Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức tại câu lạc bộ cbm – trường đại học thương mại

Một vài kinh nghiệm của các tổ chức trong việc thúc đẩy hoạt động chia sẻtri thức...12PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠICÂU LẠC BỘ CBM...142.1.. Mỗi cá nhân đều c

D

Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Khánh Quỳnh

Nhóm thực hiện : 06

Đề tài thảo luận:

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠI CÂU LẠC BỘ CBM – TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

MÔN: QUẢN TRỊ TRI THỨC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

- -Hà Nội – 2022

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TRONG CHU TRÌNH QUẢN TRỊ TRI THỨC 4

1.1 Một số khái niệm cơ bản 4

1.2 Vai trò và ý nghĩa của hoạt động chia sẻ tri thức 5

1.2.1 Vai trò của hoạt động chia sẻ tri thức 5

1.2.2 Ý nghĩa của hoạt động chia sẻ tri thức 6

1.3 Giới thiệu một số phương pháp, chương trình, các công cụ chia sẻ tri thức phổ biến hiện nay 7

1.3.1 Một số phương pháp, chương trình, các công cụ chia sẻ tri thức 7

1.3.2 Các phương pháp, chương trình và công cụ chia sẻ của nhóm nghiên cứu……….10

1.4 Một vài kinh nghiệm của các tổ chức trong việc thúc đẩy hoạt động chia sẻ tri thức 12

PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠI CÂU LẠC BỘ CBM 14

2.1 Giới thiệu về câu lạc bộ CBM 14

2.2 Thực trạng chia sẻ tri thức tại câu lạc bộ CBM 15

PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠI CÂU LẠC BỘ CBM 21

3.1 Định hướng chiến lược phát triển và chiến lược chia sẻ tri thức hỗ trợ cho chiến lược phát triển của câu lạc bộ CBM 21

3.1.1 Định hướng chiến lược phát triển 21

3.1.2 Chiến lược chia sẻ tri thức 21

3.2 Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động chia sẻ tri thức tại câu lạc bộ CBM 21

KẾT LUẬN 23

LỜI MỞ ĐẦU

Trong môi trường cạnh tranh và không ngừng biến đổi hiện nay, tri thức là nguồn lực quý giá, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ chức, doanh nghiệp Do đó ngày càng nhiều tổ chức quan tâm và đầu tư cho việc sáng tạo, lưu trữ và chia sẻ tri thức Trong

đó, chia sẻ tri thức ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển bền vững

của cá nhân, tổ chức và xã hội Trong môi trường tổ chức, cơ chế chia sẻ tri thức càng cần được chú trọng, bởi quá trình này giúp nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc của tổ chức Các tổ chức thành công luôn coi việc chia sẻ tri thức tại nơi làm việc là tài sản quan trọng cho nền tảng kiến thức được xây dựng trong tổ chức của họ Tuy nhiên các hoạt động chia sẻ tri thức trong tổ chức hiện nay vẫn còn gặp phải một số rào cản nhất định Mỗi cá nhân đều có những kiến thức bổ ích giúp đỡ được cho tổ chức và đồng nghiệp của họ, vì vậy hoạt động chia sẻ tri thức là cần thiết và quan trọng trong

xã hội hiện nay

Hiểu được tầm quan trọng của hoạt động chia sẻ tri thức, nhóm 6 chúng em đã

cùng nhau tìm hiểu đề tài “Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức tại câu lạc bộ CBM

- Trường Đại học Thương Mại” để có cái nhìn bao quát hơn và nắm được các vấn đề

về hoạt động chia sẻ tri thức trong một tổ chức cụ thể đó là câu lạc bộ Nhà quản trị Thương hiệu trường Đại học Thương mại – CBM

PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TRONG CHU TRÌNH QUẢN TRỊ TRI THỨC

1.1 Một số khái niệm cơ bản

“Quản trị tri thức là sự phối hợp có chủ đích và có hệ thống các yếu tố con người, công nghệ, quy trình, và cơ cấu tổ chức nhằm nâng cao giá trị thông qua tái sử dụng tri thức và đổi mới Sự phối hợp này đạt được thông qua sự sáng tạo, chia sẻ và ứng dụng tri thức cũng như thông qua việc đóng góp những bài học quý báu đã học được và những kinh nghiệm thực tiễn tốt nhất đã được tích lũy trong kho tri thức của tổ chức

để duy trì liên tục việc học, sáng tạo và đổi mới để cạnh tranh bền vững” (Theo Giáo trình Quản trị tri thức trường Đại học Thương mại)

Trong lý thuyết hiện đại, các học giả thường nhìn nhận quản trị tri thức như là một tập hợp các quá trình hoặc hoạt động khác nhau của tổ chức, giúp duy trì hoặc nâng cao hiệu quả của tổ chức dựa trên tri thức Chu trình quản trị tri thức chính là tập hợp của các quá trình hoạt động đó Theo Dalkir, chu trình quản trị tri thức tích hợp gồm ba giai đoạn chính:

1 Nắm bắt và sáng tạo tri thức

2 Chia sẻ và phổ biến tri thức

3 Thu thập và áp dụng tri thức

Chu trình quản trị tri thức tích hợp được thể hiện trong hình dưới đây:

Hình 1 Chu trình quản trị tri thức tích hợp

Trong vài thập kỷ trở lại đây, quản trị tri thức được quan tâm và tri thức được nhìn nhận như là nguồn lực quan trọng của tổ chức Mục tiêu cuối cùng mà quản trị tri thức hướng đến là nhận dạng, sáng tạo, chia sẻ, lưu giữ, phát triển và sử dụng tối ưu các nguồn tri thức trong tổ chức Khi tri thức được chia sẻ thì đồng thời với nó cũng

diễn ra các quá trình trao đổi, thu nhận, lưu giữ, đánh giá, đổi mới Theo APO, chu trình quản trị tri thức gồm năm giai đoạn như sau:

1 Nhận diện tri thức

2 Sáng tạo tri thức

3 Lưu giữ tri thức

4 Chia sẻ tri thức

5 Áp dụng tri thức

Chia sẻ tri thức có thể được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào bối cảnh, điều kiện và quan điểm khác nhau Van Den Hooff và De Ridder (2004) đã định nghĩa chia sẻ tri thức là “một quá trình trong đó các cá nhân trao đổi lẫn nhau tri thức ẩn và tri thức hiện để tạo ra tri thức mới” Định nghĩa này ngụ ý rằng mọi hành vi chia sẻ tri thức bao gồm việc “cung cấp tri thức mới” và “nhu cầu về tri thức mới”

1.2 Vai trò và ý nghĩa của hoạt động chia sẻ tri thức

1.2.1 Vai trò của hoạt động chia sẻ tri thức

 Đối với cá nhân

Chia sẻ tri thức tăng cường đầu vào cho nhân viên Nhân viên cấp dưới sẽ cảm thấy mình được trao quyền khi đề xuất ý tưởng hoặc chia sẻ thông tin Muốn vậy, đội ngũ quản lý cần sẵn sàng tiếp nhận những ý tưởng mới Đồng thời phải xây dựng một

cơ chế để cung cấp thông tin phản hồi cà giá trị từ lãnh đạo đến nhân viên, và ngược lại, một cách rộng khắp trong toàn công ty Việc thu thập dữ liệu và thông tin phản hồi

có nghĩa thúc đẩy một bầu không khí chia sẻ tri thức mở và cung cấp phản hồi cụ thể Tăng cường chia sẻ tri thức tạo ra văn hóa hợp tác bởi các mối quan hệ giao tiếp và cách mọi người tương tác với nhau trong công việc Các công ty mong muốn xây dựng một nền văn hóa lành mạnh cần có khả năng thu thập trị thúc được chia sẻ và sử dụng

dữ liệu đó để xây dựng và thực hiện thành công chiến lược kinh doanh của mình Chia sẻ tri thức đồng nghĩa với việc xây dựng trách nhiệm của mỗi người Bất cứ

ai đã ở trong một nhóm công tác đều biết tầm quan trọng của trách nhiệm Trong một môi trường chuyên nghiệp, có trách nhiệm với cả bản thân và nhóm là điều tối quan trọng Trách nhiệm chia sẻ và hợp tác cần phải được đặt lên hàng đầu vì nhiệm vụ chung Lãnh đạo tin tưởng vào lợi ích của việc chia sẻ tri thức sẽ tích cực và chủ động trong việc trả lời tất cả các câu hỏi của nhân viên, chia sẻ thực tiễn tốt nhất và nhanh chóng nắm bắt các cơ hội học tập Thái độ này của lãnh đạo cấp cao sẽ thúc đẩy nhân viên trong toàn bộ tổ chức có trách nhiệm với bản thân và với nhau

 Đối với tổ chức

Chia sẻ và chuyển giao tri thức giúp giữ chân người tài Làm việc trong điều kiện thiếu thông tin và tri thức là một trong những nguyên nhân làm giảm năng suất của lao động tri thức Thực tế cho thấy các công ty chú trọng tới năng suất và giá trị nhân viên

sẽ tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường Một trong những chìa khóa để xây dựng giá trị và thúc đẩy năng suất là đảm bảo rằng nhân viên được đặt vào đúng vị trí, được tôn trọng và được tạo cơ hội để thành công Chia sẻ tri thức trong toàn tổ chức cũng hạn chế sự thiếu hụt thông tin, đảm bảo đủ tri thức cần thiết để hoàn thành công việc và cung cấp đủ nguồn học liệu cho quá trình học tập, đồng thời tạo cơ hội lớn hơn

để động viên và khuyến khích các nhân viên đóng góp sáng kiến và chia sẻ tri thức Được thừa nhận, được tin tưởng và có nhiều cơ hội thăng tiến là điều kiện quan trọng

để giữ chân nhân tài và tạo được sự trung thành của đội ngũ nhân viên trong tổ chức Chia sẻ tri thức thúc đẩy sự sáng tạo Sáng tạo là một khái niệm khó nắm bắt trong giới chuyên môn Mọi tổ chức đều mong muốn có sự sáng tạo, nhưng rất ít người thực hiện các bước cần thiết để phát huy sự sáng tạo Có nhiều cách tiếp cận khác nhau để tạo ra môi trường cho sự sáng tạo, trong đó chia sẻ tri thức là một cách chuyển giao các ý tưởng và phương pháp tiếp cận độc đáo để cùng nhau giải quyết vấn

đề Việc tạo dựng một diễn đàn để tìm kiếm các thông tin đầu vào hoặc thu hút các câu trả lời cũng như những thông tin phản hồi không chỉ là tư duy sáng tạo có giá trị mà còn là một khía cạnh quan trọng của văn hóa công ty về sự gắn kết và thúc đẩy sự sáng tạo của đội ngũ nhân viên trong tổ chức

Chia sẻ tri thức là một phương cách khắc phục khó khăn trong quá trình phát triển của tổ chức Tăng trưởng công ty có thể khó khăn vì nhiều lý do Trong quá trình phát triển của mình, các tổ chức luôn phải đối diện với hàng loạt các vấn đề như, làm thế nào để mở rộng quy mô đồng thời đảm bảo sự phát triển đồng đều giữa các bộ phận? Làm thế nào để thiết lập các chuỗi nhiệm vụ và sự chỉ đạo một cách rõ ràng? Và làm thế nào để quản lý nhân sự tri thức? Những thông tin chính nào cần thiết cho nhân viên mới? Ai sẵn sàng trả lời các câu hỏi hoặc cung cấp cái nhìn sâu sắc về thực tiễn hoạt động? Làm thế nào lãnh đạo có thể đảm bảo rằng các quyết định quan trọng đang được đáp ứng một cách hiệu quả? Chia sẻ tri thức giúp giảm bớt những khó khăn khi giải quyết các vấn đề này Thay vì để các nhân viên tích trữ tri thức có giá trị trong khi các nhân viên mới cảm thấy và phương hướng hay lúng túng trong thực hiện nhiệm

vụ, việc chia sẻ tri thức sẽ tạo cơ hội cho các nhân viên có kinh nghiệm chia sẻ và chuyển giao tri thức và giúp đỡ các nhân viên mới hoàn thành tốt công việc của mình Đồng thời cung cấp cơ sở hạ tầng để chia sẻ tri thức khó tài liệu hóa trong nội bộ một nhóm hoặc giữa các nhóm, các bộ phận của một tổ chức để có thể giảm bớt các vấn đề

và cho phép nhân viên cảm thấy được trao quyền

1.2.2 Ý nghĩa của hoạt động chia sẻ tri thức

 Chia sẻ tri thức giúp cải tiến năng suất

Do các thành viên hay lao động tri thức không còn mất hàng giờ để tìm kiếm thông tin mà họ có thể nhận được thông tin liên quan nhanh hơn và trực quan hơn nên

họ có thể dành nhiều thời gian để tập trung vào việc mang lại giá trị cho tổ chức, đồng nghiệp, khách hàng

 Chia sẻ tri thức giúp mở rộng mạng lưới và không gian mở

Chia sẻ tri thức cho phép các thành viên của tổ chức kết nối với những người đề xuất và đóng góp tri thức sâu sắc trong cộng đồng, qua các bộ phận, tổ chức, quốc gia

và thậm chí là vượt qua các rào cản về không gian Một mạng lưới mở rộng mang lại những cơ hội mới cho sự thành công

 Chia sẻ tri thức giúp cải thiện sự hợp tác và động lực làm việc của nhân viên

Văn hóa chia sẻ tri thức tạo ra mối quan hệ hợp tác, nơi mọi người có thể tìm kiếm phản hồi, lời khuyên và ý tưởng từ bất kỳ ai, không chỉ từ những người gần gũi nhất Chia sẻ tri thức cho phép nhân viên phát triển trong vai trò của chính mình, đồng thời tìm được ý nghĩa trong công việc, tăng cường kỹ năng chuyên môn và trở nên có động lực hơn

 Chia sẻ tri thức tăng cường kỹ năng làm việc của nhân viên

Khi nhân viên có sự hiểu biết tốt hơn về những gì mình và cộng đồng của mình

có thể làm, họ có thể tận dụng năng lực và hiểu biết của mình để truyền đạt cho người khác những kỹ năng mới Nhờ đó, các tổ chức có thể giảm chi phí tìm kiếm và chi trả cho các huấn luyện viên bên ngoài Điều này cũng giúp tăng cường sự tự tin và cảm giác được công nhận Các nhóm công tác trong tổ chức cũng sẽ học hỏi và áp dụng tri thức một cách hiệu quả hơn

 Chia sẻ tri thức thúc đẩy sự đổi mới

Khi đạt được thấu hiểu giữa các bộ phận, sẽ có sự hiểu biết tốt hơn về các mục tiêu chung của tổ chức Khi chia sẻ tri thức được cởi mở hơn từ trên xuống dưới, cũng

có nghĩa là nó trở nên bình đẳng hơn và mọi người sẽ hiểu rõ hơn về công việc hàng ngày của người khác Với văn hóa chia sẻ tri thức tại nơi làm việc, nhân viên có thể chia sẻ ý tưởng và học hỏi lẫn nhau

1.3 Giới thiệu một số phương pháp, chương trình, các công cụ chia sẻ tri thức phổ biến hiện nay

1.3.1 Một số phương pháp, chương trình, các công cụ chia sẻ tri thức

 Storytelling

 Blog

 Chia sẻ video

 Thư viện tài liệu

 Đánh giá học tập

 Đánh giá sau hành động

 Góc chuyên gia

 Cộng đồng thực hành

 Hội thảo

 Hội nghị truyền hình VOIP

 Không gian làm việc ảo

 Không gian làm việc vật lý

 Mạng xã hội

 Knowledge Clusters/ Nhóm tích lũy tri thức

 Taxonomy/ Phân loại

 Cafe tri thức

 Hỗ trợ ngang hàng  Cố vấn/ người hướng dẫn

1.3.2 Các phương pháp, chương trình và công cụ chia sẻ của nhóm nghiên cứu

Giai đoạn chia sẻ tri thức là giai đoạn truyền tải tri thức bao gồm cả hiện và ẩn tới các cá nhân khác Do vậy, quy trình xã hội hóa và trao đổi tri thức cần có sự hỗ trợ

từ các công cụ chia sẻ Các hệ thống thảo luận và cộng tác trực tuyến hay mạng xã hội

sẽ giúp các cá nhân chia sẻ được tri thức đến các cá nhân còn lại trong nhóm một cách

dễ dàng hơn Ngoài ra, sự hỗ trợ đến từ người cố vấn và chính cả những thành viên khác trong nhóm cũng rất cần thiết để tiến trình chia sẻ tri thức diễn ra được hiệu quả Mạng xã hội từ lâu đã không còn chỉ là công cụ giao tiếp, kết nối, giải trí đơn thuần, mà đã trở thành công cụ chia sẻ thông tin, kiến thức quan trọng cho tầng lớp giới trẻ Với mạng xã hội, giới hạn về tốc độ chia sẻ và khoảng cách địa lý không còn

là trở ngại nữa Vì vậy, câu lạc bộ CBM cũng như các câu lạc bộ khác trong trường Đại học Thương Mại đã nhanh chóng biến nó trở thành nơi giao lưu, học hỏi Thông qua những trang mạng xã hội và các tính năng của nó, thành viên trong câu lạc bộ có thể dễ dàng tìm kiếm nơi lưu trữ thông tin mình cần cho công việc, có thể thảo luận và xin ý kiến/chia sẻ từ những thành viên khác hay cả những sinh viên khác, từ đó có thể kết nối để trao đổi những tri thức mình cần

Nhưng trong khi mạng xã hội là một công cụ chia sẻ tri thức tuyệt vời, các phương thức chia sẻ trong nội bộ lại đem lại nhiều giá trị lợi ích hơn Mỗi câu lạc bộ đều có một ban cố vấn với sự góp mặt của các chuyên gia trong lĩnh vực Câu lạc bộ CBM không phải là ngoại lệ, thực tế, ban cố vấn của câu lạc bộ có sự tham gia của các PGS.TS, các Thạc sĩ đảm bảo chất lượng cả kiến thức chuyên môn lần kinh nghiệm thực tiễn Với đội ngũ hướng dẫn dày dạn kinh nghiệm như vậy, việc chia sẻ tri thức trong câu lạc bộ đảm bảo các cá nhân tiếp thu tốt nguồn tri thức và có thể áp dụng vào thực tiễn Không chỉ đơn thuần là chia sẻ về tri thức, phương pháp này còn thúc đẩy sự tin tưởng và quan tâm giữa hai bên người cố vấn và người được cố vấn Trong quá trình nội hóa tri thức hiện, nó tạo không gian cho cá nhân tự chiêm nghiệm, thoải mái chia sẻ ý tưởng trong một không gian giao lưu an toàn và rồi bày tỏ những gì họ học được ra bên ngoài Quá trình chiêm nghiệm tạo một liên kết bền chặt giữa hai bên, giúp họ thấu hiểu sâu sắc vấn đề

Bên cạnh sự hướng dẫn đến từ cấp trên, các cá nhân trong câu lạc bộ cũng có sự tương trợ lẫn nhau, các tiền bối chia sẻ kinh nghiệm cho “lính mới” và các thành viên ngang cấp cũng thực hiện trao đổi, giao tiếp để quá trình hòa nhập được diễn ra một cách nhanh chóng Điển hình là các hoạt động team building do câu lạc bộ tổ chức, đây là cơ hội cho các thành viên học hỏi kinh nghiệm, trang bị tri thức từ đàn anh gia

nhập trước, tránh việc lặp lại các sai lầm đáng tiếc Quá trình hỗ trợ lẫn nhau tạo liên kết mạnh mẽ giữa các thành viên, thắt chặt mối quan hệ giữa mọi người với nhau Mặt khác, thời kì dịch bệnh Covid-19 lại càng củng cố thêm tầm quan trọng của các nền tảng trực tuyến trong việc chia sẻ tri thức khi việc cách li làm ảnh hưởng đến khả năng tương tác ngoài đời thực của mọi người Sự hạn chế về tiếp xúc trực tiếp đã trở thành vấn đề đáng lo ngại gây cản trở quá trình chuyển giao và tiếp nhận tri thức Các trường học đã nhanh chóng tìm được giải pháp cho vấn để này qua hình thức các phần mềm học trực tuyến như Zoom, Trans, Google Meets… Câu lạc bộ CBM cũng

sử dụng giải pháp này để khắc phục khó khăn Qua các cuộc họp trực tuyến, quá trình làm việc với nhau của các thành viên lại diễn ra bình thường Kể cả khi xã hội đã hồi phục dần từ đại dịch, hệ thống họp trực tuyến vẫn được tiếp tục câu lạc bộ áp dụng do

sự tiện lợi mà nó đem lại cho việc chia sẻ tri thức

Vì vậy nhóm chúng em với đề tài: “Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức tại câu

lạc bộ CBM - Trường đại học Thương Mại” quyết định lựa chọn bốn công cụ chia sẻ

phổ biến bao gồm:

 Mạng xã hội

 Cố vấn/hướng dẫn

 Hỗ trợ ngang

 Họp trực tuyến

1.4 Một vài kinh nghiệm của các tổ chức trong việc thúc đẩy hoạt động chia sẻ tri thức

Trong nền kinh tế hiện nay, tri thức là một tài sản quan trọng của tổ chức, đặc biệt đối với các công ty dựa nhiều trên nguồn lực tri thức, như tư vấn, thiết kế Trong cuộc hội thảo về Quản trị tri thức, Bill Gate đã nhận xét: “Những người công nhân trí thức cần chia sẻ những hiểu biết của họ, và cần tiếp cận những thông tin đúng (cần thiết) vào đúng thời điểm và điều này là cực kỳ khó hiện nay” Các yếu tố hạ tầng công nghệ thông tin, phần thưởng động viên, văn hóa tổ chức và cơ chế khuyến khích có tác động mạnh đến hoạt động chia sẻ tri thức Việc nâng cao hạ tầng công nghệ thông tin nhằm mở rộng khả năng tiếp cận với các dữ liệu chuẩn, là cơ chế chia sẻ tri thức trực tuyến giữa các thành viên

Trong các tổ chức hiện nay để thúc đẩy hoạt động chia sẻ tri thức cần có những phần thưởng cá nhân, phần thưởng nhóm có tác động hiệu quả trong việc khuyến khích thái độ chia sẻ của nhân viên trong tổ chức Trong đó phần thưởng cá nhân có ảnh hưởng nhiều hơn Một số công ty đã được xem là đi đầu trong quản lý tri thức đã

sử dụng nhiều phần thưởng để thưởng cho việc chia sẻ tri thức của nhân viên Ví dụ như Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông quân đội (Viettel) đã tổ chức sự kiện tôn vinh những cá nhân, tập thể xuất sắc, có đóng góp nổi bật cho tập đoàn Mỗi cá nhân nhận

được phần thưởng trị giá 100 triệu đồng và một chuyến học tập tại nước ngoài trị giá

100 triệu đồng

Văn hóa tổ chức là thành phần quan trọng đảm bảo cho dòng chảy tri thức và thông tin trong tổ chức Một văn hóa hỗ trợ chia sẻ tri thức là khi việc chia sẻ tri thức được coi là một tiêu chuẩn, không phải ngoại lệ, ở đó, mọi người được khuyến khích

để làm việc cùng nhau, cộng tác và chia sẻ và họ được tưởng thưởng vì việc đó Hệ thống khen thưởng bao gồm cả khen thưởng dài hạn và khen thưởng ngắn hạn, trong

đó khen ngắn hạn có xu hướng cản trở việc chia sẻ tri thức nên nhiều doanh nghiệp hiện nay hướng đên tập thể và mang tính chất dài hạn thì mới khuyến khích chia sẻ tri thức giữa các nhân viên FPT hiện có nhiều loại danh hiệu, hình thức khen thưởng phong phú cho tập thể/cá nhân ở nhiều lĩnh vực FPT có 5 hình thức khen thưởng, gồm: Sao (trước đây là HC) chỉ áp dụng ở cấp Tập đoàn Trong đó:

 Sao Mai dành cho cá nhân có đóng góp to lớn trong thời gian dài

 Sao FPT dành cho đối tác, cá nhân ngoài FPT có đóng góp to lớn

 Sao Chiến công với 3 hạng Nhất - Nhì - Ba trao tặng cho các cá nhân/tập thể có chiến công, thành tích đặc biệt trong sản xuất kinh doanh

 Sao Công nghệ (hạng Nhất - Nhì - Ba) dành cho cá nhân/tập thể trong lĩnh vực công nghệ

 Sao Lao động (hạng Nhất - Nhì - Ba) dành cho cá nhân/tập thể có đóng góp xuất sắc trong công tác quản trị

 Sao Vẻ vang (hạng Nhất - Nhì - Ba) dành cho lĩnh vực văn hóa tinh thần