Quản trị công ty thời kì 4 0 case study microsoft copilot

Như m t xu thế t Āt yếu không th đảo ngưc, sự ph愃Āt trin thần kỳ như vũ bão ca khoa học, kỹ thuật, công nghệ và những ng d甃⌀ng ca nó làm nên cu c c愃Āch mạng trong công nghiệp đã và

HỌC VIỆN NGOẠI GIAO

KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN Môn: Quản trị công ty đa quốc gia

Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguy n Th Thanh Lam ễ ị

HỌC VIỆN NGOẠI GIAO

KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN Môn: Quản trị công ty đa quốc gia

Bùi Th Thu Hà KDQT49B10217 ị –Trần Th Lan Anh KDQT49B10184 ị –Lương Hoài Nam – KDQT49B10293 Lưu Thu Hường - KDQT49B10236

Vũ Ngọc Ánh - KDQT49B10188

Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguy n Th Thanh Lam ễ ị

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

DANH SÁCH NHÓM

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

MNCs Multinational Corporations Công Ty Đa Quốc Gia

AI Artificial Intelligence Trí Tu Nhân T o ệ ạIoT Internet of Things Vạn V t K t Nậ ế ối Internet CMCN 4.0 Cách M ng Công Nghi p 4.0 ạ ệ

CNTT Công Ngh Thông Tin ệ

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 T椃Ānh c Āp thiết ca đ tài 1

2 M甃⌀c tiêu nghiên cu 1

3 Nhiệm v甃⌀ nghiên cu 1

4 Đối tưng nghiên cu 2

5 Phương ph愃Āp nghiên cu 2

6 Phạm vi nghiên cu 2

7 Kết c Āu ca đ tài 3

PHẦN NỘI DUNG 4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ L夃Ā THUYẾT 4

1.1 Cơ s l礃Ā luận v Công ty đa quốc gia 4

1.1.1 Kh愃Āi niệm v công ty đa quốc gia 4

1.1.2 Phân loại c愃Āc loại hnh công ty đa quốc gia 4

1.1.3 Đc đim ca công ty đa quốc gia 4

1.2 Cơ s l礃Ā luận v Cu c C愃Āch mạng công nghiệp lần th tư 5

1.2.1 Kh愃Āi niệm v Cu c C愃Āch mạng công nghiệp lần th tư 5

1.2.2 Phân loại c愃Āc yếu tố ca cu c C愃Āch mạng công nghiệp lần th 4 5

1.2.3 Đc đim ca Cu c C愃Āch mạng công nghiệp 4.0 6

1.2.4 Li 椃Āch ca Cu c C愃Āch mạng công nghiệp 4.0 7

1.2.5 Hạn chế ca Cu c C愃Āch mạng công nghiệp 4.0 7

1.2.6 Tại sao doanh nghiệp cần ng d甃⌀ng công nghệ số 4.0 đ đi mi? 8

CHƯƠNG 2 QUẢN TRỊ CÔNG TY TRONG THỜI KÌ 4.0 10

2.1 Những công nghệ 愃Āp d甃⌀ng trong quản trị công ty 10

2.2 Cơ h i 16

2.2.1 Tăng cường sự kết nối và liên lạc 16

2.2.2 Tăng cường t椃Ānh hiệu quả và năng su Āt 17

2.2.3 Tăng cường t椃Ānh tiếp cận thị trường 17

2.3 Th愃Āch thc 18

2.3.1 T椃Ānh riêng tư và bảo mật thông tin 18

2.3.2 Sự ra đời c愃Āc nguyên tắc và tiêu chuẩn mi 20

2.3.3 Gia tăng sự khắc nghiệt trong môi trường kinh doanh 22

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ CÔNG TY TRONG THỜI KỲ 4.0 25

3.1 Giải ph愃Āp đối vi Ch椃Ānh ph 25

3.2 Giải ph愃Āp đối vi doanh nghiệp 26

PHẦN KẾT LUẬN 30

1

PHẦN MỞ ĐẦU

1 T椃Ānh c Āp thi Āt ca đ ti

Có th nói rằng, thế gii đang chng kiến và chịu sự t愃Āc đ ng mạnh mẽ từ cu c c愃Āch mạng công nghiệp lần th tư Như m t xu thế t Āt yếu không th đảo ngưc, sự ph愃Āt trin thần

kỳ như vũ bão ca khoa học, kỹ thuật, công nghệ và những ng d甃⌀ng ca nó làm nên cu c c愃Āch mạng trong công nghiệp đã và đang mang lại m t diện mạo hết sc mi mẻ cho c愃Āc quốc gia, đúng như nhận định ca Ch tịch Diễn đàn Kinh tế Thế gii: “Những thay đi này sâu sắc đến mc, từ góc đ lịch sử nhân loại, chưa bao giờ có m t thời đim vừa tràn đầy ha hẹn vừa tim tàng him họa như lúc này” Đc biệt, đối vi c愃Āc tập đoàn, công ty khi chịu sự t愃Āc đ ng ca cu c c愃Āch mạng công nghiệp 4.0 th việc đón nhận những thời cơ đ tận d甃⌀ng nó và vưt qua th愃Āch thc luôn là bài to愃Ān khó

Do đó, việc làm rõ những t愃Āc đ ng ca c愃Āch mạng công nghiệp lần th tư đến quản trị công ty hiện nay đ đ愃Ānh gi愃Ā đưc m t c愃Āch đúng đắn những cơ h i và th愃Āch thc

cu c c愃Āch mạng này mang đến và những giải ph愃Āp nào mà chúng ta cần thực hiện nhằm biến những th愃Āch thc thành cơ h i là m t việc làm cần thiết Vậy nên, chúng tôi quyết định chọn ch đ “ Quản trị công ty thời kỳ 4.0” làm đ tài nghiên cu bài tiu luận

2 M甃⌀c tiêu nghiên cu

Bài tiu luận cung c Āp thông tin v kh愃Āi niệm, đc đim ca công ty đa quốc gia và

cu c C愃Āch mạng công nghiệp 4.0, đng thời làm rõ thực trạng sự t愃Āc đ ng ca C愃Āch mạngcông nghiệp lần th tư đến quản trị công ty hiện nay Từ đó, đ xuĀt m t số quan đim và giải ph愃Āp nhằm thúc đẩy những t愃Āc đ ng t椃Āch cực, hạn chế những t愃Āc đ ng tiêu cực mà c愃Āch mạng này đem lại

3 Nhiệm v甃⌀ nghiên cu

Đ đạt đưc m甃⌀c tiêu trên, bài tiu luận thực hiện những nhiệm v甃⌀ c甃⌀ th như sau:

Một là, cơ s l礃Ā thuyết v công ty đa quốc gia và cu c C愃Āch mạng công nghiệp lần th tư, từ đó đ愃Ānh gi愃Ā những li 椃Āch và hạn chế mà cu c c愃Āch mạng này đem lại cho toàngii Trên cơ s đó, chỉ ra những n i dung mà bài tiu luận này cần nghiên cu, làm rõ hơn.

Hai là, phân t椃Āch cơ h i, th愃Āch thc và những v Ān đ đt ra từ sự t愃Āc đ ng ca cuC愃Āch mạng công nghiệp lần th tư đến quản trị công ty hiện nay, kết hp vi phân t椃Āch case study đ làm rõ v Ān đ

Ba là, đ xu Āt m t số quan đim và giải ph愃Āp nhằm thúc đẩy những t愃Āc đ ng t椃Āch cựhạn chế những t愃Āc đ ng tiêu cực ca C愃Āch mạng công nghiệp 4.0 đến quản trị công ty

4 Đối tưng nghiên cu

Đối tưng nghiên cu ca bài tiu luận là những cơ h i và th愃Āch thc mà cu c C愃Āch mạng công nghiệp 4.0 đt ra cho quản trị công ty hiện nay

5 Phương ph愃Āp nghiên cu

Đ ực hiện tốt c愃Āc nhiệm v甃⌀ nghiên cu cũng như đạt đưc m甃⌀c tiêu ca đ bài, thnhóm chúng tôi đã sử d甃⌀ng phương ph愃Āp nghiên cu sau đây:

Phương ph愃Āp hệ ống hóa tài liệu: nhóm chúng tôi sử d甃⌀ng phương ph愃Āp này đ thnghiên cu cơ s l礃Ā thuyết v công ty đa quốc gia và cu c C愃Āch mạng 4.0 Đó có th là hệ thống c愃Āc văn bản, tài liệu, s愃Āch gi愃Āo trnh ca c愃Āc cơ quan quản l礃Ā gi愃Āo d甃⌀c, NhKhoa chuyên môn v quản trị

Phương ph愃Āp quan s愃Āt: nhóm chúng tôi thu thập số liệu, tư liệu qua quan s愃Āt, tra cu

từ đó làm s愃Āng t những v Ān đ trong quản trị công ty thời kỳ 4.0

6 Ph愃⌀m vi nghiên cu

V không gian: C愃Āc công ty trong nưc, nưc ngoài, c愃Āc tập đoàn đa quốc gia, Tập đoàn công nghệ Microsoft

3

V thi gian: Nghiên cu thời cơ và th愃Āch thc ca C愃Āch mạng công nghiệp lần th

tư đến quản trị công ty từ khoảng năm 2011 đến nay (Năm 2011 là năm ra đời ca thuật ngữ

“Công nghiệp 4.0”, đưc nhắc đến lần đầu tiên  nưc Đc)

V nội dung: Đ tài đi sâu v những n i dung kh愃Āi niệm, đc đim, cơ h i và th愃Āch thc ca quản trị công ty trong thời kỳ 4.0 Nghiên cu việc 愃Āp d甃⌀ng công nghệ số vào quản trị ca Tập đoàn Microsoft

7 K Āt c Āu ca đ ti

Ngoài phần m đầu và kết luận, bài tiu luận ca chúng tôi gm có 3 chương:

Chương 1: Cơ s l礃Ā thuy Āt

Trong chương này, chúng tôi trnh bày rõ v kh愃Āi niệm, phân loại, đc đim ca công

ty đa quốc gia và cu c C愃Āch mạng 4.0

Chương 2: Quản trị công ty th i k   4.0

N i dung ca chương là tm hiu những công nghệ số đưc 愃Āp d甃⌀ng trong quản trị công ty, đng thời phân t椃Āch những cơ h i và th愃Āch thc đt ra kết hp vi case study

Chương 3: Giải ph愃Āp

Chúng tôi sẽ nêu ra m t số giải ph愃Āp cho ch椃Ānh ph và doanh nghiệp đ nâng cao ch Āt lưng quản trị công ty trong thời kỳ 4.0

PHẦN NỘI DUNGCHƯƠNG 1: CƠ S L夃Ā THUY쨃ĀT

1.1 Cơ s l礃Ā luận v Công ty đa quốc gia

1.1.1 Kh愃Āi ni m v công ty đa qu Āc gia

Công ty đa quốc gia (MNCs) là kh愃Āi niệm đ chỉ c愃Āc công ty sản xu Āt hay cung

c Āp dịch v甃⌀  nhiu quốc gia trên thế gii Loại hnh này thường có quy mô ln và hoạt đ ng trong nhiu ngành công nghiệp kh愃Āc nhau bao gm: sản xu Āt, tài ch椃Ānh, b愃Ān lẻ, vận tải và dịch v甃⌀ MNCs có th có ảnh hưng ln đến c愃Āc mối quan hệ quốc

tế và nn kinh tế ca c愃Āc quốc gia

1.1.2 Phân lo愃⌀i c愃Āc lo愃⌀i hnh công ty đa qu Āc gia

C愃Āc công ty đa quốc gia có th đưc chia thành 3 nhóm ch椃Ānh thông qua c Āu trúc ca những phương tiện sản xu Āt:

Th  nh t lĀ à, MNCs “theo chiu ngang”: Cung c Āp và sản xu Āt c愃Āc sản phẩm tương tự hoc cùng loại  c愃Āc quốc gia kh愃Āc nhau V椃Ā d甃⌀: Công ty McDonalds, KF

Th  hai là, c愃Āc doanh nghiệp đa quốc gia “theo chiu dọc”: Những cơ s phân

phối tại m t hay nhiu quốc gia sản xu Āt c愃Āc sản phẩm là đầu vào đưc sử d甃⌀ng đ sản xu Āt  c愃Āc quốc gia kh愃Āc V椃Ā d甃⌀: Công ty Adidas, Nike

Th  ba là, các MNCs “đa hưng”: Có c愃Āc nn tảng sản xu Āt  c愃Āc quốc gia

kh愃Āc nhau hp t愃Āc theo cả chiu ngang và chiu dọc V椃Ā d甃⌀: Công ty Microsoft

1.1.3 Đc đim ca công ty đa qu Āc gia

C愃Āc đc đim ch椃Ānh ca m t công ty đa quốc gia (MNCs) bao gm:

Hoạt đ ng trên quy mô toàn cầu: MNCs ạt đ ng tại nhiu quốc gia trên toàn thế hogii, vi m t mạng lưi c愃Āc chi nh愃Ānh, văn phòng và nhà m愃Āy

Có sc ảnh hưng ln: C愃Āc MNCs thường có sc ảnh hưng ln đến kinh tế và ch椃Ānh trị ca nhiu quốc gia, v chúng tạo ra nhiu việc làm, đóng góp vào GDP ca c愃Āc quốc gia

và thường đưc coi là m t đối t愃Āc quan trọng trong c愃Āc hoạt đ ng kinh tế quốc tế

Quản l礃Ā phc tạp: Quản l礃Ā m t MNC là m t nhiệm v甃⌀ c tạp, v c愃Āc công ty pphth椃Āch nghi vi nhiu quy định ph愃Āp l礃Ā, thuế và ch椃Ānh s愃Āch kh愃Āc nhau tại c愃Āc qhoạt đ ng

Có sự đa dạng v văn hóa và ngôn ngữ: V MNCs hoạt đ ng trên nhiu quốc gia, nó phải đối mt vi sự đa dạng v văn hóa và ngôn ngữ, v vậy cần phải có kế hoạch quản l礃Ā đa văn hóa đ đảm bảo hoạt đ ng thuận li và hiệu quả

1.2 Cơ s l礃Ā luận v Cu c C愃Āch m愃⌀ng công nghiệp ln th tư

1.2.1 Kh愃Āi ni m v Cuộc C愃Āch m愃⌀ng công nghi p ln th tư

Cu c C愃Āch mạng công nghiệp lần th tư (C愃Āch mạng công nghiệp 4.0) là sự kết hp ca công nghệ trong c愃Āc lĩnh vực vật l礃Ā, công nghệ số và sinh học, tạo ra những khả năng sản

xu Āt hoàn toàn mi và có t愃Āc đ ng sâu sắc đến đời sống kinh tế, ch椃Ānh trị, xã h i ca thế gii

1.2.2 Phân lo愃⌀i c愃Āc yếu t Ā ca cuộc C愃Āch m愃⌀ng công nghi p ln th 4

Nhn chung, Cu c C愃Āch mạng công nghiệp 4.0 đang gây ra sự thay đi đ愃Āng k trong c愃Āc lĩnh vực sản xu Āt, dịch v甃⌀, hậu cần, y tế, năng lưng và nhiu lĩnh vực kh愃Āc V vậy, nó

có th đưc phân loại thành c愃Āc yếu tố ch椃Ānh sau:

Công nghệ số hóa: Cu c C愃Āch mạng công nghiệp 4.0 dựa trên việc 愃Āp d甃⌀ng công nghệ

số hóa trong quy trnh sản xu Āt và quản l礃Ā Đin hnh là sử d甃⌀ng c愃Āc hệ thống tự đ ng hóam愃Āy ch, phân t椃Āch dữ liệu, tr椃Ā tuệ nhân tạo, blockchain và c愃Āc công nghệ kh愃Āc

Tự đ ng hóa: Cu c C愃Āch mạng công nghiệp 4.0 đưc đưa vào sử d甃⌀ng c愃Āc hệ thống

tự đ ng hóa tiên tiến, bao gm c愃Āc dây b愃Āo sản xu Āt tự đ ng, c愃Āc robot hp t愃Āc, tự đ nquy trnh sản xu Āt, tự đ ng hóa kho, tự đ ng hóa dịch v甃⌀ kh愃Āch hàng và tự đ ng hóa c愃Āc cônđoạn sản xu Āt kh愃Āc

Kết nối mạng: Cu c C愃Āch mạng công nghiệp 4.0 yêu cầu kết nối mạng toàn cầu, đc biệt là kết nối Internet vạn vật (IoT), cho ph攃Āp c愃Āc thiết bị, m愃Āy móc, cảm biến và hệ thống thông tin liên lạc vi nhau, chia sẻ dữ liệu và phối hp hoạt đ ng

1.2.3 Đc đim ca Cuộc C愃Āch m愃⌀ng công nghi p 4.0

Có th kh愃Āi qu愃Āt bốn đc trưng ch椃Ānh ca C愃Āch mạng công nghiệp lần th tư như sau:Một là, dựa trên nn tảng ca sự kết hp công nghệ cảm biến mi, phân t椃Āch dữ liệu ln (Big data), điện to愃Ān đ愃Ām mây và kết nối internet vạn vật (IoT) sẽ thúc đẩy sự ph愃Āt trin ca m愃Āy móc tự đ ng hóa và hệ thống sản xu Āt thông minh

Hai là, sử d甃⌀ng công nghệ in 3D đ sản xu Āt sản phẩm m t c愃Āch hoàn chỉnh nhờ nh Āt th hóa c愃Āc dây chuyn sản xu Āt không phải qua giai đoạn lắp r愃Āp c愃Āc thiết bị ph甃⌀ tr - cnghệ này cũng cho ph攃Āp con người có th in ra sản phẩm mi bằng những phương ph愃Āp phi truyn thống, b qua c愃Āc khâu trung gian và giảm chi ph椃Ā sản xu Āt nhiu nh Āt có th

Ba là, công nghệ Nano và vật liệu mi tạo ra c愃Āc c Āu trúc vật liệu mi ng d甃⌀ng r ng rãi trong hầu hết c愃Āc lĩnh vực

B Ān là, tr椃Ā tuệ nhân tạo và điu khin học cho ph攃Āp con người kim so愃Āt từ xa, khôngii hạn v không gian, thời gian, tương t愃Āc nhanh hơn và ch椃Ānh x愃Āc hơn

7

1.2.4 Li 椃Āch ca Cuộc C愃Āch m愃⌀ng công nghi p 4.0

Cu c c愃Āch mạng công nghiệp 4.0 đưc coi như bưc ngot ca k nguyên số và nó

có t愃Āc đ ng mạnh mẽ đến t Āt cả c愃Āc ngành ngh trong nn kinh tế ca từng quốc gia Công nghệ 4.0 sẽ thúc đẩy sự linh hoạt, nhanh nhẹn trong sản xu Āt, giúp doanh nghiệp th椃Āch ng vi sự thay đi mạnh mẽ ca thị trường M t số li 椃Āch ca công nghiệp 4.0 là:

Th nh Āt, khi những công nghệ mi đưc ng d甃⌀ng sẽ giúp tăng năng su Āt, ch Āt lưng, giảm chi ph椃Ā nhân công đng thời mang đến những sản phẩm phù hp hơn vi yêu cầu kh愃Āch hàng Từ đó, giúp gia tăng trải nghiệm kh愃Āch hàng, họ mua hàng nhiu hơn, doanh nghiệp

sẽ tăng doanh thu và li nhuận, tạo ra li thế cạnh tranh bn vững

Th hai, tăng năng su Āt, đ ch椃Ānh x愃Āc và an toàn lao đ ng: C愃Āc robot có th hoạt đ24/24 giờ mỗi ngày, liên t甃⌀c và không mệt mi Ngoài ra, robot hoạt đ ng vô cùng ch椃Ānh x愃Āc, gần như không có sai sót theo những g đưc lập trnh Robot cũng có th thay thế con người làm những công việc nng nhọc và nguy him trong điu kiện môi trường khắc nghiệt, do

đó tạo ra môi trường làm việc an toàn và hiệu quả

Th ba, tạo ra c愃Āc sản phẩm mi: Cu c C愃Āch mạng công nghiệp 4.0 giúp tạo ra c愃Ācdịch v甃⌀, sản phẩm và phần mm mi hỗ tr sự chuyn đi ca c愃Āc t chc, doanh nghiệp Điu này sẽ tạo ra c愃Āc danh m甃⌀c sản phẩm, dịch v甃⌀ hoàn toàn mi, công việc mi giúp nâng cao ch Āt lưng cu c sống ca người dân trên khắp thế gii

1.2.5 H愃⌀n chế ca Cuộc C愃Āch m愃⌀ng công nghi p 4.0

Mc dù có nhiu ưu đim và đưc coi là bưc ph愃Āt trin nhảy vọt ca nhân loại nhưng

cu c c愃Āch mạng này cũng tn tại nhiu hạn chế:

Một là, C愃Āch mạng Công nghiệp 4.0 có th gây ra sự b Āt bnh đẳng Đc biệt là nó có th ph愃Ā vỡ thị trường lao đ ng Khi tự đ ng hóa thay thế lao đ ng chân tay trong nn kinh tế, robot thay thế con người trong nhiu lĩnh vực, hàng triệu lao đ ng trên thế gii có th rơi vào cảnh th Āt nghiệp, đc biệt là đối vi người làm trong lĩnh vực bảo him, môi gii b Āt đ ng sản, tư v Ān tài ch椃Ānh, vận tải Tnh trạng này k攃Āo dài và lan r ng, đc biệt là  c愃Āc nưc

văn hóa cạnh tranh cao, sẽ hnh thành hiệu ng đ愃Ām đông, gây t愃Āc đ ng x Āu và ảnh hưng tiêu cực toàn cầu Chẳng hạn như tnh trạng “ngừng cố gắng”  c愃Āc vị tr椃Ā “dễ bị thay thế” bi công nghệ

Hai là, những thay đi v c愃Āch thc giao tiếp trên Internet cũng đt con người vào nhiu nguy him v tài ch椃Ānh, sc khoẻ Thông tin c愃Ā nhân nếu không đưc bảo mật m t c愃Āch an toàn sẽ dẫn đến những hệ l甃⌀y khôn lường

Ba là, gia tăng sự chênh lệch v trnh đ ph愃Āt trin giữa c愃Āc quốc gia trên thế gii Nói c愃Āch kh愃Āc, c愃Āc quốc gia đang ph愃Āt trin sẽ phải đối mt vi nguy cơ t甃⌀t hậu khi m Āt đli thế cạnh tranh cũng như cơ h i mang lại từ cu c c愃Āch mạng công nghệ này Trong khi đó, c愃Āc nn kinh tế ph愃Āt trin vốn đã có li thế tài ch椃Ānh và nhân lực ch Āt lưng cao, lại biết tậd甃⌀ng tốt cơ h i sẽ ph愃Āt trin ngày càng mạnh mẽ và n định hơn

1.2.6 T愃⌀i sao doanh nghi p cn ng d甃⌀ng công ngh s Ā 4.0 đ đi mi?

Thế i đang ph愃Āt trin r Āt nhanh chóng do sự dẫn dắt ca c愃Āch mạng công nghiệgi p lần th 4 cùng vi c愃Āc yếu tố kh愃Āc, điu này đang có t愃Āc đ ng r Āt ln đến nn kinh tế thế ginói chung và hoạt đ ng ca doanh nghiệp nói riêng Vậy nên, dưi đây là m t số l礃Ā do v sao c愃Āc doanh nghiệp cần ng d甃⌀ng công nghệ số 4.0 đ đi mi:

Th nh Āt, công nghệ số 4.0 cung c Āp cho doanh nghiệp c愃Āc công c甃⌀ và giải ph愃Āp hiệđại như tr椃Ā tuệ nhân tạo, tự đ ng hóa, big data, blockchain và Internet of Things (IoT) đ cải thiện năng su Āt sản xu Āt, tối ưu hóa chuỗi cung ng và nâng cao hiệu quả hoạt đ ng

Th hai, t椃Āch hp đng nh Āt giữa sản xu Āt và dịch v甃⌀: Công nghệ số 4.0 đng b hóa sản xu Āt và dịch v甃⌀, cho ph攃Āp doanh nghiệp cung c Āp dịch v甃⌀ tốt hơn cho kh愃Āch hàng

ng nhu cầu ngày càng đa dạng ca thị trường và tạo ra cơ h i kinh doanh mi

Th ba, việc ng d甃⌀ng công nghệ 4.0 giúp c愃Āc doanh nghiệp phân t椃Āch dữ liệu kh愃Āhàng và đưa ra c愃Āc giải ph愃Āp tùy chỉnh, tăng cường tương t愃Āc kh愃Āch hàng, cải thiện dịch sau b愃Ān hàng và nâng cao trải nghiệm ca kh愃Āch hàng

9

Th tư, công nghệ số 4.0 m ra nhiu cơ h i đ t ph愃Ā và s愃Āng tạo cho doanh nghiệp, giúp ph愃Āt trin sản phẩm và dịch v甃⌀ mi, thay đi mô hnh kinh doanh và tạo ra li thế cạnh tranh bn vững trong thị trường cạnh tranh

Cu Āi cng, đó là giúp doanh nghiệp đ愃Āp ng c愃Āc xu hưng kinh doanh và tiêu dùng mi, chẳng hạn như thương mại điện tử, kinh doanh trực tuyến và đi mi kỹ thuật số

CHƯƠNG 2 QUẢN TRỊ CÔNG TY TRONG THỜI KÌ 4.0

2.1 Những công nghệ 愃Āp d甃⌀ng trong quản trị công ty

Cu c c愃Āch mạng công nghiệp lần th 4 vi sự ph愃Āt trin mạnh mẽ ca Internet và AI

đã làm thay đi nn sản xu Āt, t愃Āc đ ng mạnh mẽ ti doanh nghiệp và hoạt đ ng quản trị Qu愃Ā trnh này đ愃Ānh d Āu sự ra đời ca hàng loạt công nghệ mi, đẩy mạnh ph愃Āt trin kết nối, tự

đ ng hóa, truy cập dữ liệu theo thời gian thực,v.v Cu c c愃Āch mạng này ni bật vi việc thúc đẩy việc chuyn đi kỹ thuật số ca hoạt đ ng sản xu Āt thông qua việc t椃Āch hp quy trnh vào c愃Āc hệ thống Vi c愃Āc xu hưng công nghệ đưc thúc đẩy mạnh mẽ là kết nối – thông minh – tự đ ng hóa, đây ha hẹn sẽ là sự thay đi hàng loạt mạng lưi hệ ống sản xu Āt và quảth n trị

Hiện nay, nhờ vào công nghệ 4.0 mà c愃Āc mạng m愃Āy t椃Ānh đã đưc kết nối thành chuỗi

hệ sinh th愃Āi từ thu thập dữ ệu, quy trnh sản xu Āt, quản l礃Ā, vận hàli nh,… úng c hoạch đư t

đ ng liên t甃⌀c và thống nh Āt Góp phần giảm thiu c愃Āc tr ngại v mt không gian và thời gian, cũng như tiết kiệm chi ph椃Ā Từ đó, tạo điu kiện cho việc quản l礃Ā và vận hành tr nên dễ dàng, nhanh chóng và hiệu quả nh Āt

Có th nói, nhờ có c愃Āc vai trò quan trọng ca công nghệ 4.0, c愃Āc doanh nghiệp đã có th ph愃Āt trin và nâng c Āp mô hnh kinh doanh ca mnh C甃⌀ th, nhờ vào Big Data, tr椃Ā tunhân t愃⌀o AI, k Āt nối v愃⌀n vật IoT, điện to愃Ān đ愃Ām mây,… từ đây c愃Āc doanh nghiệp

tự định hnh lại v quy mô sản xu Āt, kinh doanh Bên cạnh doanh nghiệp dễ dàng đó ng d甃⌀ng c愃Āc công c甃⌀, giải ph愃Āp ca CNTT vào hoạt đ ng sản xu Āt kinh doanh, đ từ đó hưti việc xây dựng công t愃Āc chuyn đi số trong tương lai cho doanh nghiệp

Việc doanh nghiệp 愃Āp d甃⌀ng c愃Āc giải ph愃Āp ca CNTT vào hoạt đ ng quản trị trên th

tế đã giúp cho doanh nghiệp vừa thực hiện quản l礃Ā m t c愃Āch bài bản hơn, vừa đng thời tạo

ra doanh thu cho c愃Āc công ty s hữu giải ph愃Āp CNTT, đng thời cũng có th t愃Āc đ ng ngưctr lại vi hoạt đ ng quản trị ca c愃Āc công ty này Trường hp tập đoàn Microsoft đầu tư vào công ty OpenAI là m t v椃Ā d甃⌀ đin hnh cho việc 愃Āp d甃⌀ng công nghệ số vào quản trị

OpenAI là m t phòng th椃Ā nghiệm nghiên cu v tr椃Ā tuệ nhân tạo gm t chc phi li nhuận OpenAI Incorporated (OpenAI Inc.) và công ty OpenAI Limited Partnership (OpenAI

LP)4 C愃Āc sản phẩm ca phòng th椃Ā nghiệm này là công c甃⌀ chat ChatGPT, ngôn ngữ tr椃Ā nhân tạo GPT-3 và GPT-4, công c甃⌀ chuyn văn bản thành hnh ảnh Dall-E C愃Āc công c甃⌀ này đang tạo sc hút r Āt ln không chỉ vi người dùng c愃Ā nhân mà cả c愃Āc doanh nghiệp nhờ vào t椃Ānh ng d甃⌀ng cao Ứng d甃⌀ng ChatGPT chỉ m Āt 2 th愃Āng đ c愃Ān mốc 100 triệu ngườtrong khi nn tảng chia sẻ video ngắn TikTok cần 9 th愃Āng, mạng xã h i chia sẻ ảnh Instagram

m Āt 2,5 năm, ng d甃⌀ng Google Dịch m Āt ti 6,5 năm.5

1 Facts About Microsoft - Stories

2 Microsoft 2022 Annual Report

3 Nhìn lại th hạng ca những công ty ln nh Āt thế gii sau m t năm khốc liệt | Báo Dân trí (dantri.com.vn)

4 About (openai.com)

5 ChatGPT có th là ng d甃⌀ng tăng trưng nhanh nh Āt trong lịch sử internet, phá vỡ k l甃⌀c ca TikTok (genk.vn)

Bảng 1 Thi gian để các ng d 甃⌀ng cán m c 100 triố ệu ngưi dùng (Yahoo, 2023)

OpenAI cung c Āp c愃Āc sản phẩm ca họ ễn ph椃Ā, tuy nhiên, mọi yêu cầu ca ngườmi i dùng lại tiêu tốn m t khoản chi ph椃Ā điện to愃Ān, con số này x Āp xỉ 0,001 USD/ câu trả lời Số tin trên là qu愃Ā nh vi người dùng ph thông, tuy nhiên nn tảng ChatGPT có ti hàng ch甃⌀c triệu người sử d甃⌀ng mỗi ngày, lên ti từ 50 triệu ti 100 triệu câu hi mỗi ngày, tng chi ph椃Ā

có th ti mc gần 30 triệu USD/th愃Āng Càng nhiu người dùng, chi ph椃Ā càng tăng OpenAI đang phải chịu lỗ lên ti gần 545 USD chỉ riêng năm 20216 Sự bùng n ca ChatGPT sẽ có th khiến cho OpenAI lỗ khoản nng hơn nữa Tuy nhiên, trong đ ng th愃Āi mi nh Āt, Microsoft đã có khoản đầu tư lên ti 10 t USD7, m t con số khng l vi công ty này Khoản đầu tư này sẽ vừa t愃Āc đ ng ti h i đng quản trị ca OpenAI, vừa giúp cho c愃Āc giải ph愃ĀpCNTT, phần mm, dịch v甃⌀ ca Microsoft trong hoạt đ ng quản trị tr nên mạnh mẽ hơn Vi khoản đầu tư ln vào OpenAI, Microsoft sẽ có đưc sự thay đi ln vi việc cung

c Āp c愃Āc ng d甃⌀ng cho quản trị Theo Eric Boyd, người đng đầu nn tảng AI ca Microsoft

“Những mô hnh AI này sẽ thay đi c愃Āch mọi người tương t愃Āc vi m愃Āy t椃Ānh M愃Āy t椃

6 OpenAI 'gng lỗ' trả tin cho ChatGPT hoạt đ ng (thanhnien.vn)

7 Microsoft to Invest $10 Billion in ChatGPT Maker OpenAI (MSFT) - Bloomberg

13

hiu 礃Ā định ca bạn theo c愃Āch chưa từng có trưc đây và có th chuyn điu đó thành t愃Āc v甃trên m愃Āy t椃Ānh.” Vi công nghệ ca OpenAI, c愃Āc sản phẩm ca Microsoft tr nên thông minh hơn vi nhà quản trị Đin hnh như công c甃⌀ Microsoft 365 Copilot – tr l礃Ā công việc Đây

là công c甃⌀ cho ph攃Āp chuyn c愃Āc yêu cầu bằng chữ thành c愃Āc sản phẩm hoàn chỉnh, thông quviệc kết hp tr椃Ā tuệ nhân tạo, dữ liệu Microsoft Graph và ng d甃⌀ng Microsoft 365 8 Vi công c甃⌀ này, t椃Ānh kết nối, t椃Ānh hiệu quả và khả năng tiếp cận ca nhà quản trị đu đưc nâng cao Vi t椃Ānh kết nối, Copilot đưc t椃Āch hp sâu vào ng d甃⌀ng Teams và ng d甃⌀ng OutlooGiờ đây, nhà quản trị có th m so愃Āt cu c họp trên Teams m t c愃Āch dễ dàng, nhanh chóng kitóm tắt thông tin cu c họp, người tham dự, c愃Āc n i dung đã đưc trnh bày cũng như ả khnăng chuyn đi ngôn ngữ, giúp cho việc quản l礃Ā MNCs tr nên dễ dàng hơn

Ảnh 1 Ứng d 甃⌀ng ca AI trong cu c h p online ọ (Microsoft, 2023)

Không chỉ vi c愃Āc cu c họp online, sự ng d甃⌀ng ca AI còn đưc Microsoft t椃Āch hp trong hệ ống thư điện tử Outlook, giúp cho nhà quản trị nhanh chóng soạn và xử l礃Ā thư thđiện tử ỉ bằng c愃Āc từ khóa Hơn thế, việc đưa tr椃Ā tuệ nhân tạo t椃Āch hp vào sâu trong ch ng

8 Introducing Microsoft 365 Copilot – your copilot for work - The Official Microsoft Blog