Báo cáo thực tập cơ sở ngành tìm hiểu về công ty cổ phần bảo hiểm quân đội (chi nhánh hải phòng)

2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH Tìm hiểu về công ty cổ phần bảo hiểm quân đội (Chi nhánh Hải Phòng) Họ và tên L[.]

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH Tìm hiểu cơng ty cổ phần bảo hiểm quân đội (Chi nhánh Hải Phòng) Họ tên: Lưu Thị Thùy Linh Mã sinh viên: 87363 Lớp: QKD61DH Nhóm: N22 Người hướng dẫn: Phạm Ngọc Thanh Hải Phòng 9/2022 MỤC LỤC PHẦN I: TÌM HIỂU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.2 Khái quát trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.3 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 10 1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 12 1.5 Giới thiệu công nghệ sản xuất trình hoạt động 13 1.6 Kết sản xuất kinh doanh thời gian gần .14 1.7 Đánh giá hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp .16 1.8 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 18 PHẦN II CẢM NHẬN CỦA BẢN THÂN .19 LỜI MỞ ĐẦU Với tư cách sinh viên TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM theo học chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, với quan tâm từ phía nhà trường tạo điều kiện để em thực tập doanh nghiệp từ có hội nắm bắt, vận dụng kiến thức học, rèn luyện kĩ giao tiếp làm việc doanh nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội – MIC em có nhìn sâu sắc với hoạt động bảo hiểm doanh nghiệp Sau thu nhập thông tin doanh nghiệp với giúp đỡ nhiệt tình phận văn phịng cộng sự, với hướng dẫn thầy Phạm Ngọc Thanh, em hoàn thành báo cáo thực tập sở ngành Quản trị kinh doanh Bài báo cáo thực tập chia làm phần chính: Phần I: Tìm hiểu công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội – MIC Phần II: Cảm nhận thân sau trình thực tập Do giới hạn mặt thời gian trình độ hiểu biết kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế, báo cáo em khơng tránh khỏi sai sót Em mong thầy bảo, góp ý giúp đỡ để viết em hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: TÌM HIỂU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp       Tên công ty: Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng Tên tiếng anh: Military Insurance Corporantion Tên giao dịch: Tổng công ty cổ phần bảo hiểm quân đội Tên viết tắt: Bảo hiểm quân đội (MIC) Ngày thành lập: 08/10/2007 Trụ sở giao dịch: Tầng 5-6, Số 21 Cát Linh, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam  Điện thoại: (024) 62.85.33.88  Fax: (024) 62.85.33.66       Website: www.mic.vn Email: info@mic.vn Vốn điều lệ niêm yết: 300 tỷ đồng Vốn điều lệ nay: 1430 tỷ đồng Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh mã số thuế: 0102385623 Ngành nghề đăng kí kinh doanh chính: Kinh doanh dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ, bao gồm nghiệp vụ bảo hiểm gốc, tái bảo hiểm 1.2 Khái quát trình hình thành phát triển doanh nghiệp Ngày 08/10/2007, Bộ Tài cấp Giấy phép thành lập hoạt động số 43 GP/KDBH thành lập Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (tên gọi tắt MIC), MIC doanh nghiệp bảo hiểm thành lập theo Nghị định số 45/CP ngày 27/3/2007 Chính Phủ với số vốn điều lệ 300 tỷ đồng, hoạt động lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Sau năm hoạt động, MIC khẳng định vị trí thị trường bảo hiểm Việt Nam, ngày 31/5/2011 Bộ Tài cấp Giấy phép điều chỉnh số 43/GPĐC8/KDBH đổi tên thành Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội ngày 24/11/2011, Bộ Tài cấp Giấy phép điều chỉnh số 43/GPĐC10/KDBH chấp thuận Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng  Năm 2007 - Thành lập - Thành lập theo Quyết định số 871/BQP  ngày 22/2/2007 Quân ủy Trung Ương Giấy phép số 43GP/KDBH ngày 08/10/2007 Bộ Tài - Ban hành mơ hình tổ chức phịng ban, quy trình sản phẩm dịch vụ - Ban hành 80 sản phẩm bảo hiểm - Ký kết hợp tác với MB, VPBank…  Năm 2008 – Mở rộng kinh doanh - Thành lập 18 chi nhánh 30 phòng kinh doanh tỉnh, thành phố lớn nước - Triển khai áp dụng hệ thống công nghệ thông tin đại vào quản lý bao gồm phần mềm nghiệp vụ bảo hiểm, kế tốn tồn hệ thống Đặt quan hệ hợp tác thu xếp chương trình tái bảo hiểm cố định với nhà nhận tái bảo hiểm có uy tín tiềm lực tài hàng đầu giới để đảm bảo an tồn tài cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm như: Munich Re, ACR, Hanover Re, Tokyo Marine…  Năm 2009 – Xây dựng sản phẩm đặc thù - Tiếp nhận khu đất D47 từ Bộ Tư lệnh Thủ đô để xây dựng Tổ hợp Trung tâm thương mại, văn phòng nhà đại - Tham gia hàng loạt các dự án đầu tư xây dựng nhà cho cán sĩ quan thuộc Bộ Quốc phịng/TCCNQP như: Tây Mỗ, Dương Xá, Đơng Ngạc - Nhận hàng loạt danh hiệu cao quý: + “Đơn vị thắng” năm liên tục 2008, 2009, 2010, 2011 Tổng cục cơng nghiệp Quốc phịng + Thủ trưởng Bộ Quốc phịng tăng Giải nhì “Tuổi trẻ sáng tạo Quân đội” cho sản phẩm bảo hiểm Tai nạn Quân nhân” năm 2010 + Bộ trưởng Quốc phịng tặng Bằng khen “Vì thành tích thực nhiệm vụ giai đoạn 2009, 2010” + Bộ trưởng Bộ Tài tặng khen “Vì thành tích phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2005-2010” + Bộ trưởng Bộ Quốc phịng tặng khen “đã có thành tích xuất sắc cơng tác từ năm 2009-2010 góp phần vào nghiệp xây dựng xã hội chủ nghĩa” + Thủ tướng Chính phủ tặng khen “đã có thành tích cơng tác từ năm 2008-2010 góp phần vào nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội bảo vệ Tổ quốc”  Năm 2011 – Tăng vốn điều lệ chuyển đổi mơ hình tổ chức thành Tổng công ty - MIC đã thực thành công tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng, chuyển đổi mơ hình tổ chức thành Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội thành lập thêm Công ty Bảo hiểm thành viên nâng số Công ty Bảo hiểm thành viên trực thuộc Tổng công ty lên 24 đơn vị - Việc chuyển đổi sang mơ hình Tổng Cơng ty tăng vốn điều lệ góp phần tạo điều kiện cho MIC phát huy tốt nguồn nhân lực sẵn có, mở rộng quy mơ hoạt động, phát triển thêm sản phẩm bảo hiểm hàng không, thúc đẩy hoạt động đầu tư đáp ứng ngày tốt nhu cầu tham gia bảo hiểm khách hàng - Ban hành sản phẩm bảo hiểm hàng không  Năm 2012 – Tái cấu, đổi để phát triển bền vững - Tái cấu thành công, đổi chiến lược kinh doanh, chuyển đổi mô hình Hội sở thành Khối Lần doanh thu đạt mốc vượt 500 tỉ đồng, hoàn thành vượt mức kế hoạch doanh thu bảo hiểm, tiếp tục khẳng định doanh nghiệp bảo hiểm có lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc - Ký Hợp đồng bảo hiểm hàng không - Chuyển trụ sở Hội sở Tổng Công ty Tầng 10, số Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội - Nhận hàng loạt danh hiệu: + Bằng khen Thủ tướng Phủ năm 2012 + Chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động Hạng Ba năm 2012  Năm 2013 – Tiếp tục củng cố phát triển bền vững - Thông qua Đề án Chiến lược phát triển kinh doanh MIC giai đoạn 2014-2015 tầm nhìn đến 2020 với nhiều điểm đột phá -  Là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước tăng vốn thành công lên 500 tỉ đồng -  Nằm Top doanh nghiệp tăng trưởng mạnh nhất: Thị trường bảo hiểm năm 2013 gặp nhiều khó khăn, tốc độ tăng trưởng doanh thu toàn thị trường thấp 10 năm qua (chỉ nửa so với năm trước) Doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ bị giảm sút đáng kể có bảo hiểm xe giới, hàng hóa, người giữ tốc độ tăng trưởng Trong bối cảnh đó, MIC khơng ngừng mở rộng mạng lưới phát triển bền vững Kết thúc năm 2013, lần tổng doanh thu MIC đạt 820 tỷ đồng (tăng trưởng 41% ) Mạng lưới mở rộng MIC có 25 cơng ty - - 55/63 tỉnh thành với 200 phòng kinh doanh 1800 đại lý khắp nước Ban hành hàng loạt “Quy tắc vàng”: 28 Quy tắc bảo hiểm tài sản kỹ thuật, 27 Quy tắc bảo hiểm hàng hải, 48 quy trình mẫu biểu theo ISO Bước đầu khẳng định trở thành doanh nghiệp bảo hiểm thuận tiện hàng đầu lĩnh vực bán lẻ: khai trương tổng đài Call center 1900 558891, website bán bảo hiểm trực tuyến www.baohiem247.vn; khai trương trung tâm cứu hộ tơ miễn phí Hà Nội Hồ Chí Minh… Ký kết hợp tác thức Bancasurrance với MB, Hợp tác triển khai bán bảo hiểm với Viettel Post, Ký kết hợp tác với Vụ Học sinh- Sinh viên Bộ GD-ĐT… Xây dựng văn hóa MIC chuyên nghiệp: Ra mắt Sổ tay văn hóa, tin ngơi nhà MIC, Quỹ lịng vàng MIC, đồng phục MIC Fashion… Tài trợ nhiều chương trình trị giá tỉ đồng: Tài trợ cho chương trình “Trái tim khơng khuyết tật”, Tặng 02 nhà mái ấm biên cương BĐBP tỉnh Bến Tre, Tài trợ 250 triệu đồng Quỹ học bổng Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh; Tài trợ quỹ “Thắp sáng ước mơ” 1,5 tỷ đồng cho học sinh, sinh viên nghèo vượt khó thẻ bảo hiểm “Điểm tựa học đường”; Tài trợ hàng trăm triệu đồng cho đồng bào miền Trung lũ lụt đồng bào Philippines bị ảnh hưởng bão Hayan Tài trợ 300 triệu đồng cho nạn nhân vụ nổ Nhà máy Z121 Phú Thọ Hỗ trợ nhân đạo gia đình chiến sỹ hải qn, khơng qn hy sinh làm nhiệm vụ Trong chuyến Trường Sa vào tháng 5/2013, MIC ủng hộ quân dân đảo gần 50 triệu từ đóng góp ngày lương CBNV MIC  Năm 2014 – Vươn tới tầm cao - Phương châm kinh doanh: “Tái cấu tăng trưởng bền vững” Với khát vọng “Vươn tới tầm cao” việc đặt mục tiêu: Doanh thu đạt 1.000 tỷ đồng vào Top 1.000 tỉ đồng, lợi nhuận đạt 60 tỷ đồng, mạng lưới phủ khắp nước tiến tới mở rộng nước MIC phấn đấu lọt vào Top doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ mạnh thị trường - Tái cấu dịch vụ bảo hiểm, đặc biệt sản phẩm bảo hiểm có tỉ lệ bồi thường cao 9 - Phát triển sản phẩm mới: Trách nhiệm nghề nghiệp bác sĩ quân y, bảo hiểm cao su, tín dụng tơ; hỏa hoạn nhà tư nhân; bảo hiểm dàn khơi… - Ký kết hợp tác toàn diện với: Báo Quân đội nhân dân, Bộ Tư lệnh Cảnh sát biển Việt Nam… - Hoàn thiện Đề án P&L; thành lập Quản trị rủi ro, thi nghiệp vụ giỏi toàn quốc trực tuyến… - Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, xây dựng văn hóa doanh nghiệp người MIC tận tâm, chuyên nghiệp - Chuyển Hội sở Tổng Công ty Tầng 15 Mipec 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội  Năm 2015 – Triển khai chiến lược 2015 – 2017 Tầm nhìn đến năm 2020  Năm 2016 – Phát triển nhanh, bền vững, sát TOP thị trường  Năm 2017 – Chính thức niêm yết cổ phiếu sàn UPCOM  Năm 2018 – Tăng trưởng bền vững, hoạt động hiệu MIC tiếp tục trì vững vị trí TOP thị trường  Năm 2019 – Kinh doanh hiệu quả, giữ vững thị phần TOP doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Triển khai thông lệ quản trị tiên tiến, áp dụng công nghệ thông tin quy trinhg chuỗi sản phẩm  Năm 2020 – Vững điểm tựa, vươn xa Đạt mốc son doanh thu 3000 tỷ đồng  Năm 2021 – Tiên phong công nghệ, nâng tầm vị Đứng thứ thị phần bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Cổ phiếu MIG thức niêm yết sàn dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh ( HOSE)  NĂM 2022 – Xây dựng giá trị, kiến tạo tương lai 10 1.3 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp Tổng cơng ty Bảo hiểm quân đội (MIC) thương hiệu bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam Xuyên suốt chặng đường phát triển, Bảo hiểm Quân đội xác định rõ sứ mệnh tiên phong bảo vệ trở thành “điểm tựa vứng chắc” cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Với ngành nghề kinh doanh dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ, công ty chủ yếu tập trung vào nghiệp vụ bảo hiểm gốc, tái bảo hiểm Cụ thể là: - Bảo hiểm người: Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn nghề nghiệp, Bảo hiểm du lịch, Bảo hiểm học sinh-sinh viên, Bảo hiểm tai nạn hộ sử dụng điện, Bảo hiểm tín dụng cá nhân… - Bảo hiểm lượng hàng không - Bảo hiểm xe giới: Bảo hiểm ô tô, xe máy - Bảo hiểm hàng hải: Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường sắt, đường biển, đường sơng; Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu, Bảo hiểm thân tàu… - Bảo hiểm tài sản – kĩ thuật: Bảo hiểm xây dựng – lắp đặt, Bảo hiểm cháy nổ cơng trình… - Các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ khác Kiến tạo sống tốt đẹp sứ mệnh MIC Với giá trị cốt lõi xuất phát từ tận tâm hướng đến khách hàng, MIC lấy TINH NHUỆ làm sức mạnh nội lực, đề cao tinh thần dám nghĩ, dám làm lời nói hành động Bằng khát khao đam mê SÁNG TẠO không ngừng nghỉ tâm vươn tới tốc độ phát triển nhanh để truyền cảm hứng thực tốt CAM KẾT  Sáng tạo Đam mê: Người MIC quan niệm rằng, SÁNG TẠO chấp nhận khác biệt, khát khao thay đổi sẵn sàng thử nghiệm ý tưởng MIC đề cao tinh thần dám nghĩ, dám làm, học hỏi không ngừng, nâng cao kiến thức hoàn thiện kỹ thời đại công nghệ số để mang lại giá trị bảo vệ hoàn hảo cho khách hàng 11  Tốc độ Bản sắc: MIC lấy TỐC ĐỘ hiệu hành động BẢN SẮC người MIC Quyết định nhanh, linh hoạt, thích ứng nhanh để thể tinh thần tiên phong công nghệ, nâng tầm vị  Cam kết Trách nhiệm: Với MIC CAM KẾT tôn trọng hợp tác, việc biến thỏa thuận, mục tiêu thành thực MIC cam kết ln trực hoạt động, nỗ lực để bảo vệ quyền lợi tối ưu cho khách hàng & đối tác  Tinh nhuệ Nội lực: MIC lấy tinh thuệ làm sức mạnh nội lực, lợi cạnh tranh MIC xem kim nam để thực hóa tầm nhìn thay đổi cảm nhận người bảo hiểm đóng góp giá trị tích cực cho cộng đồng 1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Sơ đồ tổ chức 12 ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SỐT CƠ QUAN KIỂM TĨAN NỘI BỘ ỦY BAN NHÂN SỰ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ ỦY BAN QUẢN TRỊ RỦI RO VĂN PHÒNG HĐQT HỘI ĐỒNG ĐẦU TƯ TỔNG GIÁM ĐỐC KHỐI VĂN PHÒNG KHỐI QTRR KHỐI KINH DOANH KHỐI CNTT KHỐI ĐẦU TƯ KHỐI PTNLL KHỐI NGHIỆP VỤ KHỐI GĐBT KHỐI TCKT CÔNG TY CON/ ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN Cơ cấu nhân 13 Tính đến thời điểm 31/12/2021, tổng số cán Tổng công ty đội ngũ nhân trình độ cao, chun mơn vững vàng, chăm tâm huyết công việc Nỗ lực lợi ích hài lịng khách hàng đích đến mà doanh nghiệp ln theo đuổi - Cơ cấu nhân phân theo giới tính: + Nữ 51.91% + Nam 48.09% - Cơ cấu nhân phân theo trình độ học vấn: + Trình độ đại học: 3,93% + Trình độ đại học: 71.90% + Đối tượng khác: 24,17% - Cơ cấu nhân phân theo khối chức năng: + Kinh doanh: 68,44% + Hỗ trợ: 31,56% - Cơ cấu nhân phân theo cấp quản lí: + Nhân quản lí: 6,45% + Nhân viên: 93,55% 1.5 Giới thiệu công nghệ sản xuất trình hoạt động Về trình sản xuất, để có sản phẩm hình thành, thành viên doanh nghiệp cần đáp ứng nhiều điều kiện - Trước tiên, ý tưởng sản phẩm cần cân nhắc kĩ càng, đáp ứng điều kiện thị trường, nhu cầu khách hàng, vốn tiềm phát triển sản phẩm - Sau đáp ứng yêu cầu tuyển chọn, sản phẩm nghiên cứu kĩ càng, chỉnh sửa để phù hợp với khách hàng đưa thị trường - Cùng với đó, để củng cố lịng tin khách hàng, doanh nghiệp bảo hiểm tìm cách tăng tính hữu hình sản phẩm; ý lợi ích có liên 14 quan đến dịch vụ: sử dụng người tiếng, có uy tín trun truyền dịch vụ; phát triển hệ thống đại lý chuyên nghiệp; xây dựng uy tín cơng ty bảo hiểm; tăng cường vai trò quan trọng hoạt động marketing Như vậy, lòng tin chất lượng dịch vụ khách hàng chìa khóa để sản phẩm bảo hiểm đời tồn thị trường bảo hiểm - Khác với chu trình sản xuất hàng hóa thơng thường; giá định sau biết chi phí sản xuất hàng hóa đó, doanh nghiệp bảo hiểm khơng phải bỏ vốn trước, họ nhận phí bảo hiểm trước người tham gia bảo hiểm đóng góp; thực nghĩa vụ sau với bên bảo hiểm xảy cố bảo hiểm Do vậy, khơng thể tính xác hiệu sản phẩm bảo hiểm vào thời điểm bán sản phẩm 1.6 Kết sản xuất kinh doanh thời gian gần Theo số liệu báo cáo tài chính, riêng quý II/2022, doanh thu phí bảo hiểm gốc tổng cơng ty đạt 1.335 tỷ đồng, doanh thu phí bảo hiểm đạt 1.020 tỷ đồng, tăng trưởng 32% 11,6% so với kỳ Tuy nhiên, lợi nhuận hoạt động đầu tư quý II đạt 68,4% so với kỳ Lợi nhuận trước thuế thấp kỳ Luỹ kế tháng đầu năm, doanh thu phí bảo hiểm xấp xỉ 2.063 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế nửa đầu năm đạt 107,2 tỷ đồng Tại Hội nghị sơ kết hoạt động kinh doanh tháng đầu năm phương hướng triển khai nhiệm vụ tháng cuối năm, lãnh đạo Bảo hiểm Quân đội cho biết, tốc độ tăng trưởng MIC cao gấp 2,5 lần so với mức tăng trưởng bình qn tồn ngành bảo hiểm phi nhân thọ Nhiều mảng nghiệp vụ MIC tăng trưởng mạnh Trong đó, nghiệp vụ bảo hiểm người thu 995 tỷ đồng doanh thu, gấp 2,7 lần so với kỳ Nghiệp vụ bảo hiểm xe giới đạt 890 tỷ đồng, tăng 8% so với kỳ Doanh thu qua kênh bán bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) đạt 630,5 tỷ đồng tháng đầu năm, tăng trưởng 65% so với kỳ vượt 21,3% so với kế hoạch đề 15 Doanh thu đến từ kết nối online qua cổng API đạt 902 tỷ đồng, gấp lần so với kỳ 2021 Một nhiệm vụ đề tiếp tục MIC triển khai nửa cuối năm gia tăng kết nối API với đối tác công nghệ Viettel Post, Viettnam Airlines Mục tiêu mà MIC hướng đến nâng cao thị phần bảo hiểm số Hoạt động chuyển đổi số bao gồm mở rộng đa kênh, tăng cường kênh số mang đến lượng khách hàng cho doanh nghiệp bảo hiểm Bên cạnh đó, Tổng cơng ty đặt mục tiêu đẩy mạnh bán lẻ, thiết kế chương trình bảo hiểm thân thiện hướng đến tương lai bảo hiểm xanh cho thị trường bảo hiểm Việt Nam Trong khuôn khổ Chương trình tơn vinh Dịch vụ tài Việt Nam tiêu biểu - Financial Services Awards 2022 (FSA) dành cho doanh nghiệp Việt Nam, MIC vinh danh “Cơng ty Bảo hiểm phi nhân thọ có ứng dụng công nghệ thông tin - chuyển đổi số tiêu biểu 2022” Bảo hiểm Quân đội vinh danh Top 100 doanh nghiệp Sao vàng đất Việt, Top doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Uy tín, Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam… Quy mô tài sản MIC liên tục tăng năm gần Đơn vị: nghìn tỷ đồng 1.7 Đánh giá hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp 16 Về hội: - Tiềm thị trường Việt Nam: Với tầng lớp trung lưu gia tăng, dòng bảo hiểm sức khỏe Xe giới chiếm ưu thúc đẩy tăng trưởng phi bảo hiểm phi nhân thọ Chi tiêu cho sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ bình quân vào khoảng 21 đô la Mỹ đầu người, tương đối thấp so với chi tiêu thị trường đạt 70 đô la Mỹ đầu người - Trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, dựa động lực thúc đẩy hứa hẹn thị trường tối ưu cho phát triển doanh nghiệp bảo hiểm nói chung MIC nói riêng Thứ nhất, tốc độ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ hai khu vực chính: Đơng Nam Bộ Đồng Sơng Hồng ( 50% GDP nước đến từ hai khu vực này) thị trường giàu tiềm mà MIC hướng tới Thứ hai, tiềm mảng khách hàng cá nhân doanh nghiệp + Cơ cấu dân số vàng (70% dân số độ tuổi 15-64 tuổi) với khoảng 56 triệu người tham gia thị trường lao động  thúc đẩy sản phẩm bảo hiểm bán lẻ + Các doanh nghiệp SMEs siêu nhỏ/ nhỏ đại diện cho số khách hàng tiềm cho thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Thứ ba, kênh số hệ sinh thái Bán hàng trực tiếp thông qua kênh số Hệ sinh thái bảo hiểm liên quan đến Công nghệ bảo hiểm Thứ tư, tăng trưởng thị trường thúc đẩy tăng trưởng Bảo hiểm người, Xe giới Tài sản Bảo hiểm người chiếm 32,53% tổng doanh thu, dòng sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn thị trường với tốc độ tăng trưởng 20% nhiều năm Thứ năm, quan điểm Chính phủ việc phát triển thị trường Trong năm tới, Chính phủ có kế hoạch phát triển “tự hóa” thị trường nâng cao lực rủi ro Công nghệ thông tin Về nguy cơ: Các đối thủ cạnh tranh tăng tốc phát triển 17 - Các đối thủ cạnh tranh Top đầu có quan hệ đối tác chiến lược với nhà đầu tư cổ đơng nước ngồi - Cơng nghệ Bảo hiểm bắt đầu phát triển với tham gia startup bảo hiểm Về điểm mạnh: - Với hệ thống đa dạng kênh phân phối : + Kênh truyền thống: Hệ thống đại lý tồn quốc, Cơng ty thành viên tư vấn trực tiếp, Kênh môi giới, Kênh Bancassurance + Kênh phân phối mới: Bảo hiểm số, Hệ sinh thái - Đối tác tái bảo hiểm: MIC hợp tác với hãng tái bảo hiểm lớn toàn cầu: Berkshite Hathaway Specialty Insurance, Korean RE, TransRe, Munich Re - Khách hàng: MIC đối tác tin cậy doanh nghiệp, tập đồn lớn nước: Chính phủ, Viettel, MB, Techcombank, VinGroup, VietNamAirlines, EVN - MIC tăng trưởng doanh thu bảo hiểm gốc cao thị trường TOP thị phần 2021 + Với doanh thu bảo hiểm gốc 2021 3932 tỷ đồng (tăng 24,6% so với kỳ) + Tổng doanh thu năm 2021 4231 tỷ đồng ( tăng 23,3% so với kỳ) + MIC vươn lên vị trí TOP thị phần - MIC đơn vị hàng đầu hiệu hoạt động MIC đơn vị hàng đầu hiệu hoạt động với số ROE năm 2021 tiếp tục đạt 13,6%, thuộc top đầu công ty bảo hiểm phi nhân thọ - Tiên phong công nghệ - Tối ưu vận hành Là doanh nghiệp top đầu Bảo hiểm Phi nhân thọ Việt Nam, MIC xác định Công nghệ thông tin yếu tố cốt lõi suốt trình hoạt động, định lợi cạnh tranh doanh nghiệp thời đại 1.8 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 18 Trong tương lai, MIC phấn đấu để đạt tầm nhìn, trở thành Công ty Bảo hiểm đứng đầu thị trường năm 2026 Các trọng tâm MIC tập trung vào yếu tố Đó Sản phẩm, Kênh phân phối Nhóm khách hàng mục tiêu Về Sản phẩm - Với trọng tâm với Danh mục phát triển: Sức khỏe & Con người; Tài sản - Trọng tâm thứ: Giữ chân khách hàng bán chéo: Xe giới ( xe máy + ô tô) - Ra mắt sản phẩm chuyên biệt: Sản phẩm bảo vệ chuyên biệt mới( ví dụ: bảo hiểm cho người bán hàng thương mại điện tử) Về Kênh phân phối - Mở rộng kênh số: Khách hàng Doanh nghiệp Bán lẻ - Phân phối thông qua đối tác - Các kênh truyền thống kết hợp với công cụ số: Đại lý | Bancassurance Về Nhóm khách hàng mục tiêu - Phân phối thu nhập từ Thấp – Trung bình ( nhắm mục tiêu vào khách hàng có thu nhập trung bình với sản phẩm bảo hiểm vi mô – Cao (nhắm mục tiêu vào khách hàng có thu nhập cao với sản phẩm có) - Độ tuổi: từ 15-65 Về Doanh nghiệp - Duy trì trọng tâm tại: cơng ty lớn tập đồn đa quốc gia - Tập trung vào doanh nghiệp vi mô, nhỏ vừa (MSMEs): phân khúc doanh nghiệp phát triển nhanh - Với trọng tâm theo khu vực địa lí: Thành phố trung tâm: Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh  Các giải pháp doanh nghiệp đã, tiếp tục thực hiện: - Cơ cấu doanh thu nghiệp vụ: đẩy mạnh khai thác sản phẩm có hiệu hướng đến tất nghiệp vụ TOP 3-5 thị trường + Phát triển sản phẩm sáng tạo, tiên phong thị trường để phục vụ nhu cầu khách hàng 19 + Đẩy mạnh phát triển kênh Bancas thông qua việc mở rộng hợp tác với ngân hàng lớn, xây dựng mơ hình Bancas chun trách rút ngắn quy trình đảm bảo hiệu + Triển khai mạnh mẽ bán hàng qua kênh số, áp dụng quy trình bồi thường tự động chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng - Chuyển đổi cơng nghệ hướng tới số hóa + Hồn thiện nâng cấp hệ thống Core bảo hiểm phục vụ hoạt động kinh doanh + Số hóa quy trình xây dựng quy trình “end – to – end”, cam kết SLA khâu + Xây dựng kho liệu báo cáo thông minh - Quản tri hiệu + Tinh gọn tối ưu hoạt động hệ thống Công ty thành viên, chuyển dịch mơ hình bán + Chuẩn hóa hệ thống liệu khách hàng, kết nối Tập đoàn để khai thác hệ sinh thái theo chiến lược tập đoàn PHẦN II CẢM NHẬN CỦA BẢN THÂN Sau tuần thực tập trơi qua cách nhanh chóng, kết thúc tập nghiệp sinh viên em Mái trường đại dương – Trường Đại Học Hàng Hải Việt Nam Đối với em, khoảng thời gian tuần khơng q dài để em thích nghi với mơi trường thực tập Công ty cổ phần Bảo hiểm quân đội( MIC) Hải Phịng trải nghiệm vơ ý nghĩa quý giá Là sinh viên học kiến thức quản trị qua lý thuyết, sách vở, em trân trọng giây phút tìm hiểu cách trực tiếp hoạt động Cơng ty Q trình thực tập giúp em nâng cao khả học hỏi tiếp cận với môi trường làm việc thực tế 20 Với việc thực tập thực tế công ty, em vui mừng, hồi hộp lo lắng Em vui khơng học lí thuyết sách mà cịn thực hành, áp dụng kiến thức học giảng đường vào thực tế, tiếp xúc học hỏi cá nhân ưu tú, người dày dặn kinh nghiệm, từ trau dồi thân Bên cạnh đó, em hồi hộp cô sinh viên năm 2, lần đứng doanh nghiệp với mục tiêu học hỏi từ anh chị trước, lo lắng liệu có làm tốt hay không Nhưng may mắn, với thân thiện, hướng dẫn, bảo tận tình anh chị, cô công ty giúp em phần xua tan nỗi lo ấy, đồng thời trải qua tập cách thành cơng Lý em chọn Công ty cổ phần Bảo hiệm quân đội khoảng cách địa lí ngắn, đặc biệt em quan tâm đến lĩnh vực bảo hiểm, cụ thể bảo hiểm phi nhân thọ Đến với công ty, em giới thiệu tổng quát công ty, chức nhiệm vụ phòng ban, phận chuyên môn Đồng thời, anh chị nhiệt tình dạy em tác phong, thái độ cách ứng xử làm việc Đây kĩ cần thiết em phải có để đáp ứng với cơng việc sau Điều em ấn tượng cách làm việc anh chị, cô Khi làm việc họ nghiêm túc, chuyên nghiệp; dẫn dắt chúng em, họ lại thân thiệt nhiệt tình