Trong đó, sinh viên đại học kinh tế luật là một trong những nhóm khách hàng tiềm năng của thị trường mua sắm online.Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về nhu cầu của sinh viên đại học inh tế uật
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT THỐNG KÊ ỨNG DỤNG ĐỀ TÀI: NHU CẦU SHOPPING ONLINE CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Giảng viên hướng dẫn : GV Nguyễn Thị Mộng Ngọc Mã học phần : 231TK0524 Sinh viên thực hiện : Lê Ngọc Minh K224030438 Huỳnh Đông Nhi K224030442 Hoàng Ngọc Hoài Thương K224030456 Trần Thị Quỳnh Tư K224030461 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 4 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 5 1.1 Vấn đề nghiên cứu 5 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 5 1.3 Đối tượng và phạm vi khảo sát: 5 1.3.1 Đối tượng khảo sát 5 1.3.2 Phạm vi khảo sát 5 1.4 Phương pháp thu thập thông tin 6 1.4.1 Phương pháp thu thập thông tin 6 1.4.2 Phương pháp định lượng 6 CHƯƠNG 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 7 2.1 Câu hỏi khảo sát 7 2.2 Dữ liệu sơ cấp: 8 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT 10 3.1 Tóm tắt dữ liệu bằng các dạng bảng, đồ thị và các đại lượng thống kê 10 3.1.1 Giới tính của đối tượng khảo sát 10 Mức thu nhập trung bình hàng tháng của bạn (bao gồm cả mức trợ cấp từ gia đình nếu có) ? 10 Mức chi tiêu trung bình hàng tháng của bạn cho việc mua sắm? 12 Thời gian trung bình mà bạn sử dụng internet để mua sắm online mỗi 13 Tỷ lệ mức chi tiêu dành cho việc mua sắm online so với mức chi tiêu của bạn khi mua sắm là ? 14 Những sản phẩm trong giỏ hàng online của bạn (một sinh viên được chọn nhiều hình thức giải trí) 16 Các nền tảng mua sắm mà bạn lựa chọn (một sinh viên được chọn nhiều hình thức giải trí) 18 3.1.8 Đánh giá mức hài lòng khi mua sắm online từ 1-5 20 3.2 Kết luận 21 LỜI NÓI ĐẦU Sinh viên đại học là một nhóm đối tượng khó tính và yêu cầu nhiều tiện ích hơn trong thời đại của công nghệ thông tin Họ rất bận rộn với những công việc học tập, các hoạt động khoa học và nghiên cứu, trái ngược với các đối tượng khác, sinh viên đại học thường thiếu thời gian và động lực để đi mua sắm tại các cửa hàng truyền thống Vì vậy, mua sắm trực tuyến đáp ứng mong đợi của họ bằng cách tiết kiệm thời gian và nâng cao sự thoải mái trong việc mua sắm Hơn nữa, với số lượng lớn các trang web bán hàng trực tuyến đến từ các công ty chuyên nghiệp, khách hàng có thể tìm kiếm và so sánh sản phẩm dễ dàng hơn Họ có thể tìm hàng trăm sản phẩm trong vòng vài phút và đặt hàng ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào chỉ cần có một kết nối internet Và đặc biệt, các trang web mua sắm trực tuyến cung cấp sản phẩm đa dạng từ các thương hiệu nổi tiếng đến các sản phẩm độc đáo Cuối cùng, mua sắm trực tuyến cũng giúp sinh viên đại học tiết kiệm tiền bạc Họ có thể tìm kiếm và chọn mua những sản phẩm ưa thích với giá rẻ hơn so với mua tại các cửa hàng truyền thống Họ cũng có thể tìm kiếm các mã giảm giá hoặc ưu đãi khác, khiến cho việc mua sắm trực tuyến trở nên tiết kiệm hơn so với cách mua sắm truyền thống Tóm tắt lại, nhu cầu shopping online của sinh viên đại học với các tiện ích như tiết kiệm thời gian, thuận tiện và tiết kiệm tiền là điều đang trong xu thế phát triển trong cuộc sống hiện đại Việc tìm hiểu và áp dụng các giải pháp hiệu quả đối với nhu cầu shopping online trong sinh viên đại học là rất cần thiết và hữu ích Trong bài viết tiếp theo, tôi sẽ cung cấp những giải pháp và nhận thức hiệu quả giúp cho sinh viên đại học có thể tận dụng tối đa tiện ích của thế giới mua sắm online 4 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Vấn đề nghiên cứu Những năm gần đây, việc mua sắm trực tuyến đã trở thành một xu hướng mới trong đời sống của người tiêu dùng, đặc biệt là những người trẻ tuổi Trong đó, sinh viên đại học kinh tế luật là một trong những nhóm khách hàng tiềm năng của thị trường mua sắm online Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về nhu cầu của sinh viên đại học inh tế uật đối với mua sắm trực tuyến, các nghiên cứu về thị trường và hành vi tiêu dùng cần được thực hiện Những nghiên cứu này sẽ không chỉ giúp các nhà quản lý và nhà phát triển thị trường hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu, mà còn giúp các công ty tăng cường sự cạnh tranh và phát triển thị trường mua sắm trực tuyến Ngoài ra, nghiên cứu về nhu cầu mua sắm trực tuyến của sinh viên đại học kinh tế luật cũng có thể giúp phát triển các chiến lược tiếp thị mới, cung cấp cho khách hàng mục tiêu các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ, đồng thời giúp tạo nên sự thích nghi và đổi mới trong ngành thương mại điện tử Tóm lại, nghiên cứu về nhu cầu shopping online của sinh viên đại học kinh tế luật là rất cần thiết trong việc phát triển và tăng trưởng của thị trường mua sắm trực tuyến Chúng ta cần hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu và tìm ra các giải pháp tiếp thị và bán hàng hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của họ Mục tiêu nghiên cứu Phân tích tình trạng chung về nhu cầu shopping online của các bạn sinh viên trường đại học Kinh tế Luật thông qua các câu trả lời thu nhận được từ bài khảo sát Từ đó đưa ra cái nhìn tổng quan nhất tình trạng chung về shopping online của các bạn sinh viên Đối tượng và phạm vi khảo sát: Đối tượng khảo sát Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là nhu cầu shopping online của các bạn sinh viên trường đại học Kinh tế Luật Phạm vi khảo sát 5 Thời gian: Thực hiện khảo sát trong 4 ngày từ ngày 07 tháng 10 đến ngày 09 tháng 10 năm Không gian: Đề tài nghiên cứu về các bạn sinh viên từ năm nhất đến năm tư của trường đại học Kinh tế Luật Phương pháp thu thập thông tin Với mục tiêu, đối tượng và phạm vi khảo sát trên, đề tài được thực hiện thông qua 2 phương pháp khảo sát sau: Phương pháp thu thập thông tin − Tìm hiểu lý thuyết liên quan đến giao tiếp và tình trạng kém giao tiếp, thông qua sách, bài báo và tài liệu nghiên cứu khác Giúp xác định các yếu tố quan trọng để tạo câu hỏi cho khảo sát − Xác định các yếu tố trong tình trạng kém giao tiếp và thiết kế các câu hỏi để thu thập thông tin về Ví dụ: mức độ tự tin trong giao tiếp, khả năng lắng nghe, khó khăn cụ thể trong quan hệ tại trường,… − Thực hiện thí điểm để đảm bảo rằng câu hỏi dễ hiểu và có tính ứng dụng thực tế − Tạo một biểu mẫu khảo sát trên Google Forms, sử dụng các câu hỏi đã thiết kế − Gửi biểu mẫu khảo sát đến sinh viên UEL thông qua Gmail hoặc bất kỳ phương tiện liên lạc nào phù hợp Phương pháp định lượng − Sau khi thu thập đủ số lượng phản hồi, tiến hành phân tích dữ liệu − Xác định đối tượng tham gia nghiên cứu và số lượng mẫu: − Phương pháp lấy mẫu: lấy mẫu phi xác suất, thuận tiện và tiết kiệm Các sinh viên có thể tiếp cận được − Xác định các thông tin sẽ được thu thập 6 Document continues below Discover more fTrhoốmn:g kê ứng dụng Trường Đại học… 386 documents Go to course TKUD Ma102 Cuoi ky - SV - thong ke ung… 7 96% (27) Hướng dẫn sử dụng phần mềm Stata -… 25 100% (10) TKUD - bài tập nhóm 1 Thống kê 100% (1) ứng dụng Chapter 7 Zvi Bodie Alex Kane Alan J.… 52 Thống kê 100% (1) ứng dụng SƠ ĐỒ ÔN THI MÔN THỐNG KÊ ỨNG… 2 Thống kê 100% (1) ứng dụng Chapter 01&02 Essentials Business… 70 Thống kê 100% (1) CHƯƠNG 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨUứng dụng Câu hỏi khảo sát Để đạt được mục tiêu đề tài, nhóm chúng em đã làm mẫu khảo sát gồm 10 câu hỏi với những tiêu chí phù hợp, mẫu khảo sát như sau: HỎI TRẢ LỜI Giới tính của bạn ? Mức thu nhập trung bình hàng Nữ tháng của bạn (bao gồm cả mức trợ cấp từ gia đình nếu có) là ? Dưới 2.000.000 đồng Mức chi tiêu trung Từ đồng của bạn cho việc mua sắm ? đồng Từ Thời gian trung bình mà bạn sử đồng dụng internet để mua sắm online đồng đồng mỗi ngày ? Dưới 1.000.000 đồng Từ – Từ – Trên 3.000.000 đồng Dưới 30 phút 1 giờ giờ 2 giờ 2 giờ 3 giờ Tỷ lệ mức chi tiêu dành cho việc Dưới 20% 5 mua sắm online so với mức chi tiêu 20% đến 60% 60% đến 100% của bạn khi mua sắm là ? Mạng xã hội: Facebook, Bạn thường mua sắm online ở nền tảng nào ? Instagram… 7 TMĐT: Những sản phẩm trong giỏ hàng online của bạn? Quần áo Mỹ phẩm Bạn đánh giá mức độ hài lòng của bạn khi mua sắm online như thế Phụ kiện (túi xách, nón, trang sức ) Đồ gia dụng Đồ điện tử Đồ ăn Thức ăn cho mèo 2.2 Dữ liệu sơ cấp: Tên biến Loại dữ liệu Loại thang đo STT 1 Giới tính Định tính Định danh 2 Mức thu nhập trung bình hàng tháng Định tính Thứ bậc 8 3 Mức chi tiêu trung bình hàng tháng Định tính Thứ bậc Thứ bậc 4 Thời gian trung bình cho việc mua sắm online Định tính Tỷ lệ Tỷ lệ mức chi tiêu cho việc mua sắm online so với Định lượng Định danh 5 Định danh Khoảng hình thức khác 6 Mua sắm online ở nền tảng nào ? Định tính 7 Những sản phẩm mua sắm online Định tính 8 Đánh giá mức hài lòng khi mua sắm online từ 1-5 Định lượng 9 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT 3.1 Tóm tắt dữ liệu bằng các dạng bảng, đồ thị và các đại lượng thống kê 3.1.1 Giới tính của đối tượng khảo sát Giới tính của đối tượng khảo sát Nữ Nữ Biểu đồ 1: Biểu đồ tròn thể hiện giới tính đối tượng khảo sát Giới tính Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy Nữ Tổng Bảng 1: Bảng tần số thể hiện giới tính của đối tượng khảo sát Từ kết quả khảo sát cho thấy, số lượng sinh viên nữ tham gia khảo sát chiếm 74%, cao hơn nhiều so với số lượng sinh viên nam chiến 26% Điều này chứng tỏ sự hứng thú của nữ giới đối với vấn đề nghiên cứu cao hơn so với nam giới Mức thu nhập trung bình hàng tháng của bạn (bao gồm cả mức trợ cấp từ gia đình nếu có) ? 10 Mức thu nhập trung bình hàng tháng Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%) < 2.000.000 đồng 4.000.000 đồng 6.000.000 đồng > 6.000.000 đồng Tổng Bảng Bảng phân phối tần số, tần suất, tần số tích lũy, tần suất tích lũy thể hiện mức thu nhập trung bình hàng tháng Biểu đồ 2 Biểu đồ hình tròn thể hiện mức thu nhập trung bình hàng tháng Theo thống kê cho thấy, mức thu nhập của sinh viên rơi vào 2.000.000 đồng với số lượng là 26/50 sinh viên chiếm 52% Tiếp theo đó là mức dưới 2.000.000 đồng với số lượng 14/50 sinh viên và chiếm 28% Và thấp hơn là mức 4.000.000 11 đồng với 9/50 sinh viên chiếm 8% Và cuối cùng chỉ có duy nhất 1 sinh viên có mức thu nhập trung bình thấp hơn đáng kể là trên 6.000.000 đồng chỉ chiếm 2% Mức chi tiêu trung bình hàng tháng của bạn cho việc mua sắm? Mức chi tiêu trung bình hàng tháng Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%) < 1.000.000 đồng 2.000.000 đồng 3.000.000 đồng > 3.000.000 đồng Tổng Bảng Bảng phân phối tần số, tần suất, tần số tích lũy, tần suất tích lũy thể hiện mức trung bình hàng tháng cho việc mua sắm Biểu đồ 3 Biểu đồ hình tròn thể hiện mức trung bình hàng tháng cho việc mua sắm 12 Theo thống kê cho thấy, mứ trung bình của sinh viên trường Đại học Kinh tế Luật dành cho việc mua sắm rơi vào dưới 1.000.000 đồng với số lượng là 31/50 sinh viên chiếm 62% Tiếp theo đó là mức từ 1.000.000 2.000.000 đồng với số lượng 15/50 sinh viên và chiếm 30% Và cuối cùng là mức từ 2.000.000 3.000.000 đồng và mức trên 3.000.000 đồng thấp hơn đáng kể lần lượt chiếm 6% và 2% Thời gian trung bình mà bạn sử dụng internet để mua sắm online mỗi Biểu đồ 4 Biểu đồ hình tròn thể hiện tần số thời gian trung bình sử dụng internet để mua sắm online mỗi ngày của nam và nữ Thời gian trung bình sử dụng internet Tần số Tần suất Tần suất tích lũy để mua sắm online mỗi ngày Dưới 30p 13 1 giờ 1 giờ 2 giờ 2 giờ 3 giờ Tổng Bảng Bảng thể hiện tần số thời gian trung bình sử dụng internet để mua sắm online mỗi ngày của cả nam và nữ Theo khảo sát, có 29/50 sinh viên dành dưới 30 phút dùng internet mua sắm online mỗi ngày chiếm 58%.Tiếp theo, có 14/50 sinh viên dành khoảng 30 phút và 6/50 sinh viên dùng internet để mua sắm online mỗi ngày chiếm lần lượt là 28% và 12% hỉ có một sinh viên dành từ 2 giờ 3 giờ dùng internet để mua sắm online chiếm 2% trên 100% Qua số liệu thống kê ta có thể dễ dàng nhận thấy, dưới sự phát triển của công nghệ đặc biệt là mua sắm online vô cùng phát triển nhưng số lượng sinh viên dùng internet để mua sắm online trong thời gian dài hơn 30 phút không qua nhiều Có thể nói, nhóm sinh viên tham gia khảo sát không ưu tiên việc mua sắm online quá nhiều mà chủ yếu là mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng Tỷ lệ mức chi tiêu dành cho việc mua sắm online so với mức chi tiêu của bạn khi mua sắm là ? 14 Biểu đồ Biểu đồ hình tròn thể hiện tỷ lệ mức chi tiêu dành cho việc mua sắm online mỗi ngày Tỷ lệ mức chi tiêu dành cho việc mua Tần Tần suất Tần số Tần suất sắm online mỗi ngày số tích lũy tích lũy Tổng Bảng Bảng thể hiện mức chi tiêu cho việc mua sắm online so với mức chi tiêu khi mua sắm của sinh viên làm khảo sát Bảng số liệu cho thấy phân bố chi tiêu của sinh viên cho việc mua sắm online, được chia thành ba khoảng mức chi tiêu khác nhau: từ 0 đến 20%, từ 20 đến 60% và từ 60 đến Tỷ lệ sinh viên dành mức chi tiêu cho việc mua sắm online từ 0 đến 20% chiếm 15 tỷ lệ sinh viên dành mức chi tiêu cho việc mua sắm online từ 20% đến 60% chiếm 38%, và tỷ lệ sinh viên dành mức chi tiêu cho việc mua sắm online từ 60% đến 100% chiếm Việc hầu hết sinh viên chỉ dành mức chi tiêu từ 0 đến 20% cho việc mua sắm online cho thấy phần lớn sinh viên đang tập trung vào các khoản chi tiêu khác như tiền thuê nhà, tiền học phí và các nhu yếu phẩm cơ bản Tuy nhiên, khoảng mức chi tiêu từ 20% đến 60% cũng chiếm tỷ lệ không nhỏ (38%), cho thấy sinh viên vẫn đang tìm cách tiết kiệ bằng cách tìm kiếm giá tốt từ mua sắm online Tuy nhiên, việc có một số sinh viên dành tới 60% đến 100% chi tiêu cho việc mua sắm online cũng đáng chú ý Điều này có thể cho thấy rằng việc mua sắm online đã trở thành một phần không thể thiếu đối với sinh viên trong việc mua sắm hàng ngày và sinh viên đang tìm cách tận dụng lợi ích tiện lợi và giá cả hợp lý từ mua sắm online Từ số liệu đã thu được và xử lý qua SPSS, ta có: Kích thước mẫu Trung bình mẫu Độ lệch chuẩn mẫu Phương sai Trung vị Số yếu vị Tứ phân vị Những sản phẩm trong giỏ hàng online của bạn (một sinh viên được chọn nhiều hình thức giải trí) 16 Bảng : Bảng thể hiện tần số các sản phẩm online trong giỏ hàng Biểu đồ 6 Biểu đồ thể hiện những sản phẩm online trong giỏ hàng của sinh viên Dựa trên kết quả mẫu khảo sát gồm 50 sinh viên, ta có thể tiến hành một phân tích chuyên nghiệp về sự ưu tiên và phân bố của các loại sản phẩm trong giỏ hàng trực tuyến của họ Quần áo và mỹ phẩm xuất hiện ở mức tỷ lệ sử dụng cao nhất, lần lượt là 84% và 68% Điều này thể hiện rằng quần áo và mỹ phẩm vẫn đứng đầu danh sách sự ưu tiên của sinh viên khi mua sắm trực tuyến Có thể thấy sự ảnh hưởng của thời trang và làm đẹp đối 17 với thái độ tự tin và phản ánh của bản thân qua mua sắm trực tuyến Phụ kiện như túi xách, nón, và trang sức cũng được đánh giá khá cao, với tỷ lệ sử dụng lên đến 64% Tuy nhiên, giày dép đứng ở mức tỷ lệ sử dụng thấp hơn, chỉ có 50% Điều này có thể thể hiện sự cân nhắc của sinh viên về mức độ ưu tiên giữa quần áo và giày dép Sản phẩm đồ gia dụng và đồ điện tử có tỷ lệ sử dụng lần lượt là 40% và 32%, thấp hơn so với các sản phẩm thời trang và làm đẹp Có thể sinh viên đang cân nhắc kỹ hơn khi đầu tư vào các sản phẩm có thể do nguồn tài chính hạn chế hoặc ưu tiên mua sắm trực tuyến ở các mảng khác Cuối cùng, thức ăn và sách đều có tỷ lệ sử dụng thấp nhất, chỉ 2% Điều này cho thấy sinh viên đang tập trung vào mua sắm thú vị và giải trí hơn là đầu tư vào nhu cầu cơ bản Tổng cộng, mẫu khảo sát này đã tạo ra một cái nhìn chuyên nghiệp về cách sinh viên sử dụng giỏ hàng trực tuyến và sự đa dạng trong sở thích mua sắm của họ Thông qua sự phân tích này, chúng ta có thể hiểu sâu hơn về sự quan trọng của từng loại sản phẩm trong cuộc sống của họ và cách môi trường trực tuyến và xã hội tác động đến sự quyết định mua sắm của họ Các nền tảng mua sắm mà bạn lựa chọn (một sinh viên được chọn nhiều hình thức giải trí) Bảng : Bảng thể hiện tần số các nền tảng mua sắm 18 ểu đồ 7: Biểu đồ thể hiện những nền tảng mua sắm mà sinh viên lựa chọn Trong thế giới ngày nay, việc mua sắm không còn giới hạn bởi các cửa hàng truyền thống nữa Đặc biệt đối với sinh viên, khả năng mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống hàng ngày Tuy nhiên, cách mà nam và nữ sinh viên tiếp cận và sử dụng các nền tảng mua sắm lại thể hiện rõ sự đa dạng trong thái độ và sở thích của họ Đối với nam sinh viên, sàn thương mại điện tử đang là điểm đến hàng đầu Các nền tảng như Shopee, Lazada và Tiktok shop chiếm tới 92.31% trong số họ, đề cập đến mức độ tiện lợi và phổ biến của việc mua sắm trực tuyến Tuy nhiên, mạng xã hội cũng có vai trò quan trọng trong việc mua sắm của nam sinh viên, với tỷ lệ 23.08% Có thể nói, đây một dấu hiệu cho thấy sự thay đổi trong cách họ tìm kiếm và tiêu dùng sản phẩm Ngược lại, nữ sinh viên thể hiện một sự ưa thích rõ ràng đối với mạng xã hội trong việc mua sắm Với tỷ lệ sử dụng lên đến 38%, đây là nơi họ tìm kiếm, so sánh và mua các sản phẩm và dịch vụ một cách tích cực Sự thụ động này có thể phản ánh sự tin tưởng vào khả năng tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo thông qua mạng xã hội, cũng như mối quan tâm đến sự kết nối xã hội trong việc mua sắm Mặc dù sàn thương mại điện tử và mạng xã hội đang dẫn đầu, dịch vụ order trung gian và việc mua sắm trên website vẫn chưa thực sự phổ biến trong cộng đồng sinh viên, với tỷ lệ sử dụng thấp hơn rất nhiều (7,69% cho nam và 11% cho nữ) Có thể rằng sinh 19