Bài giảng quản trị kinh doanh quốc tế 1

Kinh doanh quốc tế (international business), hiểu đơn giản, là việc thực hiện hoạt động đầu tư vào sản xuất, mua bán, trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi có liên quan tới hai hay nhiều nước và khu vực khác nhau.

Kinh doanh quốc tế

Khái niệm

Kinh doanh (business) theo cách hiểu thông thường là việc thực hiện các hoạt động sản xuất, mua bán, trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi Theo quy định Luật Doanh nghiệp thì “kinh doanh” là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi (Khoản 16 Điều 4 Luật Doanh nghiệp năm 2014) Qua định nghĩa trên, ta có thể thấy kinh doanh cơ bản là hoạt động đầu tư nhằm thu được lợi nhuận từ hoạt động đầu tư đó Hoạt động kinh doanh cũng có thể là những hoạt động kinh doanh đơn giản, nhỏ lẻ như một quán nước, một quán phở bên đường và cũng có thể là những hoạt động kinh doanh quy mô lớn như một nhà máy sản xuất thép cán, một nhà máy lọc dầu hay một hệ thống siêu thị

Kinh doanh quốc tế (international business), hiểu đơn giản, là việc thực hiện hoạt động đầu tư vào sản xuất, mua bán, trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi có liên quan tới hai hay nhiều nước và khu vực khác nhau Dựa vào định nghĩa của kinh doanh, ta có thể định nghĩa Kinh doanh quốc tế là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến thương mại hàng hóa và dịch vụ trên các thị trường vượt qua biên giới của hai hay nhiều quốc gia vì mục đích sinh lợi Kinh doanh quốc tế cũng có thể là những hoạt động đơn thuần liên quan tới việc xuất khẩu hay nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ của một công ty Nhưng cũng có thể kinh doanh quốc tế là những mạng lưới kinh doanh đa quốc gia, hoặc xuyên quốc gia hoặc trên phạm vi toàn cầu Những mạng lưới này có hệ thống quản trị và kiểm soát rất phức tạp mà hoạt động đầu tư vào sản xuất được quyết định ở một nơi, hệ thống phân phối và tiêu dùng lại được phát triển ở một khu vực khác trên thế giới.

Phạm vi, đặc điểm của hoạt động kinh doanh quốc tế

Kinh doanh quốc tế liên quan tới hoạt động kinh doanh trên phạm vi quốc tế, có thể là từ hai nước trở lên có thể liên quan tới một số hay nhiều nước trên phạm vi toàn cầu Kinh doanh quốc tế bị tác động và ảnh hưởng lớn bởi các tiêu chí và các biến số có tính môi trường quốc tế, chẳng hạn như hệ thống luật pháp của các nước, thị trường hối đoái, sự khác biệt trong văn hóa hay các mức lạm phát khác nhau giữa các nước Đôi khi những tiêu chí hay biến số này gần như không ảnh hưởng hay có tác động nhiều đến hoạt động kinh doanh nội địa của một doanh nghiệp Chúng ta cũng có thể nói rằng kinh doanh nội địa là một trường hợp đặc biệt hạn chế của kinh doanh quốc tế

Một đặc điểm nổi bật khác của kinh doanh quốc tế đó là các hãng quốc tế hoạt động trong một môi trường có nhiều biến động và luật chơi đôi khi có thể rất khó hiểu, có thể đối lập với nhau khi so sánh với kinh doanh nội địa Các nhà quản trị rất nhanh nhạy trong việc tìm ra những hình thức kinh doanh mới đáp ứng được sự thay đổi của chính phủ nước ngoài về các lĩnh vực ưu tiên, và từ đó tạo lập được các lợi thế cạnh tranh hơn so với các đối thủ cạnh tranh kém nhanh nhạy hơn

Các nguyên tắc chủ đạo đối với một doanh nghiệp khi tham gia vào hoạt động kinh doanh quốc tế luôn phải có cách tiếp cận toàn cầu Các nguyên tắc chủ đạo của một doanh nghiệp có thể được định nghĩa liên quan tới ba mảng chính, đó là sản phẩm cung cấp trong mối quan hệ với phục vụ thị trường nào, các năng lực chủ chốt và các kết quả Khi xây dựng các kế hoạch kinh doanh quốc tế, các hãng phải ra các quyết định liên quan tới việc trả lời câu hỏi: Hãng sẽ bán sản phẩm gì, cho ai? Và hãng có thể có được nguồn cung ứng từ đâu và cung ứng như thế nào? Đó là hai câu hỏi liên quan tới marketing và sourcing (thị trường sản phẩm đầu ra và thị trường sản phẩm đầu vào) Sau khi ra được các quyết định trên, hãng cần phải cụ thể hóa các vấn đề liên quan tới nguồn nhân lực, quản trị, tính sở hữu và tài chính để trả lời câu hỏi: Với nguồn lực nào hãng sẽ triển khai các chiến lược trên? Nói một cách khác, hãng sẽ phải tìm ra nguồn nhân lực phù hợp, khả năng chịu rủi ro và nguồn lực tài chính cần thiết Tiếp đến là vấn đề liên quan tới làm thế nào để có thể kiểm soát và xây dựng được cơ cấu tổ chức phù hợp để triển khai thực hiện những vấn đề trên Và cuối cùng một nội dung liên quan tới quan hệ công chúng, cộng đồng cũng cần hãng phải quan tâm khi triển khai kế hoạch kinh doanh quốc tế của mình.

Quá trình hình thành và phát triển hoạt động kinh doanh quốc tế

- Mở rộng thị trường kinh doanh

Hiểu đơn giản thì mở rộng thị trường là việc mà doanh nghiệp tiến hành phân phối sản phẩm, dịch vụ ở thị trường hiện tại đến một thị trường mới có phạm vi rộng hơn hoặc khu vực địa lý khác Mục đích là nhằm gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng và doanh số bán hàng của tổ chức

- Tìm kiếm, sử dụng các nguồn lực nước ngoài

Sử dụng nguồn lực nước ngoài (Offshoring) là quá trình chuyển đơn vị hoạt động kinh doanh (sản xuất hoặc dịch vụ) đến một quốc gia khác (thường là ở các quốc gia đang phát triển), nơi có sẵn nguồn lao động hoặc tài nguyên giá rẻ Ở đây, công ty không tìm kiếm hoạt động bán lẻ toàn cầu; thay vào đó, nó mong muốn giảm thiểu chi phí sản xuất và các dịch vụ hỗ trợ khác

Không giống như “thuê ngoài”, sử dụng nguồn lực nước ngoài chủ yếu là một hoạt động địa lý Ở phương Tây, hàng hóa rất đắt vì nhân viên phải sản xuất và phân phối chúng rất tốn kém Ngược lại, ở thế giới đang phát triển, nguồn lao động rẻ và rộng lớn cung cấp nền tảng dễ dàng cho một nền kinh tế chi phí thấp

Sử dụng nguồn lực nước ngoài tận dụng những chênh lệch chi phí này bằng cách di dời các nhà máy từ các nước đắt đỏ sang các nền kinh tế rẻ hơn để bán lại hàng hóa ở phương Tây với mức chiết khấu (và lợi nhuận) lớn Cùng với những cải tiến về công nghệ, trải qua nhiều thập kỷ sản xuất hiệu quả đã làm giảm giá thành của các mặt hàng tiêu dùng như quần áo và đồ điện tử

Sử dụng nguồn lực nước ngoài không chỉ liên quan đến việc sản xuất hàng hóa vật chất, mà còn cả dịch vụ Ví dụ, ngành công nghệ thông tin của Ấn Độ đã được thúc đẩy bởi làn sóng gia công bởi các công ty công nghệ ở phương Tây

Cũng như hoạt động thuê ngoài, hoạt động này có khả năng tiết kiệm tiền cho cả người bán và người tiêu dùng Những người ủng hộ cũng cho rằng những hành động này có thể kích thích sự giàu có ở một số quốc gia nghèo nhất trên thế giới và cung cấp việc làm cho những người đang cần viện trợ sâu sắc nhất

Các nhà phê bình cho rằng đây chỉ đơn thuần là những lời hùng biện nhằm phục vụ cho bản thân và rằng việc thuê ngoài là một công cụ để khai thác một số nhóm dân cư dễ bị tổn thương nhất trên thế giới Người lao động từ các quốc gia như vậy không có sự bảo vệ của pháp luật và phải đối mặt với điều kiện khắc nghiệt hoặc đói kém Ví dụ như nhà cung cấp Foxconn của Apple, trải qua nhiều vụ tự tử tại các cơ sở ở Trung Quốc là minh chứng cho mức độ nghiêm trọng của việc xử lý

- Mở rộng và đa dạng hoá hoạt động kinh doanh Đa dạng hóa các hoạt động kinh doanh cho phép các công ty phát triển mạnh mẽ bằng cách quản lý rủi ro và mở rộng sang các thị trường mới Xem các chiến lược mà các công ty sử dụng để phát triển và tìm hiểu lý do tại sao một số thất bại và một số khác lại đạt được thành công lớn Đa dạng hóa xảy ra khi một doanh nghiệp phát triển một sản phẩm mới hoặc mở rộng sang một thị trường mới Thông thường, các doanh nghiệp đa dạng hóa để quản lý rủi ro bằng cách giảm thiểu tác hại có thể xảy ra đối với doanh nghiệp trong thời kỳ suy thoái kinh tế Ý tưởng cơ bản là mở rộng thành một hoạt động kinh doanh không phản ứng tiêu cực với tình trạng suy thoái kinh tế giống như hoạt động kinh doanh hiện tại của bạn Nếu một trong những doanh nghiệp kinh doanh của bạn đang gây được tiếng vang trên thị trường, thì một trong những doanh nghiệp kinh doanh khác của bạn sẽ giúp bù đắp những tổn thất và giữ cho công ty tồn tại Một doanh nghiệp cũng có thể sử dụng đa dạng hóa như một chiến lược tăng trưởng

Một công ty có thể quyết định đa dạng hóa các hoạt động của mình bằng cách mở rộng sang các thị trường hoặc sản phẩm có liên quan đến hoạt động kinh doanh hiện tại của mình Ví dụ: một công ty ô tô có thể đa dạng hóa bằng cách thêm một mẫu ô tô mới hoặc bằng cách mở rộng sang một thị trường có liên quan như xe tải Một lợi thế của cách tiếp cận này là sức mạnh tổng hợp có thể được tạo ra do các sản phẩm và

4 thị trường bổ sung Ngoài ra, việc mở rộng có thể tương đối dễ dàng vì các kỹ năng và kiến thức để điều hành hoạt động kinh doanh mới tương tự như những kỹ năng và kiến thức mà công ty đã có

Một chiến lược khác là đa dạng hóa tập đoàn Nếu một công ty đang mở rộng sang các ngành không liên quan đến hoạt động kinh doanh hiện tại của mình, thì công ty đó đang tham gia vào việc đa dạng hóa tập đoàn Ví dụ: công ty xe hơi mà chúng ta đang thảo luận có thể quyết định tham gia vào lĩnh vực kinh doanh máy tính, kinh doanh kem đánh răng, kinh doanh bất động sản và kinh doanh đồ nội thất Đa dạng hóa tập đoàn là một phương tiện tốt để quản lý rủi ro miễn là bạn có thể quản lý hiệu quả từng doanh nghiệp, điều này sẽ dẫn chúng ta đến bất lợi Ban giám đốc có thể không có kỹ năng hoặc kinh nghiệm để quản lý các doanh nghiệp mới Mặc dù có thể thuê ban quản lý mới, nhưng vẫn sẽ có những vấn đề quản trị khi điều hành các loại hình kinh doanh khác nhau, chẳng hạn như sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp khác nhau về nguồn lực.

Các hoạt động kinh doanh quốc tế

Mậu dịch quốc tế hay còn gọi là buôn bán quốc tế là việc mua bán hàng hoá của một nước với nước ngoài, bao gồm các hoạt động xuất và nhập khẩu hàng hoá, các dịch vụ kèm theo việc mua bán hàng hoá (dịch vụ lắp ráp, bảo hành, cung cấp phụ tùng ), việc gia công thuê cho nước ngoài hoặc nước ngoài gia công, hoạt động xuất khẩu tại chỗ và tái xuất khẩu các hàng hoá nhập từ bên ngoài

Nội dung và hình thức của mậu dịch quốc tế ngày càng đa dạng, thể hiện sự phát triển của sự phân công lao động quốc tế Mậu dịch quốc tế giữ vị trí trung tâm trong các hoạt động kinh tế đối ngoại, vì suy cho cùng, kết quả của các hoạt động kinh tế đối ngoại khác đều được thể hiện trong kim ngạch ngoại thương Nhưng ngoại thương sẽ không phát triển nhanh chóng nếu không dựa trên cơ sở phát triển quan hệ hợp tác kinh tế, hợp tác đầu tư và các hoạt động kinh tế đối ngoại khác Đặc biệt, khi thị trường toàn cầu đang phát triển với tốc độ rất mạnh như hiện nay thì hoạt động trao đổi hàng hoá lại được thúc đẩy phát triển ngày càng mạnh hơn nữa

Thương mại hàng hoá hay còn gọi là xuất nhập khẩu hàng hoá hữu hình Đây là một trong những hình thức kinh doanh quan trọng nhất, nó phản ánh quan hệ thương mại, buôn bán giữa các quốc gia trong phạm vi khu vực và thế giới Hình thức kinh doanh xuất nhập khẩu thường là hoạt động kinh doanh quốc tế cơ bản của một quốc gia, nó là "chìa khoá" mở ra những giao dịch kinh tế quốc tế cho một quốc gia, tạo ra nguồn thu chi ngoại tệ chủ yếu của một nước khi tham gia vào các hoạt động kinh doanh quốc tế Kinh doanh xuất nhập khẩu cũng chính là một hoạt động kinh doanh quốc tế đầu tiên của mỗi doanh nghiệp Hoạt động này vẫn được tiếp tục duy trì ngay cả khi doanh nghiệp đã đa dạng hoá các hoạt động kinh doanh

Kinh doanh xuất nhập khẩu còn diễn ra dưới hình thức xuất nhập khẩu hàng hoá vô hình (dịch vụ) Thương mại dịch vụ được coi là một hoạt động cung cấp dịch vụ từ lãnh thổ một bên vào lãnh thổ bên kia hoặc từ lãnh thổ một bên cho người sử dụng dịch vụ của bên kia Hoạt động thương mại dịch vụ bao gồm: các dịch vụ du lịch, dịch vụ tài chính - tiền tệ, dịch vụ bưu chính - viễn thông, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ vận tải

Trước đây, người ta thường cho rằng xuất nhập khẩu chỉ liên quan đến hàng hoá vật chất như hàng tiêu dùng, hàng tư liệu sản xuất Nhưng ngày nay, khái niệm xuất nhập khẩu còn mở rộng ra và bao gồm các dịch vụ như du lịch, khách sạn, hàng không, bảo hiểm như đã nêu ở trên Khi hoạt động hợp tác kinh tế và liên kết kinh tế quốc tế phát triển càng mạnh thì hoạt động thương mại dịch vụ càng trở nên một lĩnh vực thu hút các doanh nghiệp, các công ty xuyên quốc gia tham gia Hoạt động kinh doanh dịch vụ được thực hiện thông qua các loại hình như: Đại lý đặc quyền

Là hình thức hoạt động kinh doanh mà qua đó một công ty trao cho một đối tác độc lập quyền sử dụng nhãn hiệu, mẫu mã và nó là một tài sản cần thiết cho việc kinh doanh của phía đối tác ấy và công ty cũng nhận được một khoản tiền từ đối tác ấy Như vậy, sự khác nhau giữa hợp đồng cấp giấy phép và hợp đồng đại lý đặc quyền là ở chỗ công ty không chỉ trao (cung cấp) cho công ty đại lý đặc quyền việc sử dụng nhãn hiệu mà còn tiếp tục giúp đỡ trong hoạt động kinh doanh, sự giúp đỡ này cao hơn mức danh nghĩa

Là những hợp đồng thông qua đó một công ty thực hiện sự giúp đỡ một công ty khác bằng việc cung cấp những nhân viên quản lý nhằm hỗ trợ thực hiện những chức năng quản lý tổng quát hoặc chuyên môn sâu trong một khoảng thời gian đặc biệt để thu được một khoản tiền thù lao nhất định từ sự giúp đỡ đó

Hợp đồng theo đơn đặt hàng: đây là những hợp đồng thường diễn ra đối với các dự án quá lớn và các sản phẩm gồm nhiều chi tiết, bộ phận phức tạp đến mức mà một công ty (hay doanh nghiệp) duy nhất khó có thể thực hiện được

Chẳng hạn như việc thăm dò, khai thác dầu khí hoặc phát minh và sản xuất ra một loại máy bay mới thì người ta thường sử dụng các hợp đồng theo đơn đặt hàng theo từng bộ phận công việc, từng chi tiết sản phẩm

Quan hệ mua bán licence(li-xăng)

Một nhà kinh doanh có thể đi đến quyết định rằng, việc sản xuất sản phẩm ở nước ngoài sẽ đem lại hiệu quả kinh tế cao hơn là sản xuất sản phẩm đó ở trong nước

6 rồi mang bán ở nước ngoài Đó là trường hợp xảy ra khi nhà kinh doanh đó có thể quyết định việc cấp li-xăng để sản xuất và bán các sản phẩm của mình cho một công ty khác Cấp li-xăng là một biện pháp đặc biệt có hiệu quả để một công ty có thể sử dụng trên khắp thế giới công nghệ và quyền sở hữu công nghiệp

Một hình thức cấp li-xăng đặc biệt có hiệu quả trong hoạt động buôn bán quốc tế là trao các đặc quyền kinh doanh Cả hàng hóa và dịch vụ đều có thể là đối tượng của loại giao dịch quốc tế này Đôi khi, việc trao đặc quyền kinh doanh là một phương pháp ít tốn kém để mở rộng sang các thị trường mới Loại giao dịch này có liên quan đến việc cấp giấy phép sử dụng nhãn hiệu hàng hóa đối với tên gọi của một sản phẩm và tên gọi dùng trong kinh doanh Trong một số trường hợp, đó là việc cấp giấy phép sử dụng "bí quyết kỹ thuật" hay các bằng sáng chế Những ví dụ điển hình cho những người cấp các đặc quyền kinh doanh có thể kể đến là McDonals (tên một loại nhà hàng nổi tiếng ở Mỹ với món ăn sẵn được phục vụ rất nhanh), KFC, Servicemaster (dịch vụ thẻ tín dụng) và Pizza Hut (tên một loại bánh nổi tiếng của I-ta-li-a)

Khi một nhà kinh doanh tìm cách duy trì sự có mặt lâu dài trên một thị trường, người đó có thể quyết định đầu tư trực tiếp vào thị trường đó dưới hình thức một chi nhánh, một công ty con hay một liên doanh Chi nhánh là hình thức đơn giản nhất của đầu tư trực tiếp nó liên quan đến việc mở một văn phòng, một nhà máy, một nhà kho, hay một số hoạt động kinh doanh khác Chi nhánh không có tư cách pháp nhân riêng và không tồn tại độc lập với các bộ phận khác của doanh nghiệp Vì nhiều lý do, kể cả do trách nhiệm pháp lý hạn chế, một nhà kinh doanh có thể thành lập một pháp nhân riêng biệt, được gọi là công ty con Doanh nghiệp thành lập ra nó thường được gọi là công ty mẹ Nó có thể sở hữu tất cả các cổ phần của công ty con (trong trường hợp này nó được gọi là công ty con 100% vốn) hay công ty mẹ có thể cho phép những người khác và các doanh nghiệp khác, thường ở thị trường nước ngoài, có một phần quyền sở hữu công ty con Nhiều nước đã quy định quyền sở hữu của người nước ngoài đối với các doanh nghiệp

Bằng hình thức đầu tư quốc tế, chủ đầu tư mong muốn giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm nhằm tăng thu lợi nhuận Đầu tư trực tiếp là một bộ phận của đầu tư nước ngoài, nó được thực hiện khi có sự điều khiển, quản lý gắn liền với quá trình đầu tư, tức gắn quyền sở hữu và quyền sử dụng vốn của người đầu tư với nhau

Hoạt động kinh doanh quốc tế gắn liền với đầu tư trực tiếp chính là việc thành lập các công ty liên doanh (liên doanh công ty với công ty, hoặc chính phủ với công ty) hoặc thành lập các chi nhánh sở hữu hoàn toàn (theo Luật đầu tư nước ngoài tại Việt Nam gọi là doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài)

1.1.4.4 Kinh doanh tài chính – tiền tệ thế giới

Quản trị kinh doanh quốc tế

Khái niệm

Quản trị kinh doanh quốc tế (tiếng Anh: International business administration) là quá trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện kế hoạch, lãnh đạo và kiểm tra, kiểm soát quá trình kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu.

Nội dung của quản trị kinh doanh quốc tế

Kinh doanh quốc tế là những công việc liên quan đến hoạt động giao dịch kinh doanh giữa các doanh nghiệp, cá nhân hoặc tổ chức thuộc các quốc gia khác nhau Lĩnh vực này chủ yếu tập trung vào các phương pháp để kinh doanh, bán hàng trên thị trường quốc tế Còn quản trị kinh doanh lại là công việc quản lý và điều hành, tạo ra các quy trình làm việc nhằm duy trì hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Quản trị kinh doanh quốc tế lại là sự kết hợp giữa hai lĩnh vực này, đó là những công việc liên quan đến việc quản trị doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh quốc tế, bao gồm việc lập kế hoạch, sử dụng các phương pháp để nâng cao năng suất và hiệu suất của hoạt động kinh doanh trong môi trường quốc tế Theo đó, những nội dung chính của quản trị kinh doanh quốc tế bao gồm các nội dung quản trị về: chiến lược kinh doanh quốc tế; thương mại quốc tế; marketing trong kinh doanh quốc tế; tài chính trong kinh doanh quốc tế và nhân lực trong kinh doanh quốc tế.

Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến quản trị kinh doanh quốc tế

Môi trường kinh doanh quốc tế là tổng hợp các yếu tố môi trường như pháp luật, chính trị, kinh tế, văn hóa, tài chính… Những yếu tố này tác động và chi phối mạnh mẽ đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Chúng buộc các doanh nghiệp phải điều chỉnh mục đích, hình thức và chức năng hoạt động nhằm nắm bắt kịp thời các cơ hội kinh doanh và đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh Trong những điều kiện của xu hướng toàn cầu hóa và khu vực hóa nền kinh tế thế giới, hoạt động

8 kinh doanh quốc tế ngày càng được mở rộng và phát triển, để thích ứng với xu hướng này, các doanh nghiệp phải tăng dần khả năng hội nhập, thích ứng của mình với điều kiện mới của môi trường kinh doanh trong và ngoài nước Do khác nhau về điều kiện địa lý, trình độ phát triển kinh tế, văn hóa, trình độ nhận thức, phong tục tập quán, chính trị, pháp luật… Mỗi quốc gia tồn tại môi trường kinh doanh không giống nhau, nó ảnh hưởng không chỉ đối với các hoạt động và kết quả kinh doanh của các công ty nước ngoài đang hoạt động kinh doanh ở nước sở tại, mà còn ảnh hưởng cả đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh nội địa

1.2.3.1 Toàn cầu hóa và tác động của toàn cầu hóa

Theo nghĩa rộng, toàn cầu hoá là một hiện tượng, một quá trình, một xu thế liên kết trong quan hệ quốc tế làm tăng sự phụ thuộc lẫn nhau về nhiều mặt của đời sống xã hội (từ kinh tế, chính trị, an ninh, văn hoá đến môi trường, v.v…) giữa các quốc gia Nói một cách khác,“Toàn cầu hoá là quá trình tăng lên mạnh mẽ những mối liên hệ, ảnh hưởng, tác động lẫn nhau, phụ thuộc lẫn nhau của tất cả các khu vực, các quốc gia, các dân tộc trên thế giới, làm nổi bật hàng loạt biến đổi có quan hệ lẫn nhau mà từ đó chúng có thể phát sinh một loạt điều kiện mới.”

Theo nghĩa hẹp, toàn cầu hoá là một khái niệm kinh tế chỉ quá trình hình thành thị trường toàn cầu làm tăng sự tương tác và phụ thuộc lẫn nhau giữa các nền kinh tế quốc gia Biểu hiện của toàn cầu hoá có thể dưới dạng khu vực hoá – việc liên kết khu vực và các định chế, các tổ chức khu vực, hay cụ thể, toàn cầu hoá là “quá trình hình thành và phát triển các thị trường toàn cầu và khu vực, làm tăng sự tương tác và tuỳ thuộc lẫn nhau, trước hết về kinh tế, giữa các nước thông qua sự gia tăng các luồng giao lưu hàng hoá và nguồn lực (resources) qua biên giới giữa các quốc gia cùng với sự hình thành các định chế, tổ chức quốc tế nhằm quản lý các hoạt động và giao dịch kinh tế quốc tế.”

Tác động của toàn cầu hóa đến hoạt động kinh doanh quốc tế:

Thứ nhất, toàn cầu hóa làm gia tăng ngày càng mạnh mẽ của các luồng giao lưu quốc tế về hàng hoá, dịch vụ và các yếu tố sản xuất như vốn, công nghệ, nhân công,

Thứ hai, toàn cầu hóa dẫn đến sự hình thành và phát triển các thị trường thống nhất trên phạm vi khu vực và toàn cầu

Thứ ba, toàn cầu hóa làm gia tăng số lượng, quy mô và vai trò ảnh hưởng các công ty xuyên quốc gia tới nền kinh tế thế giới

1.2.3.2 Môi trường kinh tế Đặc điểm

- Tính ổn định của kinh tế vĩ mô bao gồm: chính sách thuế, tiền tệ, lãi suất, tỷ giá, mức độ lạm phát, tốc độ tăng trưởng kinh tế…

- Mô hình kinh tế bao gồm: Kinh tế thị trường tự do; Kinh tế mệnh lệnh; kinh tế hỗn hợp…

- Sự hình thành các khối liên kết thương mại nhằm dàn xếp các hoạt động kinh tế và thực hiện ưu đãi giữa các quốc gia thành viên Đó là các hình thức như: khu vực thương mại tự do, hội đồng hải quan, thị trường chung, hội đồng kinh tế Ví dụ như: AFTA, NAFTA, EFTA, CPTPP, … Ảnh hưởng

Các yếu tố kinh tế của một quốc gia như thuế quan, thuế, hệ thống tài chính và mức thu nhập… có sự ảnh hưởng lớn đến sự thâm nhập của các công ty đa quốc gia Các quốc gia thực hiện các chính sách thuế quan để điều tiết thương mại với các quốc gia khác Mức thuế khác nhau giữa các địa phương ảnh hưởng đến việc công ty đa quốc gia lựa chọn địa điểm để sản xuất kinh doanh Một số quốc gia đánh thuế doanh nghiệp cao hơn đối với các công ty nước ngoài trong khi các quốc gia khác đối xử bình đẳng với các nhà đầu tư nước ngoài và địa phương Bên cạnh đó, hệ thống tài chính đóng một vai trò quan trọng trong môi trường kinh doanh quốc tế Toàn cầu hóa lĩnh vực tài chính đã giúp các công ty đa quốc gia dễ dàng huy động vốn Nền kinh tế vĩ mô ổn định cũng thúc đẩy các công ty đa quốc gia đầu tư vào thị trường mới Mức thu nhập ở một quốc gia quyết định khả năng tồn tại của thị trường Khi đó, GDP bình quân đầu người cao hoặc thu nhập hộ gia đình cao thì sức mua của con người ở quốc gia đó cũng cao hơn bởi vì xu hướng thu nhập ảnh hưởng đến quyết định giá cả và quyết định đầu tư

1.2.3.3 Môi trường văn hóa- xã hội Đặc điểm

- Giá trị và thái độ: Giá trị là những gì thuộc về quan niệm, niềm tin và tập quán gắn với tình cảm của con người Các giá trị bao gồm những vấn đề như trung thực, chung thủy, tự do và trách nhiệm Thái độ là những đánh giá, tình cảm và khuynh hướng tích cực hay tiêu cực của con người đối với một khái niệm hay một đối tượng nào đó

- Phong tục: Phong tục là toàn bộ những hoạt động sống của con người được hình thành trong quá trình lịch sử và ổn định thành nề nếp, được cộng đồng thừa nhận, truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác Phong tục không mang tính cố định, bắt buộc như nghi thức, nghi lễ, nhưng cũng không tùy tiện như hoạt động sống thường ngày

- Cách ứng xử: Ứng xử làmột biểu hiện của giao tiếp, là sự phản ứng của con người trước sự tác động của người khác với mình trong một tình huống nhất định được

10 thể hiện qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói năng của con người nhằm đạt kết quả tốt trong mối quan hệ giữa con người với nhau

- Tôn giáo: Tôn giáo là một hình thái ý thức xã hội phản ánh hoang đường và hư ảo hiện thực khách quan Qua sự phản ánh của tôn giáo mọi sức mạnh tự phát của tự nhiên và xã hội đều trở thành thần bí Tôn giáo là sản phẩm của con người, gắn với những điều kiện lịch sử tự nhiên và lịch sử xã hội xác định Do đó xét về mặt bản chất, tôn giáo là một hiện tượng xã hội phản ánh sự bất lực, bế tắc của con người trước tự nhiên và xã hội ở một mức độ nhất định tôn giáo có vai trò tích cực trong văn hoá, đạo đức xã hội như: đoàn kết, hướng thiện, quan tâm đến con người… Tôn giáo là niềm an ủi, chỗ dựa tinh thần của quần chúng lao động

- Ngôn ngữ: Là ngôn ngữ duy nhất đại diện cho bản sắc dân tộc của một dân tộc hay quốc gia, và vì vậy được chỉ định bởi chính phủ của một quốc gia Một số ngôn ngữ dân tộc thiểu số về mặt kỹ thuật được quy định ngôn ngữ quốc gia, và trong danh sách dưới đây được xếp theo thứ tự ưu tiên về sử dụng Một số quốc gia có nhiều hơn một ngôn ngữ được công nhận là ngôn ngữ quốc gia

- Thẩm mỹ: là nhận định, quan điểm về cái đẹp của một quốc gia mà được toàn thể nhân dân công nhận Thẩm mỹ quốc gia có thể thay điểm theo từng thời điểm,…

- Cấu trúc xã hội: Cấu trúc xã hội là sự sắp xếp, mối quan hệ và cơ chế vận hành của các bộ phận, các yếu tố trong một hình thái kinh tế xã hội nhất định, trong đó phương thức sản xuất là cơ sở, là nền tảng của cấu trúc Ảnh hưởng

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ

Khái niệm chiến lược kinh doanh quốc tế

Chiến lược kinh doanh quốc tế là tập hợp các mục tiêu, các chính sách và kế hoạch hoạt động của một doanh nghiệp nhằm đạt tới một thứ hạng nhất định trong dài hạn dưới tác động của môi trường kinh doanh toàn cầu.

Các yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế của

2.2.1 Áp lực giảm chi phí

Các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế ngày càng phải đối mặt với áp lực giảm chi phí đối với nhiều mặt hàng và ở nhiều nơi trên thế giới Điều này buộc các doanh nghiệp phải giảm bớt chi phí của các hoạt động tạo giá trị thông qua việc tập trung sản xuất các sản phẩm tiêu chuẩn hoá ở một số ít địa điểm tốt nhất trên thế giới nhằm khai thác tính kinh tế địa điểm và hiệu ứng đường kinh nghiệm Áp lực giảm chi phí có thể rất lớn trong những ngành có giá cả là vũ khí cạnh tranh chính Đó thường là các ngành cung cấp các sản phẩm có nhu cầu phổ biến, chẳng hạn như đường ăn, xăng dầu, sắt thép, máy tính cá nhân, màn hình tinh thể lỏng, lốp xe ô tô… Ngoài ra, đó là các ngành mà các đối thủ cạnh tranh chính đã thiết lập hoạt động ở những địa điểm có chi phí thấp, hoặc những ngành có công suất dư thừa, hoặc những ngành mà người tiêu dùng có vị thế mặc cả cao

Quá trình tự do hóa thương mại và đầu tư trong những thập kỷ gần đây đã và đang thúc đẩy cạnh tranh quốc tế và làm gia tăng áp lực giảm chi phí đối với các doanh nghiệp Khi đối mặt với áp lực giảm chi phí cao, các doanh nghiệp thường di chuyển sản xuất đến nơi có chi phí thấp, tung ra các sản phẩm được tiêu chuẩn hoá toàn cầu để khai thác hiệu ứng đường kinh nghiệm

2.2.2 Áp lực thích ứng với địa phương Áp lực thích ứng với địa phương bắt nguồn từ sự khác biệt giữa các thị trường về các khía cạnh cơ bản sau đây:

- Sự khác biệt về sở thích và thị hiếu tiêu dùng: Áp lực thích ứng cao đối với địa phương xuất hiện khi sở thích và thị hiếu tiêu dùng có sự khác nhau đáng kể giữa các quốc gia – có thể do các yếu tố lịch sử hoặc văn hoá Trong trường hợp như vậy, doanh nghiệp cần thích ứng các sản phẩm và thông điệp quảng cáo để tạo sự lôi cuốn đối với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng địa phương Để làm điều đó, các chi nhánh ở nước ngoài thường được trao quyền thực hiện các chức năng sản xuất và marketing Ví dụ, người tiêu dùng Bắc Mỹ có nhu cầu lớn về loại xe bán tải, được các hộ gia đình sử dụng rộng rãi Trong khi đó ở châu Âu, xe bán tải được sử dụng đơn thuần như một loại xe chở hàng, và chủ yếu được các doanh nghiệp sử dụng Do đó,

16 việc cung cấp sản phẩm và chuyển tải các thông điệp marketing cần phù hợp với sự khác biệt về nhu cầu ở Bắc Mỹ và châu Âu

- Sự khác biệt hoá về cơ sở hạ tầng và tập quán tiêu dùng: Áp lực thích ứng với địa phương còn xuất phát từ những sự khác biệt về cơ sở hạ tầng và tập quán tiêu dùng giữa các quốc gia Trong trường hợp này, việc thích nghi sản phẩm đối với những tập quán và cơ sở hạ tầng của các quốc gia khác nhau có thể đòi hỏi phải giao các chức năng sản xuất cho các chi nhánh ở nước ngoài Ví dụ, Bắc Mỹ dùng điện 110 vôn, trong khi ở một số nước châu Âu, điện thế tiêu chuẩn là 240 vôn Ở một số quốc gia như Anh, Thái Lan… các phương tiện giao thông chạy làn đường bên trái nên tay lái ô tô được đặt bên phải buồng lái

- Sự khác biệt về kênh phân phối: Chiến lược marketing của một doanh nghiệp phải phù hợp với những khác biệt trong kênh phân phối ở các quốc gia Điều này có thể đòi hỏi phải trao chức năng marketing cho các chi nhánh hoạt động ở các quốc gia khác nhau Ví dụ ở Brazil các siêu thị chiếm tới 36% lượng thực phẩm bán lẻ, trong khi ở Ba Lan con số này là 18%, và ở Nga chỉ là 2% Ở Đức có năm tổ hợp bán lẻ kiểm soát 65% thị trường sản phẩm bột giặt, nhưng ở nước láng giềng ở Italia không một tổ hợp nào kiểm soát quá 2% thị trường Trong ngành dược phẩm, hệ thống phân phối của Anh và Nhật Bản khác hoàn toàn với hệ thống phân phối Mỹ Vì thế, khi hoạt động ở các thị trường này, các công ty dược phẩm phải lựa chọn các biện pháp marketing khác với khi kinh doanh ở Mỹ

- Những yêu cầu của chính phủ nước sở tại: Các yêu cầu về kinh tế và chính trị do chính phủ nước sở tại đặt ra có thể buộc các doanh nghiệp phải thích ứng với điều kiện địa phương Chẳng hạn, các công ty dược phẩm thường là đối tượng của các quy định về thuốc chữa bệnh, thủ tục đăng ký, định giá sản phẩm Do chính phủ và các cơ quan chính phủ kiểm soát phần lớn ngân sách chăm sóc y tế ở hầu hết các quốc gia nên họ có quyền lực lớn trong việc đặt ra yêu cầu đối với các công ty dược phẩm.

Các loại hình chiến lược kinh doanh quốc tế

Chiến lược quốc tế (International strategy) là chiến lược cạnh tranh nhằm gia tăng lợi nhuận bằng cách chuyển giao và khai thác các sản phẩm và kỹ năng vượt trội của doanh nghiệp trên thị trường nước ngoài Sản phẩm được thiết kế, phát triển, sản xuất và tiêu thụ ở thị trường nội địa rồi được đưa ra nước ngoài với những thích ứng không đáng kể; hoặc sản phẩm được thiết kế hoàn toàn trong nước, còn việc sản xuất và tiêu thụ giao cho các chi nhánh nước ngoài thực hiện

Chiến lược quốc tế phù hợp với những doanh nghiệp kinh doanh những sản phẩm có nhu cầu phổ biến nhưng không có, hoặc có rất ít, đối thủ cạnh tranh, áp lực giảm chi phí và áp lực thích ứng với địa phương đều nhỏ Tuy nhiên, khi áp lực thích ứng cao sức ép phản ứng địa phương cao, các công ty theo đuổi chiến lược này bị thua

17 thiệt so với các công ty đặt trọng tâm lớn hơn vào việc thích nghi hóa và chiến lược tiếp thị phù hợp với điều kiện địa phương Do có sự sao chép hoạt động, nên những doanh nghiệp theo đuổi chiến lược quốc tế có xu hướng đối mặt với chi phí cao Vì vậy, chiến lược này không thích hợp với những ngành sản xuất nơi có áp lực giảm chi phí cao

2.3.2 Chiến lược đa quốc gia

Chiến lược đa quốc gia (Multinational strategy) là chiến lược cạnh tranh nhằm gia tăng giá trị của sản phẩm (từ đó gia tăng lợi nhuận) của doanh nghiệp bằng cách thích ứng sản phẩm với từng thị trường nước ngoài Để đáp lại áp lực thích ứng, mỗi một chi nhánh ở nước ngoài thực hiện hầu hết tất cả hoạt động tạo giá trị quan trọng như sản xuất, marketing, phát triển sản phẩm… Chiến lược này phù hợp khi có sự khác biệt đáng kể giữa các thị trường về sở thích, thị hiếu, và khi áp lực giảm chi phí là không cao Ưu điểm chủ yếu của chiến lược đa quốc gia là cho phép các doanh nghiệp nghiên cứu kỹ sở thích của người tiêu dùng ở thị trường các quốc gia khác nhau, từ đó đáp ứng nhanh chóng và có hiệu quả trước những thay đổi sở thích của người tiêu dùng Kết quả mà các doanh nghiệp mong đợi khi đưa ra những sản phẩm mới là người tiêu dùng sẽ cảm nhận được các giá trị cao hơn so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, cho phép công ty theo chiến lược đa quốc gia được định giá cao hơn, giành được thị phần lớn hơn

Nhược điểm chính của chiến lược đa quốc gia là không cho phép các doanh nghiệp khai thác kinh tế qui mô trong việc phát triển, sản xuất và đưa sản phẩm ra thị trường Việc theo đuổi chiến lược đa quốc gia làm tăng chi phí đối với các doanh nghiệp, buộc các doanh nghiệp này phải định giá bán cao hơn để bù đắp những chi phí đó Bởi vậy, chiến lược đa quốc gia thường không thích hợp với các ngành nơi công cụ cạnh tranh chủ yếu là giá cả Mặt khác, tính độc lập cao trong hoạt động của các chi nhánh có thể làm giảm cơ hội chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm trong phạm vi doanh nghiệp Cơ cấu chi phí cao cùng với sự sao chép các nhà máy sản xuất làm cho chiến lược này không thích hợp trong những ngành có áp lực giảm chi phí cao

2.3.3 Chiến lược xuyên quốc gia

Chiến lược xuyên quốc (Transnational strategy) gia là chiến lược cạnh tranh nhằm gia tăng lợi nhuận thông qua cắt giảm chi phí trên phạm vi toàn cầu, đồng thời gia tăng giá trị bằng cách thích ứng sản phẩm với từng thị trường Các đơn vị kinh doanh có quyền tự chủ cao trong thực hiện các hoạt động kinh doanh cơ bản như sản xuất, marketing (để thích ứng tốt), đồng thời có sự phối hợp chặt chẽ với nhau (để giảm chi phí) Chiến lược xuyên quốc gia có thể được lựa chọn khi doanh nghiệp đối mặt với áp lực lớn cả về giảm chi phí và thích ứng với điều kiện địa phương

18 Ưu điểm nổi bật của chiến lược xuyên quốc gia là nó giúp doanh nghiệp khai thác được kinh tế địa điểm, kinh tế quy mô và hiệu ứng đường kinh nghiệm, thực hiện sự hợp tác chiến lược toàn cầu, chia sẻ, chuyển giao qua lại kỹ năng cốt lõi, kiến thức, kinh nghiệm và các nguồn lực hữu hình giữa công ty mẹ, các đơn vị kinh doanh, các chi nhánh hoạt động ở các nước khác nhau trên thế giới

Tuy nhiên, việc theo đuổi chiến lược xuyên quốc gia là hết sức phức tạp về mặt tổ chức, chủ yếu xuất phát từ mâu thuẫn giữa yêu cầu giảm chi phí với yêu cầu thích ứng – việc thích ứng thường làm tăng chi phí, dẫn đến triệt tiêu các nỗ lực giảm chi phí Trên thực tế, các doanh nghiệp có thể giải quyết vấn đề này thông qua tái cơ cấu hoạt động (như trường hợp của P&G), hoặc áp dụng những công nghệ sản xuất thích hợp, chẳng hạn như công nghệ sản xuất tinh gọn (Lean production), hoặc thiết lập các tổ máy linh hoạt (Flexible machine cells)

Chiến lược toàn cầu (Global strategy) là chiến lược cạnh tranh nhằm gia tăng lợi nhuận trên cơ sở cắt giảm chi phí trên phạm vi toàn cầu Các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược toàn cầu thường tung ra các sản phẩm giống nhau và sử dụng cùng một chiến lược marketing trên tất cả các thị trường Từng hoạt động tạo giá trị như sản xuất, marketing, phát triển sản phẩm được tập trung thực hiện ở một số ít địa điểm trên thế giới nhằm khai thác kinh tế quy mô và kinh tế địa điểm Đây là chiến lược phổ biến đối với các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm mang tính chuẩn hóa, cạnh tranh chủ yếu dựa trên chi phí – giá như linh kiện điện tử, bán dẫn, bán thành phẩm… Những tập đoàn lớn trong ngành công nghiệp bán dẫn như Intel, Motorola, Texas Instruments được coi là những ví dụ điển hình về các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược toàn cầu Ưu điểm của chiến lược toàn cầu là tiết kiệm chi phí do sản phẩm được tiêu chuẩn hoá và sử dụng cùng một chiến lược marketing Chi phí tiết kiệm được cho phép doanh nghiệp bán sản phẩm với giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh hoặc so với mức giá trước đây, từ đó giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị phần trên đoạn thị trường của mình Chiến lược toàn cầu cũng cho phép các nhà quản trị chia sẻ các kinh nghiệm và kiến thức có được ở một thị trường với các nhà quản trị ở các thị trường khác Chiến lược này phù hợp ở nơi mà sức ép giảm chi phí lớn và yêu cầu phản ứng địa phương rất nhỏ

Nhược điểm chủ yếu của chiến lược toàn cầu là làm cho các doanh nghiệp không chú ý đến những sự khác biệt quan trọng trong sở thích và thị hiếu của người mua ở các thị trường khác nhau Chiến lược toàn cầu không cho phép doanh nghiệp thay đổi sản phẩm của mình, trừ những thay đổi không đáng kể trên bề ngoài như màu sắc, đóng gói… Điều này có thể tạo ra cơ hội cho đối thủ cạnh tranh nhảy vào và đáp

19 ứng nhu cầu đang bị bỏ trống của người tiêu dùng, từ đó tạo ra một thị trường mới Chiến lược này không thích hợp ở những nơi có yêu cầu thích ứng với địa phương cao.

Cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp kinh doanh quốc tế

Cấu trúc tổ chức là cách thức phân chia hoạt động giữa các cơ sở riêng biệt của một doanh nghiệp và thực hiện phối hợp hoạt động của các cơ sở này với nhau Nếu cấu trúc tổ chức của một doanh nghiệp phù hợp với các kế hoạch chiến lược thì việc đạt tới các mục tiêu của doanh nghiệp đó sẽ diễn ra một cách có hiệu quả hơn

2.4.1 Phân cấp quản lý theo chiều dọc

Phân cấp quản lý theo chiều dọc là sự phân bổ thẩm quyền ra quyết định trong phạm vi một tổ chức (theo cơ chế tập trung hay cơ chế phân cấp) Quản lý tập trung (Centralized dicision making) là hình thức theo đó các quyết định được đưa ra ở các cấp quản lý cao nhất, chẳng hạn như trụ sở chính Ngược lại, phân cấp quản lý (decentralized dicision making) là trường hợp việc ra quyết định được thực hiện ở các cấp quản trị thấp hơn trong hệ thống quản lý, thường là ở các chi nhánh nước ngoài Phân cấp quản lý thường mang lại cho các chi nhánh ở nước ngoài quyền tự chủ lớn hơn trong việc quản lý hoạt động của mình Trên thực tế, các doanh nghiệp ít khi thực hiện quản lý tập trung hay phân cấp quản lý hoàn toàn, mà thường tìm kiếm cách tiếp cận nào hiệu quả nhất Doanh nghiệp có thể thực hiện quản lý tập trung ở một số khu vực thị trường, và thực hiện phân cấp ở các thị trường khác Thông thường, chỉ có các nhà quản trị cao nhất mới là những người có quyền hoạch định, xây dựng chiến lược phát triển tổng thể của doanh nghiệp Ngược lại, họ không thể đưa ra các quyết định thường ngày ở các chi nhánh nước ngoài

2.4.2 Phân cấp quản lý theo chiều ngang

Phân cấp theo chiều ngang là việc chia một tổ chức thành các đơn vị nhỏ hơn (như các bộ phận kinh doanh, các phòng ban, các chi nhánh) Có nhiều cách khác nhau để các doanh nghiệp tổ chức và thực hiện các hoạt động kinh doanh quốc tế Tuy nhiên, có 4 loại cấu trúc tổ chức phổ biến nhất được các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế lựa chọn và áp dụng

2.4.2.1 Cấu trúc phân ban quốc tế

Cấu trúc phân ban quốc tế (International Division Structure) là cấu trúc tổ chức có sự tách biệt các hoạt động kinh doanh quốc tế với các hoạt động kinh doanh nội địa bằng cách thành lập một bộ phận quốc tế riêng biệt có người quản lý riêng Trong đó, bộ phận quốc tế lại được chia thành các đơn vị tương ứng với các nước nơi doanh nghiệp hoạt động Ở mỗi nước có một người phụ trách chung hoạt động sản xuất và marketing cho sản phẩm của doanh nghiệp Mỗi cơ sở ở nước ngoài thường tiến hành tất cả các hoạt động thông qua các bộ phận chức năng của mình (marketing và bán hàng, tài chính, sản xuất) Do cấu trúc phân nhánh quốc tế tập trung những kỹ năng

20 quốc tế vào một bộ phận, cho nên các nhà quản lý bộ phận trở thành các chuyên gia trong nhiều hoạt động như ngoại hối, chứng từ xuất khẩu, và vận động chính phủ sở tại Bằng việc giao các hoạt động quốc tế cho một bộ phận đơn nhất, doanh nghiệp có thể giảm chi phí, tăng hiệu quả và ngăn ngừa khả năng các hoạt động quốc tế có thể tác động xấu đến hoạt động nội địa Đây là những yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp mới tham gia kinh doanh quốc tế, cũng như với các doanh nghiệp có các hoạt động quốc tế chiếm tỷ trọng nhỏ trong toàn bộ hoạt động kinh doanh

Hình 2.1 Sơ đồ cấu trúc phân ban quốc tế Bên cạnh đó, cấu trúc phân ban quốc tế cũng có thể gây ra những vấn đề sau:

- Các nhà quản trị phụ trách bộ phận quốc tế thường phụ thuộc vào các nhà quản trị trong nước về nguồn lực tài chính và các bí quyết kỹ thuật có thể đem lại cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh quốc tế Việc phối hợp không tốt giữa các nhà quản trị có thể làm tổn hại hoạt động không chỉ của bộ phận quốc tế mà còn của toàn bộ doanh nghiệp

- Người phụ trách bộ phận quốc tế thường chịu trách nhiệm về mọi hoạt động ở tất cả các nước Mặc dù chính sách này tạo điều kiện cho việc phối hợp hoạt động, nhưng nó lại làm giảm quyền hạn của các nhà quản trị ở từng quốc gia Sự ganh đua và hợp tác yếu kém giữa người phụ trách chung và những người phụ trách các bộ phận quốc gia có thể gây tác hại cho hoạt động nói chung của doanh nghiệp

Phụ trách nhóm sản phẩm A

Phụ trách nhóm sản phẩm B

Phụ trách nhóm sản phẩm C

Phụ trách nhóm sản phẩm theo nước

Phụ trách nhóm sản phẩm A/B/C

Các đơn vị chức năng Các đơn vị chức năng

2.4.2.2 Cấu trúc khu vực địa lý toàn cầu

Cấu trúc khu vực địa lý toàn cầu (Wordwide area Structure) là cấu trúc tổ chức trong đó toàn bộ các hoạt động toàn cầu của doanh nghiệp được tổ chức theo nước hay theo khu vực Nếu doanh nghiệp càng hoạt động ở nhiều nước thì khả năng doanh nghiệp được tổ chức theo khu vực cũng càng lớn thay cho việc tổ chức theo nước Thông thường, một nhà quản trị được giao nhiệm vụ phụ trách hoạt động ở mỗi nước hoặc mỗi khu vực Theo cấu trúc này, mỗi bộ phận theo khu vực địa lý hoạt động như là một đơn vị độc lập, với hầu hết các quyết định được đưa ra bởi người phụ trách khu vực hoặc quốc gia Mỗi đơn vị có các phòng ban riêng như phòng cung ứng, sản xuất, marketing và bán hàng, nghiên cứu và phát triển, kế toán… Mỗi đơn vị có xu hướng thực hiện hầu hết công tác lập kế hoạch chiến lược của riêng mình Trụ sở chính đưa ra các quyết định về chiến lược tổng thể của doanh nghiệp và phối hợp các hoạt động của các cơ sở khác nhau

Hình 2.2 Sơ đồ cấu trúc khu vực địa lý toàn cầu

Cấu trúc theo khu vực địa lý là phù hợp nhất đối với các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược đa quốc gia coi mỗi thị trường khu vực hay quốc gia là duy nhất Cấu trúc này đặc biệt có ích khi giữa các quốc gia hay các khu vực có sự khác biệt lớn về văn hoá, chính trị hay kinh tế Khi những người phụ trách khu vực hoặc quốc gia được trao quyền ra quyết định trong chính môi trường hoạt động của họ thì họ sẽ trở thành các chuyên gia hiểu biết sâu về nhu cầu của các khách hàng Tuy nhiên, cấu trúc khu vực địa lý toàn cầu có thể dẫn đến việc phân bổ nguồn lực và các hoạt động có thể bị trùng lặp, làm gia tăng chi phí Hơn nữa cấu trúc này có thể gây chia rẽ giữa các bộ phận địa lý, sự hợp tác chiến lược, chuyển giao kỹ năng, kiến thức giữa các bộ phận đó rất hạn chế

2.4.2.3 Cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu

Cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu (Wordwide product Division Structure) là cấu trúc tổ chức trong đó toàn bộ các hoạt động toàn cầu của doanh nghiệp được tổ chức theo các nhóm sản phẩm Mỗi nhóm sản phẩm được chia thành các đơn vị nội địa và quốc tế Mỗi đơn vị này đều thực hiện các chức năng sản xuất, phát triển sản phẩm,

Khu vực Trung Đông và Châu Phi

22 marketing… Do khắc phục được một số hạn chế về phối hợp của cấu trúc phân ban quốc tế nên cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu tỏ ra thích hợp với các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng Do trọng tâm cơ bản là sản phẩm nên cả hai người phụ trách hoạt động trong nước và hoạt động ở nước ngoài phải phối hợp chặt chẽ hoạt động của họ với nhau, không để xảy ra các xung đột Đối với các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược toàn cầu hoặc chiến lược quốc tế, do mức độ phân tán hoạt động cao nên cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu thường được các doanh nghiệp lựa chọn

Hình 2.3 Sơ đồ cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu

2.4.2.4 Cấu trúc ma trận toàn cầu

Cấu trúc ma trận toàn cầu (Global Matrix Structure) trong đó toàn bộ các hoạt động toàn cầu của doanh nghiệp được tổ chức đồng thời vừa theo khu vực địa lý vừa theo nhóm sản phẩm Người phụ trách mỗi nhà máy phải có trách nhiệm báo cáo với 2 người cấp trên – người phụ trách khu vực địa lý và người phụ trách nhóm sản phẩm Mục đích của cấu trúc ma trận là nhằm kết hợp những người phụ trách khu vực địa lý phụ trách nhóm nhánh sản phẩm trong việc ra quyết định Tính phổ biến của cấu trúc ma trận ngày càng tăng do các doanh nghiệp cố gắng đáp ứng nhu cầu của địa phương, giảm chi phí và phối hợp các hoạt động trên toàn thế giới Cấu trúc này phù hợp với các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược xuyên quốc gia

Cấu trúc ma trận tránh được một số nhược điểm của các cấu trúc tổ chức khác, đặc biệt là thông qua việc cải thiện giao tiếp giữa các bộ phận và tăng hiệu suất của đội ngũ nhân công có chuyên môn cao Cấu trúc ma trận có thể đồng thời cải thiện sự phối hợp và mức độ thích ứng với địa phương Tuy nhiên, cấu trúc ma trận toàn cầu có hai hạn chế chủ yếu:

Thứ nhất, hình thức ma trận rất cồng kềnh Nhiều cuộc họp được tổ chức đơn giản chỉ là để phối hợp hoạt động của những người phụ trách các bộ phận khác nhau, trong khi bỏ qua các hoạt động trong phạm vi từng bộ phận Nhu cầu về sự phối hợp

Nhóm sản phẩm toàn thế giới A

Nhóm sản phẩm toàn thế giới C

Các đơn vị chức năng Các đơn vị chức năng

Nhóm sản phẩm toàn thế giới B

23 phức tạp có xu hướng kéo dài thời gian ra quyết định, làm chậm việc đưa ra các biện pháp phản ứng kịp thời

Thứ hai, trách nhiệm cá nhân có thể trở nên mơ hồ trong cấu trúc ma trận Do có sự chia sẻ trách nhiệm nên những người phụ trách các khu vực địa lý và nhóm sản phẩm có thể đổ lỗi về kết quả hoạt động yếu kém Hơn nữa, việc xác định nguồn gốc vấn đề và cách thức khắc phục trong cấu trúc ma trận là rất khó khăn

Hình 2.4 Sơ đồ cấu trúc ma trận toàn cầu

Nhà quản lý ở đây chịu trách nhiệm trách nhiệm trước hai người lãnh đạo của nhóm SP B và khu vực 2

KINH DOANH XUẤT - NHẬP KHẨU

Các khái niệm trong kinh doanh xuất – nhập khẩu

- Hoạt động thương mại (HĐTM): là hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác (theo điều 3.1 luật thương mại 2005 của Việt Nam)

- Mua bán hàng hóa (MBHH): là HĐTM theo đó bên bán có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho bên mua và nhận thanh toán; bên mua có nghĩa vụ thanh toán cho bên bán, nhận hàng và quyền sở hữu hàng hóa theo thỏa thuận (theo điều 3.8 luật thương mại VN 2005)

- Mua bán hàng hóa quốc tế được thực hiện dưới hình thức xuất khẩu; nhập khẩu; tạm nhập, tái xuất; tạm xuất, tái nhập và chuyển khẩu (theo điều 27 luật thương mại 2005)

- Xuất khẩu hàng hóa: là việc hàng hóa được đưa ra khỏi lãnh thổ Việt Nam hoặc đưa vào các khu vực đặc biệt nằm trên lãnh thổ Việt Nam được coi là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật

- Khu chế xuất (export processing zone - EPZ): là khu công nghiệp tập trung các doanh nghiệp chế xuất chuyên sản xuất hàng xuất khẩu, thực hiện các dịch vụ cho sản xuất hàng xuất khẩu và hoạt động xuất khẩu, có ranh giới địa lý xác định, không có dân cư sinh sống; do Chính phủ hoặc Thủ tướng Chính phủ quyết định thành lập

- Kho ngoại quan là khu vực kho, bãi được thành lập trên lãnh thổ Việt Nam, ngăn cách với khu vực xung quanh để tạm lưu giữ, bảo quản hoặc thực hiện một số dịch vụ đối với hàng hoá từ nước ngoài, hoặc từ trong nước đưa vào kho theo hợp đồng thuê kho ngoại quan được ký giữa chủ kho ngoại quan và chủ hàng

- Nhập khẩu hàng hóa: là việc hàng hóa được đưa vào lãnh thổ Việt Nam từ nước ngoài hoặc từ khu vực đặc biệt nằm trên lãnh thổ Việt Nam được coi là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật (theo điều 29, Luật Thương mại 2005)

- Tạm nhập, tái xuất hàng hóa: là việc hàng hóa được đưa từ nước ngoài hoặc từ khu vực đặc biệt nằm trên lãnh thổ Việt Nam được coi là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật vào Việt Nam, có làm thủ tục nhập khẩu vào Việt Nam và làm thủ tục chính hàng hóa đó ra khỏi Việt Nam (theo điều 29, Luật Thương mại 2005)

- Tạm xuất, tái nhập hàng hóa: là việc hàng hóa được đưa ra nước ngoài hoặc đưa vào các khu vực đặc biệt nằm trên lãnh thổ Việt Nam được coi là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật vào Việt Nam, có làm thủ tục xuất khẩu ra khỏi Việt Nam và làm thủ tục nhập khẩu chính hàng hóa đó vào Việt Nam (theo điều 29, Luật Thương mại 2005)

+ Hàng hoá được vận chuyển thẳng từ nước xuất khẩu đến nước nhập khẩu không qua cửa khẩu Việt Nam

+ Hàng hoá được vận chuyển từ nước xuất khẩu đến nước nhập khẩu có qua cửa khẩu Việt Nam nhưng không làm thủ tục nhập khẩu vào Việt Nam và không làm thủ tục xuất khẩu ra khỏi Việt Nam

+ Hàng hoá được vận chuyển từ nước xuất khẩu đến nước nhập khẩu có qua cửa khẩu Việt Nam và đưa vào kho ngoại quan, không làm thủ tục nhập khẩu vào Việt Nam và không làm thủ tục xuất khẩu ra khỏi Việt Nam

- Quản trị xuất nhập khẩu: là tổng hợp các hoạt động hoạch định chiến lược và kế hoạch kinh doanh, tổ chức thực hiện và kiểm tra, kiểm soát các hoạt động kinh doanh xuất khẩu, nhập khẩu nhằm đạt được mục tiêu đề ra một cách hiệu quả nhất.

Các phương thức giao dịch trong mua bán hàng hóa quốc tế

- Giao dịch trực tiếp là hình thức giao dịch trong đó người bán và người mua quan hệ trực tiếp với nhau (gặp mặt, qua thư từ, điện tín) để bàn bạc, thỏa thuận về hàng hóa, giá cả và các điều kiện giao dịch khác

- Giao dịch qua trung gian:

+ Đại lý ủy thác: (đại lý thụ ủy) là hình thức mà người đại lý được chỉ định để hành động thay cho người ủy thác, với danh nghĩa và chi phí của người ủy thác

+ Đại lý hoa hồng: (Commission Agent) là người được ủy thác tiến hành hoạt động với danh nghĩa của mình, nhưng với chi phí của người ủy thác

+ Đại lý kinh tiêu: (Merchant Agent) là người đại lý hoạt động với danh nghĩa và chi phí của mình; thù lao là khoản chênh lệch giữa giá bán và giá mua

- Giao dịch qua môi giới:

+ Là thương nhân trung gian giữa bên mua và bên bán, được bên mua hay bên bán ủy thác tiến hành bán hoặc mua hàng hóa hay dịch vụ Khi tiến hành nghiệp vụ môi giới, người môi giới không đứng tên của chính mình mà đứng tên của người ủy thác, không chiếm hữu hàng hóa và không chịu trách nhiệm cá nhân trước người ủy thác về việc khách hàng không thực hiện hợp đồng

+ Quan hệ giữa người ủy thác với người môi giới dựa trên ủy thác từng lần, chứ không dựa vào hợp đồng

+ Hàng đổi hàng: Hai bên trao đổi những hàng hóa có giá trị tương đương Việc giao hàng diễn ra hầu như đồng thời

+ Trao đổi bù trừ: o Mua đối ứng (counter – purchase): hai bên ký kết với nhau hai hợp đồng mua hàng của nhau, cân bằng tổng số tiền của từng hợp đồng Hợp đồng mua thanh toán bằng hợp đồng bán o Bù trừ liên kết xuất khẩu với nhập khẩu bằng một hợp đồng o Bù trừ trước: một bên giao hàng trước, sau một thời gian bên kia giao đối ứng o Nghiệp vụ mua lại (buying back): một bên cung cấp thiết bị toàn bộ hoặc sáng chế, hoặc bí quyết kỹ thuật cho bên kia và cam kết mua lại sản phẩm làm ra.

Incoterms

Incoterms (viết tắt của International Commerce Terms – các điều khoản thương mại quốc tế) là một bộ các quy tắc thương mại quốc tế được công nhận và sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới Incoterms quy định những quy tắc có liên quan đến giá cả và quy tắc giữa các bên (bên bán và bên mua) trong một hoạt động thương mại quốc tế

Incoterms quy định các điều khoản về giao nhận hàng hóa, trách nhiệm các bên mua, bán về trả tiền vận tải, chi phí hải quan, tiền vận chuyển hàng hóa, tổn thất và rủi ro trong quá trình vận chuyển, thời điểm về chuyển giao trách nhiệm về hàng hóa

- Cung cấp một bộ quy tắc quốc tế giải thích những điều kiện thương mại thông dụng trong ngoại thương

- Phân chia nghĩa vụ (nghĩa vụ tùy ý và nghĩa vụ bắt buộc) và quyền lợi của mỗi bên liên quan

- Giúp các bên mua bán tránh những vụ tranh chấp và kiện tụng làm lãng phí thời gian và tiền bạc

Incoterms là một bộ các qui tắc hệ thống hóa các tập quán thương mại quốc tế được áp dụng phổ biến bởi các doanh nhân khắp thế giới Các tập quán thương mại hiện hữu trên thế giới lâu đời song song với sự phát triển buôn bán của con người, nhưng mỗi nơi mỗi khác Incoterms được hình thành trên cơ sở tập hợp những phổ

27 biến chung trong tập quán thương mại của các quốc gia, nhờ đó các doanh nghiệp dễ dàng hiểu và sử dụng các qui tắc buôn bán chung như từng thực hiện ở dất nước mình

Incoterms là một ngôn ngữ quốc tế trong giao nhận và vận chuyển hàng hóa ngoại thương: Tên gọi từng điều kiện trong Incoterms được trình bày thật đơn giản và được viết tắt bằng ba ký tự (FOB, CFR, CIF…) Nhưng vẫn nói lên những nghĩa vụ của các bên trong tham gia buôn bán ngọai thương Mỗi điều kiện thương mại xác định tất cả các nghĩa vụ liên quan đến giao nhận, vận tải và các chứng từ liên quan mà bên mua bán phải thực hiện

Incoterms là cơ sở quan trọng để xác định gía cả mua bán hàng hóa : Incoterm qui định rõ những cách thức tiến hành về giao nhận, vận tải hàng hóa, về các chi phí cơ bản, giá trị hàng hóa, thủ tục và thuế xuất khẩu, nhập khẩu, bảo hiểm hàng hóa, địa điểm chuyển giao hàng hóa … Tất cả các yếu tố trên hình thành giá sản phẩm xuất khẩu, và trước đây các bên mua bán phải mất nhiều thời gian xác định nghĩa vụ của mỗi bên Nay chỉ cần đưa ra điều kiện trong Incoterms là hai bên đều hiểu việc mình phải thực hiện, và xác định giá cả nhanh chóng

Incoterms là phương tiện quan trọng để đẩy nhanh tốc độ đàm phán ký kết hợp đồng ngoại thương : Do điều kiện địa lý xa cách, tập quán và ngôn ngữ khác nhau, phải mất nhiều thời gian thảo luận để thống nhất những vấn đề liên quan đến chuyển dịch và trách nhiệm về hàng hóa, nay nhờ Incoterms, các bên trong khi thảo luận hợp đồng mua bán sẽ hình dung nhanh chóng những công việc mình phải thực hiện, điều này giúp đẩy nhanh tốc độ đàm phán và đơn giản hóa nội dung hợp đồng

Incortems là một căn cứ pháp lý quan trọng để thực hiện khiếu nại và giải quyết tranh chấp (nếu có) giữa người mua và người bán trong quá trình thực hiện hợp đồng ngoại thương : Nếu trong hợp đồng có dẫn chiếu loại Incoterms sử dụng , khi có tranh chấp xãy ra liên quan đến trách nhiệm của các bên về hàng hóa vận chuyển, bảo hiểm, hồ sơ hải quan… Bộ văn bản Incoterms và các tài liệu giải thích chuẩn mực về Incoterms là những căn cứ quan trọng nhất giúp các bên giải quyết khiếu nại và tranh chấp tại tòa

Như vậy Incoterms trở thành công cụ quan trọng trong việc giúp cho thương nhân ở các nước có ngôn ngữ, tập quán, luật lệ, văn hóa khác nhau có thể nhanh chóng hiểu và thỏa thuận ký kết hợp đồng mua bán Incoterms được xem như là ngôn ngữ của hoạt động thương mại quốc tế

Trong Incoterms 2010, các nghĩa vụ của bên mua và bên bán được sắp xếp tương ứng theo thứ tự từ A1-A10 và B1-B10 lần lượt là:

Nghĩa vụ của người bán Nghĩa vụ của người mua

A1: Nghĩa vụ chung của người bán B1: Nghĩa vụ chung của người mua

A2: Giấy phép, kiểm tra an ninh và các thủ tục khác

B2: Giấy phép, kiểm tra an ninh và các thủ tục khác

A3: Hợp đồng vận tải và bảo hiểm B3: Hợp đồng vận tải và bảo hiểm

A5: Phân chia rủi ro B5: Chuyển rủi ro

A6: Phân chia chi phí B6: Phân chia chi phí

A7: Thông báo cho người mua B7: Thông báo cho người bán

A8: Chứng từ giao hàng B8: Bằng chứng của việc giao hàng A9: Kiểm tra- bao bì -ký mã hiệu B9: Kiểm tra hàng hóa

A10: Hỗ trợ thông tin và chi phí liên quan

B10: Hỗ trợ thông tin và chi phí liên quan

Theo đó các nấc thang với các nghĩa vụ chuyển dần từ người bán sang người mua từ trách nhiệm tối thiểu tới trách nhiệm tối đa của người bán và ngược lại đối với người mua Dưới đây là những nội dung cơ bản của từng điều kiện thương mại trong Incoterms 2010:

EXW-EX Works: Giao tại xưởng

Giao tại xưởng có nghĩa là người bán giao hàng khi đặt hàng hóa dưới quyền định đoạt của người mua tại cở sở của người bán hoặc tại một địa điểm chỉ định (ví dụ xưởng, nhà máy, kho, v.v ) Người bán không cần xếp hàng lên phương tiện tiếp nhận cũng như không cần làm thủ tục thông quan xuất khẩu (nếu có) Đây là điều kiện quy định trách nhiệm tối thiểu của người bán đối với hàng hóa, người bán chỉ có nghĩa vụ đảm bảo hàng hóa sẵn sàng cho người mua tại xưởng Tất cả các trách nhiệm còn lại bao gồm bốc dỡ hàng hóa, làm thủ tục xuất khẩu, vận chuyển hàng hóa, rủi ro và các phí phát sinh sau khi nhận hàng đều thuộc về người mua Người mua nên cân nhắc khả năng vận tải và hoàn thành thủ tục xuất khẩu tại nơi mua hàng nếu muốn áp dụng điều kiện này

FCA- Free carrier: Giao cho người chuyên chở

Giao hàng cho người chuyên chở có nghĩa là người bán giao hàng đã thông qua xuất khẩu cho người chuyên chở hay cho một người khác do người mua chỉ định tại cơ sở của người bán hay tại một địa điểm quy định khác Nếu người mua không chỉ rõ địa điểm giao hàng chính xác, người bán sẽ chọn trong những điểm hoặc địa điểm nơi mà nhà chuyên chở sẽ nhận hàng Khi người bán được yêu cầu hỗ trợ tìm và ký hợp đồng

29 với nhà chuyên chở, trách nhiệm rủi ro và phí tổn người mua sẽ phải gánh chịu Điều khoản này được dùng cho tất cả các hình thức vận chuyển Theo điều kiện này

 Lấy giấy phép xuất khẩu, nộp thuế và lệ phí xuất khẩu

 Giao hàng tại địa điểm và thời gian quy định cho người vận tải mà người mua đã chỉ định

 Cung cấp những chứng từ về việc giao hàng cho người vận tải (biên lai nhận hàng)

 Chỉ định kịp thời người vận tải

 Kí hợp đồng vận tải và trả cước vận tải

 Chịu rủi ro và tổn thất về hàng từ khi hàng được giao cho người vận tải

 Làm thủ tục hải quan cho nhập khẩu

CPT- Carriage paid to- Cước phí trả tới

Cước phí trả tới có nghĩa là người bán giao hàng cho người chuyên chở hoặc một người khác do người bán chỉ định tại một nơi thỏa thuận và người bán phải ký hợp đồng và trả các chi phí vận tải cần thiết để đưa hàng hóa tới địa điểm được chỉ định Người bán trả cước vận chuyển đến đích Rủi ro về hư hỏng và mất mát hàng hóa sau khi hàng đã được giao cho người chuyên chở sẽ được chuyển từ người bán sang người mua Điều kiện này người bán có trách nhiệm làm thủ tục xuất khẩu Điều kiện này có thể sử dụng được cho mọi phương thức vận tải và có thể sử dụng nhiều phương thức vận tải tham gia

CIP-Carriage and Insurance paid to: Cước phí và bảo hiểm trả tới

Cước phí trả tới có nghĩa là người bán giao hàng cho người chuyên chở hoặc một người khác do người bán chỉ định tại một nơi thỏa thuận (nếu điểm đó đã được các bên thỏa thuận) và người bán phải ký hợp đồng và trả các chi phí vận tải cần thiết để đưa hàng hóa tới địa điểm đến được chỉ định Trong điều kiện này người bán có nghĩa vụ giống như điều kiện CPT nhưng có thêm trách nhiệm mua bảo hiểm cho những rủi ro về hư hại, tổn thất hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển Người bán có nghĩa vụ làm thủ tục xuất khẩu, tuy nhiên chỉ có trách nhiệm mua bảo hiểm ở mức thấp nhất Điều khoản này cho phép sử dụng với tất cả các loại hình chuyên chở

DAT- Delivered at Terminal: Giao tại bến

Các phương thức thanh toán quốc tế chủ yếu

Trong hoạt động ngoại thương, việc thanh toán giữa các nhà xuất khẩu và nhập khẩu trong nước khá đơn giản và nhanh gọn, tuy nhiên giữa hai quốc gia khác nhau phải được tiến hành thông qua ngân hàng bằng những phương thức thanh toán nhất định Phương thức thanh toán quốc tế là cách thức thực hiện chi trả một hợp đồng xuất nhập khẩu thông qua trung gian ngân hàng bằng cách trích tiền từ tài khoản của người nhập khẩu chuyển vào tài khoản của người xuất khẩu căn cứ vào hợp đồng thương mại và chứng từ do hai bên cung cấp cho ngân hàng Nói chung, hiện nay người ta vẫn thường sử dụng các phương thức thanh toán như phương thức chuyển tiền, phương thức nhờ thu, với hai hình thức nhờ thu trơn và nhờ thu kèm chứng từ, phương thức ghi sổ và phương thức kèm chứng từ Mỗi phương thức thanh toán đều có ưu và nhược điểm riêng vì thế các nhà xuất nhập khẩu khi lựa chọn phương thức thanh toán phải dựa vào thỏa thuận và sự thương lượng giữa hai bên cũng như để phù hợp với tập quán, luật lệ trong buôn bán quốc tế

3.4.1 Phương thức chuyển tiền (Remittance) Đầu tiên, phương thức chuyển tiền (Remitttance) là phương thức mà trong đó một khách hàng của ngân hàng (người yêu cầu chuyển tiền) yêu cầu ngân hàng chuyển một số tiền nhất định cho người thụ hưởng ở một địa điểm nhất định, với hình thức chuyển tiền trả sau, người xuất khẩu sẽ đứng vào vị trí bất lợi trong trường hợp hàng hóa đã chuyển đi mà vì lý do nào đó người nhập khẩu chậm lập lệnh chuyển tiền gửi cho ngân hàng dẫn đến người xuất khẩu chậm nhận được tiền thanh toán Và ngược lại, với phương thức chuyển tiền trả trước, rủi ro sẽ chuyển sang cho nhà nhập khẩu ở chỗ người nhập khẩu đã chuyển tiền đi thanh toán cho người xuất khẩu rồi nhưng chưa nhận được hàng vì nhà xuất khẩu chậm trể giao hàng

3.4.2 Phương thức nhờ thu (Collection of payment) Để khắc phục những yếu điểm của phương thức chuyển tiền trả sau, phương thức nhờ thu điển hình là phương thức nhờ thu hối phiếu kèm chứng từ ra đời nhằm đảm bảo quyền lợi cho nhà xuất khẩu

Ví dụ, nhà xuất khẩu A sau khi giao hàng cho nhà nhập khẩu B đã ủy thác cho ngân hàng của mình thu hộ tiền từ nhà nhập khẩu B không chỉ căn cứ vào hối phiếu mà còn căn cứ vào bộ chứng từ hàng hóa gửi kèm theo với điều kiện nếu nhà nhập khẩu thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán thì ngân hàng mới trao bộ chứng từ cho người nhập khẩu B nhận hàng hóa, tuy nhiên từ ví dụ trên cho chúng ta thấy rằng, thông qua bộ chứng từ ngân hàng mới chỉ khống chế được hàng hóa chứ chưa hẳn chắc chắn khống chế được việc trả tiền đối với người nhập khẩu Trong tình huống giá hàng hóa tại thời điểm hiện tại giảm dẫn đến người nhập khẩu không tha thiết với việc nhận hàng và, do đó, việc khống chế bộ chứng từ hàng hóa trở nên vô nghĩa đối với họ Khi đó rất có thể họ sẽ “cố tình” kéo dài thời gian thanh toán để gây áp lực đối với người xuất khẩu

3.4.3 Phương thức ghi sổ (Open account)

Nếu dùng phương thức ghi sổ, về cơ bản cũng không khác nhiều so với phương thức chuyển tiền, chỉ khác là nhà xuất khẩu B sẽ mở một tài khoản ghi nợ nhà nhập khẩu A rồi tới định kỳ tại một thời điểm nhất định trong quý hoặc năm, nhà nhập khẩu

A sẽ trả tiền cho nhà xuất khẩu B Các phương thức nói trên đều cho thấy ngân hàng chỉ đóng vai trò trung gian thực hiện việc chuyển tiền chứ không bị ràng buộc gì cả, và nhà xuất khẩu cũng như nhà nhập khẩu chỉ nên dùng phương thức này trong trường hợp hai bên mua bán có quan hệ mua bán lâu đời, và tín nhiệm lẫn nhau hay giá trị hợp

35 đồng không cao vì việc giao hàng của nhà xuất khẩu và việc trả tiền của nhà nhập khẩu hoàn toàn phụ thuộc vào khả năng thiện chí của mỗi bên

Trong các phương thức thanh toán đã trình bày ở trên, chúng ta thấy rằng vai trò trung gian thanh toán của ngân hàng không hề có cam kết gì về việc chắc chắn thu được cho người xuất khẩu, từ những nhược điểm đó, cuối cùng người ta cũng đã đúc rút và tìm ra một phương thức hữu hiệu nhất, an toàn nhất cho cả hai bên Đó là phương thức thanh toán tín dụng chứng từ (Documentary Credit)

3.4.4 Phương thức tín dụng chứng từ (Letter of credit)

Hiểu một cách đơn giản nhất, phương thức tín dụng chứng từ là một trong những phương thức thanh toán mà người nhập khẩu trả tiền cho người xuất khẩu Phải hiểu là phương thức thanh toán không giống như phương tiện thanh toán như tiền mặt (Cash), hối phiếu (Bill of Exchange), lệnh phiếu (Promissory Notes), Séc (Cheque) và các loại thẻ thanh toán (Plastic Card)

3.4.4.2 Nội dung phương thức tín dụng chứng từ

Theo điều 2 UCP 600 (Quy tắc thực hành thồng nhất về tín dụng chứng từ) do phòng thương mại quốc tế ICC ban hành năm 1993, phương thức thanh toán tín dụng chứng từ là một sự thỏa thuận, trong đó một ngân hàng (ngân hàng phát hành) hành động theo yêu cầu và chỉ thị của khách hàng (người yêu cầu phát hành thư tín dụng) hoặc nhân danh chính mình:

(1) Phải tiến hành trả tiền theo lệnh của một người thứ ba (người hưởng lợi) hoặc phải chấp nhận trả tiền các hối phiếu do người hưởng lợi ký phát, hoặc

(2) Ủy quyền cho một ngân hàng khác tiến hành thanh toán hoặc chấp nhận trả tiền các hối phiếu như thế, hoặc

(3) Ủy quyền cho một ngân hàng khác chiết khấu, khi (các) chứng từ quy định được xuất trình với điều kiện chúng phù hợp với các điều kiện và điều khoản của thư tín dụng đã mở Diễn đạt một cách đơn giản hơn, phương thức tín dụng chứng từ là một sự thỏa thuận mà trong đó một ngân hàng (ngân hàng mở thư tín dụng) đáp ứng những nhu cầu của khách hàng (người xin mở thư tín dụng) cam kết hay cho phép ngân hàng khác chi trả hoặc chấp thuận những yêu cầu của người hưởng lợi khi những điều kiện và điều khoản quy định trong thư tín dụng được thực hiện đúng và đầy đủ

Một công cụ không thể thiếu trong phương thức tín dụng là thư tín dụng vì điều kiện ràng buộc để xác lập được phương thức thanh toán này là phải mở được thư tín dụng Thư tín dụng (Letter of Credit) gọi tắt là L/C, là văn bản pháp lý trong đó một ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng đứng ra cam kết sẽ trả cho người thụ hưởng một số tiền nhất định nếu người này xuất trình bộ chứng từ phù hợp với những quy

36 định đã nêu trong văn bản đó Qua khái niệm của phương thức tín dụng chứng từ, chúng ta thấy các bên tham gia cơ bản gồm có:

- Người xin mở L/C (Applicant): Thông thường là người mua hay là tổ chức nhập khẩu

- Người hưởng lợi (Beneficiary): Là người bán hay là người xuất khẩu hàng hóa

- Ngân hàng mở hay ngân hàng phát hành thư tín dụng (The issuing bank): Là ngân hàng đại diện cho người nhập khẩu, cung cấp tín dụng cho người nhập khẩu

- Ngân hàng thông báo thư tín dụng (The advising bank): là ngân hàng phục vụ người xuất khẩu, thông báo cho người xuất khẩu biết thư tín dụng đã mở

Tổ chức thực hiện hợp đồng trong mua bán hàng hóa quốc tế

3.5.1 Tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu

Xin giấy phép xuất khẩu

Xin giấy phép xuất khẩu là vấn đề quan trọng đầu tiên về mặt pháp lý để tiến hành các bước tiếp theo Vì thế sau khi ký hợp đồng xuất khẩu, doanh nghiệp phải xin giấy phép xuất khẩu.Có hai loại giấy phép xuất khẩu đó là giấy phép xuất khẩu năm và giấy phép xuất khẩu chuyến Nếu hàng hóa trong nghị định thư thì không cần xin giấy phép Bộ Thương mại cấp giấy phép xuất nhập khẩu từng chuyến hàng mậu dịch.Tổng Cục Hải quan cấp giấy phép cho hàng phi mậu dịch Đối với hàng hóa thông thường thì doanh nghiệp không cần xin giấy phép xuất khẩu mà chỉ làm tờ khai hải quan gửi

Bộ Thương mại để theo dõi Khi đối tượng thuộc phạm vi phải xin giấy phép xuất khẩu, doanh nghiệp phải xuất trình bộ hồ sơ xin giấy phép gồm:

- Phiếu hạn ngạch (nếu có)

- Hợp đồng ủy thác xuất khẩu ( nếu là xuất khẩu ủy thác)

- Các giấy tờ liên quan (nếu có)

Thực hiện bước đầu của khâu thanh toán

Thanh toán là mắt xích trọng yếu trong toàn bộ quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất nhập khẩu.Nhà xuất khẩu chỉ yên tâm giao hàng khi biết chắc chắn được

47 thanh toán.Vì vậy, cần thực hiện tốt những công việc bước đầu của khâu này.Với mỗi phương thức thanh toán cụ thể, những công việc này sẽ khác nhau a Nếu thanh toán bằng L/C người bán cần:

+ Nhắc nhở người mua yêu cầu ngân hàng mở L/C theo đúng thỏa thuận

Sau khi kiểm tra L/C xong nếu thấy phù hợp thì tiến hành giao hàng, còn không phù hợp thì thông báo ngay cho người mua và ngân hàng mở L/C, để tu chỉnh, cho đến khi phù hợp mới tiến hành giao hàng b Nếu thanh toán bằng CAD

Người bán cân nhắc người mua mở tài khoản tín thác theo yêu cầu, khi tài khoản đã được mở cần liên hệ với ngân hàng để kiểm tra điều kiện thanh toán cần đặc biệt chú ý: tên các chứng từ cần xuất trình, người cấp số bản… Kiểm tra xong, nếu thấy phù hợp mới tiến hành giao hàng c Nếu thanh toán bằng TT trả trước

Nhắc nhở người mua chuyển tiền đủ và đúng hạn.Chờ ngân hàng báo “CÓ”, rồi mới tiến hành giao hàng

Còn các phương thức thanh toán khác, như: TT trả sau Clean Collection, D/A, D/P thì người bán phải giao hàng, rồi mới có thể thực hiện những công việc của khâu thanh toán

Chuẩn bị hàng hóa để xuất khẩu

Chuẩn bị hàng hóa để xuất khẩu là một công việc quan trọng Tùy theo từng đối tượng, nội dung của công việc này có khác nhau

 Đối với đơn vị sản xuất hàng xuất khẩu a Những đơn vị sản xuất cần nghiên cứu kỹ thị trường, sản xuất những hàng hóa có chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng… phù hợp với thị hiếu của người mua Hàng sản xuất xong cần được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng, bao gói cẩn thận, kẻ ký mã hiệu rõ ràng… đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định của hợp đồng b Những doanh nghiệp sản xuất hàng XK nhưng không muốn hoặc không thể trực tiếp XK hàng hóa của mình, chỉ có thể chọn con đường ủy thác XK Vấn đề này được quy định rõ tại điều 17, 18 của NĐ 12/CP

 Đối với những đơn vị chuyên kinh doanh xuất nhập khẩu a Những đơn vị này không thể chỉ thụ động ngồi chờ các đơn vị khác đến ủy thác xuất khẩu, mà phải chủ động tìm hiểu nguồn hàng, khai thác triệt để các nguồn hàng xuất khẩu bằng nhiều hình thức phong phú:

- Thu mua hàng theo nghĩa vụ và thu mua khuyến khích ngoài nghĩa vụ

- Đầu tư trực tiếp để sản xuất hàng xuất khẩu

- Bán nguyên vật liệu mua thành phẩm

- Đổi hàng b Nhà nước ta rất khuyến khích các hoạt động xuất khẩu, điều này được quy định rõ trong Luật thương mại và các văn bản dưới luật

Cơ sở pháp lý để ràng buộc các đơn vị kinh doanh xuất, nhập khẩu và người sản xuất các hợp đồng kinh tế ký kết giữa họ với nhau theo tinh thần Luật thương mại nước Cộng hòa XHCN Việt Nam, với các loại hợp đồng thông dụng sau:

- Hợp đồng mua đứt bán đoạn

- Hợp đồng ủy thác xuất khẩu

Kiểm tra hàng hóa xuất khẩu

Trước khi giao hàng người xuất khẩu có nghĩa vụ phải kiểm tra hàng về phẩm chất, số lượng, trọng lượng… nếu hàng xuất khẩu là đông thực vật, hàng thực phẩm thì phải kiểm tra thêm khả năng lây lan bệnh

Việc kiểm nghiệm, kiểm dịch được tiến hành ở hai cấp: cấp cơ sở và cửa khẩu

Việc kiểm tra ở cơ sở đóng vai trò quyết định.Còn kiểm tra hàng hóa ở cửa khẩu có tác dụng thẩm tra lại kết quả kiểm tra ở cơ sở

Việc kiểm tra ở cơ sở do KCS tiến hành nhưng thủ trưởng đơn vị vẫn là người chịu trách nhiệm chính về phẩm chất hàng hóa Nên trên giấy chứng nhận phẩm chất ở cơ sở, bên cạnh chữ ký của bộ phận KCS, phải có chữ ký của thủ trưởng đơn vị

Việc kiểm tra ở cơ sở do phòng bảo vệ thực vật hoặc trạm thú y, trung tâm chuẩn đoán- kiểm dịch động vật tiến hành

Trong nhiều trường hợp theo quy định nhà nước hoặc theo yêu cầu của người mua việc giám định đòi hỏi được thực hiện bởi một tổ chức giám định độc lập

Quy trình giám định hàng hóa gồm các bước sau:

1 Nộp hồ sơ yêu cầu giám định, hồ sơ gồm:

- Giấy yêu cầu giám định

- Hợp đồng + phụ kiện hợp đồng (nếu có)

- L/C và tu chỉnh L/C (nếu có)

2 Cơ quan giám định tiến hành giám định hàng hóa tại hiện trường

3 Cơ quan giám định thông báo kết quả và cấp giấy chứng nhận để làm thủ tục hải quan (nếu có yêu cầu)

4 Kiểm tra vệ sinh hầm hàng (xuất gạo, nông sản)

5 Kiểm tra quá trình xuất hàng:Tại nhà máy, kho hàng hoặc tại hiện trường

6 Cơ quan giám định cấp chứng thư chính thức

Làm thủ tục Hải quan

Theo điều 16, Luật Hải quan: Thủ tục hải quan

Khi làm thủ tục hải quan người khai hải quan phải: a) Khai và nộp tờ khai hải quan; nộp xuất trình chứng từ thuộc hồ sơ hải quan; trong trường hợp thực hiện thủ tục hải quan thông qua hệ thống xử lý dữ liệu điện tử hải quan b) Đưa hàng hóa, phương tiện vận tải đến địa điểm được quy định cho việc kiểm tra thực tế hàng hóa, phương tiện vận tải c) Nộp thuế, thực hiện các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật

Thuê phương tiện vận tải

Nếu hợp đồng xuất nhập khẩu quy định người bán thuê phương tiện để chở hàng hóa đến điểm đích thì người xuất khẩu phải tiến hành thuê phương tiện vận tải

Còn nếu hợp đồng quy định giao hàng tại nước người xuất khẩu thì người nhập khẩu phải thuê phương tiện chuyên chở về nước

Các rào cản thương mại trong hoạt động kinh doanh quốc tế

3.6.1 Khái niệm rào cản thương mại

Rào cản thương mại (Trade barriers) là những hạn chế đối với thương mại quốc tế do Chính phủ áp đặt Rào cản thương mại được thiết lập để áp thêm chi phí hoặc giới hạn đối với hàng nhập khẩu hay xuất khẩu để bảo vệ các ngành công nghiệp trong nước Những chi phí bổ sung hoặc sự khan hiếm tăng dẫn đến giá sản phẩm nhập khẩu cao hơn và do đó làm cho hàng hóa và dịch vụ trong nước cạnh tranh hơn

3.6.2 Các loại rào cản thương mại phổ biến

Thuế quan là thuế đánh vào hàng hóa khi di chuyển qua cửa khẩu của một quốc gia

- Thuế quan là một công cụ tài chính được nhà nước sử dụng để điều tiết hoạt động xuất nhập khẩu hoặc bảo hộ sản xuất trong nước

- Thuế quan là một bộ phận cấu thành của giá cả hàng hóa xuất khẩu hoặc nhập khẩu Giá cả hàng hóa thấp hoặc cao có ảnh hưởng đến sức mua của thị trường và đến khối lượng hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu

- Để khuyến khích (tăng qui mô) xuất, nhập khẩu, Nhà nước áp dụng mức thuế quan thấp; ngược lại, để hạn chế (giảm qui mô) xuất, nhập khẩu Nhà nước áp dụng mức thuế quan cao

- Là một nguồn thu quan trọng trong ngân sách nhà nước

- Là công cụ để phân biệt đối xử trong quan hệ thương mại và gây áp lực với bạn hàng trong quá trình đàm phán

3.6.2.2 Các hàng rào phi thuế quan

- Hạn ngạch: Hạn ngạch (Quota) được hiểu là biện pháp quản lí của nhà nước qui định trực tiếp lượng hàng hoá được phép nhập khẩu hoặc xuất khẩu nhằm thực hiện mục tiêu bảo hộ

- Giấy phép nhập khẩu: là giấy tờ do cơ quan có thẩm quyền của một nước cho phép mặt hàng nhất định được đưa vào lãnh thổ của nước đó, tùy vào quy định pháp luật quốc gia, điều ước quốc tế mà điều kiện cấp giấy phép nhập khẩu khác nhau tùy quốc gia

- Những ràng buộc xuất khẩu tự nguyện: à một biện pháp hạn chế xuaất khẩu mà theo đó quốc gia nhập khẩu đòi hỏi quốc gia xuất khẩu phải hạn chế chế bớt lượng hàng xuất khẩu sang nước mình một cách tự nguyện, nếu không thì sẽ áp dụng biện pháp trả đũa kiên quyết

- Cấm: Điều 8 Luật quản lý ngoại thương 2017 định nghĩa về cấm xuất khẩu, cấm nhập khẩu như sau: (1) Cấm xuất khẩu là biện pháp do cơ quan nhà nước có thẩm quyền quyết định không được đưa hàng hóa từ nội địa vào khu vực hải quan riêng hoặc đưa ra khỏi lãnh thổ Việt Nam; (2) Cấm nhập khẩu là biện pháp do cơ quan nhà nước có thẩm quyền quyết định không được đưa hàng hóa từ khu vực hải quan riêng vào nội địa hoặc từ nước ngoài vào lãnh thổ Việt Nam

- Rào cản kỹ thuật: Trong thương mại quốc tế, hàng rào kỹ thuật trong thương mại hay còn gọi là các "rào cản kỹ thuật đối với thương mại" (technical barriers to trade – TBT) là các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật mà một nước áp dụng đối với hàng hoá nhập khẩu và/hoặc quy trình nhằm đánh giá sự phù hợp của hàng hoá nhập khẩu đối với các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật đó (còn gọi là các biện pháp kỹ thuật – biện pháp TBT) Theo Quyết định số 46/2017/QĐ-TTg ngày 24 tháng 11 năm 2017 của

Thủ tướng Chính phủ : “TBT (Technical Barriers to Trade) là hàng rào kỹ thuật trong thương mại được thể hiện dưới hình thức các biện pháp có tính kỹ thuật bắt buộc áp dụng để bảo đảm an toàn, vệ sinh, sức khỏe con người, bảo vệ động vật, thực vật, môi trường; bảo vệ lợi ích và an ninh quốc gia, quyền lợi của người tiêu dùng và các yêu cầu thiết yếu khác được quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật, quy chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn được viện dẫn bắt buộc áp dụng trong văn bản quy phạm pháp luật hoặc quy trình đánh giá sự phù hợp do các cơ quan, tổ chức có thẩm quyền ban hành”

MARKETING QUỐC TẾ

Bản chất Marketing quốc tế

Marketing quốc tế (International Marketing) là một quá trình nhận dạng hàng hóa và dịch vụ mà khách hàng nước ngoài mong muốn và sau đó cung cấp chúng đúng nơi, đúng giá Hay có thể hiểu Marketing quốc tế là việc áp dụng các nguyên tắc Marketing cơ bản để đáp ứng đa dạng nhu cầu và mong muốn của những người cư trú xuyên biên giới quốc gia

Bản chất của marketing quốc tế là việc phát triển và thực hiện các chiến lược marketing ra ngoài phạm vi biên giới của thị trường nội địa nhằm giải quyết những vấn đề sau: Có nên kinh doanh ở thị trường nước ngoài không? Làm thế nào để thâm nhập vào thị trường nước ngoài? Thị trường quốc gia nào là triển vọng, tiềm năng đối với doanh nghiệp? Các đối thủ cạnh tranh hiện có trong ngành là những ai? Họ đang kinh doanh cái gì, cho ai, ở đâu, khi nào, tại sao và như thế nào? Thiết kế các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông ở thị trường nước ngoài như thế nào?

Các giai đoạn Marketing quốc tế

Có năm giai đoạn mô tả sự tham gia vào hoạt động Marketing quốc tế của một doanh nghiệp Mặc dù các giai đoạn tham gia vào hoạt động Marketing quốc tế được thể hiện theo thứ tự: Marketing nội địa (Domestic Marketing), Marketing xuất khẩu (Export Marketing), Marketing quốc tế (International Marketing), Marketing đa quốc gia (Multitional Marketing) và Marketing toàn cầu (Global Marketing), nhưng một doanh nghiệp không nhất thiết phải phát triển tuần tự từ giai đoạn này đến giai đoạn khác mà họ có thể bắt đầu tham gia Marketing quốc tế ở bất cứ giai đoạn nào hoặc cùng lúc nhiều hơn một giai đoạn

Giai đoạn đầu tiên của sự tham gia Marketing quốc tế là Marketing nội địa Trước khi tham gia vào môi trường quốc tế, rất nhiều doanh nghiệp chỉ chú trọng duy nhất vào thị trường nội địa Chiến lược Marketing của họ được phát triển dựa trên những thông tin về mong muốn và nhu cầu của khách hàng nội địa, xu hướng công nghiệp và môi trường kinh tế, kĩ thuật chính trị tại đây Khi các doanh nghiệp xem xét các đối thủ cạnh tranh, họ sẽ tập trung vào các đối thủ trong nước

Ngày nay chúng ta có thể nhận ra rằng các đối thủ cạnh tranh trong nước bao gồm các doanh nghiệp nội địa và các doanh nghiệp nước ngoài đang tiếp thị hàng hóa của họ trong thị trường nội địa của ta Các nhà tiếp thị trong nước có xu hướng “vị chủng” (ethnocentric) và ít chú ý đến những thay đổi của thị trường toàn cầu chẳng hạn như sự thay đổi về lối sống hay sự xuất hiện của các thị trường mới nổi và các sản phẩm tốt hơn vừa tiến tới vào thị trường trong nước

Chủ nghĩa vị chủng trong văn hóa (hay còn gọi là chủ nghĩa duy chủng tộc, chủ nghĩa duy dân tộc) được hiểu là thông lệ đánh giá văn hóa khác bằng tiêu chuẩn văn hóa của chính mình Khuynh hướng vị chủng là do một cá nhân đã gắn bó mật thiết với các yếu tố văn hóa của mình Tuy nhiên điều này tạo ra sự đánh giá bất công hoặc sai lệch một văn hóa khác bởi lẽ những gì được đánh giá có ý nghĩa khác nhau trong những nền văn hóa khác nhau

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, các nước mở cửa đón những doanh nghiệp nước ngoài vào đầu tư, các doanh nghiệp nội địa, nếu tiếp tục theo chủ nghĩa vị chủng, chỉ chú trọng đến thị trường trong nước mà bỏ quên những tác động từ thị trường quốc tế và hoạt động của doanh nghiệp nước ngoài, thì sớm muộn gì khả năng tồn tại của nó tại thị trường trong nước sẽ bị giảm đi, do chịu sự cạnh tranh gay gắt và thua kém về mặt tài chính, kinh nghiệm với các đối thủ nước ngoài Kết quả là các doanh nghiệp này có thể bị đe dọa, gặp rủi ro hay thậm chí biến mất trên thị trường, thua ngay tại chính sân nhà Những năm 1960 –1970, các ngành sản xuất điện tử tiêu dùng và ô tô tại Mỹ chịu ảnh hưởng của chủ nghĩa vị chủng đã dẫn đến việc chủ quan, thờ ơ với sự cạnh tranh sắp tới của các sản phẩm giá rẻ từ quốc gia khác Đơn cử tại Việt Nam, doanh nghiệp bột giặt Viso đã bị thâu tóm sau ba năm kể từ khi Unilever thâm nhập vào thị trường

Nếu xem xét trên tổng thể là năm giai đoạn của sự tham gia Marketing quốc tế thì Marketing nội địa vẫn chỉ là một giai đoạn nhỏ và giản đơn hơn nhiều so với các giai đoạn sau, bởi sự khác nhau cơ bản giữa Marketing nội địa và Marketing quốc tế là ở mức độ phức tạp và tính đa dạng của môi trường hoạt động marketing

Marketing xuất khẩu là một trong các hình thức của Marketing quốc tế Đó là hoạt động marketing của các doanh nghiệp của một quốc gia nhất định, ứng dụng vào việc xuất khẩu hàng hoá và dịch vụ của nước mình ra nước ngoài với yêu cầu cơ bản là làm thích ứng các chiến lược marketing đã áp dụng ở thị trường nội địa với môi trường và nhu cầu của thị trường xuất khẩu bên ngoài Nói cách khác, marketing xuất khẩu thực chất chỉ là sự vận dụng, mở rộng của marketing nói chung trong điều kiện không phải trên thị trường nội địa mà là ở thị trường nước ngoài

Việc xuất khẩu bắt nguồn từ khi một doanh nghiệp nhận được những đơn đặt hàng từ nước ngoài, lúc ban đầu doanh nghiệp đó có thể chỉ đáp ứng các đơn đặt hàng đó, nhưng dần dần doanh nghiệp nhận ra được những lợi ích của việc marketing ở nước ngoài Nhìn chung, trong giai đoạn đầu tiếp cận Marketing xuất khẩu, nhà xuất khẩu có xu hướng tham gia vào hoạt động xuất khẩu gián tiếp bằng cách dựa vào doanh nghiệp quản lý xuất khẩu hay các doanh nghiệp thương mại để quản lý việc kinh doanh xuất khẩu của mình Hình thức xuất khẩu gián tiếp không đòi hỏi có sự tiếp xúc trực tiếp giữa người mua nước ngoài và người sản xuất trong nước Ðể bán

60 được sản phẩm của mình ra nước ngoài, người sản xuất phải nhờ vào người hoặc tổ chức trung gian có chức năng xuất khẩu trực tiếp Với thực chất đó, xuất khẩu gián tiếp thường sử dụng đối với các cơ sở sản xuất có qui mô nhỏ, chưa đủ điều kiện xuất khẩu trực tiếp, chưa quen biết thị trường, khách hàng và chưa thông thạo các nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu

Một ví dụ cho hoạt động xuất khẩu gián tiếp là tập đoàn Kraft của Mỹ đã cho sản xuất loại bánh Oreo tại Thái Lan sau đó xuất khẩu sang Việt Nam được tập đoàn

UG group tại Việt Nam độc quyền phân phối loại bánh này tại đây Hay một ví dụ khác là mô hình doanh nghiệp The Fruit Republic, doanh nghiệp này lựa chọn hình thức phân phối qua doanh nghiệp nhập khẩu tại Hà Lan, từ đó mới phân phối đến các kênh bán lẻ

Một doanh nghiệp đã hoạt động trong lĩnh vực marketing xuất khẩu sẽ hướng đến marketing quốc tế để mở rộng và phát triển Đặc trưng của marketing quốc tế là nhấn mạnh tầm quan trọng của sự khác biệt văn hoá của từng thị trường quốc gia cũng như sự tương thích của sản phẩm cũng như quảng cáo đối với khách hàng địa phương Điều này đòi hỏi sự hoạt động độc lập trong mỗi thị trường nước ngoài Tất cả các quyết định mang tính chiến lược phải được tính toán kĩ lưỡng để phù hợp với những nền văn hoá khác nhau Tại thị trường mỗi quốc gia, doanh nghiệp sẽ vấp phải sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp địa phương với các lợi thế bên trong như sự gần gũi, thân quen với khách hàng địa phương, các vấn đề chính trị, pháp luật, văn hóa – xã hội,

Và để có được vị thế, các doanh nghiệp phải điều chỉnh sản phẩm và quảng cáo của mình cho phù hợp với thị trường mỗi quốc gia theo hai hoặc nhiều cách:

+ Thứ nhất là phân phối nguồn lực từ hoạt động xuất khẩu: chi phí vận chuyển, thuế xuất nhập khẩu, số lượng lao động sẵn có và nguồn vốn Hãng xe hơi BMW đến từ Đức đã và đang xuất khẩu xe hơi sang Mỹ, đã đầu tư vào việc sản xuất tại Nam Carolina để thích ứng với nhu cầu khách hàng địa phương cũng như tận dụng về chi phí khi đồng Dollar sụt giá so với đồng Euro Và hiện nay nhà máy BMW tại Nam Carolina đã trở thành nơi duy nhất sản xuất dòng xe mui trần Z4 và xe thể thao X5

+ Thứ hai là công ty có thể thành lập công ty con cho tất cả thị trường quốc tế và hoạt động độc lập với công ty mẹ Đây gọi là marketing đa thị trường nội địa Các doanh nghiệp con sẽ định vị, phát triển, sản xuất và marketing sản phẩm, các dòng sản phẩm cho mỗi khu vực nội địa Tuy nhiên, marketing đa thị trường nội địa (multidomestic marketing) chỉ hiệu quả khi nhu cầu khách hàng tại mỗi quốc gia là quá khác nhau, khi không có sản phẩm chung và chiến lược chiêu thị Ví dụ: năm 2000 Coca-cola đã thay thế chiến lược đa thị trường nội địa cho chiến lược toàn cầu hoá vì không đáp ứng được nhu cầu nội địa Coca-cola đã đưa toàn quyền cho công ty con tại mỗi quốc gia và các công ty con đó được tự do phát triển mẫu quảng cáo cũng như tạo

61 thương hiệu từ quốc gia đó Hay như hãng thức ăn nhanh Mc Donald, Mc Donald ở

Mỹ có sự khác biệt so với Mc Donald ở Pháp Mc Donald ở Pháp trong thực đơn nhà hàng còn có kèm rượu vang

TÀI CHÍNH QUỐC TẾ

Các vấn đề chung về tài chính quốc tế

5.1.1 Khái niệm tài chính quốc tế

Tài chính quốc tế (International Finance) là sự di chuyển tiền vốn giữa các quốc gia gắn liền với các quan hệ kinh tế, văn hóa, chính trị, ngoại giao, quân sự giữa các quốc gia… giữa các chủ thể của các quốc gia và các tổ chức quốc tế thông qua việc tạo lập, sử dụng các quĩ tiền tệ nhằm đáp ứng nhu cầu khác nhau của các chủ thể trong các quan hệ quốc tế

Tài chính quốc tế bao gồm tài chính đối ngoại của một quốc gia và tài chính quốc tế thuần túy Trong đó hoạt động tài chính quốc tế thuần túy được hiểu là hoạt động tài chính của các tổ chức quốc tế, các tổ chức quốc tế liên chính phủ và phi chính phủ; hoạt động tài chính của các công ty đa quốc gia, hay còn gọi là các công ty quốc tế

5.1.2 Đặc điểm của tài chính quốc tế

- Thứ nhất, tài chính quốc tế được hiểu là tất cả các hoạt động tài chính gắn với các chủ thể tham gia vào các quan hệ quốc tế về kinh tế, văn hóa, xã hội; chính trị, quân sự, ngoại giao Từ đó chúng hình thành nên một lĩnh vực tài chính tương tự các lĩnh vực tài chính đã có: lĩnh vực tài chính doanh nghiệp, lĩnh vực tài chính nhà nước, lĩnh vực tài chính trung gian, lĩnh vực tài chính hộ gia đình

- Thứ hai, phạm vi, môi trường hoạt động của tài chính quốc tế diễn ra trên bình diện quốc tế, tức là không bó hẹp trong phạm vi từng quốc gia mà là các quan hệ tiền tệ giữa các quốc gia với nhau

- Thứ ba, thực chất hay nội hàm cơ bản của hoạt động tài chính quốc tế là sự vận động của các luồng tiền tệ giữa các quốc gia gắn với các quan hệ quốc tế nói trên

- Thứ tư, sự vận động của các luồng tiền tệ được thực hiện giữa các quốc gia nên thường được biểu hiện thông qua nhiều đồng tiền khác nhau Đồng thời cũng dẫn tới việc hình thành các quĩ tiền tệ trực thuộc các chủ thể cụ thể của tài chính quôc tế và để phục vụ thực hiện các quan hệ quốc tế của các chủ thể cụ thể này

5.1.3 Vai trò của tài chính quốc tế

Tài chính quốc tế có vai trò khai thác các nguồn lực ngoài nước phục vụ cho sự phát triển kinh tế – xã hội trong nước, đồng thời thúc đẩy các nền kinh tế quốc gia nhanh chóng hòa nhập vào nền kinh tế

Cán cân thanh toán quốc tế

Cán cân thanh toán (balance of payment – BOP) là bản ghi chép các giao dịch của một nước với các nước khác trên thế giới (nước ngoài) Theo quy ước, các giao dịch dẫn đến việc cư dân, tổ chức nước ngoài trả tiền cho cư dân và tổ chức trong nước được ghi “có” hoặc đánh dấu cộng, còn các giao dịch dẫn đến việc cư dân và tổ chức trong nước trả tiền cho cư dân, tổ chức nước ngoài được ghi “nợ” hoặc đánh dấu trừ

Các giao dịch ghi trong cán cân thanh toán thường được chia thành 4 mục cơ bản với những nội dung như sau:

Thứ nhất, tài khoản vãng lai (current account –CA) ghi chép các hoạt động: (1)

Trao đổi hàng hoá (xuất và nhập khẩu hàng hoá), còn gọi là cán cân thương mại hay cán cân hữu hình; (2) trao đổi dịch vụ (các dịch vụ phu nhân tố như du lịch, vận chuyển, bảo hiểm, ngân hàng), còn gọi là cán cân dịch vụ hay cán cân vô hình; (3) Thu nhập chuyển về nước, tức thu nhập từ việc cung ứng các dịch vụ nhân tố thuộc sở hữu của nước ngoài, nhưng đang hoạt động ở nền kinh tế trong nước hoặc cho các dịch vụ nhân tố thuộc sở hữu trong nước, nhưng đang hoạt động ở nước ngoài; (4) Chuyển giao quốc tế, ví dụ quà tặng, quà biếu cho người nước ngoài hoặc từ nước ngoài, viện trợ cho không, lệ phí, đóng góp cho các tổ chức quốc tế

Thứ hai, tài khoản vốn (Capital account – KA) ghi chép các khoản: (1) Tín dụng ngắn hạn như quỹ tín dụng thương mại, tín dụng hỗ trợ cán cân thanh toán của Quỹ tiền tệ quốc tế hay các nước khác; và (2) Tín dụng dài hạn như các khoản đi vay, cho vay dài hạn của chính phủ và tư nhân, bao gồm cả viện trợ phát triển chính thức (phần cho vay) và đầu tư nước ngoài

Thứ ba, dự trữ chính thức (Official reserve – OR): Còn gọi là tài trợ chính thức hay giao dịch bù trừ, bao gồm các khoản mua bán ngoại tệ, giao dịch của ngân hàng trung ương với các cá nhân, tổ chức tư nhân và cơ quan tiền tệ trong nước và nước ngoài

Thứ tư, sai số và bỏ sót (Errors and Omisions – EO): Ghi chép các sai số phát sinh do chênh lệch về tỷ giá hối đoái tại các thời điểm khác nhau và sai số thống kê (thực chất đây là khoản mục cân đối).

Tỷ giá hối đoái

5.3.1 Khái niệm tỷ giá hối đoái

Tỷ giá hối đoái (còn được gọi là tỷ giá trao đổi ngoại tệ hoặc tỷ giá) là tỷ lệ trao đổi giữa hai đồng tiền của hai nước, là giá cả một đơn vị tiền tệ của một nước được tính bằng tiền của nước khác, hoặc là số lượng đơn vị tiền tệ cần thiết để mua một đơn vị ngoại tệ

Luật Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam (1997) định nghĩa tỷ giá hối đoái là tỷ lệ giữa giá trị của đồng Việt Nam với giá trị của đồng tiền nước ngoài, có sự điều tiết của

Nhà Nước trên thị trường và do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam xác định và công bố

Ví dụ: Tỷ giá USD/VND = 23.100 hay 1USD = 23.100 VND

Trên thị trường hối đoái, có nhiều loại tỷ giá khác nhau Căn cứ vào thời điểm mua/bán ngoại hối, có 2 loại tỷ giá: (1) Tỷ giá mua - là tỷ giá của ngân hàng mua ngoại hối vào và (2) tỷ giá bán - là tỷ giá của ngân hàng bán ngoại hối ra Tỷ giá mua bao giờ cũng thấp hơn tỷ giá bán và khoản chênh lệch đó là lợi nhuận kinh doanh ngoại hối của ngân hàng

5.3.2 Các chế độ tỷ giá hối đoái

Chế độ tỷ giá hối đoái là cách thức một đất nước quản lý đồng tiền của mình liên quan đến các đồng tiền nước ngoài và quản lý thị trường ngoại hối Chế độ tỷ giá hối đoái ở mỗi nước và mỗi thời kỳ có thể khác nhau Các loại chế độ tỷ giá hối đoái:

Tỷ giá thả nổi: Chế độ tỷ giá thả nổi hay còn gọi là chế độ tỷ giá linh hoạt là một chế độ trong đó giá trị của một đồng tiền được phép dao động trên thị trường ngoại hối Đồng tiền sử dụng chế độ tỷ giá thả nổi được gọi là một đồng tiền thả nổi Các nhà kinh tế đều cho rằng, trong phần lớn trường hợp, chế độ tỷ giá thả nổi tốt hơn chế độ tỷ giá cố định bởi vì tỷ giá thả nổi nhạy với thị trường ngoại hối Điều này cho phép làm dịu tác động của các cú sốc và chu kỳ kinh doanh nước ngoài Thêm vào đó, nó không bóp méo các hoạt động kinh tế

Tỷ giá cố định: Tỷ giá hối đoái cố định, đôi khi còn được gọi là tỷ giá hối đoái neo, là một kiểu chế độ tỷ giá hối đoái trong đó giá trị của một đồng tiền được gắn với giá trị của một đồng tiền khác hay với một rổ các đồng tiền khác, hay với một thước đo giá trị khác, như vàng chẳng hạn Khi giá trị tham khảo tăng hoặc giảm, thì giá trị của đồng tiền neo vào cũng tăng hoặc giảm Đồng tiền sử dụng chế độ tỷ giá hối đoái cố định gọi là đồng tiền cố định Tỷ giá hối đoái cố định là một lựa chọn chế độ tỷ giá ngược hoàn toàn với tỷ giá hối đoái thả nổi

Tỷ giá thả nổi có điều tiết: Chế độ tỷ giá thả nổi có điều tiết là một chế độ tỷ giá hối đoái nằm giữa hai chế độ thả nổi và cố định Mặc dù lý thuyết nói chế độ tỷ giá hối đoái thả nổi tốt hơn, nhưng trong thực tế không có một đồng tiền nào được thả nổi hoàn toàn, vì nó quá bất ổn định

Tuy chế độ tỷ giá hối đoái cố định tạo ra sự ổn định, song việc thực hiện các biện pháp chính sách nhằm giữ cho tỷ giá hối đoái cố định tương đối khó khăn và tốn kém, và trên hết là chế độ này làm cho chính sách tiền tệ trở nên vô hiệu lực Do đó, chỉ một số ít đồng tiền trên thế giới sử dụng chế độ tỷ giá hối đoái cố định Hầu hết các đồng tiền trên thế giới sử dụng chế độ tỷ giá thả nổi, nhưng chính phủ sẽ can thiệp để tỷ giá không hoàn toàn phản ứng theo thị trường

Quỹ tiền tệ quốc tế IMF

5.4.1 Quá trình hình thành và phát triển

Quỹ tiền tệ quốc tế (International Monetary Fund –IMF) là tổ chức tiền tệ - tín dụng quốc tế Thành lập vào năm 1945 tại Washington khi 29 chính phủ có 80% quota đóng góp ban đầu, ký quy chế do Hội nghị tiền tệ và tài chính của Liên hợp quốc xây dựng tại Bretton Woods (Hoa Kỳ) tháng 7 năm 1944; bắt đầu thực sự hoạt động từ ngày 1 tháng 3 năm 1947 Được hưởng quy chế cơ quan chuyên môn của Liên hợp quốc Tổng số vốn là 202 tỉ đôla Mỹ Trụ sở chính của IMF đặt ở Washington, thủ đô của Hoa Kỳ

Vào năm 1930, khi hoạt động kinh tế ở những nước công nghiệp lớn bị thu hẹp, nhiều nước bắt đầu áp dụng tư tưởng trọng thương nhằm bảo vệ nền kinh tế của họ bằng việc hạn chế nhập khẩu Để khỏi giảm dự trữ vàng, ngoại tệ, một số nước cắt giảm nhập khẩu, một số nước phá giá đồng tiền của họ, và một số nước khác áp đặt các hạn chế đối với tài khoản ngoại tệ của công dân Những biện pháp này có hại đối với chính bản thân các nước đó vì, trên thực tế, mọi nước đều trở nên có lợi nhờ thương mại không hạn chế Thương mại thế giới đã sa sút nghiêm trọng, khi việc làm và mức sống ở nhiều nước suy giảm

Từ cuối Chiến thế giới lần thứ 2 cho đến cuối năm 1972, thế giới tư bản đã đạt được sự tăng trưởng thu nhập thực tế nhanh chưa từng thấy Trong hệ thống tư bản chủ nghĩa, lợi ích thu được từ tăng trưởng đã không được chia đều cho tất cả, song hầu hết các nước tư bản đều trở nên thịnh vượng hơn, trái ngược hoàn toàn với thực tế của những nước tư bản trong thời kỳ giữa hai cuộc chiến tranh thế giới.Kinh tế và hệ thống tiền tệ thế giới có thay đổi lớn làm tăng nhanh tầm quan trọng của những mục tiêu của IMF, điều đó cũng có nghĩa là IMF phải thích ứng và hoàn thiện hơn

Trong tổ chức và cơ chế ban đầu của IMF có nhiều nhược điểm Trải qua các thời kì biến chuyển của nền kinh tế và hệ thống tiền tệ thế giới, IMF đã cố gắng phát triển hoạt động của mình theo hai hướng: ổn định các tỉ giá hối đoái và đấu tranh chống những biện pháp hạn chế và phân biệt đối xử Sự sụp đổ của hệ thống tỉ giá hối đoái cố định đặt ra sau chiến tranh bắt buộc phải thay đổi quy chế của IMF Cuộc khủng hoảng đầu cơ gay gắt 1971 đã buộc Chính phủ Hoa Kỳ đình chỉ chế độ chuyển đổi đồng đôla lấy vàng vào 15.8.1971 Đến 1972, theo Hiệp định Jamaica, các tỉ giá hối đoái được thả nổi Điều đó đẩy các nước thành viên của Cộng đồng Kinh tế châu Âu (EEC) không duy trì tỉ giá đồng tiền của mình theo đồng đôla nữa, mỗi nước tự do quy định, tuyên bố hay không tuyên bố tỉ giá đồng tiền của mình và như vậy vàng bị gạt ra khỏi hệ thống tiền tệ và được thay thế bằng quyền rút vốn đặc biệt (special drawing rights - SDR)

Cơ cấu của IMF: Cơ quan lãnh đạo cao nhất là Hội đồng Thống đốc, họp mỗi năm một lần, quyết định những vấn đề cơ bản, nhiệm kì 5 năm Ngoài Hội đồng

Thống đốc còn có các uỷ ban phát triển, uỷ ban lâm thời của Hội đồng Thống đốc Ban Giám đốc điều hành do tổng giám đốc làm chủ tịch, thực hiện công việc hàng ngày

5.4.2 Mục đích hoạt động của quỹ tiền tệ quốc tế

IMF thiết lập tài chính an toàn, tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại quốc tế, đẩy mạnh việc làm và tăng trưởng kinh tế cao, và giảm bớt đói nghèo Tất cả các nước thành viên của Liên hợp quốc tham gia trực tiếp vào IMF hoặc được đại diện cho bởi những nước thành viên khác IMF điều chỉnh quan hệ tiền tệ giữa các thành viên và cho các nước bị thâm hụt cán cân thanh toán vay ngắn hạn và trung hạn (khác với Ngân hàng Thế giới và Ngân hàng Phát triển châu Á là các tổ chức ngân hàng cho vay các dự án và chương trình phát triển dài hạn)

Nguồn vốn của IMF chủ yếu do các thành viên đóng góp theo cổ phần Các quốc gia thành viên có mức cổ phần cao nhất hiện nay là Mỹ, Nhật Bản, Đức, Pháp và Anh Số phiếu trong các cơ quan lãnh đạo được phân phối phù hợp với tỉ lệ góp vốn, vì vậy đa số phiếu tập trung vào các nước công nghiệp phát triển nhất

5.4.3 Các loại tín dụng của IMF

Quỹ tiền tệ quốc tế - IMF đang áp dụng các loại tín dụng sau:

(1) Tín dụng thông thường: nước được vay phải có chương trình điều chỉnh kinh tế ngắn hạn; mức tối đa được vay là 100% cổ phần của nước đó tại quỹ; thời hạn 3 - 5 năm; ân hạn 3 năm với lãi suất khoảng 5 - 7,5%

(2) Vốn vay bổ sung: mức vay có thể từ 100% đến 350% cổ phần của nước đó, tuỳ theo mức độ thiếu hụt; thời hạn 3 - 5 năm; ân hạn 3,5 năm; lãi suất theo lãi suất thị trường

(3) Vay dự phòng: tối đa được 62,5% cổ phần; thời hạn 5 năm; ân hạn 3,5 năm; lãi suất thị trường

(4) Vay dài hạn: nước đi vay phải có chương trình điều chỉnh kinh tế trung hạn và mọi khoản vay phải theo sát với việc thực hiện chương trình theo từng quý, từng năm Mức vay bằng 140% cổ phần; thời hạn 10 năm; ân hạn 4 năm; lãi suất 6 - 7,5% năm

(5) Vay bù đắp thất thu xuất khẩu: cho các nước đang phát triển có đột biến thiếu hụt cán cân thương mại trong năm Mức vay tối đa bằng 100% cổ phần; thời hạn và lãi suất như tín dụng thông thường

(6) Vay chuyển tiếp nền kinh tế: loại tín dụng mới xuất hiện để hỗ trợ cho các nước chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường; thời hạn vay 5 năm; ân hạn 3,25 năm; lãi suất thị trường Ngoài ra, còn một số loại tín dụng khác như vay để duy trì dự trữ điều hoà, vay để điều chỉnh cơ cấu Bảng 5.1 Các loại tín dụng của IMF

Loại tín dụng Mức tối đa so Thời hạn Ân hạn Lãi suất (%)

68 với CP Tín dụng thông thường 100% 3 - 5 năm 3 năm 5 - 7,5 Vốn vay bổ sung 100% - 350% 3 - 5 năm 3,5 năm thị trường

Vay dự phòng 62,5% 5 năm 3,5 năm thị trường

Vay dài hạn 140% 10 năm 4 năm 6 - 7,5%

Vay bù đắp thất thu xuất khẩu 100%

Vay chuyển tiếp nền kinh tế 5 năm 3,25 năm thị trường

Quản trị tài chính quốc tế

Quản trị tài chính quốc tế là việc thiết lập chiến lược và hệ thống quản trị tài chính để nắm bắt thành công các cơ hội quốc tế và phản ứng phù hợp với các thách thức trên trường quốc tế (Alan C Sapiro, 2014)

Giống với quản trị tài chính trong phạm vi nội địa là nhằm mục tiêu tối đa lợi ích của cổ đông, thể hiện ở việc tăng giá trị cổ phiếu và cổ tức (hoặc gia tăng giá trị tài sản của doanh nghiệp) Tuy nhiên, quản trị tài chính quốc tế đòi hỏi sự am hiểu về văn hóa, lịch sử và các vấn đề về thể chế chính trị của các nước Bên cạnh đó, nó cũng đối mặt với rủi ro hối đoái và rủi ro chính trị cao hơn Lý thuyết về tài chính doanh nghiệp khi áp dụng trong môi trường quản trị tài chính quốc tế cũng phải điều chỉnh cho phù hợp Đồng thời, các công cụ tài chính và cơ cấu quản lý tài chính cũng phức tạp hơn

5.5.2 Quản trị rủi ro tỷ giá

Rủi ro tỷ giá là rủi ro phát sinh do sự biến động tỷ giá làm ảnh hưởng đến giá trị kỳ vọng trong tương lai, nó mô tả khả năng giá trị đầu tư có thể giảm do thay đổi giá trị tương đối của các loại tiền tệ liên quan Rủi ro tỷ giá có thể phát sinh trong nhiều hoạt động khác nhau của doanh nghiệp

5.5.2.2 Các loại rủi ro tỷ giá

Nguy cơ rủi ro giao dịch là khả năng bị ảnh hưởng khi tỷ giá hối đoái thay đổi giữa ngày ký hợp đồng và ngày thanh toán Nguy cơ này thường chỉ xảy ra một chiều cho bên tham gia vào hoạt động xuất nhập khẩu theo chiều biến động của tỷ giá Khi

69 doanh nghiệp nhập khẩu đồng ý thanh toán tiền mua hàng hóa bằng ngoại tệ, rủi ro xảy ra khi ngoại tệ tăng giá, khiến họ phải trả nhiều hơn số tiền dự tính cho khối lượng hàng hóa nhập khẩu

Ngược lại, khi doanh nghiệp xuất khẩu đồng ý nhận tiền từ việc bán hàng hóa bằng ngoại tệ, rủi ro xảy ra khi ngoại tệ giảm giá, khiến họ phải nhận về số tiền quy đổi ra đồng nội tệ ít đi so với dự tính ban đầu khi ký kết hợp đồng xuất khẩu Nói chung, nguy cơ rủi ro ngày càng tăng nếu khoảng thời gian giữa ngày báo giá cho tới ngày thanh toán càng dài

Nguy cơ rủi ro chuyển đổi, khi tài sản và nợ phải trả của công ty được thể hiện bằng ngoại tệ Nguy cơ rủi ro chuyển đổi là rủi ro mà vốn chủ sở hữu, tài sản, thu nhập của doanh nghiệp bị giảm giá trị do tỷ giá hối đoái thay đổi Rủi ro xảy ra khi doanh nghiệp tiến hành hợp nhất số liệu trên báo cáo tài chính của các công ty con ở các quốc gia, vùng lãnh thổ khác nhau về đồng tiền bản địa của công ty mẹ

Về mặt kế toán, có một số phương pháp khác nhau để ngăn ngừa loại rủi ro này, chẳng hạn như các kỹ thuật hợp nhất báo cáo tài chính hay sử dụng phương pháp hạch toán chi phí liên quan đến tỷ giá Nguy cơ rủi ro chuyển đổi có thể dẫn đến các khoản lãi hoặc lỗ trên báo cáo tài chính, dù bản thân các tài sản của doanh nghiệp không thay đổi Các khoản lãi hoặc lỗ này được ghi nhận do giá trị hiện tại của tài sản công ty biến động theo tỷ giá hối đoái

Ví dụ: Giả sử một công ty Mỹ sở hữu một nhà xưởng ở Đức trị giá 1 triệu euro, tỷ giá hiện tại là 1 USD = 1 EUR, giá trị của nhà xưởng này sẽ được ghi nhận là 1 triệu USD Nếu tỷ giá hối đoái thay đổi thành 1 USD = 2 EUR, tài sản sẽ được ghi nhận giá trị chỉ còn 500.000 USD Công ty sẽ chịu một khoản lỗ 500.000 USD trên trên báo cáo tài chính hợp nhất dù bản thân nhà xưởng này không có sự thay đổi gì

Nguy cơ rủi ro kinh tế, khi các biến động tiền tệ bất ngờ đối với dòng tiền, hiệu quả đầu tư và thu nhập của doanh nghiệp Nguy cơ rủi ro kinh tế tỷ lệ thuận với biến động tiền tệ Nguy cơ rủi ro kinh tế tăng lên khi biến động ngoại hối tăng và giảm khi biến động ngoại hối giảm

Thực tế, hiện nay, quá trình toàn cầu hóa ngày càng tăng đã khiến cho nguy cơ rủi ro kinh tế trở thành một nguồn rủi ro lớn cho tất cả các doanh nghiệp và cả người tiêu dùng Nguy cơ rủi ro kinh tế có thể tác động tới mọi doanh nghiệp kể cả khi chỉ hoạt động ở thị trường nội địa

Không giống như nguy cơ rủi ro giao dịch và nguy cơ rủi ro chuyển đổi, nguy cơ rủi ro kinh tế rất khó để đo lường chính xác, vì nó xảy ra diện rộng và tác động tới

70 tất cả mọi thành viên trong nền kinh tế Việc phòng ngừa nguy cơ này rất khó vì liên quan đến những thay đổi bất ngờ về tỷ giá hối đoái

Ví dụ: Các doanh nghiệp nhỏ ở Việt Nam sản xuất hàng hoá và chỉ bán ở thị trường trong nước sẽ chịu tác động xấu khi đồng Việt Nam tăng giá Lý do là hàng hoá nhập khẩu từ nước ngoài trở nên rẻ hơn và cạnh tranh hơn trên thị trường trong nước

5.5.3 Quản lý rủi ro tỷ giá của doanh nghiệp

Quyết định quản lý rủi ro là giai đoạn cuối cùng của quy trình 3 bước Bước đầu tiên là nhận biết nếu có nguy cơ, bước thứ hai là đo lường và thứ ba là quyết định sử dụng phương cách nào để quản lý

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ

Quản trị nguồn nhân lực quốc tế

Là các hoạt động của tổ chức cần phải thực hiện để sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả trong môi trường kinh doanh quốc tế

HRM quốc tế khác một cách đáng kể so với HRM trong nước Cụ thể là những khác biệt của các lực lượng môi trường quốc gia (như các hệ thống văn hoá, chính trị, luật pháp và kinh tế) tạo ra những điều kiện rất đặc biệt Một mặt, tuyển lựa thường phải phù hợp với luật thuê nhân công của nước chủ nhà Chẳng hạn, việc tuyển chọn không phân biệt đối xử giữa các ứng viên cần phải được theo dõi cẩn thận để không vi phạm các điều luật như vậy.

Các chính sách nhân sự quốc tế

Chính sách nhân sự (staffing policy) là những biện pháp thông thường theo đó một công ty bố trí các nhân viên cho văn phòng của mình Chính sách nhân sự chịu ảnh hưởng rất mạnh từ mức độ tham gia vào các hoạt động quốc tế của công ty Có ba cách tiếp cận chủ yếu để có được các nhân viên cho các hoạt động kinh doanh quốc tế – tiếp cận vị chủng, tiếp cận đa tâm (đa chủng) và tiếp cận địa tâm

6.2.1 Chính sách nhân sự vị chủng

Chính sách nhân sự vị chủng (ethnocentric staffing) là chính sách trong đó các hoạt động bên ngoài nước chủ nhà của công ty được đặt dưới sự quản lý của các cá nhân đến từ nước đó Trong cách tiếp cận vị chủng, các hoạt động bên ngoài nước chủ nhà của công ty được đặt dưới sự quản lý của các cá nhân đến từ nước đó Chính sách kiểu này có xu hướng hấp dẫn các công ty muốn giữ khả năng kiểm soát chặt chẽ đối với các quyết định được đưa ra bởi các văn phòng chi nhánh ở nước ngoài Tương ứng như vậy các công ty loại này đưa ra các chính sách được thiết kế cho công việc ở mỗi nước mà họ hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, chú ý rằng các công ty nói chung theo đuổi chính sách này chỉ đối với các vị trí quản lý cao nhất trong hoạt động kinh doanh của họ Việc thực hiện kiểu chính sách này ở các cấp thấp hơn thường tỏ ra không thực tế

Các ưu điểm của chính sách vị chủng:

- Các công ty theo đuổi chính sách này do một vài lý do Thứ nhất, không phải lúc nào cũng có thể tuyển lựa được người địa phương có trình độ Ở các nước đang phát triển và các nước công nghiệp mới thường rất thiếu các cá nhân có trình độ cao – và vì vậy thường có cạnh tranh rất mạnh mẽ trên thị trường lao động địa phương đối với những người như vậy

- Thứ hai, các công ty áp dụng chính sách vị chủng để tái tạo lại các hoạt động kinh doanh tại địa phương theo đúng hình ảnh của các hoạt động tại chính nước chủ nhà của họ Đặc biệt nếu như họ đã leo lên thang bậc cao của công ty tại văn phòng trụ

73 sở chính ở nước mình, các nhà quản lý nước ngoài có xu hướng truyền cái gọi là văn hoá công ty vào các văn phòng chi nhánh Một cách tự nhiên là chính sách này rất quan trọng đối với các công ty cần có một hệ thống chắc chắn về các giá trị để chia sẻ giữa các nhân viên trong mỗi văn phòng quốc tế – ví dụ như các công ty toàn cầu Chẳng hạn Mihir Doshi sinh ra ở Bombay nhưng gia đình anh chuyển về sống ở Mỹ từ năm 1978 Doshi tốt nghiệp trường tổng hợp New York và nhập quốc tịch Mỹ vào năm 1988 Năm 1995 anh trở thành giám đốc điều hành đối với các hoạt động của công ty Morgan Stanley tại Ấn Độ Anh nói: “Về tinh thần mà nói thì tôi rất Mỹ Ở đây tôi có thể là người Ấn Độ Cái mà công ty đạt được là một ai đó truyền thụ văn hoá Morgan Stanley Và tôi là người cung cấp cầu nối”

Cũng bằng cách như vậy một hệ thống các giá trị được chia sẻ sẽ là rất quan trọng khi các cơ sở quốc tế của một công ty tương đối phụ thuộc lẫn nhau Chẳng hạn, các hoạt động của một chi nhánh thời trang trong hình ảnh của các hoạt động tại văn phòng nước nhà có thể giảm nhẹ việc chuyển giao (knowhow) Ưu điểm này đặc biệt có giá trị khi kiến thức know-how đó có gốc rễ từ vốn hiểu biết và kinh nghiệm của các nhà quản lý tại nước nhà Cuối cùng một số công ty cảm thấy rằng các nhà quản lý được gửi sang từ nước nhà sẽ giám sát để bảo vệ quyền lợi của công ty một cách sốt sắng hơn là những người ở chính nước tiếp nhận Các công ty Nhật Bản là điển hình trong việc không muốn xếp các nhà quản lý không phải là người Nhật vào các văn phòng để theo dõi các quyết định quan trọng và báo cáo lại cho văn phòng trụ sở chính Các công ty hoạt động trên các thị trường mang tính dân tộc chủ nghĩa cao độ cũng như các công ty lo ngại có gián điệp công nghiệp cũng thường nhận thấy cách tiếp cận này là phù hợp hơn cả

Các nhược điểm của chính sách nhân sự vị chủng: Mặc dù có các ưu điểm nhưng chính sách vị chủng vẫn có những khía cạnh mang tính tiêu cực Thứ nhất, việc sắp đặt các nhà quản lý sang từ chính quốc là tốn kém Phần trợ cấp các nhà quản lý này nhận được cho việc chuyển nơi công tác, cộng với những chi phí chuyển chỗ ở cho toàn bộ gia đình họ có thể làm tăng tổng chi phí cho các nhà quản lý này lên đến vài lần Cũng như vậy áp lực của sự khác biệt văn hoá và do phải xa người thân và bạn bè một thời gian dài có thể đóng góp vào những thất bại của nhà quản lý trong các bổ nhiệm quốc tế Thứ hai, một chính sách vị chủng có thể tạo ra rào cản đối với văn phòng ở nước sở tại Việc có mặt của một nhà quản lý từ chính quốc sang nước tiếp nhận có thể khuyến khích tạo ra một hình ảnh “ngoại” của doanh nghiệp Các nhân viên cấp dưới có thể cảm thấy rằng người quản lý của họ không thật sự hiểu nhu cầu của họ bởi vì anh ta đến từ một nền văn hoá khác Đôi khi họ đúng: các nhà quản lý người nước ngoài đôi khi không thể hội nhập được với văn hoá nước sở tại Do họ không thể khắc phục được các rào cản văn hoá, họ cũng không thể hiểu được những nhu cầu không chỉ của các nhân viên địa phương mà cả của các khách hàng địa phương nữa

Chính sách đa tâm (polycentric staffing) là chính sách nhân sự trong đó các hoạt động bên ngoài chính quốc được điều hành bởi cá nhân là người nước sở tại Trong chính sách đa tâm, các hoạt động bên ngoài chính quốc được điều hành bởi cá nhân là người nước sở tại Các công ty có thể thực hiện cách tiếp cận đa tâm đối với các cấp quản lý cao và trung bình, đối với nhân viên cấp dưới hoặc đối với các nhân viên không trong bộ máy quản lý Cách tiếp cận này rất phù hợp với các công ty mong muốn dành cho các cơ sở ở các nước khác một mức độ độc lập nhất định trong việc ra quyết định Chính sách này không có nghĩa rằng các nhà quản lý người sở tại được phép vận hành chi nhánh theo cách mà họ cho là phù hợp Các công ty quốc tế lớn thường tiến hành những chương trình đào tạo cấp tốc cho các nhà quản lý người địa phương sang chính quốc học trong một số thời gian nhất định Ở đó họ được cọ xát với văn hoá của công ty và những thực tiễn kinh doanh nhất định Các công ty vừa và nhỏ có thể thấy chính sách này tốn kém nhưng họ có thể tin tưởng vào các nhà quản lý địa phương, những người hiểu rằng cái mà người ta trông đợi ở họ còn vượt xa tất cả các chi phí bỏ ra như vậy

Các ưu điểm và nhược điểm của chính sách đa tâm:

- Một ưu điểm quan trọng của chính sách đa tâm là loại bỏ chi phí cao cho các nhà quản lý nước ngoài và gia đình của họ Ưu điểm này có thể hết sức có ích đối với các công ty vừa và nhỏ không thể cho phép thuê người nước ngoài làm việc Thứ hai, chính sách đa tâm trao trách nhiệm quản lý cho những người rất quen thuộc với môi trường kinh doanh trong nước Các nhà quản lý hiểu biết sâu sắc về văn hoá của thị trường địa phương sẽ là một ưu thế rất lớn Do họ quen thuộc với những thực tiễn kinh doanh địa phương, họ có thể đọc được những gợi ý tế nhị bẳng cả ngôn ngữ được nói ra lẫn không được nói ra Họ không cần phải khắc phục bất kỳ một rào cản văn hoá nào được tạo nên bởi hình ảnh của một người “bên ngoài” và họ cũng có xu hướng hiểu nhu cầu của nhân viên mình tốt hơn, cũng như nhu cầu của khách hàng và những người cung cấp

- Mặt hạn chế chủ yếu của tiếp cận đa tâm là nguy cơ tiềm tàng có thể đánh mất sự kiểm soát đối với hoạt động trên nước sở tại Khi một công ty thuê nhân viên là người bản địa để điều hành các hoạt động kinh doanh ở địa phương đó, họ phải chịu một rủi ro là có thể trở thành một tập hợp của các doanh nghiệp riêng rẽ từ nhiều quốc gia Tình huống này sẽ không trở thành vấn đề nếu như chiến lược của công ty là có những cách đối xử khác nhau đối với các thị trường khác nhau Đây sẽ không phải là một chính sách tốt đối với các công ty theo đuổi chiến lược toàn cầu Nếu như các công ty này không có sự hội nhập, chia sẻ hiểu biết và một hình ảnh chung, chắc chắn kết quả hoạt động sẽ phải chịu ảnh hưởng

Chính sách địa tâm (geocentric staffing) là chính sách nhân sự trong đó các hoạt động kinh doanh bên ngoài chính quốc được điều hành bởi các nhà quản lý có trình độ tốt nhất, bất kể thuộc quốc tịch nào Trong cách tiếp cận địa tâm các hoạt động kinh doanh bên ngoài chính quốc được điều hành bởi các nhà quản lý có trình độ tốt nhất, bất kể thuộc quốc tịch nào Hoạt động kinh doanh địa phương có thể chọn các nhà quản lý từ nước sở tại, từ chính quốc, hay từ một nước thứ ba Sự lựa chọn phụ thuộc chủ yếu vào những nhu cầu nhất định của hoạt động kinh doanh Các chính sách loại này điển hình được áp dụng đối với các nhà quản lý cấp cao

Các ưu điểm và nhược điểm của chính sách địa tâm:

- Cách tiếp cận địa tâm giúp các công ty phát triển các nhà quản lý toàn cầu, những người có khả năng điều chỉnh một cách dễ dàng trước bất kỳ một môi trường kinh doanh nào – đặc biệt là đối với những khác biệt văn hoá Ưu điểm này đặc biệt có lợi đối với các công ty toàn cầu đang cố gắng phá bỏ các rào cản quốc gia chủ nghĩa giữa các nhà quản lý trong cùng một văn phòng cũng như giữa các văn phòng khác nhau Các công ty sử dụng cách tiếp cận này hy vọng rằng một viễn cảnh toàn cầu giữa các nhà quản lý của họ sẽ giúp họ nắm bắt được các cơ hội mà nếu không như vậy sẽ dễ dàng bị bỏ qua

Mặt yếu của chính sách địa tâm nằm ở chi phí Có thể hiểu được rằng những nhà quản lý cấp cao vừa có khả năng thích ứng với các văn hoá khác nhau, vừa có hiệu quả trong công việc của mình thường được đánh giá rất cao trong số các công ty quốc tế Sự kết hợp giữa nhu cầu cao đối với kỹ năng của họ và mức cung thấp đã làm tăng lương của họ lên nhiều lần Hơn thế nữa, luôn có chi phí cho việc điều động các nhà quản lý và gia đình của họ vài lần mỗi năm Trên thực tế các công ty thường trộn lẫn các khía cạnh khác nhau của từng chính sách nhân sự, điều này dẫn đến kết quả là có thể có vô số những chính sách đối với nhân viên quốc tế.

Nội dung quản trị nhân lực quốc tế

6.3.1 Lập kế hoạch nhân lực

Lập kế hoạch nhân lực (human resource planning) là quá trình dự đoán về cả nhu cầu và mức cung về nguồn nhân lực của công ty Việc tuyển chọn các nhà quản lý và lao động khác đòi hỏi phải lập kế hoạch nhân sự - là quá trình dự đoán về cả nhu cầu và mức cung về nguồn nhân lực của công ty

Giai đoạn thứ nhất của quá trình này bao gồm việc xem xét nhân sự hiên tại của công ty – có nghĩa là thu thập số liệu về từng cá nhân làm việc, trong đó có chuyên ngành đào tạo, những kỹ năng công việc đặc biệt, các công việc đã làm trước đây, kỹ năng ngoại ngữ và kinh nghiệm sống ở nước ngoài

Giai đoạn thứ hai của việc lập kế hoạch nhân sự là đánh giá nhu cầu nhân sự trong tương lai của công ty Chẳng hạn hãy xem xét một công ty đang có kế hoạch bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng trên một thị trường mới ở nước ngoài Liệu công ty có tiến hành các hoạt động kinh doanh mới ở nước ngoài và cung cấp các cán bộ và người quản lý cho các hoạt động đó từ văn phòng chính quốc không hay sẽ đào tạo các nhà quản lý địa phương? Liệu công ty này có thuê nhân công bán hàng riêng cho mình hay sẽ thuê một nhà phân phối? Cũng như vậy việc sản xuất và lắp ráp sản phẩm trên thị trường quốc tế đòi hỏi phải có lao động trong xưởng Các công ty cần phải quyết định tự mình thuê những người mới hay ký hợp đồng phụ với các nhà sản xuất khác – và như vậy có thể loại bỏ sự cần thiết phải thuê nhân công làm việc trong nhà xưởng

Tuyển nhân sự (recruitment) là quá trình nhận biết và lôi kéo một nhóm những người xin việc có trình độ cho những vị trí trống Quá trình nhận biết và lôi kéo một nhóm những người xin việc có trình độ cho những vị trí trống được gọi là quá trình tuyển Các công ty có thể tuyển nội bộ trong số các nhân viên hiện có của mình hoặc tìm kiếm ở các nguồn bên ngoài

Các nhân viên hiện có: tìm một nhà quản lý quốc tế trong số các nhân viên hiện có là cách dễ dàng nhất đối với một công ty lớn có rất nhiều nhà quản lý nội bộ Các ứng viên có khả năng trong công ty là những nhà quản lý đã từng tham gia vào các giai đoạn trước của dự án quốc tế – thí dụ như xác định địa điểm mới cho sản xuất hay một thị trường tiềm năng Có nhiều khả năng những cá nhân này đã có những tiếp xúc quan trọng ở nước sở tại hoặc đã từng cọ xát với nền văn hoá nước đó

Những người mới tốt nghiệp ra trường: Các công ty còn tuyển người trong số những người mới tốt nghiệp ra trường, những người đến từ các nước khác và học tại các trường đại học của nước có trụ sở chính của công ty Đây là một thực tiễn rất phổ biến đối với các công ty ở Mỹ Trong vòng 1 năm những người mới được nhận vào làm việc này sẽ được đào tạo chung và chuyên môn, sau đó sẽ được giao các vị trí trọng trách tại nước của chính họ Về nguyên tắc họ hiểu văn hoá của công ty và cách thức mà công ty tiến hành kinh doanh Quan trọng nhất ở đây có lẽ là sự quen thuộc của họ với nền văn hoá của thị trường mục tiêu, bao gồm các thông lệ, truyền thống và ngôn ngữ ở đó

Các tài năng quản lý địa phương: các công ty còn có thể tuyển các nhà quản lý địa phương có tài năng Thuê một nhà quản lý địa phương rất phổ biến khi sự hiểu biết về văn hoá là yêu cầu then chốt của công việc Thuê được một nhà quản lý có sự quen biết với các quan chức chính phủ có thể làm cho việc xin giấy phép cho các hoạt động kinh doanh được nhanh chóng hơn ở nước sở tại Trong một số trường hợp các chính phủ buộc các công ty phải thuê các nhà quản lý là người địa phương và như vậy họ có

77 thể phát triển một hệ thống các nhà quản lý tài năng trong nước Đôi khi chẳng hạn chính phủ hạn chế số lượng các nhà quản lý quốc tế được phép làm việc tại nước sở tại

Các lao động phổ thông: Các công ty thường thuê các lao động phi quản lý tại chỗ bởi vì với những vị trí như vậy thì nhu cầu về kỹ năng chuyên môn cao hay nhu cầu đào tạo không cao Tuy nhiên, các chuyên gia từ chính quốc thường được cử đến để dạy nghề cho những người ở các vị trí có những đòi hỏi cao hơn

Lựa chọn (selection) là quá trình so sánh và thuê ứng viên có trình độ tốt nhất với năng lực tiềm tàng lớn nhất Quá trình so sánh và thuê ứng viên có trình độ tốt nhất với năng lực tiềm tàng lớn nhất được gọi là quá trình lựa chọn Một quá trình bổ nhiệm quốc tế bao gồm đo lường khả năng của một cá nhân có thể nối kết những khác biệt về văn hoá Các nhà quản lý nước ngoài cần phải có khả năng thích ứng với một lối sống mới ở nước sở tại Ngược lại các nhà quản lý là người địa phương của nước sở tại lại cần phải có khả năng làm việc hiệu quả với các nhà giám sát từ các nền văn hoá khác nhau

Cú sốc về văn hoá: Các nhà quản lý quốc tế thành đạt thường không phủ nhận, thậm chí nhiều khi hứng thú với việc sống, làm việc bên ngoài nước mình Trong những trường hợp hết sức đặc biệt thậm chí họ có thể được yêu cầu chuyển nơi làm của mình hàng năm Những cá nhân như vậy hoàn toàn có khả năng thích nghi nhanh chóng với các điều kiện và thực tiễn kinh doanh địa phương Những nhà quản lý như vậy ngày càng trở nên có giá cũng với sự xuất hiện của các thị trường châu Á, Trung Đông Âu và Châu Mỹ Latinh Họ cũng góp phần tạo ra một quỹ toàn cầu các nhà quản lý luôn sẵn sàng đi gần như bất cứ đâu mà chỉ cần báo trước trong thời gian rất ngắn Quy mô của quỹ này, tuy nhiên còn rất hạn chế bởi những khó khăn mà nhiều người đã trải qua khi phải chuyển đến những nơi có nền văn hoá mà họ không quen thuộc

Vì vậy, cú sốc văn hoá (culture shock) quá trình tâm lý có tác động đến những người sống ở nước ngoài, được đặc trưng bởi sự nhớ nhà, dễ cáu kỉnh, hay nhầm lẫn, căng thẳng và suy sụp Sống trong một nền văn hoá khác có thể là một kinh nghiệm rất khó khăn Vì vậy, việc lựa chọn nhà quản lý có thể đi công tác và đến sống ở những nền văn hoá không quen thuộc một cách thoải mái là một yếu tố đặc biệt quan trọng khi tuyển chọn cho những cương vị quốc tế Khi phải sống trong một nền văn hoá khác, nhiều nhà quản lý đã bị cú sốc văn hoá – một quá trình tâm lý có tác động đến những người sống ở nước ngoài, được đặc trưng bởi sự nhớ nhà, dễ cáu kỉnh, hay nhầm lẫn, căng thẳng và suy sụp Nói cách khác, họ có vấn đề trong việc thích nghi với môi trường mới Thất bại của người đi làm ở nước ngoài (expatrriate failure) – là khi người đó phải về trước thời hạn do kết quả làm việc không đạt yêu cầu – là điều thường thấy khi mắc phải những căng thẳng về văn hoá Cái giá phải trả cao hơn trong

78 trường hợp thất bại như vậy đã thuyết phục nhiều công ty đầu tư vào các chương trình đào tạo về văn hoá cho các nhân viên gửi đi nước ngoài Để xem xét kỹ hơn quá trình sốc văn hoá và làm thế nào giảm bớt tác hại của nó hãy đọc bài đọc Nhà quản lý toàn cầu “Điều này có thể là cú sốc với bạn”

Cú sốc văn hoá nghịch đảo (reverse culture shock) là quá trình tâm lý để thích nghi lại với nền văn hoá của nước nhà Những người làm việc ở nước ngoài đã thành công trong việc thích ứng với những nền văn hoá mới lại thường phải trải qua một quá trình được gọi là cú sốc văn hoá nghịch đảo – là quá trình tâm lý để thích nghi lại với nền văn hoá của nước nhà Do những giá trị và hành vi đã có lúc được coi là tự nhiên nay lại trở thành kỳ dị nên cú sốc văn hoá nghịch đảo thậm chí có thể còn đáng lo ngại hơn cú sốc văn hoá thông thường Thêm vào đó, các nhà quản lý khi quay trở về thường thấy rằng hoặc không còn vị trí nào dành cho họ, hoặc chỉ còn những vị trí mang tính dự bị chờ họ tại văn phòng nước nhà Thường thì các công ty không biết làm thế nào để sử dụng được ưu thế của những khả năng xuyên văn hoá mà các nhà quản lý này đang có, những người đã từng có những năm quý giá ở nước ngoài Thực tế nhiều người làm việc ở nước ngoài thường bỏ công ty của mình trong vòng một năm sau khi trở về nhà bởi vì họ gặp khó khăn trong việc hoà nhập lại với văn hoá của công ty

6.3.4 Đào tạo và phát triển

Các phương pháp đào tạo văn hoá: Lý tưởng là mỗi người tham gia vào kinh doanh đều phải có những hiểu biết văn hoá và sẵn sàng đi bất kỳ đầu trên thế giới ngay khi nhận được thông báo bổ nhiệm Thực tế thì nhiều nhân viên và nhiều công ty không cần phải và cũng không đủ sức để có thể hiểu biết một cách hoàn toàn về nền văn hoá khác Mức độ tham gia vào kinh doanh quốc tế của công ty đòi hỏi một mức độ am hiểu văn hoá tương ứng của các nhân viên Các công ty tham gia kinh doanh quốc tế ở mức độ cao cần phải có các nhân viên tinh thông ngoại ngữ và giàu kinh nghiệm ở các nước khác Đào tạo về sự đồng hoá và sự nhạy cảm: Đào tạo đồng hoá dạy về các giá trị văn hoá, các thái độ, hành vi văn hoá và các tục lệ Cái gọi là “ngôn ngữ du kích”, bao gồm việc học một số câu bằng tiếng địa phương thường được áp dụng ở giai đoạn này Ở đây cũng thường bao gồm các trò chơi đóng vai các nhân vật: người học trả lời lại các tình huống đặc biệt và sẽ được một ban giám khảo đánh giá Phương pháp này thường được sử dụng khi một ai đó được chỉ định đi công tác trong thời gian ngắn ở nước ngoài và mong muốn được tham gia vào một khoá học cấp tốc về xã giao và giao tiếp trong xã hội và kinh doanh Đào tạo nhạy cảm dạy cho người ta biết suy xét và thấu hiểu những tình cảm của người khác, điều này giúp cho người học có thể hiểu rõ hơn về người dân địa phương

Tiêu đề	Bài Giảng Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế
Trường học	Bình Định
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế
Thể loại	Tài Liệu Học Tập
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Bình Định

Định dạng
Số trang	85
Dung lượng	1,5 MB