Đáp ứng nhu cầu tin của sinh viên khối ngành kinh tế tại một số thư viện đại học trên địa bàn thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN [ YZ \ PHẠM HỒNG TUẤN ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ TẠI MỘT SỐ THƯ VIỆN ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2008 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN [ YZ \ PHẠM HỒNG TUẤN ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ TẠI MỘT SỐ THƯ VIỆN ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: KHOA HỌC THƯ VIỆN Mã số: 60.32.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM TẤN HẠ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2008 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu Kết nghiên cứu trung thực chưa công bố Người cam đoan PHẠM HỒNG TUẤN LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, thân nhận nhiều giúp đỡ, động viên từ thầy cô, đồng nghiệp Trước tiên xin kính gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy hướng dẫn TS Phạm Tấn Hạ hướng dẫn, giúp đỡ tận tình, chu luận văn hoàn thành tiến độ Tôi xin cảm ơn Ban chủ nhiệm Khoa kinh tếĐHQG TP HCM, thầy cô đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi mặt thời gian quan tâm sâu sát trình thực luận văn Tôi xin cảm ơn thư viện tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình thu thập tài liệu cung cấp số liệu cần thiết việc thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Phạm Hồng Tuấn DANH SÁCH NHỮNG TỪ VIẾT TẮT CD- ROM: THIẾT BỊ NHỚ CÓ THỂ ĐỌC DATA: DỮ LIỆU FILE: TẬP TIN INTERNET: MẠNG MÁY TÍNH TOÀN CẦU ĐH: ĐẠI HỌC ĐHQG TP HCM: ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH SĐH: SAU ĐẠI HỌC SV: SINH VIÊN TP: THÀNH PHỐ TP HCM: THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH WTO: TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI MỤC LỤC trang PHẦN MỞ ĐẦU .3 Chương 1: Những vấn đề chung thông tin 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Thoâng tin 1.1.2 Các đặc trưng thông tin 12 1.1.3 Nguồn lực thông tin 16 1.1.4 Người dùng tin nhu cầu tin 17 1.2 Vai trò hoạt động thông tin – thư viện 23 1.2.1 Thành phố Hồ Chí Minh công đổi đất nước 26 1.2.2 Vài nét trường đại học đào tạo khối ngành kinh tế địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 31 1.2.3 Những vấn đề đặt hoạt động thông tin – thư viện thời kỳ hội nhập kinh tế giới 36 Chương 2: Khảo sát việc đáp ứng nhu cầu tin sinh viên khối ngành kinh tế địa bàn Tp HCM 2.1 Thực trạng nguồn lực thư viện 41 2.1.1 Cơ sở vật chất – kỹ thuật 42 2.1.2 Nguồn nhân lực 45 2.2 Nhu cầu tin sinh viên khối ngành kinh tế 48 2.2.1 Nội dung tài liệu 51 2.2.2 Ngôn ngữ tài liệu 55 2.2.3 Loại hình tài liệu 58 2.3 Các hình thức khai thác thông tin 61 2.3.1 Các hình thức khai thác thông tin chưa đạt hiệu cao 66 2.3.2 Các hình thức hỗ trợ khai thác thông tin 68 2.3.3 Các hình thức khai thác thông tin hiệu quảû 69 2.3.4 Đánh giá người dùng tin việc đáp ứng nhu cầu tin 71 2.4 Nhận xét 75 Chương 3: Các biện pháp nhằm thoả mãn kích thích phát triển nhu cầu tin sinh viên khối ngành kinh tế thư viện trường đại học địa bàn Tp HCM 3.1 Nâng cao hiệu hoạt động, phát triển nguồn lực thông tin kinh tế 79 3.1.1 Chính sách bổ sung tài liệu thư viện 80 3.1.2 Từng bước đại hóa thư viện 84 3.1.3 Tăng cường, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 86 3.1.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán thư viện 88 3.2 Các biện pháp tác động trực tiếp đến người dùng tin 91 3.3 Đào tạo người dùng tin 93 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC Phụ luïc 103 Phuï luïc 107 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh nước ta trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới (WTO), Việt Nam cần có đội ngũ nhân lực có chất lượng cao – trí thức trẻ, giỏi, động, tiếp thu nhanh chóng kinh nghiệm, công nghệ tiên tiến giới Để có nguồn nhân lực này, trường đại học Việt Nam nói chung trường đại học thành phố Hồ Chí Minh nói riêng phải đổi phương pháp dạy học nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Một yếu tố quan trọng để đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao việc đầu tư cho sở vật chất, trang thiết bị, thư viện v.v nhằm đáp ứng nhu cầu tin người học Có thể nói thời gian trước đây, thư viện trường đại học Việt Nam nói chung thư viện trường đại học thành phố Hồ Chí Minh nói riêng chưa nhận quan tâm đầu tư mức từ phía cấp lãnh đạo, trang thiết bị, đồ dùng học tập, loại hình dịch vụ thư viện nghèo nàn Đây yếu tố ảnh hưởng không nhỏ đến nhu cầu tự học, nhu cầu đọc sinh viên Từ nhận định trên, mạnh dạn chọn đề tài “Đáp ứng nhu cầu tin sinh viên khối ngành kinh tế số Thư viện đại học địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” làm luận văn tốt nghiệp thạc só chuyên ngành Khoa học thư viện C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Lịch sử nghiên cứu đề tài Vấn đề nghiên cứu nhu cầu tin công tác phục vụ thông tin thư viện nhiều tác giả đề cập đến, cụ thể như: - Đáp ứng nhu cầu tin sở sử dụng sở liệu Trung tâm khoa học Tự nhiên Công nghệ Quốc gia Trịnh Thị Nhã - Nghiên cứu công tác phục vụ thông tin – thư viện phòng đọc tổng hợp Thư viện Quốc gia Việt Nam Nguyễn Thị Ngọc Bích - Nghiên cứu nhu cầu đọc việc thỏa mãn nhu cầu đọc cán Viện Khoa học Xã hội Đặng Bảo Khánh - Nghiên cứu nhu cầu tin cán nghiên cứu giảng dạy trường Đại học Văn hóa Hà Nội Nguyễn Hữu Nghóa - Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Phòng Thông tin Tư liệu Thư viện – Viện Văn học Nguyễn Thị Tường Anh - Nghiên cứu nhu cầu tin Trung tâm nghiên cứu Bắc Mỹ thời kỳ đổi đất nước Lưu Thanh Mai - Nghiên cứu nhu cầu tin trường Đại học Cần Thơ Dương Thị Vân - Nghiên cứu nhu cầu tin hoạt động thông tin phân viện Báo chí Tuyên truyền (thuộc học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh) Đỗ Thúy Hằng - Nghiên cứu nhu cầu tin phục vụ thông tin Hà Nội – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Phùng Thị Minh Xuyến Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Nghiên cứu việc đảm bảo Thông tin cho nghiên cứu, giảng dạy học tập Phân viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Vũ Thị Thanh Xuân Những công trình nghiên cứu chủ yếu thiên nhu cầu tin công tác phục vụ thông tin – thư viện thư viện cụ thể Như vậy, luận văn hoàn thành, chưa có công trình khoa học đề cập cách hoàn thiện đầy đủ việc đáp ứng nhu cầu tin sinh viên khối ngành kinh tế số thư viện đại học địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng phạm vi nghiên cứu Căn vào tính thực tiễn tình hình nghiên cứu đề tài, xác định đối tượng phạm vi nghiên cứu sau: + Luận văn có nhiệm vụ sâu nghiên cứu việc đáp ứng nhu cầu tin sinh viên khối ngành kinh tế số thư viện đại học địa bàn thành phố Hồ Chí Minh + Mặc dù phạm vi không gian nghiên cứu xác định địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, để tìm hiểu cách sâu sắc vấn đề nên luận văn tập trung nghiên cứu thư viện: - Thư viện trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh - Thư viện trường Đại học Ngoại Thương sở thành phố Hồ Chí Minh - Thư viện trường Đại học Bán Công Marketing - Thư viện Khoa Kinh Tế – Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 125 Lý khác Frequency 344 Valid k qua nhieu nhung ko tam kho loc thong tin toc tai tt cham Tu khoa Total Percent Valid Percent 98.9 98.9 Cumulative Percent 98.9 3 99.1 3 99.4 3 99.7 348 100.0 100.0 100.0 Tự tra cứu Valid Missing Total Frequency 133 209 342 348 Percent 38.2 60.1 98.3 1.7 100.0 Valid Percent 38.9 61.1 100.0 khong co Total System Frequency 323 19 342 348 Percent 92.8 5.5 98.3 1.7 100.0 Valid Percent 94.4 5.6 100.0 khong co Total System Frequency 231 113 344 348 Percent 66.4 32.5 98.9 1.1 100.0 Valid Percent 67.2 32.8 100.0 khong co Total System Cumulative Percent 38.9 100.0 Được hướng dẫn Valid Missing Total Cumulative Percent 94.4 100.0 Caû hai Valid Missing Total Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent 67.2 100.0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 126 Noäi dung vốn tài liệu thư viện đáp ứng đủ nhu cầu anh, chị chưa ? Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Dap ung du 11 3.2 3.3 3.3 Dap ung mot 229 65.8 68.4 71.6 phan Chua dap 95 27.3 28.4 100.0 ung Total 335 96.3 100.0 Missing System 13 3.7 Total 348 100.0 Ý kiến khác Valid chua co t lieu chuyen sau Chua tung vao thu vien chua vao thu vien it ban tl khong biet tang s l sach chuyen nganh thieu cap nhat thu vien chua phat huy het chu tl cu Total Frequenc y 338 Valid Cumulative Percent Percent 97.1 97.1 Percent 97.1 3 97.4 3 97.7 3 98.0 6 98.3 98.9 3 99.1 3 99.4 3 99.7 348 100.0 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 127 Theo Anh, (Chò ) số lượng tài liệu thư viện có đáp ứng đủ nhu cầu người sử dụng hay chöa? Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Day du 13 3.7 3.9 3.9 Dap ung mot 188 54.0 56.0 59.8 phan Chua day du 135 38.8 40.2 100.0 Total 336 96.6 100.0 Missing System 12 3.4 Total 348 100.0 Theo Anh, (Chị ) mức độ cập nhật thông tin thư viện đáp ứng kịp thời nhu cầu người sử dụng hay chưa ? Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Valid Kip thoi 43 12.4 13.0 13.0 Chua kip 287 82.5 87.0 100.0 thoi Total 330 94.8 100.0 Missing System 18 5.2 Total 348 100.0 Ý kiến khaùc Valid Chi tuong doi co so vc chua tot it sach moi khong biet khong vao tv thuong xuyen sach it, thieu so luong bao, tap chi it thieu sach Total Frequency 337 Percent Valid Percent 96.8 96.8 6 3 Cumulative Percent 96.8 97.4 97.7 3 98.0 6 98.3 98.9 3 99.1 3 99.4 3 99.7 348 100.0 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 128 Taïi choã Valid Missing Total Khong Co Total System Frequency 156 177 333 15 348 Percent 44.8 50.9 95.7 4.3 100.0 Valid Percent 46.8 53.2 100.0 Cumulative Percent 46.8 100.0 Mượn nhà Valid Missing Total Khong Co Total System Frequency 201 132 333 15 348 Percent 57.8 37.9 95.7 4.3 100.0 Valid Percent 60.4 39.6 100.0 Percent 77.9 17.2 95.1 4.9 100.0 Valid Percent 81.9 18.1 100.0 Cumulative Percent 60.4 100.0 Tra cứu mục lục thư viện truyền thống Valid Missing Total Khong Co Total System Frequency 271 60 331 17 348 Cumulative Percent 81.9 100.0 Tra cứu mạng Valid Missing Total Khong Co Total System Frequency 211 122 333 15 348 Percent 60.6 35.1 95.7 4.3 100.0 Valid Percent 63.4 36.6 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent 63.4 100.0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 129 Thông báo sách tài liệu Valid Missing Total Khong Co 11 Total System Frequency 274 58 333 15 Percent 78.7 16.7 95.7 4.3 348 100.0 Valid Percent 82.3 17.4 100.0 Cumulative Percent 82.3 99.7 100.0 Sao chụp tài liệu Valid Missing Total Khong Co Total System Frequency 285 45 330 18 348 Percent 81.9 12.9 94.8 5.2 100.0 Valid Percent 86.4 13.6 100.0 Cumulative Percent 86.4 100.0 Thông tin chuyên ñeà Valid Missing Total Khong Co Total System Frequency 300 33 333 15 348 Percent 86.2 9.5 95.7 4.3 100.0 Valid Percent 90.1 9.9 100.0 Frequency 288 45 333 15 348 Percent 82.8 12.9 95.7 4.3 100.0 Valid Percent 86.5 13.5 100.0 Cumulative Percent 90.1 100.0 Trao đổi thông tin Valid Missing Total Khong Co Total System Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent 86.5 100.0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 130 Hội nghị, hội thảo Valid Missing Total Khong Co Total System Frequency 276 56 332 16 348 Percent 79.3 16.1 95.4 4.6 100.0 Valid Percent 83.1 16.9 100.0 Cumulative Percent 83.1 100.0 Triển lãm sách Valid Missing Total Khong Co Total System Frequency 290 42 332 16 348 Percent 83.3 12.1 95.4 4.6 100.0 Valid Percent 87.3 12.7 100.0 Cumulative Percent 87.3 100.0 Nguồn khác Valid Missing Total Khong Co Total System Frequency 302 22 325 23 348 Percent 86.8 6.3 93.4 6.6 100.0 Valid Percent 92.9 6.8 100.0 Cumulative Percent 92.9 99.7 100.0 Chất lượng phục vụ chỗ Valid Missing Total tot Trung binh Kem Total System Frequency 63 146 15 225 123 348 Percent 18.1 42.0 4.3 64.7 35.3 100.0 Valid Percent 28.0 64.9 6.7 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent 28.4 93.3 100.0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 131 Chất lượng phục vụ mượn nhà Valid Missing Total tot Trung binh Kem Total System Frequency 78 97 12 188 160 348 Percent 22.4 27.9 3.4 54.0 46.0 100.0 Valid Percent 41.5 51.6 6.4 100.0 Cumulative Percent 42.0 93.6 100.0 Tra cứu hệ thống mục lục thư viện truyền thống Valid Missing Total tot Trung binh Kem Total System Frequency 18 65 15 98 250 348 Percent 5.2 18.7 4.3 28.2 71.8 100.0 Valid Percent 18.4 66.3 15.3 100.0 Cumulative Percent 18.4 84.7 100.0 Tra cứu mạng Valid Missing Total tot Trung binh Kem Total System Frequency 78 105 13 196 152 Percent 22.4 30.2 3.7 56.3 43.7 348 100.0 Valid Percent 39.8 53.6 6.6 100.0 Cumulative Percent 39.8 93.4 100.0 Thông báo sách tài liệu Valid Missing Total tot Trung binh Kem Total System Frequency 35 73 20 128 220 348 Percent 10.1 21.0 5.7 36.8 63.2 100.0 Valid Percent 27.3 57.0 15.6 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent 27.3 84.4 100.0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 132 Sao chụp tài liệu Valid Missing Total tot Trung binh Kem Total System Frequency 13 53 22 89 259 348 Percent 3.7 15.2 6.3 25.6 74.4 100.0 Valid Percent 1.1 14.6 59.6 24.7 100.0 Cumulative Percent 1.1 15.7 75.3 100.0 Thông tin chuyên ñeà Valid Missing Total tot Trung binh Kem Total System Frequency 12 59 10 81 267 348 Percent 3.4 17.0 2.9 23.3 76.7 100.0 Valid Percent 14.8 72.8 12.3 100.0 Cumulative Percent 14.8 87.7 100.0 Trao đổi thông tin Valid Missing Total tot Trung binh Kem Total System Frequency 14 49 15 80 268 348 Percent 4.0 14.1 4.3 23.0 77.0 100.0 Valid Percent 2.5 17.5 61.3 18.8 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent 2.5 20.0 81.3 100.0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 133 Hội nghị, hội thảo Valid Missing Total tot Trung binh Kem Total System Frequency 16 66 13 96 252 348 Percent Frequency 17 50 16 84 264 348 Percent 4.6 19.0 3.7 27.6 72.4 100.0 Valid Percent 1.0 16.7 68.8 13.5 100.0 Cumulative Percent 1.0 17.7 86.5 100.0 Triển lãm sách Valid Missing Total tot Trung binh Kem Total System 4.9 14.4 4.6 24.1 75.9 100.0 Valid Percent 1.2 20.2 59.5 19.0 100.0 Cumulative Percent 1.2 21.4 81.0 100.0 Nguồn khác Valid Missing Total tot Trung binh Kem Total System Frequency 28 46 302 348 Percent 2.3 8.0 2.0 13.2 86.8 100.0 Valid Percent 6.5 17.4 60.9 15.2 100.0 Cumulative Percent 6.5 23.9 84.8 100.0 Nhu cầu sử dụng chỗ Valid Missing Total khong co Total System Frequency 105 198 303 45 348 Percent 30.2 56.9 87.1 12.9 100.0 Valid Percent 34.7 65.3 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent 34.7 100.0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 134 Mượn nhà Valid Missing Total khong co Total System Frequency 109 179 289 59 348 Percent 31.3 51.4 83.0 17.0 100.0 Valid Percent 37.7 61.9 100.0 Percent 56.6 22.7 79.6 20.4 100.0 Valid Percent 71.1 28.5 100.0 Cumulative Percent 37.7 99.7 100.0 Tra cứu mục lục thư viện truyền thống Valid Missing Total khong co Total System Frequency 197 79 277 71 348 Cumulative Percent 71.1 99.6 100.0 Tra cứu mạng Valid Missing Total khong co Total System Frequency 90 207 297 51 348 Percent 25.9 59.5 85.3 14.7 100.0 Valid Percent 30.3 69.7 100.0 Cumulative Percent 30.3 100.0 Thông báo sách tài liệu Valid Missing Total khong co 10 Total System Frequency 152 129 282 66 348 Percent 43.7 37.1 81.0 19.0 100.0 Valid Percent 53.9 45.7 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent 53.9 99.6 100.0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 135 Sao chụp tài liệu Valid Missing Total khong co Total System Frequency 171 111 282 66 348 Percent 49.1 31.9 81.0 19.0 100.0 Valid Percent 60.6 39.4 100.0 Cumulative Percent 60.6 100.0 Thông tin chuyên đề Valid Missing Total khong co Total System Frequency 174 106 280 68 348 Percent 50.0 30.5 80.5 19.5 100.0 Valid Percent 62.1 37.9 100.0 Cumulative Percent 62.1 100.0 Trao đổi thông tin Valid Missing Total khong co Total System Frequency 175 103 278 70 348 Percent 50.3 29.6 79.9 20.1 100.0 Valid Percent 62.9 37.1 100.0 Cumulative Percent 62.9 100.0 Hội nghị hội thảo Valid Missin g Total khong co Total System Frequenc y 175 107 282 Percent 50.3 30.7 81.0 66 19.0 348 100.0 Valid Percent 62.1 37.9 100.0 Cumulative Percent Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 62.1 100.0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 136 Triển lãm sách Valid Missing Total khong co Total System Frequency 176 108 284 64 348 Percent 50.6 31.0 81.6 18.4 100.0 Valid Percent 62.0 38.0 100.0 Cumulative Percent 62.0 100.0 Nguồn khác Valid Missing Total khong co Total System Frequency 188 58 246 102 348 Percent 54.0 16.7 70.7 29.3 100.0 Valid Percent 76.4 23.6 100.0 Cumulative Percent 76.4 100.0 Tài liệu ñaïo Valid Missing Total khong co Total System Frequency 280 58 338 10 348 Percent 80.5 16.7 97.1 2.9 100.0 Valid Percent 82.8 17.2 100.0 Frequency 251 87 338 10 348 Percent 72.1 25.0 97.1 2.9 100.0 Valid Percent 74.3 25.7 100.0 Cumulative Percent 82.8 100.0 Tài liệu phổ thông Valid Missing Total khong co Total System Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent 74.3 100.0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 137 Sách chuyên khaûo Valid Missing Total khong co Total System Frequency 190 147 337 11 348 Percent 54.6 42.2 96.8 3.2 100.0 Valid Percent 56.4 43.6 100.0 Cumulative Percent 56.4 100.0 Saùch tham khaûo Valid Missing Total khong co Total System Frequency 191 146 337 11 348 Percent 54.9 42.0 96.8 3.2 100.0 Valid Percent 56.7 43.3 100.0 Cumulative Percent 56.7 100.0 Tài liệu tổng hợp Valid Missing Total khong co Total System Frequency 201 136 337 11 348 Percent 57.8 39.1 96.8 3.2 100.0 Valid Percent 59.6 40.4 100.0 Percent 68.7 28.2 96.8 3.2 100.0 Valid Percent 70.9 29.1 100.0 Cumulative Percent 59.6 100.0 Sách giáo khoa giáo trình Valid Missing Total khong co Total System Frequency 239 98 337 11 348 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent 70.9 100.0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 138 Sách điện tử Valid Missing Total khong co Total System Frequency 192 145 337 11 348 Percent 55.2 41.7 96.8 3.2 100.0 Valid Percent 57.0 43.0 100.0 Cumulative Percent 57.0 100.0 CD - ROM Valid Missing Total khong co Total System Frequency 225 112 337 11 348 Percent 64.7 32.2 96.8 3.2 100.0 Valid Percent 66.8 33.2 100.0 Cumulative Percent 66.8 100.0 Cơ sở liệu Frequency Valid khong 247 co 89 Total 336 Missing System 12 Total 348 Baêng Cassete, Baêng video Valid khong co Total System Missing Total Microfilm, microfiche Valid khong co Total Frequency 214 124 338 10 348 Frequency 280 56 336 Percent 71.0 25.6 96.6 3.4 100.0 Percent 61.5 35.6 97.1 2.9 100.0 Percent 80.5 16.1 96.6 Valid Percent 73.5 26.5 100.0 Valid Percent 63.3 36.7 100.0 Valid Percent 83.3 16.7 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative Percent 73.5 100.0 Cumulative Percent 63.3 100.0 Cumulative Percent 83.3 100.0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn