nguyên lí marketing về sữa milo các chiến lược milo milo milo milo milo ffg hhhj hhhjb yhhhh yhyuu jhihij uhuhj nguyên lí marketing về sữa milo các chiến lược milo milo milo milo milo ffg hhhj hhhjb yhhhh yhyuu jhihij uhuhj nguyên lí marketing về sữa milo các chiến lược milo milo milo milo milo ffg hhhj hhhjb yhhhh yhyuu jhihij uhuhj nguyên lí marketing về sữa milo các chiến lược milo milo milo milo milo ffg hhhj hhhjb yhhhh yhyuu jhihij uhuhj nguyên lí marketing về sữa milo các chiến lược milo milo milo milo milo ffg hhhj hhhjb yhhhh yhyuu jhihij uhuhj
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY NESTLE
Giới thiệu về công ty Nestle
Công ty Neslte khởi đầu từ năm 1866, khi Công Ty Sữa Đặc Anglo-Swiss khánh thành nhà máy sữa đặc Châu Âu đầu tiên tại Thụy Sỹ Và vào năm 1967, ông Henri Nestle đã sáng tạo ra loại thực phẩm đột phá dành cho em bé sinh thiếu tháng không thể nuôi được bằng sữa mẹ hay thực phẩm thông thường khác Đó chính là sữa bột Farine Lactée Henrie Nestle, và từ đó dòng sữa bột này được bày bán rộng khắp Châu Âu.
Hình 1.1 Dược sĩ Henri Nestle và sản phẩm sữa bột đầu tiên của ông từ sữa bò, bột mì và đường - Nguồn: nestle.com.vn
Hiện nay, Neslte là tập đoàn thực phẩm lớn nhất thế giới tham gia vào hầu hết các lĩnh vực dinh dưỡng.Với tổng lực lượng lao động khoảng 280.000 với gần 500 nhà máy trải rộng khắp 86 quốc gia Với kinh nghiệm độc đáo của mình trong việc dự đoán nhu cầu của người tiêu dùng và tạo ra các giải pháp, Nestle góp phần mang lại lợi ích và nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người Qua đó thấy sự chuyên nghiệp và phát triển mạnh mẽ của công ty này.
Trong nhiều năm phát triển, Tập đoàn Nestle luôn hướng đến giá trị cho người tiêu dùng với thực phẩm tốt cho sức khỏe và cuộc sống theo đúng với tham vọng
“Dinh Dưỡng, Sức Khỏe và Sống Vui Khỏe” mới của mình.
Biểu tượng đăng ký thương mại đầu tiên của Nestle dựa trên huy hiệu của gia đình ông Henri Nestle, với hình tượng một chú chim nằm trong một cái tổ Điều này lấy ý tưởng từ tên của gia đình, có nghĩa là "tổ chim" trong tiếng Đức.
Henri Nestle biến đổi gia huy của ông với việc thêm vào ba chú chim non đang được chim mẹ mớm mồi, nhằm tạo ra sự gắn kết trực quan giữa tên ông và sản phẩm bột ngũ cốc sơ sinh của công ty ông.
Hình 1.2 Logo Tập Đoàn Neslte - Nguồn: nestle.com.vn
1.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh Neslte
Tầm nhìn: trở thành Công ty Dinh dưỡng và Sức khỏe hàng đầu được công nhận trên toàn cầu Đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng ở mọi lửa tuổi từ trẻ sơ sinh đến người già thông qua danh mục sáng tạo gồm các sản phẩm thực phẩm và đồ uống có thương hiệu cao nhất chất lượng.
Tuyên bố sứ mệnh: Nestle trở thành công ty dinh dưỡng và sức khỏe àng đầu thế giới với sứ mệnh “Good Food, Good Life” mang đến cho người tiêu dùng những lựa chọn ngon miệng nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các danh mục thực phẩm và đồ uống.
1.1.3 Các dòng sản phẩm của Tập Đoàn Nestle
- Bánh ngũ cốc ăn sáng: Corn Flakes, Koko Krunch, Nestle Milo
- Kem: Milo, KitKat, Edy's, Movenpick và Nestle Super Chocpop.
- Nước uống đóng chai: Lavie
- Sản phẩm dinh dưỡng y học: Nutren Junior
- Sữa nước Nestle và Sữa chua Nestle YOGU
Nestle Việt Nam và những thành tựu đạt được
Trong hơn 25 năm qua, Nestle đã và đang mang lại nhiều đóng góp to lớn cho cộng đồng cũng như phát triển các hoạt động kinh doanh bền vững tại Việt Nam.
Tính đến nay Nestle đã cho xây dựng 6 nhà máy tại các tỉnh Hưng Yên, Long
An và Đồng Nai Xuất khẩu các sản phẩm sản xuất tại Việt Nam đến 32 quốc gia trên
5 Châu lục Tổng vốn đầu tư tại Việt Nam tính đến hết năm 2021 của Nestle vào Việt Nam đạt 730 triệu USD Năm 2021, Nestle Việt Nam đươc vinh dự đứng đầu trong khảo sát 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam, đồng thời giữ vị trí số môt trong các công ty đa quốc gia trên Thế giới.
Nestle Việt Nam luôn kiên định với mục tiêu “Chúng ta tối ưu hóa vai trò của thực phẩm để nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người hôm nay và cho cả những thế hệ mai sau”. Đối với cá nhân: giúp 50 triệu trẻ em sống một cuộc sống khỏe mạnh hơn. Đối với cộng đồng: giúp cải thiện sinh kế cho 30 triệu hộ gia đình thuộc các cộng đồng có liên quan trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của công ty. Đối với hành tinh: phấn đấu không tạo ra bất cứ tác động nào tới môi trường.
Bảng 1.1 ĐÓNG GÓP NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC CỦA NESTLE MILO
1417610 Đóng góp ngân sách Đóng góp ngân sách ( tri u đồồng) ệ
Giới thiệu về nhãn hiệu Milo
Thương hiệu MILO được đặt theo tên một vận động viên huyền thoại đến từ Croton, thị trấn nhỏ thuộc Hy Lạp cổ đại, vào thế kỷ thứ VI trước Công Nguyên. Tương truyền, ông được mệnh danh là một "vị thần sức mạnh" khi có thể nhấc bổng một chú bò tót lên vai và đi khắp nơi Huyền thoại sức mạnh này đã 6 lần vô địch Olympics, cũng như giành được hàng loạt danh hiệu danh giá tại các cuộc thi lớn nhỏ khác nhau thời bấy giờ
Cuộc đời và sự nghiệp của huyền thoại này truyền cảm hứng cho nhà khoa học thực phẩm Nestle Úc - Ông Thomas Mayne Trong bối cảnh rất nhiều trẻ em bị suy dinh dưỡng do chịu ảnh hưởng của đại khủng hoảng kinh tế toàn cầu, năm 1934, Thomas Mayne đã nghiên cứu và phát triển một loại bột thức uống dinh dưỡng mang hương vị cacao - lúa mạch độc đáo, giúp bổ sung năng lượng, vitamin cũng như khoáng chất cần thiết cho trẻ phát triển toàn diện
MILO cam kết phát triển bền vững bằng việc sử dụng các nguyên liệu tự nhiên, hợp tác cùng các đơn vị cung ứng uy tín và không ngừng kiểm soát quy trình sản xuất với tiêu chuẩn nghiêm ngặt để đảm bảo tối ưu chất dinh dưỡng cùng hương vị trong mỗi sản phẩm của mình đến tay người dùng.
Milo xuất hiện lần đầu tiên trên thị trường Việt Nam vào năm 1994 với sản phẩm sữa bột Milo Và sau 4 năm triển khai hoạt động, Nestle đã cho xây dựng nhà máy sản xuất Milo bột tại Đồng Nai để đáp ứng nhu cầu và khẩu vị ngày càng tăng của người tiêu dùng Việt Nam Đến thời điểm hiện nay Milo không ngừng cải tiến đưa thêm nhiều loại khoáng chất vào các sản phẩm cũ và cho ra thêm rất nhiều sản phẩm mới Bên cạnh đó, có thêm rất nhiều nhà máy sản xuất sữa Milo được xây dựng thêm để đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX(4P)
Sản phẩm
Bảng 2.2 DANH MỤC CÁC SẢN PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MILO 1
Với chiết xuất dinh dưỡng vượt trội từ mầm lúa mạch nguyên cám kết hợp cùng dưỡng chất thiên nhiên từ sữa, bột cacao…
Milo Teen X2 Protein Canxi (Lon)
Dung tích: 240ml Được làm từ sữa, lúa mạch, bổ sung protein & canxi cho giới trẻ nguồn năng lượng bền bỉ cả ngày năng động.
Milo Bữa sáng cân bằng
Cung cấp dinh dưỡng cân bằng từ sữa và bộ ba ngũ cốc hoàn hảo: yến mạch, gạo lức, lúa mì.
1 Nguồn Gia đình Milo, năm 2021, https://www.nestlemilo.com.vn/gia-dinh-milo
Milo Teen Bữa Sáng - TIẾP NĂNG
Dạng hộp (nắp vặn) – 200ml
MILO bữa sáng mới cho giới trẻ là sự kết hợp dinh dưỡng hoàn hảo từ sữa, lúa mạch cùng 3 loại ngũ cốc: yến mạch – lúa mì, gạo lứt.
Công thức ACTIV-GO với 7 vitamin và khoáng chất, thêm sắt, giúp giải phóng năng lượng hiệu quả cho cơ thể và hỗ trợ khả năng miễn dịch ở trẻ.
Tuyệt ngon với hương vị cacao đậm đà, thuần chất với dạng hũ nhựa.
Hương vị cacao truyền thống của
MILO có sẵn đường, sữa trong gói nhỏ tiện lợi sẵn sàng cho mẹ pha một ly
MILO thơm ngon đầy đủ dưỡng chất.
MILO Ít Đường dạng hộp giấy tiện lợi với hương vị ca-cao lúa mạch trẻ em
Việt Nam yêu thích, cho mẹ thêm lựa chọn phù hợp với khẩu vị đa dạng.
Tại bảng thống kê các sản phẩm trên, ta có thể nhận thấy rằng Nestle Milo đã rất cố gắng trong viêc đa dạng hóa các sản phẩm để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của người Việt Nam Ví dụ: với sáng chế mới là sản phẩn thức uống cân bằng và sữa milo ít đường với các thành phần dinh dưỡng như yến mạch, gạo lứt, lúa mì,… đây đều là những thực phẩm nguyên cám có giá trị dinh dưỡng Sản phẩm mới này hoàn toàn tốt cho sức khoẻ kể cả người lớn và trẻ em Hay sữa bột dạng hũ nhựa và hôp giấy, sản phẩm này có thể dùng pha uông trực tiếp hoặc kết hợp với nhiều nguyên liệu khác chế biến thành trà sữa Milo, Milo dầm, thạch Milo,…
Với tình trạng rác thải nhựa ngày càng tích tụ ở các bãi rác và đại dương, gây nguy hại cho động vật hoang dã và con người Việc ứng phó với ô nhiễm rác thải nhựa trở thanh một vấn đề vô cùng cấp thiết Công ty Nestle đã đặt ra mục tiêu không có bao bì nào của Nestle kể cả nhựa, thải ra môi trường dưới dạng rác Điều này đã đánh vào ý thức bảo vệ môi trường của người tiêu dùng Việt Nam.
Xu hướng phát triển không ngừng của Thế giới, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm nhiều hơn đến các sản phẩm xanh, thân thiện với môi trường Để đón đầu xu hướng này, Nestle Milo đã đưa ra bước đột phá mới bằng việc sử dụng ống hút giấy cho các sản phẩm Milo. Ống hút nhựa với thời gian phân hủy kéo dài từ 100 – 150 năm là một trong những tác nhân gây ô nhiễm môi trường tại Việt Nam Đây là loại rác thải có thể ăn sâu vào đất gay cản trở sự phát triển của cây trồng; làm tắc nghẽn cống rãnh, ao hồ làm ngập úng vào mùa mưa; gây ô nhiễm nguồn nước và hủy hoại môi trường sống của các sinh vật biển Nếu đốt ống hút nhựa, sẽ gây ra khí độc dioxin và furan gây ô nhiểm không khí và đe dọa trực tiếp đến sức khỏe con người.
Nestle Milo đã nhận thức được mối đe dọa của ống hút nhựa với môi trường. Nên trong chiến lược “Phát triển bao bì của tương lai” tháng 3 năm 2020 Nestle Milo bắt đầu sử dụng ống hút giấy cho dòng Milo Thức Uống Bữa Sáng Cân Bằng, thay cho ống hút nhựa kể từ tháng 5/2021, Nestle MILO chính thức chuyển đổi sang ống hút giấy trên toàn bộ các sản phẩm uống liền Việc Nestle Milo đưa vào sử dụng ống hút giấy giúp giảm 700 tấn rác thải nhựa mỗi năm
Hình 2.3 Chiến lược " Vì Việt Nam Năng Động Và Xanh” - Nguồn: https://www.nestlemilo.com.vn/
Thiết kế của Milo với tông màu chủ đạo màu xanh lá cây đậm chất khỏe khoắn, khiến cho mọi người cảm nhận Milo luôn trong trạng thái sạc đầy năng lượng Trên bao bì của các sản phẩm sữa Milo luôn có các hình ảnh của các cô gái, chàng trai đang trong trạng thái hăng say với các môn thể thao như bóng rổ, cầu lông,…Bên canh đó các thông số giá trị dinh dưỡng, thành phần, hướng dẫn sử dụng luôn được in đầy dủ và rõ nét nhằm giúp người tiêu dùng có thể nắm bắt thông tin một cách chính xác nhất từ đó đưa ra quyết định mua sản phẩm.
Thiết kế bao bì của Milo cực kì đa dạng, từ hộp giấy đến dạng lon thiếc giúp người mua có thể linh hoạt lựa chọn sản phẩm Ngoài sản phẩm sữa nước uống liền được đóng trong hộp giấy thì Milo có thiết kế dạng lon để cho các bạn học sinh có thể bỏ vào ngăn cặp nhỏ hẹp mà vẫn không bị móp méo, đồng thời cũng làm giảm thời gian ướp lạnh sản phẩm dành cho các bạn thích một thức uống mát lạnh.
Ngoài ra Nestle Milo phát động phong trào “Dùng Vỏ Hộp Cũ ‘Xây’ Hành Tinh
Xanh” Dự án khuyến khích học sinh tham gia thu gom bao bì Milo đã qua sử dụng, giai đoạn đầu sẽ triển khai tại 400 trường học ở Thành phô Hồ Chí Minh Với 4 bước đơn giản: : Đẩy ống hút vào trong, mở hai tai hộp, xếp dẹp, đưa đến nơi thu gom và tái chế rác thải, vỏ hộp sữa đã được “tái sinh” thành các vật dụng quen thuộc Từ 3,5 triệu vỏ hộp được thu gom, 360 thùng phân loại rác, 50 trụ bóng rổ đã ra đời và được trao tặng cho các trường học trên địa bàn thành phố
Hình 2.4 Logo thương hiệu Milo (Nguồn: https://www.nestlemilo.com.vn/ )
Logo của các sản phẩm thuộc thương hiệu Milo có màu sắc chủ đạo là xanh lá và chữ Milo màu nâu biểu tượng cho lúa mạch Tên công ty Nestle được giữ nguyên thiết kế và đổi thành tông màu đỏ và được đặt chung với chữ Milo trong khung màu vàng gold Đây là thiết kế tuy đơn giản nhưng vẫn làm cho thương hiệu Milo nổi bật trong các dòng sữa khác trên thị trường.
Chất lượng sản phẩm Để có chỗ đứng trên thị trường sũa mang tính cạnh tranh cao ở Việt Nam,Nestle Milo không chỉ chú trọng vào đánh bóng tên tuổi mà còn dựa vào ưu thế giá trị dinh dưỡng mỗi sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng Ba thành phần tự nhiên chính của Milo là mầm lúa mạch nguyên cám, bột sữa và bột cacao đã tao nên hương vị độc đáo đậm chất “Milo” khiến cho người dùng không lẫn vào đâu được Ngoài ra NestleViệt Nam đã luôn khẳng định rằng “Chất lượng là điều tiên quyết tạo nên thành công”.
Bí quyết tạo nên chất lượng đó chính là phụ thuộc vào nguyên liệu Và thành phân chính của sản phẩm Milo là PROTOMALT® 32% (chiết xuất từ mầm lúa mạch – extract from malted barley, tinh bột sắn) đường, sữa bột tách kem (skimmed milk powder), bột cacao, dầu thực vật, bột whey, các khoáng chất (dicalci phosphat, dinatri phosphate, sắt pyrophosphate), dầu bơ (từ sữa – from milk), sirô glucose, các vitamin (vitamin C, niacin, vitamin B6, B2, D, B12), muối i-ốt và hương vani tổng hợp Với hơn 100 năm kinh nghiệm sản xuât các sản phẩm dinh dưỡng, Nestle đặt ra những tiêu chuẩn rất cao về chất lượng, không chỉ đáp ứng những yêu cầu của từng thị trường, mà còn đạt những tiêu chuẩn toàn cầu
Trên mỗi bao bì của sản phẩm sữa Milo, các hướng dẫn sử dụng và cách bảo quản sản phẩm đều được in một cách chi tiết và rõ ràng Ngoài ra số điện thoại của dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc và vấn đề mà người mua gặp phải
Nestle Milo phân phối sản phẩm cho các sàn thương mại điện tử như: Lazada, Shopee, Tiki,…Khách hàng có thể mua hàng kể cả không cần ra khỏi nhà nhưng vẫn được hưởng các dịch vụ như mua trực tiếp ở cửa hàng.
Song song với đó, Nestle Milo còn tạo ra một cộng đồng dành cho những người đã, đang và tương lai sẽ trở thành khách hàng của Milo Tại đây mọi người có thể tham khảo các lời khuyên của chuyên gia trong việc chăm sóc gia đình và con trẻ Thêm vào đó, mọi ngươi có thể cập nhật những kiến thức bổ ích về dinh dưỡng cùng các công thức chế biến các món ngon cùng với các sản phẩm đến từ Milo Cùng với đó các hoạt động của Nestle Milo kết tổ chức cũng cực kì ý nghĩa dành cho các bạn đam mê các môn thể thao vận động.
Giá cả
Đối tượng mà Nestle Milo nhắm đến là các bậc phụ huynh có con thuộc độ tuổi từ 6 – 14, có nguồn thu nhập từ thấp đến cao trên khắp cả nước Với thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam 2750 USD/năm 2 thì giá của các sản phẩm sữa của Milo
2 T, “Thông Cáo Báo Chí Về Tình Hình Kinh Tế – Xã Hội Quý IV Và Năm 2020”, Tổng Cục Thống Kê,năm 2020. tương đối phù hợp đối với thu nhập hàng tháng của các hộ gia đình ở Việt Nam Ví dụ: sản phẩm Lốc 4 hộp thức uống Lúa mạch Milo 180ml có giá 28.300đ và Lốc 4 hộp sữa tươi có đường Vinamilk 180ml có giá 30.800đ, chênh lệch 2.500đ.
Bảng 2.3 BẢNG GIÁ CÁC SẢN PHẨM SỮA MILO 3
Lốc 6 lon sữa lúa mạch Milo
Lốc 4 hộp thức uống lúa mạch
Milo Active Go 180ml 28.300đ/ 4 hộp
Sữa lúa mạch Milo nắp vặn hộp
Bột thức uống lúa mạch Milo
Chiến lược phân phối
2.3.1 Các thành viên trong cấu trúc kênh phân phối:
Năm 2011, mua lại nhà máy Nestle Bình An sản xuất milo uống liền
Năm 2017: xây dựng Nhà máy Bông Sen tại khu công nghiệp Thăng Long II, Hưng Yên sản xuất sữa và milo uống liền, với diện tích lên đến 10 ha, tổng vốn đầu tư
1600 tỷ đồng Nhà máy sử dụng công nghệ môi trường mới nhất, bao gồm hệ thống làm mát thân thiện với môi trường cùng hệ thống phục hồi nhiệt và năng lượng, Cam kết không xả thải gây hại cho đất và môi trường.
Năm 2019 hoàn thành giai đoạn 2 dự án mở rộng nhà máy Bông Sen.
Nhà bán lẻ: hệ thống phân phối bán lẻ của Milo đa dạng và phong phú dưới nhiều mô hình, cách thức kinh doanh Như các hệ thống siêu thị, cửa hàng bách hóa tổng hợp, tạp hóa nhỏ lẻ… Nhưng Milo đảm bảo những thông tin quan trọng về sản phẩm, chương trình giảm giá, chính sách nhận quà, vẫn được nhà bán lẻ cung cấp
3 B, “Gía các sản phẩm sữa Milo”, Bách Hóa Xanh, năm 2022. https://www.bachhoaxanh.com/tim-kiem?key=milo chính xác đến người mua Bên cạnh đó Milo còn sử dụng mô hình bán lẻ hiện đại trên các sàn thương mại điện tử, các máy bán hàng tự động nhờ đó Milo dễ dàng đưa các sản phẩm của mình tiếp cận với khách hàng hơn.
Nhà bán sỉ: đây cũng là một trong những kênh phân phối chủ yếu của Milo.
Hình thức này tiêu thụ hàng hóa với số lượng rất nhanh Milo cũng dành sự quan tâm nhất định cho các nhà bán sỉ thông qua các chính sách về giá, chiết khấu, hỗ trợ trang thiết bị… Bên cạnh đó Milo nhằm đảm bảo hợp tác lâu dài và tạo nên những giá trị bền vững cho nhãn hàng, công ty đặt ra các tiêu chí để tuyển chọn nhà phân phối:
- Nắm rõ thông tin về tất cả sản phẩm của MILO
- Chi phí nhập hàng đối với mô hình kinh doanh nhỏ cần 90 -
160 triệu với mô hình kinh doanh lớn cần 300 - 500 triệu VNĐ.
- Mặt bàng nằm ở trung tâm của địa phương, tiếp cận được nhiều khách hàng với tần suất dày đặc, nếu thuê mặt bằng cần
- Đầu tư sắm sửa các kệ trưng bày và các trang thiết bị của MILO (máy đọcmã vạch, máy in, máy lưu trữ thông tin các dòng sản phẩm: cửa hàng nhỏ 25 - 30triệu VNĐ, cửa hàng lớn
Người tiêu dùng: họ là những người quyết định thành công của doanh nghiệp, và tác động mạnh mẽ đến mô hình kinh doanh của công ty Người tiêu dùng có thể là cá nhân, hộ gia đình, các sự kiện thể thao, thiện nguyện…
2.3.2 Cấu trúc kênh phân phối:
Kênh cấp 0 (kênh trực tiếp): kênh phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Thông qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,Neslemilo.com… Hiện nay người tiêu dùng có xu hướng mua hàng trực tuyến ngày càng nhiều vì sự tiện lợi, tiết kiệm được thời gian, công sức, nắm bắt kịp sự đổi mới,những ưu đãi… Nhất là trong thời gian đại dịch vừa qua Vì vậy Nestle Milo ngày càng phải chú trọng hơn về sự phát triển mô hình tiềm năng này
Kênh cấp 1: kênh phân phối từ người sản xuất qua người bán lẻ đến người tiêu dùng Nestle phân phối milo đến các hệ thống siêu thị và chuỗi cửa hàng tiện lợi: Co.opmart , Big C, Lotte Mart, Bách Hóa Xanh, Vinmart,… Đây đều là những trung gian tên tuổi và có độ uy tín cao Vì vậy đã giúp nâng cấp niềm tin của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của Milo và tạo được vị thế nhất định tại thị trường Việt Nam.
Kênh cấp 2: kênh phân phối trong đó có thêm là nhà bán buôn độc lập: Milo phân phối trực tiếp sản phẩm đến các nhà phân phối lớn tại miền Trung, sau đó họ sẽ tiếp tục phân phối cho các điểm bán khác.
Kênh cấp 3: kênh phân phối tập hợp đủ loại hình trung gian tham gia Trong kênh này có thêm trung gian là các đại lý giúp tập hợp hàng hóa Các sản phẩm của Nestle bao gồm Milo được phân phối trực tiếp đến hai trung tâm phân phối lớn ở hai khu vực miền Nam và Bắc.
Bên cạnh đó Milo cũng có những chính sách riêng để tuyển chọn và giám sát hoạt động các thành viên cho kênh phân phối, những chính sách hỗ trợ tài chính (vốn,chiết khấu, khuyến mãi,…) cũng như cơ sở vật chất (tủ mát, bảng hiệu, kệ trưng bày…) cho các thành viên trong kênh của mình.
Chiến lược chiêu thị
- Kênh Youtube NESTLE MILO VIETNAM với 320 nghìn lượt đăng ký, hơn
300 video với hàng triệu lượt xem.
- Website chính thức của Nestle Milo: tại đây khách hàng có thể mua và trao đổi trực tiếp với gia đình Nestle, tìm hiểu tất cả sản phẩm của milo, nguồn năng lượng bổ dưỡng, công thức pha Milo ngon như ý, bên cạnh đó website còn cung cấp cho khách hàng những hiểu biết về sức khỏe, dinh dưỡng, các môn thể thao và cách thức tập luyện.
- Kênh Facebook MILO VIỆT NAM: với hơn 400 nghìn người theo dõi, giúp khách hàng nắm bắt nhanh những sự kiện, ưu đãi, minigamehỗ trợ khách hàng.
Chiến dịch năng động NĂNG ĐỘNG VIỆT NAM- một chiến dịch đầy ý nghĩa của Milo
Thách thức từ những định kiến, các bà mẹ Việt Nam vẫn luôn tin rằng thành tích học tập tốt là con đường hướng đến thành công vững chắc Với sự ưu ái đặc biệt dành cho vấn đề học tập, lợi ích do thể dục thể thao mang lại thường không được các mẹ nhìn nhận một cách kỹ Họ đã không nhận ra rằng đôi khi thể thao chính là nền tảng tuyệt vời nhất giúp trẻ rèn luyện được tính kiên trì, niềm đam mê, sự quyết tâm khao khát và một sức khỏe dẻo dai không phải lúc nào cũng có thể tìm thấy tại môi trường học đường Chúng ta cùng điểm qua 2 TVC tiêu biểu của Milo:
NHÀ VÔ ĐỊCH THẬT SỰ:
Trước tiên TVC được ra mắt qua nền tảng mạng xã hội đã thu hút và tiếp cận nhiều đối tượng Sau đó, những thước phim người thật, việc thật từ các nhà vô địch thật sự đã chạm đến trái tim của các bậc phụ huynh:
- “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con”.
- “ Nhà vô địch làm từ Milo”: Khi một vật dụng cũ đi cuộc sống đón chào một nhà vô địch mới.
Như lời cảm ơn chân thành từ các con dành cho mẹ vì đã cho con lớn lên cùng thể thao, để con có những khoảnh khắc như một nhà vô địch thật sự Đồng thời, các phụ huynh cũng được khuyến khích thể hiện sự cam kết của mình cùng NESTLE MILO xây dựng một thế hệ Việt Nam năng động và khỏe mạnh Chiến lược diễn ra thành công với 181.099 người mẹ đã tham gia “Năng Động Việt Nam”.
CÔNG THỨC PHA MILO NGON NHƯ Ý: Đi từ tâm lý và thói quen của các bà mẹ Việt là thích được tự tay chuẩn bị bữa cơm cho con mình, không những để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, mà họ còn nghĩ đây là cách để mẹ con gần gũi hơn, với MILO dạng bột, mẹ có thể tự tay pha chế một ly MILO theo đúng khẩu vị, sở thích của con Mẹ đặt vào đó tình yêu thương để biến công đoạn pha chế trở thành khoảng thời gian gắn kết mẹ và con.
Người tiêu dùng nhớ đến Milo không chỉ thông qua sản phẩm mà còn ấn tượng đến từ những quảng cáo từ Billboard,pano cùng thông điệp sáng tạo, đọc đáo được bày trí khắp nơi cho đến những biển quảng cáo milo bữa sáng từ trạm dừng xe buýt hay POSM với công nghệ 3D Animation được Milo triển khai tại 140 siêu thị trên toàn quốc.
Hình 2.5 Quảng cáo Milo tại trạm dừng xe buýt
Thông qua các hoạt động hỗ trợ thể các chương trình thể thao, đặc biệt là tại các trường tiểu học và trung học Chương trình đi bộ lớn với sự tham dự của 20.000 người được tổ chức thường niên tại Hà Nội – Sài Gòn là một chương trình tiêu biểu.
Hình 2.7 Chương trình đi bộ lớn với sự tham dự của 20.000 người được tổ chức thường niên tại Hà Nội – Sài Gòn.
Tương tác với người tiêu dùng qua Facebook, thu hút sự chú ý và sự phản hồi của nhiều bà mẹ Việt Nam cùng các con nhỏ chiến dịch quảng cáo của Milo đã đạt 19 triệu lượt xem, thu hút 3,057,757 trẻ em tham gia các hoạt động thể thao trong khuôn khổ chương trình “Năng động Việt Nam”
2.4.2 Giao tế/quan hệ công chúng: Đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc tạp dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm, tạo chỗ đứng và duy trì, nâng cao vị thế của doanh nghiệp Milo luôn nỗ lực mang đến cho công chúng những gì tốt nhất Hơn 2,5 triệu hộp sữa MILO được nhãn hàng gửi tặng để tiếp thêm năng lượng cho các em học sinh trong dịp bắt đầu đi học trở lại năm 2021 Cùng với chương trình “Năng động Việt Nam đã và đang triển khai,dựa án cộng đồng “10 năm vàng, đừng lỡ làng” được Milo khởi động để hưởng ứng chiến lược quốc gia về dinh dưỡng trong giai đoạn 2021-2030 và tầm nhìn đến 2040.Bên cạnh đó Milo cũng đặt sự quan tâm rất lớn đến môi trường thông qua việc tiên phong sử dụng ống hút giấy.Hay chương trình kết hợp phát triển với CLB Barcelona…
Hình 2.8 Chiến dịch nói không với ống hút nhựa
Các chương trình khuyến mãi cũng là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing về xúc tiến của Milo Milo đã tung ra rất nhiều chương trình khuyến mãi để kích thích người mua như:
- Mua milo tặng quà (kính bơi, đồ dùng học tập, ly nóng lạnh
- Chương trình minigame cho các bậc phụ huynh và bé, có tặng quà.
- Sưu tầm thẻ cào, thẻ thể thao đổi quà.
- Khuyến mãi giảm giá khi mua thùng lóc.
- Quét mã trên nắp milo teen tích điểm đổi quà.
Hình 2.9 Chương trình khuyến mãi sưu tầm thẻ cào, thẻ thể thao đổi quà
NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP
Nhận xét
Có thể nói rằng việc nắm rõ môi trường kinh doanh và phân tích thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra những chiến lược Marketing hợp lí cho sản phẩm Với tiêu chí đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đấu, Nestle Milođã để lại dấu ấn khó phai trong lòng người tiêu dùng Các mặt hàng đa dạng về tính chất và thiết kế bao bì, Milo đã thành công xây dựng niềm tin đối với khách hàng tiêu dùng và tạo ra một vị thể vững chắc trên thị trường sữa mang tính cạnh tranh ở Việt Nam
Trong giai đoạn đại dịch COVID – 19 năm 2019- 2020, Milo một lấn nữa khẳng định ưu thế của mình trên thị trường bởi những hoạt động Marketing năng nổ và đầy tính sáng taọ Chiến dịch Marketing của Milo đã thành công khơi dậy và lan tỏa những giá trị truyền cảm hứng từ thể thao Điều này có thể nhận thấy từ chính thiết kế bao bì của sản phẩm Milo hướng tới cho con trẻ giá trị của sức khỏe từ những môn thể thao đem lại, tăng độ bền bỉ với leo núi, dẻo dai khi chơi bóng rổ,… Đây là một chiến dịch có ý nghĩa rất lớn, khích lệ người Việt hướng tới một cuộc sống có nhiều sức khỏe hơn.
Nắm bắt được xu tiêu dùng xanh của phần lớn bộ phận khách hàng Việt Nam, Nestle Milo mang tới nhiều hành động thiết thực nhằm hạn chế rác thải, phát triển bền vững môi trường và bảo vệ hành tinh xanh Milo tổ chức nhiều hoạt động ý nghĩa với mục tiêu nâng cao ý thức bảo vệ môi trường ở trẻ em Đặc biệt, cuộc thi “Hành trình xanh – Tái sinh vỏ hộp sữa” Milo tổ chức đã thu hút đông dảo sự tham gia của các bạn học sinh Đây là bước tiên quan trọng trong việc đưa những giá trị thương hiệu Nestle Milo đến người tiêu dùng Biến Milo thành thương hiệu “Xanh” như màu xanh chủ đạo của Nestle Milo.
Những năm gần đây, Nestle Milo đã đem lại “Nguồn năng lượng tích cực” đến với khách hang thông qua social media: FaceBook, Youtube, Website chính thức…Hoạt động Marketing của Milo nhanh chóng phủ sóng khắp Việt Nam với những trò chơi và hoạt động bổ ích cho các bậc phụ huynh cùng con trẻ Các quà tặng hấp dẫn của Milo được đầu tư thiết kế tỉ mỉ với màu xanh quen thuộc của Milo đã thu hút được nhiều yêu thích của các bạn nhỏ. Đứng trước những thách thức của thị trường, Nestle Milo đã nắm được những thiêu sót của mình, từ đó phát huy và không ngừng thay đổi tạo nên những giá trị cốt lõi hàng đầu nhằm đáp ứng được nhu cầu càng cao của khách hàng.
Giải pháp
Thị trường sữa MILO cần mở rộng quy mô các cửa hàng tại các thành phố lớn như Cần Thơ ,Nha Trang, bởi vì đây là những thành phố giàu tiềm năng cho việc tiêu thụ sữa ,nhưng chưa được khai thác cao
Khai trương cửa hàng bán các sản phẩm sữa Milo, kèm theo các đồ dùng học tập cho học sinh như balo, móc khóa, vở,… có in logo Milo, mục tiêu chính là quảng bá hình ảnh, đây sẽ là kênh giới thiệu sản phẩm và trực tiếp bán hàng Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng tư vấn tận tình, giúp hiểu rõ hơn về cách sử dụng, được giải đáp thắc mắc trực tiếp giúp hiểu rõ hơn về sản phẩm sữa Milo.
Milo cần cải thiện lại mẫu mã ,bao bì và bảo hộ nhãn hiệu riêng để tránh tình trạng hàng giả ,hàng nhái kém chất lượng Cần sản xuất sữa MILO không đường số lượng lớn vì hiện nay bên cạnh trẻ em suy dinh dưỡng,thì nước ta có nhiều trẻ em thừa cân béo phì ,nên cần sản xuất thêm số lượng lớn sữa MILO không đường để có thể đáp ứng được nhu cầu cung cấp chất dinh dưỡng của trẻ nhỏ và hài lòng phụ huynh.
Hầu hết các bà mẹ ở Việt Nam đều mong muốn con mình cao lớn và khỏe mạnh Các sản phẩm sữa Milo cung cấp cho người tiêu dùng nguồn năng lượng vượt trội, nhưng cung cấp tương đối ít canxi Nên là cần bổ sung thêm canxi vào mỗi sản phẩm sữa Milo.