Đang tải... (xem toàn văn)
Hồ Chí Minh” được thực hiện với mục tiêu hướng đến việc xác định và phân tích những yếu tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với hình thức học tập trực tuyến và ý định tham gia học trực t
lOMoARcPSD|18351890 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN ĐỖ MINH CHƯƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ Ý ĐỊNH HỌC TẬP TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI HỌC TẠI TP HỒ CHÍ MINH “LUẬN VĂN THẠC SĨ” THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2023 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN ĐỖ MINH CHƯƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ Ý ĐỊNH HỌC TẬP TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI HỌC TẠI TP HỒ CHÍ MINH “LUẬN VĂN THẠC SĨ” Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN PHƯƠNG LIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2023 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 CAM KẾT LIÊM CHÍNH HỌC THUẬT “Tôi cam kết rằng kết quả nghiên cứu được trình bày trong quyển luận văn này là kết quả học tập và lao động của tôi dưới sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào khác Các kết quả nghiên cứu và tài liệu khác được sử dụng trong luận văn này đã được liệt kê nguồn và ghi trích dẫn cụ thể.” “Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng bảo vệ luận văn, Trường đại học Hoa Sen và pháp luật về những cam kết nêu trên.” TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 09 năm 2023 “Tác giả luận văn” Đỗ Minh Chương i Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 LỜI CẢM ƠN “Nhờ có sự hướng dẫn tận tình của Tiến sĩ Nguyễn Phương Liên, cũng như sự giúp đỡ đến từ các thành viên cùng khóa học trong suốt quá trình học tập mà tôi mới có thể được kết quả nghiên cứu và hoàn thành bài luận văn này” Chính vì vậy, tôi xin phép được dành những lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến tất cả mọi người “Lời cảm ơn đầu tiên xin được gửi đến tập thể trường Đại học Hoa Sen, nơi đã truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, cũng như đã tạo điều kiện và cơ hội cho tôi phát triển thông qua chương trình đào tạo” “Tiếp đến, tôi xin được cảm ơn cô Nguyễn Phương Liên đã tận tình chỉ dẫn và giúp đỡ tôi trong thời gian qua, là cơ sở và động lực lớn nhất để tôi có thể thực hiện và hoàn thành bài luận văn này” “Cuối cùng, tôi xin cảm ơn đến tất cả những anh, chị học viên thuộc các khóa học của chương trình đào tạo sau đại học tại trường Đại học Hoa Sen và đội ngũ nhân viên đã hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tập” “Tôi xin chân thành cảm ơn”! TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 09 năm 2023 “Tác giả luận văn” Đỗ Minh Chương ii Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 “MỤC LỤC” “CAM KẾT LIÊM CHÍNH HỌC THUẬT” i “LỜI CẢM ƠN” ii “MỤC LỤC” iii “DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT” v “DANH MỤC BẢNG BIỂU” vi “DANH MỤC HÌNH ẢNH” ix “TÓM TẮT” x “CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI” 1 1.1 “Tổng quan về hình thức học tập trực tuyến” 1 1.2 “Lý do chọn đề tài” 4 1.3 “Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu” 6 1.4 “Phạm vi và đối tượng nghiên cứu” 7 1.5 “Phương pháp nghiên cứu” 8 1.6 “Ý nghĩa khoa học và thực tiễn” 9 1.7 “Cấu trúc luận văn” 10 CHƯƠNG 2 “CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN” 11 2.1 Các khái niệm” 11 2.2 “Các lý thuyết có liên quan 15 2.3 Các nghiên cứu có đề tài và kết quả liên quan 23 CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 3.1 “Quy trình nghiên cứu” 43 3.2 “Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu” 44 3.3 “Phương pháp nghiên cứu định tính” 50 3.4 “Phương pháp nghiên cứu định lượng” 52 3.5 “Thiết kế nghiên cứu sơ bộ” 71 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 73 4.1 “Kết quả nghiên cứu sơ bộ” 73 iii Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 4.2 “Kết quả nghiên cứu chính thức” 83 CHƯƠNG 5 “KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ” 131 5.1 “Tóm tắt và bàn luận kết quả nghiên cứu” 131 5.2 “Các hàm ý quản trị từ kết quả nghiên cứu” 138 5.3 “Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo” 147 5.4 “Kết luận” 148 “DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO” 151 “PHỤC LỤC” 163 iv Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa tiếng Anh Giải nghĩa tiếng Việt ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai AVE CFA Average Variance Extracted Phương sai trích CRA ĐTNC Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định EFA ISS Cronbach’s alpha KMO MHNC Đối tượng nghiên cứu PLS-SEM Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá PPNC RID Information Systems Success Thành công của hệ thống thông tin RIT Kaiser-Meyer-Olkin SEM TAM Mô hình nghiên cứu TPB TRA Partial Least Squares Structural Mô hình cấu trúc bình phương nhỏ nhất UTAUT Equation Modeling từng phần VIF Phương pháp nghiên cứu Tỷ lệ tác động gián tiếp trên tác động trực tiếp Tỷ lệ tác động gián tiếp trên tổng tác động Structural Equation Modeling Mô hình cấu trúc tuyến tính Technology Acceptance Model Mô hình chấp nhận công nghệ Theory of Planning Behaviour Lý thuyết Hành vi có hoạch định Theory of Reasoned Action Lý thuyết Hành động hợp lý Unified Theory of Acceptance Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử and Use of Technology dụng công nghệ Variance Inflation Factor Hệ số phóng đại phương sai v Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 “DANH MỤC BẢNG BIỂU” Bảng 2.1 “Tổng hợp các lý thuyết liên quan” 22 Bảng 2.2 “Tổng hợp tóm tắt các nghiên cứu có đề tài và kết quả liên quan tại Thành phố Hồ Chí Minh” 23 Bảng 2.3 “Tổng hợp tóm tắt các nghiên cứu có đề tài và kết quả liên quan tại Việt Nam” 27 Bảng 2.4 “Tổng hợp tóm tắt các nghiên cứu có đề tài và kết quả liên quan bên ngoài Việt Nam” 31 Bảng 2.5 “Tổng hợp các yếu tố được sử dụng nhiều trong nghiên cứu và các yếu tố có nội dung đo lường được bao hàm” 38 Bảng 2.6 “Tổng hợp các biến liên quan trong các nghiên cứu đi trước” 39 Bảng 3.1 “Tổng hợp thang đo sơ bộ” 56 Bảng 3.2 “Tiêu chí đánh giá mức độ phù hợp của mô hình CFA” 66 Bảng 4.1 “Kết quả kiểm định độ tin cậy cho các thang đo sơ bộ” 73 Bảng 4.2 “Kết quả phân tích hình thành nhóm nhân tố sơ bộ” 76 Bảng 4.3 “Kết quả sơ bộ xoay vòng tài nhân tố cho các biến độc lập và biến trung gian” 77 Bảng 4.4 “Kết quả phân tích thang đo sơ bộ ý định học trực tuyến” 79 Bảng 4.5 “Tổng hợp thang đo chính thức” 80 Bảng 4.6 “Thống kê giới tính người tham gia khảo sát” 84 Bảng 4.7 “Thống kê độ tuổi người tham gia khảo sát” 85 Bảng 4.8 “Thống kê kinh nghiệm sử dụng Internet người tham gia khảo sát” 86 Bảng 4.9 “Thống kê lý do học trực tuyến của người tham gia khảo sát” 87 Bảng 4.10 “Kết quả kiểm định độ tin cậy cho các thang đo chính thức” 89 Bảng 4.11 “Kết quả phân tích hình thành nhóm nhân tố chính thức” 91 Bảng 4.12 “Kết quả chính thức xoay vòng tải nhân tố cho các biến độc lập và biến trung gian” 92 Bảng 4.13 “Kết quả phân tích chính thức thang đo ý định học trực tuyến” 95 Bảng 4.14 “Các thang đo chính thức sau khi phân tích EFA” 96 Bảng 4.15 “Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo sau khi phân tích EFA” 97 vi Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Bảng 4.16 “Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA” 103 Bảng 4.17 “Kết quả đánh giá mô hình CFA” 107 Bảng 4.18 “Kết quả phân tích tương quan Pearson” 108 Bảng 4.19 “Kiểm định đa cộng tuyến cho mô hình với biến phụ thuộc là sự hài lòng 112 Bảng 4.20 “Kiểm định đa cộng tuyến cho mô hình với biến phụ thuộc là ý định học trực tuyến” 114 Bảng 4.21 “Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM” 116 Bảng 4.22 “Kiểm định ý nghĩa của tác động gián tiếp (chuẩn hóa) HTTT – HL – YD” 117 Bảng 4.23 “Kiểm định ý nghĩa của tác động gián tiếp (chuẩn hóa) CLDV – HL – YD” 118 Bảng 4.24 “Kiểm định ý nghĩa của tác động gián tiếp (chuẩn hóa) TTNH – HL – YD” 119 Bảng 4.25 “Kiểm định ý nghĩa của tác động gián tiếp (chuẩn hóa) TTGV – HL – YD” 120 Bảng 4.26 “Phân tích phương sai sự hài lòng giữa hai nhóm giới tính” 122 Bảng 4.27 “Phân tích phương sai ý định học trực tuyến giữa hai nhóm giới tính 123 Bảng 4.28 “Phân tích phương sai sự hài lòng giữa các nhóm tuổi” 123 Bảng 4.29 “Phân tích phương sai ý định học trực tuyến giữa các nhóm tuổi” 124 Bảng 4.30 “Phân tích phương sai sự hài lòng với kinh nghiệm sử dụng Internet” 124 Bảng 4.31 “Phân tích phương sai ý định học trực tuyến với kinh nghiệm sử dụng Internet” 125 Bảng 4.32 “Phân tích phương sai sự hài lòng giữa hai lý do học trực tuyến” 125 Bảng 4.33 “Tóm tắt khác biệt về sự hài lòng giữa hai lý do học trực tuyến” 126 Bảng 4.34 “Tóm tắt khác biệt về ý định tiếp tục học trực tuyến giữa hai lý do” 126 Bảng 4.35 “Tóm tắt khác biệt về ý định học trực tuyến giữa hai lý do” 127 Bảng 4.36 “Phân tích phương sai ý định đăng ký khóa học trực tuyến mới giữa hai lý do 127 vii Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Bảng 4.37 “Tóm tắt khác biệt giữa hai lý do về suyết định đăng ký khóa học trực tuyến mới (cả ngắn và dài hạn) 128 Bảng 4.38 “Phân tích phương sai suyết định tiếp tục tham gia học trực tuyến lâu dài giữa hai lý do 129 Bảng 4.39 “Tóm tắt khác biệt giữa hai lý do về ý định tiếp tục tham gia học trực tuyến lâu dài” 129 Bảng 5.1 Tóm tắt kết quả kiểm định các giả thuyết tác động trực tiếp 134 Bảng 5.2 “Tóm tắt kết quả kiểm định các giả thuyết tác động gián tiếp 135 Bảng 5.3 “Thống kê biến quan sát trong thang đo chất lượng hệ thống thông tin 139 Bảng 5.4 Thống kê biến quan sát trong thang đo chất lượng dịch vụ 141 Bảng 5.5 Thống kê biến quan sát trong thang đo tương tác giữa người học với người học 142 Bảng 5.6 Thống kê biến quan sát trong thang đo ảnh hưởng xã hội 144 viii Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)