Trang 1 TRẦN THỊ THANH QUỲNH QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ THANH QUỲNH QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2022 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ THANH QUỲNH QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NINH Ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thành Vũ THÁI NGUYÊN - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu cá nhân của tôi trong thời gian qua Mọi số liệu sử dụng phân tích trong luận văn và kết quả nghiên cứu là do tôi tự tìm hiểu, phân tích một cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức nào Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực trong thông tin sử dụng trong công trình nghiên cứu này Thái Nguyên, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Trần Thị Thanh Quỳnh ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành Luận văn này, bản thân tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ của các tập thể và cá nhân Nhân dịp này tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến mọi người: Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo cùng các thầy, cô giáo trong trường Đại học Kinh tế và quản trị kinh doanh đã tận tình giúp đỡ, tạo mọi điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và thực hiện đề tài Tôi xin được bảy tỏ lòng biết ơn sâu sắc TS NGUYỄN THÀNH VŨ người đã định hướng cho tôi đề tài nghiên cứu và tận tình giúp đỡ, hướng dẫn trực tiếp chỉ ra những ý kiến quý báu và giúp tôi trong quá trình thực hiện Luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Trần Thị Thanh Quỳnh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU 1 1 Đặt vấn đề 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3 4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn 3 5 Bố cục của luận văn 4 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 5 1.1 Cơ sở lý luận 5 1.1.1 Hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại 5 1.1.2 Quản lý huy động vốn trong Ngân hàng thương mại………………… 12 1.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản lý huy động vốn của ngân hàng thương mại…………………………………………………………… 16 1.2 Cơ sở thực tiễn về quản lý hoạt động huy động vốn của một số ngân hàng thương mại………………………………………………………………… 21 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn tỉnh Quảng Ninh………………………… 21 1.2.2 Kinh nghiệm quản lý hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ninh……………………22 Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………… 24 2.1 Câu hỏi nghiên cứu…………………………………………………… 24 iv 2.2 Các phương pháp nghiên cứu24 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin24 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin26 2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin26 Chương 3 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG NINH ……………………………………………………………………… 29 3.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ninh……………………………………………………….…………29 3.1.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ninh………………………………………………………… 29 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Vietcombank - Chi nhánh Quảng Ninh………………………………………………………………………….29 3.1.3 Khái quát về kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ninh……………………………………….…31 3.2 Thực trạng huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ninh……………………………………………….….…35 3.2.1 Các sản phẩm huy động vốn tại VCB Quảng Ninh……………… …35 3.2.2 Tốc độ tăng trưởng quy mô vốn huy động……………………………39 3.2.3 Cơ cấu huy động vốn tại VCB Chi nhánh Quảng Ninh………………40 3.2.4 Chi phí huy động vốn…………………………………………………43 3.3 Thực trạng quản lý huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương - Chi nhánh Quảng Ninh………………………………………………………46 3.3.1 Cơ chế điều hành và quy trình nghiệp vụ quản lý huy động vốn… …46 3.3.2 Quản lý và điều hành hoạt động huy động vốn…………………….…51 3.3.3 Thực trạng lập kế hoạch huy động vốn…………………….…………52 3.3.4 Thực trạng tổ chức thực hiện kế hoạch huy động vốn…………… …56 3.3.5 Thực trạng kiểm soát kế hoạch huy động vốn…………… …………59 v 3.3.6 Khảo sát ý kiến khách hàng về hoạt động huy động vốn………… …62 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ninh………………… ………65 3.4.1 Các nhân tố chủ quan…………………………………………………65 3.4.2 Các nhân tố khách quan………………………………………….……67 3.5 Đánh giá thực trạng quản lý huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ninh…………………………………68 3.5.1 Những thành tựu đạt được……………………………………….……68 3.5.2 Tồn tại và nguyên nhân…………………………………………….…71 Chương 4 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG NINH……………………………………………… …74 4.1 Định hướng huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ninh đến năm 2025……………………….………74 4.1.1 Phương hướng………………………………………………… ……74 4.1.2 Mục tiêu…………………………………………………………….…75 4.2 Một số giải pháp quản lý huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ninh…………………………………76 4.2.1 Nâng cao chất lượng phân tích, đánh giá thông tin nhằm hoàn thiện công tác quản lý huy động vốn tại Vietcombank chi nhánh Quảng Ninh… 77 4.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tổ chức cán bộ……………… 78 4.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng cán bộ…………… …………………79 4.2.4 Tăng cường công tác Maketing trong ngân hàng………………… …81 4.2.5 Đầu tư, đổi mới, ứng dụng khoa học công nghệ thông tin tiên tiến, hiện đại……………………………………………………………………………82 4.2.6 Tăng cường huy động vốn thông qua việc đa dạng hoá các sản phẩm bằng cách gia tăng tiện ích và tính chất có liên quan đến quyền lợi huy động vốn cho khách hàng………………………………………………….………83 vi 4.2.7 Áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt, hợp lý……………………… 84 4.2.8 Ðổi mới quy trình nghiệp vụ………………………………….………86 4.3.1 Kiến nghị với chính phủ………………………………………………86 4.3.2 Kiến nghị với NHNN…………………………………………………87 4.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Ngoại thương………………… …87 KẾT LUẬN…………………………………………………………………89 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………….……………91 PHỤ LỤC…………………………… ……………………………………94 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTW : Ngân hàng Trung ương TMCP : Thương mại cổ phần RRTD : Rủi ro tín dụng NHTM : Ngân hàng thương mại TCTD : Tổ chức tín dụng CN : Chi nhánh viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh tại VCB Quảng Ninh giai đoạn 2019-2021 34 Bảng 3.2: Các sản phẩm huy động vốn tại một số ngân hàng trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh 39 Bảng 3.3 Tốc độ tăng trưởng quy mô vốn huy động của VCB Quảng Ninh giai đoạn 2019-2021 40 Bảng 3.4 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn của VCB Quảng Ninh 41 Bảng 3.5: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền 43 Bảng 3.7: Kế hoạch huy động vốn tại Vietcombank chi nhánh Quảng Ninh (giai đoạn 2019 - 2021) 56 Bảng 3.8: Kết quả thực hiện kế hoạch huy động vốn tại Vietcombank chi nhánh Quảng Ninh giai đoạn 2019 - 2021 58 Bảng 3.9: Tình hình kiểm soát hoạt động huy động vốn tại Vietcombank chi nhánh Quảng Ninh qua các năm từ 2019 - 2021 61 Bảng 3.10: Kết quả điều tra khách hàng về sản phẩm dịch vụ tiền gửi tại Vietcombank chi nhánh Quảng Ninh 62 Bảng 3.11: Tổng hợp đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm tiền gửi tại Vietcombank chi nhánh Quảng Ninh 64