Đồ Án Tốt Nghiệp Digital Marketing - Tpp – Đùi Ếch Quyến Rũ

CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY (TPP FOOD – THUẬN PHONG PHÁT FOOD) Dự báo xu thế phát triển thị trường các sản phẩm thủy, hải sản đông lạnh - Xu thế tiêu dùng của người dân tại Tp.HCM và ở Việt Nam đang dần dần thay đổi hiện đại hơn Mức thu nhập cao hơn, mức độ quan tâm đến các chế độ dinh dưỡng nhiều hơn và đăc biệt là nhu cầu về các loại thực phẩm đã qua chế biến tiện dụng ngày càng cao hơn Vì vậy nhu cầu về các sản phẩm đông lạnh như (ếch, cá ngừ, nghêu…) sẽ gia tăng đồng nghĩa với việc sức tiêu thụ của người dân với mặt hàng này ngày càng nhiều hơn Tuy nhiên không chỉ tăng về mặt số lượng mà nhu cầu về chât lượng, mức độ tươi của sản phẩm cũng sẽ ngày càng cao Người tiêu dùng sẽ không chỉ còn mong muốn sản phẩm đông lạnh đơn thuần nữa mà sẽ dần dần đòi hỏi thực phẩm của mình phải tươi ngon hơn, rõ nguồn gốc xuất xứ hơn Ngoài ra, mức độ phát triển internet đang là một xu thế Đối tượng khách hàng trẻ trung, năng động ngày càng được tiếp xúc với thông tin đa chiều và những lo sợ về thực phẩm kém chất lượng sẽ làm cho người tiêu dung lựa chọn những loại thực phẩm đông lạnh sạch sẽ và giàu chất dinh dưỡng Vì vậy chúng ta cần phải nghiên cứu nắm bắt xu thế của thị trường, phải chú ý về khâu sản xuất và quảng bá sản phẩm theo hướng sản phẩm đông lạnh sạch, giầu chất dinh dưỡng khi tung sản phẩm ra thị trương hàng loạt I SWOT: 1 Điểm mạnh: - Công ty có cơ sở sản xuất đóng gói riêng phần nào đó có thể chủ động hơn về nguồn hàng của mình và cũng có nhiêu tư liệu để làm truyền thông - Sản phẩm sạch, chất lượng, dinh dưỡng cao và có đầy đủ dây chuyên cũng như kiểm định của an toàn thực phẩm, sẽ có nhiều hướng để triển khai marketing thông qua những thế mạnh trên 1 2 Điểm yếu: - Công ty chưa xậy dựng được thương hiệu đối với cả người tiêu dùng và các các siêu thị Quy mô công ty nhỏ, việc kinh doanh chủ yếu dựa trên kinh nghiệm và chuyên môn chưa có chiên lược cụ thể rõ ràng cho từng giai đoạn - Công ty chưa có đội ngũ nhân sự có chuyên môn marketing cao - Vấn đề đầu tiên mà TPP cần cải thiện chính là xây dựng chính sách nâng cao mức độ nhận biết và yêu thích thương hiệu TPP đối với khách hàng và người tiêu dùng Như vậy công ty mới có thể tận dụng được hết các điểm mạnh của mình Điểm yếu của công ty chủ yếu là do nguồn lực và con người còn hạn chế vì vậy cần cân nhắc đầu tư để nâng cao năng lực cạnh trạnh của TPP - Mức độ nhận diện thương hiệu rất thấp, gần như chưa có trên thị trường 3 Cơ hội: - Kinh tế tăng trưởng, thu nhập của người dân tăng cao hơn, tạo ra tiềm năng kinh doanh to lớn Đặc biệt là tại Tp HCM nơi tập trung dân cư đông đúc Nên mức độ hiệu quả của mảng marketing sẽ dễ tiếp cận hơn đến với khách hàng - Ở Tp HCM mức độ người dân sử dụng internet cao nhất tại Việt Nam nên sẽ tạo ra môi trường thuận lợi cho mảng digital marketing - Với môi trường năng động và độ tuổi trung bình khá trẻ như ở Việt Nam thì những sản phẩm chế biến sẵn hay những thực phẩm đông lạnh và giàu chất dĩnh dưỡng lại đang được những người trẻ tuổi lựa chọn vì thời gian, tính tiện lợi cũng như dinh dưỡng dồi dào 4 Thách thức: - Ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh phân phối các mặt hàng thủy, hải sản, thực phẩm đông lạnh trên tại Tp HCM dẫn đến mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt - Công nghệ thay đổi không ngừng trong khi quy mô và tiềm lực tài chính của công ty không quá mạnh, tạo ra một thách thức lớn trong việc triển khai các chiến lược marketing tổng thể cần chi phí cao - Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao hơn về cả chất lượng, mẫu mã bao bì, mức độ tiện dụng của sản phẩm - Cần nhanh chóng nắm bắt thị trường để đưa ra những chiến lược marketing phụ hợp với từng đối tượng khách hàng, cần có những bộ phận chuyên biệt chuyên phát triển thị trường kết hợp chặt chẽ với bộ phận marketing để kịp nắm bắt xu thế chung  Hiện tại thương hiệu của TPP gần như chưa được biết đến trên nhưng kênh digital, chưa có bộ nhận dạng thương hiệu, các công cụ tìm kiếm gần như chưa có (trừ khi gõ đúng tên công ty, địa chỉ…) 2 II Những chiến lược marketing: 1 Chiến lược marketing đeo đuổi: - Đối với chiến lược này sẽ tốn khá nhiều thời gian cũng như tiền bạc nhưng lại tăng độ nhận biết thương hiệu lên mức rất cao Đối với chiến lược này, chúng ta thường áp dụng khi công ty cần trong 1 khoảng thời gian ngắn mà có thể đẩy độ nhận biết thương hiệu lên mức cao nhất Khắc sâu vào tâm trí những khách hàng có nhu cầu sẽ nhận biết thương hiệu của chúng ta Thường đối với chiến lược này khi khách hàng có nhu cầu về thực phẩm đông lạnh (họ có nhu cầu thật sự và đang phân vân) thì phương án khả dĩ nhất là sẽ dùng hành vi lên google search gỗ từ khóa liên quan Sau khi họ gõ từ khóa liên quan đến sản phẩm và mặt hàng của chúng ta thì mọi hình ảnh cũng như thương hiệu và sản phẩm của chúng ta sẽ tràn ngập trên tất các những thiết bị digital mà người đó sử dụng như điện thoại, máy tính bảng, laptop,… - Chiến dịch này có lợi thế tăng độ nhận biết thương hiệu lên cao và nhanh nhất nhưng cần khá nhiều công sức, con người cùng như tiền bạc để có thể đạt được mục đích 2 Chiến lược marketing cạnh tranh trực tiếp với đối thủ: - Để triển khai chiến lược này chúng ta cần phân tích kỹ đối thủ cạnh tranh của từng loại phân khúc sản phẩm mà chúng ta có Thường với chiến lược này chúng ta sẽ đeo bám khách hàng của đối thủ, bất kì ở đâu trên internet có họ thì chúng ta sẽ ở đấy - Đối với chiến dịch này thì chúng ta đã khẳng định được 1 phần nào đó thương hiệu trên thị trường, với chiến lược này khách hàng thay vì chọn mua sản phẩm của đối thủ thì họ sẽ phân vân về việc chọn sản phẩm của ai? 3 Chiến lược marketing tập trụng: - Khi áp dụng chiến lược này, chúng ta thay vì việc theo đuổi những một chiến lược tổng thế tốn nhiều tiền của và công sức thì chúng ta chỉ theo đổi một phân khúc thị trường hay một nhóm đối tượng mục tiêu (chẳng hạn như thịt ếch đông lạnh hay cá ngừ) - Ưu điểm của chiến lược này đó là dồn sức vào một khu vực thị trường nên TPP có thể giành một vị trí vững mạnh trên khu vực thị trường đó, tạo được thế độc quyền nhờ hiểu biết rõ nhu cầu và ước muốn của khách hàng, thiết kế cung ứng những sản phẩm đạt được uy tín đặc biệt về mặt hàng đó Ngoài ra, chúng ta còn khai thác được những lợi thế của việc chuyên môn hoá trong sản xuất, phân phối và các hoạt động xúc tiến bán Nếu sự lựa chọn thị trường mục tiêu của chúng ta đảm bảo được tính chất của đoạn thị trường có hiệu quả thường đạt được tỷ suất lợi nhuận cao - Rủi ro của chiến lược này có thể gặp phải là: đoạn thị trường mục tiêu có thể không tồn tại hoặc giảm sút lớn do nhu cầu thay đổi (ví dụ: bỗng nhiên sản phẩm thịt ếch không còn được ưa chuộng hay khủng hoảng truyền thông thịt ếch Trung Quốc, bẩn ) hoặc có một hãng cạnh tranh, thế lực kinh tế mạnh đột nhiên cũng quyết định lao vào hoạt động kinh doanh ở khu vực thị trường đó 4 Chiến lược marketing của người lấp chỗ trống thị trường: 3 - Đối với chiến lược này thường được áp dụng với những công ty, doanh nghiệp nhỏ chuyển môn hóa vào những phần thị trường mà ở đó chúng ta có thể tránh được sự đụng chạm với các doanh nghiệp lớn Chúng ta sẽ cố tìm lấy một hoặc nhiều chỗ an toàn và có lợi trên thị trường, chiếm những khoảng trông của thị trường mà có thể phục vụ một cách có hiệu quả, thông qua sự chuyên môn hoá mà những doanh nghiệp lớn ít hoặc không quan tâm đến Thường chúng ta sẽ triển khai những chiến lược marketing cho thị trường ngách này sẽ dễ dàng hơn vì bớt được sự cạnh tranh lớn từ thị trường và dĩ nhiên chi phí sẽ giảm xuống đáng kể, lấp chỗ trống thị trường thường đạt lợi nhuận cao - Đối với chiến lược này chúng ta có thể tập trung mạnh về mảng facebook ads, CEO web, google ads và video marketing cho những sản phẩm ngách như (giam bông êch, thịt ếch dinh dưỡng cho trẻ em, bà bầu hay thịt ếch đóng hop) Tập trung phân tích những mảng mà sự cạnh tranh ít khốc liệt hoặc chưa có để tập trung vào chiếm ưu thế 5 Chiến lược marketing phân biệt: - Đối với chiến lược này chúng ta phân biết từng phân khúc thị trường khác nhau và quảng bá sản phẩm khác nhau trên từng phân khúc khác nhau Chúng ta quyết định hoạt động trong nhiều phân đoạn thị trường, và đối với mỗi phân đoạn thị trường, độ tập trung cũng như chi phí của từng nhóm sản phẩm khác nhau Bằng việc đưa ra những sản phẩm khác nhau cho những phân đoạn thị trường khác nhau và thực thi các chương trình marketing khác nhau, thường chúng ta sẽ đạt được mức doanh số cao hơn và chiếm vị trí vững chắc hơn trong nhiều phân đoạn thị trường, nhờ đó sẽ có được sự thừa nhận hoàn toàn của khách hàng về TPP trong từng phân khúc sản phẩm mục tiêu - Lợi thế của chiến lược này là chúng ta sẽ có những bước đi vững chắc trong từng phân khúc thị trường nhưng tốn rất nhiều thời gian và chi phí cũng rất cao Chúng ta sẽ phải phân khúc sản phẩm mục tiêu ban đầu cho từng loại sản phẩm, định vị được phân khúc của chúng ta ngay lúc đầu, VD: phân khúc cao cấp, trung cấp, giá rẻ…) và từ đó điều chỉnh những hướng đi khác nhau cho từng đối tượng mục tiêu khác nhau III Phân tích thị trường thực phẩm đông lạnh: 4 Phân tích trực tiếp những đối thủ chạy quảng cáo trực tiếp từ facebook vừa có thể tìm hiểu được những đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc trên FB vừa có thể đánh giá được đối thủ Phân tích hành vi khách hàng, sử dụng những từ khoá đang được quan tâm nhất hiện này để tăng lượt tiếp cận trên FB, để hỗ trợ viết content, SEO từ khoá và adword Tìm hiểu thêm những điểm mạnh của đối thủ trong việc đưa ra các giá trị và tính năng cho người dùng, từ đó có thể phân tích hành vi của khách hàng VD: từ fanpage của đối thủ khi chạy chiến dịch quảng cáo trên facebook, lượt tiếp cận, like, share, comment rất cao thì chúng ta có thể phân tích những từ khóa, bài content, hình ảnh, video hay bất cứ thứ gì làm cho bài viết của họ được nhiều lượt tiếp cận Đồng thời, chúng ta cũng sẽ có thể tìm thấy điểm yếu trong chiến lược quảng cáo của họ mà bạn có thể khai thác với mục tiêu tốt hơn hoặc một sân mạnh hơn Bên cạnh đó, chúng ta cũng sẽ phân tích fanpage của chính chúng ta để có thể khắc phục những điểm yêu của chúng ta và cũng tránh những sai sót mà đối thủ đã mắc phải 5 Đánh giá mức độ tiếp cận, comment, like, share hay những bài viết hiểu quả và thời gian mức độ tiếp cận của người dùng cao nhất từ đó đưa ra những bước đánh giá để hạn chế những sai sót 6 - Sử dụng những từ khoá được nhiều lượt tìm kiếm nhất trên google để phát triển những sản phẩm mới Nhìn vào biểu đồ trên ta có thể thấy về sản phẩm thịt ếch người dung thường quan tâm đến thịt ếch dinh dưỡng dành cho bà bầu và trẻ em Có thể ra mắt sản phẩm mới theo xu hướng của nhu cầu hiện này là thịt ếch cho bà bầu hoặc thịt ếch dinh dưỡng cho trẻ em Tung dòng sản phẩm mới này kết hợp truyền thông PR mạnh trên các mạng xã hội có thể mở them 1 hướng sản phẩm ngách tăng doanh thu cũng như độ nhận biết thương hiệu 7 - Sử dụng những từ khoá được nhiều lượt tìm kiếm nhất trên google để phát triển những sản phẩm mới Nhìn vào biểu đồ trên ta có thể thấy về sản phẩm thịt ếch người dung thường quan tâm đến thịt ếch dinh dưỡng dành cho bà bầu và trẻ em Có thể ra mắt sản phẩm mới theo xu hướng của nhu cầu hiện này là thịt ếch cho bà bầu hoặc thịt ếch dinh dưỡng cho trẻ em Tung dòng sản phẩm mới này kết hợp truyền thông PR mạnh trên các mạng xã hội có thể mở them 1 hướng sản phẩm ngách tăng doanh thu cũng như độ nhận biết thương hiệu - Việc phát triển nội dung sẽ dễ dàng hơn khi đã có 1 bộ từ khóa, những từ khóa quan trọng, lượt tìm kiếm cao và có khả năng mang về lợi nhuận cho chúng ta Thường các nội dung quan trọng để níu chân khách hàng cũng như để cho khách hàng quyết định lựa chọn sản phẩm đều xuất phát từ những từ khóa đánh đúng tâm lý hay nhu cầu của khách hàng Ngoài từ khóa, với các nội dung phụ, bổ trợ, thủ thuật thì dễ phát triển nội và tăng lượng reach hơn - Ngoài ra khi nhìn vào từ khóa, chúng có thể xây dựng 1 số nội dung phụ khác xoay quanh nội dung của từ khóa đó, sau đó trỏ link nội bộ về nội dung chính, điều này khá tốt cho SEO, google ads, video marketing hay viết content và cũng điều hướng khách hàng đọc thêm các bài viết chính, có thể dẫn đến hành động mua hàng 8 - Trong quá trình nghiên cứu từ khóa, chúng ta sẽ biết được 1 số từ khóa mà khách hàng quan tâm đến dịch vụ của bạn, từ đặc điểm này bạn có thể phát triển website, fanpage, kênh youtube, video marketing tốt hơn, đánh vào tâm lý khách hàng Những từ khóa này có thể chúng ta không nghĩ ra trước đó Dựa vào nhu cầu và tâm lý của khách hàng có thể cải thiện sản phẩm, dịch tốt hơn nhằm đáp ứng được thứ khách hàng cần Hoặc chúng ta có thể viết nội dung tập trung vào nhu cầu của khách hàng nhiều hơn, điều này cũng là đang tối ưu tỉ lệ chuyển đổi Những website đang có lượt truy cập lớn về từ khoá “thực phẩm đông lạnh” 9 Nhìn vào biểu đồ trên có thể thấy rõ được những website của đối thủ có số lượt truy cập cao và những trang báo mạnh về mảng thực phẩm đông lạnh Có thể thuê bài viết trên những trao báo này để tăng độ nhận biết thương hiệu hay đặt site chạy google GDN 10 Những từ khoá đang được quan tâm về sản phẩm ếch hiện nay Google adwords cũng cho kết quả những từ khóa tương đương, đôi với những từ khóa này chúng ta có thể phân tích được những từ khóa đang có lượt truy cập cao từ đó lồng những từ khóa này để viết bài content thương xu hướng tìm kiếm tăng lượt tiếp cận cũng như chạy quảng cáo trên google ads, facebook ads hay làm những video marketing theo xu hương trên Đối với những từ khóa này chúng ta có thể check lại mỗi tháng để xem xu hướng tìm kiếm thay đổi như thế nào từ đó phân tích hướng đi cho phù hợp với xu thế thị trường 11 - So sánh hành vi người dùng đối với những sản phẩm của TPP chúng ta có thể thấy rõ nhu cầu thị trường hiện nay đang tìm kiếm từ khoá lên quan đến thịt ếch rất cao Có thể thấy mức độ tìm kiếm từ khoá thịt ếch cao hơn rất nhiều so với từ khoá thực phẩm đông lạnh Thời điểm cuối tháng 4/2018 lượng người tìm kiếm cũng như nhu cầu về sản phẩm thịt ệch là cao nhất Vì vậy chúng ta có thể sử dụng chiến lược marketing tổng thể tập trung đẩy thương hiệu thịt ếch hoặc tung ra sản phẩm mới vào dịp này rất tuyệt vời Nhu cầu vẫn duy trì đến tháng 9 và lương tìm kiếm thấp nhất là vào tháng 11 – tháng 2 - 3 địa điểm Hà Nội, Tp.HCM và Bình Dương là những nơi có số người người truy cập và từ khoá trên nhiều nhất Chúng ta có thể ưu tiên đẩy mạnh PR tại những địa điểm trên Có thể ưu tiên mở chi nhánh mới hoạc có thể set location ưu tiên đến những địa điểm trên 12