TIỂU LUẬN TIẾP THỊ BẰNG NỘI DUNG MÔN DIGITAL MARKETING

UBND THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN

-TIỂU LUẬN

TIẾP THỊ BẰNG NỘI DUNG MÔN: DIGITAL MARKETING

GIẢNG VIÊN: LÊ NGUYỄN BÌNH MINHSINH VIÊN THỰC HIỆN:

Nguyễn Đàm Quỳnh Anh 3121330037 Hồ Quan Thanh Bình 3121330054 Dương Ngọc Bảo Châu 3121330057 Nguyễn Huỳnh Lan Hương 3121330157

BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

MÔN: DIGITAL MARKETING

2 CÁC DẠNG TIẾP THỊ NỘI DUNG 4

3 VAI TRÒ TIẾP THỊ NỘI DUNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 11

4.1 Đối với mục tiêu bán hàng 12

4.2 Đối với mục tiêu lan truyền, gia tăng traffiics và xây dựng thương hiệu 13

5 CÁC BƯỚC THỰC HIỆN TIẾP THỊ NỘI DUNG 16

II VIRAL CONTENT 18

1 KHÁI NIỆM 18

2 10 BƯỚC TRIỂN KHAI VIRAL CONTENT 19

3 XÂY DỰNG KỊCH BẢN VIDEO VIRAL 19

4 CONTENT TRONG QUẢNG CÁO BÁN HÀNG 21

I TIẾP THỊ NỘI DUNG (CONTENT MARKETING)1 KHÁI NIỆM

Tiếp thị nội dung (Content Marketing) là một thuật ngữ bao gồm tất cả dạng thức marketing liên quan đến việc sáng tạo và chia sẻ nội dung Nội dung được tạo ra dùng để hướng khách hàng đến các hành động mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.

Tiếp thị nội dung là một hình thức marketing, tập trung vào việc sáng tạo và truyền tải nội dung cho đối tượng mục tiêu

Ở góc nhìn khác, tiếp thị nội dung là phương pháp tiếp cận của chiến lược Marketing, tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút và duy trì sự quan tâm của đối tượng cụ thể Qua đó, nuôi dưỡng nhận thức, niềm tin, thiện cảm của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Thay vì quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, công ty cung cấp nội dung thực sự hữu ích và có liên quan cho khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của mình để giúp họ giải quyết các vấn đề Từ đó, tiếp thị nội dung giúp thu hút khách hàng tiềm năng và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng Tiếp thị nội dung cũng giúp các công ty tạo ra lòng trung thành với thương hiệu, cung cấp thông tin có giá trị cho người tiêu dùng và tạo ra sự sẵn sàng mua sản phẩm của công ty trong tương lai Hình thức marketing tương đối mới này không liên quan đến bán hàng trực tiếp Thay vào đó, nó xây dựng niềm tin và mối quan hệ với người xem.

Tiếp thị nội dung trên nền tảng kỹ thuật số là một quy trình quản lý sử dụng các kênh điện tử để xác định, dự báo và đáp ứng các yêu cầu nội dung của một đối tượng cụ thể Nó phải được cập nhật và bổ sung một cách nhất quán để ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng.

Content Marketing có 5 mục tiêu cần đạt được, tương ứng với 5 giai đoạn trong Brand Strategy:

- Giai đoạn 1: Tạo sự quan tâm,chú ý để thu hút được khách hàng tiềm năng, trong giai đoạn này content cần phải hữu ích, thú vị hoặc khơi gợi được cảm xúc.

- Giai đoạn 2: Truyền tải thông điệp - Giai đoạn 3: Đáp ứng trải nghiệm.

- Giai đoạn 4: Khao khát lợi ích hay sở hữu sản phẩm.

- Giai đoạn 5: Gắn kết, quan hệ lâu dài gia tăng tin yêu, thiện cảm.

Thông thường, content trong Digital Marketing được chia thành hai loại: Content quảng cáo mang tính chuyển đổi và Content gia tăng Traffic với mục đích xây dựng thương hiệu

Content mang tính chất quảng cáo bán hàng được chia thành hai loại dựa trên kênh truyền thông: Chủ động hoặc bị động Các kênh chủ động bao gồm SEO, Adwords; các kênh bị động bao gồm Facebook Ads và video ads Tương tự như vậy với các content mang tính chất viral, truyền thông thương hiệu.

2 CÁC DẠNG TIẾP THỊ NỘI DUNG

Video: Video cung cấp giá trị thông qua nội dung có thể tác động đa chiều

đến các giác quan của người tiêu dùng khi hằng ngày chúng ta tiếp xúc nhiều video quảng cáo từ các nhãn hàng, dưới sự thúc đẩy của viral marketing mà thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng hơn Để triển khai tiếp thị nội dung trên video, doanh nghiệp sẽ xem xét lựa chọn loại nội dung và chủ đề nào sẽ thu hút khán giả của doanh nghiệp nhất và điều này sẽ phụ thuộc vào vị trí của khách hàng trong hành trình mua hàng của họ

Video đang là một xu hướng trở nên rất phổ biến trên các nền tảng hiện nay, là một dạng tiếp thị nội dung hiệu quả giúp tiếp cận thu hút khán giả nhanh chóng.

Ví dụ như video của Dove bắt đầu bằng một điều khá điển hình thường thấy trên mạng, một cô gái trẻ đăng một bức ảnh đã chỉnh sửa và nhận được rất nhiều lượt thích cũng như bình luận.Nhưng Dove sau đó đã lật ngược kịch bản và đảo ngược mọi thứ Loại bỏ các bình luận, lượt thích, bộ lọc, trang điểm Mọi thứ Cho đến khi chúng tôi chỉ còn lại một cô gái trẻ trông rất buồn.Sau khi mang

đến cho người xem những hình ảnh ấn tượng, video của Dove kết thúc với một thông điệp mạnh mẽ chắc chắn sẽ khơi dậy cảm xúc của con người: Áp lực của mạng xã hội đang làm tổn thương lòng tự trọng của các cô gái chúng ta.Có một thống kê trong phần mô tả video cho biết: “Ở tuổi 13, 80% bé gái bóp méo cách nhìn của chúng trên mạng Hãy thay đổi điều đó.” Chiến dịch đầy cảm xúc này còn có hashtag (#TheSelfieTalk) để giúp mọi người tham gia và thực sự tạo ra sự khác biệt.

Blogs: Blog cung cấp giá trị thông qua những nội dung dạng ngắn Để

blog hiển thị hiệu quả trong công cụ tìm kiếm thì doanh nghiệp sẽ thực hiện một số nghiên cứu từ khóa để xem người dùng đang tìm kiếm những từ khoá nào liên quan đến sản phẩm, liên quan đến các thương hiệu đối thủ, Từ đó xem xét những chủ đề hoặc câu hỏi khác có thể liên quan đến doanh nghiệp và tạo nội dung blog xung quanh các chủ đề này.

Có thể nói, trang blog là một trong những nền tảng nội dung được đánh giá cao nhất trong các chiến dịch Marketing

Viết blog là một trong những loại tiếp thị nội dung phổ biến nhất trong các doanh nghiệp hiện nay Blog đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.

Thứ nhất Blog giúp doanh nghiệp cải thiện SEO và thu hút nhiều lượng truy cập hữu cơ đến với trang web công ty từ các công cụ tìm kiếm Theo Forbes, các trang web bao gồm một blog thường có các trang được lập liên kết nhiều hơn 434% so với các trang không có Điều này có nghĩa là các trang web có blog có nhiều cơ hội xuất hiện trên trang đầu tiên của công cụ tìm kiếm như Google khi người tiêu dùng tìm kiếm các từ khóa có liên quan Ngoài ra, các trang web kinh doanh với blog có thêm 97% liên kết trong nước, điều này cũng giúp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Thứ hai, blog còn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại Và doanh ng\\g được yêu thích nhất, do chiến lược tiếp thị nội dung “ba mũi nhọn” của họ.Công ty này đã sử dụng hình thức Guest Blogging (là hình thức đăng bài trên những blog cùng chủ đề khác nhằm mục đích tiếp cận độc giả, điều hướng truy cập để đẩy SEO từ khóa và

nâng cao thương hiệu) để thúc đẩy sự tăng trưởng ban đầu của họ Chiến lược được xem là hack tăng trưởng đó đã giúp Buffer thu hút 100.000 người dùng đầu tiên của họ.Trên blog riêng của Buffer, công ty ban đầu tập trung vào viết cho những người có ảnh hưởng đến khách hàng của họ, tạo ra nội dung chất lượng cao và có thể chia sẻ cao.Buffer hiện có bốn blog: trong đó có 2 blog Transparency blog và Open blog - nơi họ đã chia sẻ những thăng trầm trong kinh doanh trong những năm qua Và họ chia sẻ nội dung tốt nhất của họ thông qua một chiến lược tiếp thị email thông thường.Kết quả: Buffer là một thương hiệu được công nhận và tin cậy cao, với gần 400.000 người dùng và khoảng một triệu người theo dõi trên nhiều trang truyền thông xã hội.Buffer không chỉ cho bạn thấy những gì họ làm mà còn cả cách bạn có thể làm điều đó – mang lại cho bạn giá trị đáng kinh ngạc với mỗi bài đăng của mình.Khi bạn đọc blog của họ, giống như bạn đã được trao chìa khóa để tham gia vào một “câu lạc bộ bí ẩn” – nơi có hàng trăm người lang thang không mục đích, nhưng bạn lại nắm trong tay bí quyết để thu thập tất cả thông tin hấp dẫn cho các bài viết Đó chính là hiệu ứng “velvet rope” – tạm dịch là hiệu ứng “sợi dây nhung”.Họ kể những câu chuyện mà mọi người muốn nghe và cung cấp tất cả giải pháp cụ thể cho từng vấn đề cá nhân đang tìm kiếm – đây là một phương thức thu hút người dùng trực tuyến cực kỳ hiệu quả.

Ebooks: Ebook thường có nội dung dài (5-10 trang) và doanh nghiệp sử

dụng để cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của họ Ebook cung cấp một số loại thông tin hữu ích, thông tin chi tiết để khách hàng giải quyết những nhu cầu, khó khăn khi sử dụng sản phẩm Giống như nhiều loại hình tiếp thị nội dung khác, ebooks không chỉ là việc trao đổi lợi ích với khách hàng của doanh nghiệp, mà còn góp phần trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng mục tiêu để họ tin tưởng thương hiệu và đến với thương hiệu của doanh nghiệp khi họ sẵn sàng mua hàng Ebook là một trong những loại tiếp thị nội dung để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, bởi vì chúng được kiểm soát chặt chẽ Khách hàng truy cập phải cung cấp một số loại thông tin về bản thân để tải xuống ebooks.

Lợi ích mà nền tảng ebook trong Content Marketing mang đến: - Giảm thiểu chi phí in ấn.

- Dễ dàng tiếp cận với người dùng thông qua nội dung - Tạo ra nguồn doanh thu có tính lâu dài và bền vững - Tạo sự chuyên nghiệp nhất định trong mắt khách hàng.

Ví dụ như "Minh xin chào" là một trong những kênh youtube thành công trong việc quảng bá bằng ebooks Có thể hiểu đơn giản rằng chủ kênh youtube này là Minh đã sử dụng những kiến thức , kinh nghiệm và trải nghiệm của bản thân, đồng thời sử dụng tài năng của mình để quảng bá các khóa học về copywriting cho những người mới bắt đầu hay đã bắt đầu và muốn phát triển hơn trong mảng này Minh đã lên các video trên youtube hướng dẫn , song song đó anh cũng lồng ghép những khoá học và những ebooks quảng bá về các kiến thức trên Anh ấy gắn đường link trang web cá nhân , đồng thời nhắn nhủ sẽ gửi tặng những "món quà" về các kỹ năng về copywriting cho khách hàng Sau vài ngày, khi đã nhận được bộ tài liệu miễn phí Minh sẽ gửi những email marketing về các khoá học nâng cao cũng như đưa ra những điểm mạnh về các khóa học trên Và có thể thấy , chiến lược trên vô cùng thành công và thu hút được rất nhiều người đăng ký cũng như mua những khoá học của youtuber này.

Infographics: Infographic được doanh nghiệp sử dụng để thu hút khách

hàng bằng cách thể hiện nội dung một cách trực quan, kết hợp khéo léo giữa hình và nội dung Lợi ích mà Infographic đem lại cho doanh nghiệp đó là giúp doanh nghiệp giáo dục khách hàng và cung cấp thông tin hữu ích có thể làm tăng thêm giá trị cho khách hàng tiềm năng lẫn khách hàng hiện tại của doanh nghiệp Định dạng tiếp thị nội dung trực quan có thể giải thích một chủ đề phức tạp, trình bày số liệu thống kê, sơ đồ về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, giúp khách hàng dễ hình dung, hiểu giá trị của những gì doanh nghiệp cung cấp, cảm nhận tốt hơn về lý do tại sao sản phẩm đó có giá trị hoặc cách sử dụng sản phẩm.

Ví dụ như B2B Sandwich bởi Scott Trobaugh Trobaugh thiết kế “bánh sandwich B2B” để giới thiệu tất cả các phát minh của các ngành giúp bữa trưa của bạn trở nên hoàn hảo.Bằng cách giới thiệu một phát minh đằng sau mỗi

thành phần Infographics đã đạt được mục tiêu là chứng minh các công ty B2B cần thiết như thế nào đối với các mặt hàng hiện đại mà chúng ta coi là điều hiển nhiên.

Case studies: Case study hiệu quả đối với những khách hàng tiềm năng

muốn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn từ chính khách hàng hiện tại đã sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp Case study cho thấy toàn bộ hành trình của khách hàng sử dụng sản phẩm và những tình huống, trường hợp sử dụng sản phẩm trong cuộc sống thực tế Case study có hiệu quả vì chúng giúp dẫn dắt khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích mà sản phẩm của doanh nghiệp mang lại Để sử dụng Case study, doanh nghiệp sẽ phải xem xét cẩn thận đối tượng khách hàng nào đang sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp để yêu cầu họ làm ví dụ trong Case study Case study hay được lưu trữ trên trang web của công ty, nhưng cũng có thể ở các định dạng khác như blog, sách điện tử, bài đăng xã hội và các loại nội dung khác như email marketing, slideshare Đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp cũng có thể sử dụng Case study khi nói chuyện và thuyết phục khách hàng tiềm năng.

Ví dụ như quảng cáo mới nhất của Gillette phát hành Ngày Quốc tế Nam giới đã truyền tải tới nam giới rằng: họ cần sức mạnh để không cần che dấu những tổn thương của mình.Khiến nam giới trở thành phiên bản tốt nhất của chính họ là sứ mệnh của Gillette trong hơn một thế kỷ.Thương hiệu đã tích cực đấu tranh chống lại định kiến của nam giới trong hành trình này, gần đây nhất là với chiến dịch #BarbershopGirls.Việc thể hiện sự nam tính của một người đàn ông bằng cách thực hiện các hành vi khuôn mẫu như che giấu, gạt bỏ cảm xúc, làm hại bản thân bằng cách không bao giờ khóc hoặc cạo râu là không đủ và không thật sự cần thiết.Thông điệp Gillette Ấn Độ muốn gửi gắm tới những người đàn ông là, trong hành trình trưởng thành, đàn ông được phép thể hiện cảm xúc của mình, được phép khóc khi bị tổn thương, được phép giải thoát bản thân mình khỏi những quan điểm lạc hậu về tính nam và được phép trân trọng, đề cao cảm xúc cá nhân.Kết quả là hơn 99% người dân có ý kiến tốt về chiến dịch với PR impression vượt trội đạt 4,7 tỷ Chỉ trong hai tuần, video

“#ShavingStereotypes” đã nhận được 38 triệu lượt xem và 74 triệu bình luận trên mạng xã hội trong đó 99,5% các cuộc trò chuyện mang tính xây dựng Theo các hashtag #manenough và #shavingstereotypes, tỷ lệ tương tác là 49% Lợi nhuận thương mại hiệu quả tăng 132% so với năm trước.

User-generated content (nội dung do người dùng tạo): Nội dung do người

dùng tạo là dạng tiếp thị nội dung hiệu quả vì nó thu hút khách hàng tham gia trong quá trình tạo nội dung Quá trình một người dùng tham gia, hưởng ứng và phản hồi sẽ thu hút thêm các khách hàng khác tiếp cận thông tin, hiểu biết thêm về doanh nghiệp và thương hiệu được nhắc đến.

Ví dụ như UGC với Apple là một công cụ để định hướng dư luận Vài năm trước, một số khách hàng đã phàn nàn về chất lượng ảnh chụp bằng điện thoại Apple, cụ thể là độ sáng ảnh quá thấp Đáp trả lại làn sóng tiêu cực đó, Apple đã khởi chạy chiến dịch #ShotOnIphone, kêu gọi người dùng iPhone chia sẻ ảnh chụp và gắn hashtag để chúng xuất hiện trên feature Instagram của hãng điện thoại này Với kết quả thu về là hơn 24 triệu bài đăng, Apple đã phục hồi uy tín thành công, thậm chí còn xây dựng được một cộng đồng mạng sôi động, tương tác tích cực và không ngừng tạo ra nội dung với chi phí thấp nhất

Checklists: Checklist là một dạng tiếp thị nội dung dưới dạng một danh

sách cung cấp danh sách những việc cần làm trong quy trình từng bước để đạt được một số loại kết quả mong muốn mang lại giá trị cho khách hàng tiềm năng và kể cả khách hàng mục tiêu.

Gif và memes: là dạng tiếp thị nội dung rất phổ biến trên mạng xã hội hiện

nay và là một trong số những loại tiếp thị nội dung dễ chia sẻ nhất trên web hiện nay Những loại nội dung này đã trở nên cực kỳ phổ biến đối với người tiêu dùng vì họ thích chia sẻ cảm xúc thông qua meme và GIF Điều này đã củng cố tầm quan trọng của Meme và GIF trong văn hóa đại chúng.

Hình ảnh Meme thường là hình ảnh lan truyền trực tuyến hoặc ảnh chụp màn hình từ các bộ phim đi cùng với chú thích nói lên điều gì đó giải trí, sâu sắc, Giống như memes, GIF cũng là một cách thú vị để giao tiếp và hưởng ứng

với công chúng GIF là các tệp hình ảnh hoạt hình có thể được chia sẻ trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm cả phương tiện truyền thông xã hội và email.

Các doanh nghiệp có thể tận dụng hai loại hình này để mang lại sự phấn khích, thu hút và giải trí cho khách hàng vào một chủ đề Doanh nghiệp có thể dùng GIF và meme lên blog hoặc email hoặc trên social media để tương tác khách hàng.

Ví dụ như Netflix đã đi trước các đối thủ cạnh tranh trong việc tạo ra nội dung có tính tương tác hài hước Trong những năm qua, các meme của Netflix đã chuyển từ nội dung thân thiện với người dùng khoe khoang về việc chia sẻ mật khẩu tài khoản (ngay cả khi điều đó ảnh hưởng đến doanh thu của Netflix) sang việc tương tác với khán giả thông qua các dòng tweet và bình luận vui nhộn

Testimonials and customer reviews (lời chứng thực và đánh giá củakhách hàng): Giống như nội dung do người dùng tạo, lời chứng thực và đánh giá

của khách hàng là nội dung được tạo trực tiếp từ khán giả của nhãn hàng Lời chứng thực đôi khi sẽ bao gồm một bản tóm tắt ngắn về lý do tại sao công ty/sản phẩm nổi bật.

Influencers: Những người có ảnh hưởng trong ngành có thể tạo ra lợi thế

cho một chiến dịch tiếp thị Doanh nghiệp được những người có ảnh hưởng quảng bá nội dung có thể sẽ thu hút thêm đối tượng mà trước đây doanh nghiệp không thể tiếp cận.

Ví dụ như Lifebuoy đã sử dụng các influencer để quảng bá cho chiến dịch “Lifebuoy chưa, Lifebuoy đi” của mình 2 macro influencer được nhãn hàng lựa chọn để cover bài hát là Bùi Công Nam và Phạm Quỳnh Anh Với mong muốn đưa bài hát này đến đông đảo các nhóm đối tượng, từ trẻ nhỏ, người lớn, Gen Z, và các gia đình nên các influencer được Lifebuoy lựa chọn cũng rất đa dạng như Long Chun, Minh Dự, Duy Khiêm Ngố, Ngô Lan Hương,… đều là những người có lượng follow lớn trên các nền tảng mạng xã hội Nhờ vào sức ảnh hưởng của các influencer và thông điệp truyền tải, chiến dịch đã đến gần hơn với công chúng và nhận được sự hưởng ứng rất nhiệt tình.

Các định dạng nội dung cụ thể theo chiến dịch Marketing:

Content thu hút traffic từ SEO và Adwords, bao gồm các bài viết chuẩn SEO và landing page bán hàng cho các từ khóa Adwords.

Content viral hoặc bán hàng trên mạng xã hội, bao gồm: Quote, ảnh chế, câu chuyện lan truyền, video viral, album ảnh, slide ảnh, infographics, ánh sáng tạo, video bán hàng, bài viết quảng cáo,Content trên Youtube: Video viral, video review sản phẩm,

Các logo hình content khác:

- Content báo chí, Website, Blog, Ebook, Slide: Dùng để chia sė lên các cộng đồng

- Video Slide: Các Video có chữ chạy và âm nhac nên để khách hàng xem - Livestream: Hình thức phát trực tiếp để tương tác với khách hàng

- App- ứng dụng giải trí, tính toán: Cài đặt trên Mobile - Game - PC hay điện thoại

- Ánh 360 hay Video 360, VR: Đeo kính trải nghiệm - Survey - bảng khảo sát ý kiến.

3 VAI TRÒ TIẾP THỊ NỘI DUNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

3.1 Khách hàng

 Tạo ra khách hàng tiềm năng

Bằng cách cung cấp những nội dung hữu ích (kiến thức, giải pháp, ) cho khách hàng, các thương hiệu đã xây dựng được niềm tin và mối quan hệ gắn bó với khách hàng, thậm chí khi khách hàng chưa mua, chưa tiêu dùng sản phẩm Và khi có nhu cầu, khách hàng sẽ nhớ đến thương hiệu đầu tiên, họ cũng dễ dàng giới thiệu thương hiệu với nhiều người hơn.

 Mở rộng tệp khách hàng

Nếu khách hàng hài lòng với những nội dung thương hiệu cung cấp, khách hàng sẽ trao quyền tiếp thị cho công ty Quyền tiếp thị này có thể gồm việc khách hàng đăng ký nhận thông báo đăng ký sự kiện của công ty, đăng ký nhận bản tin điện tử, Khi có được sự cho phép của khách hàng, công ty dễ dàng hơn trong việc thu hút khách hàng mới.

 Lòng trung thành khách hàng và xây dựng được một cộng đồng bảo vệ thương hiệu

Khi khách hàng hài lòng và trung thành, nội dung lúc này thay vì được tạo ra bởi thương hiệu sẽ chuyển thành nội dung được tạo ra bởi khách hàng Đây là mức độ cao nhất của Tiếp thị nội dung.

 Giúp cải thiện dịch vụ khách hàng

Sau khi bán hàng, những nội dung hữu ích (lời giải đáp cho các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn sử dụng, ) mà công ty cung cấp cho khách hàng chính là cách để tăng thêm giá trị cho sản phẩm.

3.2 Doanh thu

 Tiết kiệm chi phí

Truyền thông với công cụ tiếp thị nội dung có thể tiết kiệm chi phí với hiệu quả tương đương hoặc hơn so với những phương tiện truyền thống Đặc biệt đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ cần tiếp cận đối tượng khách hàng cụ thể thay vì truyền thông đến đại chúng.

 Thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến

Nếu doanh nghiệp duy trì được sự thu hút trong nội dung truyền tải đến khách hàng và liên lạc với họ thường xuyên thì khi khách hàng sẽ trở nên trung thành với thương hiệu Lúc này thương hiệu sẽ dễ dàng thực hiện bán chéo hoặc bán nhiều hơn cho khách hàng.

3.3 Thương hiệu

 Tăng sự nhận diện và củng cố uy tín thương hiệu

Điều này đòi hỏi một chiến lược dài hạn và thay vì quảng cáo để tạo sự chú ý cho sản phẩm hay dịch vụ, công ty sẽ sử dụng tiếp thị nội dung như một cách tốt hơn để thu hút khách hàng Khi khách hàng thấy được những cách thức công ty từng giải quyết vấn đề của khách hàng thông qua Case Study hay những

phản hồi tích cực từ đối tác công ty, khách hàng sẽ có cơ sở tin rằng giải pháp của công ty là tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của họ.

4 NHỮNG THỦ PHÁP VÀ CÔNG THỨC TỔNG QUÁT XÂY DỰNGCONTENT

4.1 Đối với mục tiêu bán hàng

4.1.1 Công thức – AIDA

A- Attention: Việc đầu tiên là gây sự chú ý với người đọc.

I- Interest: Sau đó, tạo sự thích thú cho người đọc với sản phẩm/ dịch vụ của mình.

D- Desire: Đánh vào nỗi đau hoặc tạo ra nhu cầu ở khách hàng A- Action: Kêu gọi mua hàng- chốt sale.

Đối với dân Marketing thì công thức viết content này được xem là một mẫu quảng cáo “kinh điển” Nó có mặt trong cả sale online lẫn sale off và trở nên quá quen thuộc với mọi người Trong online, công thức này được ứng dụng trong phần lớn các mẫu quảng cáo Còn trên website, công thức này là nền tảng không thể thiếu trong các bài mô tả sản phẩm.

4.1.2 Công thức – PAS

P- Problem: Đề cập đến các vấn đề, tình trạng khách hàng đang gặp phải A- Agitate: Xoáy sâu và làm trầm trọng thêm vấn đề

S- Solve: Đưa ra giải pháp để giải quyết vấn đề đó chính là sản phẩm/ dịch vụ mà bạn quảng cáo.

Đây cũng là một trong những content ads phổ biến chúng ta thường hay gặp trong quảng cáo Nổi tiếng nhất phải kể tới những quảng cáo của 2 hãng nước mắm Masan và Chinsu.