Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện kim bảng tỉnh hà nam

BO GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI — Đỗ Duy Hải QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHAT TRIEN G THÔN VIỆT NAM - CHI NHANH HUYEN KIM BANG, TINH HA NAM ĐÈ ÁN TÓT NGHIỆP THẠC SĨ BO GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI — Đỗ Duy Hải QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN G THÔN VIỆT NAM - CHI NHANH HUYEN KIM BANG, TINH HA NAM Chuyén nganh: Quan ly Kinh té Mã số: 8310110 ĐÈ ÁN TÓT NGHIỆP THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Thị Bích Hằng Hà Nội, năm 2023 LOI CAM DOAN Tôi cam đoan đề án tốt nghiệp thạc sĩ này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu có tính độc lập, không sao chép ở bắt cứ tài liệu nào; các số liệu, các nguồn trích dẫn trong đề án được chú thích có nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Hà Nội, ngày thắng năm 2023 Tae giả đề án Đỗ Duy Hải LOL CAM ON Với tình cảm trân trọng nhất, tác giả xin bày tỏ sự cảm ơn chân thành, sâu sắc tới TS Trần Thị Bích Hằng vì sự tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả trong quá trình thực hiện đề án Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám hiệu, các Giảng viên đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức trong quá trình tác giả theo học tại Trường Cảm ơn toàn thể cán bộ, nhân viên Trường Đại học Thương mại đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tác giả trong thời gian học tập và nghiên cứu nhằm hoàn thành chương trình Cao học Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới toàn thê lãnh đạo, cán bộ nhân viên và các khách hàng tại Agribank chỉ nhánh huyện Kim Bảng đã cung cấp thông tin phục vụ cho việc phân tích cũng như những lời góp ý đề tôi hoàn thành Đề án tốt nghiệp thạc sĩ Cảm ơn gia đình, những người bạn đã cùng đồng hành, hỗ trợ, giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình học tập và hoàn thiện bản đề án này Sau cùng, xin được cảm ơn các Thầy, Cô trong Hội đồng bảo vệ và kính mong nhận được sự quan tâm, nhận xét của các Thầy, Cô đề tác giả có điều kiện hoàn thiện tốt hơn những nội dung của đề án nhằm đạt được tính hiệu quả, hữu ích khi áp dụng vào trong thực tiễn Tác giả Xin trân trọng cảm ơn! Đỗ Duy Hải iii LOI CAM DOAN LOI CAM ON MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIET TAT DANH MỤC BẢNG, HÌNH, HỘP TOM TAT KET QUA NGHIÊN C' MO DAU CHƯƠNG 1 CO SO LUẬN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIEN VỀ QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Những vấn đề cơ bản về cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mạ 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại 1.1.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại 1.1.3 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại 8 1.1.4 Vai trò của hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại HH Hee " 1.2 Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại " 1.2.1 Khái niệm quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại HH 1e " TH HH 0a 12 1.2.3 Các chỉ tiêu đánh giá quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương m 19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại 1.3.1 Các yếu tố thuộc về môi trường của NHTM -2 s 21 1.3.2 Các yếu tố thuộc về hội sở NHTM -.+22222t22c22zrrccrrrre 23 1.3.3 Các yếu tố thuộc về chỉ nhánh NHTM 2 22-22z222222sre 24 iv 1.4 Kinh nghiệm về quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại một số chỉ nhánh của ngân hàng thương mại và bài học kinh nghiệm cho Agribank chỉ nhánh Kim Bảng TH