1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Báo cáo thực tập nghề nghiệp “công ty cổ phần liên kết dữ liệu – data link

42 2 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Báo cáo thực tập nghề nghiệp “Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – Data Link”
Tác giả Đinh Hùng Nguyên
Trường học Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội
Chuyên ngành Kinh tế Tài nguyên và Môi trường
Thể loại Báo cáo thực tập nghề nghiệp
Năm xuất bản 2022
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 42
Dung lượng 5,47 MB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP THAM QUAN (0)
    • 1.1 Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của công ty (6)
    • 1.2 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK (7)
      • 1.2.1 Chức năng của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu - DATALINK (7)
      • 1.2.2 Nhiệm vụ của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK (8)
      • 1.2.3. Định hướng và phát triển của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK (8)
    • 1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý (9)
      • 1.3.1. Sơ đồ bộ máy quản lý (9)
      • 1.3.2 Chức năng của từng phòng ban (9)
    • 1.4 Kết quả hoạt động của doanh nghiệp trong 3 năm (2020-2022) (12)
    • 1.5 Giới thiệu hoạt động của phòng Marketing (13)
  • CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT DỮ LIỆU – DATALINK (15)
    • 2.1. Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK (15)
      • 2.1.1 Môi trường vĩ mô (15)
      • 2.1.2 Môi trường vi mô (17)
    • 2.2. Phân tích SWOT hoạt động truyền thông marketing tại của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK (20)
      • 2.2.1 Điểm mạnh (S) (20)
      • 2.2.2 Điểm yếu (W) (21)
      • 2.2.3 Cơ hội (O) (21)
      • 2.2.4 Thách thức (T) (22)
    • 2.3. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK (22)
      • 2.3.1 Kế hoạch truyền thông marketing tại của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – (22)
      • 2.3.2 Các hình thức hoạt động truyền thông tại của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – (25)
        • 2.3.2.1. Hoạt động truyền thông thông qua mạng xã hội (25)
      • 2.3.3. Kinh phí hoạt động truyền thông của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu DATA LINK (31)
    • 2.4. Phương pháp, cách thức xử lý khủng hoảng truyển thông của công ty cổ phần liên kết dữ liệu DATA- LINK (36)
      • 2.4.1 Bảo mật tài khoản mạng xã hội (36)
      • 2.4.2 Thiết kế bảng hướng dẫn truyền thông xã hội (36)
      • 2.4.3. Dừng các bài đăng đã lên lịch (36)
      • 2.4.4 Phản hồi kênh truyền thông (37)
      • 2.4.5 Truyền thông nội bộ (37)
      • 2.4.6. Đánh giá hậu khủng hoảng (37)
  • CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT DỮ LIỆU DATA- LINK , MỘT SỐ GIẢI PHÁP (38)
    • 3.2 Một số giải pháp giúp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing của công ty cổ phần liên kết dữ liệu DATA- LINK (38)
      • 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện truyền thông qua website (38)
    • 3.3 Bài học kinh nghiệm rút ra sau khi đi thực hành nghề nghiệp tại của công ty cổ phần liên kết dữ liệu DATA - LINK (39)
  • KẾT LUẬN (41)

Nội dung

Đánh giá hậu khủng hoảng...33CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT DỮ LIỆU DATA- LINK , MỘT SỐ GIẢI PHÁP...343.2 Một số giải pháp giúp hoàn thiện ho

GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP THAM QUAN

Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của công ty

- Tên công ty: Công ty cổ phần liên kết dữ liệu - DATALINK

- Địa chỉ: Số 30, ngõ 97, phố Nguyễn Ngọc Nại, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

- Người đại diện: Phạm Văn Bình

Quá trình hình thành và phát triển:

Công ty cổ phần liên kết dữ liệu - DATALINK đã được sở kế hoạch và đầu tư thành phố

Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động từ 04/ 05/2012 Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu của Công ty là: máy chủ, linh kiện IBM, Sản xuất linh kiện điện tử Ngoài các mặt hàng trên Công ty còn kinh doanh các mặt hàng thiết bị linh kiện điện tử và viễn thông Hình thức bán hàng chủ yếu ở Công ty là cả bán buôn và bán lẻ nhưng tập trung chủ yếu vào bán buôn, khách hàng là các doanh nghiệp, đại lý trên địa bàn Hà Nội và một số huyện , tỉnh lân cận.

Trong suốt chặng đường phát triển, với thế mạnh sở hữu đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tình đã không ngừng ra sức cải tiến sản phẩm, tự đổi mới chính mình và những kinh nghiệm đúc kết trong hơn 11 năm làm việc cùng 3.200 khách hàng b Sứ mệnh

- Đối với khách hàng: thông qua năng lực cốt lõi của mình và thế mạnh Công ty cổ phần liên kết dữ liệu - DATALINK giúp khách hàng tự động hóa, tối ưu hóa công tác quản trị, nâng cao hiệu suất, trở thành người bạn thân thiết của mọi doanh nghiệp

- Đối với nhân viên: là nơi để sống, làm việc, học tập, chia sẻ và phát triển sự nghiệp.

- Đối với cộng đồng, xã hội: đóng góp bền vững, thiết thực, thông qua nhiều hình thức và địa chỉ cụ thể.

- Đối với cổ đông, nhà đầu tư: là đối tác minh bạch, tin cậy, là kênh đầu tư hấp dẫn c

Bằng nỗ lực sáng tạo không ngừng, cải tiến liên tục trong khoa học, công nghệ và luôn hướng đến các giá trị bền vững Công ty cổ phần liên kết dữ liệu - DATALINK phấn đấu trở thành công ty Tư vấn quản lý và Giải pháp công nghệ tin và sản xuất linh kiện tin cậy hàng đầu tại Châu Á d Giá trị cốt lõi

Ngay từ khi mới thành lập, Công ty cổ phần liên kết dữ liệu - DATALINK đã xác định được hướng đi riêng của mình với các tiêu chí cốt lõi:

- Chính trực: lời chúng tôi nói chính là điều chúng tôi làm.

- Sáng tạo: khó khăn chỉ là điều kiện của thành công, luôn sáng tạo, cải tiến liên tục (Kaizen) và làm tới cùng sẽ vượt mọi khó khăn.

- Tin cậy: sản phẩm và dịch vụ chất lượng ổn định, nhân sự tri thức và chuyên nghiệp

- Tận tình: nhân sự luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng yêu mến như một người bạn.

- Đồng hành: nguyện là người bạn luôn đồng hành trong suốt quá trình phát triển của doanh nghiệp, là đòn bẩy giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất, quản trị hiệu quả và phát triển bền vững.

Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK

1.2.1 Chức năng của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu - DATALINK

+ Cung cấp các sản phẩm linh kiện điện tử và linh kiện máy tính.

+ Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy tính. + Sửa chữa và lắp đặt các phần mềm tin học, quản lý.

+ Lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp.

+ Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm cùng các hoạt động viễn thông khác.

+ Nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động trong công ty, từ đó đóng góp cho nguồn ngân sách nhà nước,

+ Chức năng tạo mối liên hệ với người tiêu dùng thông qua kinh doanh trực tiếp,tạo mối liên hệ với các đối tác uy tín tăng hiệu quả làm việc công ty về khách hàng quan tâm đến.

1.2.2 Nhiệm vụ của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK.

+ Sử dụng hiệu quả nguồn vốn ngân sách và tạo nguồn vốn để hoạt động sản xuất kinh doanh đồ kỹ thuật và sản phẩm/dịch vụ liên quan đến dữ liệu.

+ Thực hiện các chế độ cho người lao động theo đúng quy định pháp luật cũng như nội quy công ty như đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ, tay nghề, hỗ trợ các chính sách xã hội đúng đắn và kịp thời như chính sách tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, các hình thức khen thưởng, kỷ luật, thực hiện các biện pháp về an toàn vệ sinh lao động… + Không ngừng đổi mới phương thức sản xuất và trang thiết bị sản xuất, công nghiệp hóa, hiện đại hóa nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian, công sức, đem lại hiệu quả kinh doanh + Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn và trật tự xã hội; + Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước.

1.2.3 Định hướng và phát triển của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK. a Mục tiêu

+ Xây dựng các kế hoạch, chính sách của công ty theo chiến lược lâu dài và định hướng hằng năm, hằng quý của công ty.

+ Tăng doanh số bán hàng 25% trong năm tới bằng cách mở rộng thị trường và phát triển sản phẩm mới.

+ Đạt được 90% đánh giá tích cực từ khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ dữ liệu của công ty b Chiến Lược Tiếp Thị và Truyền Thông:

+ Sử dụng chiến lược tiếp thị số để tạo ra sự nhận thức và tương tác tích cực trên các nền tảng trực tuyến

+ Thực hiện các sự kiện và chiến dịch truyền thông để định vị công ty là một thương hiệu đổi mới và đáng tin cậy về dữ liệu. c Chiến Lược Sản Phẩm/Dịch Vụ:

+ Phát triển dòng sản phẩm thông minh và kết nối với Internet of Things (IoT).

+ Cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật chuyên sâu để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của khách hàng doanh nghiệp.

Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý

1.3.1 Sơ đồ bộ máy quản lý:

Tổ chức bộ máy của Công Ty gọn nhẹ, chặt chẽ trên cơ sở phối hợp giữa các thành viên dưới sự điều hành của Giám đốc Công ty.

Hình 1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý 3

(Nguồn: Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK)

1.3.2 Chức năng của từng phòng ban: a) Giám đốc:

- Là người đại diện pháp luật của doanh nghiệp, định hướng mục tiêu phát triển của doanh nghiệp, ban hành các nội quy mới và phê duyệt các văn kiện từ đối tác và đề xuất từ các phòng ban.

- Chịu trách nhiệm về các mặt hoạt động của công ty trước pháp luật.

- Chủ trì nghiệm thu dự án, hợp đồng hoặc bàn giao đưa vào sử dụng.

- Quyết định mức lương, phụ cấp của nhân viên trong công ty, khen thưởng các cá nhân/bộ phận dưới quyền khi đạt các chỉ tiêu và mang lại hiệu quả kinh tế cho công ty trong khuôn khổ ngân sách/chi phí được duyệt. b) Phòng MAR:

- Nắm vững về sản phẩm/dịch vụ và chính sách bán hàng của công ty

- Thực hiện các hoạt động/chiến dịch marketing

- Lập kế hoạch công việc và báo cáo

- Tuân thủ qui trình - qui định công việc

- Nhập liệu phần mềm đầy đủ

- Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả công việc,bảo mật thông tin,văn hóa và phát triển c) Phòng SAL:

- Nắm vững về sản phẩm/dịch vụ và chính sách bán hàng của công ty

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

- Chào hàng, tư vấn, giới thiệu demo sản phẩm/dịch vụ

- Báo giá - Đàm phán - Ký hợp đồng/Đơn hàng

- Theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng

- Lập kế hoạch và báo cáo

- Tuân thủ qui trình - qui định công việc

- Nhập liệu phần mềm đầy đủ

- Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả công việc, bảo mật thông tin,văn hóa và phát triển d) Phòng R&D:

- Nắm vững về sản phẩm/dịch vụ của công ty

- Phát triển sản phẩm theo yêu cầu

- Nghiên cứu và đề xuất cải tiến sản phẩm

- Xây dựng các thư viện dùng chung

- Lập kế hoạch công việc và báo cáo

- Tuân thủ qui trình - qui định công việc - nhập liệu phần mềm đầy đủ

- Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả công việc

- Văn hóa và phát triển. e) Phòng CAR:

- Nắm vững về sản phẩm/dịch vụ và chính sách bán hàng của công ty

- Tiếp nhận dự án bàn giao từ bộ phận tư vấn triển khai

- Chào hàng bảo trì, đơn hàng và các dịch vụ gia tăng khác

- Đàm phán - Ký hợp đồng/Đơn hàng

- Theo dõi quá trình thực hiện nhu cầu/đơn hàng

- Chăm sóc khách hàng - Lập kế hoạch và báo cáo - Tuân thủ qui trình - qui định công việc - nhập liệu phần mềm đầy đủ

- Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả công việc bảo mật thông tin, văn hóa và phát triển f) Phòng SOF:

- Nắm vững về sản phẩm/dịch vụ của công ty

- Tiếp nhận dự án, lập kế hoạch Tư vấn - Triển khai, chốt với khách hàng

- Khảo sát yêu cầu khách hàng - Viết tài liệu giải pháp

- Hỗ trợ khách hàng - Kiểm soát tiến độ và Nghiệm thu dự án

- Lập kế hoạch công việc và báo cáo

- Tuân thủ qui trình - qui định công việc - nhập liệu phần mềm đầy đủ

- Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả công việc - Bảo mật thông tin - Văn hóa và phát triển g) Phòng HCNS:

- Nắm vững thông tin về công ty/chính sách nhân sự của công ty

- Quản lý Hồ sơ người lao động

- Hợp đồng lao động - Chấm công

- Tính lương - Phúc lợi, dào tạo

- Soạn thảo, lưu trữ văn bản

- Lập kế hoạch công việc và báo cáo

- Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả công việc, bảo mật thông tin, văn hóa và phát triển

Kết quả hoạt động của doanh nghiệp trong 3 năm (2020-2022)

Dưới đây là kết quả tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK giai đoạn 2020 – 2021 – 2022 được trình bày qua bảng sau:

Bảng 1 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2020-2022) 2

(Nguồn: Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK) Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm gần đây ta nhận thấy rằng:

+ Về doanh thu: doanh thu của công ty tăng trưởng đều qua 3 năm

- 2020 doanh thu đạt 8.780 triệu đồng, năm 2021 đạt 10.335 triệu đồng tăng 1.555 triệu đồng tương ứng tăng lên 17,7%.

- 2022 doanh thu đạt 11.341triệu đồng, tăng 1.006 triệu so với 2021, tương ứng với tăng 9,7%.

- 2020 chi phí đạt 5.667 triệu đồng, năm 2021 đạt 6.648 triệu đồng tăng 981 triệu đồng tương ứng tăng 17,3%.

- 2022 chi phí đạt 7.276 triệu đồng, tăng 628 triệu so với 2021, tương ứng với tăng 9,4%.

- Năm 2020 đạt 3.113 triệu đồng sang tới 2021 tăng 574 triệu đồng so với 2020.

- Năm 2022 đạt 4.065 triệu đồng đồng, tăng 378 triệu đồng so với 2021.

- Năm 2020 lợi nhuận đạt 2.490 triệu đồng, năm 2021 đạt 2.950 triệu đồng và 2022 là 3.252 triệu đồng tương ứng tăng 762 triệu so với 2020

Như vậy, qua những phân tích trên có thể thấy tình hình kinh doanh của công ty có phát triển, còn có biến động do ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế, chiến tranh gây ra khiến cho giai đoạn đó làm cho chi phí bị biến động mạnh Tuy nhiên, nhờ hoạch toán kỹ lưỡng và chiến lược kinh doanh đúng đắn doanh nghiệp vẫn có thể hoạt động và phát triển doanh nghiệp giữa khó khăn mà chiến tranh cũng như khủng hoảng kinh tế gây ra cho các doanh nghiệp giai đoạn đó.

Giới thiệu hoạt động của phòng Marketing

Hình 1 Sơ đồ phòng marketing 4 (Nguồn: Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK) a Trưởng phòng marketing

Sẽ định hướng chiến lược và lên kế hoạch marketing cho từng sản phẩm dịch vụ cửa doanh nghiệp và từng đối tượng khách hàng, của doanh nghiệp Chịu trách nhiệm mọi hoạt động của phòng marketing, phân công nhiệm vụ, đo lường hiệu quả của các kế hoạch marketing. b Bộ phận nghiên cứu thị trường:

Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận nghiên cứu thị trường trong công ty

DATALINK là nghiên cứu để phát triển sản xuất đồ linh liện điện tử để đáp ứng nhu cầu thị trường và thực hiện chiến lược phát triển của công ty Cụ thể chức năng của R&D như sau:

+ Nghiên cứu để từ đó định hướng và phát triển sản phẩm

Bộ phận nghiên cứu thị trường Bộ phận truyền thông Bộ phận quản lý thương hiệu

+ Cải tiến nội địa hóa công nghệ sản xuất

+ Nghiên cứu và thay thế dần các vật liệu và công nghệ phù hợp nhằm nâng cao hàm lượng công nghệ trên các sản phẩm

+ Nghiên cứu nội địa hóa một số nguyên liệu nhằm tăng giá trị gia tăng và chủ động trong sản xuất với chi phí hợp lý hơn

+ Đánh giá về thói quen mua hàng, nhu cầu của khách hàng, xu hướng hiện nay để tìm ra được cách đưa Marketing thích hợp vào thị trường. c Bộ phận truyền thông:

Truyền thông là bộ phận phân phối nội dung có giá trị, liên quan đến hình ảnh công ty, và xuyên suốt nhằm thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu cho công ty.

+ Lên kế hoạch, chiến lược nội dung kèm mục tiêu cụ thể

+ Đóng góp ý tưởng, cùng team triển khai các chiến dịch content marketing

+ Đưa ra và thực hiện các sáng kiến tiếp thị nội dung nhằm đạt được mục tiêu của công ty Xây dựng và quản lý nội dung trên website, blog, fanpage của công ty, kịch bản video,

+ Phối hợp với designer và các thành viên trong team sản xuất nội dung chất lượng về chữ viết và hình ảnh

+ Chỉnh sửa, hiệu chỉnh, và tối ưu nội dung chuẩn SEO

+ Theo dõi, phân tích, và đánh giá các chỉ số đo lường hiệu quả của content marketing, và nghiên cứu insight khách hàng để tối ưu hiệu quả

+ Theo dõi các kênh báo chí, các chương trình truyền hình và các phương tiện truyền thông khác để xem giới truyền thông đang nói gì về công ty và đề ra các chiến lược để giải quyết những thông tin sai lệch, gây ảnh hưởng xấu đến công ty. d Bộ phận quản lý thương hiệu:

+ Tăng nhận thức của thị trường về thương hiệu Hỗ trợ phát triển chiến lược định vị thương hiệu Tránh được bẫy cạnh tranh và giảm giá sản phẩm

+ Tăng khả năng bán hàng và doanh số của sản phẩm

+ Tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng.

+ Xây dựng được lòng tin và sự trung thành của người tiêu dùng.

+ Theo dõi xu hướng thị trường, khảo sát ý kiến người tiêu dùng và tìm hiểu chiến dịch của đối thủ.

+ Phân tích thị trường để định vị thương hiệu và xác định insight của khách hàng mục tiêu.

+ Hoạch định chiến lược định vị và xâm nhập thị trường

+ Đảm bảo sự hòa hợp giữa tính cách thương hiệu với tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược của công ty.

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT DỮ LIỆU – DATALINK

Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK

2.1 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK.

2.1.1 Môi trường vĩ mô. a Nhân khẩu học Độ tuổi: 35-55 tuổi

Giới tính: Nam chiếm 65%, nữ chiếm 35%.

Thu nhập: là chủ doanh nghiệp hoặc các cấp quản lý có thu nhập cao đến rất cao

+ Quan tâm chuyển đổi số, công nghệ mới, phần mềm quản lý doanh nghiệp, ERP, các phần mềm chuyên dụng (CRM, HRM, T, WM, ),

+ Quan tâm đến các nhà cung cấp ERP hàng đầu (Oracle, Microsoft dynamics, SAP, Infor, )

+ Quan tâm hàng hóa cao cấp, có xu hướng sử dụng hàng đắt tiền (biệt thự, xe hơi, golf club, )

+ Quan tâm tới các khóa học coaching life, shark, doanh nghiệp startup, nhà đầu tư, hoạt động đầu tư,

+ Quan tâm các thông tin tùy theo từng lĩnh vực (ví dụ doanh nghiệp sản xuất - thương mại sẽ quan tâm các tiêu chí: chuỗi cung ứng, sản xuất, nhà máy, hậu cần, logistics, ) b Văn hóa – Xã hội

Hoạt động Marketing dưới bất kỳ hình thức nào đều trong phạm vi xã hội và từng xã hội lại có một nền văn hóa khác nhau Văn hóa là tất cả mọi thứ được gắn liền với xu thế hành vi cơ bản của con người từ lúc được sinh ra, lớn lên… Những yếu tố của môi trường văn hóa chỉ tập trung vào hệ thống giá trị, quan niệm về niềm tin, truyền thống, các chuẩn mực về hành vi Đây chính là các yếu tố có ảnh hưởng đến việc hình thành và đặc điểm của thị trường Khi phân tích môi trường văn hóa, của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu –

DATALINK có thể hiểu biết ở những mức độ khác nhau về đối tượng công chúng của mình, cụ thể:

+ Dân số, số người hiện hữu trên thị trường: Theo báo dân chí : Số lượng người tiêu dùng kỹ thuật tại Việt Nam đạt mức 72 triệu vào năm 2022 chiếm 73% dân số Trong số này, 52 triệu người Việt Nam đang sử dụng thương mại điện tử, tăng 13,5% so với cùng kỳ năm ngoái.Dựa trên dữ liệu trên xu hướng sử dụng sản phẩm kỹ thuật cũng như là dịch vụ kỹ thuật là rất lớn

+ Thu nhập và phân bố thu nhập của khách hàng Yếu tố này liên quan đến sự thỏa mãn nhu cầu theo tùy từng mức khả năng tài chính

+ Yếu tố dân tộc, chủng tộc, sắc tộc và tôn giáo.

+ Nghề nghiệp các tầng lớp xã hội.

Thông qua điều này cho phép Công ty Cổ phần liên kết dữ liệu DATA – LINK Số xác định được quy mô nhu cầu và tính đa dạng của nhu cầu. c Chính trị - Pháp luật

Môi trường chính trị, pháp luật cũng là yếu tố ảnh hưởng đến Marketing online Đó là các đường lối, chính sách của chính phủ, cấu trúc chính trị, các hệ thống quản lý hành chính và môi trường luật pháp, các bộ luật và sự thể hiện của các quy định, có thể cản trở hoặc cũng có thể tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động Marketing cho công ty.

Dễ dàng thấy rằng các yếu tố môi trường này có tác động mạnh mẽ sự hình thành cơ hội thương mại và khả năng thực hiện mục tiêu không chỉ riêng của công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK mà còn của bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân Hiểu được các yếu tố về môi trường chính trị, pháp luật sẽ giúp doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với những thay đổi có lợi hay bất lợi của điều kiện chính trị hay mức độ hoàn thiện và thực thi pháp luật trong nền kinh tế từ đó công ty có thể đưa ra những chính sách, cũng như chiến lược để phù hợp với pháp luật, thị trường,….

Một số những yếu tố của môi trường chính trị pháp luật như:

Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển xã hội, nền kinh tế

Chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm và mục tiêu của Chính phủ Mức độ ổn định về môi trường chính trị, xã hội

Hệ thống luật pháp và hiệu lực thực thi pháp luật trong đời sống kinh tế, xã hội. d Kinh tế và công nghệ

Các yếu tố thuộc môi trường kinh tế và công nghệ có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK

Mỗi một sự thay đổi dù lớn hay nhỏ của thị trường đều làm thay đổi và tạo ra những nhu cầu mong muốn mới từ khách hàng.Đồng thời với nguồn lực cần sử dụng cho ngành dịch vụ và sản phẩm kỹ thuật là rất lớn, và việc chịu biến động từ nền kinh tế nhìn chung đều được phản ánh trên các sản phẩm dịch vụ.

Yếu tố này sẽ quy định cách thức công ty và toàn bộ nền kinh tế trong việc sử dụng tiềm năng của mình, từ đó cũng tạo ra cơ hội kinh doanh cho công ty Bất kỳ một xu hướng vận động hay sự thay đổi nào của các yếu tố thuộc môi trường đều có thể tạo ra hoặc thu hẹp cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp, thậm chí còn dẫn đến yêu cầu thay đổi mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty.

Nhìn chung đối với mỗi nhà quản trị marketing, để đưa ra được những quyết định chính xác thì việc nắm bắt và có sự nhạy cảm đối với môi trường kinh tế - công nghệ là rất quan trọng.

2.1.2 Môi trường vi mô. a Bản thân doanh nghiệp

Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK chính là nhân tố đầu tiên ảnh ảnh hưởng đến hiệu quả Marketing Đây là nhân tố gần gũi nhất, và những tác động của nhân tố này có ảnh hưởng tức thì và sâu sắc đến hướng đi của các chiến lược, kế hoạch Marketing, ngân sách, quy mô triển khai của các chiến dịch, chương trình marketing của công ty.

Ví dụ như, nguồn tài chính của công ty sẽ ảnh hưởng đến ngân sách, đội ngũ nhân sự (số lượng, trình độ chuyên môn) sẽ ảnh hưởng đến nội dung các chiến lược marketing, hiệu suất của quá trình sản xuất, cơ chế quản lý (cơ cấu phòng ban, phân công, quy trình ) sẽ ảnh hưởng đến năng suất làm việc của toàn bộ doanh nghiệp. b Khách hàng

+ Trong môi trường vi mô, nhân tố khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nhân tố khách hàng bao gồm các đặc điểm như độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu, thái độ, thu nhập và hành vi mua hàng Để hiểu rõ hơn về nhân tố khách hàng trong môi trường vi mô, của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK cần phải nghiên cứu và phân tích các thông tin về khách hàng của mình Các thông tin này có thể được thu thập từ các kênh khác nhau như khảo sát trực tuyến, tương tác trên mạng xã hội, dữ liệu về hành vi mua hàng trên website hoặc các cửa hàng bán lẻ của công ty.

Việc phân tích nhân tố khách hàng trong môi trường vi mô giúp cho công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó có thể tạo ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với khách hàng Ngoài ra, việc phân tích cũng giúp cho công ty có thể đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả hơn để tiếp cận và thu hút được khách hàng tiềm năng

Nhân tố khách hàng còn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty bằng cách tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng Việc hiểu rõ hơn về những yếu tố này giúp cho doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các chiến lược bán hàng và quảng cáo, đưa ra những thông điệp phù hợp để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. c Đối thủ cạnh tranh

Phân tích SWOT hoạt động truyền thông marketing tại của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK

- Tạo được sự gắn kết giữa thương hiệu với địa phương ( TP.Hồ Chí Minh., Đà Nẵng, Hà Nội).

- Sử dụng chiến dịch quảng cáo trực tuyến mục tiêu để tối ưu hóa hiệu suất ngân sách quảng cáo, nhằm đạt được tương tác cao từ đối tượng mục tiêu.

Nắm bắt được xu thế khách hàng.-

- Sự dụng kênh truyền thông : Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào nhiều kênh truyền thông trực tuyến đa nền tảng mạng xã hội bằng cách lấy reels ngắn về kỹ thuật để đăng tải video lên Facebook, Tiktok, Youtube để tang sự tương tác nhận biết nhu cầu của khách hàng.

- Chiến lược nội dung Marketing: Nội dung của các bài viết, hình ảnh đều liên quan đến sản phẩm/dịch vụ kỹ thuật trong công ty thực hiện video ngắn độc đáo và chuyên nghiệp.

Công ty đang gặp khó khăn với nguồn lực hạn chế đặc biệt về Marketing truyền thông, điều này làm giảm khả năng sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến cao cấp

- Thiếu chiến lược tích hợp:

Chiến lược truyền thông công ty chưa hoàn toàn tích hợp với các chiến lược tiếp thị khác, gây mất cơ hội tận dụng tối đa tất cả các kênh truyền thông có sẵn.

- Chưa tối ưu hóa chiến lược xã hội:

Công ty cần tăng cường chiến lược quản lý và tối ưu hóa nội dung trên các nền tảng xã hội, bao gồm lịch đăng bài, nội dung đa dạng, và tương tác với người hâm mộ.Bên cạnh đó công ty chưa mở rộng đa kênh, không sử dụng Tiktok để truyền thông nền tảng hiện đang đứng đầu thế giới về lượng người dùng và lượt truy cập.

- Công ty cần xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả với nguồn lực có sẵn:

Công ty cần làm tích hợp chiến lược nội dung với chiến lược tiếp thị tổng thể, tận dụng tối đa nguồn lực hiện có đó là các reels ngắn có nhiều lượt xem,like, bình luận, mà công ty thực hiện làm trước đó để giảm chí không tăng thêm áp lực tài chính.

- Tăng cường kết nối với khách hàng:

Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để tăng cường tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các reels ngắn, hình ảnh, video,

- Phát triển nội dung đa dạng:

Cơ hội để tạo ra nội dung sáng tạo và đa dạng để thu hút sự chú ý từ nhiều đối tượng khách hàng.Việc sử dụng nhiều ngôn từ trend sẽ giúp cho nội dung Marketing trở lên độc đáo hơn, điều này còn giúp công ty tiếp cận thêm nhiều đối tượng mục tiêu trong thời gian tới

- Kích thích sự tương tác:

Tận dụng các xu hướng mới như livestream, video ngắn trên Tiktok, Facebook, Instagam để kích thích sự quan tâm và tương tác với khách hàng hoặc những người có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ kỹ thuật của công ty.

Phát triển chiến lược tương tác với khách hàng qua các cuộc thi, thăm dò ý kiến, và phản hồi trực tiếp từ khách hàng.

- Tăng cường truyền thông qua influencers:

Hợp tác với các người nổi tiếng và influencers trong ngành kỹ thuật để tăng cường sự nhận thức về thương hiệu Digiland của công ty

- Mở rộng kênh truyền thông:

Khám phá và sử dụng các nền tảng mới, như TikTok hoặc Pinterest, để tiếp cận đối tượng mới

Ngành công nghiệp kỹ thuật có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ lớn, có thể ảnh hưởng đến hiệu suất truyền thông

- Cần thực hiện nghiên cứu thị trường định kỳ: Đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn nắm bắt thị trường và xu hướng mới thông qua việc thực hiện nghiên cứu thị trường định kỳ để tránh mất cơ hội

- Những điều tiêu cực trên các nền tảng mạng xã hội:

Phát triển một chiến lược đối phó hiệu quả để giải quyết phản đối trên mạng xã hội và duy trì hình ảnh tích cực của thương hiệu cho công ty.

Một số ý kiến phản đối trên mạng xã hội có thể tạo ra tiêu cực cho thương hiệu.

Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK

2.3.1 Kế hoạch truyền thông marketing tại của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK a Xác định mục tiêu truyền thông

Trước tiên, phải xác định được đối tượng mà công ty cần truyền thông: khách hàng tiềm năng hay những người đang sử dụng hiện tại, những người thực hiện quyết định mua hàng

18 hoặc những người có tác động lên điều đó, những người quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ kỹ thuật. b Lựa chọn phương tiện

- Hoạt động thực hiện trên Fanpage

- Hoạt động thực hiện trên Zalo

- Hoạt động thực hiện trên Website

- Xây dựng hệ thống Backlink

- Thực hiện các hoạt động marketing online và các hoạt động tổ chức hội thảo offline. c Xây dựng chương trình

- Khi đã xác định được mục tiêu cần hướng đến cũng như lựa chọn được phương tiện thì bước tiếp theo là xây dựng chương trình Để thực hiện marketing hiệu quả thì kênh truyền thông cũng là yếu tố rất quan trọng

- Nội dung các bài đăng sẽ là điều sẽ thu hút được khách hàng tiềm năng vì thế nhân viên Marketing đã tập trung nghiên cứu về đối tượng khách hàng để cho ra những content hay và thu hút, xây dựng nội dung cụ thể, câu từ khớp với nội dung truyền tải và cung cấp thông tin khách hàng cần Nên tập trung chăm chút về câu từ, ngữ nghĩa, câu từ thu hút để kích thích sự tò mò của người đọc Các bài viết phải rõ ràng, đúng trọng tâm để người đọc cảm thấy dài dòng, chán nản Ngoài ra, thay vì chỉ đăng tải thông tin thì sẽ rất nhàm chán, của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK đã có những bài viết chứa nội dung tốt hơn như các bài blog vui vẻ,… nhưng vẫn giữ được màu sắc của công ty Một ngày đăng ít nhất hai bài vào khung giờ 11h00 và 19h00 vì hai khung giờ này là cao điểm mọi người sẽ truy cập vào mạng Internet rất nhiều Nội dung sẽ được phác thảo trước 3 ngày để kiểm tra và duyệt bài

- Khi đăng bài lên thì hình ảnh và video cũng là yếu tố quan trọng vì giúp các trang trở nên sinh động hơn Luôn sáng tạo để thu hút và kéo tương tác trên fanpage Từ đó khách hàng sẽ muốn tìm hiểu thêm thì sẽ truy cập vào trang Website của công ty Hoạt động thiết kế, tìm kiếm ảnh bám sát với nội dung của bài viết để tránh tình trạng hình không liên quan đến nội dung, gây khó chịu cho khách hàng.

- Ngoài ra, việc thực hiện xây dựng hệ thống Backlink cũng vô cùng quan trọng giúp gia tăng độ uy tín cho website thì Google sẽ đánh giá cao trang web đó Vì thế, những từ khóa cần SEO sẽ dễ dàng đẩy lên vị trí cao hơn

- Ngoài sử dụng các công cụ để truyền thông qua mạng Internet thì công ty cũng tổ chức các hoạt động về buổi hội thảo offline cho khách hàng tham dự.

Màu sắc Font chữ Tiêu đề Cần có

+ Montserrat Extra-Bold + Montserrat Semi-Bold + Montserrat Semi-Light + Nội dung: Nunito San

Logo, sử dụng logo link công ty.

Bảng 2.1: Quy định thiết kế ảnh cho content Social

Tiêu đề Nội dung Cần có Đúng trọng tâm để thu hút được người đọc

Những điểm quan trọng, chủ chốt trong bài.

Icon tạo sự thu hút Câu dẫn để trích link Link rút gọn.

Bảng 2.2: Quy định viết content Social

20 d Thực hiện và kiểm tra

- Đầu tiên, trang cá nhân luôn là nơi thu hút được sự chú ý từ khách hàng Thường xuyên cập nhật thông tin, hình ảnh muốn truyền tải của doanh nghiệp Điều này, sẽ làm tăng lượng người quan tâm đến Fanpage, Zalo của công ty

- Từ đó, họ sẽ truy cập vào Website để tìm hiểu rõ hơn về doanh nghiệp, sản phẩm công ty cung cấp Ngoài ra, cập nhật thông tin, hình ảnh hữu ích cũng giúp thu hút lương khách hàng like, comment,… và cũng giúp công ty được truyền bá rộng rãi hơn.

- Nội dung các bài đăng trên mạng xã hội là điều sẽ thu hút được khách hàng tiềm năng vì vậy khi viết bài cần tập trung đưa ra những thông tin mà khách hàng cần biết và muốn biết Sáng tạo content để thu hút nhưng nội dung phải truyền tải phải đúng trọng tâm Ngoài ra, thiết kế thêm hình ảnh và video sẽ làm bài viết trở nên hấp dẫn hơn

- Nội dung khi được viết ra cần phải kiểm trước 3 ngày rồi mới xuất bản Hai khung giờ cao điểm để đăng bài vào lúc 11h00 và 19h00, ít nhất hai bài/ ngày

- Xây dựng hệ thống Backlink là điều giúp website của công ty có độ tin cậy cao hơn để khách hàng có thể tin tưởng hết về chất lượng công ty. e Đánh giá kết quả.

- Sau mỗi hoạt động đăng bài thì phòng marketing luôn kiểm tra đánh giá kết quả của những bài đăng để nắm bắt tình hình hoạt động marketing có hiệu quả hay không Sự đánh giá này vô cùng cần thiết vì sẽ giúp phòng marketing có những thay đổi hay chiến lược trong cách thực hiện marketing phù hợp nhất Luôn cập nhật, bắt kịp trend để đưa ra những bài đăng hợp với xu hướng thu hút được khách hàng Nếu bài viết nhận được sự phản hồi tích cực thì sẽ tiếp tục đi theo hướng đó và phát triển thêm, còn nếu không mang lại hiệu quả thì phải dừng lại tìm hiểu nguyên nhân, khắc phục và đổi mới hướng đi.

2.3.2 Các hình thức hoạt động truyền thông tại của Công ty cổ phần liên kết dữ liệu – DATALINK

2.3.2.1 Hoạt động truyền thông thông qua mạng xã hội.

+ Các kênh truyền thông: Facebook, Google, Youtube, Zalo,

Kênh chính: Website( Lading page )

Các kênh còn lại không tập trung nhiều

+ Book banner quảng cáo ở các trang trong ngành

Ví dụ: https://dauthau.asia/businesslistings/detail/CONG-TY-CO-PHAN-LIEN-KET- DU-LIEU-DATALINK-68600/

Ví dụ: https://vnexpress.net/asoft-tang-50-goi-phan-memmien-phi-4242228.html + Đăng ký tham dự các giải thưởng, cuộc thi dành cho doanh nghiệp.

+ Tổ chức các hội thảo, tọa đàm với chủ doanh nghiệp

+ Tham dự các buổi hướng nghiệp tại các trường đại học

+ Tham gia các hội ngành có liên quan.

Facebook không còn là cái tên xa lạ với chúng ta hiện nay, là mạng xã hội hàng đầu thế giới vì là kênh quy tụ các phương pháp quảng bá, kinh doanh cải tiến và mới lạ Vai trò của mạng xã hội đóng góp rất nhiều cho các cá nhân, doanh nghiệp/ tổ chức được sử dụng rất hữu ích như một công cụ kinh doanh

Website là kênh thông tin để quảng bá, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm, mô hình hoạt động của doanh nghiệp trên mạng internet Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, website dần trờ thành một công cụ truyền thông marketing không thể thiếu trong cuộc sống

+ Mạng xã hội có vai trò giúp ta tìm kiếm được những sản phẩm, dịch vụ mà mình yêu thích một cách dễ dàng, nhanh chóng Nó cũng giúp mỗi cá nhân có cái nhìn sâu sắc hơn về doanh nghiệp và hiểu rõ hơn về sản phẩm mà công ty cung cấp

- Đối với doanh nghiệp, tổ chức:

Phương pháp, cách thức xử lý khủng hoảng truyển thông của công ty cổ phần liên kết dữ liệu DATA- LINK

2.4.1 Bảo mật tài khoản mạng xã hội.

+ Mỗi doanh nghiệp đều sẽ sở hữu những tài khoản mạng xã hội riêng và công ty DATA LINK cũng vậy Khi xảy ra khủng hoảng truyền thông, các tài khoản này của công ty rất dễ bị tấn công, đánh cắp Sẽ thật rắc rối nếu những tài khoản (bộ mặt thương hiệu) rơi vào tay những kẻ có ý đồ xấu Chính vì vậy, công ty cần bảo mật thật tốt những tài khoản này.

+ Bảo mật tài khoản mạng xã hội, công ty đã hạn chế số lượng người dùng có được mật khẩu hoặc quyền quản trị Nhiều cuộc khủng hoảng xuất phát từ một nhân viên cũ đã rời công ty nhưng vẫn còn nắm quyền quản trị các tài khoản mạng xã hội Hãy đảm bảo rằng, chỉ những ai còn làm việc tại doanh nghiệp, có đủ năng lực và lòng trung thành mới được giao quyền quản trị website hoặc trang page công ty.

2.4.2 Thiết kế bảng hướng dẫn truyền thông xã hội.

+ Khi khủng hoảng xảy ra, mọi nước đi sẽ phải thật cẩn trọng Cần phải hiểu rằng, ở giai đoạn nhạy cảm này, định kiến và sự suy xét của người dùng mạng xã hội đối với công ty là khắt khe hơn

+ Công ty đã thiết lập bản hướng dẫn chỉ rõ những việc phải làm và những việc không được phép làm Công ty cũng đã chủ động lên kế hoạch truyền thông trước khi cơn khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra.

+ Bản kế hoạch sẽ giúp công ty có thể kịp thời ứng phó với cơn thịnh nộ đến từ người dùng mạng xã hội một cách hiệu quả Cần phải hiểu rằng, hậu quả mà khủng hoảng truyền thông gây ra là cực kỳ lớn và nhanh chóng Đối phó với nó, công ty cần phải vừa phải bình tĩnh, vừa phải xử lý nhanh chóng trước khi vấn đề bị đẩy đi quá xa Đội ngũ nhân viên sẽ phải nắm được tình hình và biết cách phải làm gì.

2.4.3 Dừng các bài đăng đã lên lịch.

+ Khi khủng hoảng truyền thông xảy ra đối với các bài đăng đã được lên lịch buộc phải dừng lại Nếu tiếp tục đăng bài như bình thường sẽ chỉ khiến hình ảnh thương hiệu trở nên tồi tệ hơn Hiểu rằng vào thời điểm căng thẳng này, những gì khách hàng, người dùng mạng xã hội cần là thông tin đính chính, liên quan đến khủng hoảng, chứ không phải là bất kỳ nội dung nào khác về sản phẩm…

2.4.4 Phản hồi kênh truyền thông.

+ Như đã nói, khi khủng hoảng, người dùng mạng rất cần công ty cần lên tiếng Họ sẽ liên tục tạo áp lực lên doanh nghiệp để nhận được câu trả lời Sau khi lắng nghe và lên kế hoạch xử lý một cách nhất quán, doanh nghiệp cần có những công bố, phản hồi về khủng hoảng.

Một số tiêu chí mà công ty đề ra khi khủng hoảng xuất hiện phải đảm bảo tuân thủ khi đưa ra phản hồi trên các kênh truyền thông:

+ Đừng trốn tránh Dù là sai lầm đến từ phía doanh nghiệp hay chỉ là sự hiểu lầm của người tiêu dùng, bạn đều phải có trần tình để làm rõ ràng mọi việc Hãy phản hồi trước các câu hỏi, bình luận mà bạn nhận được trong khả năng có thể

+ Không bày tỏ thái độ Người dùng mạng xã hội sẽ có vô số thái độ tiêu cực, đả kích sâu cay Hãy giữ thái độ bình tĩnh và trả lời họ trên tinh thần cầu thị Đừng khiến vấn đề trở thành cuộc tranh cãi

+ Không nên cố bào chữa Đừng khiến người dùng cảm thấy rằng doanh nghiệp đang bào chữa cho lỗi lầm của họ Hãy để họ cảm nhận rằng bạn nhận lỗi, tiếp thu ý kiến từ họ và sẽ khắc phục nó.

+ Cuộc khủng hoảng không chỉ cần được giải quyết đối với những người bên ngoài Nội bộ, nhân sự công ty cần được trấn an tinh thần và hiểu rõ vấn đề đang diễn ra.

+ Cần đảm bảo rằng đội ngũ nhân sự nắm được cùng một thông tin giống nhau + Chắc chắn bạn không muốn có những đồn thổi vô căn cứ, sai lệch từ chính đội ngũ bên trong doanh nghiệp của mình Vì vậy, hãy làm tốt khâu truyền thông nội bộ.

2.4.6 Đánh giá hậu khủng hoảng.

+ Ngay cả khi khủng hoảng đã qua đi thì việc xử lý khủng hoảng truyền thông vẫn nên được tiếp tục Công ty sẽ thực hiện bước đánh giá hậu khủng hoảng để biết được cần phải làm gì tiếp theo, đồng thời rút kinh nghiệm không để xảy ra những trường hợp tương tự.

NHẬN XÉT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT DỮ LIỆU DATA- LINK , MỘT SỐ GIẢI PHÁP

Một số giải pháp giúp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing của công ty cổ phần liên kết dữ liệu DATA- LINK

cổ phần liên kết dữ liệu DATA- LINK.

3.2.1 Giải pháp hoàn thiện truyền thông qua website.

- Công ty đang tập trung vào nghiên cứu và phát triển các kênh truyền thông mới nhằm hỗ trợ việc truy cập và mua sắm trên trang web Điều này bao gồm việc sử dụng email marketing và việc đăng tải thông tin kỹ thuật liên quan lên các diễn đàn thế giới

- Để nâng cao chất lượng và hiệu suất của đội ngũ nhân sự trong phòng Marketing, công ty đang triển khai kế hoạch đào tạo định kỳ, nhằm cập nhật kỹ năng và chuyên môn của nhân viên.

- Công ty cần đặt ra kế hoạch chi tiết và cẩn thận cho nội dung trên trang web, bao gồm loại bỏ bài viết kém chất lượng, chỉnh sửa nội dung, cải thiện chất lượng hình ảnh và giao diện, nhằm nâng cao tổng thể chất lượng nội dung trên trang web.

- Việc thực hiện khảo sát khách hàng định kỳ giúp xác định các điểm yếu và đề xuất biện pháp khắc phục trong hoạt động truyền thông trên trang web.

- Công ty cũng đã lên kế hoạch phân tích các chỉ số trên Google Analytics để theo dõi các thông số như tỷ lệ thoát trang, thời gian đọc bài viết, cũng như từ khóa mà khách hàng tìm kiếm Thông qua việc này, họ có thể phân tích tâm lý và hành vi của khách hàng đối với chiến dịch truyền thông của mình.

3.2.2 Giải pháp hoàn thiện truyền thông qua Facebook.

- Công ty cần chi ngân sách quảng cáo trên Facebook để thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng, từ đó tăng cường nhận thức về sản phẩm và đóng góp vào việc gia tăng doanh số bán hàng

- Đề ra một kế hoạch truyền thông cụ thể trên Facebook với nội dung đa dạng và phong phú hơn Liên tục cập nhật các bài viết chất lượng về nội dung và hình ảnh, đi sâu vào nhu cầu và chủ đề mà khách hàng quan tâm

- Công ty cần thực hiện theo dõi chặt chẽ các chỉ số lượng tiếp cận bài viết để đánh giá số lượng người đạt được, tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo để đánh giá mức quan tâm của khách hàng, và chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo Từ đó, so sánh với mục tiêu về tương tác hàng tháng để điều chỉnh kế hoạch và đáp ứng chính xác với nhu cầu của khách hàng.

Xây dựng Chiến lược Truyền thông Toàn diện: Định rõ mục tiêu truyền thông và

34 đối tượng khách hàng Kết hợp cả truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến để tạo hiệu ứng toàn diện.Đảm bảo website công ty là chuyên nghiệp, dễ sử dụng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng Cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ và liên hệ Content Marketing: Tạo nội dung chất lượng và giá trị với blog, bài viết, infographics, video Tăng cường việc chia sẻ thông tin và kiến thức liên quan đến lĩnh vực của công ty Sử dụng Mạng xã hội: Tham gia và tương tác trên các nền tảng mạng xã hội phù hợp với đối tượng khách hàng Quảng bá sản phẩm, chia sẻ tin tức và nhận định thị trường Email Marketing: Xây dựng chiến lược email marketing để giữ liên lạc với khách hàng hiện tại và tiềm năng Gửi thông báo, ưu đãi đặc biệt và nội dung giáo dục qua email Quảng cáo Trực tuyến: Sử dụng Google Ads, Facebook Ads và các nền tảng quảng cáo trực tuyến khác để tăng hiển thị và tiếp cận đối tượng mục tiêu Tổ chức các sự kiện, hội thảo để tăng cường tương tác và mối quan hệ với khách hàng và đối tác Tối ưu hóa nội dung web để cải thiện vị trí tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm Sử dụng từ khóa phù hợp với ngành và sản phẩm Phát triển Đối tác và Mối quan hệ: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác chiến lược Hợp tác với các đối tác có uy tín để cùng nhau phát triển Theo dõi hiệu suất truyền thông thông qua các công cụ phân tích Đánh giá định kỳ và tối ưu hóa chiến lược dựa trên dữ liệu và phản hồi từ khách hàng.

Bài học kinh nghiệm rút ra sau khi đi thực hành nghề nghiệp tại của công ty cổ phần liên kết dữ liệu DATA - LINK

Bài học về sự chủ động

+ Chủ động là bài học lớn nhất mà và cũng là bài học đầu tiên mà hầu hết các sinh viên khi đi thực tập để học hỏi được Chủ động làm quen với mọi người, chủ động tìm hiểu công việc nơi thực tập, chủ động đề xuất và cùng làm việc với mọi người tất cả đều giúp bản thân hòa nhập được nhanh hơn trong môi trường mới.Sự chủ động và tự tin trong công việc cũng như trong cuộc sống sẽ giúp ta làm chủ được công việc hướng được mọi việc theo ý muốn của bản thân.

+ Cũng chánh những điều không tốt xảy ra trong công việc.Những bài học nhỏ nhoi nhưng tích lũy dần sau thời gian thực tập sẽ trở thành hành trang quý báu để sinh viên vững vàng sau khi rời giảng đường để thực sự đến với nghề nghiệp mình lựa chọn.

Kỹ năng mềm là cực kỳ quan trọng.

+ Kỹ năng mềm, đó là điều mà bản thân em mong muốn có được để thêm tự tin khi ra trường và bắt đầu với những công việc đầu tiên của mình Đây là những kỹ năng tinh tế quan trọng, có thể dễ dàng phân biệt.Thông qua các hoạt động giao tiếp, ứng xử, thuyết trình hay làm việc nhóm trong kỳ thực tập công sở, bản thân em cảm thấy sẽ dần dần trau dồi và rèn luyện, hoàn thiện kỹ năng mềm của bản thân Không thể phủ nhận ngoài kết quả học tập, kỹ năng mềm sẽ là nhân tố quan trọng không kém giúp em có cơ hội việc làm, phát triển sau này.

+ Chỉ cần tự tin, giao tiếp tốt, linh hoạt trong cách ứng sử thì trong bất cứ môi trường làm việc nào bạn cũng có thể thích ứng được, điều kiện thuận lợi cho sự phát triển sau này trong công việc của em

Tích cực học hỏi kinh nghiệm từ trải nghiệm thực tế

+ Thời gian thực tập chính là cơ hội để sinh viên trực tiếp áp dụng kiến thức trong nhà trường vào môi trường làm việc thực tiễn Môi trường công sở sẽ rất khác khi ngồi trên ghế giảng đường thu nhận kiến thức

Dù vị trí là thực tập sinh nhưng em sẽ phải được giao phù hợp với năng lực và yêu cầu hoàn thành như một nhân viên.Những bài học nằm ngoài giáo trình, nằm ngoài những gì từng suy nghĩ sẽ dạy, giúp bản thân trưởng thành hơn trong việc nhìn nhận, xem xét và giải quyết vấn đề Được làm việc trong môi trường thực tế, được trao cơ hội để áp dụng những kiến thức đã học vào công việc, bạn sẽ nhanh chóng tìm được lỗ hổng của bản thân để có thể tiếp tục hoàn thiện Đồng thời với sự giúp đỡ của những người có kinh nghiệm tại nơi thực tập, bạn sẽ có được những bài học để tránh được những sai sót trong quá trình đi làm thực tế này

+ Kỳ thực tập là một cơ hội tuyệt vời để sinh viên bước từ những trang sách trong nhà trường ra làm việc ngoài thực tế Để từ đó mỗi cá nhân sẽ tự hoàn thiện chính mình, có cho mình những kinh nghiệm nhưng bài học quý báu để sau này làm việc tại trường đời ngoài kia.

Ngày đăng: 05/04/2024, 14:46

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w