BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ TẠI CÔNG TY TNHH NEWEB VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP VIỆT – HUNGKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

-oOo -BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ

TẠI CÔNG TY TNHH NEWEB VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn: Th.Phạm Hoàng LongSinh viên thực hiện: Tống Thị Thảo Vân

Mã sinh viên: 2000681- Khoá 44-CNTT2

Hà Nội, năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP VIỆT – HUNGKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ

TẠI CÔNG TY TNHH NEWEB VIỆT NAM

Họ tên sinh viên: Tống Thị Thảo Vân

Giảng viên hướng dẫn : Phạm Hồng Long

Hà Nội, năm 2023

THÔNG TIN CHUNG Thông tin sinh viên:

Họ và tên: Tống Thị Thảo Vân

Thông tin đơn vị thực tập:

Tên đơn vị thực tập: Công ty TNHH Neweb Việt Nam

Địa chỉ : Lô đất số CN01, Khu công nghiệp hỗ trợ Đồng Văn III, PhườngHoàng Đông, Thị Xã Duy Tiên, Hà Nam.

Điện thoại: (886) 03-6667799Email : (không có)

Người hướng dẫn tại nơi thực tập:

Họ và tên: (Mrs) Bùi Thị Ái Vân – Quản lý viên

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin được gửi lời chào và lời chúc sức khoẻ tới quý thầy cô khoa công nghệ thông tin, quý thầy cô bộ môn và cán bộ hướng dẫn em tại cơ sở thực tập thời gian vừa qua Để hoàn thành báo cáo thực tập cơ sở lần này đạt kết quả tốt, với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép em được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả các quý thầy cô khoa công nghệ thông tin, giáo viên hướng dẫn và các anh chị ở công ty TNHH Neweb Việt Nam đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt quá trình em thực tập ở quý công ty để hoàn thành tốt khoá rèn luyện thực tiễn rồi quay trở lại trường học với những trải nghiệm và kiến thức quý giá.

Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy giáo Phạm Hồng Long đã quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn em trong suốt quá trình em thực tập rèn luyện vừa qua để em có thể hoàn thành tốt báo cáo thực tập cơ sở lần này của mình.

Do kiến thức của em vẫn còn hạn chế và hàng ngày em đều phải đến công ty để thực tập và rèn luyện như một khoá học chính quy tại trường nên trong quá trình em thực hiện báo cáo khó tránh khỏi những thiếu sót trong cách diễn đạt và trình bày Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô để hoàn thành báo cáo thực tập cơ sở đạt được kết quả tốt hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 10 tháng 3 năm 2023 Sinh viên

Tống Thị Thảo Vân

MỤC LỤC

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1.Thông tin chung

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1.Thông tin chung

 Tên công ty: Công ty TNHH Neweb Việt Nam Công ty được đăng ký theo Giấy chứng nhận đầu tư số : 0700837869 ngày 01 tháng 04 năm 2020, là doanh nghiệp chế xuất 100% vốn đầu tư của Đài Loan

 Trụ sở: Lô đất số CN01, Khu công nghiệp hỗ trợ Đồng Văn III, Phường Hoàng Đông, Thị Xã Duy Tiên, Hà Nam.

 Lĩnh vực hoạt động: Công ty có ngành nghề kinh doanh chính là "Sản xuất thiết bị truyền thông", do Cục Thuế Tỉnh Hà Nam quản lý

 Sản phẩm chính:

 Thiết bị thu tín hiệu truyền hình vệ tinh (Direct Broadcast Satellies)  Thiết bị truy cập Wi – Fi (Wi – Fi AP)

 Thiết bị định tuyến (Router)

 Thiết bị lặp lại tín hiệu – Bộ lặp (Repeater)  Thiết bị phát Wi – Fi di động (Mobile Hotspot)  Sau đây là một số hình ảnh và hoạt động của công ty:

Hình 1.1.Hình ảnh công ty

1.2.Cơ cấu tổ chức

[Sơ đồ tổ chức]

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức công ty

1.2.1.Phòng giám đốc

Hình 1.2.1 Phòng làm việc của giám đốc

- Phòng giám đốc thực hiện quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của công ty, do Hội đồng quản trị bổ nhiệm hoặc ký hợp đồng lao động giữa hai bên

1.2.2.Phòng nhân sự

Hình 1.2.2 Phòng hành chính - nhân sự

- Vai trò của phòng nhân sự là tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp luôn diễn ra liên tục, hiệu quả Đồng thời phòng nhân sự còn phụ trách việc chăm lo cho đời sống của toàn bộ nhân viên trong công ty Đại diện công ty xử lý các tranh chấp xảy ra tại công sở Xây dựng và quản lý các chế độ phúc lợi, đãi ngộ đối với đội ngũ nhân sự trong công ty Nói chung, phòng nhân sự có vai trò quản lý tất cả các vấn đề liên quan đến xây dựng, quản lý và phát triển nguồn nhân lực chất lượng và bền vững nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp ngày càng phát

1.2.3.Phòng chăm sóc khách hàng

Hình 1.2.3 Phòng chăm sóc khách hang

- Hiện nay, khách hàng đang được chia thành 2 loại là các khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng Với mỗi doanh nghiệp khác nhau, với cách thức giữ chân các khách hàng hiện tại là dễ thực hiện và chi phí cũng được tiết kiệm nhiều hơn khi so với việc tìm kiếm các khách hàng tiềm năng mới Chính vì thế mà doanh nghiệp rất chú trọng đến hoạt động chăm sóc khách hàng bởi nó đóng vai trò vô cùng quan trọng

- Phòng chăm sóc khách hàng là một bộ phận, một trung tâm của doanh nghiệp và luôn được các doanh nghiệp dành sự chú trọng lên hàng đầu Bộ phận này nhằm đáp ứng sự hài lòng từ khách hàng trước, đang và sau quá trình khi mua hàng, làm tăng lượng khách hàng trung thành, tạo nên kết nối giữa người dùng

và doanh nghiệp Phòng chăm sóc khách hàng là nơi mà doanh nghiệp có thể thể hiện được sự hỗ trợ, quan tâm, phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu làm thỏa mãn khách hàng.

- Nếu bộ phận hỗ trợ khách hàng không thực hiện đúng công việc của họ sẽ khiến khách hàng không còn quay lại sau lần đầu mua, khách hàng sẽ không quay lại Điều này sẽ có tác động tiêu cực và giảm doanh thu đáng kể, ảnh hưởng đến sự phát triển của toàn bộ công ty Vì vậy, đối với công ty và doanh nghiệp, dịch vụ khách hàng hoặc đội ngũ đóng một phần rất quan trọng.

 Nhiệm vụ công việc hàng ngày thường thay đổi linh hoạt, không cố định  Làm báo cáo theo dõi nhân lực hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng

 Theo dõi quá trình chấm công của người lao động

 Sắp xếp và kiểm tra hồ sơ, hợp đồng của người lao động

 Tham gia tiếp nhận và đào tạo cơ bản cho người lao động mới vào nhận việc  Tiếp nhận và theo dõi lưu trình tạo thư, gửi thư, gửi – nhận bưu phẩm

 Tham gia quá trình chốt, trả sổ bảo hiểm cho người lao động

 Tham gia vào các quá trình văn thư khác như: in, photo, scan tài liệu; theo dõi tài liệu dịch thuật; lưu trữ, sắp xếp hồ sơ, tài liệu;….

2.2 Nhật ký thực tập

2.2.1 Tuần thứ 1 (từ ngày 12 - 17/2/2022)

- Ngày 12/12/2022 được công ty tiếp nhận vào thực tập với vị trí thực tập sinh Sau đó được điều phối đi hỗ trợ bộ phận hành chính nhân sự với vị trí thực tập sinh

- Được làm quen và đào tạo những nội dung, chế độ và quy định làm việc cơ bản

- Được giao những nhiệm vụ công việc đầu tiên - Theo dõi quá trình chấm công của người lao động - Làm báo cáo theo dõi chấm công hàng ngày - In tài liệu, hợp đồng lao động

2.2.3 Tuần thứ 3 (từ ngày 26 – 31/12/2022)

- Theo dõi quá trình chấm công của người lao động - Làm báo cáo theo dõi chấm công hàng ngày - In tài liệu, hợp đồng lao động

2.2.4 Tuần thứ 4 (từ ngày 2 – 7/1/2023)

- Nghỉ tết dương lịch (1/1 – 2/1/2023)

- Theo dõi, báo cáo quá trình chấm công của người lao động - Theo dõi tài liệu dịch thuật

- Sắp xếp và kiểm tra hồ sơ, hợp đồng của người lao động

2.2.5 Tuần thứ 5 ( từ ngày 9 – 14/1/2023)

- Theo dõi, báo cáo quá trình chấm công của người lao động - Theo dõi tài liệu dịch thuật

- Sắp xếp và kiểm tra hồ sơ, hợp đồng của người lao động - In, scan hợp đồng, tài liệu

2.2.6 Tuần thứ 6 ( từ ngày 16 – 20/1/2023)

- Theo dõi, báo cáo quá trình chấm công của người lao động - Theo dõi tài liệu dịch thuật

- Sắp xếp và kiểm tra hồ sơ, hợp đồng của người lao động

- Tham gia tiếp nhận và đào tạo cơ bản cho người lao động mới vào nhận việc

2.2.7 Tuần thứ 7 ( từ ngày 21 – 28/1/2023)

- Nghỉ tết Nguyên Đán

2.2.8 Tuần thứ 8 (từ ngày 30/1 – 4/2/2023)

- Theo dõi, báo cáo quá trình chấm công của người lao động

- Tiếp nhận và theo dõi lưu trình tạo thư, gửi thư, gửi – nhận bưu phẩm - Tham gia quá trình chốt, trả sổ bảo hiểm cho người lao động

- In, scan hợp đồng, tài liệu

2.2.9 Tuần thứ 9 (từ ngày 6 – 11/2/2023)

- Theo dõi, báo cáo quá trình chấm công của người lao động

- Tiếp nhận và theo dõi lưu trình tạo thư, gửi thư, gửi – nhận bưu phẩm

- Tham gia tiếp nhận và đào tạo cơ bản cho người lao động mới vào nhận việc - Tham gia quá trình chốt, trả sổ bảo hiểm cho người lao động

2.2.10 Tuần thứ 10 (từ ngày 13 – 18/2/2023)

- Theo dõi, báo cáo quá trình chấm công của người lao động - Sắp xếp và kiểm tra hồ sơ, hợp đồng của người lao động

- Tiếp nhận và theo dõi lưu trình tạo thư, gửi thư, gửi – nhận bưu phẩm - Tham gia quá trình chốt, trả sổ bảo hiểm cho người lao động

- In, scan hợp đồng, tài liệu

2.2.11 Tuần thứ 11 (từ ngày 20 – 25/2/2023)

- Theo dõi, báo cáo quá trình chấm công của người lao động

- Tiếp nhận và theo dõi lưu trình tạo thư, gửi thư, gửi – nhận bưu phẩm - Sắp xếp và kiểm tra hồ sơ, hợp đồng của người lao động

- Tham gia quá trình chốt, trả sổ bảo hiểm cho người lao động - In, scan hợp đồng, tài liệu

- Sắp xếp và bàn giao lại công việc được giao cho cán bộ tiếp nhận thực tập (Mrs.Vân)

PHẦN 3: KẾT LUẬN

Những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm rút ra sau đợt thực tập:

- Được tiếp xúc và trải nghiệm với môi trường doanh nghiệp ngoài thực tế - Học hỏi thêm được nhiều kĩ năng tin học văn phòng, kĩ năng ứng xử, kĩ

năng giao tiếp, kĩ năng làm việc trong doanh nghiệp

- Rèn luyện và cải thiện bản thân hơn, tích luỹ thêm được những kinh nghiệm hữu ích khi làm việc trong môi trường doanh nghiệp ( trong nước và doanh nghiệp quốc tế )

- Nhìn lại và nhận ra những khuyết điểm, những hạn chế của bản than cần phải thay đổi, hiểu được cái doanh nghiệp cần và doanh nghiệp muốn để định hướng lại mục tiêu của bản thân, lập ra những kế hoạch thiết thực hơn để phấn đấu

Lời sau cùng, em xin phép được gửi lời cảm ơn chân thành của mình tới toàn thể quý thầy cô khoa công nghệ thông tin, giảng viên hướng dẫn thực tập, thầy – Phạm Hồng Long và các anh, chị cán bộ hướng dẫn thực tập tại công ty đã quan tâm và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình thực tập để em có thể hoàn thành tốt khoá rèn luyện và tiếp tục quay trở lại trường học tập theo tiến độ Em cảm ơn nhà trường và quý công ty đã cho em cơ hội được trải nghiệm và học tập trong một môi trường doanh nghiệp thực tế, chuyên nghiệp để em có thể rèn luyện và hoàn thiện bản thân hơn qua khoá thực tập này.

Trong quá trình thực tập, em tự thấy mình vẫn còn nhiều điều thiếu sót, kính mong quý thầy cô và công ty cho em những góp ý để em có thể rút kinh nghiệm hơn nữa.

Em xin chân thành cảm ơn!

PHỤ LỤC:

MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CÔNG TY TNHH NEWEB VIỆT NAM

TRƯỜNG: ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP VIỆT – HUNGKHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

-o0o -PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC TẬP CƠ SỞ Họ tên sinh viên: Tống Thị Thảo Vân – Mã sinh viên: 2000681 Lớp: 4418-CNT2 - Chuyên ngành: Công nghệ thông tin – Khoa: CNTT Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Neweb Việt Nam Trụ sở: Lô đất số CN01, khu công nghiệp hỗ trợ Đồng Văn III, phường Hoàng Đông, thị xã Duy Tiên, tỉnh Hà Nam Bộ phận làm việc: Phòng nhân sự - Chức danh: Thực tập sinh Thời gian thực tập: 12/12/2022 – 25/02/2023 Cán bộ hướng dẫn thực tập: Mrs.Ái Vân – Chức danh: Quản lý viên Giảng viên hướng dẫn thực tập: Thầy Phạm Hoàng Long NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN BỘ MÔN Sơn Tây, ngày 13 tháng 2 năm 2023

Tống Thị Thảo Vân