Áo dài Xéo Xọ nâng đỡ những bước đầu tiên trong hành trình tìm ra vẻ đẹp của bản thân và chinh phục những cơ hội mới. Thay đổi nhận định của khách hàng mục tiêu về “cái đẹp chuẩn mực” Khơi dậy sự tự tin về diện mạo, cơ thể và xóa bỏ rào cản về ngoại hình trên bước đường đến với thành công của các bạn
Thương hiệu thời trang Xéo Xọ
Lĩnh vực, ngành nghề và đặc trưng thương hiệu
Lĩnh vực: sản xuất và kinh doanh thời trang Đặc trưng thương hiệu:
Nét đẹp truyền thống, đơn giản, mộc mạc được thể hiện qua sản phẩm
Quy trình sản xuất 100% thủ công
Chất liệu vải được dệt từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên
Thành lập ngẫu nhiên trong một ngày bình thường ở Hà Nội bởi Hương và Hằng. Mục đích thành lập: muốn làm quần áo và muốn ai cũng có đồ đẹp để mặc
Phong cách thương hiệu: thoải mái là chính mình Hướng đến những chất liệu nhẹ nhàng, thoáng mát đủ để khiến khách hàng cảm thấy bản thân là con gái, thu hút và yêu bản thân hơn
Xéo xọ đã ra đời phục vụ khách hàng những sản phẩm thời trang đơn giản, nhẹ nhàng mang lại sự thoải mái
Tiêu chí sản phẩm: đơn giản, nhẹ nhàng, phóng khoáng mang nét truyền thống
Nguyên liệu: vải lanh, vải xô
Trang phục nữ với những chất liệu, họa tiết khác nhau (Váy, áo dài, quần áo, ) và các phụ kiện thời trang
Tính chất sản xuất: thủ công Handmade
Hình thức bán: Tại cửa hàng, bán online
Khu vực kinh doanh: Hà Nội, Sài Gòn Định hướng phát triển
Mở rộng các cửa hàng và tiếp tục những sản phẩm “độc và lạ” mang đậm nét truyền thống của người phụ nữ Việt nhưng vẫn có chút gì đó mới tạo được phong cách riêng trên thị trường
Tầm nhìn: Có vị trí vững chắc trên thị trường, mở rộng quy mô và tiếp cận được nhiều khách hàng tương tự
Sứ mệnh: Đến với khách hàng bằng sự mộc mạc, đơn giản nhất Truyền cảm hứng và mang phong cách “Độc và lạ” đến với khách hàng Nâng tầm giá trị của những sản phẩm handmade của Việt Nam
Giá trị cốt lõi: Luôn giữ nét đẹp truyền thống của người phụ nữ Việt qua từng thiết kế
Môi trường
Vĩ mô
Việt Nam là một trong những quốc gia được đánh giá có nền chính trị khá ổn định. Theo viện Kinh tế và Hoà bình (2023), nước ta có GPI (Chỉ số Hòa bình thế giới) xếp thứ
3 trong khu vực Đông Nam Á và xếp thứ 41 toàn cầu.
Chính phủ cũng thường xuyên có những hoạt động ngoại giao với các nước trên thế giới để mở rộng mối quan hệ, thuận lợi trong việc chuyển giao công nghệ, xuất nhập khẩu hàng hoá; kết hợp với việc đề ra những chính sách tạo điều kiện mở rộng và phát triển cho các doanh nghiệp Doanh nghiệp không phải chịu sức ép về việc bất ổn định chính trị, có các điều kiện cơ sở thuận lợi để bắt kịp xu hướng sử dụng và kinh doanh hiệu quả.
=> Sự ổn định về chính trị sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nói chung và Xéo Xọ nói riêng triển khai những hoạt động kinh doanh mà ít gặp rào cản Đồng thời, khi nền chính trị ổn định, các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp cũng sẽ không bị hạn chế,những ý tưởng, thông điệp truyền thông cũng sẽ được tự do khai thác và phát triển mà không sợ đụng chạm hay bó buộc như trong một nền chính trị bất ổn.
Hình 2.1:Chỉ số hạnh phúc toàn cầu năm 2023
Theo tổng cục thống kê (GSO),
GDP Việt Nam quý IV năm
2023 ước tính tăng 5,05% so với năm trước, cao hơn tốc độ tăng trưởng của năm 2020 và
2021, tuy không đạt mục tiêu 6,5% đề ra nhưng Việt Nam thuộc nhóm các nước có mức tăng trưởng cao nhất khu vực và thế giới GDP bình quân đầu người năm 2023 theo giá hiện hành ước đạt 101,9 triệu đồng/người, tương đương 4284 USD, tăng 160 USD so với năm 2022
(Nguồn: Thời báo tài chính Việt Nam, số liệu trích từ Tổng cục thống kê)
Theo báo cáo của Euromonitor, GDP của Việt Nam được dự kiến sẽ đạt 91,4% trong giai đoạn 2019 – 2030, thu nhập khả dụng đạt 9.740 USD/ hộ vào 2030 và sẽ có khoảng
17 triệu hộ gia đình trung lưu vào năm 2030.
=> Khi GDP tăng kéo theo thu nhập của người dân tăng lên, họ sẽ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các nhu cầu ngày càng đa dạng của bản thân Vì lẽ đó, các doanh nghiệp cũng sẽ có nhiều nguồn lực hơn để đầu tư vào các hoạt động truyền thông, như quảng cáo, tiếp thị, và quan hệ công chúng Việc đầu tư hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và nâng cao nhận thức về thương hiệu
Về CPI và lạm phát
Trong năm 2023, CPI tháng 1 tăng cao với 4,89%, áp lực lạm phát rất lớn nhưng sau đó đã giảm dần, đến tháng 6 mức tăng chỉ còn 2%, đến tháng 12 tăng 3,58%, bình quân cả năm 2023 lạm phát ở mức 3,25%, đạt mục tiêu Quốc hội đề ra Có được những thay đổi tích cực như vậy là nhờ vào nhiều giải pháp được tích cực triển khai như: Giảm mặt bằng lãi suất cho vay, ổn định thị trường ngoại hối, thúc đẩy giải ngân vốn đầu tư công, triển khai các gói tín dụng hỗ trợ các ngành,
Năm 2023, Việt Nam đã thành công trong kiểm soát lạm phát Nhờ vậy, thị trường các ngành không có nhiều biến động bất thường, nguồn cung được đảm bảo.
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
=> Tình trạng lạm phát được kiểm soát góp phần đảm bảo sự vận hành ổn định cho các hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực truyền thông Các hoạt động truyền thông sẽ ít chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố tài chính, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai và gia tăng khả năng đạt được kết quả mong muốn so với giai đoạn lạm phát cao.
Tổng quan thị trường thời trang tại Việt Nam
Ngành công nghiệp thời trang Việt Nam đang phát triển nhanh chóng và góp phần quan trọng vào nền kinh tế quốc gia Tuy nhiên, theo Báo cáo thị trường thời trang Việt Nam và quốc tế 2023 của CleverAds: Sau khi tăng trưởng mạnh mẽ trong 18 tháng (từ đầu năm 2021 đến giữa năm 2022), ngành thời trang lại gặp nhiều khó khăn Do siêu lạm phát và tâm lý chán nản của khách hàng, tốc độ tăng trưởng giảm trong nửa cuối năm 2022.
Theo báo cáo Doanh thu thị trường may mặc Việt Nam giai đoạn 2014 - 2027 của Statista: Thị trường may mặc ở Việt Nam dự kiến sẽ tạo ra doanh thu 6 tỷ USD vào năm 2023.Thị trường này dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 3,85% (CAGR 2023 - 2027)
Thị trường thời trang Việt Nam chịu ảnh hưởng của các xu hướng xã hội, văn hóa và lối sống của người tiêu dùng Trong năm 2023, thị trường chứng kiến sự phát triển của nhiều xu hướng mới Một trong những xu hướng nổi bật là sự quan tâm đến bảo vệ môi
Hình 2.3: Tốc độ tăng CPI các tháng năm 2023 so với cùng kỳ năm 2022
=> Doanh nghiệp có thể đầu tư đẩy mạnh các hoạt động truyền thông tập trung vào những giá trị xanh mà thương hiệu mang đến cho cộng đồng, chẳng hạn như: tạo ra những chiến dịch với thông điệp vì môi trường, tham gia vào các hoạt động cộng đồng liên quan đến bảo vệ môi trường và thời trang bền vững,
Theo báo cáo của VIRAC, thị trường thời trang Việt Nam sau dịch Covid 19 bị ảnh hưởng nặng nề, khiến doanh thu giảm Tuy nhiên, các kênh truyền thông và mua sắm online lại đón nhận sự tăng trưởng vượt trội khi người dân bắt đầu có thói quen mua sắm qua mạng Người dân cũng ngày càng có xu hướng sử dụng internet và mạng xã hội nhiều hơn.
=> Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp thời trang nói riêng Đẩy mạnh hoạt động truyền thông trên nền tảng số giúp doanh nghiệp theo kịp xu hướng và thu hút nhiều khách hàng hơn, các hoạt động truyền thông này còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm một khoản chi phí (các ấn phẩm truyền thông) Bên cạnh đó, kết quả của các hoạt động truyền thông trực tuyến cũng sẽ dễ dàng theo dõi, đo lường, từ đó doanh nghiệp có thể phân tích dữ liệu hành vi mua sắm của khách hàng.
Tuy nhiên, xu hướng này cũng tạo cho doanh nghiệp rất nhiều thách thức bởi khách hàng ngày càng bị choáng ngợp bởi nội dung trên mạng xã hội, doanh nghiệp cần luôn tạo ra nội dung chất lượng cao, kịp xu hướng, hấp dẫn và nổi bật so với đám đông Ngoài ra, việc quản lý nhiều kênh mạng xã hội có thể tốn thời gian và công sức, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ đang tạo ra nội dung chất lượng cao và phù hợp trên tất cả các kênh mà họ sử dụng Ngoài ra, người tiêu dùng cũng có xu hướng tiết kiệm hơn và chọn lựa sản phẩm có giá cả hợp lý và chất lượng tốt.
Sự phát triển nền tảng số:
Với tỷ lệ hơn 70% dân số sử dụng internet như hiện nay, truyền thông số là mảnh đất nhiều tiềm năng đối với doanh nghiệp kinh doanh thời trang tại thị trường Việt Nam Bên cạnh sự phát triển mạnh mẽ của công nghiệp phần cứng và phần mềm, ngành sản xuất truyền thông số (bao gồm nội dung số và các dịch vụ số) tuy chiếm tỷ trọng chưa cao trong tổng doanh thu ngành CNTT và truyền thông nhưng đang có xu hướng tăng trưởng liên tục trong thời gian qua Hàng loạt các cửa hàng thời trang đều có website, tài khoản riêng trên các nền tảng mạng xã hội để truyền thông
Năm 2016, doanh thu quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam đạt 390 triệu USD thì năm
Vi mô
Production house, đội ngũ sản xuất hình ảnh, Video clip
Giúp cho các sản phẩm truyền thông đạt được hiệu quả cao, production house và đội ngũ sản xuất hình ảnh, video phải có sự phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác của Xéo
Xọ, đặc biệt là bộ phận marketing Xéo Xọ có câu chuyện riêng, truyền cảm hứng vì thế mà họ đã tạo dựng nền móng khá vững chắc tại thị trường áo dài Việt Nam Bên cạnh đó,
Hình 2.6: Biểu đồ thể hiện lựa chọn của phụ nữ về áo dài Hình 2.5: Tỷ lệ yêu thích áo dài của phụ nữ Việt
Xéo Xọ cần phải nắm - hiểu rõ mục tiêu, hướng đi của thương hiệu và cả sở thích của người tiêu dùng để tạo ra các sản phẩm truyền thông phù hợp và hiệu quả.
Những áp lực mà đội ngũ production house, sản xuất hình ảnh, video clip đã tác động đến thương hiệu Xéo Xọ với những áp lực:
Chi phí: Với quy mô kinh doanh còn hạn chế việc “rót tiền” cho chi phí marketing cũng là một phần cực kỳ quan trọng đối với thương hiệu Production house và đội ngũ sản xuất hình ảnh, video cho Xéo Xọ phải thực sự cân nhắc để tạo ra những sản phẩm phù hợp với thương hiệu, với cách truyền tải đúng - đủ ý nghĩa mà thương hiệu mang đến. Ý Tưởng: Với sự nhạy bén của người tiêu dùng thì những xu hướng về thời trang luôn được cập nhật liên tục Vì thế mà các đội ngũ production house, sản xuất hình ảnh, video clip không ngừng cập nhật, bổ sung ý tưởng vừa phải đảm bảo tính thời thượng nhưng vẫn giữ được nét riêng của thương hiệu: cảm giác thoải mái và là chính mình hơn khi mang trên người chiếc áo dài của Xéo Xọ
Dù đã hoạt động từ 9 năm trước trong lĩnh vực kinh doanh áo dài Việt Nam, nhưng hầu hết những sản phẩm truyền thông của Xéo Xọ đều rất riêng vừa đơn giản, vừa trọng tâm tôn lên vẻ đẹp có phần cổ điển nhưng hiện đại và rất thời thượng Nhờ thế mà khi nhắc đến Xéo Xọ người ta nghĩ ngay đến loại áo dài để mặc với phong cách nhẹ nhàng, đơn giản chứ không đơn điệu; tự tạo cho mình lối đi riêng Đội ngũ/ekip mievatho đã giúp Xéo Xọ thể hiện hết tất cả tâm tư vào trong từng sản phẩm thông qua từng bức ảnh chụp về BST
=>Tuy nhiên, Xéo Xọ phải đối mặt với những vấn đề về chi phí Vì thương hiệu này còn khá nhỏ về quy mô vì thế việc chi như thế nào để tạo được sự cân bằng để không phải tụt hậu so với đối thủ về mặt truyền thông cũng như kinh doanh
Các nhà sáng tạo nội dung, KOLs, KOCs
Với cách thể hiện phong cách thời trang mới nhưng không mới, có nét truyền thống Xéo Xọ đã thu hút rất nhiều những người nổi tiếng, các KOLs, KOCs quan tâm và sử dụng sản phẩm của thương hiệu ở những dịp quan trọng Đặc biệt, những người mua áo dài Xéo Xọ chủ yếu là những người bạn trẻ thuộc thế hệ GenZ, điều này đã chứng minh rằng lối đi riêng này của Xéo Xọ đang trở thành con đường đúng đắn và dần trở thành trào lưu Bởi người tiêu dùng, đặc biệt là GenZ đều đang hướng về những giá trị truyền thống pha chút hiện đại nhưng vẫn giữ được cái hồn, cái văn hóa của người Việt Nam. Á Hậu Thảo Nhi Lê, Diễn viên Diễm My, Salim và bé Pam, Hoa hậu Đoàn Thiên n,
MC Khánh Vy, tất cả những người tin yêu và sử dụng sản phẩm của Xéo Xọ đều là những người có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội Việc họ khoác lên mình chiếc áo dài mang tên Xéo Xọ đã giúp thương hiệu thu hút được nhiều sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng Và tất cả những người yêu thương và sử dụng sản phẩm của Xéo Xọ đều được thương hiệu dành riêng một lời cảm ơn sâu sắc được đăng tải trực tiếp trên Fanpage.
=> Nhờ sở hữu lượt tương tác khủng, có độ ảnh hưởng nhất định đến cộng đồng vì thế Xéo Xọ có thể sử dụng sức ảnh hưởng của những KOCs, KOLs này để làm bàn đạp đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng của mình thông qua họ Tuy nhiên, đi kèm sự nổi tiếng là tai tiếng vì thế Xéo Xọ nên suy nghĩ và cân nhắc kỹ khi lựa chọn hợp tác với những người có sức ảnh hưởng này.
Khán giả: Khách hàng mục tiêu của Xéo Xọ chủ yếu hướng đến những người có lối sống đơn giản, hiện đại pha chút truyền thống, đặc biệt là nhóm tuổi từ 18 đến 35 tuổi Vì đây là nhóm tuổi có sự quan tâm, ảnh hưởng đặc biệt đến thời trang và những xu hướng mới nhất.
Sở thích và phong cách cá nhân Đa số những khách hàng của Xéo Xọ đều là những người có tài chính ổn định, quan tâm đến hình ảnh và việc tạo dựng thương hiệu cá nhân thông qua cách ăn mặc Họ tìm kiếm các sản phẩm vừa thể hiện được sự đơn giản, sang trọng nhưng phải thời thượng và phù hợp với phong cách của riêng mình Xéo Xọ đã thành công khi biết tận dụng những yếu tố này vào trong sản phẩm của mình bằng cách không theo trào lưu mà tự tạo ra trào lưu thông qua các thiết kế đa dạng màu sắc, hoa văn và mỗi bộ sưu tập đều mang ý nghĩa riêng để đáp ứng nhu cầu và phong cách của nhiều khách hàng khác nhau.
Sự quan tâm đến nét đẹp truyền thống và văn hóa
Xéo Xọ đã thành công khi đưa những hoạt tiết, chất liệu cực kỳ mềm mại: lụa tơ tằm Premium Silk , satin, organza từ sợi tổng hợp kết hợp yếu tố văn hóa và truyền thống Việt Nam trong từng sản phẩm Khách hàng của Xéo Xọ cũng cực kỳ quan tâm đến những giá trị văn hóa và truyền thống vì thế khi tiếp tục khai thác yếu tố này trong những sản phẩm truyền thông, trong từng sản phẩm sẽ tạo được sự đồng cảm và kết nối với khách hàng.
Tiếp cận công nghệ và sử dụng phương tiện truyền thông mạng xã hội
Hiện nay, khách hàng đặc biệt là những người trẻ tuổi họ có sự tiếp cận rộng rãi với công nghệ và việc sử dụng phương tiện truyền thông Theo thống kê của We Are Social và Meltwater, tính đến tháng 1 năm 2023, Việt Nam có 77.93 triệu người dùng Internet, tương đương với 79,1% tổng dân số
Những xu hướng hành vi tiếp cận và sử dụng thông tin thông qua các phương tiện truyền thông đã tác động sâu sắc đến những hoạt động, tổ chức của doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp chịu ảnh hưởng mạnh bởi xu hướng như ngành thời trang Vì thế mà những doanh nghiệp phải liên tục cập nhật, thay đổi để phù hợp với nhu cầu của người dùng để có thể phát triển vững mạnh trong thời đại công nghệ số.
Tác động của những Influencer
Khách hàng, đặc biệt là giới trẻ (Gen Z), là nhóm khách hàng có xu hướng tìm kiếm thông tin và tin tưởng chúng thông qua các Influencer có uy tín trong các ngành hàng, lĩnh vực mà họ quan tâm Theo một nghiên cứu của MediaKix đến 65% người tiêu dùng tìm hiểu về sản phẩm thông qua những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.
Phân tích bối cảnh truyền thông của Xéo Xọ
Dựa vào mô hình SWOT, nhóm tác giả đưa ra những ý kiến về một số khía cạnh bối cảnh truyền thông:
Bảng 3.2: Phân tích bối cảnh truyền thông của Xéo Xọ
S1: Là một trong những local brand thời trang đẹp, chất lượng, đi đầu trong xu hướng với những thiết kế được chính tay của các nhà thiết kế Việt Nam.
S2: Local Brand với nhiều bộ sưu tập được diện bởi người nổi tiếng
=> Thương hiệu thời trang đang được giới trẻ chú ý
S3: Brand đang trên đà phát triển mạnh với nhiều chiến lược truyền thông mới mẻ, hấp dẫn
S4: Có bước tiến mạnh mẽ với nội dung được truyền tải trên mạng xã hội, thu hút được nhiều khách hàng
W1: Sử dụng công cụ truyền thông hạn chế do các công cụ truyền thông truyền thống như Facebook, Instagram, website Việc sử dụng các công cụ truyền thông mới như TikTok, Youtube chưa hiệu quả.
W2: Ngân sách truyền thông của Xéo Xọ còn hạn hẹp, dẫn đến việc không thể triển khai các chiến dịch truyền thông lớn và hiệu quả.
O1: Xu hướng cá nhân hóa
O2: Sự phát triển nền tảng số, nhiều hình thức truyền thông mới xuất hiện
O3: Tiềm năng phát triển của thương mại điện tử
O4: Thị trường thời trang Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ
T1: Môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp T2: Cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các thương hiệu cả trong và ngoài nước
T3: Sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng thời trang
T4: Môi trường kinh tế suy thoái
Opportunities S1+O1: Cung cấp nhiều lựa chọn về kiểu dáng, màu sắc, chất liệu để khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với phong cách cá nhân với các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng cá nhân hóa sản phẩm.
S2+S3+O2: Tăng cường hợp tác với người nổi tiếng bằng cách mời người nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu, tham gia vào các chiến dịch quảng cáo, giới thiệu sản phẩm
Sử dụng các KOLs (Key Opinion Leaders) có ảnh hưởng đến giới trẻ để quảng bá sản phẩm Xéo Xọ.
S4+O3: Phát triển mạnh mẽ kênh bán hàng trực tuyến (TMĐT) bằng các nội dung truyền thông mới mẻ, thu hút, dịch vụ khách hàng tốt
S1+S2+O4: Mở rộng thị trường, thêm các cửa hàng, triễn lãm tranh ảnh để thu hút truyền thông
Bên cạnh đó, nâng cao nhận thức về thương hiệu, xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín trong mắt khách hàng và công chúng
W1+O1+O2: Tận dụng các nền tảng kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng tiềm năng, thu hút traffic về website và kênh bán hàng.
W2+O3+O4: Truyền thông trên các sàn thương mại điện tử uy tín để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng vì chúng rẻ hơn so với truyền thông theo cách truyền thống, tiết kiệm tài nguyên và nhân lực.
W3+O2: Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch truyền thông, điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Threats S3+T2: Tiếp tục đổi mới chiến lược truyền thông, tập trung vào
W1+T1: Đẩy mạnh sử dụng các công cụ truyền thông mới như các hình thức truyền thông mới mẻ, hấp dẫn để tạo được sự khác biệt và cạnh tranh với các thương hiệu khác.
S1+T3: Tăng cường cập nhật xu hướng thời trang mới nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tránh bị tụt hậu so với các thương hiệu khác.
S4+T3: Tăng cường cập nhật xu hướng thời trang mới nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tránh bị tụt hậu so với các thương hiệu khác.
TikTok… để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là thế hệ Gen Z.
W2 + W3 + T4: Tập trung vào các chiến dịch truyền thông hiệu quả, tiết kiệm chi phí.
Hình thành Insight & Big Idea
Insight
Là một người phụ nữ hiện đại, tôi đứng trước nhiều ngã rẽ, nhiều sự lựa chọn cho hành trình tương lai của chính mình.
Tôi chợt nhận ra từ sâu trong tôi, “nỗi sợ khác biệt” và những định kiến về cái đẹp khiến những quyết định từ trước đến nay của tôi đều dựa theo đám đông, mà…
Chưa từng một lần suy xét xem bản thân thực sự phù hợp với điều gì, hay đâu mới là hướng đi đúng đắn cho chính tôi?
Strategic approach
Áo dài Xéo Xọ - nâng đỡ những bước đầu tiên trong hành trình tìm ra vẻ đẹp của bản thân và chinh phục những cơ hội mới Định hướng chiến dịch: Thông qua việc gắn kết thương hiệu là biểu tượng của vẻ đẹp nữ tính, truyền thống mà vẫn hiện đại, kiểu dáng rộng rãi giúp bạn trẻ cảm thấy thoải mái. Đó là những bước đệm vững chắc để các bạn trẻ vững vàng hơn trong hành trình tìm ra vẻ đẹp thực sự và thấu hiểu bản thân
Thay đổi nhận định của khách hàng mục tiêu về “cái đẹp chuẩn mực”
Khơi dậy sự tự tin về diện mạo, cơ thể và xóa bỏ rào cản về ngoại hình trên bước đường đến với thành công của các bạn
⇒ Áo dài Xéo Xọ: Vừa đáp ứng những nhu cầu cơ bản về trang phục: rộng rãi, thoải mái, tiện lợi Vừa mang lại nét đẹp nữ tính truyền thống của phái đẹp
Big idea: ĐẸP
Định hướng trang phục bước đầu là sự tự tin về cơ thể chính mình, bạn nhận ra và cảm nhận rằng mình yêu vóc dáng chính mình như thế nào Tìm thấy sự tự tin, nhận ra vẻ đẹp đích thực của chính mình để từ đó tự tin mua sắm trang phục mình yêu thích để thể hiện gu mà bản thân muốn.
Tagline: Đẹp khi là chính em
Brand role
Functional: Đáp ứng nhu cầu trang phục truyền thống, nữ tính mà vẫn rộng rãi mang lại cảm giác thoải mái, tiện lợi
Emotional: Xây dựng chiến dịch từ insight giúp người phụ nữ hiện đại nhận ra: trong chuyến hành trình tìm ra vẻ đẹp thực sự, chỉ cần bạn tự tin với vẻ đẹp từ trong ra ngoài của mình theo cách riêng, đã có Xéo Xọ đồng hành cùng bạn
Desired response
THINK - Ý thức được tầm quan trọng của ngoại hình
- Cho rằng vẻ đẹp là phải tuân thủ những tiêu chuẩn của xã hội, đám đông
- Chưa có nhận thức về vẻ đẹp bên trong, chất riêng của bản thân
- Ý thức được tầm quan trọng của ngoại hình
- Nhận thức được việc vẻ đẹp thực sự là xuất phát từ bên trong, từ đó giúp tự tin hơn.
FEEL - Lo âu khi nhìn thấy cơ hội vụt mất
- Buồn bã, tự tin khi không tìm được phong cách riêng cho bản thân
- Vui vẻ, tự tin khi nhìn thấy bản thân mình cải thiện mỗi ngày
- Yên tâm và tin tưởng đồng hành của Xéo Xọ trong hành trình thấu hiểu bản thân
DO - Chần chừ trong việc đưa ra quyết định thay đổi bản thân
- Chấp nhận sống những ngày
- Bắt đầu những bước đầu tiên trong hành trình tìm ra vẻ đẹp thực sự và thấu hiểu bản thân bằng cách sử dụng áo dài Xéo Xọ
Thiết lập mục tiêu truyền thông và định hướng chiến lược
Mục tiêu
Cơ sở đặt mục tiêu:
Giá trung bình một sản phẩm của Xéo Xọ: 4,440,000vnđ
Trung bình số lượng sản phẩm áo dài bán ra trong 1 tháng là 80 bộ
Số lượng sản phẩm dự kiến sẽ bán được sau chiến dịch trong thời gian 1,5 tháng là 160 bộ (gấp 2 lần)
Doanh thu thu được từ sản phẩm là 4,440,000 * 160 = 710,400,000 vnđ
Ngân sách cho kế hoạch truyền thông là 9% doanh thu = 63,936,000 vnđ
Tạo ra các điểm chạm thương hiệu (brand touchpoint) để giúp thương hiệu kết nối và tương tác nhiều hơn với nhóm đối tượng mục tiêu đạt 70%
Tăng khả năng nhắc nhớ, tạo dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu
Tiếp cận đến khoảng 70% đối tượng trong nhóm công chúng mục tiêu
Tạo cho nhóm khách hàng mục tiêu những trải nghiệm quý giá, thoải mái và đáng nhớ khi sử dụng áo dài Xéo Xọ
Bảng 5.4: Thiết lập mục tiêu cho chiến dịch truyền thông của Xéo Xọ
Mục tiêu 1: Tăng nhận biết sản phẩm áo dài Xéo Xọ đến
40% tổng lượng khách hàng mục tiêu (từ 18 đến 35 tuổi) trên toàn quốc trong 1,5 tháng từ T2-3/2024 thông qua hoạt động series clip, tiktok challenge
Mục tiêu 2: Tăng nhận biết sản phẩm áo dài nữ nhân dịp
8/3 đến 20% tổng lượng khách hàng mục tiêu (từ 18 đến 35 tuổi) trong 1,5 tháng từ T2-3/2024 bằng forum seeding
Mục tiêu 3: Tăng mức độ yêu thích sản phẩm áo dài nữ nhân dịp 8/3 trên toàn quốc lên 30% tổng số khách hàng nhận biết trong 1,5 tháng từ T2-3/2024 thông qua hoạt động pop-up, sản phẩm tặng kèm
Mục tiêu 4: Tăng lượt truy cập các trang sàn TMĐT xem sản phẩm áo dài nữ nhân dịp 8/3 lên 15% trong 1,5 tháng từ T2-3/2024 thông qua hoạt động promotion trên các nền tảng sàn TMĐT
Mục tiêu 5: Tăng mức độ khao khát sản phẩm áo dài nữ nhân dịp 8/3 đến 15% tổng lượng khách hàng quan tâm trên toàn quốc trong 1,5 tháng từ T2-3/2024 thông qua hoạt động ưu đãi thiết kếMục tiêu 6: Đạt doanh thu tăng gấp 2,5 lần của sản phẩm áo dài nhân dịp 8/3 trên toàn quốc trong 1,5 tháng từ T2-3/2024
Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của Xéo Xọ
Bảng 5.5: Khách hàng mục tiêu của Xéo Xọ Địa lý Cửa hàng: Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh
Khách hàng toàn quốc: qua website, trang mua sắm điện tử (Tiki, Shopee, )
Thu nhập Trung bình, khá
Lifestyle Phong cách minimalism, sự đơn giản nhẹ nhàng
Personality Nữ tính, phóng khoáng
Tâm lý Muốn khoác lên người những trang phục vừa đẹp, thoải mái, phóng khoáng Trang phục nữ tính pha lẫn chất riêng của nhà thiết kế
Hành vi mua Thói quen mua hàng handmade, chất lượng
Tâm trạng tiêu dùng thoải mái theo trạng thái yêu thích thương hiệu Tiếp cận thương hiệu thông qua tìm hiểu tại cửa hàng, được giới thiệu và qua social media
⇒ Người con gái phóng khoáng, nhẹ nhàng ưa chuộng các thiết kế vừa thoải mái vừa nữ tính, mềm mại, độc đáo Phong cách theo đuổi vừa thuần chất Việt Nam vừa mang ảnh hưởng của văn hóa Pháp
Khách hàng mục tiêu của chiến dịch
Hình dung chân dung chung của khách hàng sản phẩm áo dài Xéo Xọ: những người ưa thích áo dài, tính cách phóng khoáng, phong cách minimalism chuộng sự đơn giản nhẹ nhàng Họ là những cô gái ưa thích nét đẹp truyền thống nhưng theo hơi hướng của lối sống phóng khoáng hiện đại Họ là những người sống có gu, thu nhập khá đến cao, lựa chọn trang phục để tôn lên thần thái và khí chất của mình Một sản phẩm truyền thống nhưng không hề lỗi mốt so với thời hiện đại, vừa dịu dàng vừa khí chất tỏa sáng
Từ đâu mà có thể xác định được → Những feedback mà fanpage Xéo Xọ đăng tải qua những vị khách hàng của họ:
Bảng 5.6: Khách hàng mục tiêu của chiến dịch 8/3 tại Xéo Xọ Địa lý Khách hàng tại cửa hàng: Hà Nội
Khách hàng toàn quốc: qua website, trang mua sắm điện tử (Tiki, Shopee, )
Giới tính Chủ yếu Nữ
Thu nhập Trung khá - Cao
Lifestyle Phong cách minimalism, sự đơn giản nhẹ nhàng
Personality Khí chất toát ra từ sự nữ tính đi kèm tính cách phóng khoáng của thời đại
Dịp mua hàng Special occasion
Sản phẩm có nét đặc trưng riêng của thương hiệu thiết kế, hơi hướng truyền thống nhưng vẫn được thổi hồn để chiếc áo dài có nét cá tính riêng phù hợp với thời đại
Sản phẩm có thể tôn vinh bản thân: thể hiện gu lựa chọn đồ để diện, có thể phô diễn tính cách của bản thân từ sự lựa chọn thương hiệu để mặc đồ
Chất lượng đi kèm với giá cả qua sự chỉn chu của trang phục từ khâu tư vấn, đóng gói và trải nghiệm dài lâu với sản phẩm
Thái độ đối với sản phẩm
Tự trải nghiệm và mua sắm sản phẩm tại cửa hàng, có thể tham vấn từ nhân viên để lựa chọn sản phẩm phù hợp Online:
Thói quen xem các review unbox đồ theo dịp đặc biệt để lựa chọn trang phục mua sắm qua các kênh TikTok, Youtube, Reels
Tìm hiểu thông tin các cửa hàng thời trang qua các kênh Instagram, TikTok, Facebook và các trang thương mại điện tử khi có ý định chủ đích: Shopee
Tham khảo thông tin, hỏi ý kiến lựa chọn sản phẩm tại các cộng đồng trên mạng xã hội tại các kênh: Hội nhóm Facebook, Instagram
Tham khảo ý kiến bạn bè, từ những người đã là khách hàng
Công chúng mục tiêu
Dựa vào cách phân loại công chúng mục tiêu của Ronald D Smith, công chúng mục tiêu mà Xéo Xọ hướng đến trong chiến dịch truyền thông dịp 8/3 sẽ bao gồm:
5.3.1 Các đối tượng thúc đẩy (Producer)
Bảng 5.7:Các đối tượng thúc đẩy
Hoạt động Đối tượng thúc đẩy
Lên bài viết về sản phẩm, thương hiệu Copywriter
Interest Series clip Nhân sự lên ý tưởng, sáng tạo nội dung
Nhà sản xuất hình ảnh, video
Tạo Challenge Tiktok Sáng tạo nội dung
Tung sản phẩm lên sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada)
Bộ phận chịu trách nhiệm đưa hình ảnh sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử
Desire Đặt ấn phẩm truyền thông tại store Nhân sự lên ý tưởng
Bộ phận thiết kế Tặng quà kèm khi khách mua hàng Nhân sự lên ý tưởng
Bộ phận sản xuất sản phẩm (quà)
Bộ phận quản lý landing page
Nhân sự lên ý tưởng và nội dung buổi livestream
Bộ phận âm thanh, ánh sáng
Lên bài viết về các bộ sưu tập mà Xéo
Xọ hiện có kèm ý nghĩa sơ lược của từng bộ sưu tập
Action Chương trình hỗ trợ khách hàng Bộ phận chăm sóc khách hàng
5.3.2 Các đối tượng hỗ trợ (Enablers)
Các đối tượng hỗ trợ trong chiến dịch “Đẹp” của Xéo Xọ sẽ là những nữ Influencers hoặc KOCs có sức ảnh hưởng nhất định trên mạng xã hội, những người này có thể không quá lung linh về ngoại hình nhưng vẫn có thần thái vô cùng tự tin và “đẹp” theo cách của riêng mình.
5.3.3 Các đối tượng hạn chế (Limiters)
Những đối tượng hạn chế trong chiến dịch 8/3 của Xéo Xọ có thể là:
Những thương hiệu áo dài local brand như: Kuchimachic, Áo dài Cám, Lèng Dèng, Mainichi, đây là những thương hiệu áo dài mang phong cách nữ tính, dịu dàng, đằm thắm nhưng cũng mang “chất riêng” trong mỗi thiết kế tương tự như Xéo Xọ
Những local brand thời trang mang hơi hướng hiện đại nhưng vẫn kiêu sa, nữ tính như Nosbyn Studio cũng là đối tượng Xéo Xọ nên cân nhắc.
→ Những thương hiệu này có thể thực hiện nhiều chiến dịch với những thông điệp truyền thông độc đáo hơn, sử dụng các phương tiện truyền thông hiệu quả hơn để làm nhiễu thông điệp và hoạt động truyền thông của Xéo Xọ 8/3 có thể được xem là một trong những dịp mà các thương hiệu thời trang hoạt động mạnh mẽ nhất, nếu những hoạt động truyền thông của các đối tượng hạn chế này được chú ý càng nhiều thì độ nhận thức về thương hiệu của Xéo Xọ có thể bị hạn chế hoặc không được chú ý.
Bản đồ hành trình khách hàng của Xéo Xọ
Hình 5.10: Bản đồ hành trình khách hàng của Xéo Xọ
Thực thi
Phase 1
6.1.1 Hoạt động 1: Series Clip theo những người đẹp có vibe khác nhau
Tạo độ nhận diện thương hiệu: Thông qua việc đặt ra vấn đề về cái "Đẹp" đối với tệp khách hàng mục tiêu.
Tăng tương tác với khách hàng: Series clip trên các nền tảng mạng xã hội sẽ dễ tiếp cận với khách hàng cũng như tương tác qua lại với họ.
Tạo mối quan hệ với khách hàng: Tạo ra sự đồng cảm đối với mọi người về định kiến vẻ đẹp
Nội dung chi tiết hoạt động
Series Clip theo những người đẹp có vibe khác nhau
Mục đích: tạo sự đồng cảm từ các bạn dù ở bất kì phong cách thời trang nào thì cần phải hiểu rằng khi chúng ta tự tin thì chúng ta mới đẹp Bạn đẹp theo cách của riêng bạn. Các clips sẽ thể hiện các kiểu phong cách và tính cách nổi bật các số đông hiện nay
Tinh thần thể hiện chung: phóng khoáng
Tính cách: Táo bạo, tự tin, nổi bật
Mood và Tone: Bold (Táo bạo), mạnh mẽ, quyến rũ
Visuals: Năng động, độc đáo, đậm chất cá nhân
Nội dung: Những bạn đẹp theo dạng fashionista tự tin với những lớp makeup nghệ thuật cùng với những outfit phối đồ thời trang, chất xịn mịn bước đi vô cùng tự tin và hài lòng với công việc của mình, thể hiện theo Mood: Bold (Táo bạo) Tone: Sử dụng ngôn từ và âm nhạc mạnh mẽ và quyến rũ để tạo ra một cảm giác táo bạo và tự tin Visuals: Tạo ra các cảnh quay năng động và độc đáo, với các bộ trang phục và phụ kiện đậm chất cá nhân và nổi bật.
Tính cách: Giản dị, tự nhiên, gần gũi
Mood và Tone: Authentic (Chân thật), đơn giản, thân thiện
Visuals: Tự nhiên, thực tế, không cầu kỳ
Nội dung: Những bạn đẹp theo cách giản dị đời thường như kiểu sống rất vibe lowkey, những bạn đẹp theo nét thích đi du lịch, bạn chỉ cần làm những điều bạn thích để nở nụ cười tươi là đẹp, bạn vẫn tự tin tỏa sáng dù mình không cần phải quá cầu kỳ về ăn mặc, thể hiện theo mood and tone: Mood: Authentic (Chân thật) Tone: Sử dụng ngôn từ và âm nhạc đơn giản và chân thành để tạo ra một cảm giác gần gũi và thân thiện Visuals: Tập trung vào việc hiển thị những khoảnh khắc tự nhiên và thực tế, thay vì các cảnh quay cố định và sáng tạo.
Tính cách: Quyết tâm, nỗ lực, tự tin
Mood và Tone: Determined (Quyết tâm), mạnh mẽ, kiên định
Visuals: Tập trung, chi tiết, kiên nhẫn
Nội dung: Những bạn đi làm, học hành làm việc hết mình, mặc đồ giản dị nhưng sự đẹp toát lên từ sự hết mình trong công việc, là sự tự tin về năng lực của chính mình.Mood: Determined (Quyết tâm) Tone: Sử dụng ngôn từ và âm nhạc quyết định và mạnh mẽ để tạo ra một cảm giác kiên định và quyết tâm, phản ánh sự cam kết và quyết tâm trong công việc Visuals: Tạo ra các cảnh quay tập trung vào sự tập trung và nỗ lực của người mẫu, với ánh sáng tập trung vào chi tiết và sự kiên nhẫn trong công việc.
Tính cách: Tự do, linh hoạt, cá nhân
Mood và Tone: Freedom (Tự do), lưu loát, thoải mái
Visuals: Tự do, thoải mái, không ràng buộc
Nội dung: Những bạn thích mặc đồ theo cách bạn thích, bạn MẶC ÁO DÀI dù bạn Ở TRONG NHỮNG BỐI CẢNH GIẢN DỊ MIỄN LÀ BẠN THÍCH [brand] Mood: Freedom (Tự do) Tone: Sử dụng ngôn từ và âm nhạc tự do và lưu loát để tạo ra một cảm giác thoải mái và không bị kiềm chế, phản ánh sự tự do và linh hoạt trong việc biểu đạt bản thân Visuals: Hiển thị người mẫu diễn xuất với sự thoải mái và tự do, thể hiện việc mặc đồ theo ý thích cá nhân mà không cần phải tuân theo các quy tắc hay ràng buộc.
6.1.2 Hoạt động 2: TikTok Challenge: mình đã đẹp hơn mỗi ngày bằng cách nào
→Focus vào sự tự tin để cho mọi người có thể chú trọng vào đẹp tự tin, đẹp từ những lúc bạn tốt hơn mỗi ngày
Tạo ra sự chú ý đối với tệp khách hàng mục tiêu thông qua việc cho các KOL/ KOC chia sẻ hành đẹp mỗi ngày của mình như thế nào?
Tương tác trực tiếp với khách hàng
Nội dung chi tiết hoạt động
Số lượng clip đăng tải: 3
Booking KOLs để lan tỏa những clip trên TikTok dạng Challenge, lan tỏa thông điệp về áo dài Xéo Xọ đến các khách hàng mục tiêu: “Đẹp hơn mỗi ngày” Truyền tải ý nghĩa của áo dài Xéo Xọ bằng phong thái tự tin của mình khi diện trang phục của Xéo Xọ, Áo dài Xéo Xọ sẽ giúp cho các nàng trở nên tự tin hơn, đẹp hơn mỗi ngày.
Nội dung: KOLs sẽ làm mẫu thực hiện thử thách để lan tỏa thông điệp về áo dài Xéo
Xọ đến các khách hàng mục tiêu trên nền tảng TikTok dạng Challenge : “Đẹp hơn mỗi ngày”
KOLs: Sunhuynn sở hữu 416.7K Followers
Lý do lựa chọn KOLs Sunhuynn:
Sở hữu lượng fan lớn
Hình ảnh trẻ trung, năng động, phù hợp với giới trẻ
Có khả năng sáng tạo nội dung thu hút, bắt trend tốt
Xây dựng hình tượng một cô gái không son phấn với vẻ đẹp mộc mạc, gần gũi, tự tin - phù hợp với thông điệp chiến dịch của Xéo Xọ Ý tưởng nội dung cuộc thi Tik Tok Challenge:
Các clip chia sẻ câu chuyện về hành trình "Đẹp hơn mỗi ngày" của bản thân bằng cách thực hiện các thử thách như trên hoạt động thực hiện TikTok Challenge trên nền nhạc Mặt mộc
Sử dụng đoạn nhạc Mặt Mộc để quay video After Before (khác biệt với những nội dung các clip biến hình trước đây của TikTok là After Before là mặt mộc rồi trở thành thiên nga lộng lẫy)
Nội dung quay video Booking sẽ demo như sau:
Sử dụng đoạn nhạc trong bài hát Mặt Mộc “Không cần mang giày cao gót, không cần phấn son cầu kỳ….” → Quay với hiệu ứng lùi ngược từ vẻ đẹp được trau chuốt trở về gương mặt mộc và sau đó là chuỗi hành trình nhận ra không chỉ cần đẹp bên ngoài mà còn phải nuôi dưỡng vẻ đẹp bên trong → Quay hành trình tập gym, thử thách mỗi ngày phải nở 1 nụ cười, Thử thách đứng thẳng lưng, bước đi tự tin.
Clip cuối sẽ là hình ảnh bạn mặc chiếc áo dài lộng lẫy của Xéo Xọ chỉ với gương mặt mộc, tự tin rảo bước trên phố
=> Clip thể hiện sự thay đổi tích cực về ngoại hình, phong cách và cả tâm trạng của KOL sau khi khoác lên mình Áo Dài Xéo Xọ.
Mỗi thí sinh tham gia sẽ đăng tải clip về hành trình “Đẹp hơn mỗi ngày” của mình lên trang cá nhân kèm Hashtag #emdep #tutinmadep #challenge
Trong thời gian từ ngày 22/02-29/02/2024, Xéo Xọ sẽ chọn ra 3 thí sinh sở hữu hành trình thay đổi ấn tượng và đẹp đúng nghĩa nhất là người chiến thắng
Phần thưởng: Voucher tặng clip Beauty trong ngày 8.3
Content đăng tải series clip: 4 bài
Chuỗi bài viết giải quyết về vấn đề sự tự ti của nữ giới về ngoại hình khi không thể diện những bộ đồ yêu thích (trong đó có áo dài vì mặc định áo dài dáng đẹp mới mặc được), sự tự ti về khả năng chi trả để mua những bộ quần áo đắt tiền > hướng về thông điệp chung là nhận ra vẻ đẹp không chỉ là ngoại hình mà còn là từ bên trong bản thân (5 bài)
Chạy ads cho các bài viết về sản phẩm và thương hiệu
Chuỗi bài viết nói về các BST áo dài của Xéo Xọ để duy trì nhận diện sản phẩm > thông điệp matching vào việc mặc áo dài Xéo Xọ một cách tự tin, ai cũng có thể mặc phù hợp > Hãy tự tin mặc áo dài vì ai cũng đẹp (5 bài)
Booking các group: Tâm sự làm đẹp (1,4 triệu thành viên), Phụ nữ là phải đẹp (492K thành viên), Góc mần đẹp (313K thành viên), Chị em mần đẹp (1,1 triệu thành viên)
Hình 6.14: Mô tả mẫu forum seeding
Makeup có thể che đi, nhưng cái tính không thể giả tạo được
Thật ra, cái nết mới quan trọng
Tu bổ cái nết tự nhiên cái người cũng đẹp ra
Tu bổ cả 2 đi là hoàn hảo nhất Đẹp thì chị em tu bổ để tự tin lên thôi, chớ quan trọng là cái nết
Nhiều người không xinh đẹp mà tốt thì ai cũng thích
Thực sự mình không đặt nặng vấn đề mình có đẹp xuất sắc hay không mà phải học cách để mình tự tin, bản lĩnh, nói chung là tính cách bên trong con người mình ấy
Có mấy bà đẹp mà mỏ hỗn thì cũng chịu thua haha
Nét đẹp bên trong mới quý giá Đâu phải bà nào mặt đẹp là được coi là đẹp Tui chỉ thấy mấy bà vui vẻ, hòa đồng, tự tin với phong cách sống tốt là đẹp nhất.
Phase 2
6.2.1 Hoạt động 1: Pop-up store
Khơi gợi sự mong muốn tự tin cho khách hàng mục tiêu
Tăng nhận thức thương hiệu: Pop-up store là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng tại khu vực có lượng lớn người qua lại.
Tạo trải nghiệm trực tiếp cho khách hàng
Thúc đẩy doanh số bán hàng
Thu thập phản hồi từ khách hàng
Nội dung chi tiết hoạt động
Thời gian: 07/03 - 9/03/2024 Địa điểm: Takashimaya: 92-94 Đ Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố
Hoạt động được thực hiện
Xéo Xọ đưa các sản phẩm áo dài của mình vào pop-up store, những bộ áo dài sẽ được phân bổ ở từng khu vực trong pop-up store tương ứng với những bộ sưu tập Xéo Xọ đang có.
Khi đến pop up store, khách hàng thử quần áo sẽ được thử quần áo và chụp ảnh tại store và gửi khách hàng qua Zalo bằng folder
Thiết kế và trang trí
Thiết kế không gian rộng rãi, thoải mái để khách hàng có thể tham quan và lựa chọn áoPop-up store sẽ được chia ra từng khu vực tương ứng với từng bộ sưu tập áo dài củaXéo Xọ và mỗi khu vực sẽ được thiết kế theo phong cách phù hợp với bộ sưu tập đó.
Xéo Xọ sẽ thiết kế một không gian riêng để khách hàng có thể thử áo dài và chụp ảnh
Sử dụng ánh sáng trắng, ánh sáng được phân bố hợp lý để khi chụp ảnh có thể thấy được hình ảnh chuẩn nhất của áo dài
6.2.2 Hoạt động 2: Livestream trên sàn Shopee - Đẹp cùng Xéo Xọ
Mục đích: Tăng doanh thu trên nền tảng Shopee của Xéo Xọ
Nội dung chi tiết hoạt động
Nội dung: Hai founder lớn của Xéo Xọ sẽ livestream bán hàng lần đầu tiên để giới thiệu về chương trình khuyến mãi khủng của Xéo Xọ đặc biệt tặng duy nhất trên sàn TMĐT Shopee Bên cạnh đó, Xéo Xọ sẽ tương tác, chia sẻ với các nàng các bí quyết để giữ mình luôn “ĐẸP” thông qua chiến dịch của Xéo Xọ Đây sẽ là lời tri ân dành cho khách hàng của Xéo Xọ đến những khách hàng của mình với các voucher ưu đãi giảm giá chớp nhoáng trị giá tối đa 300k, đi kèm với các quà tặng đặc biệt khác như là Túi Tote vào các ngày đặc biệt 3/3.
KOLs: Hai founder của thương hiệu thời trang XÉO XỌ, chị Hán Minh Hằng và Nguyễn Thanh Hương
2 KOLs: Hán Minh Hằng và Nguyễn Thanh Hương
Dự kiến ngày 3/3 sẻ live vào 6h sáng đến 2h sáng ngày 4/3
Từ 6h - 9h30 AM: Mở đầu phiên livestream
Mở đầu phiên live Hán Minh Hằng và Nguyễn Thanh Hương sẽ giới thiệu sơ lược về phiên live của ngày hôm nay kèm âm nhạc sôi động để chào mừng các khán giả đến với siêu livestream 3/3 áo dài Xéo Xọ
Hán Minh Hằng và Nguyễn Thanh Hương sẽ giao lưu, giới thiệu về lần đầu tiên có sự có mặt của hai người ngày hôm nay - Ngày siêu sale Shopee với Xéo Xọ
Tiếp đó, Hán Minh Hằng và Nguyễn Thanh Hương cùng ekip sẽ tạo một mini game nho nhỏ với giải thưởng hấp dẫn: Thể lệ - 20 comment nhanh nhất về các chủ đề phụ nữ - áo dài; Chẳng hạn như ca dao tục ngữ về phụ nữ hoặc các đức tính “ĐẸP” của người phụ nữ thì sẽ nhận được 20 túi Tote số lượng có hạn từ Xéo Xọ.
Tương tác với khách hàng, đọc comment và trả lời hết tất cả các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, chất lượng,
Thực hiện livestream, tương tác khán giả
10h30PM - 11h PM: Giới thiệu chiến dịch “ĐẸP” của Xéo Xọ
Hán Minh Hằng sẽ giải thích về ý nghĩa của thông điệp của chiến dịch “Đẹp” đang diễn ra của Xéo Xọ
Hai founder sẽ cùng nhau chia sẻ về “ĐẸP”, cách làm đẹp từ bên trong tâm hồn
12h PM - 2h sáng 4/3: Giới thiệu, tung các voucher và sản phẩm
Hai founder sẽ giới thiệu về các sản phẩm đến từ nhà Xéo Xọ: Màu sắc, chất liệu, kích cỡ, và các BST của Xéo Xọ
Nguyễn Thanh Hương sẽ giới thiệu các voucher của nhà Xéo Xọ dành cho khách hàng của mình sẽ được tung ra vào lúc 00.00 ngày 3/3, nhiều ưu đãi hấp dẫn với mức voucher khủng lên đến 300k và nhiều phần quà đi kèm hấp dẫn như túi Tote của Xéo Xọ
Chi tiết các loại voucher như sau:
30 khách hàng đầu tiên mua hàng trên live sẽ được nhận túi Tote đến từ nhà Xéo
Xọ ( Số lượng có hạn)
3 khách hàng mua đầu tiên trên live sẽ được giảm 15% tối đa 300k cho đơn tối
6 voucher Giảm 10% tối đa 250k cho 10 khách hàng có hóa đơn tối thiểu 4.000.000 VNĐ
8 voucher giảm 200k cho tất cả các hóa đơn
Shopee sẽ trợ giá giảm tối đa 15k FreeShip Xtra cho đơn trên 3.000.000 VNĐ
FreeShip Xtra cho đơn từ 4.000.000 VNĐ khi mua trên Shopee Live Xtra
Giảm 10% Tối đa 200k cho đơn tối thiểu 5.000.000 VNĐ trên Shopee live Xtra
12h sáng tới 1h30 sáng: Bán hàng - Chốt đơn sản phẩm
Tiếp theo, Hán Minh Hằng và Nguyễn Thanh Hương sẽ là người trực tiếp giới thiệu các sản phẩm mới nhất của Xéo Xọ hiện đang có trên giỏ hàng và nêu bật những điểm nổi bật của từng sản phẩm: Chất liệu, thiết kế, màu sắc, kiểu dáng Trong lúc đó thì ekip người mẫu của Xéo Xọ sẽ cùng nhau luân phiên thay đổi trang phục phù hợp với lời giới thiệu của Hán Minh Hằng và Nguyễn Thanh Hương nhằm mang đến cho khách hàng cảm giác mua hàng chân thật nhất.
Tương tác với khách hàng, đọc comment và lên sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng
Khuyến khích khách hàng đặt mua sản phẩm trong livestream để nhận ưu đãi đặc biệt. Hướng dẫn khách hàng cách thức đặt hàng và thanh toán Vừa giới thiệu sản phẩm, vừa tương tác với khách hàng và chốt đơn sản phẩm
6.2.3 Hoạt động 3: Khuyến mãi quà tặng kèm
Tăng nhận diện thương hiệu: Túi tote có in hình thương hiệu có thể được Xéo Xọ sử dụng để làm một ấn phẩm truyền thông di động, giúp Xéo Xọ lan truyền thương hiệu lâu hơn cũng như tăng độ nhận diện cho thương hiệu.
Tạo sự kết nối với khách hàng: Việc in lời chúc cá nhân lên túi tote làm tăng tính cá nhân hóa và ý nghĩa của món quà Khách hàng cảm thấy rằng họ đang tạo ra một món quà độc đáo và ý nghĩa cho người nhận.
Tăng doanh thu: Hoạt động này không chỉ tăng giá trị thương hiệu mà còn có thể tạo ra nguồn thu nhập bổ sung cho thương hiệu thông qua việc bán túi tote và dịch vụ in lời chúc kèm theo.
Nội dung chi tiết hoạt động
Nhân dịp Quốc tế Phụ nữ 8/3, đối với những khách hàng mua áo dài để làm quà cho bản thân, họ còn có thể gửi kèm những lời tâm tư, lời chúc cho chính mình thông qua chiếc túi tote được chính Xéo Xọ thiết kế
Túi tote làm từ chất liệu Canvas, thiết kế basic với nền trắng + logo Xéo Xọ, kèm một vị trí để viết lời nhắn Sau khi khách hàng mua và được tặng, họ sẽ tự tay dùng bút viết lên những lời chúc tại ô để trống.
Hình 6.15: Minh họa túi tote
Chuỗi bài viết về cách xây dựng sự tự tin cho bản thân của mỗi người để biết được rằng tự tin mới giúp bạn đẹp (3 bài)
Phase 3
6.3.1 Hoạt động: Ưu đãi miễn phí thiết kế áo dài theo phong cách riêng cho khách hàng
Thu thập ý kiến từ khách hàng về chiến dịch cũng như dịch vụ mà Xéo Xọ đưa ra trong dịp lễ 8/3
Khuyến khích khách hàng mua lại sản phẩm của Xéo Xọ
Tăng doanh thu cho Xéo Xọ
Nội dung chi tiết hoạt động:
Thời gian: 15/03-31/03/2024 Đối tượng: Toàn bộ khách hàng đã mua hàng trong dịp 8/3 và thực hiện Feedback trên các nền tảng của Xéo Xọ
Cách thức triển khai hoạt động:
Khách hàng trên muốn thiết kế áo dài theo phong cách riêng của mình sẽ liên hệ tư vấn thông qua các kênh của Xéo Xọ hiện nay bao gồm: Facebook, Instagram, Shopee, Website hoặc tại cửa hàng
Bên Xéo Xọ sẽ nhanh chóng phản hồi và thu nhận yêu cầu từ phía khách hàng Sau đó, ý tưởng thiết kế sẽ được xuất thành bản vẽ gửi lại khách hàng.
Nếu khách hàng đồng ý sẽ được đưa đến xưởng may nếu không bên Xéo Xọ vẫn nhận điều chỉnh theo ý khách một lần nữa Khách hàng sẽ trả phí trang phục như cũ mà không phải mất phí thiết kế
Chuỗi bài viết tổng hợp những câu chuyện nổi bật của những khách hàng là khách hàng với Xéo Xọ khi họ lựa chọn áo dài Xéo Xọ (Khai thác vào hướng nêu vibe của những khách hàng này và cách họ cảm nhận khi mặc áo dài Xéo Xọ thì tôn vinh lên vẻ đẹp của họ như thế nào, họ thấy thoải mái là chính mình khi tìm được trang phục đúng phong cách để tự tin tỏa thần thái như thế nào) (3 bài)
Các bài viết về chiến dịch "ĐẸP" của Xéo Xọ như dạng bài tổng kết (5 bài)
Bài viết về hình ảnh Khách hàng check in tại Pop up (3 bài)
Các video beauty khách hàng cho phép Xéo Xọ đăng bài khi tham gia chương trình tại Phase 2 (tối thiểu 2 video)
Ngân sách
Phương pháp từ dưới lên
Hình 7.16: Ngân sách cho chiến dịch 8/3 của Xéo Xọ
Phần 8: Dự báo rủi ro và giải pháp
Bảng 8.9: Dự báo rủi ro và giải pháp của chiến dịch 8/3 tại Xéo Xọ
Dự báo rủi ro Kế hoạch dự phòng
Vấn đề cá nhân của KOL/ Influencer Đây có thể gọi lần đầu tiên Xéo Xọ hợp tác với những KOL/Influencer nên việc kiểm soát các vấn đề xung quanh gây ảnh hưởng đến việc hợp tác đôi bên còn thiếu kinh nghiệm
- Trong quá trình hợp tác xảy ra những vấn đề gây tranh cãi: phát ngôn, đời tư, => Lên phương án thay thế/ đăng bài làm rõ thông tin và có thể dừng hợp tác cácKOL/Influencer nếu vấn đề đi quá xa và không có tiếng nói chung.
- Triển khai, đẩy mạnh hoặc thay đổi bằng những hoạt động tiếp theo trong chiến dịch để làm dịu làm những phản hồi gay gắt từ phía công chúng đối với KOL/Influencer đang hợp tác.
- Đưa ra hợp đồng khi hợp tác với KOL/Influencer, yêu cầu KOL/Influencer cam kết rõ ràng trong hợp đồng và có các biện pháp xử phạt nếu vi phạm.
Các yếu tố bất khả kháng
Gần đây các vấn đề về dịch bệnh, thiên tai, kinh tế suy thoái diễn biến phức tạp, và còn đi theo chiều hướng bất lợi cho mọi người nói chung và những người đang kinh doanh nói riêng, bao gồm cả
- Sử dụng các kênh truyền thông đa dạng và linh hoạt để có thể thích ứng với các thay đổi bất ngờ và giảm thiểu rủi ro.
- Tối ưu hóa nguồn lực truyền thông: Đánh giá lại kế hoạch truyền thông và tối ưu hóa nguồn lực để đảm bảo sự tập trung vào các kênh truyền thông quan trọng nhất và hiệu quả nhất Xem xét cắt giảm các nguồn lực không cần thiết và tập trung vào các hoạt động truyền thông có khả năng tạo ra hiệu quả tốt nhất. Đối mặt cạnh tranh
Xéo Xọ hiện đang còn là một thương hiệu nhỏ và khá mới, phải phải đối mặt với các đối thủ có thị phần cao hơn trên thị trường Đối thủ cạnh tranh có thể thực hiện chiến dịch truyền thông mạnh mẽ hơn ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch mà thương hiệu thực hiện.
- Xây dựng sự khác biệt và giá trị riêng của Xéo Xọ mang lại để thu hút khách hàng Tập trung vào việc phát triển các thiết kế, chất liệu và phong cách độc đáo mà không có trong các thương hiệu cạnh tranh Từ đó, xây dựng giá trị khác biệt cho cả sản phẩm và thương hiệu.
- Tạo dựng và tôn vinh giá trị thương hiệu thông qua các chiến dịch quảng cáo, PR và các hoạt động marketing, nhằm xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm từ khách hàng.
Rủi ro về tài chính
Xéo Xọ là một thương hiệu nhỏ, vì vậy có thể gặp khó khăn trong việc đảm bảo nguồn lực tài chính đủ để triển khai chương trình, cũng như rủi ro về chênh lệch chi phí trong quá trình thực hiện chương trình.
- Tìm kiếm các nguồn tài trợ bên ngoài như đối tác đồng hành, nhà đầu tư hoặc vay vốn từ ngân hàng để đảm bảo nguồn vốn đủ để triển khai chương trình.
- Quản lý ngân sách một cách cẩn thận và theo dõi chi tiêu để đảm bảo sự hiệu quả và bền vững của chương trình.
- Tạo ra một ngân sách và kế hoạch tài chính chi tiết Đánh giá và giám sát một cách thường xuyên để phát hiện vấn đề và lập kế hoạch ngân sách dự phòng cho các tình huống bất ngờ.