(TIỂU LUẬN) báo cáo THỰC tập cơ sở NGÀNH tìm HIỂU về vị TRÍ VIỆC làm CÔNG TY INTERPLUS

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH LOGISTICS BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH ĐỂ TÀI SỐ: 01 Họ tên SV : NGUYỄN TUẤN ANH Mã SV : 82185 Lớp : LQC60ĐH Nhóm : N19 Người hướng dẫn : TS Nguyễn Minh Đức HẢI PHÒNG – 2021 MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỢT THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH…………5 1.1 Tóm tắt q trình Thực tập Cở sở ngành……………………………………… 1.2 Khái quát kiến thức, kinh nghiệm, trải nghiệm sinh viên……………………… CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CẢNG CHÙA VẼ……………………………9 2.1 Giới thiệu chung cảng Chùa Vẽ……………………………………………….9 2.2 Vị trí địa lý……………………………………………………………………10 2.3 Lịch sử hình thành…………………………………………………………… 10 2.4 Cơ cấu tổ chức cảng……………………………………………………… 12 2.5 Cơ sở vật chất cảng……………………………………………………… 15 CHƯƠNG 3: TÌM HIỂU VỀ VỊ TRÍ VIỆC LÀM CÔNG TY INTERPLUS…19 3.1 Nhân viên trường…………………………………………………………19 3.2 Nhân viên sales……………………………………………………………… 21 3.3 Nhân viên chăm sóc khách hàng……………………………………………… 22 3.4 Nhân viên chứng từ……………………………………………………………23 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ…………………………………………………24 MỘT SỐ TỪ VIẾT TẮT THÔNG DỤNG TRONG BÁO CÁO TT CSN CONT Container ICD Inland Container Depot CRM Customer Relationship Management PE Polyethylen CFS Container freight station ODA Official Development Assistance USD United States dollar DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hình 2.2 2.4.1 2.5.1 3.1 3.3 PHẦN MỞ ĐẦU Hải Phòng từ lâu biết đến thành phố cảng, thành phố công nghiệp xanh Dải đất hình chữ “S” may mắn có đường bờ biển dài, tiếp giáp với Biển Đơng giao thương nhộn nhịp điều kiện tuyệt vời để phát triển kinh tế, cảng biển, dịch vụ Logistics Ngành Logistics năm gần tách riêng thành chuyên ngành phủ nhận tiềm phát triển tuyệt vời nó, sinh viên K60 LQC em vinh dự tự hào điều Logistics lĩnh vực rộng, với điều kiện Hải Phịng nói riêng, em chọn dịch vụ hậu cần Logistics hệ thống cảng biển mục tiêu cho đề tài báo cáo em tin mạnh Hải Phịng Cơng ty Logistics, em muốn viết INTERPLUS Cong người vốn yếu tố quan trọng hàng đầu trọng máy, công ty không kén chọn nhân tài mà công ty đào tạo người thường thành nhân tài, cách mà CLB bóng đá Arsenal vận hành đội hình họ cờ đội bóng châu Âu ln đặt văn phịng cơng ty lời khích lệ giỏi Điều cho người đến cảm giác không bị bỏ lại phía sau Về cảng biển, em lựa chọn cảng Chùa Vẽ ý nghĩa lịch sử lâu đời cảng Thời bình nay, cảng đón tàu, làm hàng bao khu cảng bình thường khác Nhưng quay thời chiến, cảng không hoạt động mà điểm tiếp tế quan trọng mang tích chiến lược thành phố, gắn liền tuổi trẻ bao hệ cha ơng chí đến Mới nhìn cảng qua video, em dự định ngày tận nơi để chiêm ngưỡng khu cảng Công ty INTERPLUS, cảng Chùa Vẽ buổi giới thiệu TT CSN nội dung báo cáo Đây kiến thức em tiếp thu thời gian khoảng tháng thực tập vùa qua TÊN BÁO CÁO: TỔNG QUAN TT CSN, GIỚI THIỆU CẢNG CHÙA VẼ VÀ VỊ TRÍ VIỆC LÀM CƠNG TY INTERPLUS CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỢT THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH 1.1 Tóm tắt q trình Thực tập Cơ sở ngành -Buổi +Thời gian: Sáng thứ 2, 02/08/2021 +Hoạt động: Tham gia buổi định hướng trực tuyến qua Trans 8.30: Thầy Nguyễn Minh Đức gửi lời chào tới thầy cô, bạn sinh viên, giới thiệu học phần Thực tập Cơ sở ngành, mô tả khái quát học phần Thực tập Chuyên ngành, Tốt nghiệp nhắc nhở sinh viên nghiêm túc tham gia học tập giờ, đầy đủ 9.00-9.40: Cơ Nguyễn Thị Nha Trang trình bày file mềm tài liệu hướng dẫn làm báo cáo, checklist yêu cầu sinh viên tham quan cảng biển, trung tâm Logistics, kho hàng tiếp xúc với chuyên gia, số lưu ý khác -Buổi +Thời gian: Sáng chủ nhật, 08/08/2021 +Hoạt động: Tiếp xúc doanh nghiệp INTERPLUS 8.00: Anh Nguyễn Danh Trung giới thiệu doanh nghiệp INTERPLUS qua việc trả lời câu hỏi: cơng ty kinh doanh dịch vụ gì? Khách hàng cơng ty ai? Cơ hội việc làm công ty? 9.30-11.15: Anh Trung trả lời câu hỏi tương tác bạn sinh viên -Buổi +Thời gian: Sáng thứ 2, 09/08/2021 +Hoạt động: Tham quan phịng mơ 8.00: Thầy Phan Minh Tiến giải thích thuật ngữ chuyên ngành, giới thiệu sở vật chất phịng mơ phỏng, phát video quay phịng mơ (tầng 5, khu nhà A4) 9.30-11.00: Thầy trả lời câu hỏi bạn sinh viên -Buổi +Thời gian: Chiều thứ 2, 09/08/2021 +Hoạt động: Tham quan cảng Chùa Vẽ 14.00: Chú Lê Mạnh Hùng giới thiệu máy nhân cảng 14.30: Chú phát video quay cảng, thuyết minh sở vật chất cảng 15.30-17.20:Chú trả lời câu hỏi sinh viên -Buổi +Thời gian: Chiều Thứ 7, 14/08/2021 +Hoạt động: Tham quan trung tâm Logistics tiểu vùng song Mê Kông 14.00: Thầy Phan Minh Tiến giới thiệu vị trí trung tâm 14.10: Thầy phát video quay trung tâm, giới thiệu sở vật chất trung tâm 14.45: Thầy Tiến phát video công tác giám định cont 15.30-16.25: Thầy trả lời câu hỏi sịnh viên -Buổi +Thời gian: Sáng chủ nhật, 15/08/2021 +Hoạt động: Tham quan cảng Vật Cách 8.15: Chú Ngô Quốc Hưng Nguyễn Hùng Mạnh giới thiệu vị trí cảng 8.20: Chú phát video mơ tả sở vật chất cảng 9.30-10.00: Chú trả lời câu hỏi sinh viên -Buổi +Thời gian: Sáng thứ 7, 21/08/2021 +Hoạt động: Tiếp xúc doanh nghiệp xuất nhập xà đơn Khánh Trình 8.15: Chú Lê Khánh Trình giới thiệu cơng ty, kể lại trình lên ý tưởng start up 9.30-10.50: Chú giải đáp câu hỏi sinh viên -Buổi +Thời gian: Chiều thứ 7, 21/08/2021 +Hoạt động: Tiếp xúc hang tàu TS Line 14.15: Anh Mạnh giới thiệu hãng tàu TS Line, tuyến hãng tàu, tăng trưởng doanh thu hang tàu năm gần 15.30-17.10: Anh trả lời câu hỏi sinh viên -Buổi +Thời gian: Sáng chủ nhật, 22/08/2021 +Hoạt động: Tìm hiểu cơng nghệ khai thác cảng cont,công nghệ eport,công nghệ trao đổi liệu hải quan, công nghệ quản lý ICD 8.15: Anh Nguyễn Việt Anh mô tả công việc công ty giải pháp cảng hậu cần 9.30-10.50: Anh giải đáp câu hỏi sinh viên -Buổi 10 +Thời gian: Chiều chủ nhật, 22/08/2021 +Hoạt động: Tìm hiểu cơng nghệ khai thác cảng tổng hợp với case study Hoà Phát Dung Quất công nghệ phần mềm Logistics với INTERPLUS 14.15: Anh Trần Dựng giới thiệu phương án xếp dỡ,cơ sở vật chất cảng 15.15: Anh trả lời câu hỏi sinh viên 15.50-17.10: Chị Hải Anh giới thiệu phần mềm CRM quản lý Logistics quản lý INTERPLUS -Buổi 11 +Thời gian: Chiều thứ 7, 28/08/2021 +Hoạt động: Tham quan hệ thống kho bãi tiếp vận Nam Phát 14.30: Chú Long phát video, thuyết minh sở vật chất, cấu nhân kho 15.30-16.45.Chú giải đáp câu hỏi sinh viên 1.2 Khái quát kiến thức, kinh nghiệm, trải nghiệm sịnh viên Qua trình thực tập, thân em trau đồi số điều sau -Kiến thức: +Nhắc lại công dụng kho CFS +Nhận biết cont lạnh -Kinh nghiệm: +Dùng PE, giấy bạc để bọc hay hút chân không hàng biển tránh bị ăn mòn +Kỹ typing cần thiết tìm việc +Sự cẩn thận với chứng từ quan trọng sai đền nhiều tiền +Dùng địn gánh cẩu hàng hạn chế việc dây cáp siết chặt hàng gây hỏng +Tự học giám định cont mạng khó, youtube Việt Nam gần khơng có +Xu hướng thay người máy móc diễn mạnh châu Âu, Mỹ giá nhân cơng cao, cịn nước phát triển chậm nhân cơng rẻ, tiếp nhận cơng nghệ đại khó -Trải nghiệm: +Được trò chuyện với nhiều chú, anh chị tài giỏi, thầy tận tình dẫn CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CẢNG CHÙA VẼ 2.1 Giới thiệu chung cảng chùa vẽ -Tên Việt Nam: Chi nhánh công ty TNHH thành viên cảng Hải Phịng - xí nghiệp xếp dỡ Chùa Vẽ -Tên quốc tế: CHUA VE PORT BRANCH – PORT OF HAI PHONG JSC.VIET NAM -Số điện thoại: 0225 3827 102/ 0225 3765 863 -Fax: 84 31 3765784 -Website: www.haiphongport.com.vn -Trụ sở: Số đường Chùa Vẽ, phường Đông Hải, quận Hải An, thành phố Hải Phịng -Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH thành viên sở hữu Nhà nước -Ngành nghề kinh doanh: Bốc xếp hang hoá loại phương tiện, chuyển tải hàng hoá, kinh doanh kho bãi, cung ứng dịch vụ hàng hải kinh doanh xuất nhập -Giấy chứng nhận kinh doanh số: 0204001192 2.2 Vị trí địa lý Hình 2.2 Vị trí địa lý cảng Chùa Vẽ Nằm phạm vi hữu ngạn sông Cấm, cách trung tâm thành phố 4km phía Đơng cách phao số “0” khoảng 20 hải lý, tàu vaod cảng phải qua luồng Nam Triệu kênh đào Đình Vũ Cảng Chùa Vẽ điểm trung chuyển hàng hoá cho tỉnh phía Nam Trung Quốc Bắc Lào 2.3 Lịch sử hình thành Cảng Chùa Vẽ thành viên trực thuộc chi nhánh cảng Hải Phòng Cảng xây vào năm 1977 nhằm mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh hàng hoá đa dạng Vào thời điểm đó, cảng gồm khu vực: +Khu vực ( khu vực chính) có phịng ban làm việc, nơi giao dịch điều tra hoạt động cảng Nằm cách ngã phường Máy Chai khoảng 50m hướng Bắc cảng có 350m cầu tàu, nhà kho kiểu khung khu bãi héc-ta xếp chứa hàng hoá Thời trước đổi 1986, cảng chủ yếu khai thác hàng bách hố, nơng sản xuất hàng viện trợ 10 đóng tàu lai dắt, nân cấp hệ thống công nghệ thông tin nhằm số hố cơng tác quản lý, tất với tổng số tiền 80 triệu USD +Giai đoạn 3: từ 2007 tới 2010, xây cầu tàu 348m, 50 nghìn mét vuông bãi, tiếp tục đầu tư phương tiện khai thác cont: xe nâng hang, ô tô chở hàng, cần trục bánh lốp Ngành nghề kinh doanh dịch vụ theo giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh số 0214001387, Sở kế hoạch Đầu tư thành phố Hải Phòng cấp ngày 29/07/2008 2.4 Cơ cấu tổ chức cảng 2.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Hình 2.4.1 Sơ đồ máy nhân cảng Chùa Vẽ Là chi nhánh trực thuộc cảng Hải Phòng, giám đốc cảng Chùa Vẽ phép tự ký hợp đồng với điều kiện giá trị hợp đồng nhỏ 500 triệu đồng Thực tế theo cập nhật nay, máy nhân cảng cắt giảm phó giám đốc kỹ thuật, cịn phó giám đốc phịng khai thác kho hàng Cảng có điều hành trưởng, chịu trách nhiệm tồn q trình sản xuất, hoạt động cảng ca mình, ca 12 tiếng, tính từ sáng đến 18 ngày từ 18 tới sáng hôm sau 2.4.2 Các phận cấu quản lý 12 -Ban lãnh đạo chi nhánh: gồm giám đốc, phó giám đốc đồn thể hoạt động Chi nhánh a)Giám đốc: Giám đốc Chi nhánh người chịu trách nhiệm trước Đảng uỷ, giám đốc cảng Hải Phòng tiêu kế hoạch giao, đảm bảo hiệu tổ chức sản xuất Giám đốc người lãnh đạo quyền lực Chi nhánh, chịu trách nhiệm: tổ chức vận hành, chăm lo đời sống cán công nhân viên, công tác ngoại giao, quản lý trực tiếp ban hành tài vụ b)Các phó giám đốc: Được thay mặt giám đốc phụ trách mảng chun mơn mà giao từ trước Trực tiếp điều hành, chịu trách nhiệm báo cáo với giám đốc cơng việc phân cơng Cũng thay mặt giám đốc trường hợp cụ thể, phạm vi giao +PGĐ khai thác: điều hành sản xuất +PGĐ kho hàng: đạo kinh doanh tiếp thị, đội bảo vệ, đội giao nhận tổng hợp +PGĐ kỹ thuật: quản lý, đạo sử dụng phương tiện, thiết bị giới,đảm bảo ánh sáng, vật tư, vật liệu dự trữ, trực tiếp đạo đội vận chuyển, đội giới, đooij vật tư c)Ban kỹ thuật vật tư an toàn: Tham mưu cho cấp cơng tác kỹ thuật, vật liệu , quy trình lao động an toàn Căn mục tiêu, lập kế hoạch, sử dụng hiệu phương tiện, trang thiết bị Theo dõi kịp thời sửa chữa phương tiện hỏng hóc Mua sắm vật tư mới, bồi dưỡng tay nghề, huần luyện an tồn cho cơng nhân, ngăn chặn hành vi tai nạn đáng tiếc cho người lao động d)Bộ phận trực ban hoạt động sản xuất: Gồm trưởng ban trực ban trưởng trợ lý tổ chức quản lý sản xuất ca, lập kết hoạch khai thác hiệu đảm bảo an toàn lao động ca Ghi lại nhật ký kết sản xuất, suất công nhân để ăn trả lương , thưởng đồng thời đề xuất lên cấp tổ chức tập thể hay cá nhân làm tốt -Các ban nghiệp vụ đơn vị trực tiếp sản xuất: 13 a)Các ban nghiệp vụ +Ban tổ chức hành chính: Cơng tác tổ chức: Tham mưu cho giám đốc công tác cán bộ, tổ chức điều hành máy sản xuất, đảm bảo sách quyền nghĩa vụ công nhân, xếp việc làm cho người lao động Công tác tiền lương: tham mưu cho giám đốc phân công hợp lý việc làm cho lao động ngành nghề đào tạo Nghiên cứu đề xuất phương án cải tiến Tính lương cho người lao động theo sách nhà nước,theo quy định cảng Chịu trách nhiệm công tác văn thư, tổ chức mua sắm máy móc, cơng tác tiếp khách, hội họp công tác khác +Ban kinh doanh tiếp thị: Thực lên kế hoạch theo phân bổ tháng, quý, tham mưu cho cấp lĩnh vực Ngồi cịn lập hố đơn, thu cước xếp dỡ, cấp lệnh giao nhận hàng hoá, tổng hợp phân tích số liệu sản xuất kinh doanh +Ban tài vụ: Theo dõi hoạt động tài Tập hợp khoản thu, chi doanh nghiệp Nhận tiền mặt từ phịng tài vụ cảng tốn lương, phụ cấp cho người lao động Theo dõi việc xuất nhập nhiên liệu, vật chất, vật tư b)Các đơn vị sở trực tiếp sản xuất +Đội bảo vệ: Có trách nhiệm bảo vệ an ninh trật tự xí nghiệp Kiểm tra người hay phương tiện vào cảng đảm bảo thực nội quy cảng, chống hành vi tiêu cực trơng coi tài sản, hàng hố +Đội giới: Quản lý phương tiện,thiết bị sản xuất Triển khai xếp dỡ, vận chuyển hàng hoá Đảm bảo trạng thái kỹ thuật thiết bị, thường xuyên bảo dưỡng, bảo quản nhằm khai thác có hiệu qảu, kéo dài tuổi thọ +Đội bốc xếp: 14 Là lực lượng đông đảo , vận chuyển hàng hoá qua lại tàu cảng, đảm bảo suất khai thác, giải phóng tàu nhanh +Đội giao nhận tổng hợp: Giao nhận hàng hoá xuất nhập qua cảng, xếp hàng hoá bãi,kho nhằm thuận tiện cho hãng tàu, chủ hàng Làm thủ tục, chứng từ, phiếu công tác để theo dõi, toán, theo dõi thời gian hàng hoá lưu bãi c)Các tổ sản xuất: Là đơn vị nhỏ đội với công việc triển khai kế hoạch giao cách cụ thể mà phải đảm bảo suất, chất lượng an toàn lao động 2.5 Cơ sở vật chất cảng 2.5.1 Hệ thống cầu tàu, kho bãi Hình 2.5.1 Sơ đồ cảng từ cao Cảng Chùa Vẽ có 800m cầu tàu, xác 860m/ cầu tàu dạng bến cọc thép bê tông cốt thép thiết kế theo tiêu chuẩn bến cảng cấp I, độ sâu cảng dao động từ đến mét 15 Bãi xếp hàng gồm có bãi cont 140 000 mét vuông, mặt bê tông rải nhựa áp lực bề mặt chịu áp lực đen 16 mét vuông, cụ thể: +Khu vực bãi chính: A(AA đến AD), B(BA đến BE), C(CA đến CE), E(EA đến EC), F(FA,FB) +Khu vực cầu tầu: QA, HD Hai khu cầu tầu riêng biệt khu có cẩu cũ số 1,2 với sức nâng 32 cont Cịn khu cẩu có tới cẩu 3,4,5 với công suất lên tới 50 cont Một điểm lưu ý hai khu cẩu tàu không thẳng với mà lệch góc 150 độ, nên tàu di chuyển hai khu (cầu sang cầu 3) cần ý +Khu vực kho CFS: FS Đây nơi chứa hàng lẻ, đợi hàng lẻ gom lại để đóng full cont +Khu vực kiểm hố: KH +Khu vực khác: CH, A0, HR , nhà cân 120 , Xưởng sửa chữa khí , Kho kín CFS rộng khoảng 3200 mét vuông 2.5.2 Công cụ xếp dỡ 2.5.2.1 Cơng cụ ngồi cầu tầu (tuyến cầu): -Cần trục KIROV +Số lượng: 01 +Công dụng: Xếp dỡ vỏ cont Khai thác hàng hố khác có trọng lượng nhỏ -Cần cẩu chân đế CONDOR +Số lượng: 02 +Công dụng: Nâng hàng với sức nâng 40 -Cần cẩu chân đế TUKAL +Số lượng: 02 16 +Công dụng: Cần cẩu có sức nâng 40 -Cần trục giàn chuyên dụng QC (bánh ray) +Số lượng: 04 +Công dụng: Sức nâng cần cẩu 35,6 2.5.2.2 Thiết bị khai thác bãi cont (tuyến bãi) -Dàn cẩu YARD RUBBER GANTRY CRANE +Số lượng: 08 +Công dụng: Khai thác hàng cont 20 feet 40 feet -Xe nâng hàng vỏ KALMAR +Số lượng: 01 +Công dụng: Nâng hạ vỏ cont nặng không -Xe nâng hàng lớn +Số lượng: 03 +Công dụng: Chụp tự động loại 40 feet 20 feet có sức nâng dao động 40-45 -Xe nâng hàng nhỏ +Số lượng: 10 +Cơng dụng: Đóng rút hàng có sức nâng từ 0,1-20 tấn, khai thác cont -Đầu kéo moóc chuyên dụng +Số lượng: 35 -Hệ thống đường sắt cảng +Độ dài: 400m +Công dụng: xuất nhập hàng từ Hải Phòng tỉnh +Đặc biệt: Tại Hải Phòng có cảng Hồng Diệu Chùa Vẽ có đường tàu vào cảng 17 2.5.2.3 Một số điều thú vị cơng cụ xếp dỡ -Cần cẩu có loại: +Chạy dầu: Chi phí vận hành đắt linh hoạt +Chạy điện: Chi phí vận hành rẻ hoạt động phạm vi nguồn điện -Xe nâng có chiếc, thường xuyên cho cảng khác mượn tạm chiếc, cần thu -Muốn kiểm tra cont xếp dỡ, thay dung thang để trèo lên cảng trang bị lồng có chốt an tồn để cơng nhân vào, kiểm tra nắp cơng an tồn -Cảng có địn gánh chống móp với đa dạng kích cỡ: 2,5m; 2,8m; 3,6m; 4,2m -Bên cạnh địn gánh chống móp cịn có địn gánh phân lực sức nâng cẩu không -Cảng có bàn để cơng nhân đóng hàng nhỏ vào bao -Cảng có phễu lớn, rót trực tiếp hàng rời vào thùng xe, giá đỡ phễu gia cố kim loại mặt, mặt lại rỗng để xe vào -Cảng có gầu ngoạm tự động đóng lại nhấc hàng lên 2.5.3 Lối vào cảng -Cảng có tới cổng riêng biệt, dành cho nhóm người với chức khác nhau: +Cổng cho công nhân, khách vào cảng +Cổng vào khu nhà tầng, khu vực điều hành dành cho nhân viên hành +Cổng cho xe vận tải, cổng có biển giới hạn tốc độ 5m để đảm bảo an toàn cho xe vào cảng -Xét cổng cho xe vận tải vốn cổng đẹp nhất: +Cổng có lối: Lối 1,2,3 để ra; lối 4,5,6 để vào, lối rộng lớn cho xe khổ +Gần cổng vào có chịi soi nóc, nhân viên u cầu dừng xe có vấn đề -Ngay cạnh cổng khu vực Hải Quan chi nhánh Khu vực 2, thuận tiện cho chủ hàng, 3PL làm thủ tục 18 CHƯƠNG 3: TÌM HIỂU VỀ VỊ TRÍ VIỆC LÀM CÔNG TY INTERPLUS 3.1 Nhân viên trường -Khái niệm: Được biết đến với tên “nhân viên OPS” người đảm nhận công việc giao nhận trường doanh nghiệp Logistics, cảng xuất nhập -Công việc: +Giao nhận toàn chứng từ nhập hàng, xuất hàng từ phận liên quan +Chịu trách nhiệm thủ tục: thuế, khai báo hải quan +Đảm nhiệm công việc liên hệ đến khách hàng hay nhà cung cấp vận chuyển để hoàn thành thủ tục cho việc xuất hay nhập lô hàng tới, đảm bảo cho trình xuất – nhập hàng hố diễn cách nhanh chóng, hiệu +Đảm nhiệm công việc giao nhận lệnh xuất hàng, nhâp hàng, đồng thời thực cơng việc giao – nhận hàng hóa đến nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, khách hàng có yêu cầu +Nhân viên trường Logistics thường xuyên nhận yêu cầu từ phận khác sales, docs,… để đến quan thuế, luật làm thủ tục cần thiết, chứng từ quan trọng cho hoạt động xuất – nhập hàng hóa +Đây vị trí thường xuyên cần liên hệ, làm việc với khách hàng vấn đề liên quan đến vận chuyển hàng hóa, hướng dẫn chi tiết, cụ thể bước, thao tác để khách hàng hoàn thành thủ tục, tài liệu, giấy tờ cần thiết phục vụ cho việc xuất – nhập hàng hóa 19 Hình 3.1 Nhân viên trường +Trực tiếp điều phối hoạt động bốc, dỡ, đóng gói hàng hóa, vận chuyển đơn hàng từ kho, từ container đến khách hàng hay khu vực phù hợp theo định cấp +Nhân viên trường Logistics người quản lý, giám sát toàn hoạt động liên quan đến thay đổi số lượng hàng hóa kho doanh nghiệp +Thực công việc liên hệ, làm việc với quan, đơn vị liên quan đến lĩnh vực xuất – nhập hàng hóa, đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp khách hàng quan bảo hiểm, kiểm dịch, giám định, hun trùng,… hoàn thành thủ tục liên quan +Làm nhiệm vụ đổi lệnh, lấy lệnh hang tàu, cảng bãi theo tiêu chuẩn tùy thuộc vào loại hình tờ khai báo hải quan +Lập báo cáo cơng việc hàng ngày, tuần tổng kết q trình làm việc, vấn đề xảy ra, khó khăn, vướng mắc hay đề xuất cần thiết gửi lên cấp xem xét, phê duyệt điều chỉnh phù hợp cho hoạt động -Yêu cầu: +Tốt nghiệp bậc đại học trở lên chuyên ngành liên quan: xuất nh ập khẩu, kế toán, luật… 20 +Am hiểu chứng từ, quy định hành, nắm bắt tính chất cơng việc +Kiến thức luật, cơng ước quốc tế liên quan +Trình độ ngoại ngữ tốt +Trình độ giao tiếp tốt: truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, xử lý tình tốt +Kiểm tra, thu thập thông tin nhanh nhạy +Chịu áp lực tốt 3.2 Nhân viên sales -Khái niệm: Là người làm việc công ty logistics đơn vị hậu cần tổ chức Họ chịu trách nhiệm tìm kiếm, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ, cung cấp giá cước, chi phí vận chuyển liên quan, hỗ trợ điều phối, lập kế hoạch thực hiện, giám sát hoạt động chuỗi cung ứng tổ chức +Tìm kiếm khách hàng qua việc quảng bá, giới thiệu dịch vụ vận chuyển hãng +Thường xuyên liên lạc, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giá cả, dịch vụ ưu đãi cho khách hàng +Cung cấp hỗ trợ cho nhóm hậu cần, đảm bảo tất lô hàng đến không bị hư hại hay nhầm lẫn +Yêu cầu khách hàng xác nhận đơn, đặt hàng bên với nhà giao nhận vận chuyển môi giới +Làm việc với nhà vận chuyển để phối hợp trả lại hàng hóa quản lý tập tin vận chuyển điện tử -Yêu cầu: +Tối thiểu tốt nghiệp Trung học +Kinh nghiệm xử lý tình huống, hiểu biết tiêu chuẩn an tồn +Kỹ cơng nghệ thơng tin (CNTT), đặc biệt thành thạo Microsoft Excel +Kỹ giao tiếp: Công việc nhân viên kinh doanh Logistics bao gồm tiếp xúc khách hàng nội bên ngồi, điều quan trọng họ phải có kỹ giao tiếp tuyệt vời +Quản lý căng thẳng: Nhân viên Sales Logistics làm việc môi trường có nhịp độ nhanh buộc phải đáp ứng mục tiêu khung thời gian quy định nên họ cần phải làm việc tốt áp lực 21 +Kỹ tổ chức: Để làm nhân viên kinh doanh Logistics, ứng viên phải có kỹ lập kế hoạch đa tác vụ để ưu tiên xử lý hiệu nhiều nhiệm vụ 3.3 Nhân viên chăm sóc khách hàng -Khái niệm: Là điểm liên lạc khách hàng công ty để đảm bảo dịch vụ hiệu cho khách hàng: -Công việc: +Kiểm tra giá với hãng tàu, hãng hàng không, nhà cung cấp +Sắp xếp theo dõi hoạt động hậu cần hàng ngày +Tài liệu NVOCC HBL, AN, DO, DN, CN +Hỗ trợ cho hoạt động cải tiến trình hoạt động +Xử lý yêu cầu từ đại lý khách hàng +Xử lý lô hàng vận chuyển đường biển đường hàng khơng định theo quy trình vận hành tiêu chuẩn công ty +Theo dõi lô hàng xuất nhập lô hàng hồn thành +Thường xun cập nhật thơng tin khách hàng lô hàng diễn +Các nhiệm vụ khác người quản lý giao -Yêu cầu: +Tiếng Anh đọc, viết tốt +Có năm kinh nghiệm trở lên vị trí tương đương +Có tinh thần làm việc nhóm, cẩn thận tỉ mỉ cơng việc, chủ động sẵn sàng học hỏi 22 Hình 3.3 Nhân viên chăm sóc khách hàng – Người giữ chân khách hàng 3.4 Nhân viên chứng từ -Khái niệm: Là người xử lý trình làm hàng làm chứng từ cho lơ hàng -Cơng việc: +Hồn thiện chứng từ xuất nhập khẩu, vận chuyển, thủ tục giao nhận, toán +Liên lạc, đàm phán điều khoản hợp đồng +Theo dõi đơn hàng +Làm bill tàu, giấy báo hàng đến, PL -Yêu cầu: +Cẩn thận, tỉ mỉ, tiếng Anh tin học văn phòng tốt +Chịu áp lực lớn +Thành thạo quy trình xuất nhập 23 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Thời gian cho học phần thật ngắn ngủi, thời gian học kỳ hè trôi nhanh Thực em thích tiết học thực tế đầy trải nghiệm Việc trải nghiệm giúp em ghi nhớ kiến thức nhanh hơn, sâu hơn, khó quên hơn, tạo hứng thú học tập hơn.Em tiếp thu nhiều kiến thức hoạt động kinh doanh Logistics, sở vật chất Logistics Đến em xin chân thành cảm ơn nhà trường, thầy cô đem tới cho sinh viên bọn em tập bổ ích Em xin cảm ơn vị khách mời, hệ chú, anh chị trước dành thời gian, tâm huyết chía sẻ câu chuyện, kinh nghiệm quý báu kèm lời nhắn nhủ sau em lớn lên “truyền lửa” cho hệ trẻ Về phần kiến nghị, em thực muốn nhà trường có nhiều tập Nhà trưỡng trợ giúp sinh viên tìm doanh nghiệp thực tập đợt thực tập sau Em xin chân thành cảm ơn ! 24 25 26 ... QUAN TT CSN, GIỚI THIỆU CẢNG CHÙA VẼ VÀ VỊ TRÍ VIỆC LÀM CÔNG TY INTERPLUS CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỢT THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH 1.1 Tóm tắt q trình Thực tập Cơ sở ngành -Buổi +Thời gian: Sáng thứ 2, 02/08/2021... chủ hàng, 3PL làm thủ tục 18 CHƯƠNG 3: TÌM HIỂU VỀ VỊ TRÍ VIỆC LÀM CƠNG TY INTERPLUS 3.1 Nhân viên trường -Khái niệm: Được biết đến với tên “nhân viên OPS” người đảm nhận công việc giao nhận... doanh nghiệp INTERPLUS 8.00: Anh Nguyễn Danh Trung giới thiệu doanh nghiệp INTERPLUS qua việc trả lời câu hỏi: công ty kinh doanh dịch vụ gì? Khách hàng cơng ty ai? Cơ hội việc làm công ty? 9.30-11.15: