Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới kết quả học ngoại ngữ của sinh viên khoa quản trị nhà hàng – khách sạn trường ngoại ngữ du lịch

Trang 1 BỘ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI BÁO CÁO ĐỀ TÀI BỘ MÔNPHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI KẾT QUẢ HỌC NGOẠI NGỮ CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ

lOMoARcPSD|39514913 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI BÁO CÁO ĐỀ TÀI BỘ MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI KẾT QUẢ HỌC NGOẠI NGỮ CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN TRƯỜNG NGOẠI NGỮ - DU LỊCH Sinh viên thực hiện : NHÓM 6 - Chu Phương Anh - 2020600048 - Ngô Hoàng Anh - 2020602002 - Vũ Xuân Cường - 2020603517 - Vũ Việt Hoàng - 2020603532 - Nguyễn Thị Bích Hậu -2020600137 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 Lớp : BM 6046.4 Giảng viên : Nguyễn Thị Hải Yến HÀ NỘI, 11/2022 2 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 MỤC LỤC CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU .3 CHƯƠNG 2 CỞ SỞ LÝ LUẬN .4 2.1 Khái quát vấn đề học tiếng anh của sinh viên 4 2.1.1 Các khái niêm liên quan 4 2.2 Tổng quan nghiên cứu 4 2.3 Các tiêu chí đánh giá kết quả học tiếng anh 5 2.3.1 Tiêu chí định tính .5 2.3.2 Tiêu chí định lượng 5 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả học tiếng anh 5 CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 7 3.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 7 3.1.1 Xây dựng thang đo 7 3.1.2 Thiết kế bảng hỏi .7 3.1.3 Chọn mẫu 7 3.2 Kết quả học Tiếng Anh của sinh viên Ngành Quản trị Khách sạn, Khóa 14, Trường Ngoại ngữ - Du lịch .8 3.2.1 Kết quả khảo sát thông tin chung 9 3.2.2 Ý kiến đánh giá về mức độ ảnh hưởng và sự phù hợp của các yếu tố tác động đến kết quả học tiếng anh của sinh viên Ngành Quản trị khách sạn – Khóa 14 – Trường Ngoại ngữ - Du lịch 16 3.2.3 Kết quả học Tiếng Anh của sinh viên ngành Quản trị khách sạn – khóa 14 – Trường Ngoại ngữ - Du lịch 20 CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ HỌC TẾNG ANH CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN KHÓA 14, 24 4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 24 4.1.1 Tồn tại 24 4.1.2 Nguyên nhân 24 4.2 Giải pháp cải thiện kết quả học Tiếng Anh .25 4.2.1 Giải pháp cho sinh viên 25 4.2.2 Đối với nhà trường và giáo viên .26 CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN NGHIÊN CỨU 26 3 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI KẾT QUẢ HỌC NGOẠI NGỮ CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN TRƯỜNG NGOẠI NGỮ - DU LỊCH Tóm tắt Nghiên cứu dựa trên số liệu điều tra 142 sinh viên và 57 giảng viên, bằng phương pháp thu nhập số liệu và phân tích số liệu để nghiên cứu sự hài lòng và các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả học Tiếng Anh của sinh viên khoa Quản trị Nhà hàng – Khách sạn, Khóa 14,trường Ngoại Ngữ - Du lịch Kết quả nghiên cứu cho thấy kết quả học Tiếng Anh của SV đang ở mức trung bình yếu và có 6 nhóm yếu tố ảnh hưởng đến kết quả học Tiếng Anh của sinh viên gồm: Cá nhân, giảng viên, môi trường học tập, văn hóa – xã hội, nhà trường và gia đình Từ khóa: kết quả học Tiếng Anh, yếu tố ảnh hưởng Abstract The study is based on survey data of 142 students and 57 lecturers, by means of data collection and data analysis to study satisfaction and factors affecting English learning outcomes of management students Hotel - Restaurant Management Course 14, Faculty of Tourism, Hanoi University of Industry Research results show that students' English learning results are at a weak average level and there are 6 groups of factors that affect students' English learning outcomes, including: Individuals, lecturers, learning environment, and culture – society, school and family Keywords: English learning results, influencing factors CHƯƠNG 1.GIỚI THIỆU Với tư cách là một ngôn ngữ quốc tế - tiếng Anh đang ngày càng khẳng định vị thế quan trọng trong mọi lĩnh vực Trường đại học - nơi đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, có nhiệm vụ trang bị cho sinh viên SV, kĩ năng tiếng Anh cần thiết để đáp ứng yêu cầu của xã hội trong thời kì hội nhập Vì vậy, nâng cao hiệu quả dạy và học tiếng Anh đang trở thành một vấn đề cấp bách tại Việt Nam Nhận thấy vẫn còn rất nhiều hạn chế trong hoạt động học ngoại ngữ của các bạn sinh viên Trường Ngoại ngữ - Du lịch trường ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI, rất nhiều bạn dù đã năm 3, năm 4 hay đã ra trường nhưng trình độ ngoại ngữ vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu công việc tại các cơ sở thực tập, doanh nghiệp Vì vậy, nhóm tác giả quyết định đi sâu vào nghiên cứu nguyên nhân và thực trạng kết quả học ngoại ngữ của các bạn sinh viên Trường Ngoại ngữ - Du lịch với mong muốn giúp các bạn sinh viên cải thiện trình độ ngoại ngữ để có thể tự tin cả trong môi trường học 4 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 tập hay khi ra ngoài môi trường làm việc để có thể tự tin giao tiếp bằng ngoại ngữ, có cơ hội tìm việc làm và cơ hội thăng tiến cao Từ thực trạng và sự cần thiết của ngoại ngữ đối với sinh viên nói chung và sinh viên ngành quản trị khách sạn nói riêng, chúng em thực hiện Đề tài nghiên cứu kết quả học ngoại ngữ của sinh viên khoa Quản trị Nhà hàng - Khách sạn trường Ngoại ngữ - Du lịch để đánh giá thực trạng học ngoại ngữ của sinh viên khoa Quản trị Nhà hàng - Khách sạn khóa 14, Đồng thời, từ kết quả nghiên cứu này, sẽ giúp các bạn sinh viên khoa nắm bắt thực tế khả năng ngoại ngữ của mình, yếu tố nào tác động đến việc học của các bạn và từ đó sẽ có các kế hoạch cho việc phát triển thêm khả năng ngoại ngữ của bản thân để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường CHƯƠNG 2.CỞ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái quát vấn đề học tiếng anh của sinh viên 2.1.1 Các khái niêm liên quan  Khái niệm ngoại ngữ Ngoại ngữ được hiểu là ngôn ngữ từ nước ngoài được sử dụng trong nước Tiếng Anh là ngoại ngữ phổ biến nhất ở Việt Nam hiện nay  Khái niệm sinh viên Sinh viên là người học tập tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp Ở đó họ được truyền đạt kiến thức bài bản về một ngành nghề, chuẩn bị cho công việc sau này của họ Họ được xã hội công nhận qua những bằng cấp đạt được trong quá trình học 2.2 Tổng quan nghiên cứu Hiện nay, Tiếng Anh được coi là ngôn ngữ quốc tế, được sử dụng rộng rãi trên thế giới Ở Việt Nam nhu cầu học tiếng Anh tăng mạnh ở mọi tầng lớp và bộ phận người dân, đặc biệt là tầng lớp thanh niên sinh viên Sinh viên học Tiếng Anh vì nhiều lí do khác nhau, ví dụ: để vượt qua các kỳ thi, để tốt nghiệp ra trường, tìm học bổng du học, xin việc làm, đáp ứng các nhu cầu giao tiếp xã hội và công việc hoặc đơn giản hơn bởi vì họ yêu thích học Tiếng Anh và muốn được tiếp nhận văn hóa Anh Tuy nhiên, có những người học tiếng Anh thành công và sử dụng tiếng Anh một cách hiệu quả, có những người lại không thành công Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến kết quả của việc học ngoại ngữ, có thể là những yếu tố bên trong (hứng thú, động cơ, nhận thức,thái độ, niềm tin đối với việc học ngoại ngữ), hoặc những yều tố bên ngoài (những người có liên quan, môi trường học tập,hoàn cảnh xã hội ) Vấn đề đặt ra là tại sao trong cùng một môi trường học tập, có những sinh viên đạt được thành tích và trình độ cao hơn trong học tập và sử dụng tiếng Anh so những sinh viên khác? Không ít nghiên cứu đã chỉ ra động cơ là nhân tố quan trọng quyết dịnh tới sự thành công hay thất bại của việc học ngoại ngữ Nghiên cứu của Gardner và cộng sự (1991) cho thấy cả động cơ bên ngoài và động cơ bên trong đều khuyển khích người học tích cực hơn dẫn đến sự thành công hơn khi học ngôn ngữ thứ hai Trong nỗ lực truyền đạt lại những phương pháp giảng dạy ngoại ngữ, Berhaus và cộng sự (2008) đã nhận thấy những học viên có động cơ 5 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 học tập trunh mẽ sẽ học tập tốt him và đặt thành tích cao hơn những sinh viên có động cơ yếu Các tác giả cũng chỉ ra rằng phương pháp khung dạy ngoại ngữ có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dạy và học ngoại ngữ Tuy nhiên, chi những học viên đánh giá được tầm quan trọng của những phương pháp này và có động cơ học tập cao thì mới áp dụng chúng Nghiên cứu của Vanteenkiste và cộng sự (2005) cũng khẳng định sinh viên có chủ động có tự chủ trong việc học thì kết quả học tiếng Anh càng tốt Thái độ của người học đối với việc học một ngoại ngữ nhất định cũng được Gardner (1985) đặc biệt quan tâm Ông nhấn mạnh rằng thái độ của người học đối với việc học một ngôn ngô thứ hai đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích và thúc đẩy họ học ngôn ngữ đó và điều này tác động đều kết quả học tập của họ Thái độ học tập tốt dự báo sự thành công trong việc học ngoại ngữ (Masgoret và cộng sự 2003, Beats và cộng sự 2008) Ở trong nước, nhiều nhà nghiên cứu cũng thống nhất cho rằng động cơ là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của việc học ngoại ngữ Dựa trên việc phân tích các mô hình động cơ học tập, tác giả Khâu Hoàng Anh và cộng sự (2013) đánh giá cả hai dạng động cơ tự phát (động cơ bên trong) và ngoại kích (động cơ bên ngoài) đều có tác dụng đối với người học Điều quan trọng là người dạy phải sử dụng chúng một cách linh hoạt và hợp lý để hỗ trợ và khuyến khích người học Tuy nhiên, giáo viên cần quan tâm phát triện động cơ tự phát hơn là động cơ ngoại kích vì động cơ ngoại kích không tồn tại lâu và sớm chấm dứt Đánh giá được ý nghĩa của động cơ đối với sự thành công của việc học ngoại ngữ, tác giả Nguyễn Thanh Dung (2013) đã xác định các yếu tố ảnh hưởng tới kết quả học tiếng Anh của sinh viên và xếp chúng thành các nhóm yếu tố bên ngoài và yếu tố bên trong Xuất phát từ việc khảo sát tác động của từng nhóm yếu tố, tác giả đã đưa ra gợi ý sư phạm nhằm điều chỉnh ảnh hưởng của những yếu tố đó trong việc giảng dạy ngoại ngữ Nhìn chung việc tìm hiểu tổng quan những nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng tới kết quả học ngoại ngữ của sinh viên cho thấy có rất nhiều mặt tác động tới kết quả học tập của sinh viên tuy nhiên chưa chỉ ra được hết các mặt tác động đặc biệt đối với sinh viên khoa Quản trị Nhà hàng – Khách sạn trường Ngoại ngữ - Du lịch, ngành học mà ngoại ngữ là một yếu tố không thể thiếu đối với sinh viên khi đang ngồi trên ghế nhà trường và kể cả sau này Nhóm chúng em lựa chọn đề tài nghiên cứu nhằm đưa ra cái nhìn bao quát về những yếu tố tác động tới kết quả học tập ngoại ngữ của sinh viên khoa Quản trị Nhà hàng – Khách sạn, cụ thể là sinh viên Khóa 14, từ đó đưa ra những giải pháp giúp các bạn có thể cải thiện kết quả, khả năng học ngoại ngữ hơn 2.3 Các tiêu chí đánh giá kết quả học tiếng anh 2.3.1 Tiêu chí định tính Đánh giá kết quả Tiếng anh của sinh viên thông qua khả năng giao tiếp bằng tiếng anh, độ thành thạo vận dụng tiếng anh trong cuộc sống 2.3.2 Tiêu chí định lượng Nhóm tác giả sử dụng khung trình độ chung châu Âu (CEF) để làm cơ sở đo lường trình độ tiếng Anh của SV CEF là một hệ thống gồm 6 mức trình độ dùng để mô tả các mức trình độ ngoại ngữ của một người từ lúc mới học đến khi thành thục như người bản ngữ là Tiền sơ cấp (A1), Sơ cấp 6 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 (A2), Sơ trung cấp (B1), Cao trung cấp (B2), Cao cấp (C1), và Tối cao cấp (C2) Theo các mức trình độ này, có thể xác định các trình độ A, B, C của Việt Nam là tương đương với 3 trình độ A2, B1, và B2 của CEF 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả học tiếng anh Học ngoại ngữ là một quá trình phức tạp, trong đó sự phát triển khả năng ngôn ngữ của người học chịu sự chi phối của nhiều yếu tố tác động Những yếu tố này có thể có liên quan đến quá trình dạy và học trong một chương trình đào tạo Bảng 1.0.1.Tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng tới kết quả học tiếng anh của sinh viên Nhóm yếu tố Nhóm yếu tố Cá nhân  Mục đích học tập  Động cơ học tập Giảng viên  Năm học Đại học  Thời gian tự học Môi trường học tập  Ngành học Văn hóa – xã hội  Ngành học phù hợp sở thích Nhà trường  Phương pháp học tập Gia đình  Nơi cư trú  Phương pháp giảng dạy của giảng viên  Một số giảng viên có kiến thức và trình độ chuyên môn thấp Một số giảng viên thiếu quan tâm, giúp đỡ SV trong học tập  Môi trường thực hành tiếng  Thói quen sử dụng ngôn ngữ của người Việt  Các hoạt động đoàn thể, ngoại khóa  Cơ sở vật chất kỹ thuật  Động viên việc học từ cha mẹ  Thu nhập của gia đình  Quan niệm của cha mẹ về việc học 7 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 8 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 3.1.1 Xây dựng thang đo Nghiên cứu tiến hành đánh giá kết quả học Tiếng Anh của sinh viên khoa Quản trị Nhà hàng - Khách sạn Trường Ngoại ngữ - Du lịch thông qua phương pháp điều tra bảng hỏi dành cho sinh viên và giảng viên khoa Ngoại ngữ và Trường Ngoại ngữ - Du lịch Theo như nghiên cứu được phát triển bởi Rennis Likert 1932, thang đo Likert có 5 mức đánh giá và bảng hỏi dành cho khách hàng sử dụng 5 mức đánh giá này đối với từng tiêu chí như sau: 1= Không ảnh hưởng/Rất kém; 2=Ít ảnh hưởng/Kém; 3= Bình thường; 4=Ảnh hưởng /Tốt; 5= Rất ảnh hưởng/Rất tốt Ở bảng hỏi này, ngoài phần chính nhằm đánh giá các tiêu chí, bảng hỏi cũng có thêm những câu hỏi đơn và phần thu thập thông tin cá nhân của khách hàng Sau khi tiến hành nghiên cứu sơ bộ, nhóm tác giả đã tổng hợp được 4 nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến kế quả học tập tiếng anh của sinh viên ngành Quản trị khách sạn Trường Ngoại ngữ - Du lịch : môi trường học tập; chương trình đào tạo; giảng viên giảng dạy; cơ sở vật chất, trang thiết bị; người học 3.1.2 Thiết kế bảng hỏi Sau khi hoàn thành điều chỉnh và xây dựng thang đo phù hợp với các yếu tố arh hưởng và kết quả học Tiếng Anh của sinh viên, tác giả đã tiến hành thiết kế bảng câu hỏi nhằm phục vụ cho việc thu thập dữ liệu Bảng câu hỏi được thiết kế bằng ngôn ngữ tiếng Việt Trong bảng câu hỏi bao gồm 3 phần: Phần I Thông tin khảo sát chung Phần II I Ý kiến của anh/chị về mức độ ảnh hưởng và sự phù hợp của các yếu tố tác động đến kết quả học tiếng anh của sinh viên ngành Quản trị khách sạn – khóa 14 – Trường Ngoại ngữ - Du lịch Phần III I Kết quả học tiếng anh của sinh viên ngành Quản trị Khách sạn – khóa 14 – Trường Ngoại ngữ - Du lịch 9 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 3.1.3 Chọn mẫu - Phương pháp chọn mẫu: Hai phương pháp chọn mẫu cơ bản là chọn mẫu không xác suất và chọn mẫu xác suất, do hạn chế về thời gian và chi phí nghiên cứu nên tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất Trong nghiên cứu này, mỗi tiêu chí được cụ thể hóa bằng một câu hỏi hoặc một nhận định để lấy ý kiến của đối tượng được khảo sát - Kích thước mẫu: Dựa theo kích thước mẫu tối thiểu của Comrey và Lee (1992), kích thước mẫu được chọn trong đề tài này là 250 mẫu (cỡ mẫu khá) Để đảm bảo số lượng mẫu quan sát tác giả đã thực hiện phát 260 phiếu khảo sát cho khách hàng Tuy nhiên, trong khảo sát chỉ có 199 phiếu khảo sát hợp lệ đối với sinh viên ngành Quản trị Khách sạn và giảng viên khoa Ngoại ngữ và Du lịch Trong đó, nghiên cứu sơ bộ được thực hiện phương pháp khảo sát, điều tra bảng hỏi 142 sinh viên ngành Quản trị khách sạn khóa 14 và 57 giảng viên khoa Ngoại ngữ và Trường Ngoại ngữ - Du lịch đang học và công tác tại thông qua hình thức phát phiếu và khảo sát bảng hỏi 3.2 Kết quả học Tiếng Anh của sinh viên Ngành Quản trị Khách sạn, Khóa 14, Trường Ngoại ngữ - Du lịch Dựa vào các thông tin về kết quả học Tiếng Anh của sinh viên trên hệ thống Đại học điện tử, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, nhóm tác giả đã hệ thống được kết quả học tập các học phần Tiếng Anh của sinh viên Ngành Quản trị Khách sạn, Khóa 14, Trường Ngoại ngữ - Du lịch, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Số lượng cụ thể như sau: Bảng 1 Kết quả học các học phần Tiếng Anh của sinh viên nghành QTKS K14 Tiếng Tiếng Tiếng Tiếng Tiếng Tiếng anh lễ anh lễ anh lễ anh lễ anh lễ anh lễ tân tân tân tân tân tân khách khách khách khách khách khách sạn sạn cơ sạn cơ sạn cơ sạn cơ sạn cơ bản 1 bản 2 bản 3 bản 4 bản 5 Số Số Số Số Số Số Mức điểm lượn Tỉ lượn Tỉ lượn Tỉ lượn Tỉ lượn Tỉ lượn Tỉ loại g lệ g lệ g lệ g lệ g lệ g lệ I (Chưa đủ dữ liệu 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 10 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 3.2.2 Ý kiến đánh giá về mức độ ảnh hưởng và sự phù hợp của các yếu tố tác động đến kết quả học tiếng anh của sinh viên Ngành Quản trị khách sạn – Khóa 14 – Trường Ngoại ngữ - Du lịch –  Môi trường học: Bảng 2 Kết quả khảo sát mức độ ảnh hưởng của môi trường học đến kết quả học tập của sinh viên Mức độ ảnh Mức độ đạt STT Yếu tố ảnh hưởng hưởng được Sinh Giảng Sinh Giảng viên viên viên viên 1 Sự phát triển và phổ biến 4,4 3,9 4,4 3,5 của tiếng anh 2 Thói quen sử dụng tiếng 4,1 3,1 2,9 2,8 anh của người Việt Nam 3 Điều kiện, hoàn cảnh kinh 3,9 3,1 3,0 2,8 tế của gia đình 4 Sự quan tâm, khuyến 3,8 3,5 3,3 2,8 khích của gia đình Điểm bình quân đánh giá 4,1 3,4 3,4 3,0 Dựa vào bảng theo số liệu của sinh viên ta thấy, môi trường học ảnh hưởng khá lớn đến kết quả học tập của sinh viên Cụ thể có thể thấy, sự phát triển và phổ biến của tiếng anh trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay có ảnh hưởng lớn nhất là từ 4,4 (đạt trên mức 4), thói quen sử dụng tiếng anh của người Việt Nam là yếu tố thứ hai bằng 4,1, điều kiện hoàn cảnh, kinh tế gia đình đạt 3,9, sự quan tâm khuyến khích của gia đình đạt 3,8 Về phía giảng viên, con số này có sự khác biệt một chút khi các thầy cô đánh giá sự phát triển và phổ biến của tiếng anh ở mức 3,9, sau đó là sự quan tâm khuyến khích từ phía gia đình là 3,5, hai yếu tố còn lại ảnh hưởng ít hơn ở mức 3,1 Mức đánh giá đều thấp hơn phía sinh viên Tuy nhiên nhìn chung sự chênh lệch là không quá lớn.xét về mức độ đáp ứng, cả phía sinh viên và thầy cô đều đưa ra những sự lựa chọn thấp hơn so với sự ảnh hưởng của các yếu tố kể trên Mức đạt được cũng đa phần dừng lại ở mức trung bình – khá Sinh viên và giảng viên đều nhận thấy sự phát triển rõ nét của tiếng anh trên thế giới và trong nước Mức độ sử dụng tiếng anh, yếu tố gia đình và sự động viên tuy chỉ đạt ở mức trung bình 19 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 2,9-3,3 song vẫn cho thấy sự bắt nhịp của sinh viên trong việc nỗ lực nâng cao kết quả học ngoại ngữ của mình  Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo Bảng 3.Kết quả thống kê mức độ ảnh hưởng của yếu tố cơ sở vật chất, kĩ thuật đến kết quả học Tiếng Anh của sinh viên Mức độ ảnh Mức độ đạt STT Yếu tố ảnh hưởng hưởng được Sinh Giảng Sinh Giảng viên viên viên viên 1 Cơ sở, trang thiết bị đào tạo trực tuyến (hệ thống trang web học trực tuyến, 3,9 3,8 4,4 4,0 ứng dụng phục vụ học trực tuyến,…) 2 Cơ sở, trang thiết bị đào tạo trực tiếp (phòng học, 4 4,1 4 3,9 máy chiếu, mic,…) Điểm bình quân đánh giá 4 3,9 4 3,9 Dựa vào bảng có thể thấy,mức độ ảnh hưởng của hai yếu tố trên đều cao và tương đồng nhau ở thang điểm 4, mức chênh lệch là không đáng kể Trong thời gian dịch bệnh hai năm qua, hai hình thức đào tạo đều được triển khia song song nhau và vận dụng linh hoạt Qua đó có thể thấy cả hai hình thức đào tạo là trực tuyến và trên lớp, khả năng đáp ứng cơ sở vật chất, kĩ thuật của nhà trường đều đảm bảo ở mức tốt và rất tốt Qua thời gian dịch bệnh học online, điều kiện cơ sở vật chất cũng được chú trọng và cải thiện hơn, đảm bảo đáp ứng tốt nhất cho hoạt động giảng dạy, học tập của thầy cô và sinh viên  Chương trình đào tạo Bảng 4 Kết quả thống kê mức độ ảnh hưởng của yếu tố chương trình đào tạo đến kết quả học Tiếng Anh của sinh viên Mức độ ảnh Mức độ đạt STT Yếu tố ảnh hưởng hưởng được Sinh Giảng Sinh Giảng 1 Tiến độ đào tạo viên viên viên viên 3,8 4,1 3,4 4,0 20 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com)