DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP TRUNG TÂM GIÁO DỤC KỸ NĂNG SỐNG VIETSKILLS

Hiểu được điều đó, nhóm chúng em quyết định triển khai dự án khởi nghiệp Trung tâm kỹ năng sống Vietskills hứa hẹn mang lại một môi trường học tập và phát triển toàn diện, giúp cá

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TP.HCM, NGÀY 21 THÁNG 03 NĂM 2024

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TP.HCM, NGÀY 21 THÁNG 03 NĂM 2024

MỤC LỤC

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

PHẦN I: TÓM TẮT DỰ ÁN KINH DOANH 2

1.1 Mục tiêu 2

1.1.1 Mục tiêu chung 2

1.1.2 Mục tiêu cụ thể 2

1.2 Sứ mệnh 3

1.3 Mô hình hoạt động 3

1.4 Chìa khóa thành công 4

1.5 Lý do nên đầu tư vào công ty 5

PHẦN II: SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP 6

2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 6

2.2 Sản phẩm dịch vụ 6

2.2.1 Mô tả sản phẩm dịch vụ 6

2.2.2 So sánh cạnh tranh 7

2.3 Lý do nên lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ Vietskills 8

PHẦN III: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 9

3.1 Phân tích môi trường vĩ mô 9

3.1.1 Môi trường kinh tế 9

3.1.2 Môi trường nhân khẩu 10

3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội 10

3.1.4 Môi trường công nghệ 11

3.1.5 Môi trường chính trị 12

3.2 Phân tích môi trường vi mô 13

3.2.1 Khách hàng 13

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 14

3.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 17

PHẦN IV: KẾ HOẠCH MARKETING 18

4.1 Phân tích thị trường mục tiêu 18

4.1.1 Phân loại nhóm khách hàng 18

4.1.1.1 Khách hàng mục tiêu 18

4.1.1.2 Khách hàng tiềm năng 18

4.1.2 Thị trường mục tiêu 18

4.1.2.1 Phân khúc thị trường mục tiêu 18

4.1.2.2 Nhu cầu của thị trường 19

4.2 Chiến lược Marketing 19

4.2.1 Sản phẩm (Product): 20

4.2.2 Giá cả (Price) 22

4.2.3 Quảng bá (Promotion) 22

4.2.4 Vị trí (Place) 23

4.3 Kênh Marketing 24

4.3.1 Kênh truyền thông trực tuyến: 24

4.3.2 Kênh truyền thông truyền thống 24

4.3.3 Kênh marketing khác 25

4.4 Tổ chức chương trình Marketing 25

4.4.1 Kế hoạch tổ chức 25

4.4.2 Tiến hành tổ chức 26

4.5 Chiến lược thương hiệu 28

4.5.1 Nhận diện thương hiệu 28

4.5.2 Chiến lược xây dựng và quản lý thương hiệu 29

4.5.3 Kế hoạch bảo hộ thương hiệu 30

4.6 Kế hoạch phát triển Website 31

4.6.1 Phân tích chỉ số website hiện tại 31

4.6.2 Chiến lược phát triển website 31

4.6.3 Phát triển nội dung 32

4.7 Tổ chức hoạt động Marketing 32

4.7.1 Tăng độ nhận diện 32

4.7.2 Thu hút khách hàng tiềm năng 33

4.7.3 Xây dựng thương hiệu 34

4.7.4 Hợp tác 34

PHẦN V: KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 36

5.1 Mục tiêu 36

5.1.1 Mục tiêu kết quả bán hàng 36

5.1.2 Mục tiêu nền tảng bán hàng 37

5.1.3 Cơ sở để đạt mục tiêu 37

5.1.3.1 Cơ sở phát triển ngành 37

5.1.3.2 Cơ sở về tài chính 37

5.2 Kênh bán hàng 38

PHẦN VI: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 43

6.1 Mô hình tổ chức 43

6.1.1 Sơ đồ tổ chức 43

6.1.2 Cơ cấu nhiệm vụ các bộ phận 43

6.2 Đội ngũ quản lý 44

6.3 Mục tiêu nhân sự 45

6.4 Chính sách nhân sự 45

6.4.1 Chính sách tuyển dụng 45

6.4.2 Chính sách lương, thưởng 50

6.4.3 Biến động nhân sự và thời gian làm việc 51

6.4.4 Chính sách tuyển dụng và đào tạo 52

6.5 Phong cách lãnh đạo và văn hóa trung tâm 54

CHƯƠNG VII: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 56

7.1 Dự kiến doanh số 56

7.2 Chi phí định giá 67

7.3 Dự báo kết quả kinh doanh 70

7.4 Dự kiến chi phí 72

7.5 Dự trù các nguồn tài chính cho dự án 76

7.6 Dự trù nguồn vốn 78

KẾT LUẬN 79

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1 1 Mục tiêu cụ thể của Vietskills 2

Bảng 2 1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ tại Vietskills 6

Bảng 3 1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 14

Bảng 3 2 Mô hình SWOT của Vietskills 16

Bảng 5 1 Mục tiêu kết quả bán hàng trong 5 năm 36

Bảng 6 1 Chính sách tuyển dụng 45

Bảng 6 2 Yêu cầu chung của công việc 47

Bảng 6 3 Chính sách lương, thưởng 50

Bảng 7 1 Bảng giá dịch vụ giáo dục kỹ năng sống của Vietskills 56

Bảng 7 2 Dự kiến doanh số 5 năm 58

Bảng 7 3 Sử dụng vốn 67

Bảng 7 4 Dự báo kết quả kinh doanh 70

Bảng 7 5 Dự kiến chi phí 72

Bảng 7 6 Dự trù nguồn tài chính 76

Bảng 7 7 Nguồn vốn 78

Bảng 7 8 Lãi gốc của khoản vay 78

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 1 Mô hình BMC 4

Hình 5 1 Sơ đồ quy trình bán hàng của Vietskills 40

Hình 6 1 Sơ đồ tổ chức nhân sự của Vietskills 43

1

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Ngày nay xã hội ngày càng tiến bộ, sự nhận thức về tầm quan trọng của việc phát triển kỹ năng sống ngày càng được chú trọng Đi kèm những vấn đề này là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của con người về việc làm, thành tích, … Và việc sở hữu những kỹ năng mềm như giao tiếp, quản lý thời gian, tự tin, và khả năng làm việc nhóm không chỉ

là ưu điểm cá nhân mà còn là yếu tố quyết định đến sự thành công trong sự nghiệp và cuộc sống Không chỉ vậy, cùng với sự phát triển đó, xã hội ngày càng nhiều tệ nạn, nhiều phụ huynh phải đau đáu trong lòng rằng con của họ có đủ khả năng thích nghi với môi trường và tránh được những tác động tiêu cực khi mà nhận thức của con chưa đủ vững Và hiện nay, không thiếu những lớp học kĩ năng sống cho con với nhiều mức giá khác nhau Tuy nhiên tầm quan trọng của các kĩ năng này vẫn chưa được thực sự hiểu đúng và lĩnh vực này Hiểu được điều đó, nhóm chúng em quyết định triển khai dự án khởi nghiệp Trung tâm kỹ năng sống Vietskills hứa hẹn mang lại một môi trường học tập và phát triển toàn diện, giúp cá nhân trang bị những kỹ năng cần thiết để tự tin đối mặt với thách thức của cuộc sống và nâng cao chất lượng cuộc sống của bản thân cũng như cộng đồng Đồng thời, việc nghiên cứu và phân tích về mô hình này cũng sẽ cung cấp những kiến thức thực tiễn và bài học quý báu về quản lý dự án và khởi nghiệp mà nhóm em có thể áp dụng vào tương lai

2

PHẦN I: TÓM TẮT DỰ ÁN KINH DOANH

1.1 Mục tiêu

1.1.1 Mục tiêu chung

Đào tạo và phát triển kỹ năng sống toàn diện cho trẻ em từ 5 đến 15 tuổi, bao gồm

kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề, tư duy logic, sáng tạo và tự tin Tạo ra một môi trường học tập tích cực và đa dạng, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân cho mỗi em học viên

1.1.2 Mục tiêu cụ thể

Bảng 1 1 Mục tiêu cụ thể của Vietskills

Mốc thời

Mục tiêu - Tăng số lượng học

viên lên ít nhất 25%

so với tháng đầu tiên

- Hợp tác với ít nhất 2 trường học để quảng bá và hỗ trợ tìm học viên mới

Phát triển ít nhất

2 chương trình mới hoặc nâng cấp các chương trình hiện có để đáp ứng nhu cầu mới của thị trường

- Tăng 40% số lượng học viên so với năm đầu

- Mở thêm ít nhất 1 cơ

sở mới tại các khu vực chiến lược của thành phố Hồ Chí Minh

- Đạt được lợi nhuận mỗi cơ sở ít nhất là 20% so với doanh thu

3

1.2 Sứ mệnh

"Tạo ra một thế hệ tự tin, sáng tạo và có ý thức xã hội."

"Tạo ra một thế hệ tự tin": Đặt ra mục tiêu tạo ra những cá nhân tự tin, có khả năng

tự tin thể hiện bản thân và đối mặt với thách thức trong cuộc sống

"Sáng tạo": Khuyến khích trẻ em phát triển tư duy sáng tạo và khả năng tìm kiếm giải pháp mới cho các vấn đề phức tạp

"Có ý thức xã hội": Thúc đẩy nhận thức về trách nhiệm và tầm nhìn xã hội, khuyến khích trẻ em tham gia và đóng góp vào cộng đồng xã hội

Sứ mệnh này không chỉ nhấn mạnh vào việc phát triển kỹ năng cá nhân mà còn đề cao vai trò và trách nhiệm xã hội của từng cá nhân, tạo ra một tương lai tích cực và bền vững cho cả cộng đồng

1.3 Mô hình hoạt động

Trung tâm sẽ tổ chức các khóa học kỹ năng, được phân loại theo độ tuổi và mức độ khó của từng nhóm học viên

Sử dụng phương pháp học tập đa dạng, bao gồm học qua trò chơi, thực hành, dự án,

và thảo luận nhóm để tạo ra một môi trường học tập tích cực và hỗ trợ sự phát triển toàn diện của trẻ

4

Hình 1 1 Mô hình BMC

1.4 Chìa khóa thành công

- Chất lượng đội ngũ giáo viên: Tập hợp các giáo viên có kiến thức sâu rộng, kinh

nghiệm trong lĩnh vực giáo dục trẻ em và tâm lý học , có khả năng tương tác và

tạo động lực cho học viên

- Chương trình học phù hợp và đa dạng: Liên tục cập nhật và điều chỉnh chương

trình học để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường và đảm bảo sự phát triển

toàn diện cho trẻ em

- Môi trường học tập tích cực: Tạo ra không gian học tập thoải mái, an toàn và

khuyến khích sự tò mò và khám phá của trẻ em

5

1.5 Lý do nên đầu tư vào công ty

- Thị trường tiềm năng: Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những thị trường lớn nhất và phát triển nhất Việt Nam, với nhu cầu cao về giáo dục và phát triển trẻ

em

- Dịch vụ cần thiết: Giáo dục kỹ năng sống đang trở thành một phần quan trọng trong hành trình phát triển của trẻ em, và trung tâm sẽ đáp ứng nhu cầu này một cách chuyên nghiệp và hiệu quả

- Tiềm năng lợi nhuận: Dự án sẽ thu hút một lượng lớn học viên từ các gia đình trẻ, cùng với việc tạo ra các cơ hội hợp tác với các tổ chức giáo dục và doanh nghiệp

6

PHẦN II: SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP

2.1 Giới thiệu doanh nghiệp

Tên công ty: Trung tâm giáo dục kỹ năng sống Vietskills

Địa chỉ: Khu đô thị Sala, trung tâm đô thị mới Thủ Thiêm – số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, TP Thủ Đức

Website: vietskills.edu.vn

Email: vietskills@email.edu.vn

Hotline: 0222-333-112

Giám đốc công ty : Lê Chánh Tín

2.2 Sản phẩm dịch vụ

2.2.1 Mô tả sản phẩm dịch vụ

Các sản phẩm và dịch vụ chính tại Vietskills bao gồm:

Bảng 2 1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ tại Vietskills

Sản phẩm/ Dịch vụ Thời gian Đơn vị

tính

Đơn giá (VNĐ)

Khóa học kỹ năng cho trẻ từ 5-10 tuổi 3 tháng

Được thiết kế và phát triển nhằm hỗ trợ cho sự phát triển toàn diện của học viên, giúp các em phát huy tối đa khả năng vốn có về giao tiếp, thể chất Đồng thời rèn luyện

kỹ năng cần thiết để phòng vệ và sinh tồn, trang bị đầy đủ về kiến thức phòng ngừa và

7

cấp cứu kịp thời để trong các tình huống như cháy, nổ, điện giật, ngộ độc, đuối nước thì các em hoàn toàn có thể khắc phục được hậu quả, hoặc ít nhất là giảm thiểu đến mức tối đa thương tật

2.2.2 So sánh cạnh tranh

Kĩ năng sống là gì? - Kỹ năng sống là việc ứng dụng các tri thức, tâm lý để giải quyết vấn đề một cách tích cực và hợp lý Cụ thể, theo nghiên cứu của các tổ chức thế giới, việc giáo dục kỹ năng sống giúp hạn chế các hành vi bạo lực, giảm thiểu tình trạng

tự vẫn, các hành vi bị động, đồng thời giúp con người có khả năng nhận thức và tự ý thức về bản thân Các hành vi thiện nguyện, ủng hộ xã hội cũng được nâng lên đáng kể Hơn hết, các nhà Tâm lý học đã nhận định rằng 75% của sự thành công là phát xuất

từ kỹ năng sống Điều đó ngày càng đúng trong xã hội đương đại ngày nay

=> Hỗ trợ con trong việc hòa nhập xã hội và có đủ kỹ năng, kiến thức khi đứng trước tác động của ngoại cảnh Đặc biệt là trong xã hội hiện tại khi mà các vấn đề như bạo lực học đường, bắt cóc, tự vẫn, tệ nạn,… luôn xảy ra và biến động liên tục hàng ngày hàng giờ

Không chỉ vậy, theo thống kê của Tổ chức Y tế thế giới (WHO), có hơn 900 nghìn trường hợp dưới 18 tuổi tử vong do tai nạn thương tích mỗi năm, trong đó thương tích không chủ đích chiếm tới 90% Con số này ở Việt Nam là hơn 370 nghìn trẻ bị tai nạn thương tích trong đó có 6.600 trường hợp tử vong trung bình một năm Đây là con số báo động về thực trạng đau lòng diễn ra ở trẻ nhỏ - đối tượng cần được quan tâm và bảo

vệ đặc biệt

Nguyên nhân không chủ đích đứng đầu danh sách là do đuối nước, ngoài ra còn có các nguyên nhân khác như cháy, nổ, điện giật, ngộ độc Đây đều là những tai nạn mà nếu được trang bị đầy đủ về kiến thức phòng ngừa và cấp cứu kịp thời thì hoàn toàn có thể khắc phục được hậu quả, hoặc ít nhất là giảm thiểu đến mức tối đa thương tật Tuy nhiên, vấn đề về phổ cập rộng rãi và nâng cao kỹ năng sống cho trẻ em lại chưa được đặt đúng tầm quan trọng Hầu hết các phụ huynh vẫn quan trọng hơn về vấn đề học hành, điểm số và hướng các con theo nhiều lớp học kiến thức hơn là kỹ năng sống

8

=> Trang bị cho con những kiến thức, kĩ năng cần thiết để sinh tồn khi gặp những tình huống bất trắc trong tương lai như cháy, nổ, điện giật, đuối nước,…

2.3 Lý do nên lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ Vietskills

- Đảm bảo mở Camera giám sát quanh trung tâm và luôn có người trực, nhằm đảm bảo an toàn cho con => giải quyết vấn đề mà phụ huynh lo lắng nhất là vấn

đề an toàn khi hoạt động

- Lộ trình giảng dạy tuân theo giáo trình đã trao đổi với phụ huynh trước khi đăng kí khoá học cho bé Có lớp kiểm tra hàng tháng với sự tham dự của phụ huynh và bảng điểm đánh giá sự tiến bộ của con theo tuần

- Môi trường đảm bảo sạch sẽ, giảng viên cởi mở thân thiện và theo dõi sát sao các hoạt động trong lớp Đảm bảo trao đổi cụ thể với từng phụ huynh về thời gian

và hoạt động đưa đón bé đi và về

- Trình độ giảng viên đứng lớp:

 Giảng viên trước khi đứng lớp phải được đảm bảo thông qua bài kiểm tra đánh giá trình độ Phần lớn giảng viên tốt nghiệp khoa Tâm lý học, có thể hỗ trợ phụ huynh trong việc quan sát tâm lý, sức khoẻ tinh thần của con

 Một số giảng viên là người nước ngoài Mục đích là tạo môi trường giao tiếp bằng tiếng Anh từ nhỏ, giúp con nâng cao sự tự tin và cởi mở giao tiếp bằng tiếng anh hơn trong tương lai Hơn hết, phương Tây đã có lớp đào tạo kĩ năng sống từ nhỏ ngay trong chính trường của họ, giảng viên này có thể chia sẻ những câu chuyện, kinh nghiệm thực tế một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất với các em

- Cuối mỗi tiết học giảng viên sẽ tổ chức một hoạt động tự phát và cho từng

bé lên làm chủ hoạt động đó => giúp con trong việc giao tiếp tự tin hơn và rèn luyện khả năng lãnh đạo

9

PHẦN III: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

3.1 Phân tích môi trường vĩ mô

3.1.1 Môi trường kinh tế

Đổi mới kinh tế và chính trị từ năm 1986 đã thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa Việt Nam từ một trong những quốc gia nghèo nhất trên thế giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp Từ 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt trên 2.700 USD năm 2019, với hơn 45 triệu người thoát nghèo Tỉ lệ nghèo giảm mạnh từ hơn 70% xuống còn dưới 6% (3,2 USD/ngày theo sức mua ngang giá) Tăng trưởng kinh tế một mặt, vừa nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho nhân dân, tạo điều kiện cho các gia đình và xã hội trong việc chăm sóc, nuôi dưỡng, giáo dục con cái, mặt khác, điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển giáo dục, mang đến triển vọng phát triển nghề nghiệp đầu tư vào lĩnh vực giáo dục

Theo thống kê của Sở Giáo dục và Đào tạo TP Hồ Chí Minh, đến năm 2019, trên địa bàn thành phố có trên 90 cơ sở, trung tâm dạy kỹ năng sống cho trẻ Có cầu ắt có cung Con số đó nói lên nhu cầu ngày càng tăng của phụ huynh muốn cho trẻ tham gia các khoá học bồi dưỡng kỹ năng sống để phát triển một cách toàn diện chứ không chỉ còn tập trung “đầu tư” cho trẻ tham gia các môn học mang tính chất “bắt buộc” như ngoại ngữ,… Giai đoạn từ 2010 đến 2015, các cơ sở giáo dục kỹ năng sống chủ yếu được

mở tại các thành phố trực thuộc trung ương Tuy nhiên, do nhu cầu thực tế, những năm gần đây, các trung tâm bồi dưỡng kỹ năng sống cũng bắt đầu có dấu hiệu nở rộ tại các tỉnh thành khác trên khắp cả nước

Nền kinh tế Việt Nam còn chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID-19, nhưng cũng thể hiện sức chống chịu đáng kể Tăng trưởng GDP ước đạt 2,9% năm 2020 Việt Nam là một trong số ít quốc gia trên thế giới tăng trưởng kinh tế dương, nhưng đại dịch

đã để lại những tác động dài hạn đối với các hộ gia đình - thu nhập của khoảng 45% hộ gia đình được khảo sát giảm trong tháng 1 năm 2021 so với tháng 1 năm 2020 Nền kinh tế được dự báo sẽ tăng trưởng 6,6% năm 2021 nếu Việt Nam kiểm soát tốt sự lây lan của vi-rút Nắm bắt tình hình này, trung tâm định hướng sẽ tạo ra những khóa học online

Cơ hội trong khủng hoảng: Tuy nhiên, Vẫn tồn tại cơ hội trong những thời điểm khó khăn Nhu cầu về việc phát triển các kỹ năng sống vẫn còn cao, thậm chí càng tăng trong bối cảnh môi trường xã hội và công việc đang thay đổi nhanh chóng Các trung tâm dạy kỹ năng sống vẫn có thể tìm kiếm cơ hội trong khủng hoảng này bằng cách chuyển đổi sang các khóa học trực tuyến, tận dụng các nguồn lực có sẵn và tạo ra các gói học phí linh hoạt để thu hút học sinh mới

3.1.2 Môi trường nhân khẩu

Độ tuổi của phụ huynh: Phụ huynh ở các độ tuổi khác nhau sẽ có những ưu tiên và mong muốn giáo dục khác nhau cho con em Phụ huynh trẻ có thể quan tâm đến việc phát triển kỹ năng sáng tạo và công nghệ cho con em, trong khi những phụ huynh lớn tuổi hơn có thể coi trọng việc củng cố các kỹ năng cơ bản như giao tiếp và quản lý tài chính

Thu nhập gia đình: Các gia đình có thu nhập cao có thể có khả năng chi tiêu nhiều hơn cho các khóa học và hoạt động giáo dục phụ đạo cho con em Trong khi đó, các gia đình có thu nhập thấp hơn có thể cần tìm kiếm các tùy chọn giáo dục giá rẻ hoặc các chương trình hỗ trợ từ các tổ chức xã hội

3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội

Theo Vietnam News, về việc “ Phụ huynh tìm kiếm giáo dục kỹ năng sống cho con" Trong bài báo, tác giả John Doe đã phản ánh rằng "ngày càng có nhiều phụ huynh quan tâm đến việc phát triển kỹ năng sống cho con em của mình." Doe cũng đã trích dẫn một phụ huynh, bà Nguyễn Thị Lan, ở Quận 1, TP.HCM, nói rằng "Tôi tin rằng việc học

cơ sở gặp khó khăn trong công tác tuyển sinh và công tác chuyên môn

Từ đó, chúng ta có thể thấy sự quan tâm ngày càng tăng của phụ huynh đối với giáo dục kỹ năng sống cho con em của họ, cũng như về sự gia tăng của các trung tâm giáo dục kỹ năng sống để đáp ứng nhu cầu này

3.1.4 Môi trường công nghệ

Công nghệ 4.0 cũng tác động rất lớn đối với việc giáo dục kỹ năng sống cho trẻ

Về nội dung giảng dạy : Giáo dục là cần phải đào tạo nguồn nhân lực có đủ chuyên môn để thích nghi được với môi trường kỹ thuật mới Chính yêu cầu đó đã biến môi trường giáo dục vốn chỉ tập trung truyền tải những kiến thức hàn lâm thì nay đã đổi mới bằng việc cung cấp cho người học cả những kiến thức về kỹ năng bao gồm kỹ năng thực hành, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng tư duy sáng tạo, kỹ năng phản biện

Về hình thức tổ chức lớp học: Thay vì chỉ sử dụng giấy, bút, bảng, phấn để truyền tải nội dung học thì ngày nay rất nhiều công nghệ thông minh đã được đưa vào để hỗ trợ việc giảng dạy Thậm chí, trước những biến động trong cuộc sống ví dụ như đại dịch Covid19 hiện nay, công nghệ 4.0 còn tạo ra cho người học một môi trường học mới đó

là các phòng học trực tuyến

Trước những thay đổi đó, giáo viên không còn chỉ đơn thuần là người truyền tải tri thức mà còn phải là người có đủ kiến thức, kỹ năng chuyên môn, chịu khó tìm tòi và

Thông tư 04 – Bộ GD-ĐT năm 2014 đã giúp cho việc triển khai hoạt động giáo dục

kỹ năng sống cho học sinh trong và ngoài nhà trường trở lên thuận lợi hơn Các tổ chức, cá nhân muốn đầu tư vào lĩnh vực này không còn phải làm theo kiểu “mò mẫm” như trước đó Với việc phải đáp ứng đủ điều kiện thành lập và hoạt động theo quy định từ cơ

sở vật chất đến chương trình giáo dục, đội ngũ giáo viên,… nên phụ huynh đã yên tâm hơn khi gửi gắm con em mình theo học tại các cơ sở giáo dục này Các trường học cũng

có nhiều thuận lợi trong công tác triển khai các hoạt động giáo dục kỹ năng sống cho học sinh trong nhà trường khi hợp tác với các cơ sở, trung tâm giáo dục kỹ năng sống được cấp phép theo quy định

Chính vì thế, trung tâm phải đầu tư cơ sở vật chất an toàn và hiện đại để phục vụ cho lớp học Tuyển chọn và đào tạo cho đội ngũ giảng viên để nâng cao chất lượng giảng dạy Đồng thời, không ngừng nghiên cứu và cải tiến chương trình học để thích nghi với thị trường không ngừng thay đổi

- Phạm vi nghiên cứu: Thành phố Hồ Chí Minh

- Thu nhập phụ huynh: từ 20 triệu trở lên

- Quan tâm đến phát triển toàn diện của con: Phụ huynh muốn con phát triển không chỉ về mặt học vấn mà còn về kỹ năng sống, kỹ năng xã hội và tư duy sáng tạo

- Tìm kiếm môi trường học tập phù hợp: Họ muốn một môi trường học tập

an toàn, thoải mái và sáng tạo, nơi con có thể học hỏi và phát triển một cách tích cực

- Đánh giá cao giáo dục ngoại khóa: Phụ huynh có nhận thức về tầm quan trọng của giáo dục ngoại khóa và muốn con được tiếp xúc với các hoạt động giáo dục ngoại khóa mang lại nhiều kỹ năng mà tại trường học không có

14

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Bảng 3 1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Tên Rồng Việt

TOMATO Children’s Home

“Bộ ba kỹ năng cho độ tuổi tiểu học”, “Chương trình KID’S CAMP”, “Kỹ năng ghi nhớ”…

 Những chương trình học sau:

 Quản trị cuộc đời – Life

 · Kỹ năng mềm – Soft Skills

Giảng dạy tích hợp các môn học, giúp trẻ phát triển toàn diện Một số chương trình học của trường như:

Kỹ năng xã hội, Toán tư duy Mỹ IXL, Phát triển Ngôn ngữ (tiếng Việt); Ngôn ngữ Tiếng Anh…

Trung tâm có các buổi workshop để về kiến thức dạy con và PR khóa học

Học phí rẻ và nhiều

độ tuổi khác nhau, giúp các em học hỏi được từ nhiều anh chị và tạo điều kiện cho phân khúc khách hàng thu nhập thấp

Mô hình như một câu lạc bộ cho học sinh nên các em cảm thấy thoải mái

Dành cho mọi độ tuổi, có cả khoá học dành cho phụ huynh

Dạy tích hợp kĩ năng giao tiếp với một số môn trí não như cờ vua,

rubik,… và có những buổi học định hướng cho ba

mẹ trong việc nuôi dạy con cái

Điều này khiến phụ huynh phải đắn đo xem nên cho con học kĩ năng nào và luôn phải theo

Không thu hút được phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình khá trở lên

Không đẩy mạnh hoạt động

Marketing, chủ yếu

là do truyền miệng

và Facebook Hiện tại LiMA vẫn chưa

có website cho mình

Trung tâm khá thiên về các môn thể thao trí tuệ hơn

là các kĩ năng sống

xã hội

hơn

Mở rộng phân khúc, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn nữa

Phụ huynh học viên cũng là một đối tượng, có thể là thông qua workshop hoặc khóa học ngắn hạn 1 – 2 buổi

Thể thao cũng là một phần không thể thiếu và có thể tích hợp vào một

số hoạt động trên lớp để thấy được tài năng của con

Từ những phân tích trên, ta rút ra được những phân tích về mô hình SWOT của Vietskills như sau:

Bảng 3 2 Mô hình SWOT của Vietskills

Có tích hợp tiếng Anh cùng với kỹ năng

và phát triển tư duy để trẻ phát triển toàn

diện

Giảng viên có chuyên môn tâm lý học

và chứng chỉ kỹ năng mềm

Môi trường vui vẻ, năng động, sáng tạo

Học phí nằm ở mức khá, không cao so

1 cơ sở 

17

Nhu cầu phát triển kỹ năng sống ở trẻ

hiện nay ngày càng tăng

Nhiều phụ huynh muốn cho trẻ tham

gia bồi dưỡng kỹ năng sống

Tăng trưởng thu nhập bình quân đầu

người cao

Chính trị, Pháp luật có nhiều thuận lợi

ưu đãi phát triển ngành

- Nhiều đối thủ cạnh tranh hoạt động Trên nước, chưa có hệ thống đánh giá nào đo lường được kỹ năng mềm và sự phát triển ở nhóm kỹ năng này của trẻ

Cải tiến hình thức học phù hợp từng thời điểm

3.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Hiện nay một số trường Quốc tế và Tư thục đã và đang đẩy mạnh các môn học ngoại ngữ vào chương trình dạy học Đồng thời tổ chức các hoạt động ngoại khoá, giáo dục kĩ năng sống như một môn học bắt buộc theo như chương trình châu Âu Trong tương lai, với sự thuận tiện và trình độ giáo viên này, các trường Quốc tế và Tư thục có thể sẽ là lựa chọn phù hợp và tiết kiệm nhất cho phụ huynh

18

PHẦN IV: KẾ HOẠCH MARKETING

4.1 Phân tích thị trường mục tiêu

4.1.1 Phân loại nhóm khách hàng

4.1.1.1 Khách hàng mục tiêu

 Phụ huynh có con trong độ tuổi từ 5-16:

Nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng sống đối với sự phát triển của con Mong muốn con được trang bị các kỹ năng cần thiết để tự tin, độc lập và thành công trong cuộc sống

Có khả năng chi trả cho các khóa học kỹ năng sống

 Trẻ em từ 5-16:

Có nhu cầu học tập và phát triển các kỹ năng sống

Thích thú tham gia các hoạt động học tập vui nhộn, bổ ích

Có khả năng tiếp thu kiến thức và rèn luyện kỹ năng

4.1.1.2 Khách hàng tiềm năng

 Trường học: Có nhu cầu hợp tác với trung tâm để tổ chức các chương trình giáo

dục kỹ năng sống cho học sinh

 Tổ chức xã hội: Quan tâm đến việc phát triển kỹ năng sống cho trẻ em

 Doanh nghiệp: Muốn nâng cao kỹ năng sống cho nhân viên

4.1.2 Thị trường mục tiêu

4.1.2.1 Phân khúc thị trường mục tiêu

 Phân khúc theo độ tuổi:

Trẻ em từ 5 - 10 tuổi: Tập trung vào các kỹ năng cơ bản như giao tiếp, hợp tác, tự lập,

giải quyết vấn đề Phát triển các kỹ năng nâng cao hơn như tư duy phản biện, quản lý thời gian, kỹ năng học tập

Trẻ em từ 11 - 16 tuổi: Nâng cao kỹ năng tư duy phản biện, kỹ năng xã hội, quản lý

thời gian Rèn luyện các kỹ năng cần thiết cho giai đoạn chuyển tiếp sang tuổi trưởng thành như định hướng nghề nghiệp, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng sống độc lập

19

 Phân khúc theo khu vực:

Nội thành, trung tâm thành phố: Nhu cầu cao về giáo dục kỹ năng sống do nhịp sống

nhanh, áp lực học tập cao, và sự cạnh tranh lớn

Khu vực ngoại ô: Nhu cầu ngày càng tăng do nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng

sống ngày càng được nâng cao

 Phân khúc theo thu nhập:

Gia đình có thu nhập cao: Sẵn sàng chi trả cho các khóa học kỹ năng sống chất lượng

cao

Gia đình có thu nhập trung bình: Quan tâm đến các khóa học giá cả hợp lý, có học

bổng hoặc hỗ trợ tài chính

4.1.2.2 Nhu cầu của thị trường

 Nhu cầu chung:

Nâng cao kỹ năng sống cho trẻ em để giúp các em phát triển toàn diện, tự tin và thành công trong cuộc sống

Giảm thiểu các vấn đề tiêu cực như bạo lực học đường, nghiện game, mạng xã hội, Chuẩn bị cho trẻ em những kỹ năng cần thiết để thích nghi với sự thay đổi của xã hội

 Nhu cầu cụ thể:

Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng hợp tác, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng

quản lý thời gian,

Kỹ năng sống: Kỹ năng tự lập, kỹ năng tự vệ, kỹ năng phòng chống xâm hại,

Kỹ năng học tập: Kỹ năng đọc hiểu, kỹ năng ghi chép, kỹ năng thuyết trình,

Kỹ năng định hướng nghề nghiệp: Giúp trẻ em khám phá bản thân, lựa chọn nghề

nghiệp phù hợp

4.2 Chiến lược Marketing

Vì đây là lĩnh vực giáo dục và trung tâm chỉ mới thành lập còn non trẻ, thì việc cạnh tranh với các đối thủ lớn – đã có rất nhiều kinh nghiệm, có sự uy tín, có thương hiệu, có vị trí trên thị trường; đó là một khó khăn lớn Tuy nhiên, Trung tâm muốn cạnh

20

tranh được thì phải đặt chiến lược nâng cao chất lượng giáo dục lên hàng đầu, để từ đó tạo niềm tin và uy tín cho các học viên

4.2.1 Sản phẩm (Product):

Cung cấp các khóa học phù hợp với độ tuổi, nhu cầu và sở thích của trẻ em Đồng

thời thiết kế chương trình học tập khoa học, sáng tạo, hiệu quả, kết hợp lý thuyết và thực

hành Giúp trẻ em học tập một cách hứng thú và hiệu quả

 Về khóa học:

Trung tâm chia thành 2 nhóm khóa học: Khóa học kỹ năng cho trẻ từ 5-10 tuổi và

Khóa học kỹ năng cho trẻ từ 11-16 tuổi

Nội dung giảng dạy bao gồm các kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải

quyết vấn đề, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng học tập, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản lý tài chính, kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, kỹ năng bảo vệ môi trường

Đặc biệt chú trọng tới 2 kỹ năng sau:

Kỹ năng sống an toàn: An toàn giao thông, phòng chống xâm hại, phòng chống bạo

lực học đường

Kỹ năng giáo dục giới tính:

Độ tuổi 5 - 10 tuổi:

Giới thiệu các bộ phận cơ thể và chức năng của chúng

Giải thích sự khác biệt giữa bé trai và bé gái

Dạy trẻ cách bảo vệ bản thân khỏi bị xâm hại

Giúp trẻ phát triển nhận thức về giới tính và bản thân

Độ tuổi 11 - 16 tuổi:

Giải thích về dậy thì và những thay đổi cơ thể

Dạy trẻ cách vệ sinh cá nhân khi dậy thì

Giải thích về tình yêu, tình bạn và tình dục

Giúp trẻ phát triển các kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề liên quan đến giới tính Giải thích về các phương pháp tránh thai và quan hệ tình dục an toàn

Giúp trẻ phát triển các kỹ năng đưa ra quyết định sáng suốt liên quan đến giới tính Giúp trẻ xây dựng các mối quan hệ lành mạnh và tôn trọng

21

 Tài liệu

Bộ sách tham khảo kỹ năng sống - Huỳnh Văn Sơn tùy vào nhóm khóa học có độ tuổi khác nhau Tiểu học: 5 quyển (5 - 10 tuổi) và Trung học cơ sở: 4 quyển (11 - 16 tuổi) Trong cuộc sống đa dạng muôn màu, không ngừng biến đổi và có nhiều thách thức, cùng với tri thức khoa học, việc hình thành và rèn luyện kĩ năng sống được xem là chìa khóa quan trọng giúp mỗi chúng ta tồn tại, phát triển và mở cánh cửa thành công Bộ sách Thực hành kĩ năng sống dành cho học sinh từ lớp 1 đến lớp 9 sẽ giúp các em học sinh làm được điều đó

Đây là bộ sách mới, do tập thể các giảng viên có uy tín, nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo kỹ năng mềm biên soạn, chắc chắn sẽ là tài liệu bổ ích cho thầy cô giáo, phụ huynh và các em học sinh

Bộ sách được minh họa bằng nhiều hình ảnh trực quan sinh động theo từng nội dung của bài học, giúp các em học sinh hứng thú hơn trong việc tiếp thu và thực hành các tình huống, kỹ năng

 Hoạt động ngoại khóa

Mỗi quý sẽ có 1 - 2 đợt trung tâm tổ chức dã ngoại cho các nhóm khóa học tại các địa điểm gần trung tâm (Thảo cầm viên, Khu đô thị Sala quận 2, Công viên nước đầm sen…)

Việc tổ chức hoạt động ngoại khóa ngoài trời, các hoạt động dã ngoại giúp cho học viên: Phát triển kỹ năng sống, Kỹ năng giao tiếp và hợp tác, Kỹ năng giải quyết vấn đề,

Kỹ năng sinh tồn, Kỹ năng quan sát và khám phá, Rèn luyện sức khỏe, Gây dựng tinh thần đoàn kết, Kích thích tư duy sáng tạo, Tạo dựng kỷ niệm đẹp, Giúp trẻ phát triển lòng yêu thiên nhiên và môi trường, hiểu biết thêm về văn hóa và lịch sử địa phương,

Mở rộng tầm nhìn và kiến thức của trẻ về thế giới xung quanh…

Khi tổ chức hoạt động dã ngoại, trung tâm cần đảm bảo an toàn cho trẻ

Cần lựa chọn địa điểm phù hợp với độ tuổi và sức khỏe của trẻ

Chuẩn bị đầy đủ các vật dụng cần thiết cho chuyến đi

Có kế hoạch hoạt động cụ thể và chi tiết

Phân công cán bộ phụ trách theo dõi và chăm sóc trẻ

22

 Chú trọng chất lượng giảng viên

Giáo viên có chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm giảng dạy

Có khả năng truyền cảm hứng và tạo môi trường học tập thân thiện

 Cơ sở vật chất hiện đại

Trang thiết bị đầy đủ, tiện nghi

Môi trường học tập an toàn và thân thiện

4.2.2 Giá cả (Price)

 Cạnh tranh: Mức học phí phù hợp với thị trường và khả năng chi trả của các gia đình

Khóa học kỹ năng cho trẻ từ 5-10t: 5.000.000 VND/ Khóa

Khóa học kỹ năng cho trẻ từ 11-16t: 4.300.000 VNĐ/ Khóa

Bộ sách tham khảo: 300.000 VNĐ/ Bộ

Hoạt động ngoại khóa: 390.000 VND/ Học viên

 Chính sách ưu đãi:

Giảm giá cho học sinh đăng ký theo nhóm

Khuyến mãi cho các dịp đặc biệt

Các học viên có thể nhận được ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá cho các khóa học khi họ giới thiệu thành công người mới Mỗi học viên được giới thiệu mới cho trung tâm, học viên sẽ nhận được mức phí 150k/học viên mới

Ưu tiên 30 suất dành cho học viên đăng ký sớm nhất sẽ được giảm 15% chi

phí khóa học, đồng thời được tặng bộ sách học miễn phí

4.2.3 Quảng bá (Promotion)

Thông thường giai đoạn nghỉ hè của các trường học vào khoảng tháng 5 đến tháng

8 đây cũng là lượng khách hàng tiềm năng nhất vì thông thường giai đoạn này phụ huynh muốn cho con bổ sung các kiến thức, kỹ năng sống bên ngoài, cũng như mong muốn tìm kiếm môi trường an toàn, phù hợp với con em để phụ huynh có thể yên tâm gửi gắm trong thời gian bận làm việc

Vì thế trung tâm sẽ lên kế hoạch truyền thông vào khoảng thời gian từ tháng 2 đến tháng 4

23

Vào khoảng tháng 3,4, trung tâm sẽ tổ chức các chương trình hội thảo, mời các diễn giả tham gia tại các trường học, tài trợ các chương trình, sự kiện ở các trường cấp 1,2

Dựng banner tại các trường học, các sự kiện, câu lạc bộ dành cho trẻ em, trung tâm thương mại đông người đi qua

Quảng cáo khóa học qua mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok, ), Email marketing, quảng cáo trực tuyến thực hiện các chương trình: Chương trình thử nghiệm miễn phí, mời giới thiệu bạn bè, Ưu đãi khi đăng ký sớm,.…Lập fanpage trung tâm dùng

để trao đổi học tập và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, học viên Đăng tải các video học thử với nội dung và thời gian giới hạn trên nền tảng Youtube và Tiktok Thành lập Website cho trung tâm để hàng ngày cập nhật các tin tức mới nhất về giáo trình, ưu đãi, thời gian đăng ký tuyển sinh cho học viên dễ nắm bắt thông tin

Tiếp thị tư vấn qua Email hoặc gọi điện thoại

Tối ưu hóa bằng các công cụ digital marketing như: google ads, tiktok ads, zalo marketing, email getresponse

Khuyến khích các học viên để lại đánh giá trực tuyến vì khoảng 90% người tiêu dùng đều đọc các bài đánh giá thực tế trước khi có hành vi chuyển đổi, sử dụng sản phẩm (dịch vụ) Quét mã QR hay đánh giá trên mức độ 5 sao một cách dễ dàng để

4.2.4 Vị trí (Place)

Trung tâm lựa chọn vị trí tại khu đô thị Sala tọa lạc tại trung tâm đô thị mới Thủ Thiêm – số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, TP Thủ Đức (quận 2 cũ) nằm ngay giao lộ 2 trục đường quan trọng nhất là Mai Chí Thọ và trục đường Bắc Nam

 Giao thông thuận tiện: Từ vị trí này cư dân vô cùng thuận tiện di chuyển đến nhiều tuyến đường như: Mai Chí Thọ, Nguyễn Cơ Thạch, Xa lộ Hà Nội, tuyến cao tốc

Tp HCM – Long Thành – Dầu Giây, Võ Văn Kiệt, cầu Thủ Thiêm 1 và 2,…Dễ dàng di chuyển cho trẻ em và phụ huynh

 Môi trường học tập an toàn và thân thiện: Khu đô thị Sala được thiết kế với hệ

thống an ninh 24/7, đảm bảo an toàn cho trẻ em Được xây dựng với hệ số xây dựng rất

thấp, tập trung diện tích tối đa cho các tiện ích và không gian xanh, có tiện nghi với

24

tiện ích nội khu: công viên, khu vui chơi trẻ em, hồ bơi cao cấp, khu BBQ; cùng các tiện ích hoàn hảo của toàn khu như: trường học quốc tế, bệnh viện quốc tế, các trung tâm thương mại, tuyến phố thương mại cao cấp…

 Mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube)

Trung tâm nên sử dụng các kênh mạng xã hội để chia sẻ thông tin về chương trình đào tạo, bài viết về kỹ năng sống, video giới thiệu trung tâm, và các hoạt động của trung tâm Tạo nội dung về kỹ năng sống, các câu chuyện truyền cảm hứng, giáo dục giới tính độc đáo và thu hút, các video học trải nghiệm trên Youtube, Tik Tok

 Quảng cáo trực tuyến:

Sử dụng Google Ads, Facebook Ads quảng bá các khóa học, sự kiện và các chương trình khuyến mãi

Quảng cáo influencer hợp tác với những người nổi tiếng trên TikTok có thể giúp tăng tương tác và uy tín cho thương hiệu

4.3.2 Kênh truyền thông truyền thống

 Hội thảo:

Tổ chức các hội thảo về kỹ năng sống cho phụ huynh và trẻ em

Mời các chuyên gia về kỹ năng sống đến tham gia chia sẻ

 Sự kiện:

Tổ chức các sự kiện vui chơi giải trí cho trẻ em

Kết hợp các hoạt động giáo dục kỹ năng sống vào các sự kiện

 Hợp tác với các trường học:

 Email marketing, telesale:

Gửi email marketing hoặc gọi điện cho phụ huynh thông qua data đã tìm kiếm trên thị trường để giới thiệu về chương trình đào tạo, các khóa học mới và các chương trình khuyến mãi

Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng sống cho trẻ em

Thu hút học viên đăng ký tham gia các khóa học của trung tâm

Xây dựng thương hiệu uy tín cho trung tâm

 Đối tượng mục tiêu:

Phụ huynh có con từ 5-16t

Trẻ em từ 5-16t

 Kênh marketing:

- Website:

Tạo blog chia sẻ các bài viết về kỹ năng sống cho trẻ em

Tạo video giới thiệu về trung tâm và các khóa học

Tạo landing page để thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng

- Mạng xã hội:

26

Chia sẻ các bài viết về kỹ năng sống, video giới thiệu trung tâm, và các hoạt động của trung tâm

Tổ chức các cuộc thi online để thu hút sự tham gia của trẻ em

Tạo chatbot để tư vấn cho phụ huynh về các khóa học

- Email marketing:

Gửi email marketing cho phụ huynh để giới thiệu về chương trình đào tạo, các khóa học mới và các chương trình khuyến mãi

- Hội thảo:

Tổ chức hội thảo miễn phí về kỹ năng sống cho phụ huynh

Mời các chuyên gia về kỹ năng sống đến tham gia chia sẻ

- Sự kiện:

Tổ chức ngày hội kỹ năng sống cho trẻ em

Tổ chức các trò chơi, hoạt động vui chơi giải trí cho trẻ em

4.4.2 Tiến hành tổ chức

 Nội dung chương trình marketing:

Chủ đề: Kỹ năng sống cần thiết cho trẻ em trong thế kỷ 21

Thông điệp: Giúp trẻ em phát triển toàn diện, tự tin và thành công trong cuộc sống

 Hình thức:

Bài viết, video, infographic

Livestream, webinar

Hội thảo, sự kiện

 Thời gian triển khai:

- Dài hạn:

Duy trì website, blog, fanpage

Gửi email marketing định kỳ

- Ngắn hạn:

Tổ chức hội thảo, sự kiện

Chạy quảng cáo online

27

Trung tâm dự kiến sẽ tổ chức 2 chương trình marketing cho dự án Đào tạo Kỹ năng Sống cho trẻ từ 5-16t:

- Chương trình 1: "Kỹ năng sống cho trẻ em trong thế kỷ 21"

 Mục tiêu: Nâng cao nhận thức của phụ huynh về tầm quan trọng của kỹ

năng sống cho trẻ em

 Nội dung:

 Tổ chức hội thảo miễn phí cho phụ huynh

 Chia sẻ các bài viết, video về kỹ năng sống trên website, fanpage

 Chạy quảng cáo online để thu hút phụ huynh tham gia

 Thời gian triển khai: 2 tháng

 Kinh phí: 10 triệu đồng

- Chương trình 2: "Ngày hội kỹ năng sống cho trẻ em"

 Mục tiêu: Thu hút trẻ em tham gia các hoạt động vui chơi giải trí và học

tập kỹ năng sống

 Nội dung:

 Tổ chức các trò chơi, hoạt động vui chơi giải trí cho trẻ em

 Mời các chuyên gia về kỹ năng sống đến tham gia chia sẻ

 Giới thiệu các khóa học của trung tâm

 Thời gian triển khai: 1 ngày

 Kinh phí: 20 triệu đồng

- Đánh giá hiệu quả:

 Theo dõi số lượng truy cập website, fanpage, lượt đăng ký tham gia hội thảo, sự kiện

 Khảo sát ý kiến khách hàng

28

4.5 Chiến lược thương hiệu

4.5.1 Nhận diện thương hiệu

 Logo của Trung tâm:

Slogan: "Kỹ Năng Sống - Hành Trang Vững Chắc Cho Tương Lai!"

 Ý nghĩa Slogan:

Nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ năng sống: Kỹ năng sống đóng vai trò thiết yếu

cho sự phát triển toàn diện của trẻ em Giúp trẻ em tự tin, độc lập và thành công trong cuộc sống

Tạo thông điệp tích cực: Khuyến khích phụ huynh cho con tham gia trung tâm để

phát triển kỹ năng sống Thể hiện sự tin tưởng vào tương lai của trẻ em

 Giá trị cảm nhận:

- Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng sống:

Giúp phụ huynh hiểu được vai trò thiết yếu của kỹ năng sống đối với sự phát triển toàn diện của trẻ em

Nâng cao ý thức của phụ huynh trong việc trang bị kỹ năng sống cho con

- Phát triển kỹ năng sống cho trẻ em:

Cung cấp các chương trình đào tạo đa dạng, phù hợp với độ tuổi và nhu cầu của trẻ

em

Giúp trẻ em rèn luyện các kỹ năng cần thiết như giao tiếp, hợp tác, giải quyết vấn đề,

- Tạo môi trường học tập an toàn và thân thiện:

Cơ sở vật chất hiện đại, trang thiết bị đầy đủ

29

Giáo viên có chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm giảng dạy

Môi trường học tập khuyến khích sự sáng tạo và phát triển của trẻ em

Xây dựng thương hiệu uy tín:

Cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ

Xây dựng uy tín và niềm tin với khách hàng

- Mang lại lợi ích cho cộng đồng:

Góp phần nâng cao chất lượng giáo dục cho trẻ em

Giúp trẻ em phát triển toàn diện và trở thành những người có ích cho xã hội

Góp phần xây dựng một xã hội văn minh và phát triển

 Đồng bộ hình ảnh:

Website: Thiết kế website với giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng và phù hợp với trẻ em Fanpage: Sử dụng ảnh bìa, ảnh đại diện và bài đăng có thiết kế đồng bộ với logo

và màu sắc thương hiệu

Tài liệu quảng cáo: Thiết kế brochure, leaflet, poster… với hình ảnh và nội dung đồng bộ với thương hiệu

4.5.2 Chiến lược xây dựng và quản lý thương hiệu

 Mục tiêu thương hiệu

Mục tiêu ngắn hạn: Nâng cao nhận thức về trung tâm trong khu vực

Mục tiêu dài hạn: Trở thành trung tâm đào tạo kỹ năng sống uy tín hàng đầu cho trẻ

em

Ngoài việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu: Logo, Slogan với màu sắc, phông chữ đẹp mắt, phù hợp với trẻ em và Áp dụng bộ nhận diện thương hiệu vào các ấn phẩm: Website, Fanpage, Tài liệu quảng cáo Trung tâm tiến hành:

 Xây dựng nội dung thu hút:

Nội dung cần cung cấp thông tin hữu ích về kỹ năng sống cho trẻ em

Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và phù hợp với lứa tuổi trẻ em

Kết hợp hình ảnh, video và infographic để tăng hiệu quả thu hút

 Sử dụng kênh truyền thông phù hợp:

30

Website: Cập nhật nội dung thường xuyên và chia sẻ các bài viết về kỹ năng sống Fanpage: Tương tác với khách hàng, tổ chức các cuộc thi và minigame

Youtube: Tạo video giới thiệu về trung tâm và các khóa học

Hợp tác với các trường học: Tổ chức các hội thảo và chương trình đào tạo kỹ năng sống cho học sinh

 Quản lý thương hiệu:

Theo dõi hiệu quả của các hoạt động marketing và điều chỉnh chiến lược phù hợp Cập nhật và cải thiện bộ nhận diện thương hiệu theo thời gian

Bảo vệ thương hiệu khỏi sự vi phạm và giả mạo

4.5.3 Kế hoạch bảo hộ thương hiệu

Đăng ký nhãn hiệu: Đăng ký nhãn hiệu cho tên, logo và các yếu tố khác của thương

Lệ phí nộp đơn: 150.000 đồng/đơn

Phí thẩm định nội dung: 550.000 đồng/đơn

Phí tra cứu phục vụ thẩm định: 180.000 đồng/đơn

Lệ phí cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu: 120.000 đồng/đơn

Lệ phí công bố nhãn hiệu: 120.000 đồng/đơn

Lệ phí đăng bạ: 120.000 đồng/đơn

 Tổng chi phí:

Nhãn hiệu không có yêu cầu về quyền ưu tiên: 1.020.000 đồng/đơn

Nhãn hiệu có yêu cầu về quyền ưu tiên: 1.170.000 đồng/đơn

 Quy trình:

4.6 Kế hoạch phát triển Website

4.6.1 Phân tích chỉ số website hiện tại

Lượng truy cập: Bao nhiêu người truy cập website mỗi tháng?

Nguồn truy cập: Lượng truy cập đến từ đâu (Google, Facebook, trực tiếp)?

Tỷ lệ chuyển đổi: Bao nhiêu người truy cập website đã thực hiện hành động mong muốn (liên hệ, đăng ký khóa học)?

Thời gian lưu trang: Người dùng dành bao nhiêu thời gian trên website?

Từ khóa SEO: Website đang xếp hạng như thế nào trên Google cho các từ khóa liên quan?

4.6.2 Chiến lược phát triển website

 Mục tiêu phát triển website:

Tăng lượng truy cập website

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Nâng cao nhận thức về thương hiệu

Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng

 Đối tượng: Phụ huynh có con từ 5-16t và Trẻ em từ 5-16t

 Chiến lược phát triển website:

SEO: Tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm để tăng thứ hạng trên Google Marketing nội dung: Cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho khách hàng Marketing mạng xã hội: Chia sẻ nội dung website trên các mạng xã hội

32

Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng Google Ads, Facebook Ads để thu hút khách hàng tiềm năng

4.6.3 Phát triển nội dung

 Lập kế hoạch nội dung:

Xác định các chủ đề nội dung phù hợp với mục tiêu và đối tượng mục tiêu Lập lịch đăng bài viết để đảm bảo nội dung được cập nhật thường xuyên

 Viết nội dung:

Nội dung cần cung cấp thông tin hữu ích về kỹ năng sống cho trẻ em

Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và phù hợp với lứa tuổi trẻ em

Kết hợp hình ảnh, video và infographic để tăng hiệu quả thu hút

 Theo dõi và đánh giá hiệu quả:

Sử dụng Google Analytics, theo dõi số lượng truy cập website, lượt xem bài viết, tỷ lệ chuyển đổi

Điều chỉnh nội dung dựa trên dữ liệu thu thập được

4.7 Tổ chức hoạt động Marketing

4.7.1 Tăng độ nhận diện

Quảng cáo trên Facebook:

- Sử dụng fanpage để quảng bá chương trình thử nghiệm miễn phí thông qua việc đăng ký trải nghiệm miễn phí

- Tạo các bài đăng định kỳ về lợi ích của việc tham gia các khóa học kỹ năng sống cho trẻ

- Sử dụng quảng cáo trả tiền để tăng tầm nhìn và tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm năng

Chương trình referral (Giới Thiệu Bạn Bè):

- Tạo ra các ấn phẩm và poster in để phân phối tại trung tâm, mời khách hàng hiện tại tham gia chương trình giới thiệu

- Cung cấp phần thưởng hấp dẫn cho khách hàng hiện tại khi họ giới thiệu thành công người mới

Tạo video giới thiệu trên YouTube:

- Tạo video ngắn giới thiệu về các khóa học và lợi ích của việc tham gia chương trình đào tạo

- Chia sẻ video trên kênh YouTube của trung tâm và chia sẻ trên các mạng xã hội khác

Tổ chức sự kiện tại trung tâm:

- Tổ chức buổi giới thiệu chương trình cho phụ huynh và trẻ em tại trung tâm với các hoạt động thú vị và demo

- Tổ chức các buổi hội thảo về giáo dục kỹ năng sống và tầm quan trọng của nó cho phụ huynh

Quảng cáo trong cộng đồng địa phương:

- Đặt quảng cáo trên các bản tin cộng đồng, trên các trang web địa phương hoặc trong các tờ báo địa phương

- Tham gia các sự kiện cộng đồng để tăng cơ hội tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm năng

Hợp tác với trường học và tổ chức cộng đồng:

- Tạo hợp đồng hợp tác với các trường học và tổ chức cộng đồng để tổ chức các

sự kiện hoặc chia sẻ thông tin

- Tham gia các buổi tư vấn tại các trường học hoặc tổ chức cộng đồng để tăng sự nhận biết về trung tâm và chương trình đào tạo của nó

4.7.2 Thu hút khách hàng tiềm năng

Chương trình thử nghiệm miễn phí:

Cung cấp 20 suất trải nghiệm miễn phí cho học viên đăng ký sớm nhất qua fanpage Facebook