TQM Bước 4 Lập kế hoạch cải thiện

Tăng tỷ lệ tuân thủ điều trị ARV trong các đối tượng nhiễm HIV tại tỉnh A từ 50% vào tháng 52005 lên 70% vào tháng 62006 2. Tăng tỷ lệ người đến xét nghiệm HIVAIDS được các cán bộ y tế tư vấn từ 20% (tháng 72005) lên đến 90% vào tháng 72006 tại phòng khám C

TQM Bước 4 - Lập kế hoạch cải thiện

NÊU MỤC TIÊU

Các tiêu chuẩn của mục tiêu

 Đặc thù

 Đo lường được

 Thích hợp

 Thực thi

 Thời gian

 Specific

 Measurable

 Appropriate

 Relevant

 Time bound

Phương pháp viết mục tiêu

1. Nêu vấn đề cụ thể và rõ ràng

Bài tập về mục tiêu

1 Tăng tỷ lệ tuân thủ điều trị ARV tại tỉnh A lên 70% vào tháng 6/2006

2 Tăng tỷ lệ người đến xét nghiệm HIV/AIDS quay lại nhận kết quả xét nghiệm từ 20% lên 60% vào tháng 7/2006

Chữa bài tập về mục tiêu

1. Tăng tỷ lệ tuân thủ điều trị ARV trong các

6/2006

2 Tăng tỷ lệ người đến xét nghiệm

HIV/AIDS được các cán bộ y tế tư vấn

từ 20% (tháng 7/2005) lên đến 90% vào tháng 7/2006 tại phòng khám C

XÁC ĐỊNH GIẢI PHÁP

Bảng lựa chọn giải pháp

Mục tiêu Nguyên

nhân gốc rễ Giải pháp pháp thực Phương

hiện

Hiệu quá Thực thi Tích số (HQxTT)

Lựa chọn

Các bước lựa chọn giải pháp (1)

Bước 1: Tìm giải pháp

đó

nguyên nhân”

Ví dụ về nguyên nhân-giải pháp

Nguyên nhân Giải pháp

Kỹ năng chuyên môn

của cán bộ y tế kém Đào tạo kỹ năng chuyên môn cho cán bộ y tế

Cộng đồng thiếu kiến

thức phòng bệnh Cung cấp kiến thức phòng bệnh cho cộng

đồng

Các bước lựa chọn giải pháp (2)

Bước 2: Tìm phương pháp thực hiện

 Trả lời câu hỏi “làm như thế nào để thực hiện giải pháp đó”

 Mỗi giải pháp có một hoặc nhiều phương

pháp thực hiện tương ứng

Các bước lựa chọn giải pháp (3)

Ví dụ về giải pháp và pp thực hiện

Giải pháp

(Countermeasure) Phương pháp thực hiện (Practical method)

Đào tạo kỹ năng

chuyên môn cho

cán bộ y tế

1 Cử cán bộ đi học

2 Mở lớp đào tạo ngắn hạn tại cơ sở

3 Đào tạo qua giám sát thường xuyên

Cung cấp kiến thức

phòng bệnh 1.2. Truyền thông đại chúngTư vấn trực tiếp

3 Truyền thông qua tờ rơi, sách mỏng,

tranh ảnh

4 Đưa vào chương trình giảng dạy tại

trường học

Các bước lựa chọn giải pháp (4)

Bước 3: Lựa chọn phương pháp thực hiện

nào là phù hợp để thực hiện?”

thi

Các bước lựa chọn giải pháp (5)

Bước 3: Lựa chọn phương pháp thực hiện (tiếp)

Kỹ thuật chấm điểm:

 Chấm điểm tính hiệu quả và tính khả thi

 Thang điểm 1-5:

1 điểm: không hiệu quả/không khả thi

2 điểm: hiệu quả kém/tính khả thi kém

3 điểm: hiệu quả trung bình/tính khả thi TB

4 điểm: hiệu quả khá/khả thi

5 điểm: hiệu quả cao/tính khả thi cao

 Xác định tích số điểm hiệu quả nhân với khả

năng thực thi

cột tích số: Chọn những phương pháp thực

Các bước lựa chọn giải pháp (6)

Bước 3: Lựa chọn phương pháp thực hiện (tiếp)

Vớ dụ: lựa chọn giải phỏp

Nâng số KH

NCC đ ợc

nhóm tiếp

cận cộng

đồng Dự án

Life Gap

giới thiệu

đến phòng

VCT từ 14

ng ời/tháng

(tháng1-7)

lên 30 vào

tháng

12/2005

NVTCCĐ ch a

Tuyên truyền chống kỳ thị, mặc cảm

Chỉ dẫn về phòng VCT ch

a tốt

Mục

tiêu

Nguyên nhân gốc rễ GiảI pháp

Tăng c ờng truyền thông chống kỳ thị

Tổ chức đào

Chỉnh sửa các chỉ dẫn, biển báo rõ ràng

Ph ơng pháp thực hiện Hiệu quả Thực hiện Tích

số

Lựa chọn

4 5 20 C

4 3 12 K

5 3 15 C

4 3 12 K

4 5 20 C

4 3 12 K

4 4 16 C

5 2 10 K

5 4 20 C

Tuyên truyền trên bao ANTĐ

Tuyên truyền bằng Poster

Bổ sung thêm biển chỉ dẫn

T vấn trực tiếp cho nhóm NCC

Tuyên truyền trên báo ANTĐ

Thay biển chỉ dẫn mới, to và rõ hơn

In lại các tờ rơi với chỉ dẫn cụ thể

hơn về phòng VCT

Củng cố, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm qua giao ban

Tuyên truyền

về phòng VCT

ch a tốt

Tăng c ờng tuyên truyền

về phòng VCT

Tuyên truyền trên tivi

LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

Phương pháp xây dựng KHHĐ (1)

1 Xem xét các phương pháp thực hiện lựa

chọn: liệt kê các công việc/hoạt động cần

thiết để thực hiện từng phương pháp đó

2 Xác định thời gian cần thiết để thực hiện từng

hoạt động/công việc

3 Xác định người thực hiện: người chịu trách

nhiệm, người phối hợp, giám sát

Phương pháp xây dựng KHHĐ (2)

5 Địa điểm thực hiện

6 Nguồn lực cần thiết: ước tính, cân nhắc trên

tình hình thực tế

7 Dự kiến kết quả

Tóm tắt

 Lựa chọn giải pháp và phương pháp thực hiện là bước tiếp theo nhằm giải quyết các nguyên nhân gốc rễ đã xác định

 Thực hiện phân tích khó khăn-thuận lợi để lường trước những khó khăn và tận dụng những thuận lợi trong thực hiện các PPTH lựa chọn

 Xây dựng bản KH thực hiện chi tiết để phân công công việc rõ ràng, đảm bảo KH được thực thi và đạt được các mục tiêu đề ra