Bài tập nhóm quản trị marketingquản trị hoạt động marketing công ty arovn

Sự camkết của chúng tôi là cung cấp những sản phẩm tinh dầu chất lượng xuất sắc và đảmbảo tuyệt đối về sức khỏe cho khách hàng.. Hệ sinh thái này bao gồm một chuỗi giá trị tồn diện, khơn

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ



BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ MARKETING

QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG MARKETING CÔNG TY AROVN

Ngành đào tạo : Hệ thống thông tin quản lý

Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Lan Anh

Họ và tên MSSV Vai trò Nội dung Tỷ lệ

- Phân tích 5 áp lực cạnh tranh

- Swot

- Cơ cấu cạnh tranh

- Sự cạnh tranh

- Logo & ấn phẩm doanh nghiệp

100%

chính tiếp thị

- Báo cáo tài chính

- Thiết kế tiểu luận báo cáo

100%

Trần Thị Mụi 030238220128 TP-Phân tích

thị trường

- Phân tích tình hình thị trường

100%

II Lịch sử hình thành và phát triển

III.Tầm nhìn và sứ mệnh

1 Tầm nhìn: 6

2 Sứ mệnh: 6

IV.Giá trị cốt lõi

1 Tìm (Explore): 6

2 Thấu (Empathize): 6

3 Chắc (Reliable): 6

V.Mô hình kinh doanh Canvas của AROVN

B Phân tích thị trường 8

I.Phân tích thị trường

1.Tăng trưởng thị trường 8

2.Nhu cầu thị trường 8

3 Xu hướng thị trường 9

4 Kích thước thị trường 9

5.Thị phần 9

II Phân tích PESTEL

1 Về chính trị (Political) 10

2.Về Kinh tế (Economics) 10

3.Về Xã hội(Society) 11

4.Về Công nghệ(Technology) 11

5.Về Môi trường(Environment) 11

6.Thuộc về Pháp luật(Law) 12

C Chiến lược tiếp thị 12

I Phân tích 5 áp lực cạnh tranh của AROVN

3.Nhà cung cấp 13

4.Dịch vụ sản phẩm thay thế 13

5.Đối thủ tiềm ẩn 13

II Phân tích mô hình SWOT

1.Điểm mạnh 14

2.Điểm yếu 14

3.Cơ hội 14

4.Thách thức 15

III Cơ cấu cạnh tranh

1.ĐỐI THỦ 1: HA EVA 15

2.ĐỐI THỦ 2: AROMA 17

IV Sức cạnh tranh

D Định vị và phát triển sản phẩm 20

I.Phân khúc mục tiêu

1.Dân khẩu học & Địa lý 20

2.Tâm lý và nhu cầu 21

3 Khách hàng mục tiêu 21

II Định vị

III Sản phẩm Tinh dầu Charismess – Hương Sả

1.Thiết kế 24

2 Đặc tính 24

3 Cách sử dụng 25

IV Chiến lược Marketing Mix

1.Chiến lược sản phẩm (Product) 25

2.Chiến lược về giá (Price) 29

Đối với nhóm tuổi Gen Z (18-27 tuổi)

Đối với nhóm tuổi Gen Y ( 28-43 tuổi)

Đối với nhóm tuổi Gen X ( 44-59 tuổi)

4

NHÓM 4 -MKT SỐ Amazon

None

23

STRATEGIC

MANAGEMENT -…Quản trị

chiến lược 100% (1)

10

Trading HUB 3Xác suất

thống kê 96% (28)

36

File giáo trình bản

4.Chiến lược quảng bá (Promotion) 34

E Tài chính tiếp thị 35

I.Dự đoán sales

II.Ngân sách Marketing

III.Tổng kết

mô 100% (10)

3

A Giới thiệu công ty

I Giới thiệu

Charismess, một thương hiệu thuộc AROVN, cam kết không ngừng nghiên cứu vàứng dụng khoa học và công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng sản phẩm vàmang đến thị trường những sản phẩm tinh dầu thiết yếu có thẩm mỹ nổi bật Sự camkết của chúng tôi là cung cấp những sản phẩm tinh dầu chất lượng xuất sắc và đảmbảo tuyệt đối về sức khỏe cho khách hàng

Tầm nhìn của chúng tôi vượt xa khỏi sự xuất sắc về sản phẩm Chúng tôi đặt ra mụctiêu xây dựng một hệ sinh thái toàn diện, gọi là “Charismess" nơi khách hàng có thể

đắm chìm vào thế giới của tinh dầu thiết yếu và khám phá sức mạnh biến đổi củachúng Hệ sinh thái này bao gồm một chuỗi giá trị toàn diện, không chỉ cung cấpcác sản phẩm tinh dầu thiết yếu chất lượng mà còn cung cấp các sản phẩm và nguồnlực bổ sung giúp tăng cường bản chất cuộc sống hàng ngày.

Cam kết của chúng tôi về chất lượng lan tỏa đến quy trình và tiêu chuẩn Chúng tôituân thủ các tiêu chuẩn ngành cao nhất, đáp ứng các hướng dẫn nghiêm ngặt về sảnxuất và an toàn tinh dầu thiết yếu Sản phẩm của Charismess được chế tạo tỉ mỉ đểđáp ứng và vượt qua kỳ vọng của khách hàng, liên tục thực hiện lời hứa về sự xuấtsắc

Là một phần của gia đình AROVN, Charismess giữ vững các giá trị cốt lõi về chấtlượng, sáng tạo và tận tâm không bao giờ đánh đổi đến sự hài lòng của khách hàng.Chúng tôi mời bạn tham gia cùng chúng tôi trong thế giới của Charismess và trảinghiệm bản chất của cuộc sống được biến đổi và nâng cao thông qua sức mạnh củatinh dầu thiết yếu

II Lịch sử hình thành và phát triển

 Năm 2010: Ý tưởng thành lập công ty AROVN bắt đầu hình thành AROVN

là một startup trong ngành sản xuất tinh dầu và cung cấp nguyên liệu thuầnthảo mộc

 Năm 2013: Công ty AROVN được chính thức thành lập, bắt đầu hoạt động.Ban đầu, công ty chỉ là một phòng thí nghiệm nhỏ, do 5 thành viên sáng lập

 Năm 2015: AROVN đã đầu tư và xây dựng nhà máy cơ sở vật chất để sảnxuất tinh dầu Trước đó, công ty thu mua nguyên liệu từ hộ dân ở vùng caomiền núi và tự xử lý thủ công

 Năm 2015: AROVN liên kết thành công với các hộ dân cùng trồng trọt vàcung cấp nguyên liệu thảo mộc cho công ty, mở rộng nguồn cung cấpnguyên liệu

 Năm 2018: Quy mô nhân lực của công ty tăng lên 50 người, đánh dấu mộtgiai đoạn phát triển đáng kể.Sau năm 2022: AROVN bắt đầu phát triểnthương hiệu riêng là Charismess hương Sả.

Hiện tại: AROVN có hơn 60 nhân công tại xưởng, quy mô điều hành công ty hơn

10 thành viên Với trụ sở chính tại 36 Tôn Thất Đạm, Quận 1, Thành phố Hồ ChíMinh, Việt Nam Xưởng sản xuất nằm tại khu công nghiệp Bàu Bàng, huyện BàuBàng, tỉnh Bình Dương, với quy mô rộng lớn là 11 ha

Công ty AROVN đã trải qua một hành trình phát triển từ một startup nhỏ thành mộtdoanh nghiệp có uy tín trong ngành sản xuất tinh dầu và nguyên liệu thuần thảomộc, và đã thành công trong việc phát triển thương hiệu Charismess

Sau đây là một vài hình ảnh về quy trình sản xuất tinh dầu tại xưởng sản xuất vàquy trình đóng gói sản phẩm:

III.Tầm nhìn và sứ mệnh

1 Tầm nhìn:

Dẫn đầu ngành sản xuất tinh dầu tại Việt Nam và trở thành một trong những thươnghiệu tinh dầu hàng đầu với thị phần lớn nhất, phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe vàthư giãn của người tiêu dùng trong nước và trên thế giới

2 Thấu (Empathize):

Chúng tôi luôn luôn thấu hiểu con người, bao gồm cả nhân viên, khách hàng và đốitác của mình Chúng tôi tạo ra môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ, luôn lắngnghe và đồng cảm với các bên liên quan để đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và mongmuốn của họ

V.Mô hình kinh doanh Canvas của AROVN

Hình 1: Mô hình kinh doanh Canvas của AROVN

B Phân tích thị trường

I.Phân tích thị trường

1.Tăng trưởng thị trường

Tốc độ tăng trưởng của thị trường tinh dầu Charismess gần đây từ năm 2022 đến dựkiến năm 2024 là 7,2%/ năm

Biểu đồ 1.1 Tốc độ tăng trưởng của thị trường tinh dầu Charismess

Như vậy, chưa đầy một thập kỷ thì thị trường Tinh dầu trở nên phổ biến và đượcnhiều người sử dụng

2.Nhu cầu thị trường

Hiện nay, việc sử dụng các sản phẩm từ tự nhiên đã trở thành xu hướng và phổ biếntrên toàn cầu Đặc biệt là các loại tinh dầu thiên nhiên có công dụng trong việc điềutrị, cải thiện cho sức khỏe Tinh dầu cũng dần được áp dụng trong công nghiệp sảnxuất mỹ phẩm giúp chăm sóc sắc đẹp Từ đó, sự phát triển tinh dầu từ thiên nhiên

đã trở nên phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết

3 Xu hướng thị trường

Sau đại dịch COVID-19, thị trường tinh dầu có sự tăng trưởng tích cực Tinh dầu cóđặc tính kháng khuẩn, chống oxy hóa và chống nhiễm trùng Do đó, tinh dầu giúpmọi người điều trị các tình trạng sức khỏe khác nhau, bao gồm: căng thẳng, rối loạnmiễn dịch, rối loạn giấc ngủ và trầm cảm,

Tinh dầu có xu hướng tăng mạnh vì tinh dầu được sản xuất từ các nguồn nguyênliệu tự nhiên nhằm đem lại lợi ích sức khỏe và được sử dụng trong lĩnh vực chămsóc sắc đẹp hoặc trong các lĩnh vực khác Sự thay đổi sở thích và nhu cầu thị hiếucủa người tiêu dùng đang mang lại cơ hội phát triển và mở rộng thị trường tinh dầuhơn nữa trong tương lai

Người tiêu dùng Việt Nam nói riêng và toàn cầu nói chung ngày càng đề cao vềchất lượng tinh dầu vì lợi ích sức khỏe Ngoài ra, Khu vực Bắc Mỹ, Ấn Độ thịtrường tinh dầu đang có xu hướng ngày càng được nhiều người sử dụng do sự pháttriển mạnh và sự quan tâm đến sức khỏe, đã làm tăng nhu cầu về tinh dầu trong cácngành công nghiệp spa, thư giãn và hương liệu

5.Thị phần

Thị trường tinh dầu Charismess được chia thành hai phân khúc chính:

Phân khúc tiêu dùng nội địa: chiếm

khoảng 35% thị phần tinh dầu

Charismess Nhu cầu sử dụng tinh

dầu đang ngày càng tăng lên do phân

khúc tiêu dùng nội địa đang có xu

hướng tăng mạnh mẽ

Phân khúc xuất khẩu: Chiếm khoảng

35% thị phần tinh dầu Charismess Việt Nam là một trong những quốc gia xuấtkhẩu tinh dầu hàng đầu thế giới với các thị trường chính là Châu Âu, Hoa Kỳ,

II Phân tích PESTEL

Đây là mô hình phân tích môi trường kinh doanh giúp cho các doanh nghiệp đánhgiá được sự tác động bên ngoài và đưa được hướng đi đúng đắn cho doanh nghiệp.PESTEL thực sự phù hợp khi bắt đầu việc kinh doanh ở một lĩnh vực mới, hoặc địađiểm mới

1 Về chính trị (Political)

Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách ưu đãi về tạo điều kiện pháttriển các ngành công nghiệp ví dụ như khuyến khích phát triển ngành công nghiệptinh dầu Chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và đưa ra quy địnhsản xuất, xuất khẩu, nhập khẩu, Các quy định pháp luật về kinh doanh tinh dầu tạiViệt Nam tương đối chặt chẽ nhằm đảm bảo tính an toàn cho người tiêu dùng Sự

ổn định chính trị và các biến động chính trị có thể ảnh hưởng đến việc kinh doanhtinh dầu

2.Về Kinh tế (Economics)

Tình hình kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển ổn định với tốc độ tăngtrưởng bình quân hàng năm là 7% Đây là giai đoạn thích hợp và thuận lợi cho việc

của người dân đang có xu hướng tăng lên và đây cũng có thể tạo ra cơ hội dẫn đếnnhu cầu sử dụng tinh dầu và các sản phẩm khác tại Việt Nam tăng lên Việt Nam làmột trong những quốc gia có nguồn nguyên liệu tự nhiên đa dạng thích hợp để xuấtkhẩu tinh dầu Thị trường xuất khẩu tinh dầu tại Việt Nam ngày càng có xu hướngtăng mạnh mẽ.

3.Về Xã hội(Society)

Theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc thì dân số hiện tại của Việt Nam là khoảng99.891.211 người với độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 33,7 tuổi (nằm trong độ tuổigen X) và chiếm khoảng 38.77% dân số sống ở thành thị Việt Nam là nước có sốngười nằm trong độ tuổi lao động khá cao, đây là cơ hội để người tiêu dùng ViệtNam ngày càng quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp Tinh dầu là một trong những sảnphẩm được chiết xuất từ tự nhiên có nhiều công dụng cho sức khỏe và sắc đẹp Việcthay đổi lối sống của người dân Việt Nam đang có xu hướng tăng, điều này gópphần thúc đẩy nhu cầu sử dụng tinh dầu này càng cao

4.Về Công nghệ(Technology)

Hiện nay, tốc độ phát triển công nghệ, internet ngày càng mở rộng và sự phát triểncông nghệ sản xuất tinh dầu trong kinh doanh đã giúp nâng cao chất lượng và hiệuquả sản xuất Việc ứng dụng công nghệ vào thương mại điện tử ngày càng phát triển

và giúp cho doanh nghiệp kinh doanh tinh dầu tiếp cận nhanh trong phân khúc thịtrường và nhu cầu, mong muốn của khách hàng góp phần mở rộng quy mô thịtrường của ngành công nghiệp tinh dầu

5.Về Môi trường(Environment)

Môi trường bao gồm các yếu tố liên quan: Tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậuthời tiết, Thực tế cho thấy sự ô nhiễm không khí và môi trường xung quanh đãđến mức báo động Điều này ảnh hưởng đến nguồn nguyên liệu và sản xuất tinhdầu Hiện nay, người tiêu dùng đang chú trọng đến những sản phẩm được sản xuất

từ thiên nhiên và thân thiện với môi trường Vì vậy, các doanh nghiệp kinh doanhtinh dầu cần chú trọng đến vấn đề này để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

6.Thuộc về Pháp luật(Law)

Liên quan đến việc bán sản phẩm, Luật hiện hành quy định quyền của người tiêudùng được nhận các mặt hàng có chất lượng và an toàn phù hợp với tình trạng, sứckhỏe, tài sản của người tiêu dùng, để đảm bảo sản phẩm tinh dầu đáp ứng các yêucầu của pháp luật điều nằm trong chiến lược của Charismess

C Chiến lược tiếp thị

I Phân tích 5 áp lực cạnh tranh của AROVN

 Yếu tố bên ngoài: những lời khuyên, góp ý từ bạn bè, người thân, gia đình

 Yếu tố bên trong: các yêu cầu về sở thích cá nhân, thiết kế lọ chứa tinh dầu,màu sắc, kích thước, mùi hương, công dụng, sự tiện nghi, tiện ích, sự tối ưu

và tiết kiệm từ bản thân khách hàng mong muốn

Sự so sánh, đánh giá của khách hàng giữa các nhãn hàng, sản phẩm cùng phânkhúc:

 Các dịch vụ khuyến mãi, ưu đãi

2.Đối thủ cạnh tranh trong ngành

 Hiện tại trên thị trường số lượng đối thủ cạnh tranh với AROVN rất lớn,trong đó tiêu biểu các thương hiệu lớn phải kể đến là AROMA, HA EVA,

 Các thương hiệu sở hữu những khách hàng trung thành.

3.Nhà cung cấp

AROVN sở hữu 1 xưởng sản xuất với các hệ thống máy móc hiện đại, 1 khu quyhoạch trồng cây sả phục vụ cho việc tự sản xuất, chế biến nguyên liệu, hoàn thiệnsản phẩm cho ra tinh dầu chất lượng cao, tiết kiệm hơn và rất thuận lợi cho việckiểm duyệt sản phẩm

Bên cạnh sở hữu 1 khu quy hoạch chuyên trồng nguyên liệu, AROVN thu mua vàkhuyến khích các hộ dân miền núi quanh khu vực Lạc Dương-Lâm Đồng sử dụngchính những mảnh đất của mình để gieo trồng cây sả Việc này giúp tạo nhiều điềukiện cho các đồng bào vùng sâu vùng xa có công ăn việc làm

Do AROVN có thể tự cung tự cấp nên vấn đề nhà cung cấp không còn quá quantrọng

4.Dịch vụ sản phẩm thay thế

Sở thích và nhu cầu của khách hàng rất đa dạng nên họ sẽ có xu hướng tìm đếnnhững loại tinh dầu, hoạt chất hay vật liệu tương tự có mùi hương trên thị trườngnhư: xịt thơm, sáp thơm, nến thơm, trầm hương, túi thơm,

Những sản phẩm tạo mùi hương vừa bảo vệ môi trường vừa đem lại sự thuận tiện,

Những doanh nghiệp nhỏ rất khó trong việc xây dựng thương hiệu, hiệu quả kinh tếkhông cao do quy mô nhỏ, độ phủ sóng thấp, khó có được sự quan tâm từ kháchhàng.

Doanh nghiệp cần một số tiền lớn để mở rộng quy mô sản xuất, tăng cường tiếp thị,tiếp cận khách hàng mục tiêu, mở rộng mối quan hệ với nhà phân phối, nhà cungcấp

II Phân tích mô hình SWOT

1.Điểm mạnh

 Cam kết tinh dầu chiết xuất 100% từ thiên nhiên

 Hệ thống nhà máy, máy móc hiện đại

 Sử dụng công nghệ hiện đại

 Hoàn toàn an toàn với trẻ em

 Giá tầm trung phù hợp mọi phân khúc khách hàng

 Tạo điều kiện việc làm cho đồng bào miền núi

 Tinh dầu của AROVN đạt chứng nhận quốc tế về tinh khiết 100% Kosher,chứng nhận thành phần C/A theo chỉ tiêu Châu Âu (Pháp), chứng nhận antoàn MSDS (Chứng nhận an toàn sức khỏe)

 Dịch vụ chăm sóc khách hàng

 Tinh dầu đa năng

 Chứng nhận nguyên chất và hữu cơ theo tiêu chuẩn quốc tế, như Ecocert,Kosher và các tiêu chuẩn Châu Âu khác, đảm bảo an toàn cho sức khỏe

2.Điểm yếu

 Quá trình vận chuyển tinh dầu dễ bị biến chất do ảnh hưởng bởi các yếu tốnhiệt độ, ánh sáng, tinh dầu tiếp xúc Không khí làm tinh dầu thiên nhiên bayhơi và oxy hóa

 Có khả năng gây kích ứng, dị ứng da

 Các chiến dịch tiếp thị, marketing chưa chạm đến khách hàng

3.Cơ hội

Khách hàng ngày càng quan tâm đến sức khỏe tinh thần và thể chất nên nhu cầu về

sự thư giãn thông qua tinh dầu ngày càng tăng cao Thời kỳ cách mạng công nghiệp5.0 con người luôn ngày đêm đắm chìm trên thế giới ảo, sự giao tiếp với cộng đồngdần thu ngắn lại dẫn đến sự bùng phát nhanh đáng báo động của bệnh về hệ thầnkinh, tiêu biểu là trầm cảm không những ở độ tuổi trưởng thành mà thanh thiếu niên

có xu hướng gia tăng mạnh Đây chính là cơ hội mở rộng thị trường, đem tinh dầuAROVN đến gần với khách hàng tiềm năng bởi công dụng giúp cải thiện sức khỏe

và thư giãn tinh thần hiệu quả

Nhu cầu của khách hàng sẽ tăng cao đối với sản phẩm tinh dầu chiết xuất 100% từthiên nhiên và sử dụng chính những nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng từ vùng núihùng vĩ của đất nước hình chữ S

Thị trường tinh dầu đang phát triển rất nhanh

 Điểm khác biệt của tinh dầu nhà AROVN với các thương hiệu khác rất ít

 Các thương hiệu nổi tiếng chiếm thị phần lớn trên thị trường

 Áp lực doanh thu bán tinh dầu trong nước và ngoài nước là rất lớn

III Cơ cấu cạnh tranh

1.ĐỐI THỦ 1: HA EVA

Mục tiêu tương lai:

 HA EVA đang tập trung vào việc phát triển và mở rộng dòng sản phẩm tinhdầu thiên nhiên của mình, trong đó có tinh dầu sả.

 HA EVA không chỉ muốn cung cấp tinh dầu chất lượng cao, mà còn muốngiúp khách hàng tận dụng tối đa lợi ích của sản phẩm thông qua việc sử dụngmáy khuếch tán

 HA EVA mong muốn trở thành chuỗi bán lẻ Tinh Dầu Thiên Nhiên lớn nhấtViệt Nam và vươn rộng ra Thế giới

Ý niệm về thương hiệu HA EVA:

 Không thể bôi trực tiếp tinh dầu lên da vì có thể thừa dưỡng chất hoặc kíchứng da ở nồng độ cao

 Phải mua thêm dầu nền hoặc nước ấm để pha với tinh dầu trước khi dùng

 Chưa hoàn toàn an toàn đối với trẻ em

 Có thể gây ngộ độc khi ăn phải

 Hệ thống chăm sóc khách hàng online không tốt, Trang chủ bán hàng onlinetrên nền tảng Shopee đăng bán và giao sản phẩm không đúng chất lượng sảnphẩm khách hàng đã từng trải nghiệm khi mua trực tiếp tại cửa hàng

Chiến lược gần đây:

 Deal sốc tháng 9 giảm 60% khi mua máy xông khuếch tán 3D

 HA EVA còn có chính sách bảo hành máy khuếch tán lên đến 18 tháng và 1đổi 1 trong vòng 30 ngày nếu có lỗi do nhà sản xuất

 Công ty có chính sách hoàn trả 500% nếu khách hàng phát hiện sản phẩmkhông đạt chất lượng

Khả năng:

 Giúp thanh lọc không khí, làm dịu thần kinh, thư giãn tinh thần, đuổi muỗi

 Đặc tính giảm đau, chống viêm, sát trùng, trị nấm giúp phòng và trị cảm, đaunhức xương khớp, đau dạ dày, chăm sóc da, tóc, se lỗ chân lông