Đàm phán - Luật giao thông
Trang 1Đàm phán - Luật giao thông!!!!!!!!1.Diễn biến
Nói đến Huế là chúng ta nghĩ ngay đến một nơi với những lăng tẩm, chùa chiền, hoàng cung cổ kính, nghiêm trang Thành phố Huế nhỏ nhắn, xinh xắn và không bao giờ hết khách du lịch đi dạo trên các vỉa hè dưới những hàng cây xanh mướt, tỏa bóng mát Những con đường chạy dài trong thành phố hầu như đều nhỏ, hẹp nên có rất nhiều đường chỉ được phép đi một chiều Đó là những con đường mà các chú cảnh sát giao thông phải kiểm tra, quản lý thường xuyên nhất Đó là những con đường mà nhiều người tham gia giao thông cảm thấy khó chịu nhất, rắc rối nhất Tuy nhiên cũng có không ít người thích thú với những con đường như vậy Đối với tôi, đường một chiều thật là phiền phức Tôi đã gặp rắc rối khi tham gia giao thông ở một con đường một chiều trong thành phố và một cuộc đàm phán, thương lượng đã diễn ra.
Tôi và người bạn thân nhất của tôi là những con người ở tỉnh lẻ vào đây học mang theo những ước mơ hoài bão của riêng mình Chúng tôi học khác trường nên chỗ ở của hai đứa cũng xa nhau Một buổi sáng, đang học bài thì tôi nhận được cuộc điện thoại của bạn bảo là bạn đang rất đau bụng, cả xóm trọ thì đi vắng hết, và bạn cần tôi ngay lúc này Sau khi nghe giọng nói của bạn đã cố gắng hết sức để nói chuyện với tôi, lo lắng, tôi vội vàng leo lên “con ngựa sắt” đi lên chỗ bạn Tôi ở đường Hồ Đắc Di, còn bạn tôi ở đường Trần Phú Tôi biết rõ chặng đường mà tôi phải đi nhưng vì lo lắng quá nên tôi quyết định rút ngắn đoạn đường bằng cách “phạm luật” Mặc dù biết đường Trần Phú là đường một chiều (chỉ được phép đi xuống chứ không được đi lên) nhưng tôi vẫn đi ngược chiều Vừa lo, vừa sợ nhưng tôi đã chuẩn bị tinh thần rằng nếu có bị bắt thì tôi sẽ bảo tôi là sinh viên năm nhất nên không biết rõ các đường đi lắm và hy vọng các chú cảnh sát giao thông sẽ tha tội
Trang 2cho Đang hối hả, cố gắng đạp lên dốc Trần Phú thì “tuýt”- tiếng còi của chú cảnh sát áo vàng làm tôi giật mình và dừng lại Tôi sợ nhưng vẫn làm bộ mặt ngơ ngác như không biết mình đã làm sai chuyện gì, như không biết chuyện gì đã xảy ra Tôi xuống xe vào chào hai chú cảnh sát giao thông
Hai chú hỏi:
-Có biết tội gì không?
Không hiểu sao lúc ấy tôi không thể diễn lại kịch bản mà tôi đã soạn thảo ra khi biết chắc sẽ phải thương lượng với chú cảnh sát Tôi ngập ngừng nhìn hai chú rồi cúi đầu nhận lỗi:
-Dạ cháu biết ạ! Một chú nói :
-Biết đây là đường một chiều đi xuống mà sao vẫn đi ngược chiều? Tôi luống cuống thanh minh:
-Dạ, cháu xin lỗi Cháu biết việc làm của cháu là không đúng, là vi phạm luật giao thông nhưng vì cháu có việc gấp quá ạ! Cháu ở đường Hồ đắc Di, bạn cháu ở đường này Nếu đi đúng đường thì cháu phải đi theo đường Phan Chu Trinh rối rẽ ở đường Nguyễn Trường Tộ, đi hết đường Nguyễn Trường Tộ mới được phép đi đường Trần Phú Nhưng bạn cháu đang bị đau rất nặng, xóm trọ của bạn thì chẳng có ai, vì lo lắng quá nên cháu
Tôi im lặng và mắt tôi mọng nước rồi nhòe đi Những giọt nước mắt ngắn dài lăn trên khuôn mặt của tôi một cách tự nhiên Vì sao? Có thể do tôi thương và lo cho bạn quá! Có thể tôi lo lắng, sợ hãi quá! Có thể tôi “dọa” các chú cảnh sát chăng.(vì tôi đã nghe ai đó nói rằng nước mắt của người phụ nữ là vũ khí lợi hại nhất đối vơí
Trang 3Tôi lúng túng, lí nhí đáp –“Dạ”.
Cuộc thương lượng cứ thế tiếp tục diễn ra với sự thanh minh, giải thích của tôi và sự nghiêm nét mặt của hai chú cảnh sát giao thông Tôi nghĩ nếu mình tiếp tục câu chuyện để thanh minh thì sẽ làm cho hai chú cảnh sát giao thông cảm thấy khó chịu, không thể tin được, thậm chí còn làm cho không khí cuộc thương lượng căng thẳng hơn Suy nghĩ một lúc về cuộc thương lượng đang diễn ra và nhìn vào thái độ của hai chú cảnh sát, tôi đổi giọng:
-Dạ cháu biết lỗi của mình rồi ạ!Cháu xin lỗi ạ! Đây là lần vi phạm đầu tiên của cháu,cháu mong hai chú tha cho cháu Cháu hứa sẽ không bao giờ lặp lại Cháu hứa ạ!
Hai chú cảnh sát nhìn nhau một lúc rồi quay sang nhìn tôi và hạ giọng:
- Thôi được, cháu biết nhận lỗi ngay từ đầu là tốt Qua thái độ và cách nói chuyện của cháu, hai chú cũng tin tưởng phần nào về câu chuyện cháu kể Hai chú tha cho cháu lần này thôi và đừng bao giờ lặp lại nữa đó Hai chú sẽ xem đây là trường hợp ngoại lệ Cháu được phép đi nhưng với điều kiện cháu phải quay lại, đạp xe xuống cầu Kho Rèn rồi tiếp tục chặng đường còn lại để nhanh đến chăm sóc bạn Cháu nhớ là luôn phải đi đúng luật giao thông Sinh viên đại học mà bị phạt tội vi phạm luật giao thông vì đi ngược chiều đường quy định là xấu hổ lắm đó và các chú thấy bực bội nhất khi xử lý những trường hợp như thế
Tôi vui mừng khôn xiết, khuôn mặt rạng rỡ:
-Cháu cảm ơn hai chú rất nhiều ạ! Cháu hứa sẽ không bao giờ có lần thứ hai như thế này nữa đâu ạ! Thế cháu có thể đi ngay bây giờ được không ạ?
Chú cảnh sát “Ừ” và chỉ đợi có vậy là tôi chào tạm biệt hai chú cảnh sát giao thông rồi nhanh chóng leo lên xe tiếp tục chặng đường thăm bạn còn lại nhưng đi đúng luật giao thông như điều kiện đã thỏa thuận với hai chú cảnh sát ở trên.
Trang 42.Phân tích:
Tôi đã giành thắng lợi trong cuộc đàm phán trên là nhờ một số lý do sau:
- Thứ nhất, tôi đã dự đoán trước rằng sẽ có cuộc đàm phán này Bởi vì thời gian xảy ra sự việc là vào tháng 1/2008 Đây là tháng mà cả thành phô Huế đang tích cực tham gia an toàn giao thông nên hầu như ở các con đường đều có cảnh sát giao thông đứng quan sát, kiểm tra và xử lý những trường hợp vi phạm Do có chuẩn bị tinh thần nên tôi có những lý lẽ mang tính thuyết phục cao.
- Tôi biết mình không thể thực hiện cuộc thương lượng như đã soạn thảo trước vì tôi biết trông tôi không thể nào giống một cô sinh viên năm nhất được Tôi nghĩ nếu mình nói dối như vậy thì hai chú cảnh sát sẽ biết ngay là tôi không nói thật do đó có ấn tượng ban đầu về tôi không được tốt lắm Ấn tượng ban đầu ảnh hưởng rất nhiều đến quá trình thương lượng sau này.
- Thời điềm xảy ra sự việc là vào buổi sáng sớm, khi đó cũng có ít người qua lại nên việc hai chú bỏ qua cho tôi sẽ có ít người biết và không bị dư luận đồn thổi những thông tin không hay, ảnh hưởng đến danh dự cũng như nghề nghiệp của hai chú nói riêng, của các chú cảnh sát giao thông nói chung Điều này sẽ tạo thuận lợi cho tôi dễ đạt được mục đích hơn.
- Thái độ của tôi rất thành thực, và giọng điệu khi nói cũng lên xuông theo tình cảm khi thương lượng, lời lẽ thể hiện sự chân thật.
- Cách ăn mặc của tôi cũng phần nào giúp người khác tin tưởng mình vì nó toát lên sự nghiêm túc, đứng đắn chứ không lòe loẹt, diêm dúa.
Trên đây là tình huống đàm phán có thật của tôi và những nhận xét, phân tích kết quả cuộc đàm phán mang tính chủ quan của bản thân nên không tránh khỏi những thiếu sót Mong thầy và các bạn góp ý, bổ sung để tôi củng cố kiến thức đàm phán, hoàn thiện kỹ thuật đàm phán hơn.