Thu hoạch học phần khởi nghiệp moonrise – phòng tham vấn, trị liệu tâm lý và workshop

MOONRISE được xây dựng với không gian thoải mái và đảm bảo sự yên tĩnh ở mức độ Trang 4 MOONRISE, khách hàng sẽ được lựa chọn sử dụng dịch vụ theo nhu cầu, vấn đề của mình trong 3 dịch

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

MOONRISE – PHÒNG THAM VẤN, TRỊ LIỆU TÂM LÝ

VÀ WORKSHOP

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Hồng Ngọc

Lớp: QH-2021- Tâm lý học - BK

Mã sinh viên: 18030284 Email: ngoc100229@gmail.com Điện thoại: 0364322475

Ngành học: Tâm lý học

Hà Nội, tháng 5 năm 2023

M ỤC LỤC

1 TÊN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP 3

2 TÓM TẮT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP 3

3 CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP 5

3.1 Phân tích bối cảnh ra đời của dự án 5

3.2 Phân khúc khách hàng chính 6

3.3 Mục tiêu giá trị 7

3.4 Kế hoạch phân phối và marketing 9

3.5 Nguồn lực chính 12

3.6 Hoạt động chính của dự án khởi nghiệp 13

3.7 Đối tác chính 15

3.8 Tài chính dự kiến 15

3.9 Lộ trình thực hiện 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

1 TÊN D Ự ÁN KHỞI NGHIỆP

Hình 1 Logo của dự án

MOONRISE là tên của dự án khởi nghiệp Lấy ý nghĩa từ lá bài The Moon trong bộ bài

tarot Smith Waite, mang thông điệp về những nỗi sợ bị ẩn giấu, MOONRISE – Trăng lên,

được đặt tên với hi vọng những nỗi đau tinh thần được “thức dậy”, tôn trọng và giải quyết Logo dự án lấy màu vàng là màu chủ đạo, với mong muốn đem đến cho khách hàng sự tích cực, năng lượng và “vỗ về” những tổn thương bị giấu kín

2 TÓM TẮT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP

MOONRISE là dự án kết hợp phòng tham vấn tâm lý, trị liệu nghệ thuật và hoạt động

workshop Ở dự án này, chúng tôi mong muốn được hỗ trợ những người gặp vấn đề về tâm

lý, stress, căng thẳng, lo âu hay bị ảnh hưởng từ các tổn thương tinh thần chưa giải quyết được gốc rễ Các dịch vụ của MOONRISE dành cho mọi đối tượng, với hi vọng có thể

tiếp cận và chữa lành nhiều nỗi đau nhất có thể

MOONRISE được xây dựng với không gian thoải mái và đảm bảo sự yên tĩnh ở mức độ

nhất định, đây là điều kiện cần để các dịch vụ có hiệu quả cao nhất có thể Khi đến với

MOONRISE, khách hàng sẽ được lựa chọn sử dụng dịch vụ theo nhu cầu, vấn đề của mình

trong 3 dịch vụ của dự án:

- Tham vấn tâm lý: đây là dịch vụ giúp khách hàng đang gặp những khó khăn, tổn thương

về mặt tâm lý, giúp họ hiểu được vấn đề và tìm ra cách ứng phó thích hợp nhất Tham vấn tâm lý phù hợp với những khách hàng đang có chấn thương tâm lý, stress, lo âu, hoặc những ám ảnh, nỗi đau tinh thần còn tồn đọng

- Trị liệu nghệ thuật: đây là hình thức trị liệu tâm lý còn khá mới mẻ ở Việt Nam, nhằm hỗ trợ khách hàng thấu hiểu hơn về vấn đề, tổn thương của mình, đồng thời gia tăng niềm tin vào bản thân Khi trị liệu nghệ thuật, nhà trị liệu sẽ cùng khách hàng trò chuyện và sử dụng các tác phẩm nghệ thuật để bộc lộ câu chuyện của mình Sẽ có nhiều chất liệu cho một tác phẩm để khách hàng và nhà trị liệu lựa chọn tùy thuộc vào từng vấn đề: vẽ tranh, lắp ghép, xếp hình, đất nặn,… Với mỗi chất liệu, loại hình tác phẩm của khách hàng, nhà trị liệu sẽ cùng trò chuyện với họ để giúp họ vượt qua khó khăn Trị liệu nghệ thuật phù hợp với khách hàng đang có các nỗi đau tâm lý, nhưng khó để biểu đạt qua lời nói và cảm thấy an toàn, thoải mái hơn khi sáng tạo nghệ thuật

- Workshop: đây là dịch vụ cung cấp những trải nghiệm về việc tạo ra một tác phẩm nghệ thuật như vẽ tranh, thêu thùa,… Khách hàng có thể tìm đến những workshop của

MOONRISE để sáng tạo ra tác phẩm của riêng mình, đồng thời đây cũng có thể coi như

một phương pháp thư giãn, giải tỏa stress hiệu quả, tránh nguy cơ gây ra các vấn đề tâm lý Với workshop tại MOONRISE, chúng tôi đảm bảo một không gian yên tĩnh, được trang

trí phù hợp, thoải mái và đầy đủ dụng cụ, nhằm tạo điều kiện cho khách hàng có sự thoải mái về tinh thần

Trong bối cảnh xã hội phát triển nhanh và sức ép từ nhiều mặt, khía cạnh sức khỏe tinh thần đang ngày càng được chú trọng hơn, đặc biệt là sau khi dịch bệnh COVID-19 qua đi Những trường học, doanh nghiệp đều đang hướng đến xây dựng môi trường lành mạnh, tức là không chỉ có khía cạnh vật chất được thỏa mãn mà còn cần cả khía cạnh tinh thần Bởi vậy, chúng tôi muốn hướng dự án góp sức để nâng cao sức khỏe tinh thần cho cộng

đồng, đồng thời đưa dịch vụ tham vấn tâm lý và trị liệu nghệ thuật được biết đến và sử dụng nhiều hơn Đặc biệt là trị liệu nghệ thuật, đây là hình thức trị liệu còn mới ở Việt Nam

và chưa được sử dụng rộng rãi, thế nhưng mang lại hiệu quả trị liệu khá cao Thêm vào đó, các dịch vụ tâm lý được kết hợp cùng với hoạt động workshop Đây là hoạt động không còn quá mới ở Việt Nam, đem lại trải nghiệm cho khách hàng khi được tự tay làm ra sản phẩm của mình Nhưng với MOONRISE, ngoài mục đích đó, chúng tôi còn hi vọng

workshop sẽ là một trong những cách mà khách hàng lựa chọn để giải tỏa những cảm xúc tiêu cực, tránh tồn động chúng và rời xa nguy cơ mắc các vấn đề tâm lý

Với một dự án khá lớn và định hướng lâu dài, chúng tôi kêu gọi số vốn 1,5 tỷ đồng, dự kiến phương án sử dụng vào các mục:

- Chi phí thuê văn phòng, thiết kế và hoàn thiện

- Chi phí cho nội thất, điện, nước, internet

- Chi phí thuê nhà tham vấn, trị liệu và chuyên gia hướng dẫn workshop

- Chi phí chạy các dự án truyền thông, xây dựng thương hiệu

- Chi phí dụng cụ cho workshop

- Các chi phí phát sinh và dự phòng khác (tiểu cảnh, đăng ký kinh doanh, phòng cháy chữa cháy,….)

3 CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP

3.1 Phân tích bối cảnh ra đời của dự án

Tại Việt Nam, theo thống kê của Bộ Y Tế vào năm 2019, có khoảng 15% dân số mắc các rối loạn liên quan tới stress Trên thế giới cũng có khoảng 350 triệu bệnh nhân đang phải chịu đựng trầm cảm, 5% phải chịu đựng lo âu Mỗi ngày, Viện sức khỏe tâm thần, Bệnh viện Bạch Mai tiếp nhận và điều trị trung bình cho khoảng 300 bệnh nhân khám ngoại trú Trên thực tế, những con số này còn đang tiếp tục tăng lên, nhất là bối cảnh sau đại dịch COVID-19

Sức khỏe tâm thần và các vấn đề tâm lý đang là một trong những vấn đề được quan tâm hiện nay Các khái niệm về vấn đề tâm lý như stress, rối loạn giấc ngủ, lo âu đã phổ biến hơn, nhưng việc đưa ra giải pháp phù hợp với những vấn đề ấy vẫn còn chưa được chú trọng hoặc được giải quyết không đúng cách

Trong khi đó, một trong các phương pháp trị liệu hiệu quả đối với tình trạng stress, lo âu, hay thậm chí là tự kỉ, đó là trị liệu nghệ thuật Trị liệu nghệ thuật là một hình thức trị liệu tâm lý sử dụng tiến trình sáng tạo trong một không gian chữa lành an toàn để cải thiện và gia tăng sức khỏe tâm lý cho khách hàng, có thể nói đây là phương pháp trị liệu tâm lý kết hợp với sáng tạo nghệ thuật Trong liệu pháp này có nhiều hình thức nghệ thuật khác nhau

để trị liệu, bao gồm vẽ tranh, cắt dán, nặn đất sét, thêu thùa, lắp ghép, làm nhạc,… Đối với những người có vấn đề về tâm lý, đây là một trong những liệu pháp khá hữu hiệu nhằm đi sâu tìm hiểu và giải quyết những mâu thuẫn nội tâm của khách hàng Còn đối với những người đang gặp vấn đề trong cuộc sống hay có những cảm xúc tiêu cực, thì nghệ thuật lại như một cơ chế phòng vệ, làm thăng hoa và giải tỏa cảm xúc

Sau khi tìm hiểu và khảo sát ở một số trung tâm trị liệu nghệ thuật, chúng tôi nhận thấy liệu pháp này vẫn chưa quá phổ biến ở Việt Nam, nhất là khi mọi người còn khá xa lạ với hoạt động tham vấn tâm lý, trong đó có bao gồm tham vấn tâm lý trị liệu nghệ thuật

Từ những vấn đề thực tế trên, ý tưởng về dự án MOONRISE được hình thành Đây là dự

án bao gồm ba hoạt động được kết hợp: tham vấn tâm lý, trị liệu nghệ thuật và workshop nhằm đưa hoạt động tham vấn tâm lý nói chung và tham vấn trị liệu nghệ thuật nói riêng được tiếp cận và giúp đỡ nhiều người hơn

3.2 Phân khúc khách hàng chính

Các vấn đề tâm lý không xuất hiện chủ yếu ở một nhóm cụ thể nào, mà có thể xảy ra với bất cứ ai Bởi vậy, các dịch vụ hỗ trợ tâm lý của MOONRISE hướng đến mọi đối tượng và

độ tuổi Tuy nhiên, do kênh truyền thông không thể phổ biến rộng rãi đến tất cả mọi người

mà chỉ có thể tiếp cận đến những đối tượng nhất định Do vậy, MOONRISE chia phân khúc khách hàng thành các nhóm:

Dịch vụ tham vấn và trị liệu nghệ thuật:

Nhóm 1: Những người tiếp cận được với dịch vụ thông qua quảng cáo, tuyên truyền và có nhu cầu tham vấn hoặc trị liệu, độ tuổi trong khoảng 16 – 40 tuổi Đây là nhóm khách hàng tiềm năng và là đích đến trong kế hoạch truyền thông của dự án

Nhóm 2: Những người được giới thiệu thông qua nhóm 1, có nhu cầu can thiệp tâm lý Họ

có độ tuổi đa dạng hơn và có thể có mối quan hệ bạn bè, người thân với những người ở nhóm phía trên Do có sự đánh giá về trải nghiệm thực tế từ nhóm 1, nên những khách hàng

ở nhóm 2 cũng được xếp vào nhóm khách hàng tiềm năng

Nhóm 3: Những người tiếp cận được với dự án thông qua người thân, bạn bè đã thấy được quảng cáo, kênh truyền thông đề xuất và họ có độ tuổi giống như nhóm 1 Họ có nhu cầu can thiệp tâm lý nhưng khả năng đến với dịch vụ thấp, chỉ chiếm một phần nhỏ trong tệp khách hàng của dự án

Workshop:

Độ tuổi của nhóm khách hàng chính là từ 18 – 35 tuổi

Nhóm 1: Những người đến workshop với mong muốn giải tỏa cảm xúc tiêu cực, tìm một không gian thoải mái để sáng tạo nghệ thuật Đây là nhóm khách hàng tiềm năng của dịch

vụ này, khả năng quay lại cao

Nhóm 2: Những người đến workshop với mong muốn trải nghiệm dịch vụ tại đây, tuy nhiên,

họ có thể có nhiều sự lựa chọn khác nhau Vậy nên, khả năng quay lại của nhóm khách hàng này là không cao

3.3 Mục tiêu giá trị

MOONRISE ra đời với mong muốn nâng cao sức khỏe tinh thần, đem lại dịch vụ hỗ trợ

về tâm lý, giúp giải quyết các vấn đề, những cảm xúc tiêu cực Thế mạnh của MOONRISE

là về các phương pháp trị liệu nghệ thuật, thêm vào đó, khách hàng vẫn có thể được lựa chọn dịch vụ tham vấn tâm lý đơn thuần để giải quyết vấn đề của bản thân Các dịch vụ tham vấn hoặc trị liệu đều sẽ được tiến hàng bởi các nhà tâm lý và nhà trị liệu có chuyên

môn và kinh nghiệm nhất định Khi đến với MOONRISE, khách hàng sẽ được lắng nghe,

thấu hiểu, tham vấn hoặc trị liệu nghệ thuật, từ đó đưa ra cách thức đối phó, giải quyết với vấn đề tâm lý tồn động, giúp sức khỏe tinh thần được nâng cao và cải thiện mối quan hệ xung quanh

Điểm khác biệt ở MOONRISE với các phòng tham vấn, trị liệu nghệ thuật khác đó là

workshop Các workshop sẽ được dẫn dắt bởi chuyên gia về từng lĩnh vực trong workshop

đó Workshop của chúng tôi tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng có thể cảm thấy thoải mái, chữa lành và giải tỏa bớt những cảm xúc tiêu cực thông qua nghệ thuật chứ không đơn thuần chỉ là trải nghiệm Với mỗi sản phẩm làm ra, khách hàng đều có thể đem về Khi khách hàng đến với MOONRISE, sẽ được lựa chọn sử dụng dịch vụ phù hợp với nhu

cầu của mình, công khai giá cả dịch vụ và có tư vấn viên hỗ trợ

Đầu tiên là dịch vụ tham vấn tâm lý Khách hàng khi đến MOONRISE sẽ được chọn nhà

tham vấn phù hợp với vấn đề của mình dựa trên những thông tin cơ bản của nhà tham vấn như tên, kinh nghiệm, bằng cấp/chứng nhận Sau đó tùy vào mức độ nghiêm trọng của vấn

đề, khách hàng sẽ được tư vấn theo liệu trình (khoảng từ 5-7 phiên) hoăc theo từng phiên

lẻ, và chọn hình thức tham vấn theo cá nhân hoặc theo nhóm Với những trường hợp có độ phức tạp cần can thiệp sâu, thì nhà tham vấn có thể kéo dài số phiên hơn dự tính và sẽ thông báo với khách hàng Ngoài ra, khách hàng có thể chuyển sang dịch vụ trị liệu nghệ thuật trong liệu trình tham vấn nếu có nhu cầu

Dịch vụ thứ hai của MOONRISE là trị liệu nghệ thuật Khách hàng sẽ được tư vấn để lựa

chọn nhà trị liệu dựa trên tên, kinh nghiệm, bằng cấp/chứng nhận Tùy thuộc vào vấn đề, nhu cầu của khách hàng mà nhà trị liệu sẽ đưa ra phương pháp, liệu trình (số phiên) phù hợp Khách hàng có thể lựa chọn trị liệu nhóm hoặc trị liệu cá nhân

* Lưu ý: Trong thời gian đầu của dự án, số nhà trị liệu sẽ còn hạn chế, bởi vậy, mỗi phương

pháp của từng nhà trị liệu sẽ khác nhau và có thể không quá đa dạng MOONRISE sẽ cố

gắng để đa dạng hơn trong các phương pháp trị liệu cũng như các nhà trị liệu, nhằm giúp khách hàng có thể tìm được phương pháp phù hợp nhất

Dịch vụ thứ ba của MOONRISE là workshop Khách hàng tham gia workshop cần đặt

trước với MOONRISE thông qua trang web, Facebook hoặc Instagram chính thức Mỗi

tuần sẽ có 3 buổi workshop vào chiều thứ 3, thứ 5 và thứ 7 hàng tuần, mỗi buổi sẽ kéo dài 2h Khách hàng có thể lựa chọn khung giờ và hoạt động tham gia tùy vào nhu cầu

MOONRISE sẽ chuẩn bị đầy đủ vật dụng cũng như dụng cụ bảo hộ cho khách hàng Mỗi

buổi workshop sẽ có một chuyên viên hướng dẫn và take care

* Lưu ý: Trong thời gian đầu hoạt động, dự án sẽ mở hai phòng workshop là vẽ tranh và

thêu Tuy nhiên, về sau MOONRISE có thể mở rộng quy mô và loại hình workshop để

khách hàng có sự lựa chọn đa dạng hơn

3.4 Kế hoạch phân phối và marketing

Vì MOONRISE là dự án trải nghiệm trực tiếp, không qua trung gian, khách hàng sẽ đến

địa điểm văn phòng của MOONRISE Để thuận tiện cho việc đi lại và tiếp cận dịch vụ

của khách hàng, MOONRISE dự kiến sẽ được đặt văn phòng tại nội thành Hà Nội, ở quận

Đống Đa hoặc Cầu Giấy Đây là nơi có mật độ dân cư cao, tập trung nhiều trường học và văn phòng các công ty

Về chiến lược truyền thông của dự án, chúng tôi dự định sử dụng các nền tảng trực tuyến như Facebook, Instagram và trang web Trên mỗi nền tảng Facebook và Instagram, chúng tôi sẽ thành lập một fanpage, được quản lý bởi chính founder của MOONRISE Đối với

trang web, đây sẽ là nơi cập nhật về thông tin các dịch vụ, hướng dẫn đặt trước và những điểm nổi trội của dự án Đặc biệt, trên trang web chính thức của MOONRISE, khách hàng

có thể chia sẻ những cảm nhận, tác phẩm và đóng góp, góp ý đối với các dịch vụ đã trải nghiệm

Trong thời gian đầu hoạt động, đối với dịch vụ tham vấn, chúng tôi sẽ không tập trung quảng bá truyền thông trên các kênh Facebook và Instagram mà thay vào đó, thông tin về các nhà tham vấn và dịch vụ này sẽ được đưa trên trang web chính thức của MOONRISE,

đồng thời tạo liên kết với một số trường học, doanh nghiệp không có văn phòng tâm lý để

tạo uy tín và có bước đệm đầu Hoạt động cụ thể cho truyền thông về dịch vụ tham vấn như sau:

Kênh truyền thông Đối tác Hoạt động truyền thông

Trang web Tạo trang web chính thức của dự án

Đăng tải thông tin cơ bản của dự án: tên, sứ mệnh, quy mô và các loại dịch vụ

Đăng tải thông tin về các nhà tham vấn: tên, học vấn, kinh nghiệm/bằng cấp

Đăng tải những thông tin về dịch vụ tham vấn tâm lý tại MOONRISE

Đăng tải những kiến thức về các vấn đề tâm lý

và hướng can thiệp thích hợp Tạo mục thảo luận (có thể ẩn danh) để lấy ý kiến, phản hồi, đánh giá từ khách hàng

Chạy quảng cáo trang web trên Google, sử dụng các bài chuẩn SEO để tăng độ phổ biến khi tìm kiếm từ khóa “tham vấn tâm lý”

Doanh nghiệp,

trường học

Các doanh nghiệp, trường học không có phòng tham vấn tâm lý

Cung cấp ưu đãi và hỗ trợ cho học sinh và nhân viên tại công ty khi sử dụng dịch vụ tham vấn của MOONRISE

Dự kiến sau 6 - 9 tháng hoạt động,

MOONRISE sẽ hợp tác với các doanh

nghiệp/trường học để thực hiện công tác tham vấn trong doanh nghiệp, tổ chức/tham vấn học đường

Bảng 1 Kế hoạch truyền thông cho dịch vụ tham vấn

Đối với dịch vụ trị liệu nghệ thuật và các buổi workshop, trong thời gian đầu của dự án, dịch vụ trị liệu nghệ thuật sẽ được thực hiện chủ yếu qua các hoạt động nghệ thuật thị giác