Vai trò của kỹ năng giao tiếp trong các hoạt động của sinh viên đại học nguyễn tất thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNHKHOA DƯỢC – MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP---oOo---BÁO CÁO TIỂU LUẬNTên đề tài: Vai trò của kỹ năng giao tiếp trong các hoạt động củasinh viê

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNHKHOA DƯỢC – MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP

-oOo -BÁO CÁO TIỂU LUẬN

Tên đề tài: Vai trò của kỹ năng giao tiếp trong các hoạt động của

sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành

Nhóm: 05 – Lớp: 21DDS.CL.KHGVHD: Cô Đỗ Thị Xuân Thu

Khánh Hòa, tháng 03 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

STTMÃ SỐ SINH VIÊNHỌ ĐỆMTÊNGIỚI TÍNHNGÀY SINHLỚP HỌC

1 2100012785 Trần Nguyễn Bảo Châu Nữ 09/07/1992 21DDS.CL.KH

MỤC LỤC

1 PHẦN MỞ ĐẦU 1

1.1 Đặt vấn đề 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 1

2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP 2

2.1 Khái niệm về kỹ năng giao tiếp 2

2.2 Mục tiêu của giao tiếp và các yếu tố cấu thành quá trình giao tiếp 3

2.3 Vai trò kỹ năng giao tiếp 4

2.4 Nguyên tắc giao tiếp 5

2.5 Các loại hình giao tiếp 6

3 ỨNG DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH 7

3.1 Tổng quan về Sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành 7

3.2 Ứng dụng dụng kỹ năng giao tiếp trong các hoạt động học tập và nghiên cứu 8

3.4 Ứng dụng dụng kỹ năng giao tiếp trong các hoạt động cộng đồng và xã hội 10

4 KẾT LUẬN 11

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 12

DANH MỤC HÌNH ẢNH

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

1/ Nội dung tiểu luận:

1 PHẦN MỞ ĐẦU

Hiện nay, vai trò của kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống sinh viên không thể phủ nhận Kỹ năng này không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả mà còn là nền tảng của sự thành công cá nhân và chuyên môn của họ Trong bối cảnh này, việc hiểu rõ về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp đối với sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành là cực kỳ cần thiết.

Sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành thường tham gia vào một loạt các hoạt động, từ học tập đến tham gia vào các câu lạc bộ và tổ chức xã hội Trong mỗi hoạt động này, kỹ năng giao tiếp đóng vai trò then chốt Đặc biệt, trong quá trình học tập, khả năng giao tiếp của sinh viên ảnh hưởng đến cách họ tương tác với giáo viên và đồng học, cũng như khả năng trao đổi thông tin và ý kiến trong các buổi thảo luận lớp học Ngoài ra, trong các hoạt động nghiên cứu, kỹ năng giao tiếp giúp sinh viên trình bày ý kiến một cách rõ ràng và thuyết phục, tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin và hợp tác với các đồng nghiệp trong cộng đồng nghiên cứu.

Như vậy, kỹ năng giao tiếp không chỉ quan trọng đối với sự phát triển cá nhân mà còn ảnh hưởng đến sự thành công chuyên môn của sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành Kỹ năng giao tiếp là khóa mở cánh cửa cho sự hiểu biết sâu rộng, sự tự tin và sự linh hoạt trong mọi tình huống Theo nghiên cứu của Morreale, Spitzberg và Barge (2007), việc phát triển kỹ năng giao tiếp tích cực có thể cải thiện hiệu suất học tập và tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác trong nhóm và thảo luận lớp học Đồng thời, khả năng giao tiếp tốt cũng là yếu tố quan trọng giúp sinh viên xây dựng mối quan hệ xã hội và mạng lưới kết nối, mở ra cơ hội mới trong sự nghiệp và cuộc sống.

Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp đối với hoạt động của sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành Câu hỏi nghiên cứu đặt ra là: "Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò như thế nào trong hoạt động của sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành?"

Để trả lời câu hỏi này, nghiên cứu sẽ tập trung vào việc phân tích cách mà kỹ năng giao tiếp ảnh hưởng đến các hoạt động hàng ngày của sinh viên Đầu tiên, nghiên cứu sẽ xem xét vai trò của kỹ năng giao tiếp trong quá trình học tập, bao gồm việc tương tác với giáo viên và đồng học, tham gia vào các buổi thảo luận và trình bày ý kiến Tiếp theo, nghiên cứu sẽ phân tích ảnh hưởng của kỹ năng giao tiếp trong các hoạt động nghiên cứu, bao gồm việc trao đổi thông tin và ý kiến với các cộng sự Cuối cùng, nghiên cứu sẽ xem xét cách mà kỹ năng giao tiếp ảnh hưởng đến các hoạt động xã hội của sinh viên, bao gồm việc xây dựng mối quan hệ và tham gia vào các hoạt động cộng đồng Qua đó, nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu hơn về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành.

2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Kỹ năng giao tiếp là một khía cạnh then chốt của cuộc sống hàng ngày, ảnh hưởng sâu rộng đến mọi mặt của tương tác con người Có nhiều quan điểm và định nghĩa về kỹ năng giao tiếp, từ các tác giả và nhà nghiên cứu khác nhau Kỹ năng giao tiếp được định nghĩa là khả năng truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và mạch lạc trong các tình huống giao tiếp khác nhau (Adler & Rodman, 2017) Đây là một quá trình phức tạp, bao gồm cả khả năng lắng nghe, sử dụng ngôn từ và ngôn ngữ cơ thể, và khả năng xử lý xung đột Theo quan điểm này, kỹ năng giao tiếp không chỉ là việc trao đổi thông tin mà còn là việc xây dựng mối quan hệ, tạo ra sự hiểu biết và tương tác tích cực giữa các cá nhân Điều này phản ánh trong quan điểm của Paulo Freire về giao tiếp như một phương tiện giáo dục và tạo nên sự tiến bộ xã hội Tuy nhiên, một số quan điểm khác nhấn mạnh vào khía cạnh kỹ thuật của giao tiếp Theodore M Newcomb (1953) đã mô tả giao tiếp như "quá trình truyền tải ý nghĩa từ một người hoặc nhóm sang người hoặc nhóm khác qua các biểu hiện dễ nhận thức." Điều này đưa ra nhấn mạnh vào khả năng sử dụng các kỹ thuật và phương tiện giao tiếp để truyền đạt thông điệp một cách chính xác và hiệu quả Trong ngữ cảnh của doanh nghiệp, kỹ năng giao tiếp được xem là một trong những yếu tố quan trọng nhất của lãnh đạo hiệu quả và quản lý nhóm (Hackman & Johnson, 2009) Ở đây,

giao tiếp không chỉ là việc truyền đạt thông tin mà còn là việc thúc đẩy sự hiểu biết và đồng thuận giữa các thành viên trong tổ chức.

2.2 Mục tiêu của giao tiếp và các yếu tố cấu thành quá trình giao tiếp

Trong cuộc sống hàng ngày, giao tiếp không chỉ đơn thuần là việc truyền đạt thông điệp mà còn là một quá trình phức tạp, trong đó có nhiều yếu tố cần xem xét để đạt được mục tiêu mong muốn Mục tiêu của quá trình giao tiếp có thể được phân tích theo một số khía cạnh khác nhau Một trong những mục tiêu chính của giao tiếp là giúp người nghe hiểu rõ những dự định của chúng ta Theo Adler và Rodman (2017), mục tiêu này đòi hỏi sự rõ ràng và chính xác trong việc truyền đạt thông điệp, đồng thời cũng phụ thuộc vào khả năng lắng nghe và hiểu biết của người nhận Một mục tiêu khác là thu được sự phản hồi từ người nghe Phản hồi giúp xác định xem thông điệp đã được hiểu đúng ý của người gửi hay không, từ đó cung cấp cơ sở để điều chỉnh và tối ưu hóa quá trình giao tiếp Ngoài ra, mục tiêu của giao tiếp còn bao gồm duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe và truyền tải thông điệp một cách hiệu quả Tuy nhiên, quá trình này có thể gặp phải nhiều khó khăn và thách thức.

Hình 2.1: Quy trình giao tiếp

Các yếu tố cấu thành quá trình giao tiếp bao gồm người gửi, thông điệp, kênh truyền đạt thông điệp, người nhận thông điệp, phản hồi và bối cảnh (Adler & Rodman,

2017) Mỗi yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định tính hiệu quả của giao tiếp Người gửi đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sự thành công của quá trình giao tiếp Họ cần phải tạo niềm tin và hiểu biết về chủ đề, đồng thời phải có khả năng đánh giá và điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với người nhận Thông điệp là trung tâm của quá trình giao tiếp, bao gồm cả khía cạnh trí tuệ và tình cảm Sự lựa chọn từ ngữ, cấu trúc câu và cả cách truyền đạt thông điệp đều ảnh hưởng đến khả năng hiểu biết của người nhận Kênh truyền đạt thông điệp là phương tiện mà thông điệp được truyền đạt, bao gồm cả kênh giao tiếp chính thức và không chính thức Cách sử dụng kênh truyền thông điệp sẽ ảnh hưởng đến tính hiệu quả của giao tiếp Người nhận thông điệp phản ánh sự thành công của quá trình giao tiếp Họ cần có khả năng hiểu và đánh giá thông điệp một cách chính xác, đồng thời cũng cần có khả năng phản hồi một cách xây dựng Phản hồi từ người nhận giúp xác định sự hiểu biết và đồng thuận với thông điệp của người gửi Nó cũng cung cấp thông tin quan trọng để điều chỉnh và cải thiện quá trình giao tiếp Cuối cùng, bối cảnh là ngữ cảnh xã hội và văn hóa trong đó quá trình giao tiếp diễn ra Nó ảnh hưởng đến cách chúng ta hiểu và truyền đạt thông điệp, và cũng có thể tạo ra các rào cản và thách thức trong quá trình giao tiếp.

2.3 Vai trò kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng và đa chiều trong các mặt của cuộc sống cá nhân và chuyên môn Có nhiều cách mà kỹ năng giao tiếp ảnh hưởng đến sự phát triển và thành công của cá nhân, tổ chức và cả cộng đồng Một trong những vai trò chính của kỹ năng giao tiếp là tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực và hiệu quả Theo Adler và Rodman (2017), kỹ năng giao tiếp giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tạo ra sự hiểu biết và tương tác tích cực giữa các cá nhân và nhóm trong cộng đồng Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và tạo sự tin cậy Khi một cá nhân hoặc tổ chức có khả năng giao tiếp hiệu quả, họ thường được đánh giá cao và nhận được sự tôn trọng từ người khác (Guffey & Loewy, 2018) Điều này làm tăng cơ hội để hợp tác và thành công trong các mối quan hệ và dự án Một khía cạnh quan trọng khác của vai trò kỹ năng giao tiếp là trong lãnh đạo và quản lý Lãnh đạo hiệu quả đòi hỏi khả

nhân viên (Hackman & Johnson, 2009) Những nhà lãnh đạo xuất sắc thường là những người có khả năng giao tiếp tốt và thấu hiểu cảm xúc của người khác Ngoài ra, trong môi trường làm việc, kỹ năng giao tiếp còn đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết xung đột và tạo ra sự đồng thuận Theo Deutsch, Coleman và Marcus (2006), khả năng giao tiếp hiệu quả giúp giảm thiểu xung đột và tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hòa bình Cuối cùng, kỹ năng giao tiếp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển cá nhân và chuyên môn Có nhiều nghiên cứu cho thấy rằng những người có kỹ năng giao tiếp tốt thường có cơ hội nghề nghiệp tốt hơn, mối quan hệ xã hội phong phú hơn và đạt được thành công trong sự nghiệp của họ (Adler & Rodman, 2017).

Trong môi trường giao tiếp, việc tuân thủ các nguyên tắc đóng vai trò quan trọng để đảm bảo tính hiệu quả và tích cực của quá trình trao đổi thông điệp Mỗi nguyên tắc không chỉ là một hướng dẫn về cách giao tiếp mà còn là một nền tảng về cách tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau Điều này có thể được thấy qua một loạt các nguyên tắc cụ thể Một trong những nguyên tắc quan trọng nhất là sự rõ ràng và chính xác trong việc truyền đạt thông điệp Adler và Rodman (2017) cho rằng việc thông điệp được truyền đạt một cách rõ ràng và chính xác giúp tránh hiểu nhầm và nhận biết mục tiêu giao tiếp Điều này đặc biệt quan trọng trong các tình huống nơi sự hiểu biết chính xác là cần thiết Sự lắng nghe tận tâm cũng là một nguyên tắc quan trọng khác của giao tiếp Kỹ năng lắng nghe đòi hỏi sự tập trung và hiểu biết để đáp ứng đúng ý của người khác (Guffey & Loewy, 2018) Khi người giao tiếp thể hiện sự quan tâm đến ý kiến và quan điểm của người khác, mối quan hệ giao tiếp thường trở nên tích cực hơn Tôn trọng và lịch sự là nguyên tắc không thể thiếu trong mọi mối quan hệ giao tiếp Brown và Levinson (1987) nhấn mạnh về sự cần thiết của việc thể hiện tôn trọng và sự lịch sự, ngay cả khi không đồng ý với người khác Điều này giúp tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực và hỗ trợ Đa dạng và linh hoạt là những nguyên tắc khác mà người giao tiếp cần tuân thủ Sự linh hoạt trong phong cách và cách tiếp cận giao tiếp có thể giúp tạo ra một môi trường giao tiếp đa dạng và thoải mái (Deutsch, Coleman, & Marcus, 2006) Điều này cũng khuyến khích sự sáng tạo và hiệu quả trong trao đổi thông điệp Trung thực và công bằng cũng là một phần không thể thiếu

của giao tiếp hiệu quả Việc truyền đạt thông điệp một cách chân thành và trung thực giúp xây dựng lòng tin và tạo ra một môi trường giao tiếp tin cậy (Adler & Rodman, 2017) Cuối cùng, kiểm soát cảm xúc là một nguyên tắc quan trọng để duy trì một môi trường giao tiếp tích cực Hackman và Johnson (2009) nhấn mạnh về việc kiểm soát cảm xúc để tránh những phản ứng không cần thiết và không đáng có trong giao tiếp Những nguyên tắc này cung cấp một cơ sở vững chắc cho một giao tiếp hiệu quả và tích cực trong mọi tình huống và môi trường.

2.5 Các loại hình giao tiếp

Có nhiều loại hình giao tiếp được sử dụng trong các tình huống và môi trường khác nhau, mỗi loại mang lại các ưu điểm và giới hạn riêng Một trong những loại phổ biến nhất là giao tiếp mặt đối mặt, nơi mà các cá nhân gặp mặt và trò chuyện trực tiếp với nhau Theo Adler và Rodman (2017), loại hình này thường mang lại sự trực tiếp và chân thành, cho phép người tham gia nhận biết cảm xúc và ngôn ngữ cơ thể của đối phương Giao tiếp bằng văn bản là một loại hình khác, bao gồm trao đổi thông điệp qua email, tin nhắn văn bản, hoặc ghi chú Guffey và Loewy (2018) nhấn mạnh về tính tiện lợi và khả năng lưu trữ thông tin của loại hình này, đặc biệt trong môi trường công việc và doanh nghiệp Giao tiếp qua điện thoại là một loại hình giao tiếp khác, cho phép người tham gia nghe giọng nói và cảm xúc trong giọng điệu của đối tác Tuy nhiên, Hackman và Johnson (2009) lưu ý rằng loại hình này có thể gây ra sự hiểu nhầm do thiếu sự hiện diện trực tiếp Giao tiếp qua hình ảnh và video là một phương tiện mới phát triển, tạo ra trải nghiệm giao tiếp gần gũi hơn Theo Deutsch, Coleman, và Marcus (2006), loại hình này cho phép người tham gia thấy được biểu cảm và ngữ cảnh xung quanh Giao tiếp nhóm là quá trình trao đổi thông tin giữa các thành viên trong một nhóm Adler và Rodman (2017) nhấn mạnh về khả năng làm việc cộng tác và tương tác giữa các thành viên trong loại hình này Cuối cùng, giao tiếp mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại Thông qua mạng xã hội, người dùng có thể chia sẻ thông tin, ý kiến, và tương tác với một lượng lớn người dùng khác trên toàn thế giới Các loại hình giao tiếp này cung cấp các phương tiện đa dạng cho việc trao đổi thông tin và tương tác trong các môi

3 ỨNG DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG CỦASINH VIÊN ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

3.1 Tổng quan về Sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành

3.1.1 Sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành

Hình 3.1: Sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành

Đại học Nguyễn Tất Thành là một trong những cơ sở giáo dục đại học hàng đầu của đất nước Đây là nơi thu hút một lượng lớn sinh viên đến từ khắp các tỉnh thành của Việt Nam, tạo nên một cộng đồng sinh viên đa dạng và sôi động.

Đa số sinh viên tại Đại học Nguyễn Tất Thành đến từ các tỉnh khác và sống xa gia đình Họ thường phải tự lập và tự chăm sóc bản thân trong môi trường mới, gặp nhiều thách thức trong việc thích nghi với cuộc sống ở thành phố lớn Sự bỡ ngỡ và nhớ nhà là điều không tránh khỏi, đặc biệt là trong những ngày đầu tiên của năm học mới Môi trường học tập tại trường rất đa văn hóa và đa ngành, với sinh viên đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau như kinh doanh, kỹ thuật, y tế, văn hóa, và nghệ thuật Điều này tạo ra một cơ

hội lớn cho việc học hỏi và trao đổi kiến thức giữa các sinh viên, cũng như thúc đẩy sự hiểu biết và tôn trọng đối với các giá trị và quan điểm khác nhau Giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong cuộc sống của sinh viên tại trường Với môi trường học tập và sinh hoạt đa dạng, kỹ năng giao tiếp giúp sinh viên tương tác hiệu quả với giảng viên và bạn bè, xây dựng mối quan hệ tích cực trong cộng đồng sinh viên, và thể hiện bản thân một cách rõ ràng trong các dự án nhóm và thảo luận lớp học Sinh viên tại Đại học Nguyễn Tất Thành cũng được tiếp cận với nhiều công nghệ mới trong giao tiếp, như mạng xã hội và ứng dụng trò chuyện trực tuyến Các nền tảng này không chỉ là phương tiện để kết nối với bạn bè và gia đình, mà còn là cách để họ tham gia vào các diễn đàn trao đổi thông tin, thảo luận về các vấn đề chung, và tìm kiếm cơ hội học tập và nghề nghiệp Bên cạnh việc học tập, sinh viên tại đây cũng tham gia vào các hoạt động ngoại khóa và văn hóa, như câu lạc bộ, đội thể thao, và các sự kiện văn hóa và nghệ thuật Điều này tạo ra một môi trường sinh hoạt đa dạng và phong phú, giúp sinh viên phát triển kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo, cũng như tạo ra cơ hội kết nối và hợp tác với nhau Tóm lại, sinh viên tại Đại học Nguyễn Tất Thành đến từ nhiều nơi khác nhau và mang theo nhiều đặc điểm cá nhân khác nhau Môi trường học tập và sinh hoạt đa dạng tại trường tạo ra cơ hội lớn cho việc giao tiếp và hợp tác, giúp sinh viên phát triển không chỉ trong lĩnh vực học thuật mà còn trong mặt xã hội và cá nhân.

3.1.2 Hoạt động Giao tiếp của Sinh viên Đại học Nguyễn Tất Thành

3.2 Ứng dụng dụng kỹ năng giao tiếp trong các hoạt động học tập và nghiên cứu Trong môi trường học tập và nghiên cứu tại Đại học Nguyễn Tất Thành, sinh viên đang tích cực áp dụng và phát triển kỹ năng giao tiếp của mình trong các hoạt động nghiên cứu Các hoạt động này không chỉ là phần quan trọng của quá trình học tập mà còn là cơ hội để họ thể hiện và rèn luyện khả năng giao tiếp của mình Trước hết, trong quá trình nghiên cứu, sinh viên đã thể hiện khả năng lắng nghe kỹ lưỡng Họ chủ động tham gia các buổi hướng dẫn và thảo luận nhóm, không chỉ để hiểu rõ yêu cầu của dự án mà còn để tận dụng phản hồi từ người khác và cải thiện kết quả nghiên cứu của mình Khả năng lắng nghe này giúp tạo ra một môi trường hợp tác và phát triển tích cực Ngoài ra,