Nghiên cứu tác động của sự gắn kết và sự hài lòng của nhân viên trong công việc đối với sự cam kết của nhân viên với tổ chức trường hợp các doanh nghiệp tại đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HÀ ANH VŨ NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA SỰ GẮN KẾT VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC: TRƢỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP TẠI ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2023 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HÀ ANH VŨ NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA SỰ GẮN KẾT VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC: TRƢỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP TẠI ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Hoàng Văn Hải Đà Nẵng - Năm 2023 1 LffiCAMDOAN Toi xin c.am doan lu~ van nay la cong trinh nghien Clru cua ca hhan toi duqc thvc hi~n dum S\f hu6ng d§.n cua TS Hoang Van Hai Cac s6 li~u, kSt qua trinh bay trong lu~n van la trung th\fc, tuan thu theo dung quy dinh V~ SO hfru tri tu~ va liem chinh hQC thu~t I I Tac gia lu~n van Nguy~n Ha Anh Vii ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4 4 Bố cục đề tài 4 5 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 5 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 9 1.1 LÝ THUYẾT TRAO ĐỔI XÃ HỘI (SOCIAL EXCHANGE THEORY - SET) 9 1.2 LÝ THUYẾT YÊU CẦU CÔNG VIỆC - NGUỒN LỰC (JOB-DEMANDS RESOURCE THEORY) 10 1.3 SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC 11 1.4 SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC 13 1.5 SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 16 1.6 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 17 1.6.1 Sự gắn kết trong công việc và sự cam kết của nhân viên với tổ chức 17 1.6.2 Sự hài lòng trong công việc và sự cam kết của nhân viên với tổ chức 18 1.7 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 19 CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.1 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.1.1 Giai đoạn 1: Nghiên cứu định tính 20 2.1.2 Giai đoạn 2: Nghiên cứu định lƣợng sơ bộ 20 2.1.3 Giai đoạn 3: Nghiên cứu định lƣợng chính thức 21 iii 2.1.4 Quy trình nghiên cứu 21 2.2 MẪU NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 23 2.2.1 Tổng thể mẫu 23 2.2.2 Kích thƣớc mẫu 23 2.2.3 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu 23 2.3 XÂY DỰNG THANG ĐO 24 2.3.1 Thang đo các nhân tố ảnh hƣởng 24 2.3.2 Bảng tổng hợp thang đo 29 2.4 THIẾT KẾ BẢNG HỎI 34 2.5 PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 35 2.5.1 Cơ sở lý thuyết về mô hình SEM 35 2.5.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả 36 2.5.2 Đánh giá mô hình 37 CHƢƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 3.1 PHÂN TÍCH CƠ BẢN 46 3.1.1 Thống kê mô tả 46 3.1.2 Đánh giá mô hình bậc 1 - Đánh giá mô hình đo lƣờng kết quả 48 3.1.3 Đánh giá mô hình bậc 2 61 3.1.4 Đánh giá mô hình cấu trúc 67 3.2 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 70 3.2.1 Kiểm định giả thuyết H1 70 3.2.2 Kiểm định giả thuyết H2 71 CHƢƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 72 4.1 KẾT LUẬN 72 4.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 74 4.2.1 Về mối quan hệ với đồng nghiệp 75 4.2.2 Về lƣơng, thƣởng, phúc lợi 76 iv 4.2.3 Về cấp quản lý trực tiếp 77 4.2.4 Về tính chất công việc 79 4.2.5 Về cơ hội thăng tiến 80 4.3 HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TƢƠNG LAI 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHI TIẾT PHỤ LỤC 2: BÀI KHẢO SÁT QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (BẢN SAO) BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Nội dung AVE Average Variance Extracted Covariance-Based Structural Equation Modeling CB-SEM Dominance – Influence – Steadiness - Compliance DISC Myers-Briggs Type Indicator MBTI Exploratory Factor Analysis EFA Heterotrait-Monotrait Ratio of Correlations HTMT Job Demand Resources JDR Partial Least Squares Structural Equation Modeling Thành phố PLS-SEM Tiến sĩ TP Social exchange Theory TS Structural equation model SET Variance Inflation Factor SEM VIF vi DANH MỤC CÁC BẢNG Số Tên bảng Trang hiệu 2.1 Thang đo về mức độ hài lòng trong công việc 25 2.2 Thang đo về mức độ gắn kết trong công việc 27 2.3 Thang đo về mức độ cam kết đối với tổ chức 28 2.4 Bảng tổng hợp thang đo 29 3.1 Bảng thống kê mô tả về các thông tin cơ bản 46 Kết quả hệ số tải ngoài (Outer Loadings) lần 1 3.2 đối với các biến quan sát CCCM, CCLT, CCTC, CH, NL, 49 TT Kết quả hệ số tải ngoài (Outer Loadings) lần 1 3.3 đối với các biến quan sát CHTT, LTP, QHDN, QLTT, 51 QTNB, TTCV, TTNB 3.4 Kết quả hệ số tải ngoài (Outer Loadings) lần 2 52 3.5 Kết quả độ tin cậy nhất quán nội bộ (hệ số Cronbach’s 49 Alpha) 3.6 Kết quả mức độ chính xác về sự hội tụ (AVE) 53 3.7 Kết quả hệ số tải chéo (Cross loading) 52 3.8 Kết quả mức độ chính xác về sự phân biệt (HTMT) 54 3.9 Kết quả hệ số tải ngoài (Outer Loadings) 55 3.10 Kết quả hệ số Cronbach’s Alpha 56 3.11 Kết quả hệ số AVE 58 3.12 Kết quả hệ số Cross loading 63 3.13 Kết quả hệ số HTMT 63 vii Số Trang Tên bảng 64 hiệu 64 3.14 Kết quả mức độ đa cộng tuyến của các chỉ báo (Outer VIF) 65 3.15 Kết quả ý nghĩa thống kê trọng số (Outer weights P-value) 66 3.16 Kết quả mức độ đa cộng tuyến của các chỉ báo (Inner VIF) 66 3.17 Kết quả hệ số tác động trực tiếp (P-values) 67 3.18 Kết quả hệ số xác định (R2) 68 3.19 Kết quả hệ số f 2 3.20 Kết quả hệ số Q 2 viii Trang DANH MỤC CÁC HÌNH 22 22 Số 41 Tên bảng 43 49 hiệu 62 1.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 2.1 Quy trình nghiên cứu 2.2 Đánh giá đa cộng tuyến 2.3 Đánh giá Hệ số trọng số ngoài 3.1 Mô hình nghiên cứu bậc 1 3.2 Mô hình đo lƣờng bậc 2