TIỂU LUẬN TIẾP THỊ BẰNG NỘI DUNG MÔN DIGITAL MARKETING

Tiếp thị nội dung cũng giúp các công ty tạo ra lòng trung thành vớithương hiệu, cung cấp thông tin có giá trị cho người tiêu dùng và tạo ra sự sẵnsàng mua sản phẩm của công ty trong tươn

UBND THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN

-TIỂU LUẬN TIẾP THỊ BẰNG NỘI DUNG

MÔN: DIGITAL MARKETING

GIẢNG VIÊN: LÊ NGUYỄN BÌNH MINH SINH VIÊN THỰC HIỆN:

Nguyễn Đàm Quỳnh Anh 3121330037

Hồ Quan Thanh Bình 3121330054Dương Ngọc Bảo Châu 3121330057Nguyễn Huỳnh Lan Hương 3121330157

Đỗ Thị Hồng Nga 3121330225Nguyễn Thị Hồng Nhung 3120330327

Trần Thị Diễm Trang 3121330427Trần Thị Ngọc Yến 3121330514

TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 4 năm 2024

BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

MÔN: DIGITAL MARKETINGLỚP THỨ 6, TIẾT 1,2,3

MỤC LỤC

BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1

MỤC LỤC 2

I TIẾP THỊ NỘI DUNG (CONTENT MARKETING) 3

1 KHÁI NIỆM 3

2 CÁC DẠNG TIẾP THỊ NỘI DUNG 4

3 VAI TRÒ TIẾP THỊ NỘI DUNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 11

3.1 Khách hàng 11

3.2 Doanh thu 12

3.3 Thương hiệu 12

4 NHỮNG THỦ PHÁP VÀ CÔNG THỨC TỔNG QUÁT XÂY DỰNG CONTENT 12

4.1 Đối với mục tiêu bán hàng 12

4.2 Đối với mục tiêu lan truyền, gia tăng traffiics và xây dựng thương hiệu 13

5 CÁC BƯỚC THỰC HIỆN TIẾP THỊ NỘI DUNG 16

II VIRAL CONTENT 18

1 KHÁI NIỆM 18

2 10 BƯỚC TRIỂN KHAI VIRAL CONTENT 19

3 XÂY DỰNG KỊCH BẢN VIDEO VIRAL 19

4 CONTENT TRONG QUẢNG CÁO BÁN HÀNG 21

5 XÂY DỰNG KỊCH BẢN VIDEO BÁN HÀNG 21

5.1 Vì sao lựa chọn video bán hàng? 21

5.2 Các loại video bán hàng 21

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

I TIẾP THỊ NỘI DUNG (CONTENT MARKETING)

1 KHÁI NIỆM

Tiếp thị nội dung (Content Marketing) là một thuật ngữ bao gồm tất cảdạng thức marketing liên quan đến việc sáng tạo và chia sẻ nội dung Nội dungđược tạo ra dùng để hướng khách hàng đến các hành động mang lại lợi ích chodoanh nghiệp

Tiếp thị nội dung là một hình thức marketing, tập trung vào việc sáng tạo

và truyền tải nội dung cho đối tượng mục tiêu

Ở góc nhìn khác, tiếp thị nội dung là phương pháp tiếp cận của chiến lượcMarketing, tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp vànhất quán để thu hút và duy trì sự quan tâm của đối tượng cụ thể Qua đó, nuôidưỡng nhận thức, niềm tin, thiện cảm của khách hàng và tăng doanh số bánhàng

Thay vì quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, công ty cungcấp nội dung thực sự hữu ích và có liên quan cho khách hàng hiện tại và kháchhàng tiềm năng của mình để giúp họ giải quyết các vấn đề Từ đó, tiếp thị nộidung giúp thu hút khách hàng tiềm năng và biến khách hàng tiềm năng thànhkhách hàng Tiếp thị nội dung cũng giúp các công ty tạo ra lòng trung thành vớithương hiệu, cung cấp thông tin có giá trị cho người tiêu dùng và tạo ra sự sẵnsàng mua sản phẩm của công ty trong tương lai Hình thức marketing tương đốimới này không liên quan đến bán hàng trực tiếp Thay vào đó, nó xây dựng niềmtin và mối quan hệ với người xem

Tiếp thị nội dung trên nền tảng kỹ thuật số là một quy trình quản lý sửdụng các kênh điện tử để xác định, dự báo và đáp ứng các yêu cầu nội dung củamột đối tượng cụ thể Nó phải được cập nhật và bổ sung một cách nhất quán đểảnh hưởng đến hành vi của khách hàng

Content Marketing có 5 mục tiêu cần đạt được, tương ứng với 5 giai đoạntrong Brand Strategy:

- Giai đoạn 1: Tạo sự quan tâm,chú ý để thu hút được khách hàng tiềmnăng, trong giai đoạn này content cần phải hữu ích, thú vị hoặc khơi gợiđược cảm xúc.

- Giai đoạn 2: Truyền tải thông điệp

- Giai đoạn 3: Đáp ứng trải nghiệm

- Giai đoạn 4: Khao khát lợi ích hay sở hữu sản phẩm

- Giai đoạn 5: Gắn kết, quan hệ lâu dài gia tăng tin yêu, thiện cảm

Thông thường, content trong Digital Marketing được chia thành hai loại:Content quảng cáo mang tính chuyển đổi và Content gia tăng Traffic với mụcđích xây dựng thương hiệu

Content mang tính chất quảng cáo bán hàng được chia thành hai loại dựatrên kênh truyền thông: Chủ động hoặc bị động Các kênh chủ động bao gồmSEO, Adwords; các kênh bị động bao gồm Facebook Ads và video ads Tương

tự như vậy với các content mang tính chất viral, truyền thông thương hiệu

2 CÁC DẠNG TIẾP THỊ NỘI DUNG

Video: Video cung cấp giá trị thông qua nội dung có thể tác động đa chiều

đến các giác quan của người tiêu dùng khi hằng ngày chúng ta tiếp xúc nhiềuvideo quảng cáo từ các nhãn hàng, dưới sự thúc đẩy của viral marketing màthương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng hơn Để triển khai tiếp thị nội dungtrên video, doanh nghiệp sẽ xem xét lựa chọn loại nội dung và chủ đề nào sẽ thuhút khán giả của doanh nghiệp nhất và điều này sẽ phụ thuộc vào vị trí củakhách hàng trong hành trình mua hàng của họ

Video đang là một xu hướng trở nên rất phổ biến trên các nền tảng hiệnnay, là một dạng tiếp thị nội dung hiệu quả giúp tiếp cận thu hút khán giả nhanhchóng

Ví dụ như video của Dove bắt đầu bằng một điều khá điển hình thường thấy trênmạng, một cô gái trẻ đăng một bức ảnh đã chỉnh sửa và nhận được rất nhiều lượtthích cũng như bình luận.Nhưng Dove sau đó đã lật ngược kịch bản và đảongược mọi thứ Loại bỏ các bình luận, lượt thích, bộ lọc, trang điểm Mọi thứ.Cho đến khi chúng tôi chỉ còn lại một cô gái trẻ trông rất buồn.Sau khi mang

đến cho người xem những hình ảnh ấn tượng, video của Dove kết thúc với mộtthông điệp mạnh mẽ chắc chắn sẽ khơi dậy cảm xúc của con người: Áp lực củamạng xã hội đang làm tổn thương lòng tự trọng của các cô gái chúng ta.Có mộtthống kê trong phần mô tả video cho biết: “Ở tuổi 13, 80% bé gái bóp méo cáchnhìn của chúng trên mạng Hãy thay đổi điều đó.” Chiến dịch đầy cảm xúc nàycòn có hashtag (#TheSelfieTalk) để giúp mọi người tham gia và thực sự tạo ra

sự khác biệt

Blogs: Blog cung cấp giá trị thông qua những nội dung dạng ngắn Để

blog hiển thị hiệu quả trong công cụ tìm kiếm thì doanh nghiệp sẽ thực hiện một

số nghiên cứu từ khóa để xem người dùng đang tìm kiếm những từ khoá nàoliên quan đến sản phẩm, liên quan đến các thương hiệu đối thủ, Từ đó xem xétnhững chủ đề hoặc câu hỏi khác có thể liên quan đến doanh nghiệp và tạo nộidung blog xung quanh các chủ đề này

Có thể nói, trang blog là một trong những nền tảng nội dung được đánhgiá cao nhất trong các chiến dịch Marketing

Viết blog là một trong những loại tiếp thị nội dung phổ biến nhất trongcác doanh nghiệp hiện nay Blog đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

Thứ nhất Blog giúp doanh nghiệp cải thiện SEO và thu hút nhiều lượngtruy cập hữu cơ đến với trang web công ty từ các công cụ tìm kiếm TheoForbes, các trang web bao gồm một blog thường có các trang được lập liên kếtnhiều hơn 434% so với các trang không có Điều này có nghĩa là các trang web

có blog có nhiều cơ hội xuất hiện trên trang đầu tiên của công cụ tìm kiếm nhưGoogle khi người tiêu dùng tìm kiếm các từ khóa có liên quan Ngoài ra, cáctrang web kinh doanh với blog có thêm 97% liên kết trong nước, điều này cũnggiúp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Thứ hai, blog còn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với kháchhàng tiềm năng và khách hàng hiện tại Và doanh ng\\g được yêu thích nhất, dochiến lược tiếp thị nội dung “ba mũi nhọn” của họ.Công ty này đã sử dụng hìnhthức Guest Blogging (là hình thức đăng bài trên những blog cùng chủ đề khácnhằm mục đích tiếp cận độc giả, điều hướng truy cập để đẩy SEO từ khóa và

nâng cao thương hiệu) để thúc đẩy sự tăng trưởng ban đầu của họ Chiến lượcđược xem là hack tăng trưởng đó đã giúp Buffer thu hút 100.000 người dùngđầu tiên của họ.Trên blog riêng của Buffer, công ty ban đầu tập trung vào viếtcho những người có ảnh hưởng đến khách hàng của họ, tạo ra nội dung chấtlượng cao và có thể chia sẻ cao.Buffer hiện có bốn blog: trong đó có 2 blogTransparency blog và Open blog - nơi họ đã chia sẻ những thăng trầm trongkinh doanh trong những năm qua Và họ chia sẻ nội dung tốt nhất của họ thôngqua một chiến lược tiếp thị email thông thường.Kết quả: Buffer là một thươnghiệu được công nhận và tin cậy cao, với gần 400.000 người dùng và khoảng mộttriệu người theo dõi trên nhiều trang truyền thông xã hội.Buffer không chỉ chobạn thấy những gì họ làm mà còn cả cách bạn có thể làm điều đó – mang lại chobạn giá trị đáng kinh ngạc với mỗi bài đăng của mình.Khi bạn đọc blog của họ,giống như bạn đã được trao chìa khóa để tham gia vào một “câu lạc bộ bí ẩn” –nơi có hàng trăm người lang thang không mục đích, nhưng bạn lại nắm trong tay

bí quyết để thu thập tất cả thông tin hấp dẫn cho các bài viết Đó chính là hiệuứng “velvet rope” – tạm dịch là hiệu ứng “sợi dây nhung”.Họ kể những câuchuyện mà mọi người muốn nghe và cung cấp tất cả giải pháp cụ thể cho từngvấn đề cá nhân đang tìm kiếm – đây là một phương thức thu hút người dùng trựctuyến cực kỳ hiệu quả

Ebooks: Ebook thường có nội dung dài (5-10 trang) và doanh nghiệp sử

dụng để cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của

họ Ebook cung cấp một số loại thông tin hữu ích, thông tin chi tiết để kháchhàng giải quyết những nhu cầu, khó khăn khi sử dụng sản phẩm Giống nhưnhiều loại hình tiếp thị nội dung khác, ebooks không chỉ là việc trao đổi lợi íchvới khách hàng của doanh nghiệp, mà còn góp phần trong việc xây dựng mốiquan hệ với khách hàng mục tiêu để họ tin tưởng thương hiệu và đến với thươnghiệu của doanh nghiệp khi họ sẵn sàng mua hàng Ebook là một trong nhữngloại tiếp thị nội dung để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, bởi vì chúngđược kiểm soát chặt chẽ Khách hàng truy cập phải cung cấp một số loại thôngtin về bản thân để tải xuống ebooks

Lợi ích mà nền tảng ebook trong Content Marketing mang đến:

- Giảm thiểu chi phí in ấn

- Dễ dàng tiếp cận với người dùng thông qua nội dung

- Tạo ra nguồn doanh thu có tính lâu dài và bền vững

- Tạo sự chuyên nghiệp nhất định trong mắt khách hàng

Ví dụ như "Minh xin chào" là một trong những kênh youtube thành côngtrong việc quảng bá bằng ebooks Có thể hiểu đơn giản rằng chủ kênh youtubenày là Minh đã sử dụng những kiến thức , kinh nghiệm và trải nghiệm của bảnthân, đồng thời sử dụng tài năng của mình để quảng bá các khóa học vềcopywriting cho những người mới bắt đầu hay đã bắt đầu và muốn phát triểnhơn trong mảng này Minh đã lên các video trên youtube hướng dẫn , song song

đó anh cũng lồng ghép những khoá học và những ebooks quảng bá về các kiếnthức trên Anh ấy gắn đường link trang web cá nhân , đồng thời nhắn nhủ sẽ gửitặng những "món quà" về các kỹ năng về copywriting cho khách hàng Sau vàingày, khi đã nhận được bộ tài liệu miễn phí Minh sẽ gửi những emailmarketing về các khoá học nâng cao cũng như đưa ra những điểm mạnh về cáckhóa học trên Và có thể thấy , chiến lược trên vô cùng thành công và thu hútđược rất nhiều người đăng ký cũng như mua những khoá học của youtuber này

Infographics: Infographic được doanh nghiệp sử dụng để thu hút khách

hàng bằng cách thể hiện nội dung một cách trực quan, kết hợp khéo léo giữahình và nội dung Lợi ích mà Infographic đem lại cho doanh nghiệp đó là giúpdoanh nghiệp giáo dục khách hàng và cung cấp thông tin hữu ích có thể làmtăng thêm giá trị cho khách hàng tiềm năng lẫn khách hàng hiện tại của doanhnghiệp Định dạng tiếp thị nội dung trực quan có thể giải thích một chủ đề phứctạp, trình bày số liệu thống kê, sơ đồ về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, giúp khách hàng dễ hình dung, hiểu giá trị của những gì doanh nghiệp cung cấp,cảm nhận tốt hơn về lý do tại sao sản phẩm đó có giá trị hoặc cách sử dụng sảnphẩm

Ví dụ như B2B Sandwich bởi Scott Trobaugh Trobaugh thiết kế “bánhsandwich B2B” để giới thiệu tất cả các phát minh của các ngành giúp bữa trưacủa bạn trở nên hoàn hảo.Bằng cách giới thiệu một phát minh đằng sau mỗi

thành phần Infographics đã đạt được mục tiêu là chứng minh các công ty B2Bcần thiết như thế nào đối với các mặt hàng hiện đại mà chúng ta coi là điều hiểnnhiên.

Case studies: Case study hiệu quả đối với những khách hàng tiềm năng

muốn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn từ chính khách hàng hiện tại đã sửdụng sản phẩm của doanh nghiệp Case study cho thấy toàn bộ hành trình củakhách hàng sử dụng sản phẩm và những tình huống, trường hợp sử dụng sảnphẩm trong cuộc sống thực tế Case study có hiệu quả vì chúng giúp dẫn dắtkhách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích mà sản phẩm của doanh nghiệp mang lại Để

sử dụng Case study, doanh nghiệp sẽ phải xem xét cẩn thận đối tượng kháchhàng nào đang sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp để yêu cầu họ làm ví dụtrong Case study Case study hay được lưu trữ trên trang web của công ty,nhưng cũng có thể ở các định dạng khác như blog, sách điện tử, bài đăng xã hội

và các loại nội dung khác như email marketing, slideshare Đội ngũ bán hàngcủa doanh nghiệp cũng có thể sử dụng Case study khi nói chuyện và thuyết phụckhách hàng tiềm năng

Ví dụ như quảng cáo mới nhất của Gillette phát hành Ngày Quốc tế Namgiới đã truyền tải tới nam giới rằng: họ cần sức mạnh để không cần che dấunhững tổn thương của mình.Khiến nam giới trở thành phiên bản tốt nhất củachính họ là sứ mệnh của Gillette trong hơn một thế kỷ.Thương hiệu đã tích cựcđấu tranh chống lại định kiến của nam giới trong hành trình này, gần đây nhất làvới chiến dịch #BarbershopGirls.Việc thể hiện sự nam tính của một người đànông bằng cách thực hiện các hành vi khuôn mẫu như che giấu, gạt bỏ cảm xúc,làm hại bản thân bằng cách không bao giờ khóc hoặc cạo râu là không đủ vàkhông thật sự cần thiết.Thông điệp Gillette Ấn Độ muốn gửi gắm tới nhữngngười đàn ông là, trong hành trình trưởng thành, đàn ông được phép thể hiệncảm xúc của mình, được phép khóc khi bị tổn thương, được phép giải thoát bảnthân mình khỏi những quan điểm lạc hậu về tính nam và được phép trân trọng,

đề cao cảm xúc cá nhân.Kết quả là hơn 99% người dân có ý kiến tốt về chiếndịch với PR impression vượt trội đạt 4,7 tỷ Chỉ trong hai tuần, video

“#ShavingStereotypes” đã nhận được 38 triệu lượt xem và 74 triệu bình luậntrên mạng xã hội trong đó 99,5% các cuộc trò chuyện mang tính xây dựng.Theo các hashtag #manenough và #shavingstereotypes, tỷ lệ tương tác là 49%.Lợi nhuận thương mại hiệu quả tăng 132% so với năm trước.

User-generated content (nội dung do người dùng tạo): Nội dung do người

dùng tạo là dạng tiếp thị nội dung hiệu quả vì nó thu hút khách hàng tham giatrong quá trình tạo nội dung Quá trình một người dùng tham gia, hưởng ứng vàphản hồi sẽ thu hút thêm các khách hàng khác tiếp cận thông tin, hiểu biết thêm

về doanh nghiệp và thương hiệu được nhắc đến

Ví dụ như UGC với Apple là một công cụ để định hướng dư luận Vàinăm trước, một số khách hàng đã phàn nàn về chất lượng ảnh chụp bằng điệnthoại Apple, cụ thể là độ sáng ảnh quá thấp Đáp trả lại làn sóng tiêu cực đó,Apple đã khởi chạy chiến dịch #ShotOnIphone, kêu gọi người dùng iPhone chia

sẻ ảnh chụp và gắn hashtag để chúng xuất hiện trên feature Instagram của hãngđiện thoại này Với kết quả thu về là hơn 24 triệu bài đăng, Apple đã phục hồi

uy tín thành công, thậm chí còn xây dựng được một cộng đồng mạng sôi động,tương tác tích cực và không ngừng tạo ra nội dung với chi phí thấp nhất

Checklists: Checklist là một dạng tiếp thị nội dung dưới dạng một danh

sách cung cấp danh sách những việc cần làm trong quy trình từng bước để đạtđược một số loại kết quả mong muốn mang lại giá trị cho khách hàng tiềm năng

và kể cả khách hàng mục tiêu

Gif và memes: là dạng tiếp thị nội dung rất phổ biến trên mạng xã hội hiện

nay và là một trong số những loại tiếp thị nội dung dễ chia sẻ nhất trên web hiệnnay Những loại nội dung này đã trở nên cực kỳ phổ biến đối với người tiêudùng vì họ thích chia sẻ cảm xúc thông qua meme và GIF Điều này đã củng cốtầm quan trọng của Meme và GIF trong văn hóa đại chúng

Hình ảnh Meme thường là hình ảnh lan truyền trực tuyến hoặc ảnh chụpmàn hình từ các bộ phim đi cùng với chú thích nói lên điều gì đó giải trí, sâusắc, Giống như memes, GIF cũng là một cách thú vị để giao tiếp và hưởng ứng

với công chúng GIF là các tệp hình ảnh hoạt hình có thể được chia sẻ trên nhiềunền tảng khác nhau, bao gồm cả phương tiện truyền thông xã hội và email.

Các doanh nghiệp có thể tận dụng hai loại hình này để mang lại sự phấnkhích, thu hút và giải trí cho khách hàng vào một chủ đề Doanh nghiệp có thểdùng GIF và meme lên blog hoặc email hoặc trên social media để tương táckhách hàng

Ví dụ như Netflix đã đi trước các đối thủ cạnh tranh trong việc tạo ra nộidung có tính tương tác hài hước Trong những năm qua, các meme của Netflix

đã chuyển từ nội dung thân thiện với người dùng khoe khoang về việc chia sẻmật khẩu tài khoản (ngay cả khi điều đó ảnh hưởng đến doanh thu của Netflix)sang việc tương tác với khán giả thông qua các dòng tweet và bình luận vuinhộn

Testimonials and customer reviews (lời chứng thực và đánh giá của khách hàng): Giống như nội dung do người dùng tạo, lời chứng thực và đánh giá

của khách hàng là nội dung được tạo trực tiếp từ khán giả của nhãn hàng Lờichứng thực đôi khi sẽ bao gồm một bản tóm tắt ngắn về lý do tại sao công ty/sảnphẩm nổi bật

Influencers: Những người có ảnh hưởng trong ngành có thể tạo ra lợi thế

cho một chiến dịch tiếp thị Doanh nghiệp được những người có ảnh hưởngquảng bá nội dung có thể sẽ thu hút thêm đối tượng mà trước đây doanh nghiệpkhông thể tiếp cận

Ví dụ như Lifebuoy đã sử dụng các influencer để quảng bá cho chiến dịch

“Lifebuoy chưa, Lifebuoy đi” của mình 2 macro influencer được nhãn hàng lựachọn để cover bài hát là Bùi Công Nam và Phạm Quỳnh Anh Với mong muốnđưa bài hát này đến đông đảo các nhóm đối tượng, từ trẻ nhỏ, người lớn, Gen Z,

và các gia đình nên các influencer được Lifebuoy lựa chọn cũng rất đa dạng nhưLong Chun, Minh Dự, Duy Khiêm Ngố, Ngô Lan Hương,… đều là những người

có lượng follow lớn trên các nền tảng mạng xã hội Nhờ vào sức ảnh hưởng củacác influencer và thông điệp truyền tải, chiến dịch đã đến gần hơn với côngchúng và nhận được sự hưởng ứng rất nhiệt tình

Các định dạng nội dung cụ thể theo chiến dịch Marketing:

Content thu hút traffic từ SEO và Adwords, bao gồm các bài viết chuẩnSEO và landing page bán hàng cho các từ khóa Adwords

Content viral hoặc bán hàng trên mạng xã hội, bao gồm: Quote, ảnh chế,câu chuyện lan truyền, video viral, album ảnh, slide ảnh, infographics, ánh sángtạo, video bán hàng, bài viết quảng cáo,Content trên Youtube: Video viral, videoreview sản phẩm,

Các logo hình content khác:

- Content báo chí, Website, Blog, Ebook, Slide: Dùng để chia sė lên các cộng đồng

- Video Slide: Các Video có chữ chạy và âm nhac nên để khách hàng xem

- Livestream: Hình thức phát trực tiếp để tương tác với khách hàng

- App- ứng dụng giải trí, tính toán: Cài đặt trên Mobile

- Game - PC hay điện thoại

- Ánh 360 hay Video 360, VR: Đeo kính trải nghiệm

- Survey - bảng khảo sát ý kiến

3 VAI TRÒ TIẾP THỊ NỘI DUNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

3.1 Khách hàng

 Tạo ra khách hàng tiềm năng

Bằng cách cung cấp những nội dung hữu ích (kiến thức, giải pháp, ) chokhách hàng, các thương hiệu đã xây dựng được niềm tin và mối quan hệ gắn bóvới khách hàng, thậm chí khi khách hàng chưa mua, chưa tiêu dùng sản phẩm

Và khi có nhu cầu, khách hàng sẽ nhớ đến thương hiệu đầu tiên, họ cũng dễdàng giới thiệu thương hiệu với nhiều người hơn

 Mở rộng tệp khách hàng

Nếu khách hàng hài lòng với những nội dung thương hiệu cung cấp,khách hàng sẽ trao quyền tiếp thị cho công ty Quyền tiếp thị này có thể gồmviệc khách hàng đăng ký nhận thông báo đăng ký sự kiện của công ty, đăng kýnhận bản tin điện tử, Khi có được sự cho phép của khách hàng, công ty dễdàng hơn trong việc thu hút khách hàng mới

 Lòng trung thành khách hàng và xây dựng được một cộng đồng bảo vệ thương hiệu

Khi khách hàng hài lòng và trung thành, nội dung lúc này thay vì được tạo

ra bởi thương hiệu sẽ chuyển thành nội dung được tạo ra bởi khách hàng Đây làmức độ cao nhất của Tiếp thị nội dung

 Giúp cải thiện dịch vụ khách hàng

Sau khi bán hàng, những nội dung hữu ích (lời giải đáp cho các câu hỏithường gặp, hướng dẫn sử dụng, ) mà công ty cung cấp cho khách hàng chính

là cách để tăng thêm giá trị cho sản phẩm

3.2 Doanh thu

 Tiết kiệm chi phí

Truyền thông với công cụ tiếp thị nội dung có thể tiết kiệm chi phí vớihiệu quả tương đương hoặc hơn so với những phương tiện truyền thống Đặcbiệt đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ cần tiếp cận đối tượng khách hàng

cụ thể thay vì truyền thông đến đại chúng

 Thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến

Nếu doanh nghiệp duy trì được sự thu hút trong nội dung truyền tải đếnkhách hàng và liên lạc với họ thường xuyên thì khi khách hàng sẽ trở nên trungthành với thương hiệu Lúc này thương hiệu sẽ dễ dàng thực hiện bán chéo hoặcbán nhiều hơn cho khách hàng

3.3 Thương hiệu

 Tăng sự nhận diện và củng cố uy tín thương hiệu

Điều này đòi hỏi một chiến lược dài hạn và thay vì quảng cáo để tạo sựchú ý cho sản phẩm hay dịch vụ, công ty sẽ sử dụng tiếp thị nội dung như mộtcách tốt hơn để thu hút khách hàng Khi khách hàng thấy được những cách thứccông ty từng giải quyết vấn đề của khách hàng thông qua Case Study hay những

phản hồi tích cực từ đối tác công ty, khách hàng sẽ có cơ sở tin rằng giải phápcủa công ty là tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của họ.

4 NHỮNG THỦ PHÁP VÀ CÔNG THỨC TỔNG QUÁT XÂY DỰNG CONTENT

4.1 Đối với mục tiêu bán hàng

4.1.1 Công thức – AIDA

A- Attention: Việc đầu tiên là gây sự chú ý với người đọc

I- Interest: Sau đó, tạo sự thích thú cho người đọc với sản phẩm/ dịch vụ củamình

D- Desire: Đánh vào nỗi đau hoặc tạo ra nhu cầu ở khách hàng

A- Action: Kêu gọi mua hàng- chốt sale

Đối với dân Marketing thì công thức viết content này được xem là mộtmẫu quảng cáo “kinh điển” Nó có mặt trong cả sale online lẫn sale off và trởnên quá quen thuộc với mọi người Trong online, công thức này được ứng dụngtrong phần lớn các mẫu quảng cáo Còn trên website, công thức này là nền tảngkhông thể thiếu trong các bài mô tả sản phẩm

4.1.2 Công thức – PAS

P- Problem: Đề cập đến các vấn đề, tình trạng khách hàng đang gặp phải

A- Agitate: Xoáy sâu và làm trầm trọng thêm vấn đề

S- Solve: Đưa ra giải pháp để giải quyết vấn đề đó chính là sản phẩm/ dịch vụ

mà bạn quảng cáo

Đây cũng là một trong những content ads phổ biến chúng ta thường haygặp trong quảng cáo Nổi tiếng nhất phải kể tới những quảng cáo của 2 hãngnước mắm Masan và Chinsu