Hoạch định tác nghiệp Trang 3 1.Khái niệm và mục đích của hoạch định: -Hoạch định hay còn gọi là lập kế hoạch hoặc kế hoạch hóa kinh doanh gồm nhiều quan niệm khác nhau:Thứ hai: Hoạch đ
Chương 6 HOẠCH ĐỊNH QUẢN TRỊ Môn học: Quản trị học Giảng viên: Nguyễn Hoàng Phước Hiền Mục lục 1 Khá niệm và mục đích hoạch định 2 Phân loại hoạch định 3 Mục tiêu: Nền tảng của hoạch định 4 Hoạch định chiến lược 5 Hoạch định tác nghiệp 6 Tổ chức, điều hành và kiểm soát trong công tác hoạch định 1.Khái niệm và mục đích của hoạch định: 1.1 Khái niệm: -Hoạch định hay còn gọi là lập kế hoạch hoặc kế hoạch hóa kinh doanh gồm nhiều quan niệm khác nhau: Thứ nhất: Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định những biện pháp tốt nhất để đạt được những mục tiêu đó Thứ hai: Hoạch định là quá trình chuẩn bị đối phó với những thay đổi và tính không chắc chắn bằng việc trù liệu những cách thức hành động trong tương lai 1.Khái niệm và mục đích của hoạch định: 1.1 Khái niệm: Tóm lại: Xét về mặt bản chất, hoạch định là một hoạt động chủ quan, có ý thức, có tổ chức của con người trên cơ sở nhận thức và vận dụng các quy luật khách quan nhằm xác định mục tiêu, phương án, bước đi, trình tự và cách thức tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh 1.2 Mục đích: • Xác định hướng đi • Tập trung vào mục tiêu tránh sự lãng phí • Tạo sự hợp tác và phối hợp giữa cá nhân và bộ phận trong tổ chức • Thích nghi với môi trường bên ngoài • Hỗ trợ kiểm tra tình hình các mục tiêu • Xác định trách nhiệm các bên 2 Phân loại hoạch định: Hoạch định được phân loại theo nhiều cách khác nhau như: + Dựa vào thời gian (hoạch định ngắn hạn, hoạch định trung hạn và hoạch định dài hạn) + Dựa vào cấp độ (hoạch định vĩ mô, hoạch định vi mô) + Dựa vào mức độ (hoạch định chiến lược, hoạch định tác nghiệp) + Dựa vào phạm vi (hoạch định toàn diện, hoạch định từng phần) + Dựa vào lĩnh vực kinh doanh (dịch vụ, tài chính, nhân sự ) 2 Phân loại hoạch định: Theo J Stoner, hệ thống hoạch định của một tổ chức bao gồm: 2 Phân loại hoạch định: Harold Koontz và Cyril O’Donnell phân chia việc hoạch định của một tổ chức thành các nội dung như sau: ● Nhiệm vụ và mục đích: giải thích lý do mà một tổ chức tồn tại và phát triển ● Mục tiêu: là các kết quả mong đợi mà một tổ chức nhắm đến trong tương lai, gồm mục tiêu của tổ chức và mục tiêu bộ phận ● Chiến lược: chỉ ra các chính sách và chương trình hành động tổng quát và sự triển khai các nguồn lực quan trọng để đạt được các mục tiêu toàn diện ● Các chính sách: là những kế hoạch bao gồm các điều khoản và những qui định chung để hướng dẫn hoặc khai thông những suy nghĩ và hành động khi quyết định, đảm bảo cho các quyết định phù hợp với mục tiêu 2 Phân loại hoạch định: Harold Koontz và Cyril O’Donnell phân chia việc hoạch định của một tổ chức thành các nội dung như sau: ● Các thủ tục và quy tắc: thủ tục là những sự hướng dẫn về hành động phải tuân theo để thực hiện một công việc nào đó Quy tắc giải thích rõ hành động nào được phép và không được phép làm ● Các chương trình: là sự cụ thể hóa các chính sách, chiến lược, các nhiệm vụ được giao, các bước phải tiến hành, các nguồn lực cần được sử dụng để đạt được kết quả nào đó ● Ngân quỹ: là một bản tường trình về các kết quả mong muốn được biểu thị bằng các con số Ngân quỹ còn là một phương tiện để kiểm tra 3 Mục tiêu: Nền tảng của hoạch định 3.1 Khái niệm và phân loại mục tiêu 3.1.1 Khái niệm -Mục tiêu: Mục tiêu là những mong đợi mà nhà quản trị muốn đạt được trong tương lai cho tổ chức của mình, là phương tiện để đạt tới sứ mạng Mục tiêu trả lời cho câu hỏi : đơn vị tồn tại để làm gì? -Sứ mạng: là bản tuyên bố về lý do tồn tại của tổ chức, nó xác định phạm vi và các hoạt động kinh doanh cơ bản của một tổ chức Sứ mạng trả lời cho câu hỏi : vì sao phải có đơn vị?