Đồng thời, em xin cảm ơn các anh chị tại Công ty TNHH Sản xuất – Quảng cáo Sóng Vàng, đặc biệt là team Creative Content và Social Media đã đào tạo và chỉ dẫn kiến thức cũng như kỹnăng ch
S c n thi ự ầ ết của đề 1 tài 2 M ục tiêu nghiên cứ u
Theo s phát tri n c a công ngh 4.0, không ch internet mà m ng xã hự ể ủ ệ ỉ ạ ội đã trở thành một ph n không th thi u trong cu c s ng c a mầ ể ế ộ ố ủ ỗi chúng ta Bên c nh các hình thạ ức truyền thông truy n thề ống như ti vi, báo đài, bảng quảng cáo,… các doanh nghiệp đã nhận th y r ng n u truy n thông trên các n n t ng m ng xã h i sấ ằ ế ề ề ả ạ ộ ẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng đồng th i doanh nghiờ ệp cũng dễ nh n th y nhu c u khách hàng ậ ấ ầ hơn Tuy nhiên không nhiều doanh nghiệp có thể tự thực hiện hoạt động truyền thông marketing, đặc biệt là mảng truyền thông mạng xã hộ , đó là lý do tại sao doanh nghiệp i cần các agency cung c p dấ ịch vụ này
Công ty TNHH S n xu - ả ất Quảng cáo Sóng Vàng là m t agency ph trách sáng t o nộ ụ ạ ội dung, lên k ho ch và th c hi n công tác truy n thông theo tế ạ ự ệ ề ừng giai đoạn c a d án ủ ự theo yêu c u cầ ủa đối tác Truy n thông marketing là mề ột mảng hoạt động m i vớ ừa được triển khai trong vòng 3 năm trở ại đây của công ty, do đó quy trình lậ l p k ếhoạch và tri n ể khai hoạt động truy n thông cề ủa công ty cũng cần được xem xét, đóng góp ý kiến để không ng ng ch nh s a và hoàn thi n Vừ ỉ ử ệ ới môi trường làm vi c tr ệ ẻ và năng động, đã có không ít sinh viên ch n làm th c t p sinh t i Sóng Vàng, th c hi n các bài báo cáo và ọ ự ậ ạ ự ệ đưa ra không ít kiến nghị mang tính khả thi đối với các dự án cụ thể của công ty Tuy nhiên, t i Sóng ạ Vàng chưa có bài báo cáo về quy trình chung khi tri n khai và l p k ể ậ ế hoạch truy n thông ề Theo quan điểm cá nhân, em cho r ng khi toàn b quy trình chung ằ ộ được thống nhất và hoàn thi n, các d ệ ựán mới được thực hiện một cách nhất quán và đạt hiệu qu cao Do ả đó em xin lựa chọn đề tài PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRI N KHAI HOỂ ẠT ĐỘNG TRUY N THÔNG T I CÔNG Ề Ạ
TY TRÁCH NHI M H U H N S N XUỆ Ữ Ạ Ả ẤT QUẢNG CÁO SÓNG VÀNG để- phân tích điểm mạnh, điểm yếu của Sóng Vàng, từ đó đề ra những nhận xét kiến nghị giúp công ty thu hút được nhiều nhãn hàng đồng ý hợp tác hơn
Phân tích tình hình th c t quá trình l p k ho ch và tri n khai hoự ế ậ ế ạ ể ạt động truy n thông ề tại Công ty TNHH S n xuả ất - Quảng cáo Sóng Vàng, t ừ đó đưa ra một s gi i pháp nhố ả ằm nâng cao hi u quệ ả hoạt động.
Đố i tư ợ ng nghiên c u 2 ứ 4 Phạ m vi nghiên c u 2 ứ 5 Phương pháp nghiên cứ u
Quá trình l p k ho ch và tri n khai hoậ ế ạ ể ạt động truy n thông t i Công ty TNHH S n xuề ạ ả ất
- Địa điểm: Công ty TNHH S n xu - ả ất Quảng cáo Sóng Vàng, L u 5, Tòa Nhà Fideco, ầ
28 Phùng Khắc Khoan, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành ph H Chí Minh ố ồ
- Phương pháp thu thập dữ liệu th c p: thu th p các sứ ấ ậ ố liệu liên quan đến truy n thông ề marketing t các nghiên c u ừ ứ được công b trên internet ố
- Phương pháp phân tích và tổng hợp: phân tích đánh giá tổng hợp các s ốliệu để có nhận định đầy đủ về tình hình hoạt động, nêu ra điểm mạnh, điểm yếu, khả năng cạnh tranh, từ đó định hướng k hoế ạch cụ thể.
K ết cấ u báo cáo th ực tậ p
Ngoài phần mở đầ u & kết luận, báo cáo được chia làm 3 chương chính:
Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Sản xuất - Quảng cáo Sóng Vàng Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông tại Công ty TNHH Sản xuất – Quảng cáo Sóng Vàng
Chương 3: Những nhận xét, đánh giá và các giải pháp kiến nghị
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT – QUẢNG CÁO SÓNG VÀNG
Giá trị văn hóa
Giá trị c t lõi cố ủa Sóng Vàng là KFCTD2:
Kindness: Làm vi c và giao ti p vệ ế ới nhau tử tế
Freshness: Luôn tươi mới, luôn sáng tạo
Commitment: Nói được, làm được
Transparency: Làm việc rõ rang, minh bạch
Diversity: Đón nhận và tôn trọng sự khác biệt
Daring: Ch p nh n thấ ậ ử thách và không sợthấ ạt b i
Hình 1.1 Cơ cấu t ổchức công ty TNHH S n xuả ất –Quảng cáo Sóng Vàng
Công ty TNHH S n xuả ất –Quảng cáo Sóng Vàng (Golden Screen) là m t công ty thành ộ viên c a Golden Communication Group, hoủ ạt động trong ngành Truy n thông Sáng ề – tạo Với t m nhìn, s m nh và giá tr cầ ứ ệ ị ốt lõi được xác định một cách rõ ràng, Sóng Vàng cam kết mang l i nh ng giá tr khác bi t to l n và t ạ ữ ị ệ ớ ỷsuất l i nhu n tợ ậ ối ưu nhất cho khách hàng Sơ đồ cơ ấ ổ chức công ty đượ c u t c xây d ng theo chự ức năng, đảm b o quá trình ả hoạt động được chuyên môn hóa, đem lại hi u qu tệ ả ối ưu Với 3 lĩnh vực hoạt động chính Sản xuất chương trình truyền hình & Phim, Truy n thông ề –Quảng cáo và Giao d ch nị ội dung tr c tuy n, m i s n ph m và d ch v cự ế ỗ ả ẩ ị ụ ủa Sóng Vàng u chđề ứa đựng các giá tr và ị tinh hoa của năng lực, được khai thác b i mở ột đội ngũ chuyên nghi p và nh ng nhân ệ ữ viên nhi t huyệ ết
Với hơn 15 năm hoạ ộng, Sóng Vàng đã từng bướt đ c khẳng định vị thế của công ty trên thị trường với định hình “Công ty chuyên sản xuất và phân phối gameshow truy n hình ề và quảng cáo” Năm 2021 khi phải đối mặt với đại dịch, nh n thậ ức được nhu cầu truyền thông – qu ng cáo trên m ng xã h i và s ả ạ ộ ự thay đổi rõ r t v hành vi tiêu dùng c a khách ệ ề ủ hàng, Sóng Vàng đã chớp thời cơ để thay đổi và bám dòng vươn lên mạnh m ng vẽ Ứ ới giá tr cị ốt lõi “Daring –Táo bạo”, chỉ trong 01 tháng Sóng Vàng đã phát triển thêm một nhánh hoạt động mới – Truy n thông marketing và th c tr ng hoề ự ạ ạt động truy n thông ề tại công ty s ẽ được phân tích kỹ ở chương tiếp theo.
Cơ cấ ổ chứ u t c
2.1.1 Tổng quan về hoạt động truyền thông marketing
Hiệp hội Marketing Hoa Kì (AMA) đã định nghĩa về ho t ng truyạ độ ền thông như sau:
“Truyền thông marketing là sự k t hợp giế ữa thông điệp khuyến mãi và các phương tiện truyền thông liên quan để giao tiếp với thị trường Thông điệp truyền thông marketing được truy n t i qua m t ho c nhiề ả ộ ặ ều kênh như truyền thông tr c tuy n, báo in, phát thanh, ự ế truyền hình, thư trực tiếp và bán hàng cá nhân.” 1
Như vậy, hoạt động truyền thông marketing có thể được định nghĩa là các hành động thực hiện trên các phương tiện truyền thông để truy n tề ải thông điệp, thông tin v sề ản phẩm / dịch vụ và thương hiệu của doanh nghi p ệ đến khách hàng nh m thuy t phằ ế ục khách hàng tiêu dùng, đồng thời thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng Các công c truy n thông g m có: qu ng cáo, quan h công chúng, xúc ti n tiêu th - ụ ề ồ ả ệ ế ụ khuyến mãi, bán hàng cá nhân, marketing tr c ti p Tuy nhiên, hiự ế ện nay các phương tiện quảng cáo truy n thề ống đang trên đà suy giảm Trong khi đó các kênh truyền thông kỹ thuật số đang gia tăng (bao gồm di động, truy n thông kề ỹ thuật s và truy n thông xã ố ề hội, kênh truyền hình) vì chúng ít tốn kém hơn và có hiệu qu ả hơn
2.1.2 Vai trò c a truyủ ền thông marketing đối với doanh nghi p ệ
Trong chương 7 cuốn Marketing Management (14 ed), khi nói v th ề vai trò của truyền thông marketing, Philip Kotler và Kevin Lane Keller đã viết như sau: “Truyền thông marketing là các hoạt động mà các doanh nghi p n l c ệ ỗ ự thực hi n truy n tin, thuyệ để ề ết phục và nh c nh khách hàng v doanh nghi p và s n ph m h bán Theo mắ ở ề ệ ả ẩ ọ ột nghĩa nào
1 Marketing Communication AMA Retrieved October 19, 2022, from https://www.ama.org/topics/marcom/
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HO ẠT ĐỘ NG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY TNHH S N XU Ả ẤT QUẢ- NG CÁO SÓNG VÀNG 7 2.1 Cơ sở lý lu n 7 ậ 2.1.1 T ng quan v hoổề ạt độ ng truy n thông marketing 7 ề
Nghiên cứ u
Bước nghiên cứu thường bắt đầ ừ việc nhận bản brief từ b phận account (trước đó u t ộ account đã nhận t khách hàng) Trong bu i h p nh n brief s có s tham gia cừ ổ ọ ậ ẽ ự ủa các b ộ phận liên quan (Account, Creative, Media, ) Trong brief thường bao g m các thông tin ồ như bối cảnh doanh nghiệp, đối tượng khách hàng mục tiêu, thông tin sản phẩm, mục tiêu d ựán,… Đối sánh v i lý thuyớ ết, quá trình ti p nh n và phân tích b n brief này chính ế ậ ả là Sóng Vàng đã thực hiện đượ hai bước xác địc nh mục tiêu và xác định đối tượng mục tiêu chính
Việc đọc và phân tích kỹ bản brief giúp Sóng Vàng hiểu được trọn vẹn những gì khách hàng yêu c u, tầ ừ đó thấu hi u và t o nên nh ng chi n d ch gi i quy t vể ạ ữ ế ị ả ế ấn đề ọ đặ h t ra Nếu có vấn đề gì b t c p trong b n brief, hai bên s sấ ậ ả ẽ ớm trao đổ ới nhau đểi v xác nh n ậ lại thông tin, tránh s nhự ẫm lẫn, vi c này cệ ần được th c hi n ngay t u, giúp th i gian ự ệ ừ đầ ờ làm việc được tối ưu hơn
Trước khi thực hiên bất kì một kế hoạch truyền thông nào, Sóng Vàng cũng có bước nghiên c u, phân tích thứ ị trường để xác định đối th c nh tranh, nghiên củ ạ ứu đối tượng mục tiêu mà nhãn hàng cung cấp để xác định insight, giúp vi c lên k ệ ếhoạch truy n thông ề đạt được hiệu quả tốt nhất có thể Dựa trên lý thuyết, đây chính là bước 3: Xác định consumer insight
Sau khi có được bản brief của khách hàng, bộ phận account sẽ hỗ trợ bộ phận creative thực hiện công vi c nghiên cệ ứu Xác định đúng đối th c nh tranh sủ ạ ẽ chỉ ra điểm m nh, ạ điểm yếu của họ, từ đó tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp, khoanh vùng đúng đối tượng mục tiêu c a m t hoủ ộ ạt động truy n thông marketing s giúp Sóng Vàng sáng t o nh ng ề ẽ ạ ữ nội dung tiếp cận đúng insight của nhóm đối tượng, đạt được m c tiêu truy n thông ụ ề
Nửa cuối năm 2021 là thời điểm c ả nước căng thẳng chống đại dịch Covid-19, toàn xã hội th c hi n giãn cách, thói quen mua ự ệ hàng và thói quen s d ng m ng xã h i cử ụ ạ ộ ủa người tiêu dùng cũng thay đổi
Trong bối cảnh này, yêu c u c a Guardian là: ầ ủ
- Tăng tính nhận diện thương hiệu
- Thu hút tương tác cho Fanpage Guardian
- Kích thích khách hàng mua s m online ắ
Mục tiêu trong năm nay của Guardian vẫn là tiếp tục duy trì mức độ nhận diện thương hiệu, do đó các yêu cầu của Guardian khá tương tự:
- Ti p tế ục tăng tương tác cho Fanpage Guardian
- Ngoài thu hút khách hàng mua s m online còn c n kích thích ắ ầ mua hàng tại cửa hàng vật lí.
- Gia tăng lòng trung thành của khách hàng dành cho thương hiệu
2.2.2 Lập chiến lượ truyềc n thông
Dựa trên nh ng thông tin chung mà account cung c p, b ph n creative s ữ ấ ộ ậ ẽ bước đầu xây dựng ý tưởng sáng tạo, thông điệp truyền thông, lựa chọn hình thức truyền thông (bài post, viral clip, tạo xu hướng (trend),…) Đây cũng chính là bước 4 trong lý thuy t: Xây ế dựng Big Idea Ý tưởng phải đủ chiều sâu mới có thể đưa ra thông điệp đủ chạm đến cảm xúc đối tượng mục tiêu, tạo nên sự đồng c m ho c g i nên h ng thú trong c ng ả ặ ợ ứ ộ đồng Một nội dung chất lượng mới có thể thu hút người tiêu dùng dừng chân và tương tác v i chiớ ến dịch
Mặt khác, m i m t cá nhân trong b ph n cỗ ộ ộ ậ reative đều c n ph i theo dõi các ầ ả trend hi n ệ tại trên các n n t ng m ng xã hề ả ạ ội để sáng t o các n i dung truy n thông hạ ộ ề ợp thời, “bắt trend”, “gãi đúng chỗ ngứa” của đối tượng mục tiêu, từ đó chuẩn bị một s nội dung ố demo để trình bày với khách hàng Dù tồn tại bất cứ mục tiêu gì, thì mục tiêu cơ bản nhất c a m i chi n dủ ỗ ế ịch truy n thông luôn ph i là ti p c n về ả ế ậ ới nhi u khách hàng mề ục tiêu nh t có th V y nên, khi s n ph m sáng tấ ể ậ ả ẩ ạo “hòa theo dòng sự ện” thì nộ ki i dung đó đang tận dụng được mức độ phổ bi n (mế ức độ viral) c a trend hi n t i, t ủ ệ ạ ừ đó tiếp cận được ngày càng nhiều khách hàng hơn, đồng thời ngư i tiêu dùng cũng sẽ thấy gần gũi, ờ thú v , kích thích hị ọ tương tác vớ ội n i dung sáng t o do Sóng Vàng s n xu t M t khác, ạ ả ấ ặ nếu chi n dế ịch truy n thông có th t o nên mề ể ạ ột xu hướng mới thì chi n dế ịch đó lại càng thành công, bởi khi đối tượng mục tiêu “đu trend”, người tiêu dùng s vô th c nh tẽ ứ ớ ới nhãn hàng Có thể thấy, bước sáng tạo này chính là xương sống cho toàn b quy trình ộ truyền thông, nếu ý tưởng sáng t o không h p dạ ấ ẫn, thông điệp không thu hút, l a chự ọn kênh truy n thông không thích h p thì r t có thề ợ ấ ể chiến d ch s ị ẽ không đạt được m c tiêu ụ đặt ra
Ngoài ra, s tham gia cự ủa các KOLs/KOCs cũng là một ph n trong k ho ch truyầ ế ạ ền thông c a Sóng Vàng Hi n nay vi c truy n ủ ệ ệ ề thông qua người có sức ảnh hưởng đang rất phổ bi n nhế ờ s lên ngôi c a các n n t ng mự ủ ề ả ạng xã hội (như Facebook, Tiktok, Youtube…) Do đó công ty sẽ khoanh vùng các hình tượng influencers phù hợp với kế hoạch l n này dầ ựa trên các tiêu chí như phong cách, lĩnh vực hoạt động hay số lượng người theo dõi của họ Tất cả các nội dung trên đều sẽ bao gồm trong bản proposal để trình bày đến client
Bảng 2.2 D án Guardian L p chiự – ậ ến lược truy n thôngề
Lập chiến lược truyền thông
- Đối tượng mục tiêu được chia làm 2 nhóm để có các thông điệp cũng như hoạt động truyền thông phù hợp:
(1) Nhóm đối tượng t 15-30 tu i ừ ổ Idea: “Stay home & Treat yourself Lan truy n thông ”: ề điệ ởp nhà chống d ch và khuyến khích mị ọi người nên chăm sóc, làm đẹp bản thân
(2) Nhóm đối tượng lớn hơn 30 tuổi Idea: “Chăm sóc cơ thể như chăm sóc con của bạn” và
“Guardian is your Guardian” (Guardian là người b o v cả ệ ủa bạn)
- Lựa chọn kênh truy n thông: Facebook Fanpage, Tiktok ề
Sau s thành công c a chi n dự ủ ế ịch năm 2021, năm 2022 Sóng Vàng dành s t p trung vào các bài post trên ự ậ Facebook Fanpage c a Guardian ủ
Kế ho ch l n này gi m b t các n i dung mang tính chạ ầ ả ớ ộ ất inspiring (các nội dung chia s truy n c m h ng v câu ẻ ề ả ứ ề chuyện làm đẹp, chia s ẻtrải nghi m th c t c a influencers) ệ ự ế ủ mà t p trung vào các n i dung mang tính ch t call to action ậ ộ ấ – kêu gọi hành động (các n i dung thuần về tính năng, giá ộ cả, khuy n mế ãi để đánh mạnh vào đối tượng user ch quan ỉ tâm để sản phẩm th ng qua t nh n ng v chi ph , ho n toô í ă à í à àn là để b n h ng v k u gá à à ê ọi sở h u s n ph m ữ ả ẩ
Sau khi đã lên chiến lược, Sóng Vàng sẽ gửi proposal cho khách hàng để họ duyệt và chỉnh s a b n th o cu i c a k ho ch truy n thông Quá trình này bao g m trình bày chi ử ả ả ố ủ ế ạ ề ồ tiết k hoế ạch đến khách hàng để đảm b o d án th c hiả ự ự ện đúng mục tiêu N u khách ế hàng có ph n h i, Sóng Vàng s hả ồ ẽ ọp bàn để thống nh t k ho ch, có nh ng ch nh sấ ế ạ ữ ỉ ửa hợp lý và trình bày l i vạ ới khách hàng, quá trình này s l p lẽ ặ ại đến khi khách hàng phê duyệt kế hoạch. c hi n d án Guardian nói riêng và t t c các d án khác nói
Ví dụ: Trong 2 năm thự ệ ự ấ ả ự chung, mỗi kế hoạch của Sóng Vàng đều tr i qua các l n ch nh s a so vả ầ ỉ ử ới kế ho ch ban ạ đầu để đưa đến bản thảo cuối phù hợp nhất Ngoài ra trong quá trình thực hiện thì kế hoạch cũng có thể có thay đổi b t c ấ ứ lúc nào đểthích nghi với tình hình thực tế 2.2.3 Thực thi kế hoạch truyền thông
Khi khách hàng đã duyệt kế ho ch, bộ phạ ận account đã hoàn thành xong hợp đồng và các th t c gi y t liên quan thì k ho ch truy n thông s bủ ụ ấ ờ ế ạ ề ẽ ắt đầu được th c thi T ng ự ừ giai đoạn từ khi bắt đầu cho đến khi k t thúc d ế ự án đều được theo dõi, bám sát theo đúng timeline và không vượt quá ngân sách Khách hàng cũng sẽ theo sát quá trình này và đưa ra những trao đổi cần thiết Ở bước này, Sóng Vàng s sáng t o n i dung các bài post trên n n t ng mẽ ạ ộ ề ả ạng xã h i, các ộ viral clip, liên h v i các KOLs/KOCs ph c v cho quá trình truyệ ớ ụ ụ ền thông để lan tỏa được thông điệp, đạt được mục tiêu của dự án Vì mỗi một chiến dịch truyền thông đều diễn ra trong thời gian vài tháng, trong lúc đó, môi trường mạng xã hội và các xu hướng sẽ thay đổi liên tục nên tất cả đội ngũ của Sóng Vàng luôn cần phải cập nhật các thông tin mới nhưng cũng yêu cầu đảm bảo được sự nhất quán của thông điệp
Bảng 2.3 D án Guardian ự – Thực thi k ếhoạch truy n thôngề
Thực thi kế ho ch ạ truyền thông
- T o s chú ý v viạ ự ề ệc làm đẹp, chăm sóc bản thân là vấn đề cần thiết & không nên b bê bỏ ằng chuỗi video “Stay home & Treat yourself”
- Truy n tề ải thông điệp yêu b n thân qua ả chuỗi bài post
#sailamtuoi15: Khác bi t giệ ữa ảnh 15 tu i và hi n t i không ổ ệ ạ chỉ thể hiện là các cô gái đã thay đổi ngo i hình, mà còn nh n ạ ậ thức được giá trị của bản thân và hoàn thiện bản thân mình từ trong ra ngoài
- Thúc đẩy mọi người bên c nh viạ ệc ở nhà ch ng d ch nên dành ố ị thời gian cho bản thân, làm điều trước giờ không có th i gian ờ làm cho bản thân b ng các chu i video ằ ỗ
- Tạo các xu hướng trên Tiktok (ví d ụ như điệu nhảy skincare), chuỗi video thử thách dùng 200.000 đồng mua mĩ phẩm tại Guardian,…
L p chi ậ ến lượ c truy n thông 14 ề 2.2.3 Thực thi kế ho ch truy n thông 16 ạề 2.2.4 Báo cáo k t qu truy n thông 18 ếảề 2.3 Hi u qu cệ ả ủa quá trình th c hiự ệ n ho ạt độ ng truy n thông t i Công ty TNHH ềạ Sản xu - ất Quả ng cáo Sóng Vàng
- Quy trình làm việc hợp lý, nh p nhàngị : Có th ểthấy dù là quy trình làm vi c v client ệ ới hay quy trình sáng t o k ho ch truyạ ế ạ ền thông, Sóng Vàng đều th c hi n h t s c h p lý ự ệ ế ứ ợ và khoa h c Các bọ ộ phận được phân công nhi m v m t cách chuyên môn hóa, không ệ ụ ộ có tình tr ng mạ ột người ôm quá nhi u công viề ệc, đảm bảo được năng suất làm vi c Quy ệ trình sáng tạo k ho ch truyế ạ ền thông cũng bám theo cơ sởlý luận, từng bước được triển khai đầy đủ và phối hợp chặt chẽ với nhau
- Thực hiện bước nghiên c u dứ ựa trên cơ sở khoa học: Ở giai đoạn (1 Nghiên c) ứu, Sóng Vàng đã sử dụng công cụ từ bên thứ ba để thực hiện nghiên cứu thị trường, nên các k t qu , s ế ả ốliệu thu v không mang tính ch t phề ấ ỏng đoán, áng chừng mà c c kì khách ự quan và khoa h c N u th c hiên nghiên c u hoàn toàn b ng sọ ế ự ứ ằ ức người, hành động này vừa m t thấ ời gian vừa khó đảm bảo đượ ự đầy đủ ủ ố liệc s c a s u thu v , ngoài ra còn d ề ễ rơi vào tình trạng kết quả nghiên cứu mang tính “assumption”, không đại diện cho phần lớn tệp đối tượng mục tiêu Nhờ vào công cụ hỗ trợ, số liệu nghiên c u c a Sóng Vàng ứ ủ có thể đảm bảo được tính chính xác, giúp các bước sáng t o và lên kạ ế hoạch phía sau được xây dựng dựa trên nền tảng vững chắc
- Đội ngũ nhân viên chưa thật sự phù hợp với đối tượng mục tiêu của khách hàng: Sóng Vàng có nhi u d ề ựán làm việc cùng các công ty có đối tượng mục tiêu là người đã có gia đình hoặc người lớn tuổi Tuy vậy, độ tuổi c a nhân viên tủ ại Sóng Vàng cũng thuộc th hế ệ trẻ nên phần nào gây ra khó khăn cho bộ ph n creative trong viậ ệc nghĩ ra các ý tưởng sáng tạo Vì lí do đó, một số chiến d ch có th ị ể không đạt hi u qu ệ ả như mong muốn dù đã nghiên cứu thật kỹ đối tượng mục tiêu cũng như insight
- Các s n ph m thi t k ả ẩ ế ế chưa thật s thu hút: ự Nhược điểm này không liên quan t i quy ớ trình làm việc nhưng lạ ảnh hưởi ng rất lớn đến k t qu ế ảcuối cùng, b i các s n ph m thiở ả ẩ ết kế ph i b t mả ắ ắt, ấn tượng m i có th thu hút nhiớ ể ều đối tượng hơn Các ấn ph m c a Sóng ẩ ủ
NHỮ NG NH ẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ KHUYẾ N NGHỊ
Ưu điể m
- Quy trình làm việc hợp lý, nh p nhàngị : Có th ểthấy dù là quy trình làm vi c v client ệ ới hay quy trình sáng t o k ho ch truyạ ế ạ ền thông, Sóng Vàng đều th c hi n h t s c h p lý ự ệ ế ứ ợ và khoa h c Các bọ ộ phận được phân công nhi m v m t cách chuyên môn hóa, không ệ ụ ộ có tình tr ng mạ ột người ôm quá nhi u công viề ệc, đảm bảo được năng suất làm vi c Quy ệ trình sáng tạo k ho ch truyế ạ ền thông cũng bám theo cơ sởlý luận, từng bước được triển khai đầy đủ và phối hợp chặt chẽ với nhau
- Thực hiện bước nghiên c u dứ ựa trên cơ sở khoa học: Ở giai đoạn (1 Nghiên c) ứu, Sóng Vàng đã sử dụng công cụ từ bên thứ ba để thực hiện nghiên cứu thị trường, nên các k t qu , s ế ả ốliệu thu v không mang tính ch t phề ấ ỏng đoán, áng chừng mà c c kì khách ự quan và khoa h c N u th c hiên nghiên c u hoàn toàn b ng sọ ế ự ứ ằ ức người, hành động này vừa m t thấ ời gian vừa khó đảm bảo đượ ự đầy đủ ủ ố liệc s c a s u thu v , ngoài ra còn d ề ễ rơi vào tình trạng kết quả nghiên cứu mang tính “assumption”, không đại diện cho phần lớn tệp đối tượng mục tiêu Nhờ vào công cụ hỗ trợ, số liệu nghiên c u c a Sóng Vàng ứ ủ có thể đảm bảo được tính chính xác, giúp các bước sáng t o và lên kạ ế hoạch phía sau được xây dựng dựa trên nền tảng vững chắc.
Nhược điể m
- Đội ngũ nhân viên chưa thật sự phù hợp với đối tượng mục tiêu của khách hàng: Sóng Vàng có nhi u d ề ựán làm việc cùng các công ty có đối tượng mục tiêu là người đã có gia đình hoặc người lớn tuổi Tuy vậy, độ tuổi c a nhân viên tủ ại Sóng Vàng cũng thuộc th hế ệ trẻ nên phần nào gây ra khó khăn cho bộ ph n creative trong viậ ệc nghĩ ra các ý tưởng sáng tạo Vì lí do đó, một số chiến d ch có th ị ể không đạt hi u qu ệ ả như mong muốn dù đã nghiên cứu thật kỹ đối tượng mục tiêu cũng như insight
- Các s n ph m thi t k ả ẩ ế ế chưa thật s thu hút: ự Nhược điểm này không liên quan t i quy ớ trình làm việc nhưng lạ ảnh hưởi ng rất lớn đến k t qu ế ảcuối cùng, b i các s n ph m thiở ả ẩ ết kế ph i b t mả ắ ắt, ấn tượng m i có th thu hút nhiớ ể ều đối tượng hơn Các ấn ph m c a Sóng ẩ ủ
Vàng tuy có sự chỉn chu và nh t quán cho m i chi n dấ ỗ ế ịch nhưng còn hơi đơn điệu, đâu đó một số ấn phẩm chưa bắt kịp thị hiếu của người dùng
- Chưa tận d ng tụ ối ưu nhóm influencers: Những người có sức ảnh hưởng thường xuyên được làm việc cùng công ty đang dần có hơi hướng cũ kỹ và truy n th ng trên ề ố mạng xã hội Năm 2022 sẽ không còn ai theo dõi một người có giải thưởng từ năm 2018 và ngưng hoạt động kể từ đó, thay vào đó họ sẽ thường xuyên theo dõi những người trẻ đại diện cho xu thế sáng tạo m i Khi các KOLs/KOCs ngày càng có sức ảnh hưởng ớ trong quá trình mua sắm của người tiêu dùng, Sóng Vàng cần có cách để ử ụ s d ng tối ưu phương thức truyền thông này hơn.
- Ngày càng chuyên môn hóa công việc: Khi các b phộ ận đã phố ợi h p v i nhau h t sớ ế ức nhịp nhàng, Sóng Vàng có th d a vào th m nh c a tể ự ế ạ ủ ừng nhân viên để phân công cho họ nh ng công vi c phát huy tữ ệ ốt nh t th m nh y, giúp tấ ế ạ ấ ối ưu hóa năng lực làm việc Chẳng h n b ph n creative có th chia ra các nhóm nh chuyên vi t bài post Facebook, ạ ộ ậ ể ỏ ế chuyên vi t kế ịch bản Youtube/Tiktok…
- Đảm bảo các ý tưởng truyền thông luôn được phát tri n dể ựa trên cơ sở nghiên cứu: Các nhân viên thu c gi i sáng t o luôn mang m t tâm h n bay bộ ớ ạ ộ ồ ổng, đôi khi sẽ đưa ra các ý tưởng xa rời thực tế Mặt khác, kết quả nghiên cứu có thể đưa ra một số insight khá thô, khi n cho b ph n creative khó lòng sáng t o nên m t chi n d ch truy n thông ế ộ ậ ạ ộ ế ị ề hợp lý Để phát huy được ưu điểm khách quan và khoa học mà bộ phận account đang thực hiện được, b ph n creative cộ ậ ần đảm bảo các ý tưởng, các thông điệp mình đưa ra luôn được bám sát theo kết quả nghiên cứu, thực hiện nguyên tắc “đúng trước – đẹp sau”, không đeo đuổi những thông điệp mang tính ngh ệthuật cao nhưng không giải quyết được insight người dùng.
M ột số khuy n ngh 23 ế ị 1 Phát huy ưu điể m
- Tìm ki m và ti p c n v i nh ng khách hàngế ế ậ ớ ữ phù hợp hơn, có đối tượng m c tiêu là ụ người trẻ hơn để có những chiến d ch sáng tạo thật sự bùng nổ Độ tuổi của nhân viên ị tại công ty cũng thuộc thế hệ trẻ, sẽ rất tuyệt vời n u nhế ững người tr t o ra chi n dẻ ạ ế ịch cho những người trẻ, hơn là tạo ra chiến dịch cho những người thuộc thế hệ đi trước
- Thay đổi tư duy thiết kế để các bài vi t th c hi n theo yêu c u c a nhãn hàng có phế ự ệ ầ ủ ần nhìn m i m và hiớ ẻ ện đại, ấn tượng hơn với người dùng
- Thay đổi tệp người có sức ảnh hưởng phù hđể ợp hơn với nhu c u c a khách hàng ầ ủ Đi cùng v i s bùng n c a m ng xã h i, vi c tìm ki m thông ớ ự ổ ủ ạ ộ ệ ế tin cũng trở nên d ễ dàng hơn Sóng Vàng có th tìm kiể ếm influencers d a vào hashtag hoự ặc dùng các trang web như https://discovery.7saturday.com/discovery H luôn công khai thông tin liên h cho công ọ ệ việc và nhờ s phát tri n cự ể ủa internet, b t c ai k c m t th c tấ ứ ể ả ộ ự ập sinh cũng có thể góp phần xây d ng vào vi c xây d ng dự ệ ự ữ liệu thông tin của các người ảnh hưởng này Bắt tay với các đối tác m i, phù hớ ợp hơn sẽ giúp Sóng Vàng có được nh ng d án truyữ ự ền thông tiếp cận được đông đả ệ ngườo t p i dùng m i trên m ng xã hớ ạ ội
Truyền thông marketing, đặc biệt là truyền thông mạng xã hội là một mảng hoạt động vừa được mở r ng trong nhộ ững năm gần đây của Công ty TNHH S n xuả ất – Quảng cáo Sóng Vàng, do đó công ty cũng tồn tại một số nhược điểm như đội ngũ nhân viên chưa thật sự phù h p vợ ới đối tượng mục tiêu của khách hàng, các sản phẩm thiế ế chưa thật k t sự thu hút hay chưa tận d ng tụ ối ưu nhóm influencers M t sộ ố đề xuất được đưa ra để giúp công ty kh c ph c nhắ ụ ững nhược điểm này là tìm ki m và ti p c n v i nh ng khách ế ế ậ ớ ữ hàng phù hợp hơn hay đổi tư duy thiết kế, t và thay đổi tệp người có sức ảnh hưởng Tuy nhiên, dù quy trình còn m i m và v n t n t i m t sớ ẻ ẫ ồ ạ ộ ố điểm chưa hoàn thiện nhưng Sóng Vàng v n có nhẫ ững ưu điểm như quy trình làm vi c h p lý, nh p nhàngệ ợ ị ; th c hiự ện bước nghiên cứu dựa trên cơ sở khoa học Sóng Vàng cần phát huy những ưu điểm này bằng cách ngày càng chuyên môn hóa công việc và đảm bảo các ý tưởng truy n thông ề luôn được phát triển dựa trên cơ sở nghiên cứu
Với giá tr cị ốt lõi “Daring – Táo bạo” cũng tinh thần “Freshness – sáng tạo”, Sóng Vàng sẽ ngày càng hoàn thi n quy trình th c hi n hoệ ự ệ ạt động truy n thông c a mình, b t phá ề ủ ứ và mang đến những dự án ấn tượng trong thời gian tiếp theo.