Phân tích và lấy ví dụ minh họa cho 10 từ khóa tiêu biểu về quan hệ công chúng

Bản chất tính nhân văn của dân tộc Việt Namnổi bật ở lòng nhân ái; tình yêu quê hương, đất nước; tinh thần quật cường chống giặc…Nhân văn Humanities hay còn là Chủ nghĩa nhân văn Humanis

lOMoARcPSD|38839596 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN VIỆN ĐÀO TẠO BÁO CHÍ VÀ TRUYỀN THÔNG -*** - TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ĐẠI CƯƠNG Đề bài: Phân tích và lấy ví dụ minh họa cho 10 từ khóa tiêu biểu về Quan hệ công chúng Giảng viên : PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp : K66 Báo chí Lớp học phần : PRS1100 1 Nhóm thực hiện : Nhóm 5 Hà Nội – 2022 1 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Danh sách thành viên: Họ và tên Mã sinh viên Đánh giá 1 Trần Hà Trang (nhóm trưởng) 21030353 2 Dương Ngọc Anh 21030301 3 Đồng Nguyệt Minh 18032071 4 Nguyễn Thái Ngọc Hà 21030006 5 Vũ Minh Thu 21030022 6 Nguyễn Quỳnh Trang 21030027 7 Nguyễn Gia Khánh Linh 21030013 8 Dương Thị Thanh Hà 21030314 9 Dương Thị Huyền Trang 21030352 10.Hà Thị Thu Hà 21030315 2 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Phần Mở đầu: Danh sách các từ khóa và lý do lựa chọn: 1 Nhân văn: Là một giá trị cao đẹp hướng đến con người và sự đóng góp của con người cho xã hội Chỉ khi xuất phát từ mục đích mang lại giá trị nhân văn, hoạt động trong quan hệ công chúng mới có sức lan tỏa mạnh mẽ tới con người và xã hội 2 Công chúng: Công chúng là đối tượng tiếp nhận các chiến dịch, chương trình mà các đơn vị PR đưa ra Mọi hoạt động PR của một tổ chức, doanh nghiệp đều hướng tới công chúng 3 Insight: Một doanh nghiệp, tổ chức hoạt động tốt luôn dựa trên vốn hiểu biết sâu sắc về khách hàng, hay nói cách khác là hiểu rõ nỗi lòng, nguyện vọng của người dùng Hiểu được insight khách hàng chính là nắm được chìa khóa để mở ra cánh cửa trái tim họ, thuyết phục họ đến với sản phẩm của doanh nghiệp, tổ chức 4 Truyền thông: Là bước thứ 3 trong quy trình hoạt động quan hệ công chúng, bước thể hiện được rõ nhất những công việc của người làm PR 5 Mối quan hệ: Tầm quan trọng của việc gây dựng các mối quan hệ là tiền đề cho mọi chiến lược PR hiệu quả 6 RACE: Để có được sự thành công trong hoạt động quan hệ công chúng, ta cần đảm bảo thực hiện các bước cơ bản trong mô hình RACE 7 Chuyên nghiệp: Tính chuyên nghiệp là đặc điểm mà các nhà tuyển dụng luôn tìm kiếm trong các cuộc phỏng vấn và đó cũng chính là tinh thần mà mọi người đều muốn nhìn thấy ở một cá nhân mà họ tiếp xúc trong đời sống 8 Khoa học: Yếu tố giúp phân tích những xu hướng, cập nhật thông tin, dự đoán kết quả, đề phòng rủi ro trong quá trình hoạt động 9 Quản lý: Để sắp xếp chi tiết, rõ ràng mọi công việc và hành động, lên kế hoạch cho một timeline chuẩn mực và hợp lý thì quản lý là yếu tố không thể thiếu để mọi quá trình hoạt động trong quan hệ công chúng suôn sẻ 3 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 10 Sáng tạo: Luôn cần những chiến lược, kế hoạch, ý tưởng sáng tạo, đổi mới để phát triển 4 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Phần Nội dung: 1 Nhân văn (Humanities) Nhân văn là một giá trị cao quý của dân tộc Việt Nam Theo truyền thống lịch sử dân tộc, nhân văn là sợi dây kết nối các giá trị cùng các thế hệ khác nhau, là một trong những cội nguồn sức mạnh của đất nước Bản chất tính nhân văn của dân tộc Việt Nam nổi bật ở lòng nhân ái; tình yêu quê hương, đất nước; tinh thần quật cường chống giặc… Nhân văn (Humanities) hay còn là Chủ nghĩa nhân văn (Humanism), được coi là tư tưởng, quan điểm, tình cảm trân trọng các giá trị sống tốt đẹp của con người như trí tuệ, phẩm giá, nhân cách, sức mạnh… Chủ nghĩa nhân văn bao hàm cách nhìn nhận, đánh giá con người về nhiều mặt (vị trí, vai trò, khả năng, bản chất…) trong các mối quan hệ tự nhiên, xã hội và đồng loại Trải qua từng giai đoạn lịch sử, thời kỳ tiến hóa và phát triển của xã hội, có rất nhiều quan niệm về nhân văn được ra đời, nhưng nội dung cơ bản đều tập trung vào con người và sự đóng góp của con người cho xã hội, tức là đề cập đến những giá trị tốt đẹp của từng cá nhân, trong đó bao gồm trách nhiệm cộng đồng và xã hội Về lịch sử ra đời Chủ nghĩa nhân văn là một trào lưu văn hóa – tư tưởng nảy sinh ở Italia và một số nước khác ở châu Âu thời Phục hưng (thế kỷ XIV – XVI) Những người khởi xướng trào lưu này (thường được gọi là các nhà nhân văn) là các nhà thơ người Italia với chủ trương giải phóng nghệ thuật nói riêng, đồng thời giải phóng văn hóa và con người nói chung Với góc nhìn trong văn học nghệ thuật Chủ nghĩa nhân văn luôn là nguồn cảm hứng sáng tạo của các nhà văn, nghệ sĩ Thế giới được sáng tạo ra trong văn học nghệ thuật và bằng văn học nghệ thuật, từ xưa đến nay, đó là thế giới mà trong đó con người luôn luôn đấu tranh chống lại mọi thế lực thù địch xuất hiện, để khẳng định sức mạnh, đồng thời thể hiện khát vọng làm người và khát vọng sống mãnh liệt 5 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Giá trị nhân văn là một trong những nét đặc sắc trong tư tưởng Hồ Chí Minh Cả cuộc đời cống hiến cho nhân dân, cho dân tộc của Người chính là biểu hiện sinh động và cụ thể nhất của chủ nghĩa nhân văn Chủ nghĩa nhân văn Hồ Chí Minh là chủ nghĩa nhân văn khoa học, hiện thực, cách mạng, được hình thành và phát triển trên cơ sở các giá trị nhân văn truyền thống dân tộc Việt Nam và chủ nghĩa Mác - Lênin, bao hàm các giá trị cao đẹp nhất mà con người hướng tới Như vậy, chủ nghĩa nhân văn không những thừa nhận và nâng cao giá trị con người, mà còn chủ trương chiến đấu để giải phóng con người khỏi áp bức, đưa con người đến chỗ thắng được tự nhiên, làm chủ vận mệnh của mình Chủ nghĩa nhân văn như một dòng chảy từ truyền thống đến hiện đại, từ quá khứ đến tương lai, mang tính lịch sử và thời đại, lấy con người làm mục tiêu cao nhất Nhân văn là một giá trị cốt yếu mà cả dân tộc luôn hướng đến, giữ gìn và phát huy từ quá khứ cho đến hiện tại và chắc chắn cả trong tương lai Nhắc đến nhân văn ta có thể liên tưởng đến nhiều lĩnh vực, khía cạnh trong cuộc sống; vậy trong quan hệ công chúng thì nhân văn được thể hiện như thế nào? Quan hệ công chúng (Public relations) là việc một cơ quan tổ chức hay doanh nghiệp chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình Mục đích của quan hệ công chúng là thông báo cho công chúng, khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư, đối tác, nhân viên và các bên liên quan khác, cuối cùng là thuyết phục họ duy trì quan điểm tích cực hoặc thuận lợi cho tổ chức, lãnh đạo, sản phẩm hoặc dịch vụ Vì vậy, muốn duy trì tốt những mối quan hệ đó, chúng ta phải đặt sự chân thành lên hàng đầu Sự chân thành hướng đến những giá trị nhân văn, điều cốt lõi tạo nên một cộng đồng các mối quan hệ tốt đẹp giữa con người với con người Giá trị nhân văn luôn hướng đích đến sự hoàn thiện, hướng đến chân - thiện - mỹ Giá trị nhân văn vừa là những giá trị mang yếu tố tinh thần, có sức lan tỏa mạnh mẽ, vừa góp phần tạo ra những giá trị vật chất cho sự phát triển kinh tế - xã hội Bởi vậy, hoạt động trong lĩnh vực quan hệ công chúng cần phải đáp ứng đủ những nguyên tắc trên 6 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Truyền thông không đơn thuần là quảng bá cho thương hiệu hay sản phẩm của doanh nghiệp mà nó còn hướng người tiêu dùng tới những giá trị xã hội nhân văn Các chiến dịch truyền thông hiện nay đã không còn cố đánh bóng thương hiệu một cách gượng ép, phô trương, làm chất lượng sản phẩm trở nên gượng gạo Thay vào đó là những câu chuyện về cuộc sống gia đình, những thông điệp xã hội được truyền tải đầy tính nhân văn Vẫn lồng ghép thương hiệu nhưng thật khéo léo và chiếm được cảm tình của người xem Thời gian qua, rất nhiều doanh nghiệp đã liên tiếp ghi dấu ấn với công chúng bằng những chiến dịch truyền thông mang ý nghĩa sâu sắc như chiến dịch của Honda Việt Nam, ZaloPay, Sendo… Năm 2021, Chiến dịch Tết đầu tiên của Honda Việt Nam đã thành công hơn cả mong đợi khi MV “Đi Về Nhà” trở thành MV được phát nhiều nhất dịp Tết Tân Sửu 2021 Kiên trì lựa chọn chủ đề “về nhà”, thông điệp “Ride to Happiness” hay “Hành trình hạnh phúc, muôn nẻo yêu thương” của Honda Việt Nam dễ dàng đi vào trái tim của triệu người Việt, giá trị của ngày Tết được gửi gắm khéo léo qua những giai điệu cùng với Đen Vâu và JustaTee Không dừng lại ở việc vinh danh những cố gắng đã qua, Honda Việt Nam còn muốn gửi gắm trong Đi Về Nhà những lời động viên cho năm mới, hạt mầm xuân sẽ đâm chồi, điều tích cực rồi sẽ được đền đáp và “nhà” vẫn ở đó chờ đón bạn Tháng 8/2021, ZaloPay kết hợp với Sendo để triển khai chương trình “Gói trọn yêu thương” Người dân khắp cả nước có thể đặt đơn hàng nhu yếu phẩm được trợ giá để hỗ trợ cho người dân khó khăn trong vùng dịch Đây là dự án ý nghĩa mới nhất được ZaloPay khởi xướng cùng Sendo, với mong muốn hỗ trợ các bà con lao động nghèo mất thu nhập tại TP.HCM duy trì cuộc sống trong giai đoạn giãn cách xã hội Với sự cộng hưởng giữa 2 nền tảng công nghệ và hệ sinh thái người dùng phong phú, ZaloPay và Sendo kỳ vọng chiến dịch “Gói trọn yêu thương” sẽ lan tỏa mạnh mẽ và nhận được 5000 phần quà trao gửi từ các tấm lòng nhân ái trên mọi miền tổ quốc Đầu năm 2022, ZaloPay ra mắt siêu phẩm âm nhạc Tết đánh dấu sự kết hợp giữa hai vocalist hàng đầu, Mỹ Tâm & Phan Mạnh Quỳnh Đây là món quà tri ân dành 7 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 tặng khán giả để chúng ta có dịp nhìn lại một năm đầy biến động và khởi đầu cho năm mới đầy an yên Mỗi một hình ảnh là một khoảnh khắc đời thời mà chúng ta, ai cũng đã từng trải qua, từng nhìn thấy, để rồi lắng đọng thành những cảm xúc, những bình yên lạ thường Ca khúc là một bức tranh ngày giáp Tết, có những người bôn ba ngược xuôi, có những mảnh đời mưu sinh với nhiều gian nan, có những nỗi ưu tư không lời, nhưng đâu đó vẫn còn rất nhiều tình yêu thương được trao đi để “nối thêm cánh tay, tiếp thêm trái tim hẹn một năm như ý” Dưới sự đồng hành của ZaloPay, ca khúc được xây dựng dựa trên những câu chuyện thật, là dịp để chúng ta nhìn lại một năm đã qua Đây còn là món quà đặc biệt mà ca sĩ Mỹ Tâm, Phan Mạnh Quỳnh dành tặng khán giả Chính bởi những giá trị nhân văn đó, MV được ra mắt trong sự đón nhận của đại đa số khán giả Chỉ trong vòng 8 ngày, MV đạt 9,3 triệu lượt xem trên nền tảng Youtube, trong đó có 11.000 likes và 0 dislike cùng hàng trăm bình luận tích cực Qua một số minh chứng trên, có thể thấy rằng, nhân văn trong truyền thông là một giá trị vô cùng quan trọng Đôi khi trong cuộc sống, vì sự mưu sinh, vì miếng cơm manh áo mà không phải ai cũng có thể nhận ra được những giá trị sống cao đẹp luôn hiện hữu quanh ta, bởi vậy việc lan tỏa những giá trị đó trên các phương tiện truyền thông đại chúng để góp phần tăng nhận thức cũng như tìm sự đồng cảm cũng là nhân văn Chính những điều đó đã giúp kết nối hàng triệu người trên khắp cả nước, kể cả đối với cộng đồng người Việt trên thế giới và đôi khi là cả cộng đồng các nước bạn, để xây dựng một cộng đồng sống tích cực, thân thiện và chân thành hơn, giúp nhau vượt qua khó khăn, cảm xúc trong cuộc sống qua những lời khuyên tuyệt vời và chân thành Chẳng có điều gì giá trị hơn việc tự cá nhân mỗi người đánh thức và khơi dậy cảm xúc từ sâu thẳm chính mình Hãy trân trọng những giá trị nhân văn trong cuộc sống của chúng ta Mỗi ngày còn được sống, được làm việc là thêm một ngày ta được trao đi và nhận lại những điều tốt đẹp tuy nhỏ bé mà phi thường 2 Công chúng (General public) 8 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Công chúng (General public) là các nhóm người, kể cả nội bộ và bên ngoài mà một tổ chức có liên hệ Các nhóm công chúng của PR Công chúng mục tiêu: Để hoạt động PR hay quảng cáo đạt được hiệu quả cao nhất, các doanh nghiệp đã tiến hành phân chia công chúng thành những nhóm nhỏ hơn để đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp từng thời kỳ, từng khoản chính sách khác nhau và hướng công chúng này tiếp cận một nội dung truyền thông riêng Họ được gọi là công chúng mục tiêu Hay nói cách khác, đây là một bộ phận công chúng được sàng lọc, phân chia ra để đáp ứng một mục tiêu cụ thể phục vụ mục tiêu phát triển của doanh nghiệp trong một thời kỳ cụ thể Ví dụ, một doanh nghiệp đang muốn tập trung chính sách đẩy mạnh thương hiệu qua việc đăng bài và video qua báo chí thì công chúng mục tiêu của họ sẽ là những người truy cập báo chí thường xuyên và quan tâm đến lĩnh vực của công ty Dựa vào đặc điểm của nhóm công chúng nay về thói quen tiếp cận thông tin để tung ra những nội dung phù hợp với thị hiếu tiếp cận của tầng lớp trí thức chuyên đọc sách báo, cập nhật tin tức Công chúng tiềm năng là người có mong muốn sở hữu hoặc có nhu cầu về sản phẩm trong thời điểm hiện tại hoặc tương lai Khác với những nhóm công chúng mục tiêu, khách hàng tiềm năng là những đối tượng chưa sẵn sàng tiếp nhận hoặc cần có thời gian tìm hiểu thông tin về sản phẩm cũng như chất lượng của doanh nghiệp để đi đến quyết định tham gia hoặc quan tâm tới Ví dụ, một doanh nghiệp kinh doanh phần mềm quản lý khách hàng, nhóm công chúng mà họ cần tập trung có thể là các doanh nghiệp ở mọi quy mô nhưng họ phải thực sự có nhu cầu mua phần mềm của doanh nghiệp và có đủ khả năng tài chính để quyết định mua sản phẩm trong tương lai sau khi đã tìm hiểu thông tin về phần mềm trên Công chúng trong PR Theo lý luận, Công chúng của PR được xác định là một nhóm người có mối quan hệ với khách hàng của mình Đó có thể là khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, 9 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 nhân viên, cổ đông, những quan chức trong lĩnh vực hoạt động của khách hàng, quan chức chính phủ và báo chí Trong thực tiễn, Công chúng của PR bao gồm những nhóm người khác nhau Lấy ví dụ là một công ty có quy mô trung bình, nhóm công chúng đối tượng của họ sẽ bao gồm: Những người lãnh đạo, định hướng dư luận, những người đặc biệt quan trọng trong cộng đồng; Báo chí địa phương, bao gồm: báo in, phát thanh, truyền hình, các trang web, các tạp chí thương mại; Thị trường lao động, các công ty tư vấn tuyển dụng lao động tại địa phương; Các nhóm hoạt động xã hội Chiến dịch “Shot on Iphone" “Shot on iPhone” của gã khổng lồ công nghệ Apple là một chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội nhằm quảng bá dòng điện thoại thông minh của mình Phần ấn tượng nhất của chiến dịch là cách Apple khai thác nội dung do người dùng tạo trên Instagram Đối tượng mục tiêu cho chiến dịch chính là những khách hàng, người theo dõi hoặc người hâm mộ quảng bá thương hiệu bằng nội dung gốc của họ, chẳng hạn như hình ảnh, video, bài đăng trên blog và bài đăng trên mạng xã hội Đối tượng tiềm năng chính là những người chưa sử dụng; đã sử dụng nhưng từ bỏ; và đã từ bỏ sử dụng và nghi ngờ Iphone của Apple Trong ví dụ này, Apple đã tạo hashtag #shotoniphone để quảng bá chiến dịch truyền thông xã hội trên Instagram Cho đến nay, hashtag đã có 12,9 triệu bài đăng, đây là cách quảng bá thương hiệu mà Apple không phải trả thêm 1 xu nào cho tiền quảng cáo Chiến dịch Dove #ShowUs Chiến dịch truyền thông xã hội mới nhất của Dove được gọi là Dự án #ShowUS Sau khi phát hiện ra rằng 70% phụ nữ không cảm thấy mình được đại diện trên các phương tiện truyền thông và quảng cáo, Dove đã hợp tác với Girlgaze, Getty Images và phụ nữ ở khắp mọi nơi để tạo ra một thư viện ảnh nhằm xóa bỏ những định kiến về sắc đẹp Đối tượng công chúng mục tiêu chính là những phụ nữ chưa hài lòng về bản thân mình, những người còn sống trong sợ hãi và tự ti về định kiến sắc đẹp của xã hội Đối tượng tiềm năng chính là những người quan tâm nhưng chưa có đủ sự động lực mua hàng 10 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com)