Vai trò của nhân viên công tác xã hội trong việc hỗ trợ người

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI THẾ THỊ HƯƠNG VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ TRẺ KHUYẾT TẬT TRÍ TUỆ TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SỐNG ĐỘC LẬP CỦA NGƯỜI KHUYẾT TẬT HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI THẾ THỊ HƯƠNG VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ TRẺ KHUYẾT TẬT TRÍ TUỆ TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SỐNG ĐỘC LẬP CỦA NGƯỜI KHUYẾT TẬT HÀ NỘI Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số : 06.09.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ MAI ĐÔNG Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hồn tồn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Thế Thị Hương LỜI CẢM ƠN Lời cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới tập thể thầy cô giáo trường Đại học Lao động- Xã Hội tận tình truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm, tâm huyết với nghề nghiệp Xin trân trọng cảm ơn T.S Bùi Thị Mai Đông người hướng dẫn bảo cho tơi tận tình suốt q trình thực đề tài Nhờ có bảo giúp đỡ cơ, tơi có nhiều kinh nghiệm q báu việc triển khai thực đề tài nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, hội viên, nhân viên công tác xã hội, gia đình, bạn bè, người thân TC giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho thực nghiên cứu Dù cố gắng tâm huyết với đề tài kiến thức thân lĩnh vực nghiên cứu chưa thực chuyên sâu, thời gian nghiên cứu hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận đánh giá, góp ý thầy cô giáo để luận văn hồn chỉnh có chất lượng Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2017 Học viên Thế Thị Hương I MỤC LỤC MỤC LỤC .I DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .V MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, khách thể nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn 12 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HỖ TRỢ TRẺ KHUYẾT TẬT TRÍ TUỆ .13 1.1 Một số khái niệm liên quan 13 1.1.1 Khái niệm khuyết tật 13 1.1.2 Khái niệm người khuyết tật .14 1.1.3 Khái niệm công tác xã hội công tác xã hội với người khuyết tật 18 1.1.4 Khái niệm nhân viên công tác xã hội 18 1.1.5 Khái niệm vai trị vai trị nhân viên cơng tác xã hội .20 1.1.6 Khái niệm hỗ trợ .21 1.1.7 Khái niệm Sống độc lập 22 1.2 Lý luận vai trò nhân viên công tác xã hội việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ 23 II 1.2.1 Vai trị chăm sóc cho trẻ khuyết tật trí tuệ…………………24 1.2.2 Vai trò hỗ trợ người khuyết tật học tập, làm việc tham gia hoạt động xã hội……………………………………………………………………… 25 1.2.3 Vai trò hỗ trợ tâm lý cho trẻ khuyết tật trí tuệ…………… 26 1.2.4 Vai trị cung cấp thơng tin cho trẻ khuyết tật trí tuệ……….26 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến vai trò hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập nhân viên công tác xã hội .27 1.3.1 Yếu tố chủ quan 27 1.3.2 Yếu tố khách quan 28 1.4 Luật pháp sách liên quan tới trẻ khuyết tật trí tuệ 30 1.5 Lý thuyết ứng dụng 32 1.5.1 Lý thuyết hệ thống 32 1.5.2 Lý thuyết nhu cầu .33 1.5.3 Lý thuyết vai trò 35 TIỂU KẾT CHƯƠNG .37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ TRẺ KHUYẾT TẬT TRÍ TUỆ TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SỐNG ĐỘC LẬP CỦA NGƯỜI KHUYẾT TẬT HÀ NỘI 38 2.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu khách thể nghiên cứu .38 2.1.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu 38 2.1.2 Thông tin khách thể nghiên cứu 41 2.2 Thực trạng thực vai trò nhân viên công tác xã hội việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ Trung tâm 43 2.2.1 Vai trị người chăm sóc cho trẻ khuyết tật trí tuệ 43 2.2.2 Vai trò hỗ trợ người khuyết tật học tập, làm việc tham gia hoạt động xã hội 50 2.2.3 Vai trò hỗ trợ tâm lý cho trẻ khuyết tật trí tuệ 55 2.2.4 Vai trị cung cấp thơng tin cho trẻ khuyết tật trí tuệ 62 2.3 Thực trạng số yếu tố ảnh hưởng đến vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ 67 2.3.1 Một số yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến vai trò nhân viên công tác xã hội việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ 67 2.3.2 Một số yếu tố khách quan ảnh hưởng đến vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ .74 TIỂU KẾT CHƯƠNG 80 CHƯƠNG 3:ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ ỨNG DỤNG THỰC HIỆN VAI TRỊ HỖ TRỢ TRẺ KHUYẾT TẬT TRÍ TUỆ CỦA NHÂN VÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI .81 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu vai trò nhân viên công tác xã hội việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ 81 3.1.1 Giải pháp sách 81 3.1.2 Giải pháp Trung tâm hỗ trợ sống độc lập người khuyết tật Hà Nội 81 3.1.3 Giải pháp nâng cao vai trò nhân viên công tác xã hội việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ 82 3.2 Ứng dụng thực vai trị hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ nhân viên công tác xã hội .83 3.2.1 Trường hợp thân chủ 83 3.2.2 Kế hoạch giải vấn đề cho chị Nguyễn Thị T.P .84 3.2.3 Ứng dụng thực vai trị nhân viên cơng xã hội vào trợ giúp chị Nguyễn Thị T.P ………………………………………………………………………86 TIỂU KẾT CHƯƠNG .94 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CTXH Công tác xã hội trẻ khuyết tật trí tuệ Người khuyết tật NV Nhân viên nhân viên công tác xã hội Nhân viên công tác xã hội PV Phỏng vấn SĐL Sống độc lập TVĐC Tham vấn đồng cảnh TC Thân chủ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Trang Bảng 2.1: Những vấn đề tâm lý mà Người khuyết tật trung tâm hay gặp phải…………………………………………………………………………… 56 Bảng 2.2: Trình độ chun mơn nhân viên công tác xã hội Trung tâm hỗ trợ Sống độc lập người khuyết tật Hà Nội………………………68 Bảng 2.3: Thời gian làm việc nhân viên công tác xã hội trung tâm hỗ trợ Sống độc lập người khuyết tật Hà Nội………………………………69 Bảng 3.1: Bảng kế hoạch giải vấn đề cho thân chủ………………… 85 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Trung tâm………………………… 39 Biểu đồ 1.1: Bậc thang nhu cầu A.Maslow…………………………… 33 Biều đồ 2.1: Mức độ quan trọng vai trị chăm sóc nhân viên cơng tác xã hội hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ………………………….45 Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng người khuyết tật vai trị chăm sóc nhân viên công tác xã hội………………………………………………49 Biểu đồ 2.3: Tần suất hỗ trợ nhân viên công tác xã hội việc giúp người khuyết tật học tập, làm việc tham gia hoạt động xã hội………….52 Biểu đồ 2.4: Tần suất hỗ trợ tâm lý nhân viên công tác xã hội người khuyết tật trung tâm………………………………………………59 Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng người khuyết tật vai trò hỗ trợ tâm lý nhân viên công tác xã hội……………………………………………62 Biểu đồ 2.6: Mức độ tác động phẩm chất đạo đức việc thực vai trị nhân viên viên cơng tác xã hội việc trợ giúp trẻ khuyết tật trí tuệ…………………………………………………………………72 Biểu đồ 2.7: Mức độ tác động nhận thức cộng đồng người khuyết tật công tác xã hội với người khuyết tật…………………………………….76 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo số Bộ Lao động thương binh Xã hội, tính đến tháng 62015, Việt Nam có khoảng triệu người khuyết tật, chiếm 7,8% dân số người khuyết tật đặc biệt nặng nặng chiếm khoảng 28,9% dân số Những số liệu cho thấy tỷ lệ người khuyết tật chiếm cao Sự khiếm khuyết phận thể khiến họ khó khăn q trình sinh hoạt tham gia hoạt động xã hội Một số người tự ti mặc cảm với thân thu gia đình, số khác muốn thể lĩnh vực xã hội giao lưu bạn bè mở rộng mối quan hệ Khi tiếp xúc với giới xung quanh họ thấy có ích xã hội, thân làm việc người không khuyết tật khác Để làm cơng việc họ cần trợ giúp nhiều người xung quanh bạn bè, gia đình, xã hội… Đảng nhà nước quan tâm đến trẻ khuyết tật trí tuệ, ban hành nhiều sách, pháp luật….có liên quan tới trẻ khuyết tật trí tuệ vậy, đời sống vật chất trẻ khuyết tật trí tuệ ngày cải thiện, nâng cao; nhu cầu thiết yếu như: ăn, mặc, chỗ ở… đáp ứng; nhiên đời sống tinh thần chưa thật đáp ứng Nhu cầu yêu thương người, nhu cầu tơn trọng từ phía xã hội đối xử cơng người bình thường khác Hơn hết họ người yếu xã hội cần bảo vệ hỗ trợ, để họ phát huy tốt đa khả cống hiến cho xã hội Trong bối cảnh nghề CTXH nay, nhân viên công tác xã hội thực nhiều vai trị để hỗ trợ nhiều trường hợp trẻ khuyết tật trí tuệ, nhiên số hạn chế định Nguyên nhân số yếu tố chủ quan khách quan nhân viên công tác xã hội chưa tạo điều kiện để phát huy vai trị thiếu chế, sách từ thiếu quyền hạn để hồn thành nhiệm vụ 11 Anh/ chị có mong muốn nhân viên cơng tác xã hội để họ thực vai trị tốt hơn? “Năng động nhiệt tình hơn” 12 Anh/chị có đề xuất với Trung tâm để việc thực vai trị nhân viên cơng tác xã hội tốt hơn? “ Trung tâm nên tìm thêm nguồn tài trợ để nhân viên cơng tác xã hội có thêm thời gian hỗ trợ cho trẻ khuyết tật trí tuệ nhiều hơn” Xin chân thành cảm ơn anh/chị trả lời câu hỏi trên! CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2017 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN CÁN BỘ LÃNH ĐẠO TRUNG TÂM Kính chào anh/ chị Em xin giới thiệu, em Thế Thị Hương học viên cao học trường đại học Lao động- Xã hội em làm người hỗ trợ cá nhân trung tâm Hiện em thực đề tài: “Vai trị nhân viên cơng tác xã hội ( người hỗ trợ cá nhân) việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ Trung tâm Hỗ trợ sống độc lập người khuyết tật Hà Nội” Em muốn xin ý kiến anh/ chị số vấn đề liên quan tới đề tài nghiên cứu Ý kiến anh/ chị giúp em nhiều việc thực đề tài Họ tên người vấn: Nguyễn Bích Thủy Tuổi: 46 Giớ tính: Nữ Địa chỉ: Trung tâm hỗ trợ sống độc lập người khuyết tật Hà Nội 1.Trung tâm thành lập từ nào? Anh/ chị giới thiệu đơi nét trung tâm (mục đích, hoạt động, kết đạt được…) gì? “Trung tâm Sống độc lập Hà Nội thành lập ngày 1/1/2009 trung tâm mơ hình sống độc lập Việt Nam Trung tâm tổ chức phi lợi nhuận dựa vào cộng đồng, hoạt động dựa nguyên lý sống độc lập người khuyết tật (trẻ khuyết tật trí tuệ) Mơ hình Trung tâm sống độc lập mơ hình người khuyết tật điều hành việc cung cấp hỗ trợ cho người khuyết tật nặng sống cộng đồng Ở Việt Nam, dự án dài hạn mang tính chất xây dựng mơ hình, nhóm "Vì tương lai tươi sáng" người khuyết tật Hà Nội thực với hỗ trợ Hội trẻ khuyết tật trí tuệ thành phố Hà Nội Tổ chức người khuyết tật quốc tế khu vực châu Á - Thái Bình Dương, nguồn tài trợ từ Quỹ Nippon (Nippon Foundation), Nhật Bản, tài trợ Mục tiêu Trung tâm là: - Hỗ trợ khuyến khích cá nhân người khuyết tật nặng phát huy tiềm mức cao gia đình cộng đồng - Xây dựng mơ hình hỗ trợ thiết thực cho trẻ khuyết tật trí tuệ nặng cộng đồng - Hợp tác với quan Nhà nước để thúc đẩy việc thực tạo điều kiện tiếp cận cho trẻ khuyết tật trí tuệ lĩnh vực sống dịch vụ xã hội 2.Các nguồn lực hỗ trợ cho trung tâm từ đâu? Nhà nước hỗ trợ cho trung tâm? “Nguồn hỗ trợ cho trung tâm từ quỹ Nippon Nhật Bản thông qua Tổ chức người khuyết tật quốc tế khu vực CA-TBD (DPI A/P) Nhà nước chưa có hỗ trợ cho trung tâm” 3.Trung tâm có hoạt động dịch vụ để hỗ trợ cho trẻ khuyết tật trí tuệ( người khuyết tật)? “Các hoạt động trung tâm như: • Tham vấn đồng cảnh cho người khuyết tật người khuyết tật thực Mục đích lớn tham vấn đồng cảnh giúp người khuyết tật nặng phục hồi lại tự tin, xây dựng lại mối quan hệ người đóng góp trở lại xã hội góp phần làm cho xã hội trở nên tốt đẹp • Chương trình sống độc lập (ILP) Đây chương trình mang đến cho người khuyết tật nặng kiến thức kỹ cần thiết cho sống độc lập, mà sống gia đình sở chăm sóc họ khơng trải qua, từ việc hàng ngày quản lý tiền bạc, xây dựng mối quan hệ người, nấu ăn, đến kỹ làm việc làm việc theo nhóm, tổ chức chuyến đi, vận động ủng hộ, vận động sách • Tập huấn kỹ hỗ trợ cung cấp người hỗ trợ cá nhân ( nhân viên cơng tác xã hội) miễn phí tới trẻ khuyết tật trí tuệ Một hoạt động điển hình Trung tâm sống độc lập cung cấp người hỗ trợ cá nhân (Personal Assistant, gọi tắt PA) làm công việc nhân viên công tác xã hội tới hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ nhân viên cơng tác xã hội người làm việc với kỹ chuyên nghiệp trả lương Công việc chủ yếu họ giúp đỡ trẻ khuyết tật trí tuệ sinh hoạt hàng ngày, ăn uống, tắm rửa, di chuyển…, đưa trẻ khuyết tật trí tuệ giao lưu, học, làm, gặp gỡ bạn bè, hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ cơng việc (đánh máy, ghi chép…), giao tiếp (đối với người nói khó), cung cấp thông tin, hỗ trợ tâm lý cho trẻ khuyết tật trí tuệ để họ sống độc lập… Những khóa đào tạo cho nhân viên cơng tác xã hội hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ SĐL Trung tâm tổ chức đặn 3-6 tháng lần với hai cấp độ sơ đẳng nâng cao nhằm cung cấp kiến thức kỹ cần thiết dạng tật, tâm lý trẻ khuyết tật trí tuệ, kỹ giao tiếp (trong có cách tiếp xúc với trẻ khuyết tật trí tuệ thuộc tất dạng tật), kỹ hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ nặng, kỹ quản lý thời gian, giải xung đột đặc thù công việc… nhân viên công tác xã hội ví cánh tay, đơi chân, giọng nói trẻ khuyết tật trí tuệ, họ giúp cho trẻ khuyết tật trí tuệ khắc phục khó khăn mặt thể chất để sống, học tập làm việc 4.Trong trình hỗ trợ cho trẻ khuyết tật trí tuệ, trung tâm anh/ chị gặp thuận lợi khó khăn gì? “trẻ khuyết tật trí tuệ thích mong muốn học tập, sống độc lập tham gia phát triển phong trào sống độc lập Khó khăn: chưa cấp ngân sách nhà nước cho hoạt động, dịch vụ Trung tâm, chi phí cho nhân văn phòng trung tâm” Anh/ chị giới thiệu đôi nét đội ngũ người hỗ trợ cá nhân, nhân viên công tác xã hội làm việc trung tâm (số lượng, độ tuổi, giới tính, trình độ…)? “nhân viên công tác xã hội trung tâm gồm 25 người, nam gồm người nữ 17 người, độ tuổi từ 18 - 35; trình độ: từ trung học phổ thơng trở lên có 14 người đào tạo CTXH Khi vào trung tâm họ đào tạo kỹ hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ chun nghiệp” 6.Anh/ chị đánh giá vai trò người hỗ trợ cá nhân (nhân viên công tác xã hội) việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ trung tâm? “Dịch vụ nhân viên công tác xã hội dịch vụ thiếu để người khuyết tật nặng đặc biệt nặng tận hưởng sinh hoạt, cơng việc người không khuyết tật khác, môi trường không tiếp cận nhân viên công tác xã hội người đồng hành với người khuyết tật nặng trẻ tuổi, giúp họ có kinh nghiệm sống cần thiết cho đời dài sau này, giúp họ sống độc lập theo mục đích trung tâm đưa ra” 7.Theo anh/ chị người hỗ trợ cá nhân (nhân viên cơng tác xã hội) cần có kỹ để hỗ trợ cho trẻ khuyết tật trí tuệ tốt hơn? “Luyện tập để thành thục kỹ hỗ trợ người khuyết tật - Học kỹ - Quan sát nhận biết cách hỗ trợ cho trẻ khuyết tật trí tuệ cách thoải mái cho trẻ khuyết tật trí tuệ khơng sức, an tồn với người hỗ trợ - Hiểu nhu cầu, mong muốn người khuyết tật, biết lắng nghe thực công tác hỗ trợ theo cách mà người khuyết tật mong muốn” 8.Trong thời gian tới anh/ chị có kế hoạch để nâng cao kiến thức, kỹ cho đội ngũ người hỗ trợ cá nhân? “Hướng dẫn cách hỗ trợ người già, người khiếm thị, trẻ em khuyết tật Vận động sách để nhân viên cơng tác xã hội hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ trung tâm hưởng lương từ ngân sách nhà nước.” Xin chân thành cảm ơn anh/ chị trả lời câu hỏi trên! CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2017 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI (Mẫu NV số 1) Kính chào anh/ chị Em xin giới thiệu, em Thế Thị Hương học viên cao học trường đại học Lao động- Xã hội em làm người hỗ trợ cá nhân ( nhân viên công tác xã hội) trung tâm Hiện em thực đề tài: “Vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ Trung tâm Hỗ trợ sống độc lập người khuyết tật Hà Nội” Em muốn xin ý kiến anh/ chị số vấn đề liên quan tới đề tài nghiên cứu Ý kiến anh/ chị giúp em nhiều việc thực đề tài Họ tên người vấn: N.T.Q Tuổi: 22 tuổi Giới tính: Nữ Địa chỉ: Thanh Xuân, Hà Nội Anh/ chị tham gia làm việc Trung tâm từ nào? “ Tôi tham gia trung tâm từ năm 2015” Anh/ chị đào tạo CTXH chưa? Trình độ đào tạo CTXH gì? (Đại học, cao đẳng trung cấp, tập huấn…) “Tơi vừa tốt nghiệp đại học Cơng Đồn chun ngành CTXH” 3.Nhiệm vụ anh/chị trung tâm gì? “Hỗ trợ cho trẻ khuyết tật trí tuệ Sống độc lập” Theo anh/ chị trung tâm có hoạt động để hỗ trợ cho trẻ khuyết tật trí tuệ Trong hoạt động anh/ chị tham gia với vai trị gì? “Các hoạt động: Cung cấp dịch vụ người hỗ trợ cá nhân (nhân viên cơng tác xã hội), tham vấn đồng cảnh, chương trình Sống độc lập Trong hoạt động tơi tham gia với vai trò người hỗ trợ cho TC đến để tham gia hoạt động với trung tâm” Anh/ chị hỗ trợ cho trẻ khuyết tật trí tuệ rồi? Anh/ chị hỗ trợ cho thân chủ? Anh (chị) nói đơi nét thân chủ khơng? “Tơi hỗ trợ cho trẻ khuyết tật trí tuệ năm, hỗ trợ cho thân chủ Đôi nét thân chủ: Thân chủ người khuyết tật bị tổn thương cột sống, chị người hiểu biết nhiều, sống lạc quan yêu hoa, chị người nấu ăn ngon ham học hỏi Chị người dễ gần, dễ tiếp xúc, cởi mở hay bảo cho điều chưa biết.” Vai trò anh chị việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ gì? “nhân viên công tác xã hội trung tâm có vai trị chăm sóc (giúp thân chủ công việc cá nhân, chợ, nấu cơm, dọn dẹp nhà cửa), vai trò hỗ trợ TC làm việc, học tập, gặp gỡ bạn bè tham gia hoạt động xã hội, …, vai trò hỗ trợ tâm lý cho TC, vai trị cung cấp thơng tin cần thiết cho TC” Anh chị gặp phải thuận lợi khó khăn q trình thực vai trị hỗ trợ cho trẻ khuyết tật trí tuệ SĐL Hãy trả lời vào bảng sau: Vai trò nhân viên cơng tác xã Thuận lợi Khó khăn hội hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ sống độc lập Vai trị chăm sóc - Thân chủ người - TC người có thân hình cởi mở, khơng kĩ tính đậm nên việc hỗ trợ cho lên xe nên khơng cảm thấy khó khăn áp lực làm việc - Gia đình TC phức tạp sống chồng trai Chồng TC có mối quan hệ khơng tốt nên việc chăm sóc nhiều bất tiện Vai trò hỗ trợ trẻ - Trình độ học vấn - Khó khăn việc lại khuyết tật trí tuệ TC cao nên việc phương tiện xe bus, làm việc, tập, học hỗ trợ làm việc học phải tuyến xe bus tập cho TC dễ đến nhà thân chủ, nên thi gặp gỡ bạn bè dàng khơng có thoảng tơi không tới kịp thời tham gia hoạt đáng ngại gian để chuẩn bị trước cho TC động xã hội ngồi Vai trị hỗ trợ tâm - TC người - Là sinh viên trẻ giàu nghị lực lý trường, kinh nghiệm lợi việc sống.TC lại người có gia đình hỗ trợ tâm lý cho TC Nên nhiều vấn đề cần hỗ trợ gia đình tơi lại khơng có kinh nghiệm để hỗ trợ Do gây khó khăn cho tơi nhiều Vai trị cung cấp - Các phương tiện tìm - TC người hiểu biết rộng nên thông tin kiếm thông tin nhà việc chắt lọc thông tin TC dễ dàng cho TC phải kỹ lưỡng xác Anh/ chị có suy nghĩ cơng việc này? “Cơng việc trợ giúp trẻ khuyết tật trí tuệ cơng việc mang tính nhân văn cao cả, làm việc trung tâm tơi vừa học hỏi kinh nghiệm trợ giúp trẻ khuyết tật trí tuệ nào, lại vừa kiếm thêm thu nhập đỡ bố mẹ” Ngoài chế độ mà anh/ chị hưởng trung tâm anh/ chị cịn hưởng chế độ từ nhà nước không? “Tôi không hưởng chế độ khác từ nhà nước” Quan điểm anh/ chị sách nhà nước trẻ khuyết tật trí tuệ nhân viên công tác xã hội nào? “Hiện Nhà nước có quan tâm sâu sắc đến đời sống trẻ khuyết tật trí tuệ, nhà nước có sách ưu đãi để hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ có sống tốt đẹp Tuy nhiên việc đầu tư cho nhân viên công tác xã hội để hỗ trợ cho trẻ khuyết tật trí tuệ cịn hạn chế Điều gây trở ngại lớn cho thực vai trị mình” 10 Anh/ chị có đề xuất để cơng việc anh/ chị hiệu hơn? “Trung tâm cần thường xuyên mở khóa tập huấn kĩ nâng cao cho người hỗ trợ cá nhân nữa, cần có sách đãi ngộ nhân viên như: chế độ thưởng lễ, tết, quy định nghỉ phép háng tháng, hỗ trợ chi phí lại cần tăng lên” Xin chân thành cảm ơn anh/ chị trả lời câu hỏi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2017 BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHĨM Nhóm TC (gồm 5->7 người khuyết tật): Anh/ chị giới thiệu thân để người biết rõ hơn? (về dạng tật, năm tham gia trung tâm, nghề nghiệp…? L.T.H- 41 tuổi- tổn thương cột sống- tham gia trung tâm năm 2010- nghề nghiệp bán vé máy bay qua mạng N.T.P- 32 tuổi- tổn thương cột sống- tham gia trung tâm năm 2009- nghề nghiệp sinh viên V.A.T- 40 tuổi- tham gia trung tâm năm 2009- nghề nghiệp bán vé máy bay qua mạng T.T.H- 44 tuổi- tham gia trung tâm năm 2010- nghề nghiệp bán vé máy bay qua mạng N.T.P.T- 32 tuổi- tham gia trung tâm năm 2009- nghề nghiệp tự N.T.L- 58 tuổi- tham gia trung tâm năm 2009- nghề nghiệp bán vé máy bay N.T.C- 27 tuổi- tham gia trung tâm năm 2009- nghề nghiệp tự Khi tham gia vào trung tâm anh/ chị cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho thân? “Tham gia vào trung tâm cung cấp dịch vụ người hỗ trợ cá nhân (nhân viên công tác xã hội) để hỗ trợ cho chúng tơi SĐL Anh/ chị có cảm nhận nhân viên công tác xã hội hỗ trợ mình? “Nhiệt tình, có trách nhiệm, tâm huyết, tốt, có kinh nghiệm, có kỹ hỗ trợ, chưa giờ…” Theo anh/ chị người nhân viên công tác xã hội hỗ trợ cho anh/ chị thực vai trị chưa? Vai trị mà anh/ chị cảm thấy quan trọng nhất? “ Theo chúng tơi nhận thấy nhân viên cơng tác xã hội thực vai trị mình, vai trị chúng tơi cảm thấy quan trọng vai trị chăm sóc vai trị hỗ trợ làm việc, học tập tham gia hoạt động xã hội” Anh/ chị có mong muốn nhân viên cơng tác xã hội để họ hỗ trợ cách tốt hơn? “Đúng Có trách nhiệm với cơng việc Nhiệt tình Khơng ngại khó khăn Có nhiều kỹ hỗ trợ tốt hơn” Nhóm nhân viên cơng tác xã hội ( gồm nhân viên công tác xã hội): Anh/ chị giới thiệu thân mình? Anh/ chị tham gia vào trung tâm bao năm rồi? “Lê Quốc Vịnh năm 27 tuổi, tốt nghiệp đại học Khoa học xã hội nhân văn chuyên ngành CTXH , tham gia vào trung tâm năm Nguyễn Thị Lan- 22 tuổi, tốt nghiệp cao đăng chuyên ngành CTXH, vào trung tâm năm Nguyễn Thị Hoa- 22 tuổi, tốt nghiệp Đại học Cơng Đồn chun ngành CTXH, vào trung tâm năm Ngô Thị Lan Anh 22 tuổi, tốt nghiệp Đại học Cơng Đồn chun ngành CTXH, vào trung tâm gần năm Đỗ Thị Qun- 22 tuổi, tốt nghiệp Đại học Cơng Đồn chun ngành CTXH, vào trung tâm gần năm Nguyễn Quỳnh Trang - 23 tuổi, tốt nghiệp học viện thiếu niên, vào trung tâm năm” Anh/ chị tập huấn trở thành nhân viên cơng tác xã hội thức trung tâm? “Trung tâm có tổ chức tập huấn đặn 3-6 tháng lần với hai cấp độ sơ đẳng nâng cao nhằm cung cấp kiến thức kỹ cần thiết dạng tật, tâm lý trẻ khuyết tật trí tuệ, kỹ giao tiếp (trong có cách tiếp xúc với trẻ khuyết tật trí tuệ thuộc tất dạng tật), kỹ hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ nặng, kỹ quản lý thời gian, giải xung đột đặc thù cơng việc…” Thuận lợi khó khăn anh chị tham gia vào trung tâm? • “ Thuận lơi:- Được nhiều kinh nghiệm -Cung cấp nhiều kiến thức, kỹ tham gia hỗ trợ - Lãnh đạo trung tâm linh hoạt, nhiệt tình hỗ trợ nhân viên -Môi trường làm việc chuyên nghiệp - Đồng nghiệp tốt, hỗ trợ cho chưa bố trí thời gian • Khó khăn: Nhà nước chưa có sách quan tâm cụ thể việc thực vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ SĐL - Trung tâm chưa có chế độ bảo hiểm cho nhân viên - Nhiều gia đình trẻ khuyết tật trí tuệ cịn chưa có ủng hộ nhân viên cơng tác xã hội tới hỗ trợ - Khó khăn việc xếp thời gian hỗ trợ hai TC thời gian - Chi phi lại khơng đủ cho nhân viên - Khó khăn từ thân trẻ khuyết tật trí tuệ, nhiều có bất đồng quan điểm nhân viên công tác xã hội TC” Anh/ chị dùng phương pháp, kỹ để hỗ trợ cho TC mình? “ Là nhân viên công tác xã hội hỗ trợ trực tiếp TC đa phần chúng tơi hay dùng phương pháp CTXH cá nhân để hỗ trợ cho TC, nhiều trường hợp không áp dụng dựa vào chúng tơi hỗ trợ cho TC Ngồi chúng tơi cịn sử dụng kỹ thu thập thông tin, kỹ thấu cảm, kỹ quan sát, kỹ hỏi, kỹ động viên khích lệ” Theo anh chị có vai trị nhân viên công tác xã hội hỗ trợ cho trẻ khuyết tật trí tuệ SĐL? Trong vai trị vai trị quan trọng việc hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ sống độc lập? “ Vai trị chăm sóc (vệ sinh cá nhân, dọn dẹp nơi ở, tắm, chợ,…), vai trò hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ làm việc, học tập tham gia hoạt động xã hội, vai trị hỗ trợ tâm lý, vai trị cung cấp thơng tin Trong vai trị chúng tơi thấy vai trị hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ làm việc, học tập tham gia hoạt động xã hội vai trò quan trọng để trẻ khuyết tật trí tuệ sống độc lập” Anh chị có đề xuất với trung tâm để vai trị hỗ trợ trẻ khuyết tật trí tuệ SĐL phát huy hiệu hơn? “Nếu tăng chi phí lại cho nhân viên cơng tác xã hội Thường xuyên mở lớp tập huấn để nâng cao kỹ cho nhân viên Có chuyến giã ngoại cho trẻ khuyết tật trí tuệ nhân viên công tác xã hội hiểu Trung tâm linh hoạt việc xếp thời gian làm việc Có chế độ bảo hiểm nhân viên Có thẻ cho nhân viên” ... niệm công tác xã hội công tác xã hội với người khuyết tật 18 1.1.4 Khái niệm nhân viên công tác xã hội 18 1.1.5 Khái niệm vai trị vai trị nhân viên cơng tác xã hội .20 1.1.6 Khái niệm hỗ trợ. .. khác xã hội 1.1.4 Khái niệm nhân viên công tác xã hội Nhân viên công tác xã hội ( social worker) Hiệp hội nhà công tác xã hội chuyên nghiệp Quốc tế - IASW định nghĩa: ? ?Nhân viên xã hội người. .. lòng người khuyết tật vai trò hỗ trợ tâm lý nhân viên công tác xã hội? ??…………………………………………62 Biểu đồ 2.6: Mức độ tác động phẩm chất đạo đức việc thực vai trị nhân viên viên cơng tác xã hội việc trợ