Asm nhom 5 hoạch định chiến lược PR

Doanh nghiệp Heineken Logo: Hình 1.1– Logo công ty TNHH nhà máy bia Heineken Việt Nam Nguồn: https:heinekenvietnam.com.vn Tên quốc tế: Heineken VietNam Brewery Limited Company Mã số thuế: 0300831132 Địa chỉ: Tầng 18 19, Tòa nhà Vietcombank Tower, số 05, Công Trường Mê Linh, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM Điện thoại: (028) 3822 2755 Fax: (028) 3822 2754 Website: : https:heinekenvietnam.com.vn Heineken Việt Nam là thành viên của Tập đoàn Heineken, nhà sản xuất bia hiện diện tại nhiều quốc gia nhất trên thế giới. Xuất xứ từ Hà Lan, Heineken là một công ty gia đình với lịch sử hơn 150 năm, sản xuất và phân phối trên 300 nhãn hiệu bia và nước táo lên men tại hơn 190 quốc gia. Được thành lập vào năm 1991, đến nay Heineken Việt Nam vận hành 6 nhà máy bia tại Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu và Tiền Giang và 9 văn phòng thương mại trên khắp Việt Nam.

Asm nhóm 5 - ;kjra[ig[pư

giao duc quoc phong (Trường Đại học FPT)

Scan to open on Studocu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

I.Tổng quan về công ty TNHH nhà máy bia Việt Nam:

Được thành lập vào năm 1991, đến nay Heineken Việt Nam vận hành 6 nhà máy bia tại

Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu và Tiền Giang và 9văn phòng thương mại trên khắp Việt Nam

2 Lịch sử hình thành và phát triển:

Năm 1991: Lễ ký kết hợp đồng Liên doanh Thành Lập Công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam (VBL)

Hình 2.1- Lễ ký kết hợp đồng Liên doanh Thành Lập Công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam

Năm 1993: Lễ Khánh Thành Nhà Máy Bia Thành phố Hồ Chí Minh

Hình 2.2- Lễ Khánh Thành Nhà Máy Bia Thành phố Hồ Chí Minh

Năm 1993: Sản xuất mẻ bia Tiger đầu tiên

Hình 2.3- Sản xuất mẻ bia Tiger đầu tiên

Năm 1994: Sản xuất mẻ bia Heineken đầu tiên

Hình2.4- Sản xuất mẻ bia Heineken đầu tiên

Năm 1996: Thành lập Nhà máy bia Heineken tại Hà Nội

Hình2.5- Thành lập Nhà máy bia Heineken tại Hà Nội

Năm 1997: Hoàn thành mở rộng công suất lần 1 Sản xuất mẻ bia BIVINA đầu tiên

Hình 2.6- Hoàn thành mở rộng công suất lần 1 Sản xuất mẻ bia BIVINA đầu tiên

Năm 2007: Thành lập Nhà máy bia Quảng Nam

Hình 2.7- Thành lập Nhà máy bia Quảng Nam

Năm 2007: Mua lại tập đoàn Foster’s Việt Nam & thành lập Nhà máybia Đà Nẵng

Hình 2.8- Mua lại tập đoàn Foster’s Việt Nam & thành lập Nhà máy bia Đà Nẵng

Năm 2008: Giới thiệu sản phẩm Bia Tiger Crystal ra thị trường

Hình 2.9- Giới thiệu sản phẩm Bia Tiger Crystal ra thị trường

Năm 2015: Ra mắt Strongbow – dòng sản phẩm nước táo lên men

Hình 2.10- Ra mắt Strongbow – dòng sản phẩm nước táo lên men

Năm 2016: Mua lại nhà máy bia Vũng Tàu từ Carlsberg

Hình 2.11- Mua lại nhà máy bia Vũng Tàu từ Carlsberg

Năm 2016: Kỷ niệm 25 năm thành lập và đổi tên thành Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam

Hình 2.12- Kỷ niệm 25 năm thành lập và đổi tên thành Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam

Năm 2017: Được vinh danh là Doanh nghiệp Sản xuất Bền vững Nhất Việt Nam

Hình 2.13- Được vinh danh là Doanh nghiệp Sản xuất Bền vững Nhất Việt Nam

Năm 2020: Đóng góp 0,87% vào GDP của Việt Nam Ra mắt sản phẩmHeineken 0.0 và Bia Việt Top 3 Doanh nghiệp Bền vững nhất Việt Nam 5 năm liên tiếp do VCCI trao tặng Nơi Làm việc tốt nhất Châu Á

Hình 2.14- Ra mắt sản phẩm Heineken 0.0 và Bia Việt

Nguồn hình ảnh: https://heineken-vietnam.com.vn/

3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu:

- Lĩnh vực hoạt động: Thức uống có cồn ( bia, rượu nhẹ, nước táo lên men )

- Sản phẩm dịch vụ chủ yếu: các nhãn hiệu bia: Heineken, Larue, BGI, BIVINA,Desperados, Affligem và nước táo lên men Strongbow

Hình 3.1- Sản phẩm của Heineken Nguồn: https://heineken-vietnam.com.vn/

- Mô hình kinh doanh: kết hợp B2B và B2C

4 Thị trường và khác hàng mục tiêu:

- Thị trường mục tiêu: Heineken chọn phân khúc theo tuổi tác (21- 35 tuổi) làm thịtrường mục tiêu Tại các thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, VũngTàu, ) Mức tiêu thụ lớn do nhu cầu giải trí của giới trẻ lớn, các buổi tiệc tùng Đốitượng có thu nhập trung bình từ khá đến cao

- Khách hàng mục tiêu:

+ Giới tính: phù hợp với cả 3 loại khách hàng là nam, nữ và khác

+ Độ tuổi thường sử dụng sản phẩm: khoảng từ 25-34 tuổi

+ Thu nhập:

❖ Bia Heineken: giá của 1 lon bia Heinken 18,000 đồng/ lon 330ml, Heineken silver cógiá 22,000 đồng/ lon 330ml, và Heinken 0.0 có giá 19,500 đồng/ lon 330ml Heinekenhướng tới đối tượng khách hàng có mức thu nhập trung bình khá ở Việt Nam từ 5-35triệu ( nhân viên văn phòng, …)

+ Sở thích: quan tâm nhiều đến chất lượng, hương vị, mức độ nổi tiếng của thương hiệu

Họ thường gặp nhau tại những buổi tiệc, cuối tuần, dịp gặp gỡ bạn bè, đồng nghiệp saugiờ làm hoặc vào những lúc cần giải tỏa,…

II Hoạt động digital marketing của doanh nghiệp

1 Sản phẩm của công ty:

- Logo:

- Sản phẩm:

Bia Heineken Lager

Hình 1.1-Logo trên chai bia Heineken

2 Các đặt tính vượt trội của sản phẩm:

Mỗi giọt bia Heineken được tạo nên bởi bốn nguyên liệu chính là nước tinh khiết, đạimạch, hoa bia và Men A – một nguyên liệu quan trọng trong việc tạo nên hương vị đậm

đà và hương thơm tinh tế mà chỉ Heineken mới có được Cùng với công nghệ ủ bia độcđáo trong bồn ngang suốt 28 ngày đã góp phần tạo nên hương vị cân bằng tuyệt hảo củaHeineken

Hoàn hảo chính là bí quyết để tạo nên chuẩn mực chất lượng của Heineken - chất lượng

đã chinh phục người yêu bia ở 192 quốc gia từ năm 1873 Những thiết kế hoàn hảo bênngoài chai Heinken đảm bảo cho hương vị tuyệt hảo từ bên trong - điều cốt lõi làm nêntuyệt tác làm xiêu lòng toàn thế giới

Sở thích: Thích những trải nghiệm thú vị với thương hiệu, bị ảnh hưởng nhiều bởi xuhướng, người nổi tiếng và bạn bè Phong cách sống của đối tượng khá năng động và hiệnđại, có thói quen tụ tập, gặp gỡ bạn bè vào cuối tuần hoặc sau giờ làm việc nên thíchnhững sản phẩm mang sự mới mẻ, trẻ trung, thiết kế đẹp, đặc biệt là dễ dàng tìm kiếm vàmua.

4 Đối tủ cạnh tranh:

❖ Bia Budweiser

- Doanh nghiệp: công ty TNHH Bia ANHEUSER-BUSCHR INBEV Việt Nam

Hình 4.1- công ty TNHH Bia ANHEUSER-BUSCHR INBEV Việt Nam

- Sản phẩm: Bia Budweiser:

Bia Budweiser là một loại bia mang phong cách lager cao cấp kiểu Mỹ với nồng độ cồn5% Bia có màu vàng tươi, sang trọng, rực rỡ với hương thơm tinh tế của mạch nha vàhoa bia quý phái, cùng với hương cam quýt và trái cây Khi uống trong miệng ta có thểcảm thấy vị đậm đà, chút đắng nhẹ và sạch sẽ với một kết thúc tuyệt vời

Tương tự như bia Heineken, Budweiser là sản phẩm thích hợp cho giới trẻ, và đặc biệt,trong những ngày hè oi bức, một lon bia Budweiser ướp lạnh có lẽ là thứ đồ uống bất cứ

ai cũng đều yêu thích Trong những chuyến du lịch, thăm quan, ngoài ngắm nhìn nhữngthắng cảnh, thưởng thức các món ăn hảo hạng, không thể thiếu được hương vị của nhữngcốc bia tươi Budweiser mát lạnh

- Giá sản phẩm: 20.000đ/ chai 330ml

Hình 4.2- Bia Budweiser:

➔ Có thể nói Budweiser là một đối thủ mạnh với bia Heineken bởi nằm trung phânkhúc giá trung bình và mang hương vị đặc biệt phù hợp với người tiêu dùng trẻhiện nay

- Được phân phối tại các siêu thị như: Mega Market, Big C, AEON, Lotte

Mart, Emart và các cửa hàng tiện lợi như Bách hóa Xanh, Cricle K

❖ Bia Saigon Special

- Doanh nghiệp: Công ty cổ phần Bia - Rượu – Nước giải khát Sài Gòn (SABECO)

- Sản phẩm: Saigon Special Hình 4.7- Công ty SABECO

Xứng với tên gọi, Saigon Special đặc biệt cả trong mẫu mã bao bì đến chất lượng sảnphẩm

Với dáng “chai lùn” thiết kế nam tính mà sang trọng, phối màu ấn tượng, không sặc sỡnhưng lại rất nổi bật, Saigon Special khuất phục ánh nhìn của người tiêu dùng

Dòng bia đặc biệt này được sản xuất từ 100% lúa mạch với dây truyền công nghệ mới kếthợp phương pháp lên men truyền thống, nồng độ cồn 4.9% tạo ra hương vị hết sức độcđáo, thân thuộc mà vẫn rất tươi mới

Saigon Special dường như nhắm tới thị trường giới trẻ năng động, nhưng lại chiếm lĩnhhầu hết trái tim của mọi nam giới

- Giá sản phẩm: 15,000 đồng/ chai 330ml

Hình 4.8- Saigon Special

 Tương tự Budweiser, Saigon Special là một đối thủ cạnh tranh lớn với Heineken,bởi Saigon Special là một thương hiệu lớn nằm ở phân khúc cao cấp và hiện được ưachuộng bởi giới trẻ người tiêu dùng Việt Nam

- Được phân phối tại các siêu thị như: Cricle K, Lotte Mart, Emart

Hình 4.9 -Circle K

Hình 4.10-Emart

5 Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp:

5.1 Quảng cáo ngoài trời:

Chiến dịch truyền thông của Strongbow Cider tiếp tục kết hợp với nghệ sĩ Đen Vâuđem đến trải nghiệm chill cho người dùng thông qua tour âm nhạc Chill-coustic tạiCần Thơ, Nha Trang, Đà Nẵng, Hà Nội, TP.HCM trong mùa hè năm 2019 Các bạntrẻ sẽ cần tham gia các hoạt động online và các đợt khuyến mãi của Strongbow để

“săn” vé đến các sự kiện offline này Strongbow mong muốn thông qua âm nhạc tự sựrất mộc mạc của Đen Vau, có thể đồng cảm hơn với giới trẻ để lan tỏa tinh thần sốngchill với tràn đầy sự tích cực

Hình 5.1.- tour âm nhạc Chill-coustic

5.2 Biển quảng cáo ngoài trời:

Hình 5.2-Biển quảng cáo Heineken

5.3 Hoạt động từ thiện:

Heineken toàn cầu đang triển khai hàng loạt các chương trình phù hợp với đặc thù tạimỗi quốc gia, nhằm hỗ trợ những người trên tuyến đầu của cuộc chiến chống Covid-19.Điền hình là những chương trình ủng hộ nước và đồ uống không cồn, dung dịch sátkhuẩn tay và đóng góp ủng hộ bằng tiền mặt cho các cơ sở y tế đang trực tiếp phòng,chống dịch

Hình 5.3-Hoạt động từ thiện của Heineken

5.4 Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm:

Heineken đã tổ chức sự kiện ra mắt Heineken Silver một sản phẩm bia cao cấp mới được sáng tạp bởi những bậc thầy ủ bia hàng đầu của Heineken

Hình 5.4.-Heineken ra mắt sản phẩm Heinekenn Silver

5.5 Sự kiện âm nhạc:

HEINEKEN Việt Nam chính thức mang Đại tiệc âm nhạc Heineken Countdown vào dịp giao thừa

Hình 5.5-Sự kiện âm nhạc do Heineken tài trợ

6 Đánh giá các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện:

Heineken có một chiến lược truyền thông “tinh tế” tiếp cận phong cách của người tiêudùng bằng việc “đánh chiếm” từ khóa “chill” – thư giãn Trong tất các hoạt động truyềnthông nói chung và quảng cáo nói riêng, Heineken đều truyền đi thông điệp “chill” gợilên cho khách hàng của mình cảm giác thư giãn, xóa tan đi những sự mệt mỏi sau mộtngày làm việc Việc sử dụng chiến lược truyền thông thông minh của mình, Heineken đãnâng cao giá trị độ nhận diện và điểm nhấn tạo sự khác biệt cho thương hiệu của mình.Heineken rất thành công trong các hoạt động marketing truyền thống như hoạt độngquảng cáo, PR, tài trợ cho các chương trình Bên cạnh việc duy trì sự thành công đó thìHeineken còn gặp hạn chế vì các hoạt động marketing vẫn mang tính toàn cầu, chung chocác thị trường, chưa có sự khác biệt cho thị trường Việt Nam Vì vậy, mặc dù quảng cáocủa Heineken được đánh giá là hay nhưng vẫn có khoảng cách nhất định đối với ngườitiêu dùng Vì thế khi vào thị trường Việt Nam thì Heineken cần thực hiện những quảngcáo riêng, gần gũi với văn hoá, phong cách của người Việt Nam

7 Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình vì:

- Xác đinh đúng mục tiêu cần tiếp cận

Heineken đã tối ưu hoá tính năng của trang Facebook theo địa lý khu vực, điều này giúp

họ có thể phục vụ từng nội dung cụ thể cho từng vị trí của công chúng Thông qua cáclượt view, like, share, comment mà doanh nghiệp có thể dễ dàng xác định được kháchhàng mục tiêu để xây dựng những chiến lược marketing phù hợp

- Khả năng lan truyền thông tin nhanh chóng

Họ sử dụng Facebook Live để phát sóng trực tiếp với các chuyên gia sản xuất bia, kể cáccâu chuyện nhằm nhấn mạnh hình ảnh thương hiệu Ngoài ra dễ dàng tương tác vớingười dùng bằng các cuộc thi, câu đố Ngoài ra, việc sử dụng Digital Marketing còn giúpdoanh nghiệp tăng cường các mối quan hệ với người hâm mộ, đặc biệt là những ngườiyêu thích bóng đá, tăng trải nghiệm, có nhiều sự quan tâm và chia sẻ từ người hâm mộtrên các phương tiện truyền thông

Cuối cùng Digital Marketing với sự trợ giúp của nền công nghệ tinh vi và thông minh, sẽgiúp Heineken dễ dàng theo dõi và đánh giá được các hoạt động marketing của mình.Digital Marketing cung cấp các chỉ số cụ thể và chính xác, dựa trên các hoạt động củadoanh nghiệp và khách hàng, từ đó Heineken có thể phân tích và đưa ra các phương phápcải thiện hoặc duy trì phương thức marketing

8 Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng đã và đang thực hiện (Chiếu theo mô hình Paid-Owned-Earned)

PAID

- Heineken xuất hiện trên các trang báo tuổi trẻ:

Hình 8.1- Heineken xuất hiện trên các trang báo tuổi trẻ

- Heineken xuất hiện trên Kênh 14:

- FANPAGE FACEBOOK

Hình 8.6-Twitter Heineken

- MOBELE APP

Hình 8.8-Heineken Experience

EARNED

- Có lẽ nhắc đến thương hiệu Heineken bạn sẽ ngay lập tức nhớ ra, bởi vì nó rất

phổ biến tại Việt Nam Đây là một thương hiệu bia cao cấp và đã phủ sóng trên

192 quốc gia Heineken mang đến hương vị của sự kết hợp hoàn hảo giữa các nguyên liệu: nước, đại mạch nảy mầm, hoa bia, Sau đây là những bài review về sản phẩm:

Hình 8.9- Bài review của MiMi Mart BMT về Heineken.

Hình 8.10-Bài review của bạn Hy Hy trên 1 trang mạng xã hội Facebook

Hình 8.11- Bài review về Heineken của trang web REVIEWAZ

9 Cách thức thực hiện hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp.

Digital Marketing ngày nay càng trở nên rất quan trọng vì nó gắn liền với quá trình đưa ra quyết định của người tiêu dùng Đồng thời, Digital Marketing còn hỗ trợ cho doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại, cũng như khách hàng tiềm năng thông qua sự tương tác thường xuyên, với chi phí thấp hơn hẳn so vớimarketing truyền thống Hiểu được điều đó, doanh nghiệp đã áp dụng những chiến lược vào các hoạt động digital marketing của doanh nghiệp, bao gồm các bước:

Bước 1 Tìm hiểu về sản phẩm của doanh nghiệp

Mỗi giọt bia Heineken được tạo nên bởi bốn nguyên liệu chính là nước tinh khiết, đại mạch, hoa bia và Men A – một nguyên liệu quan trọng trong việc tạo nên hương vị đậm đà và hương thơm tinh tế mà chỉ Heineken mới có được Cùng với công nghệ ủ bia độc đáo trong bồn ngang suốt 28 ngày đã góp phần tạo nên hương

vị cân bằng tuyệt hảo của Heineken

Bước 2 Xây dựng các kênh tiềm năng

Chọn lựa các kênh social media nhắm đến các đối tượng khách hàng mục tiêu, khách hàng mục tiêu mà Heineken nhắm đến là ở độ tuổi từ 21-35 tuổi Vì vậy doanh nghiệp cần hướng đến các kênh social media như Facebook, Youtube, TikTok, Instagram để truyền tải thông tin sản phẩm, nội dung và các chương trình khuyến mãi

Bước 3 Xây dựng các kênh Facebook, website.

- Xác định được khách hàng mục tiêu

- Xây dựng các nội dung phong phú, đa dạng

- Mời những KOLs review về kênh và sản phẩm

Bước 4 Xây dựng thêm các kênh TikTok, Youtube, Instagram để tương tác nhiều

hơn với khách hàng, và để việc tiếp cận khách hàng mục tiêu thường xuyên hơn Giúpcho doanh nghiệp truyền tải thông tin sản phẩm một cách dễ dàng và nhanh chống hơn

CHƯƠNG 2: CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

1 Mobile marketing:

*Facebook Heineken

Hình 1.1-Facebook Heineken

*Instagram Heineken

Hình 1.2-Instagram Heineken

*Website Heineken

Hình 1.3- Website Heineken

*App Heineken trên mobile

Hình 1.4-App Heineken

Hình 1.5-Twitter Heineken

*Mã QR

*Vị trí Hình 1.5-Mã QR Heineken

Hình 1.6-Vị trí Công ty Bia Heineken

➔ Hiệu quả: Tất cả các hình thức trên Heineken đã sử dụng đều mang lại hiệu quảcao, điều đó được biểu hiện rõ ràng qua số lượt tương tác trên các kênh social củanhãn hàng, tính nhận diện thương hiệu ngày càng lan rộng Tiếp cận với ngườitiêu dùng mọi lúc mọi nơi, tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu đối với khách hàng,định hướng sự chú ý của khách hàng vào các sự kiện và các hoạt động mua bán,làm tăng doanh số bán hàng, tiết kiệm được chi phí.

❖ Đối thủ cạnh tranh bia Budweiser cũng đang sử dụng một số hình thức mobile marketing: Mạng xã hội Facebook, Twitter,

Hình 1.7-Facebook Budweiser Hình 1.8-Twitter Budweiser

2 Tiếp thị nội dung:

WHAT: Các loại thức uống có cồn như: bia Heineken, Tiger, Larue, giá từ 18,000

đồng/ lon 330ml Và nước táo lên men Strongbow Cider giá từ 16,000-18,000đồng/chai 330ml Phân khúc khách hàng trẻ từ 21-35 tuổi

WHY: Heineken là tập đoàn bia hàng đầu thế giới, và là nhãn hiệu bia cao cấp

quốc tế được yêu thích nhất tại Việt Nam Heineken luôn khởi nguồn cho nhữngtrải nghiệm đỉnh cao mà không một nhãn hiệu bia nào khác có thể sánh bằng Vớihương vị đậm đà, nguyên liệu được tuyển chọn từ nước ngoài Mỗi giọt biaHeineken được tạo nên bởi bốn nguyên liệu chính là nước tinh khiết, đại mạch,hoa bia và Men A – một nguyên liệu quan trọng trong việc tạo nên hương vị đậm

đà và hương thơm tinh tế mà chỉ Heineken mới có được Cùng với công nghệ ủ biađộc đáo trong bồn ngang suốt 28 ngày đã góp phần tạo nên hương vị cân bằngtuyệt hảo của Heineken Gần đây Heineken cũng cho ra mắt hai dòng sản phẩmmới là Heineken Silver và Heineken 0.0 (không độ), đây là hai dòng bia mới vớihương vị đậm chất cao cấp của Heineken

Hình 2.1-Heineken 0.0

Hình 2.2-Heineken Silver

HOW: Có thể mua sản phẩm tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, tạp hóa hoặc mua

số lượng lớn đại các đại lý bia Ngoài ra còn có thể mua hàng trên các trangthương mại điện tử như Tiki, Lazada, Shopee,…

WHERE: Sản phẩm được bán qua hai kênh online và offline

- Online: các trang thương mại điện tử như Tiki, Lazada, Shopee,…

Hình 2.3-Shopee

Hình 2.4-Tiki

- Offline: Tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị nhỏ hoặc mua trực tiếp tại các beer

club, pub

WHEN: Hình 2.5-Cửa hàng tiện lợi

Chiến dịch truyền thông của Strongbow Cider tiếp tục kết hợp với nghệ sĩ ĐenVâu đem đến trải nghiệm chill cho người dùng thông qua tour âm nhạc Chill-coustic tại Cần Thơ, Nha Trang, Đà Nẵng, Hà Nội, TP.HCM trong mùa hè năm

2019 Các bạn trẻ sẽ cần tham gia các hoạt động online và các đợt khuyến mãi củaStrongbow để “săn” vé đến các sự kiện offline này Strongbow mong muốn thôngqua âm nhạc tự sự rất mộc mạc của Đen Vau, có thể đồng cảm hơn với giới trẻ đểlan tỏa tinh thần sống chill với tràn đầy sự tích cực Ngày 24/12/2020 HEINEKENViệt Nam chính thức mang Đại tiệc âm nhạc Heineken Countdown vào dịp giaothừa

Hình 2.6- tour âm nhạc Chill-coustic

Hình 2.7- Đại tiệc âm nhạc Heineken Countdown

WHO: Heineken hướng đến khách hàng trẻ, những người tiếp cận nhiều với

internet, độc thân, 21-35 tuổi, mức thu nhập trung bình khá (5 – 25 triệu), là nhânviên văn phòng các khối ngành kinh tế và nghệ thuật, ưu tiên những trải nghiệmthú vị với thương hiệu, bị ảnh hưởng nhiều bởi xu hướng, người nổi tiếng và bạn

bè, Khách hàng sống và làm việc tại các thành phố lớn (mật độ dân số, mức thunhập, chất lượng cuộc sống, trình độ học vấn cao) như: TP.HCM, Hà Nội, Đà

3 SEO:

Heineken Việt Nam là một doanh nghiệp được biết đến rộng rãi trên các kênhsocial media, các phương tiện thông tin đại chúng Để thông tin được nhiều ngườibiết đến, có cơ hội hiển thị trước người đang quan tâm và từ đó biến họ trở thànhkhách hàng tiềm năng của mình Heineken Việt Nam đã tối ưu hoá công cụ tìmkiếm SEO để nâng cao thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm google, youtube,facebook Giúp người dùng có thể tìm thấy trang web dễ dàng hơn trên bảng kếtquả tìm kiếm Có thể thấy trang website của Heineken đã cải thiện vị trí, với thứhạng tìm kiếm đứng đầu Mọi người đã không còn xa lạ với các sản phẩm củaHeineken nên Heineken tập trung dùng chiến lược SEO thay cho SEM trêngoogle

Hình 3.1-SEO của Heineken