Trang 1 NGUYỄN VĂN DUẨN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRỰC THĂNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN VĂN DUẨN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRỰC THĂNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Trƣờng Sơn Đà Nẵng - Năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả phương án nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác Tác giả luận văn Nguyễn Văn Duẩn MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 2 3 Đối tƣợng nghiên cứu: 2 4 Phƣơng pháp nghiên cứu: 3 5 Những đóng góp chủ yếu của đề tài 3 6 Kết cấu của luận văn 3 7 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 4 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 6 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 6 1.1.1 Nguồn nhân lực trong phạm vi doanh nghiệp 6 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 7 1.1.3 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 8 1.1.4 Vai trò của phát triển nguồn nhân lực 10 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 12 1.2.1 Phát triển nguồn nhân lực gắn liền với nâng cao kiến thức ngƣời lao động 12 1.2.2 Phát triển nguồn nhân lực gắn liền với nâng cao kỹ năng làm việc của ngƣời lao động 14 1.2.3 Phát triển nguồn nhân lực gắn liền với nâng cao động cơ thái độ làm việc của ngƣời lao động 16 1.3 CĂN CỨ ĐỂ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 18 1.3.1 Phân tích công ty 18 1.3.2 Phân tích công việc 18 1.3.3 Phân tích con ngƣời 19 1.4 CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 20 1.4.1 Chính sách tuyển dụng 20 1.4.2 Chính sách đào tạo, luân chuyển 21 1.4.3 Chính sách đãi ngộ 25 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRỰC THĂNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH MIỀN TRUNG 28 2.1 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY TRỰC THĂNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH MIỀN TRUNG 28 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 28 2.1.3 Sơ đồ tổ chức 29 2.1.4 Đặc điểm cơ cấu nguồn nhân lực của công ty 31 2.1.5 Thực trạng về Phát triển tổ chức, tạo môi trƣờng phát triển ngƣời lao động 34 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRỰC THĂNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH MIỀN TRUNG 39 2.2.1 Thực trạng nâng cao trình độ kiến thức tại công ty 39 2.2.2 Thực trạng nâng cao phát triển kỹ năng làm việc 42 2.2.3 Thực trạng tăng cƣờng ý thức, thái độ làm việc 45 2.3 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 46 2.3.1 Thực trạng chính sách tuyển dụng 46 2.3.2 Thực trạng chính sách đào tạo, luân chuyển 49 2.3.3 Thực trạng chính sách đãi ngộ 51 Hình 2.3 Chế độ đãi ngộ và phúc lợi cho nhân viên theo quy định của công ty54 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG 55 2.4.1 Ƣu điểm 55 2.4.2 Hạn chế 56 2.4.3 Nguyên nhân 58 CHƢƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRỰC THĂNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH MIỀN TRUNG 59 3.1 CÁC CĂN CỨ XÁC ĐỊNH GIẢI PHÁP 59 3.1.1 Định hƣớng phát triển của công ty 59 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 61 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRỰC THĂNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH MIỀN TRUNG 63 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện Phát triển nguồn nhân lực gắn liền với nâng cao kiến thức ngƣời lao động 63 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện phát triển kỹ năng ngƣời lao động 66 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện phát triển tinh thần, thái độ làm việc của ngƣời lao động 68 3.4 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 69 3.4.1 Giải pháp hoàn thiện chính sách tuyển dụng 69 3.4.2 Giải pháp hoàn thiện chính sách đào tạo luân chuyển 71 3.4.3 Giải pháp hoàn thiện chính sách đãi ngộ 75 KẾT LUẬN 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ BẢN SAO NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 1 BẢN SAO NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 2 BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Viết tắt DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Nguyên nghĩa NLĐ NNL Cán bộ công nhân viên VNH Central Ngƣời lao động Nguồn nhân lực TCT Tổng công ty Trực thăng Việt Nam – Chi nhánh TGĐ Miền Trung ĐH,CĐ,TC Tổng công ty Ekip Tổng Giám đốc PTNNL Đại học, Cao đẳng, Trung cấp Đội nhóm Phát triển nguồn nhân lực DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 2.1 Cơ cấu giới tính lao động của công ty 31 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi và thâm niên làm việc 32 2.3 Cơ cấu trình độ của lao động công ty 33 2.4 Thực trạng quy hoạch phát triển tổ chức, ngƣời lao động tại 36 công ty 2.5 Thực trạng công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, 41 trình độ kiến thức của lao động tại công ty 2.6 Thực trạng nâng cao phát triển kỹ năng làm việc của lao 43 động tại công ty 2.7 Thực trạng ý thức, thái độ làm việc của ngƣời lao động tại công 45 ty 2.8 Thực trạng chính sách tuyển dụng tại công ty 48 2.9 Thực trạng chính sách đào tạo, luân chuyển lao động tại 50 công ty 2.10 Thực trạng chính sách tiền lƣơng thƣởng đối với lao động 51 tại công ty DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang hình 2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty trực thăng Việt Nam – chi nhánh 30 miền Trung 2.2 Quy trình tuyển dụng tại công ty 46 3.1 Đề xuất mục tiêu đào tạo phát triển năng lực chuyên môn 64 của nhân viên 3.2 Đề xuất bảng đánh giá thực hiện công việc của nhân viên 73 1 MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nƣớc với cơ chế thị trƣờng cạnh tranh hiện nay, nhân lực đóng vai trò quan trọng cho sự phát triển và tồn tại của các doanh nghiệp Muốn phát triển nhanh và bền vững, doanh nghiệp phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lƣợng cao và có chính sách phát huy tối đa nguồn nhân lực đó Việc quản lý và sử dụng đúng nguồn nhân lực sau khi đã đƣợc đào tạo phù hợp với năng lực của mỗi ngƣời cho các công việc cụ thể là nhân tố quyết định dẫn đến thành công của doanh nghiệp Do vậy, việc phát triển đội ngũ lao động nói chung, và đội ngũ lao động trong các doanh nghiệp nhà nƣớc của Việt Nam nói riêng lại càng đƣợc đặt ra cấp thiết hơn lúc nào hết, nhất là trong điều kiện Việt Nam đang hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới không chỉ phải cạnh tranh với các công ty trong nƣớc, mà còn phải cạnh tranh với nhiều công ty nƣớc ngoài có kinh nghiệm hơn trong kinh tế thị trƣờng Để có thể cạnh tranh thành công, việc đầu tƣ vào phát triển nguồn nhân lực là điều tất yếu Tổng công ty Trực thăng Việt Nam – Chi nhánh Miền Trung VNH Central , một đơn vị thành viên của Tổng công ty Trực thăng Việt Nam Vietnam Helicopters – VNH , là doanh nghiệp nhà nƣớc với kinh nghiệm hơn 30 năm hoạt động trong l nh vực hàng không chung Với tầm nhìn trở thành nhà cung cấp hàng đầu về dịch vụ trực thăng an toàn, hiệu quả trong khu vực và trên thế giới, đáp ứng mọi yêu cầu và mong đợi của khách hàng, Công ty Trực thăng miền Trung rất chú trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực nhƣ lập kế hoạch, xây dựng các chính sách, quy chế đào tạo, quy chế sử dụng nhân lực… Tuy nhiên trong thời gian vừa qua, tình trạng thiếu nhân lực đặc biệt là đội ngũ kế cận vẫn là bài toán nan giải của Công ty Đồng thời, việc đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất