(TIỂU LUẬN) xây DỰNG CHIẾN lược QUAN hệ CÔNG CHÚNG THỜI đại 4 0

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUAN HỆ CÔNG CHÚNG THỜI ĐẠI 4.0 Giảng viên: Nguyễn Vũ Huy Hồng Nhóm 3: Khơ bò mềm phi lê Hồng Ngự LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI  Vì thấu hiểu thị hiếu khách hàng thường thích ăn vặt tiện lợi, nhanh gọn, dễ mang Nắm bắt điều khơ bị lựa chọn hồn hảo Giới thiệu khơ bị mềm phi lê Hồng Ngự  Khơ bị mềm phi lê Hồng Ngự ăn vừa quen thuộc vừa lạ tất người có mặt thị trường 20 năm Khơ bị chọn lựa kỹ từ miếng thịt tươi ngon sau tẩm gia vị đợi ngấm mang sấy, sau sấy tầm tiếng lại ướp thêm lần để thịt bị khơ ngấm thấm gia vị MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC Tăng độ nhận diện thương hiệu Tiếp cận tương tác 10.000 khách hàng mạng xã hội Tri ân khách hàng vào dịp Tết 2023 NỘI DUNG Mơi trường bên bên ngồi 05 Câu chuyện truyền thông 06 Công cụ truyền thông Ngân sách 08 Theo dõi đánh giá Bước : PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGỒI Mơi trường bên  Nhà cung ứng  Giới trung gian  Đối thủ cạnh tranh  Khách hàng tiềm  Độ tuổi  Nhu cầu  Kinh tế  Văn hóa xã hội Mơi trường bên  Bộ máy quản lý  Công nghệ  Nhân viên  Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp  Mơi trường làm việc Bước 2: PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG Độ tuổi Có thể dao động từ 1829 tuổi Giới tính Nam nữ Bán hàng rong Giới trẻ Bánh tráng trộn, gỏi đu đủ Hướng đến bạn giới trẻ ăn thức ăn nhanh, ăn vặt Bước 3: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ KHÁC BIỆT Phân tích đối thủ cạnh tranh  Đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp: Cung cấp sản phẩm /dịch vụ tương tự cho đối tượng, nhóm khách hàng  Tổng quan doanh nghiệp đối thủ: Công Ty TNHH Thực Phẩm Nhật Hưng thành lập 20 năm thị trường Có đầy đủ chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, sản xuất theo quy trình truyền thống XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC  Tiếp cận khách hàng: Chào hàng dùng thử, quảng cáo trời  Đầu tư kỹ thuật, sở vật chất, bao bì nhãn dán  Vận hành song song việc xây dựng vững vàng tảng liên tục cập nhật phát triển  Chất lượng đặt lên hàng đầu  Giá vừa phải, hợp lý với người tiêu dùng THIẾT KẾ ĐIỂM CHẠM, NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU  Điểm chạm: Quảng cáo trực tiếp, đăng mạng xã hội, đánh giá sản phẩm, trang website, tài liệu in ấn, sử dụng âm – video thu hút khách hàng  Nhận diện: Tên gọi, logo, hình ảnh, slogan, màu sắc, bao bì, phương tiện truyền thơng xã hội Slogan: “Thịt bị khơ Hồng Ngự - The best quality” TRUYỀN THÔNG ĐỊNH VỊ Định vị thương hiệu theo chất lượng sản phẩm Khơ bị làm từ 100% từ bị tươi Bị khơ mềm, giữ ngun vị thơm miếng bò QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU  Sản phẩm dịch vụ làm bật chất lượng  Tăng kết nối khách hàng sản phẩm  Sự trung thành khách hàng giúp doanh nghiệp phát triển, thúc đẩy hoạt động kinh doanh  Nhận phản hồi người tiêu dùng để phát triển  Điều chỉnh chiến lược dựa nhu cầu yêu cầu khách hàng  Dùng công cụ số thương hiệu để theo dõi hiệu thương hiệu Perceptual (Nhận thức) Behavioral (Hành vi) Người tiêu dùng nghĩ thương hiệu Purchase (Mua hàng) Cách người tiêu dùng mua sử dụng sản phẩm thương hiệu Người tiêu dùng tương tác với thương hiệu Financial (Tài chính) Ảnh hưởng thương hiệu lên kết kinh doanh Bước 4: THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THƠNG – BIG IDEA  Thơng điệp: “KHƠ BỊ HỒNG NGỰ ĐẠI NÁO XUÂN SANG”  Truyền tải thông điệp: Là q giá trị đặc biệt khơng thể thiếu ngày tết đến xuân về, gửi đến khách hàng hương vị thơm ngon khơ bị người Việt Nam Bước 5: CÂU CHUYỆN TRUYỀN THƠNG VỀ KHƠ BỊ HỒNG NGỰ “Đói muốn chết, ba ngày tết no” Bước 6: CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG THỜI ĐẠI SỐ Quảng bá sản phẩm tảng mạng xã hội như: • FB watch đăng video giới thiệu • Chạy quảng cáo FB • Livestream bán hàng FB • Đăng diễn đàn seeding • Review sản phẩm • Minigame FB • Viết PR • Tài trợ từ thiện Bước 7: NGÂN SÁCH CHIẾN LƯỢC Bước 8: THEO DÕI VÀ ĐÁNH GIÁ  Nhận nhiều phản hồi tốt từ khách hàng, khách hàng đồng cảm với câu chuyện thương hiệu hướng đến  Hiệu q trình truyền thơng thực tốt tiếp cận tương tác 10.000 người  Tăng độ nhận diện khơ bị với cơng chúng so với thời gian trước phát triển như: doanh thu tăng 20% lợi nhuận, trang facebook tăng 5.000 lượt fl page, BẢNG CHECKLIST Thank you for listening ! ... tốt tiếp cận tương tác 10. 000 người  Tăng độ nhận diện khơ bị với cơng chúng so với thời gian trước phát triển như: doanh thu tăng 20% lợi nhuận, trang facebook tăng 5 .00 0 lượt fl page, BẢNG... Tiếp cận tương tác 10. 000 khách hàng mạng xã hội Tri ân khách hàng vào dịp Tết 202 3 NỘI DUNG Môi trường bên bên ngồi 05 Câu chuyện truyền thơng 06 Cơng cụ truyền thông Ngân sách 08 Theo dõi đánh... Tổng quan doanh nghiệp đối thủ: Công Ty TNHH Thực Phẩm Nhật Hưng thành lập 20 năm thị trường Có đầy đủ chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, sản xuất theo quy trình truyền thống XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC