Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ TRUNG THÀNH VẬN DỤNG THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ TRUNG THÀNH VẬN DỤNG THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Đà Nẵng – Năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ TRUNG THÀNH VẬN DỤNG THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Mã số: 834 03 01 Người hướng dẫn khoa học: GS TS TRƯƠNG BÁ THANH Đà Nẵng – Năm 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4 Phương pháp nghiên cứu 4 5 Bố cục đề tài 4 6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 5 CHƯƠNG 1 8 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP 8 1.1 KHÁI NIỆM VỀ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 8 1.1.1 Khái niệm về thành quả hoạt động 8 1.1.2 Đánh giá thành quả hoạt động của doanh nghiệp 8 1.2 TỔNG QUAN VỀ THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM - BSC 10 1.2.1 Nguồn gốc ra đời và phát triển của Thẻ cân bằng điểm 10 1.2.2 Khái niệm Thẻ cân bằng điểm 12 1.2.3 Nội dung các viễn cảnh trong Thẻ cân bằng điểm 14 1.2.4 Sự cần thiết vận dụng Thẻ cân bằng điểm trong việc đánh giá thành quả hoạt động của doanh nghiệp 15 1.3 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP BẰNG THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM 18 1.3.1 Cấu trúc Thẻ cân bằng điểm 18 1.3.2 Đánh giá theo Viễn cảnh Tài chính 20 1.3.3 Đánh giá theo Viễn cảnh Khách hàng 22 1.3.4 Đánh giá theo Viễn cảnh Quy trình nội bộ 23 1.3.5 Đánh giá theo Viễn cảnh Học hỏi và phát triển 24 1.3.6 Mối quan hệ nhân quả của Thẻ cân bằng điểm 25 1.4 QUY TRÌNH XÂY DỰNG THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM 27 1.4.1 Bước 1: Xây dựng kế hoạch triển khai Thẻ cân bằng điểm 27 1.4.2 Bước 2: Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược 27 1.4.3 Bước 3: Xây dựng bản đồ chiến lược Công ty 28 1.4.4 Bước 4: Xác định các mục tiêu, chỉ số đo lường hiệu suất (KPI), sáng kiến thực hiện 29 1.4.5 Bước 5: Phát triển các chương trình hành động (KPA) 32 1.4.6 Bước 6: Theo dõi, đánh giá các kết quả triển khai BSC 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 34 CHƯƠNG 2 35 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 35 2.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty 35 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty 35 2.1.3 Đặc điểm hoạt động SXKD của công ty 36 2.1.4 Cơ cấu tổ chức và đặc điểm bộ máy quản lý tại công ty 38 2.1.5 Đặc điểm bộ máy kế toán tại công ty 40 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 41 2.2.1 Đánh giá thành quả hoạt động SXKD của Công ty 41 2.2.2 Đánh giá thành quả định kỳ hàng tháng cho các đơn vị nội bộ trong Công ty Điện lực Đà Nẵng 45 2.2.3 Đánh giá thành quả hoạt động theo 04 viễn cảnh trong Thẻ cân bằng điểm 48 2.3 NHẬN XÉT VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 62 2.3.1 Viễn cảnh Tài chính 62 2.3.2 Viễn cảnh Khách hàng 63 2.3.3 Viễn cảnh Quy trình nội bộ 63 2.3.4 Viễn cảnh Học hỏi và phát triển 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 64 CHƯƠNG 3 66 VẬN DỤNG THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM TRONG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 66 3.1 CÁC ĐIỀU KIỆN VẬN DỤNG THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 66 3.1.1 Điều kiện khách quan 66 3.1.2 Điều kiện chủ quan 67 3.2 VẬN DỤNG THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM XÂY DỰNG CÁC MỤC TIÊU, THƯỚC ĐO ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 68 3.2.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược của Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng 68 3.2.2 Xây dựng bản đồ chiến lược của Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng 73 3.2.3 Xây dựng hệ thống mục tiêu và các thước đo (KPI) đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng 76 3.2.4 Xây dựng trọng số viễn cảnh và các thước đo KPI 94 3.2.5 Theo dõi, vận hành hệ thống KPI trong công tác đánh giá thành quả hoạt động 98 3.3 ÁP DỤNG THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2018 - 2019 và 2021 - 2025 100 3.3.1 Vận dụng hệ thống đo lường KPI của BSC đánh giá thành quả hoạt động giai đoạn từ năm 2018-2019 100 3.3.2 Một số chương trình hành động hoàn thiện công tác quản trị tài chính tại Công ty 107 3.4 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ TIÊU CHÍ CẦN THIẾT TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG BSC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 109 3.4.1 Sự cam kết quyết tâm triển khai Thẻ cân bằng điểm của Ban lãnh đạo 110 3.4.2 Xác định nguồn ngân sách, kế hoạch triển khai và các biện pháp thực hiện mục tiêu 111 3.4.3 Xây dựng văn hóa tổ chức hướng đến kết quả 112 3.4.4 Áp dụng công nghệ thông tin vào hệ thống theo dõi đánh giá kết quả thực hiện 113 3.4.5 Gắn kết hệ thống lương, thưởng dựa trên thành tích đánh giá từ BSC, KPI 114 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 115 KẾT LUẬN 116 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 PHỤ LỤC 119 BSC : DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KPI : Thẻ cân bằng điểm Chỉ sổ đo lường hiệu quả công việc SXKD : Sản xuất kinh doanh Năng suất lao động NSLĐ : Đầu tư phát triển Cán bộ công nhân viên ĐTPT : Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Tổng Công ty Điện lực miền Trung CBCNV : Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng Kinh doanh dịch vụ và khách hàng TNHH MTV: EVNCPC : DNPC : KDDV&KH: DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 1.1 Các chiến lược kinh doanh và chủ đề chiến lược 21 2.1 Bảng trọng số chấm điểm thi đua Điện lực 46 2.2 Bảng điểm xét phân bổ lương đợt 2 tháng 10/2019 47 2.3 Bảng Đánh giá tình hình tài chính DNPC năm 2019 49 2.4 Bảng Đánh giá cơ cấu tài sản nguồn vốn DNPC 2018-2019 50 2.5 Bảng Hệ số khả năng thanh toán 2018-2019 50 2.6 Bảng Phân tích đánh giá tỷ số hoạt động 2018-2019 51 2.7 Bảng Phân tích tỷ suất lợi nhuận 2018-2019 51 Bảng Kết quả điểm chấm EVNCPC cho ĐNPC năm 2018, 2.8 2019 về công tác tài chính 52 Bảng Một số chỉ tiêu công tác dịch vụ khách hàng do 2.9 EVNCPC đánh giá 54 Bảng Một số chỉ tiêu điện năng giai đoạn 2021-2025 3.1 Bảng Một số chỉ tiêu công tác tài chính chủ yếu giai đoạn 70 2021-2025 3.2 Bảng Một số chỉ tiêu Kinh doanh và dịch vụ khách hàng 70 giai đoạn 2021-2025 3.3 Bảng Độ tin cậy cung cấp điện 2021-2025 71 Bảng Suất sự cố lưới điện 110kV giai đoạn 2021-2025 3.4 Bảng Một số chỉ tiêu Nâng cao NSLĐ giai đoạn 2021-2025 71 3.5 72 3.6 72 3.7 Bảng KPI theo BSC về viễn cảnh Tài chính 79 3.8 Bảng KPI theo BSC về viễn cảnh Khách hàng 83 3.9 Bảng KPI theo BSC về viễn cảnh Quy trình nội bộ 87 3.10 Bảng KPI theo BSC về viễn cảnh Học hỏi và phát triển 92 3.11 Bảng Trọng số mục tiêu, thước đo Viễn cảnh Tài chính 95 3.12 Bảng Trọng số mục tiêu, thước đo Viễn cảnh khách hàng 96 3.13 Bảng Trọng số mục tiêu, thước đo Viễn cảnh Quy trình nội 96 bộ 3.14 Bảng Trọng số mục tiêu, thước đo Viễn cảnh Học hỏi và 97 phát triển 3.15 Bảng tổng hợp đánh giá BSC cấp công ty giai đoạn 2018- 101 2019 3.16 Bảng đánh giá KPI theo viễn cảnh Tài chính 103 3.17 Bảng đánh giá KPI theo viễn cảnh Khách hàng 104 3.18 Bảng đánh giá KPI theo viễn cảnh Quy trình nội bộ 105 3.19 Bảng đánh giá KPI theo viễn cảnh Học hỏi và phát triển 106 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình vẽ Trang hình vẽ Mô hình Thẻ cân bằng điểm chuyển đổi tầm nhìn và chiến 13 1.1 lược qua 04 viễn cảnh Cấu trúc thẻ cân bằng điểm theo 04 viễn cảnh 18 1.2 Mối liên hệ giữa giản đồ giá trị và các mục tiêu đo lường cốt lõi trong viễn cảnh khách hàng 22 1.3 Mô hình Chuỗi giá trị viễn cảnh Quy trình nội bộ Mối quan hệ nhân quả giữa các viễn cảnh trong BSC 24 1.4 Bản đồ chiến lược 26 1.5 Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty 29 1.6 Sơ đồ bộ máy kế toán Công ty 38 2.1 Bản đồ chiến lược tại PC Đà Nẵng giai đoạn 2021-2025 41 2.2 Lưu đồ lập và giao thực hiện KPI 75 3.1 99 3.2 1 MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng là doanh nghiệp 100% vốn chủ sở hữu nhà nước, hoạt động trong lĩnh vực phân phối điện năng, xây dựng các công trình xây lắp mạng lưới điện trong phạm vi Thành phố Đà Nẵng Công ty đã có vị thế nhất định, hoạt động ổn định, phát triển bền vững Những năm qua, tuy đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức về suy thoái kinh tế, thời tiết diễn biến thất thường, nhưng được sự chỉ đạo kịp thời của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC), ủng hộ chính quyền địa phương, linh hoạt trong điều hành của Ban giám đốc Công ty cùng nỗ lực của tập thể cán bộ công nhân viên (CBCNV) nên Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng (DNPC) đã cơ bản đáp ứng đủ điện cho nhu cầu phát triển kinh tế xã hội và đời sống nhân dân trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch EVNCPC giao, hoạt động kinh doanh có lợi nhuận; đảm bảo việc làm, chế độ phúc lợi và nâng cao đời sống CBCNV; thực hiện tốt nhiệm vụ tham gia đảm bảo an sinh xã hội, an ninh, quốc phòng và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước Trong giai đoạn 2016 - 2020, thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và EVNCPC về nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh (SXKD), năng suất lao động (NSLĐ) và chuẩn bị tham gia thị trường điện cạnh tranh, cùng với mục tiêu xây dựng DNPC phát triển nhanh, mạnh, bền vững, thực hiện tốt vai trò đảm bảo cung cấp điện liên tục, an toàn, ổn định, chất lượng cho phát triển kinh tế - xã hội của thành phố Đà Nẵng Vì vậy, DNPC phải không ngừng phấn đấu, phân tích và xác định các mặt còn tồn tại, hạn chế trong từng khâu sản xuất, vận hành lưới điện, kinh doanh điện năng; từ đó có quan điểm định hướng và đề ra các giải pháp khắc phục cụ thể, đồng bộ; đồng