HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTCP CHỨNG KHOÁN BIDV

Công tác tuyển dụng nhân sự luôn giữ vai trò quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp. Đây là khâu đầu tiên của hoạt động quản trị nguồn nhân lực, là cơ sở để thực hiện các hoạt động quản trị nhân sự khác. Chính vì vậy, mỗi tổ chức cần phải lưu ý đặc biệt về bố trí nhân sự phù hợp với vị trí, năng lực, chiêu mộ được những người lao động có chuyên môn, ý chí nỗ lực phấn đấu và lòng trung thành với doanh nghiệp, tổ chức. Thêm vào đó, xây dựng hệ thống quy trình hoàn chỉnh, phù hợp với yếu tố con người để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả. Do đó, khâu tuyển dụng được chú ý hơn cả vì đó là điều kiện tiên quyết quyết định đến chất lượng nguồn lực đầu vào phù hợp với doanh nghiệp, tổ chức. Khâu tuyển dụng có tốt thì sẽ tạo tiền đề cho các bước tiếp theo trong quá trình quản trị nguồn nhân lực, từ đó góp phần vào thành công của doanh nghiệp.

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Sinh viên thực hiện : Phạm Quang Vinh Lớp : K21QTDNB Khóa học : 2018-2022 Mã sinh viên : 21A4030200 Giảng viên hướng dẫn : Ths Trần Ngọc Tiến Hà Nội, 05/2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam” là bài nghiên cứu độc lập, không có sự sao chép của người khác, được trích dẫn đầy đủ và đúng quy trình Đề tài là một sản phẩm mà em đã nỗ lực nghiên cứu trong quá trình học tập tại trường cũng như thực tập tại CTCP Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam Trong quá trình viết bài có sự tham khảo một số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, dưới sự hướng dẫn của Ths Trần Ngọc Tiến - Học viện Ngân hàng Em xin cam đoan nếu có vấn đề gì em hoàn toàn chịu trách nhiệm! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực hiện Phạm Quang Vinh ii LỜI CẢM ƠN Với vốn kiến thức tích lũy qua bốn năm học tại Học viện Ngân hàng, không những giúp em đã hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp mà còn là hành trang quý báu cho em trong công việc và cuộc sống sau này Trong quá trình nghiên cứu, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, sự quan tâm, giúp đỡ của gia đình, bạn bè luôn yêu thương và chăm sóc đã hỗ trợ em rất nhiều để em có thể hoàn thành đề tài chuyên đề tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường Học viện Ngân hàng đã dìu dắt và cung cấp cho em những kiến thức bổ ích trong thời gian học tập tại trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ths Trần Ngọc Tiến là người đã trực tiếp truyền đạt, giảng dạy kiến thức và kinh nghiệm cho em trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề tài Bên cạnh đó, em xin gửi lời cam ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam đã tạo điều kiện cho em có cơ hội được thực tập và trải nghiệm tại Công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến chị Lê Hồng Nhung – Trường phòng Dịch vụ chứng khoán cùng chị Nguyễn Thủy Tiên - Phòng Tổ chức hành chính cùng toàn thể các anh/chị nhân viên tại công ty đã nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong thời gian hoàn thành đề tài nghiên cứu trên Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Phạm Quang Vinh iii MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CTCP CHỨNG KHOÁN 3 NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BSC) 3 1.1 Tổng quan về BSC 3 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi .4 1.2.1 Sứ mệnh 4 1.2.2 Tầm nhìn 4 1.2.3 Giá trị cốt lõi 4 1.3 Định hướng phát triển bền vững 4 1.4 Chiến lược phát triển dài hạn 4 1.5 Các ngành nghề kinh doanh chính 5 1.5.1 Dịch vụ chứng khoán .5 1.5.2 Tư vấn đầu tư 5 1.5.3 Nghiệp vụ ngân hàng đầu tư 6 1.5.4 Đầu tư 6 1.6 Quá trình hình thành và phát triển .6 1.7 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban 8 1.8 Một số thành tích nổi bật 10 1.9 Kết quả hoạt động kinh doanh .12 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .13 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BSC 14 2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực .14 2.1.1 Cơ cấu nhân sự theo giới tính .15 2.1.2 Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi 15 iv 2.1.3 Cơ cấu nhân sự theo trình độ lao động 15 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng 16 2.2.1 Các nhân tố bên trong 16 2.2.2 Các nhân tố bên ngoài 18 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng 19 2.3.1 Quá trình xác định nhu cầu tuyển dụng 20 2.3.2 Quá trình tuyển mộ .21 2.3.3 Quá trình tuyển chọn 26 2.4 Nhận xét về quá trình tuyển dụng 34 2.4.1 Đánh giá công tác tuyển mộ 34 2.4.2 Đánh giá công tác tuyển chọn 36 2.4.3 Nguyên nhân của những hạn chế 39 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 .40 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 41 3.1 Mục tiêu và định hướng phát triển của BSC .41 3.1.1 Mục tiêu .41 3.1.2 Định hướng phát triển 42 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự 44 3.2.1 Hoàn thiện hơn nội dung trong bản thông báo tuyển dụng và đa dạng hóa các kênh tuyển dụng trên các trang web .44 3.2.2 Hoàn thiện công tác thu nhận và sàng lọc hồ sơ 45 3.2.3 Hoàn thiện quá trình thi tuyển và phỏng vấn 46 3.2.4 Hoàn thiện quá trình tiếp nhận ứng viên mới vào làm việc 46 3.2.5 Thực hiện đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng 47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 .49 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa tiếng Nguyên nghĩa tiếng Việt Anh 1 CTCP Công ty cổ phần 2 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 3 BSC BIDV Securities Công ty cổ phần Chứng Company khoán Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam 4 GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nội địa 5 CBNV Cán bộ nhân viên 6 IB Introducing Broker Người môi giới cho các sàn chứng khoán vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của BSC 12 Bảng 2.1 Số lượng cán bộ nhân viên của BSC giai đoạn 2019 – 2021 14 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân sự theo giới tính của BSC giai đoạn 2019 – 2021 .15 Bảng 2.3 Cơ cấu theo độ tuổi của BSC năm 2021 15 Bảng 2.4 Cơ cấu theo trình độ lao động của BSC năm 2021 16 vii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của BSC 8 Hình 2.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng của BSC .19 Hình 2.2 Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng của BSC 20 Hình 2.3 Quy trình tuyển mộ tại BSC 21 Hình 2.4 Thông báo tuyển dụng của BSC 24 Hình 2.5 Bản mô tả công việc vị trí Chuyên viên phòng Dịch vụ chứng khoán 24 Hình 2.6 Yêu cầu công việc vị trí Chuyên viên phòng Dịch vụ chứng khoán 25 Hình 2.7 Chế độ phúc lợi tại BSC 25 Hình 2.8 Quy trình tuyển dụng tại BSC………………………………………… 26 Hình 2.9 Thư mời tham dự thi tuyển tại BSC .30 Hình 2.10 Thông báo phỏng vấn tại BSC .31 Hình 2.11 Thông báo cung cấp thông tin nhân sự mới 33 viii LỜI MỞ ĐẦU Bước vào thập niên mới, nền kinh tế đón nhận thêm nhiều cơ hội cũng như thách thức mới Với nền kinh tế đang trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đòi hỏi các doanh nghiệp luôn tìm tòi các giải pháp hướng đi mới, cũng như đổi mới bản thân cả về chất lẫn về lượng để có thể tồn tại và đứng vững Để thích ứng một cách toàn diện, bên cạnh về sự chuẩn bị về nguồn vốn và cơ sở vật chất, nguồn nhân lực luôn là một yếu tố cực kỳ quan trọng của doanh nghiệp Khi nhắc tới yếu tố con người, ta nhắc đến phẩm chất, năng lực, hiệu suất làm việc của người lao động Với khả năng tư duy sáng tạo, nỗ lực làm việc, cống hiến hết mình, con người luôn là nhân tố trực tiếp và vô cùng quan trọng trong việc gây dựng nên thành công của doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân sự luôn giữ vai trò quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp Đây là khâu đầu tiên của hoạt động quản trị nguồn nhân lực, là cơ sở để thực hiện các hoạt động quản trị nhân sự khác Chính vì vậy, mỗi tổ chức cần phải lưu ý đặc biệt về bố trí nhân sự phù hợp với vị trí, năng lực, chiêu mộ được những người lao động có chuyên môn, ý chí nỗ lực phấn đấu và lòng trung thành với doanh nghiệp, tổ chức Thêm vào đó, xây dựng hệ thống quy trình hoàn chỉnh, phù hợp với yếu tố con người để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả Do đó, khâu tuyển dụng được chú ý hơn cả vì đó là điều kiện tiên quyết quyết định đến chất lượng nguồn lực đầu vào phù hợp với doanh nghiệp, tổ chức Khâu tuyển dụng có tốt thì sẽ tạo tiền đề cho các bước tiếp theo trong quá trình quản trị nguồn nhân lực, từ đó góp phần vào thành công của doanh nghiệp Thực tế có nhiều doanh nghiệp vẫn gặp vướng mắc trong quá trình tuyển dụng nhân lực, xuất hiện các vấn đề bất cập ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng Nhưng vì mục tiêu chung là đem đến môi trường lao động thân thiện, tạo điều kiện cho các cá nhân có năng lực làm việc, các doanh nghiệp, tổ chức luôn nỗ lực từng ngày hoàn thiện quy trình tuyển dụng Trong hơn 20 năm hình thành và phát triển, CTCP Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường chứng khoán Trong tầm nhìn chiến lược trung và dài hạn, con người luôn là nhân 1 tố được Công ty chú trọng, là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của Công ty Nhìn chung, công tác quản trị nhân lực tại CTCP Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam khá đầy đủ, chuyên nghiệp, mọi hoạt động được diễn ra công khai và minh bạch Qua thời gian thực tập và làm việc tại Công ty, em đã có cơ hội tìm hiểu và nghiên cứu về thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Nhận thấy công tác tuyển dụng vẫn còn nhiều điểm hạn chế cần khắc phục, với mong muốn kết hợp các kiến thức đã học và nghiên cứu thực tế để đề xuất các giải pháp góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty Ngoài phần mở đầu và kết luận, chuyên đề tốt nghiệp gồm 3 chương:  Chương 1: Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BSC)  Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại BSC  Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại BSC 2