Nhận dạng chiến lược cấp công ty, cấp kinh doanh của MASAN CONSUMER và phân tích thực trạng triển khai chiến lược

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ⋅⋅ ⋅⋅ ⎯ ⋅⎯ ⋅⎯ 🞷🟋⋅⋅⋅ ⋅⋅⎯ ⋅⎯ ⋅⎯ BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: Nhận dạng chiến lược cấp công ty, cấp kinh doanh của MASAN CONSUMER và phân tích thực trạng triển khai chiến lược Giảng viên hướng dẫn: Phùng Mạnh Hùng Nhóm 5 LHP: 2321SMGM0111 Hà Nội, ngày 11 tháng 4 năm 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MASAN 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển: 1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh: 1.3 Mục tiêu và giá trị cốt lõi: CHƯƠNG II: NHẬN DẠNG CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY, CHIẾN LƯỢC CẤP KINH DOANH CỦA MASAN CONSUMER 2.1 Chiến lược cấp công ty: 2.1.1 Chiến lược đa dạng hóa: 2.1.2 Chiến lược tích hợp: 2.1.3 Chiến lược cường độ: ❖ Thâm nhập thị trường: ❖ Phát triển sản phẩm: ❖ Chiến lược phát triển thị trường: 2.2 Chiến lược kinh doanh cấp kinh doanh của Masan Consumer: 2.2.1 Chiến lược dẫn đầu về chi phí: 2.2.2 Chiến lược khác biệt hoá: CHƯƠNG III : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC 3.1 Xây dựng mục tiêu: 3.2 Các chính sách tiến hành: 3.2.1 Chính sách marketing: 3.2.2 Nhân lực: a) Chính sách tuyển dụng nhân sự: b) Chính sách đào tạo nhân sự: c) Chính sách đãi ngộ nhân sự: 3.2.3 Chính sách giá: 3.2.4 Chính sách R&D: 3.3 Các thành tựu đạt được: 3.4 Đánh giá: 3.4.1 Chiến lược cấp công ty: a) Thành công: b) Hạn chế: 3.4.2 Chiến lược cấp kinh doanh: a) Thành công: b) Hạn chế: CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHO 1 CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MASAN TRONG THỜI GIAN TỚI 4.1 Tập trung vào nguồn nhân lực: 4.2 Cải thiện, nâng cao chất lượng hiệu quả sản phẩm: 4.3 Đẩy mạnh cải thiện các chiến lược Marketing: 4.4 Sử dụng nguồn vốn hiệu quả: KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 2 LỜI MỞ ĐẦU Ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam nhìn chung đang tăng trưởng nhanh trong những năm gần đây Trong 9 tháng năm 2022, các hoạt động sản xuất, sinh hoạt của người dân dần hồi phục, nhu cầu hàng hóa bắt đầu tăng Mặc dù thị trường hàng hóa trong nước chịu tác động của thị trường thế giới, giá một số hàng hóa (nhất là các mặt hàng nhóm năng lượng) có xu hướng tăng theo giá hàng hóa thế giới, tuy nhiên thị trường trong nước nhìn chung đã có sự phục hồi đáng kể sau hai năm chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Nguồn cung hàng hóa cơ bản đáp ứng đủ nhu cầu tiêu dùng, giá hàng hóa không có biến động lớn, thị trường tương đối bình ổn Lưu thông hàng hóa trên thị trường không còn chịu tác động quá lớn của dịch bệnh Covid-19 Mọi người ngày càng tiêu thụ hàng tiêu dùng nhiều hơn trong cuộc sống vì thu nhập của họ ngày càng cao hơn nhờ vào sự tăng trưởng kinh tế Tuy nhiên, thói quen tiêu dùng cũng như mua sắm của họ đã thay đổi đáng kể trong năm qua vì ảnh hưởng của đợt bùng phát dịch COVID – 19 Đáng chú ý nhất là sự chuyển đổi từ hành vi mua hàng trực tiếp sang trực tuyến Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến chiến lược của các doanh nghiệp trong lĩnh vực hàng tiêu dùng trong đó có Công ty Masan Consumer Công ty tiêu dùng Masan (Masan Consumer) là một trong những công ty sản xuất thực phẩm và đồ uống hàng đầu Việt Nam và mới đây đã tham gia vào thị trường hàng hóa mỹ phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình Masan hiện nay đang sở hữu một mạng lưới phân phối rộng khắp cho phép 98% hộ gia đình Việt Nam có ít nhất một sản phẩm của Masan Với mục tiêu sở hữu 12 nhãn hiệu đứng vị trí số 1 của các ngành hàng tiêu dùng khác nhau, tốc độ tăng trưởng trung bình của doanh thu đạt 15%/năm và là một trong ba nơi làm việc yêu thích nhất Việt Nam năm 2022, Masan đã đưa ra nhiều chiến lược để duy trì và phát huy lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Vì vậy trong bài thảo luận này, nhóm 5 sẽ trình bày về đề tài: “Nhận dạng chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp kinh doanh của Masan Consumer và phân tích thực trạng triển khai chiến lược chiến lược này?” 3 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MASAN 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển: Masan Group là một cách gọi khác của Công ty cổ phần Tập đoàn Masan Đây là một trong những tập đoàn kinh doanh lớn trong nền kinh tế tư nhân Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu mà Masan Group tập trung đến là hàng tiêu dùng và tài nguyên của Việt Nam Với mục tiêu trở thành tập đoàn kinh doanh số 1 tại Việt Nam, Masan không ngừng phát triển trong suốt những năm vừa qua Năm 2020, Masan xếp vị trí thứ 10 trong tổng số 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam theo VNR500 - Tiền thân của Masan Group là một nhà máy sản xuất mì gói nhỏ tại Nga do ông Nguyễn Đăng Quang thành lập vào năm 1990 - Năm 2001, khi đưa thương hiệu Masan Food về nước, đánh dấu sự xuất hiện của thương hiệu Masan trên thị trường Việt - Năm 2002, sản phẩm đầu tiên của Masan được tung ra thị trường: Nước tương Chinsu - Năm 2003, sáp nhập công ty Việt Tiến và công ty Minh Việt, đổi tên thành CTCP Công nghiệp - Thương mại Ma San Trong năm này tung ra thị trường sản phẩm nước mắm cao cấp Chin-su - Tháng 11/2004, Công ty CP Hàng Hải Masan (MSC) chính thức được thành lập - Trong năm 2007, công ty giới thiệu một loạt sản phẩm như nước tương Tam Thái Tử, nước mắm Nam Ngư và mì ăn liền Omachi - Năm 2008, CTCP Công nghiệp - Thương mại Masan đổi tên CTCP Thực phẩm Masan (Masan Food) - Năm 2011, CTCP Thực phẩm Masan đổi tên thành CTCP Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) - Cuối năm 2011, Masan Consumer đã bỏ ra hơn 50 triệu USD để mua lại cổ phần chi phối của Công ty Cổ phần Vinacafé Biên Hòa Đây là bước đi đánh dấu sự mở rộng của công ty ra ngoài lĩnh vực thực phẩm - Cuối năm 2015, Masan ký kết đối tác chiến lược với Singha Asia Holdings Pte.,Ltd (Thái Lan), tuyên bố sẽ mở rộng thị trường kinh doanh thực phẩm và đồ uống ra các nước ASEAN - Tháng 12/2019, Masan đã sáp nhập VinCommerce của Vingroup và đổi tên các chuỗi cửa hàng VinMart thành WinMart Tương tự, VinMart+ sẽ được đổi thành WinMart+ Sau nhiều lần tái cơ cấu, hiện nay, CTCP Tập đoàn Masan đang trực tiếp sở hữu và quản lý ba công ty con đó là: Công ty TNHH MasanConsumerHoldings (nắm 85.7% vốn, kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng như nước mắm, mì gói, nước 4 tương…), Công ty Masan High-Tech Materials (nắm 99.9% vốn, kinh doanh trong lĩnh vực tài nguyên, khoáng sản với nòng cốt là mỏ Núi Pháo) và CTCP Masan MeatLife (nắm 8.,8% vốn, kinh doanh thức ăn chăn nuôi, chế biến thịt) 1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh: 1.2.1 Tầm nhìn: “ Trở thành niềm tự hào của Việt Nam bằng việc nâng cao đời sống vật chất và tinh thần người Việt ” Masan hiện thực hóa tầm nhìn bằng cách thúc đẩy năng suất thông qua những phát kiến mới, áp dụng công nghệ, xây dựng thương hiệu mạnh và tập trung hiện thực hóa những cơ hội lớn gắn với cuộc sống hằng ngày của đại đa số người dân Xây dựng nền tảng tích hợp xuyên suốt từ online đến offline nhằm phục vụ các sản phẩm và dịch vụ thiết yếu Trở thành biểu tượng hàng đầu châu Á về sản phẩm hàng tiêu dùng phục vụ cuộc sống con người 1.2.2 Sứ mệnh: “ Cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng của tập đoàn Masan cho gần 100 triệu người Việt Nam, đồng thời giúp họ chi trả ít hơn cho các nhu cầu thiết yếu hàng ngày” Masan cam kết nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, tập trung xây dựng và triển khai các giải pháp cụ thể nhằm thực thi các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tìm kiếm câu trả lời để hiểu được nhu cầu lớn chưa được đáp ứng của người tiêu dùng, để từ đó hàng ngày làm việc nhằm mang lại những giá trị lớn hơn cho người tiêu dùng, thỏa mãn nhu cầu mà người tiêu dùng chưa được đáp ứng 5 1.3 Mục tiêu và giá trị cốt lõi: 1.3.1 Mục tiêu: - Mục tiêu dài hạn: ● Tiến đến thay đổi cách các doanh nghiệp nội địa vận hành ( B2B) trong giai đoạn 2023 - 2024, từ đó kiến tạo nên một hệ sinh thái B2B - B2C vào năm 2024 trở đi ● Tích hợp thương hiệu Trà - Cafe Phúc long vào WinMart+, Masan sẽ nhanh chóng mở rộng tệp khách hàng vốn có, chinh phục thế hệ người tiêu dùng trẻ có phong cách sống hiện đại ● Masan MEATLife chuyển đổi hoàn toàn sang nền tảng thịt có thương hiệu Mảng thịt heo và thịt gà gia tăng khả năng tiếp cận người tiêu dùng thông qua kênh WCM và các kênh thương mại hiện đại khác Các phát kiến mới đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hiện đại ● Masan sẽ đổi mới theo hướng số hóa toàn bộ cơ sở hạ tầng tiêu dùng từ sản xuất đến bán lẻ đồng thời phát triển nền tảng tích hợp giữa thương mại hiện đại và thương mại truyền thống ● Masan đề ra mục tiêu trong giai đoạn phát triển từ năm 2020-2025 là sở hữu 12 nhãn hiệu đứng vị tró số 1 của các ngành hàng tiêu dùng khác nhau, tốc độ phát triển trung bình của doanh thu trong giai đoạn 2020- 2025 đạt trên 20%/năm và trở thành 1 trong 3 nơi làm việc được ưa thích nhất Việt Nam vào năm 2025 - Mục tiêu ngắn hạn: ● Mô hình Mini Mall của WinMart trở thành một điểm dừng chân tất cả trong một cho người tiêu dùng, ở đó họ được mua sắm, trải nghiệm về tài chính, giải trí và viễn thông ● Masan Consumer đặt mục tiêu doanh thu dự kiến từ 30.500-33.500 tỷ đồng (tăng 15-30% so năm trước) bằng việc đẩy mạnh doanh thu từ các sản phẩm mới và tập trung chinh phục các khu vực chưa đạt hiệu quả kinh doanh tối ưu ● WinCommerce đặt mục tiêu mở 800-1.200 cửa hàng trong năm 2023, tập trung vào mô hình minimart/mini mall với đa dạng hình thức để củng cố vị thế của chuỗi bán lẻ tại khu vực thành thị và nông thôn, mang lại giá trị cho người tiêu dùng thông qua chương trình hội viên WIN, phát triển các nhãn hàng riêng 1.3.2 Giá trị cốt lõi: - Tố chất lãnh đạo: “Chúng ta minh định về con đường mình đang đi Mỗi người trong chúng ta đều là lãnh đạo trong lĩnh vực mà mình chịu trách nhiệm, và vì thế phải đảm bảo tất cả các quyết định của mình đều 6 mang tầm vóc của một lãnh đạo, ảnh hưởng đến sự phát triển chung của công ty Chúng ta tận dụng tối đa mọi nguồn lực để hướng tới kết quả tốt nhất Phát triển tối đa khả năng của từng cá nhân, xóa bỏ mọi rào cản trong tổ chức vì mục tiêu chung của tập thể.” - Tinh thần doanh nhân: “Chúng ta luôn có niềm tin vào bản thân, tin vào sứ mệnh mình đang theo đuổi để truyền cảm hứng cho người khác Chúng ta can đảm, đôi khi là liều lĩnh để thực sự làm chủ sự nghiệp của mình Chúng ta hành động như một người chủ, sử dụng nguồn lực của công ty như chính tiền túi của mình.” - Khát vọng chiến thắng: “Chúng ta muốn trở thành công ty Việt Nam được thế giới công nhận là kỳ lân của ngành hàng tiêu dùng Chúng ta luôn nhắm tới kết quả tốt nhất, cao nhất trong từng công việc cụ thể mà chúng ta làm Sức mạnh của chúng ta là sự kiên trì cho đến lúc thành công.” - Sự liêm chính: “Chúng ta chỉ làm những điều đúng đắn, với tinh thần thượng tôn pháp luật Chúng ta trung thực và thẳng thắn với nhau Chúng ta dựa vào những số liệu thực tế để đưa ra các đề xuất, kiến nghị Chúng ta không chấp nhận sự không liêm chính ở bất kỳ mức độ nào.” - Tin tưởng: “Chúng ta tin rằng mỗi cá nhân khi được tin tưởng họ sẽ làm việc tốt hơn Chúng ta tôn trọng đồng nghiệp, đối tác, người tiêu dùng và ứng xử bình đẳng với tất cả Chúng ta tin sẽ trở thành một khối vững mạnh hơn thông qua đoàn kết bằng sự tin tưởng lẫn nhau.” 7 CHƯƠNG II: NHẬN DẠNG CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY, CHIẾN LƯỢC CẤP KINH DOANH CỦA MASAN CONSUMER 2.1 Chiến lược cấp công ty: 2.1.1 Chiến lược đa dạng hóa: - Chiến lược đa dạng hóa Masan xây dựng đa dạng nhiều thương hiệu mạnh với chiến lược đa dạng hóa liên quan Bởi công ty đã mở rộng các hoạt động kinh doanh sang ngành kinh doanh mới mà nó được liên kết với các hoạt động kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp bởi tính tương đồng với các hoạt động chức năng trong doanh nghiệp - Cụ thể: ● Các loại gia vị gồm: Nước chấm Tam Thái Tử Nhất ca, Nước chấm Tam Thái Tử Nhị ca, Nước tương Chinsu, nước mắm Nam Ngư, … ● Mì ăn liền gồm các loại: Omachi, Kokomi, Tiến Vua, Oh! Ngon các loại gói, ly ● Thức ăn nhanh gồm có: Xúc xích Heo Cao Bồi, Thịt viên Heo Cao Bồi 3 phút,Ponnie Đồ uống đóng chai: nước đóng chai, nước uống có gas, nước tăng lực( wake-up 247, Hổ Vằn, Compact Cherry sản phẩm đồ dùng ngay (ready-to-drink) ● Bên cạnh đó,Masan còn ra mắt loạt các sản phẩm hướng tới sức khỏe người tiêu dùng như: nước khoáng chanh Lemona bổ sung Vitamin C, nước yến nha đam đường phèn Hari Hari,Sữa lúa mạch B’fast ● Bên cạnh đó, công ty tiêu dùng Masan còn cho ra đời các loại cà phê hòa tan, cà phê nguyên chất Thương hiệu mang tên Vinacafe ra đời gồm 8 hai dòng cà phê rang xay và cà phê sữa Thương hiệu này đã mang đến sự thành công cho Masan.Vinacafe là một trong những thương hiệu lớn mà Masan đã rất thành công ● Masan Consumer vốn là một công ty sản xuất lĩnh vực thực phẩm và đồ uống hàng đầu Việt Nam nay đã mới tham gia vào thị trường hàng hóa mỹ phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình (Home & Personal Care) Các sản phẩm này đều hướng tới triết lý kinh doanh của doanh nghiệp đó là nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của người dân Việt Nam Bước chân đầu tiên vào thị trường HPC là mua lại Công ty Cổ phần bột giặt NET (“NETCO”) Sau đó cho ra mắt sản phẩm mới Bột giặt Joins 2 trong 1 (tích hợp giặt xả) Như vậy, có thể nói, nhờ việc bổ sung các sản phẩm mới, danh mục sản phẩm đa dạng và phong phú, sử dụng những kỹ năng cốt lõi và có một đội ngũ quản lý mạnh mẽ đã làm nên sự thành công của chiến lược đa dạng hóa giúp cho công ty tiêu dùng Masan Ngày càng lớn mạnh và phát triển 2.1.2 Chiến lược tích hợp: - Chiến lược tích hợp phía trước: ● Bằng việc mua lại hệ thống siêu thị Vinmart và các cửa hàng Vinmart+, Masan trở thành đơn vị vận hành một trong những mạng lưới phân phối thực phẩm và đồ uống lớn nhất tại Việt Nam Điều này mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể, như khả năng cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùng một cách hiệu quả trong khi giảm được chi phí vận chuyển ● Việc mua lại Công ty Cổ phần Bột giặt NET ("NETCO") vào ấu năm 2020 đã đánh dấu những bước chân đầu tiên vào thị trường HPC Trong vòng một năm sau khi mua,Masan Consumer đã tận dụng lợi thế kinh nghiệm, kỹ thuật và công nghệ sản xuất bột giặt ● Công ty đã phát triển các điểm bán lẻ lên đến gần 180.000 cho sản phẩm thực phẩm,kể đến như là nước tương Tam Thái Tử, Mì Omachi, nước mắm Nam Ngư, Khoảng 160.000 cho sản phẩm đồ uống với các thương hiệu có tiếng như nước tăng lực Compact Cherry, cà phê mang thương hiệu Vinacafe, … - Chiến lược tích hợp hàng ngang: ● Sau khi gia nhập ngành hàng đồ uống, Masan đã tích hợp hệ thống phân phối của Vĩnh Hảo và Vinacafe Biên Hòa vào hệ thống phân phối rộng lớn hơn của mình Để thực hiện chiến lược chức năng, công ty hàng tiêu dùng đã không ngừng thay đổi,đầu tư, phát triển hệ thống phân phân phối của công ty Cụ thể: 9 ● Và sau đó, Masan tung ra chương trình quảng cáo nước mắm không thạch tín cho hai dòng sản phẩm Chinsu và Nam Ngư ● Ngoài ra còn có nhiều sự kiện quảng bá mì Tiến Vua không dùng dầu chiên nhiều lần, ăn mì Omachi không lo bị nóng, hạt nêm Chinsu không chứa bột ngọt cũng đem lại hiệu quả khi để lại dấu ấn sâu đậm trong tâm trí người tiêu dùng ● Năm 2020, với ngành hàng sản phẩm xúc xích, Masan Consumer tập trung nghiên cứu phát triển tạo sự khác biệt của sản phẩm xúc xích, mang đến nguồn dinh dưỡng cao và trải nghiệm ngon độc đáo, khiến nhiều đối tượng khách hàng yêu thích về các đặc điểm như: xúc xích có nhân, xúc xích 88% từ thịt,… Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm xúc xích đã giúp doanh nghiệp đạt được những thành công to lớn trong năm 2020 Sản phẩm xúc xích đạt doanh số thuần 8490 tỷ đồng, đã có sự tăng trưởng đột phá 104% so với năm 2019 Heo Cao Bồi có sự đột phá về doanh số, trở thành nhãn hiệu “Snack từ thịt” được yêu thích nhất của trẻ em Việt Nam 14 CHƯƠNG III : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC 3.1 Xây dựng mục tiêu: - Với những nỗ lực không mệt mỏi của mình, Masan Consumer đã đặt ra những mục tiêu chiến lược đầy tham vọng trong giai đoạn phát triển từ năm 2020- 2025 cụ thể như sau : ● Masan Consumer có 12 nhãn hiệu đứng vị trí số 1 của các ngành hàng tiêu dùng khác nhau ● Tốc độ phát triển trung bình của doanh thu trong giai đoạn 2020-2025 đạt trên 20%/năm ● Trở thành 1 trong 3 nơi làm việc được ưa thích nhất tại Việt Nam giai đoạn 2020-2025 ● Dự kiến 2021, ngành nước tăng lực của công ty sẽ đạt 5.000 tỷ doanh thu, đóng góp vào mục tiêu 7.000 tỷ doanh thu từ đồ uống của Masan ● Năm 2021, Masan Consumer đặt mục tiêu tiếp tục đẩy mạnh các phát kiến mới cùng với chuyên gia cafe hàng đầu để ra mắt các sản phẩm vượt trội phù hợp thị hiếu tiêu dùng trong thời kỳ “bình thường mới” trở lại sau đại dịch - Mục tiêu về marketing: được thực hiện qua các chiến lược độc đáo về phát triển sản phẩm, kênh phân phối và marketing các dòng sản phẩm, thương hiệu chủ chốt của Masan Consumer Masan xây dựng thương hiệu mới và tạo sự khác biệt đối với thương hiệu khác, tạo hệ thống phân phối rộng khắp để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng - Mục tiêu về tài chính: doanh thu thuần hợp nhất của Masan Group ước tính sẽ đạt từ 90.000-100.000 tỷ đồng, tăng trưởng 22% – 36% so với mức 74.200 tỷ đồng trong năm 2021 vì Trong năm tài chính 2021, doanh thu từ các mảng kinh doanh phục vụ người tiêu dùng đã đóng góp 68% vào tổng doanh thu và dự kiến sẽ tăng lên 85% trong năm tài chính 2022 - Mục tiêu về nhân sự: xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đặt mục tiêu trở thành nơi làm việc yêu thích nhất Việt Nam, xây dựng đam mê phụng sự người tiêu dùng và đặt người tiêu dùng là trọng tâm Đội ngũ cổ đông luôn ủng hộ văn hóa doanh nhân với tinh thần “ nói được làm được” 3.2 Các chính sách tiến hành: 3.2.1 Chính sách marketing: - Các chương trình truyền thông của Masan Consumer đã thể hiện được những nét đột phá: ● Đối với dòng nước tương Tam Thái Tử: ○ Năm 2007, khi người tiêu dùng âu lo với thông tin nhiều loại nước tương có chứa các chất gây ung thư 3-MCPD, Masan đã lập 15 tức tung ra dòng nước tương Tam Thái Tử đi kèm thông điệp “ Không chứa 3 -MCPD ” đồng thời tuyên bố trao thưởng 1 tỷ đồng cho ai tìm thấy chất độc này trong sản phẩm của họ ⇒ Chiêu marketing đánh vào nỗi sợ hãi lần này được đánh giá hiệu quả, giúp Masan thay đổi toàn bộ cục diện cuộc chơi trên thị trường hàng tiêu dùng nhanh Chỉ sau 1 năm, doanh thu của Masan Food tăng lên gấp 3 lần, đạt hơn 1.900 tỷ đồng Khi đó, Masan vươn lên thành thương hiệu chi phối, dẫn đầu thị trường, chiếm tới gần 80% thị phần nước tương Việt Nam Quan trọng hơn cả, thành công của chiến dịch marketing này chính là tiền đề cho toàn bộ các chiến dịch khác được Masan sử dụng về sau ● Đối với Chinsu và Nam Ngư: ○ Nhanh bất ngờ, 2 thương hiệu nước mắm của Masan đã kịp tung quảng cáo không chứa thạch tín Trong khi người tiêu dùng đang cực kỳ hoang mang về thông tin 67% các loại nước mắm có hàm lượng thạch tín vượt ngưỡng quy định, thì đã có 2 thương hiệu nước mắm tung ra thị trường đoạn quảng cáo với tuyên bố "đạt chuẩn an toàn thạch tín" ○ Quảng cáo của 2 thương hiệu nước mắm Chinsu hương cá hồi và nước mắm Nam Ngư khẳng định: "Chúng tôi luôn tin rằng nước mắm phải ngon, nhưng trước hết phải an toàn" Đồng thời, quảng cáo cũng cho biết, từ năm 2011, theo Quy định, tất cả các sản phẩm nước mắm Chinsu, Nam ngư đã công bố và đạt chuẩn an toàn thạch tín (Asen) ● Một vài sự kiện khác: ○ Các sự kiện quảng bá mì Tiến Vua không dùng dầu chiên nhiều lần, ăn mì Omachi không lo bị nóng, hạt nêm Chinsu không chứa bột ngọt cũng cho thấy nhiều hiệu quả khi để lại những dấu ấn sâu đậm trong tâm trí người tiêu dùng ⇒ Có lẽ chính cách marketing có phần gây sốc của Masan khiến doanh nghiệp này mới đây cũng bị “lôi kéo” vào cuộc tranh cãi về việc nước mắm công nghiệp “quy hoạch lại” nước mắm truyền thống Các chính sách này đã đánh vào nỗi sợ của người tiêu dùng tuy nhiên nhiều lúc cũng gây nhiều tranh cãi và cản trở nhưng nhìn chung vẫn rất độc đáo và đột phá Thậm chí, cứ mỗi khi vướng vào sự cố truyền thông, giá trị của Masan chỉ sụt giảm trong khoảng thời gian nhất định và thường phục hồi tích cực ngay sau đó 16 3.2.2 Nhân lực: Trên con đường đạt tới ngôi vị số 1 của doanh nghiệp thì nhân sự cũng là vấn đề được công ty đặt lên hàng đầu Những thành tựu của Masan đều được tạo nên từ tài sản quý giá nhất của công ty đó chính là nguồn nhân lực a) Chính sách tuyển dụng nhân sự: - Để đạt được thành công như ngày hôm nay, công ty được lãnh đạo bởi các nhân tài trong và ngoài nước Đó là lý do vì sao trong khâu tuyển dụng nhân sự, Masan luôn chú trọng vào trình độ, kinh nghiệm cũng như sự sáng tạo, thái độ làm việc của nhân viên, Tuyển dụng đội ngũ quản lý có kinh nghiệm quốc tế, tạo động lực bằng bằng cách trao cho họ cơ hội trở thành cổ đông của công ty b) Chính sách đào tạo nhân sự: - Chiến lược nhân sự của Masan chính là đầu tư vào con người, được coi là đầu tư cốt lõi Đội ngũ nhân lực cán bộ nhân viên đều được đào tạo một cách bài bản và có trình độ chuyên môn cao bởi cả các chuyên gia tài năng trong nước và ngoài nước, đã từng có thành tích trong việc xây dựng nền tảng kinh doanh bền vững - Ngoài ra, Masan còn xây dựng hệ thống quản trị nhân sự đơn giản, dễ sử dụng, mang lại hiệu quả cao Từ đó, nhân viên có thể tối ưu hóa năng lực và tiềm năng cá nhân, tập trung cho các hoạt động phát triển công ty c) Chính sách đãi ngộ nhân sự: - Công ty cũng có cách thức thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên bằng cách xây dựng văn hóa chiến thắng Văn hoá doanh nhân với tinh thần “ nói được làm được ” - Các nhân tài có thể cùng nhau thành công khi phát triển năng lực lãnh đạo cũng như tinh thần chiến thắng Masan cam kết đảm bảo chất lượng cuộc sống cho toàn thể nhân viên thông qua chính sách lương, phúc lợi ,khen thưởng thích hợp, đảm bảo sự nhất quán giữa mức thưởng với thành tích làm việc và cơ hội phát triển lâu dài Masan muốn mọi nhân viên đóng góp vào thành công của công ty sẽ nhận lại những thành quả tài chính tương xứng Mọi cơ hội cho mỗi cá nhân tại Masan là như nhau, họ đều có điều kiện được đầu tư cho tương lai của mình - Masan luôn tự hào là một trong những công ty tốt nhất Việt Nam, là nơi làm việc lý tưởng cho hàng ngàn nhân viên với tầm nhìn dài hạn nhằm thu hút tài năng Masan sẽ nỗ lực hết mình để trở thành nơi làm việc được yêu thích nhất Việt Nam, xây dựng văn hóa phụng sự người tiêu dùng và đặt người tiêu dùng làm trọng tâm 17 ⇒ Tình hình nhân lực của Masan đã thành công thu hút những tài năng và từng bước trở thành một trong những nơi làm việc tốt nhất Việt Nam, khiến mọi nhân viên có thể gửi gắm tương lai của họ 3.2.3 Chính sách giá: - Ban đầu khi chưa có chỗ đứng trên thị trường, Masan tập trung vào phát triển phân khúc giá bình dân để tăng độ nhận diện với khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ Chiến lược giá bình dân từ ban đầu đã khoanh vùng và chọn lọc được đối tượng khách với nhu cầu hàng ngày để đưa ra sản phẩm tương ứng Ví dụ như mì Tiến Vua, đánh vào phân khúc bình dân với một thông điệp sức khỏe mạnh hơn “mì không sử dụng dầu chiên đi chiên lại nhiều lần” (vì sử dụng loại dầu này sẽ làm tăng nguy cơ ung thư) - Từ năm 2018, trong phân khúc giá cao, Masan tập trung đẩy mạnh các dòng sản phẩm cao cấp với nguồn nguyên liệu chất lượng cao Masan Food tung ra Omachi, mì ăn liền có mức giá trung cao (premium-mass), với tuyên bố "làm từ sợi khoai tây, rất ngon mà không sợ nóng", đánh vào nỗi sợ bấy lâu nay của người tiêu dùng là ăn mì bị nóng trong người nhưng vẫn có giá thành cao hơn hơn so với mì Omachi thường 3.2.4 Chính sách R&D: - Phát triển sản phẩm : ● Bên cạnh ngành hàng thực phẩm và đồ uống, Masan đã đặt dấu chân đầu tiên vào thị trường ngành hàng Chăm sóc cá nhân và gia đình với sản phẩm là bột giặt Joins 2 trong 1 Đây là loạt bột giặt tích hợp giặt – xả nhờ ứng dụng các công nghệ sản xuất hiện đại nhất hiện nay như: Công nghệ làm sạch Enzyme tiên tiến từ châu Âu với các hoạt chất làm sạch sinh học, có khả năng nhận diện từng loại vết bẩn khác nhau để làm sạch hiệu quả hơn Công nghệ “khoáng chất dưỡng” cũng lần đầu tiên được giới thiệu trong sản phẩm bột giặt tại Việt Nam Đây là các hạt khoáng màu xám nhẹ, có khả năng bao bọc lấy sợi vải và bảo vệ sợi vải, giúp quần áo sau khi giặt và phơi khô vẫn mềm mại mà không cần dùng nước xả vải Sản phẩm Join 2in1 là một trong những sản phẩm mới, tiên phong cho các hãng sản phẩm bột giặt tích hợp sau này như Omo, Ariel, … Thời điểm hiện tại, Joins 2 trong 1 có đầy đủ các yếu tố cơ bản tạo nên sự thành công và tiềm năng “tái định nghĩa” ngành hàng bột giặt với sản phẩm tích hợp giặt và xả, thay đổi thói quen sử dụng bột giặt (hoặc nước giặt) và xả vải như 2 sản phẩm riêng biệt ● Tuy nhiên, ngành hàng Chăm sóc cá nhân – gia đình giàu tiềm năng nhưng cạnh tranh rất khốc liệt, nhất là từ các đối thủ ngoại vẫn sẽ là bài toán khó, cần tìm lời giải Nhưng khi đó là sản phẩm của Masan, chúng 18 ta hoàn toàn có thể đặt hy vọng vào sự bứt phá của sản phẩm Việt trong ngành hàng đầy cạnh tranh này 3.3 Các thành tựu đạt được: - Các danh hiệu đã đạt được : ● Năm 2020, Masan Consumer tự hào đứng đầu “top 10 Công ty thực phẩm đóng gói, gia vị, dầu ăn” Ngoài ra, Masan Consumer tiếp tục nằm trong top 3 Nhà sản xuất sở hữu các thương hiệu được chọn mua nhiều nhất ở cả bốn vùng thành thị và nông thôn Việt Nam trong suốt 7 năm qua Masan Consumer cũng vừa lọt Top doanh nghiệp"Niêm yết có năng lực quản trị và chỉ số sinh lời tốt nhất năm 2021" do Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI) chủ trì 19