Báo cáo thực tập cơ sở ngành tìm hiểu về tổng công ty cổ phần bảo hiểm quân đội (chi nhánh mic nam hải phòng)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ - TÀI CHÍNH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH Tìm hiểu Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (Chi nhánh MIC Nam Hải Phòng) Họ tên: Nguyễn Thị Lệ Mã: 87039 Lớp: QKD61DH3 Nhóm: N21 Người hướng dẫn: Phạm Ngọc Thanh MỤC LỤC Hải Phòng 9/2022 LỜI MỞ ĐẦU Xã hội đại không nhắc đến vai trị kinh tế theo hoạt động kinh doanh khắp giới Một đất nước phát triển ln gắn tới hình ảnh kinh tế phát triển Hoạt động kinh doanh giới rộng lớn, sôi động Chi Việt Nam có hàng trăm ngàn doanh nghiệp hoạt động Hoạt động kinh doanh không đơn giản bán sản phẩm thu tiền về, mà trình phức hợp chịu chi phối nhiều quy luật kinh tế khác nhau, việc quản trị, chiến lược nhiều yếu tố khác Một tổ chức hay cơng ty phát triển tốt, địi hỏi hoạt động kinh doanh phải thật tốt hiệu quả; muốn cần phải kiểm sốt tồn q trình kinh doanh, tối ưu hoá hệ thống, tiết kiệm chi phí, tăng nguồn thu Ngành Quản trị kinh doanh đời để đáp ứng yêu cầu Với hệ thống sở lý luận khoa học chuyên sâu, với mức độ rộng lớn hoạt động kinh tế, ngành Quản trị kinh doanh ngành phổ biến truyền thống giới Có thể thấy, với phát triển mạnh mẽ kinh tế, đời hàng loạt công ty, doanh nghiệp đầu tư ngày nhiều cơng ty nước ngồi vào Việt Nam việc tìm kiếm nhà quản trị cho doanh nghiệp thật cần thiết Khởi đầu từ nhu cầu lớn nguồn nhân lực ngành Quản trị kinh doanh, xem ngành học thu hút quan tâm giới trẻ năm gần Cùng với xu hội nhập mạnh mẽ, Quản trị kinh doanh tuyển sinh,đào tạo theo diện rộng, với nhiều ngành chuyên sâu nhằm đáp ứng nguồn nhânlực cho nhu cầu doanh nghiệp, cung cấp cho kinh tế nước nhà chuyêngia quản lý, nhà hoạch định chiến lược có lực, sáng tạo, Trường Đại Học Hàng Hải Việt Nam nằm số trườngđại học đào tạo chuyên ngành Với quan tâm từ phía nhàtrường, sinh viên ngành Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thực tập doanh nghiệp Từ đó, có hội nắm bắt vận dụng kiến thức đãhọc, rèn luyện kỹ giao tiếp kỹ làm việc doanh nghiệp.Trong thời gian thực tập Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (chi nhánh MIC Nam Hải Phịng), em có dịp thâm nhập với môi trường làm việc thực tế, bước đầu làm quen với công việc chuyên môn doanh nghiệp Sau thu thập thông tin doanh nghiệp với giúp đỡ nhiệt tình anh chị công ty, với hướng dẫn thầy giáo Phạm Ngọc Thanh, em hoàn thành báo cáo thực tập sở ngành Quản trị kinh doanh Tuy nhiên thời gian thực tập khơng cho phép trình độ hiểu biết kinh nghiệm thực tế,nên biết em không tránh khỏi sai sót Em mong thầy cô; bác, anh chị công ty bạn bảo, góp ý giúp đỡ để viết em hoàn thiện EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN PHẦN 1: TÌM HIỂU VỀ TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI 1.1 1.2 Thông tin chung công ty Tên giao dịch: Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội Tên Tiếng Anh: Military Insurance Company Tên viết tắt: Bảo hiểm Quân đội Trụ sở chính: Tầng 5-6, tịa nhà MB, số 21 Cát Linh, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: (024) 62.85.33.88 Fax: (024) 62.85.33.66 E-mail: info@mic.vn Website: www.mic.vn Vốn điều lệ: 1.430 tỷ đồng Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh & mã số thuế: 0102385623 Mã chứng khoán: MIG (Niêm yết Sở giao dịch chứng khốn HCM – Hose) Q trình hình thành phát triển MIC Trong suốt trình hình thành phát triển, Bảo hiểm Quân đội xác định rõ hướng tới việc xây dựng doanh nghiệp Bảo hiểm hoạt động chuẩn mực, tuân thủ quy định pháp luật bắt nhịp thông lệ quốc tế, đảm bảo an tồn bền vững Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (Tiền thân Công ty CP Bảo hiểm Quân đội) thành lập theo Quyết định số 871/BQP ngày 22/2/2007 Quân uỷ Trung ương Giấy phép số 43GP/KDBH ngày 08/10/2007 Bộ Tài chính, với số vốn điều lệ 300 tỷ đồng Năm 2014, lần doanh thu công ty vượt mốc 1000 tỷ đồng MIC lọt vào TOP Doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ mạnh thị trường Công ty Bảo hiểm thành viên nâng số Công ty Bảo hiểm thành viên trực thuộc Tổng Công ty lên 24 đơn vị Năm 2020, công ty đạt mốc son doanh thu 3000 tỷ đồng Trải qua 15 năm hoạt động phát triển, đến Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội đứng thứ thị phần Bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 1.3 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty Công ty Bảo hiểm Quân đội hoạt động với ngành nghề hoạt động kinh doanh cơng ty chủ yếu kinh doanh dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ, bao gồm nghiệp vụ bảo hiểm gốc, tái bảo hiểm: - Bảo hiểm người: Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn nghề nghiệp, bảo hiểm du lịch, bảo hiểm học sinh – sinh viên, - Bảo hiểm lượng, hàng không - Bảo hiểm xa giới: Bảo hiểm ô tô, bảo hiểm xe máy - Các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ khác - Bảo hiểm hàng hải: Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nội địa đường bộ, đường sắt, đường biển, đường sơng; Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu, - Đầu tư tài & bất động sản - Bảo hiểm tài sản – kỹ thuật: Bảo hiểm xây dựng - lắp đặt, bảo hiểm cháy nổ công trình, Đến MIC có 160 sản phẩm đa dạng khác từ nhóm sản phẩm bảo hiểm đặc thù phức tạp bảo hiểm hàng khơng lượng, bảo hiểm điện gió ngồi khơi…đến sản phẩm vô gần gũi như: Bảo hiểm sức khỏe MIC Care, Bảo hiểm MIC Miracle, bảo hiểm xe ô tô, Bảo biểm An tâm vững bước,… Xuyên suốt chặng đường phát triển, Bảo hiểm Quân đội xác định rõ sứ mệnh tiên phong bảo vệ trở thành “điểm tựa vững chắc” cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt MIC tự hào trở thành người bảo vệ cho hàng triệu khách hàng nước, đồng thời nhận tin tưởng thương hiệu lớn như: VIETTEL, MB, YAMAHA, SAMSUNG, MSB, AB BANK, ACB, HDBANK, TECHCOMBANK, VIB, TPBANK, PVCOM BANK,… 1.4 Cơ cấu tổ chức cơng ty Tính đến MIC nằm top cơng ty nghìn tỷ có vốn điều lệ 1.300 tỷ đồng quy mơ gần 2000 nhân MIC đánh giá 2/31 doanh nghiệp Bảo hiểm có hệ thống mạng lưới vững mạnh với 69 cơng ty thành viên, 467 phịng kinh doanh 4.500 đại lý bảo hiểm ủy quyền toàn quốc - Sơ đồ tổ chức: Đ iạh iộđồồng cồng ty Ban kiểm soát H iộđồồng quản trị Cơ quan kiểm toán nội Ủy ban nhân Văn phòng HDQT Ủy ban quản trị rủi ro H i đồồng ộ đâồu tư Tổng giám đồốc Khồối văn phòng Khồối QTRR Khồối kinh doanh Khồối CNTT Khồối đâồu tư Khồối PTNNL Khồối nghiệp vụ Khồối GĐBT Khồối TCKT CÔNG TY CON/ĐƠN VỊ THÀNH VIÊNC - Cơ cấu nhân sự: Cơ cấu nhân phân theo trình độ học vấn 24.17% 3.93% Tính đến thời điểm 31/12/2021, tổng số cán Tổng công ty 1936 người Đội ngũ nhân cao, chuyên môn vững vàng, chăm tâm huyết công việc C cấấu nhấn s ự u theo khốấi chức 71.90% Trình độ ĐH Trình độ ĐH 31.56% Đối tượng khác 68.44% Cơ cấu nhân theo cấp quản lý Kinh doanh 6.46% Nhân quản lý 93.54% Nhân viên Hỗ trợ 1.5 Kết hoạt động kinh doanh năm gần Trong năm 2021, thị trường bảo hiểm đánh dấu năm mở rộng phân phối, cơng ty bảo hiểm nhân thọ ký hợp đồng độc quyền phân phối sản phẩm mà công ty bảo hiểm phi nhân thọ ký hợp đồng hợp tác chiến lược với nhiều đơn vị viễn thông để cung cấp đến khách hàng sản phẩm, gói hỗ trợ chất lượng Theo số liệu Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam năm 2021, tổng doanh thu phí bảo hiểm tồn thị trường đạt 217.338 tỷ đồng, tăng trưởng 16,71% so với kỳ năm 2020, doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ đạt 57.880 tỷ đồng, tăng 3,98% so với kỳ 2020 Vượt lên thách thức năm khó khăn chung với ảnh hưởng từ nhiều mặt đại dịch Covid-19, dù khơng có thành tích vượt trội bật MIC gặt hái kết khả quan so với công ty ngành thị trường chung Trước diễn biến tình hình 4500 dịch bệnh phức 4000 tạp, MIC nỗ 3500 3000 lực đẩy mạnh 2500 tốc độ tăng Đơn vị: Tỷ đồng 2000 trưởng doanh 1500 1000 thu bảo hiểm 500 gốc, tăng gấp lần mức tăng 2017 2018 2019 2020 2021 trưởng thị trường ngành đạt 24,6%; tăng từ 3.157 tỷ đồng lên 3.932 tỷ đồng doanh thu bảo hiểm gốc Thị phần MIC tăng từ 5,6% năm 2020 lên 6,8% năm 2021; vượt qua PJICO vươn lên vị trí Top thị trường từ Quý 1/2021 Cơ cấu doanh thu bảo hiểm gốc Nửa đầu năm 2022, Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội ghi nhận mức doanh thu bảo hiểm gốc đạt 2.582 tỷ đồng, tăng trưởng 36% so với kỳ Với bứt tốc trên, Bảo hiểm Quân đội tiếp tục thăng hạng đường đua thị phần tiến vào Top Đây mục tiêu Tổng công ty đề năm 2022 đạt sau nửa đầu năm Doanh nghiệp bảo hiểm nhiều năm giữ vị trí thứ bảng xếp thị phần vừa vượt lên Top vào năm 2021 Cơ cấu doanh thu bảo hiểm chuyển dịch theo chiến lược đề ra, tập trung khai thác nghiệp vụ người, tài sản kỹ thuật, trì thị phần nghiệp vụ xe giới Tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm thông qua việc tăng suất lao động, tối ưu chi phí, gia tăng lợi nhuận, phát triển bền vững Doanh thu bảo hiểm gốc qua năm từ 2017 – 2021 Năm Doanh thu bảo hiểm gốc Cơ cấu nghiệp vụ Con người Xe giới Tài sản – Kỹ thuật Hàng hải 2017 1921 2018 1925 2019 2507 2020 3157 2021 3932 CAGR/% 19,6% 164 991 375 395 206 897 464 357 251 1287 538 430 532 1655 705 265 953 42% 1512 9% 903 19% 564 8% DVT: Tỷ đồng Trong năm 2021, nhiều mảng nghiệp vụ tăng mạnh Trong đó, nghiệp vụ bảo hiểm người đạt TOP 7, bảo hiểm hàng hải đạt TOP 4, bảo hiểm xe giới đạt TOP 3, chiếm 9% thị phần, bảo hiểm tài sản – kỹ thuật đạt TOP 6, chiếm 5% thị phần Căn vào báo cáo tài niên độ cho giai đoạn tài tháng kết thúc vào ngày 30 tháng năm 2022, tình hình tài sản xuất kinh doanh thể qua số tiêu cụ thể sau: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN GIỮA NIÊN ĐỘ Ngày 30/6/2022 Đơn vị: VND TÀI SẢN NGÀY 30/6/2022 6.051.770.644.230 NGÀY 31/12/2021 5.633.408.793.859 45.796.399.367 8.612.679.254 27.796.399.367 18.000.000.000 8.612.679.254 - 2.113.750.102.793 2.113.750.102.793 2.986.500.000.000 2.986.500.000.000 784.124.650.823 229.760.558.878 329.578.297.160 236.112.119.859 (11.326.325.074) 601.275.953.197 144.476.017.953 247.181.541.436 220.108.078.117 (10.489.684.309) 1.893.751.291 1.893.751.291 1.885.969.801 1.885.969.801 Tài sản ngắn hạn khác Chi phí trả trước ngắn hạn 1.1 Chi phí hoa hồng chưa phân phối 1.2 Chi phí trả trước ngắn hạn khác Thuế GTGT khấu trừ Thuế khoản phải thu Nhà nước 1.098.813.986.089 1.069.122.485.248 324.378.188.995 744.744.296.995 27.742.631.128 1.948.869.713 627.288.916.742 592.948.989.413 200.708.980.196 392.240.009.217 32.693.525.597 1.646.401.732 VI Tài sản tái bảo hiểm Dự phịng phí nhượng tái bảo hiểm Dự phòng bồi thường nhượng tái bảo hiểm 2.007.391.753.921 1.543.818.743.679 463.573.010.242 1.407.845.274.865 1.044.334.844.973 363.510.429.892 A TÀI SẢN NGẮN HẠN I Tiền khoản tương đương tiền Tiền Các khoản tương đương tiền II Đầu tư tài ngắn hạn Đầu tư nắm giữ đến ngày đáo hạn III Các khoản phải thu ngắn hạn Phải thu ngắn hạn khách hàng Trả trước cho người bán ngắn hạn Phải thu ngắn hạn khác Dự phòng phải thu ngắn hạn khó địi IV Hàng tồn kho Hàng tồn kho V TÀI SẢN B TÀI SẢN DÀI HẠN I Các khoản phải thu dài hạn Phải thu dài hạn khác 1.1 Ký quỹ bảo hiểm 1.2 Phải thu dài hạn khác NGÀY 30/6/2022 NGÀY 31/12/2021 2.028.931.773.018 934.048.263.445 15.901.060.458 15.901.060.458 7.000.000.000 8.901.060.458 16.215.822.606 16.215.822.606 7.000.000.000 9.215.822.606 II Tài sản cố định Tài sản định hữu hình - Nguyên giá - Giá trị hao mòn lũy kế Tài sản cố định vơ hình - Ngun giá - Giá trị hao mịn lũy kế Chi phí đầu tư xây dựng dở dang 428.957.717.554 55.529.522.292 93.061.639.867 (37.532.117.575) 21.691.079.708 27.723.584.524 (6.032.504.816) 351.737.115.554 431.081.314.937 58.772.424.597 93.323.441.715 (34.551.017.118) 22.374.211.186 27.053.799.524 (4.679.588.338) 349.934.679.154 III Đầu tư tài dài hạn Đầu tư góp vốn vào đơn vị khác Dự phịng đầu tư tài dài hạn Đầu tư nắm giữ đến ngày đáo hạn 1.530.000.000.000 1.530.000.000.000 422.673.992.000 128.440.000.000 (10.766.008.000) 305.000.000.000 54.072.995.006 54.072.995.006 - 64.077.133.902 63.823.855.130 253.278.772 8.080.702.417.248 6.567.457.057.304 IV Tài sản dài hạn khác Chi phí trả trước dài hạn Tài sản thuê thu nhập hoãn lại TỔNG CỘNG TÀI SẢN NGUỒN VỐN C NỢ PHẢI TRẢ I Nợ ngắn hạn Phải trả người bán ngắn hạn 1.1 Phải trả hợp đồng bảo hiểm 1.2 Phải trả khác cho người bán Người mua trả tiền trước ngắn hạn Thuế khoản phải nộp Nhà nước Phải trả người lao động Chi phí phải trả ngắn hạn Phải trả ngắn hạn khác Doanh thu hoa hồng chưa hưởng Quỹ khen thưởng, phúc lợi Dự phịng nghiệp vụ 9.1 Dự phịng phí bảo hiểm gốc nhận tái bảo hiểm 9.2 Dự phòng bồi thường bảo hiểm gốc nhận tái bảo hiểm 9.3 Dự phòng dao động lớn II Nợ dài hạn Phải trả dài hạn khác Thuế thu nhập hoãn lại phải trả Doanh thu chưa thực D VỐN CHỦ SỞ HỮU I Vốn chủ sử hữu Vốn góp chủ sỡ hữu Quỹ dự trữ bắt buộc Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 3.1 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối lũy cuối kỳ trước 3.2 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối kỳ TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN NGÀY 30/6/2022 NGÀY 31/12/2021 6.262.623.730.30 4.820.172.271.15 6.162.488.811.445 517.700.729.821 517.260.342.527 440.387.294 28.149.239.074 30.883.734.776 4.713.084.940.442 259.647.640.957 256.931.903.491 2.715.737.466 19.492.356.339 39.356.234.200 93.001.343.989 6.555.649.597 571.917.837.511 1.056.634.695.121 108.019.913.937 9.094.350.457 582.043.191.772 597.043.191.772 12.474.587.388 3.845.170.994.168 11.499.990.138 3.086.118.204.880 2.744.016.746.757 2.142.347.192.479 929.273.792.139 171.880.455.272 784.647.965.434 159.123.046.967 100.134.918.855 28.522.195.254 203.177.890 71.409.545.711 107.087.330.716 28.313.880.207 78.773.450.509 1.818.078.686.948 1.747.284.786.146 1.818.078.686.948 1.430.000.000.000 55.154.720.013 332.923.966.935 1.747.284.786.146 1.430.000.000.000 50.943.565.111 266.341.221.035 252.912.023.785 53.712.264.575 80.011.943.150 212.628.956.460 8.080.702.417.248 6.567.457.057.304 Theo số liệu báo cáo tài chính, riêng quý II/2022, doanh thu phí bảo hiểm gốc tổng cơng ty đạt 1.335 tỷ đồng, doanh thu phí bảo hiểm đạt 1.020 tỷ đồng, tăng trưởng 32% 11,6% so với kỳ Tuy nhiên, lợi nhuận hoạt động đầu tư quý II đạt 68,4% so với kỳ Lợi nhuận trước thuế thấp kỳ Luỹ kế tháng đầu năm, doanh thu phí bảo hiểm xấp xỉ 2.063 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế nửa đầu năm đạt 107,2 tỷ đồng Tại hội nghị sơ kết hoạt động kinh doanh tháng đầu năm & phương hướng triển khai nhiệm vụ tháng cuối năm, lãnh đạo Bảo hiểm Quân đội cho biết tốc độ tăng trưởng MIC cao gấp 2,5 lần so với mức tăng trưởng bình quân toàn ngành bảo hiểm phi nhân thọ Nhiều mảng nghiệp vụ tăng trưởng mạnh Trong đó, nghiệp vụ bảo hiểm người thu 995 tỷ đồng doanh thu, gấp 2,7 lần so với kỳ Nghiệp vụ bảo hiểm xe giới đạt 890 tỷ đồng, tăng 8% so với kỳ Doanh thu qua kênh bán bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) đạt 630,5 tỷ đồng tháng đầu năm, tăng trưởng 65% so với kỳ vượt 21,3% so với kế hoạch đề Doanh thu đến từ kết nối online qua cổng API đạt 902 tỷ đồng, gấp lần so với kỳ 2021 Một nhiệm vụ đề tiếp tục MIC triển khai nửa cuối năm gia tăng kết nối API với đối tác công nghệ Viettel Post, Viettnam Airlines… Mục tiêu mà MIC hướng đến nâng cao thị phần bảo hiểm số Hoạt động chuyển đổi số bao gồm mở rộng đa kênh, tăng cường kênh số mang đến lượng khách hàng cho doanh nghiệp bảo hiểm Bên cạnh đó, Tổng cơng ty đặt mục tiêu đẩy mạnh bán lẻ, thiết kế chương trình bảo hiểm thân thiện hướng đến tương lai bảo hiểm xanh cho thị trường bảo hiểm Việt Nam Trong khuôn khổ chương trình tơn vinh Dịch vụ tài Việt Nam tiêu biểu- Financial Services Awards 2022 (FSA) dành cho doanh nghiệp Việt Nam, MIC vinh danh “Công ty Bảo hiểm phi nhân thọ có ứng dụng CNTTchuyển đổi số tiêu biểu 2022” Bảo hiểm Quân đội vinh danh Top 100 Doanh nghiệp Sao vàng đất Việt, Top Doanh nghiệp Bảo hiểm Phi nhân thọ Uy tín, Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam… Cùng với mức tăng trưởng nhanh doanh thu, tổng tài sản MIC liên tục mở rộng năm qua Quy mô tài sản đến cuối quý II/2022 đạt 8.096 tỷ đồng, tăng 23,3% so với thời điểm đầu năm Giá trị khoản đầu tư tài đạt 3.643,5 tỷ đồng, chiếm 45% tổng tài sản tăng 6,2% so với đầu năm Trong đó, danh mục đầu tư MIC tập trung nhiều khoản tiền gửi, trái phiếu uỷ thác 8096 7277 6453 5205 5289 5523 5587 6595 5930 Q2/2020 Q3/2020 Q4/2020 Q1/2021 Q2/2021 Q3/2021 Q4/2021 Q1/2022 Q2/2022 Tổng tài sản Tại ngày 30/6/2022, vốn điều lệ Bảo hiểm Quân đội đạt 1.430 tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối đạt 333,6 tỷ đồng, tương đương 23% quy mô vốn điều lệ Mới đây, doanh nghiệp bảo hiểm vừa thức tăng vốn điều lệ lên 1.644,5 tỷ đồng sau đợt phát hành 21,45 triệu cổ phiếu trả cổ tức tỷ lệ 15% Toàn 21,45 triệu cổ phiếu vừa hoàn tất lưu ký niêm yết bổ sung vào ngày 21/7 vừa qua Trong tháng đầu năm thị trường chứng khoán gặp nhiều biến động cổ phiếu MIG nhận tín nhiệm cao nhà đầu tư với giá giao dịch có thời điểm xác lập mức đỉnh lên đến 32.000đ/cổ phiếu (tương đương mức giá 25.800 đồng/cổ phiếu sau điều chỉnh từ đợt tăng vốn) Thị giá cổ phiếu MIG phiên gần dao động quanh mức 24.000 đồng/cổ phiếu Xét khoản, MIG nằm nhóm cổ phiếu bảo hiểm giao dịch nhiều sàn với hàng chục tỷ đồng giá trị giao dịch phiên