Đại cương về quan hệ công chúng

Trang 1

ĐẠI CƯƠNG VỀQUAN HỆ CÔNG

Bài 1

Trang 3

NỘI DUNG BÀI HỌC

PR và Marketing

Đạo đức nghề nghiệp của PR Lịch sử ra đời và phát triển của PR

Nội dung và vai trò của PR

Trang 4

PR và Marketing

Đạo đức nghề nghiệp của PR

Lịch sử ra đời và phát triển của PR

Trang 5

PR và Marketing

Trang 6

PR và Marketing

Trang 7

PR và Marketing

Đạo đức nghề nghiệp của PR

Lịch sử ra đời và phát triển của PR

Trang 8

• Ivy Lee (1887 – 1934) là cha đẻ của ngành PR hiện đại

• Edward Bernays (1891 – 1995) là người hình thành hệ thống khái niệm về PR

Trang 10

• PR du nhập vào Việt Nam từ

Trang 12

Các định nghĩa về PR

Viện quan hệ công

chúng Anh:“ Quan hệ công chúng là một nỗ

lực được lên kế hoạch và kéo dài liên tục để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng của họ”

Trang 13

Hiệp hội PR thế giới:

“PR là nghệ thuật và khoa học xã hội của sự phân tích các xu thế, dự đoán các diễn biến tiếp theo, cố vấn các lãnh đạo của các tổ chức, thực hiện các kế hoạch thực hiện các kế hoạch hành động nhằm phục vụ lợi ích của tổ chức đó lẫn công chúng ”

Trang 14

“Là việc quản lý truyền thông nhằm xây dựng, duy trì mối quan hệ và sự hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức, cá nhân với công chúng của họ Từ đó mà tạo ra hình ảnh tốt đẹp, củng cố uy tín, tạo dựng niềm tin và thái độ của công chúng với tổ chức và cá nhân theo hướng có lợi nhất”

CHƯƠNG 2

Trang 15

NỘI DUNG VÀ VAI TRÒ CỦA PR

CHƯƠNG 2

Trang 16

Nội dung của hoạt động

Trang 17

• Mục tiêu của PR là xây dựng lòng tin và tình cảm với công chúng mục tiêu

Trang 18

PR đóng vai trò đặc biệt trong xây dựng duy trì thương hiệu

Vai trò của PR

Trang 19

PR không thể thiếu trong xây

Trang 20

PR giúp củng cố niềm tin và

Trang 21

PR VÀ

Chuong 3

Trang 22

Vai trò của PR trong

Marketing

Trang 23

Phân biệt PR và Quảng

• Đều là quá trình truyền thông đến công chúng nhằm giới thiệu về hàng hóa, dịch vụ, hình ảnh của 1 tổ chức

• Các thông điệp có thể tác động vào đối tượng tạo nên ấn tượng và tình cảm tốt đẹp, củng cố niềm tin, thúc đẩy hành động có lợi cho tổ chức

Điểm chung

Trang 24

• Bên thứ 3 nói tốt về doanh nghiệp

• Là các thông tin liên quan đến toàn bộ hoạt động đối nội, đối ngoại của một tổ chức (Bao quát rộng hơn và mang tính 2 chiều)

Trang 25

PHÂN BIỆT PR VÀ QUẢNG CÁO

• Mục tiêu: Xây dựng, bảo vệ danh tiếng, uy tín của Doanh nghiệp

• Doanh nghiệp không phải trả tiền cho cái truyền thông phương tiện

Quảng cáo

• Mục tiêu: Kích thích tiêu thụ hàng hóa/ dịch vụ tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp

• Doanh nghiệp trả tiền cho phương tiện truyền thông khi truyền tải thông điệp

Trang 26

PHÂN BIỆT PR VÀ QUẢNG

• Được lặp lại nhiều lần, tần suất cao • Tính khách quan và độ tin cậy thấp

Trang 27

PHÂN BIỆT PR VÀ QUẢNG

• Truyền thông linh hoạt, có thể hài hước • Sử dụng cho chủ yếu doanh nghiệp

Trang 28

Part 4

Đạo đức nghề nghiệp của PR

Trang 29

Lý do PR bị thiếu tôn trọng

• Đưa tin 1 chiều mang tính áp đặt

• Đưa tin xuyên tạc

• Dấu diếm, bưng bít thông tin • Thổi phồng thông tin có lợi

cho tổ chức

• Vụ lợi trong hoạt động truyền tin

• Cắt xém thông tin, gây sự hiểu lầm cho công chúng

Trang 30

Nguyên tắc nghề PR

Nhanh chóng Chân thực Thẳng thắn Công bằng Thân thiện

Trang 31

01

Tham mưu cho lãnh đạo trong việc xây

Trang 32

Đại diện bảo vệ quyền

Trang 34

Là “Người canh cổng” cho

Trang 36

Nhóm 1 – MS19201Xin cảm ơn cô và các bạn đã lắng nghe!