QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

Kinh Doanh - Tiếp Thị - Khoa học xã hội - Kế toán 1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN 1. THÔNG TIN CHUNG VỀ HỌC PHẦN 1.1. Tên học phần: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG Tên tiếng Anh: Administrative Office Management - Mã học phần: 020097 Số tín chỉ (lên lớpthực hànhtự nghiên cứu): 3 - Áp dụng cho ngànhchuyên ngành đào tạo: + Bậc đào tạo: Đại học + Hình thức đào tạo: Chính quy + Yêu cầu của học phần: (Bắt buộcTự chọn) Bắt buộc 1.2. KhoaBộ môn phụ trách học phần: 1.3. Mô tả học phần: - Mô tả học phần: Môn học này giúp người học hiểu rõ về công tác hành chính văn phòng, trang bị các kiến thức về nghiệp vụ hành chính văn phòng; hiểu rõ quá trình quản trị hành chính văn phòng; hình thành kỹ năng phân tích, xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát các công việc hành chính văn phòng. Tìm hiểu kiến thức và kỹ năng cần thiết để có thể đảm nhận tốt công tác quản trị hành chính văn phòng trong các doanh nghiệp; giúp sinh viên biết cách điều hành văn phòng, quản trị cơ sở vật chất văn phòng, cũng như quản trị thông tin và nhân sự trong văn phòng. - Phân bổ giờ tín chỉ đối với các hoạt động: + Nghe giảng lý thuyết: 25 + Làm bài tập trên lớp: 10 + Thảo luận: 10 + Tự học: 35 1.4 Các điều kiện tham gia học phần: - Các học phần tiên quyết: (chỉ 1 môn) Quản trị học 2 - Các học phần học trước: (tối đa 2 môn) Quản trị nguồn nhân lực - Các học phần học song hành: Tên môn học, mã số môn học - Các yêu cầu khác đối với học phần (nếu có): Các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, thái độ cần có khi tham gia khóa học - Phân bổ giờ tín chỉ đối với các hoạt động: + Nghe giảng lý thuyết: 25 + Làm bài tập trên lớp: 10 + Thảo luận: 10 + Tự học: 35 2. MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN 3. CHUẨN ĐẦU RA 3.1 Chuẩn đầu ra của học phần Mục tiêu Chuẩn đầu ra học phần Đáp ứng chuẩn đầu ra CTĐT Kiến thức Ks1 Hiểu được tổng quan về quản trị hành chính văn phòng K5: Thiết lập và triển khai được các hoạt động quản trị hành chính văn phòng của doanh nghiệp. K6: Đánh giá các hoạt động quản trị hành chính văn phòng của doanh nghiệp. K7: Đề xuất phương thức quản lý, điều hành họat độ ng hành chính văn phòng của doanh nghiệp. Ks2 Hiểu được cách thức tổ chức bộ máy văn phòng Ks3 Hiểu biết về cách thức lập kế hoạch HCVP Ks4 Hiểu biết về cách thức soạn thảo văn bản hành chính và quản lý hồ sơ trong doanh nghiệp Ks5 Hiểu biết về quản lý hồ sơ trong doanh nghiệp Ks6 Hiểu và biết cách quản lý cơ sở vật chất trong văn phòng Ks7 Hiểu biết về cách thức quản lý nguồn cung ứng sản phẩm, dịch vụ văn phòng trong doanh nghiệp Ks8 Hiểu và biết cách tổ chức các sự kiện văn phòng Kỹ năng Ss1 Kỹ năng làm việc nhóm S2: Xây dựng kế hoạch hoạt động trong 3 3.2 Ma trận liên kết nội dung của học phần với chuẩn đầu ra của học phần TT Nội dung Chuẩn đầu ra môn học Kiến thức Kỹ năng Thái độ 1 CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG K s1 S s1 A s1 A s2 A s3 2 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY VĂN PHÒNG K s2 S s2 A s1 A s2 A s3 Ss2 Kỹ năng tổ chức bộ máy, tổ chức công việc, tổ chức nhân sự. lĩnh vực hành chính văn phòng của doanh nghiệp. S3: Tổ chức triển khai và kiểm tra, kiểm soát các hoạt động quản trị hành chính văn phòng của doanh nghiệp. S6: Kỹ năng giao tiếp, làm việc đội nhóm. Ss3 Kỹ năng lập kế hoạch Ss4 Kỹ năng soạn thảo văn bản Ss5 Kỹ năng quản lý hồ sơ Ss6 Kỹ năng quản lý cơ sở vật chất trong văn phòng Ss7 Kỹ năng quản lý nguồn cung ứng Ss8 Kỹ năng tổ chức các sự kiện văn phòng Năng lực tự chủ, tự chịu trách nhiệm As1 Khả năng tự chủ trong công việc A2: Ý thức trách nhiệm xã hội và đạo đức nghề nghiệp. A3: Có năng lực định hướng phát triển nghề nghiệp, phát triển bản thân. A4: Có ý thức trong việc phát triển năng lực kết nối và sử dụng hiệu quả các nguồn lực xã hội. As2 Khả năng phối hợp, làm việc nhóm As3 Khả năng tự chịu trách nhiệm 4 TT Nội dung Chuẩn đầu ra môn học Kiến thức Kỹ năng Thái độ 3 CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG K s3 S s3 A s1 A s2 A s3 4 CHƯƠNG 4 SOẠN THẢO VĂN BẢN HÀNH CHÍNH ỆP K s4 S s4 A s1 A s2 A s3 5 CHƯƠNG 5 QUẢN LÝ HỒ SƠ TRONG DOANH NGHIỆP K s5 S s5 A s1 A s2 A s3 6 CHƯƠNG 5 QUẢN LÝ CƠ SỞ VẬT CHẤT VĂN PHÒNG K s6 S s6 A s1 A s2 A s3 7 CHƯƠNG 6 QUẢN LÝ NGUỒN CUNG ỨNG CÁC DỊCH VỤ VĂN PHÒNG K s7 S s7 A s1 A s2 A s3 8 CHƯƠNG 7 TỔ CHỨC CÁC SỰ KIỆN VĂN PHÒNG K s8 S s8 A s1 A s2 A s3 4. NỘI DUNG HỌC PHẦN VÀ KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY Thời gian Nội dung Hình thức tổ chức dạy-học Yêu cầu sinh viên chuẩn bị trước khi đến lớp Ghi chúGIỜ LÊN LỚP Lý thuyết Thực hành tích hợp (Bài tậpThảo luận) Thực hành tại phòng máy, phân xưởng Tự học 5 Tuần 1 Từ …đến CHƯƠNG 1 ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 1.1. Nguồn gốc của các lý thuyết quản trị hành chính 1.2. Khái niệm, vai trò của quản trị HCVP 1.2.1. Khái niệm 1.2.2. Vai trò 1.3. Chức năng của quản trị HCVP 1.3.1. Chức năng hoạch định HCVP 1.3.2. Chức năng tổ chức HCVP 1.3.3. Chức năng lãnh đạo HCVP 1.3.4. Chức năng kiểm soát HCVP 1.4. Các cấp bậc quản trị HCVP Tóm tắt Câu hỏi thảo luận Câu hỏi ôn tập 3 1 3 Đọc tài liệu chính 1, 2,3 phần tổng quan về quản trị HCVP Đọc thêm các tài liệu tham khảo phần giới thiệu tổng quan về quản trị HCVP Tuần 2 Từ …đến CHƯƠNG 2 TỔ CHỨC BỘ MÁY VĂN PHÒNG 2.1.Khái niệm 2.1.1.Tổ chức bộ máy HCVP 3 1 3 Đọc tài liệu chính 1, 2 phần tổ chức bộ máy 6 2.1.2....

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

1 THÔNG TIN CHUNG VỀ HỌC PHẦN

1.1 Tên học phần: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

Tên tiếng Anh: Administrative Office Management

- Mã học phần: 020097 Số tín chỉ (lên lớp/thực hành/tự nghiên cứu): 3

- Áp dụng cho ngành/chuyên ngành đào tạo:

+ Bậc đào tạo: Đại học + Hình thức đào tạo: Chính quy

+ Yêu cầu của học phần: (Bắt buộc/Tự chọn) Bắt buộc

1.2 Khoa/Bộ môn phụ trách học phần:

1.3 Mô tả học phần:

- Mô tả học phần:

Môn học này giúp người học hiểu rõ về công tác hành chính văn phòng, trang

bị các kiến thức về nghiệp vụ hành chính văn phòng; hiểu rõ quá trình quản trị hành

chính văn phòng; hình thành kỹ năng phân tích, xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện,

giám sát các công việc hành chính văn phòng

Tìm hiểu kiến thức và kỹ năng cần thiết để có thể đảm nhận tốt công tác quản trị hành chính văn phòng trong các doanh nghiệp; giúp sinh viên biết cách điều hành

văn phòng, quản trị cơ sở vật chất văn phòng, cũng như quản trị thông tin và nhân sự

trong văn phòng

- Phân bổ giờ tín chỉ đối với các hoạt động:

+ Nghe giảng lý thuyết: 25 + Làm bài tập trên lớp: 10 + Thảo luận: 10

+ Tự học: 35

1.4 Các điều kiện tham gia học phần:

- Các học phần tiên quyết: (chỉ 1 môn) Quản trị học

- Các học phần học trước: (tối đa 2 môn) Quản trị nguồn nhân lực

- Các học phần học song hành: [Tên môn học, mã số môn học]

- Các yêu cầu khác đối với học phần (nếu có): [Các yêu cầu về kiến thức, kỹ

năng, thái độ cần có khi tham gia khóa học]

- Phân bổ giờ tín chỉ đối với các hoạt động:

+ Nghe giảng lý thuyết: 25 + Làm bài tập trên lớp: 10 + Thảo luận: 10

+ Tự học: 35

2 MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN

3 CHUẨN ĐẦU RA

3.1 Chuẩn đầu ra của học phần

Mục tiêu Chuẩn đầu ra học phần Đáp ứng chuẩn đầu ra CTĐT

Kiến

thức

Ks1

Hiểu được tổng quan về quản trị hành chính văn phòng K5: Thiết lập và triển khai được các hoạt

động quản trị hành chính văn phòng của doanh nghiệp

K6: Đánh giá các hoạt động quản trị hành chính văn phòng của doanh nghiệp

K7: Đề xuất phương thức quản lý, điều hành họat động hành chính văn phòng của doanh nghiệp

Ks2 Hiểu được cách thức tổ chức bộ

máy văn phòng Ks3 Hiểu biết về cách thức lập kế hoạch

HCVP

Ks4 Hiểu biết về cách thức soạn thảo

văn bản hành chính và quản lý hồ sơ trong doanh nghiệp

Ks5 Hiểu biết về quản lý hồ sơ trong

doanh nghiệp

Ks6 Hiểu và biết cách quản lý cơ sở vật

chất trong văn phòng

Ks7 Hiểu biết về cách thức quản lý

nguồn cung ứng sản phẩm, dịch vụ văn phòng trong doanh nghiệp

Ks8 Hiểu và biết cách tổ chức các sự

kiện văn phòng

Kỹ

năng Ss1

Kỹ năng làm việc nhóm S2: Xây dựng kế hoạch hoạt động trong

3.2 Ma trận liên kết nội dung của học phần với chuẩn đầu ra của học phần

Chuẩn đầu ra môn học Kiến

thức

Kỹ năng

Thái

độ

1

CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ

HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG K s1 S s1 A s1

A s2

A s3

2 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY VĂN

PHÒNG

A s2

A s3

Ss2

Kỹ năng tổ chức bộ máy, tổ chức công việc, tổ chức nhân sự

lĩnh vực hành chính văn phòng của doanh nghiệp

S3: Tổ chức triển khai và kiểm tra, kiểm soát các hoạt động quản trị hành chính văn phòng của doanh nghiệp

S6: Kỹ năng giao tiếp, làm việc đội nhóm

Ss3 Kỹ năng lập kế hoạch

Ss4 Kỹ năng soạn thảo văn bản

Ss5 Kỹ năng quản lý hồ sơ

Ss6 Kỹ năng quản lý cơ sở vật chất

trong văn phòng

Ss7 Kỹ năng quản lý nguồn cung ứng

Ss8 Kỹ năng tổ chức các sự kiện văn

phòng

Năng

lực tự

chủ,

tự

chịu

trách

nhiệm

As1 Khả năng tự chủ trong công việc A2: Ý thức trách nhiệm xã hội và đạo đức

nghề nghiệp

A3: Có năng lực định hướng phát triển nghề nghiệp, phát triển bản thân

A4: Có ý thức trong việc phát triển năng lực kết nối và sử dụng hiệu quả các nguồn lực xã hội

As2 Khả năng phối hợp, làm việc nhóm

As3

Khả năng tự chịu trách nhiệm

TT Nội dung

Chuẩn đầu ra môn học Kiến

thức

Kỹ năng

Thái

độ

3

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH HÀNH CHÍNH

A s1

A s2

A s3

SOẠN THẢO VĂN BẢN HÀNH CHÍNH ỆP

A s2

A s3

5

CHƯƠNG 5 QUẢN LÝ HỒ SƠ TRONG DOANH

NGHIỆP

A s2

A s3

6

CHƯƠNG 5 QUẢN LÝ CƠ SỞ VẬT CHẤT VĂN PHÒNG K s6 S s6

A s1

A s2

A s3

7

CHƯƠNG 6 QUẢN LÝ NGUỒN CUNG ỨNG CÁC DỊCH

VỤ VĂN PHÒNG

A s2

A s3

8

CHƯƠNG 7

TỔ CHỨC CÁC SỰ KIỆN VĂN PHÒNG K s8 S s8

A s1

A s2

A s3

4 NỘI DUNG HỌC PHẦN VÀ KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY

Thời

gian

Nội dung Hình thức tổ chức dạy-học Yêu cầu

sinh viên chuẩn bị trước khi đến lớp

Ghi chú GIỜ LÊN LỚP

Lý thuyết

Thực hành tích hợp

(Bài tập/Thảo luận)

Thực hành tại phòng máy, phân xưởng

Tự học

Tuần 1

Từ…đến

CHƯƠNG 1 ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ HÀNH

CHÍNH VĂN PHÒNG

1.1 Nguồn gốc của các

lý thuyết quản trị

hành chính

1.2 Khái niệm, vai trò

của quản trị HCVP

1.2.1 Khái niệm

1.2.2 Vai trò

1.3 Chức năng của

quản trị HCVP

1.3.1 Chức năng hoạch

định HCVP

1.3.2 Chức năng tổ

chức HCVP

1.3.3 Chức năng lãnh

đạo HCVP

1.3.4 Chức năng kiểm

soát HCVP

1.4 Các cấp bậc quản

trị HCVP

Tóm tắt

Câu hỏi thảo luận

Câu hỏi ôn tập

3

Đọc tài liệu chính

1, 2,3 phần tổng quan về quản trị HCVP Đọc thêm các tài liệu tham khảo phần giới thiệu tổng quan về quản trị HCVP

Tuần 2

Từ…đến

CHƯƠNG 2

TỔ CHỨC BỘ MÁY

VĂN PHÒNG

2.1.Khái niệm

2.1.1.Tổ chức bộ máy

Đọc tài liệu chính

1, 2 phần

tổ chức bộ máy

2.1.2.Tổ chức công việc

HCVP

2.1.3.Tổ chức nhân sự

HCVP

2.2 Các yếu tố của cơ

cấu tổ chức HCVP

2.2.1 Chuyên môn hóa

2.2.2 Tiêu chuẩn hóa

2.2.3 Phối hợp

2.2.4 Quyền hành

2.3 Hình thức tổ chức

bộ máy HCVP

2.3.1.Tổ chức tập trung

theo chức năng

2.3.2 Tổ chức tập trung

theo địa bàn

2.3.3.Tổ chức phân tán

2.3 Tiến trình tổ chức

bộ máy tổ chức HCVP

2.3.1 Xác định mục tiêu

2.3.2 Phân tích các hoạt

động quan trọng

2.3.3 Nhóm các hoạt

động chức năng

2.3.4 Vẽ sơ đồ cơ cấu

bộ máy HCVP

2.3.5 Xây dựng quy chế

hoạt động

2.3.6 Xây dựng chính

sách nhân sự

2.3.7 Tổ chức nhân sự

văn phòng

2.3.8 Rà soát, tái cấu

trúc bộ máy

Tóm tắt

Bài tập

Câu hỏi ôn tập

Tuần 3

Từ…đến

CHƯƠNG 3 LẬP KẾ HOẠCH HÀNH CHÍNH VĂN

PHÒNG

3.1.Khái niệm, vai trò

của hoạch định HCVP

3.1.1 Khái niệm

3.1.2 Vai trò

3.2.Các phương pháp

lập kế hoạch

3.3.Các loại kế hoạch

HCVP

3.4.Quy trình ban

hành kế hoạch

3.4.1.Chuẩn bị

3.4.2.Lập kế hoạch dự

thảo

3.4.3.Trưng cầu ý kiến

kế hoạch dự thảo

3.4.4 Ban hành kế

hoạch chính thức

3.5.Các công cụ hoạch

định HCVP

3.5.1.Sơ đồ Gantt

3.5.2.Bảng phân công

công việc

3.5.3.Lịch công tác

3.5.4.Các công cụ dự

3

Đọc tài liệu chính 1,

2, 3 phần lập kế hoạch Đọc thêm các tài liệu tham khảo 1,2,3 phần hoạch định

báo

Tóm tắt

Bài tập

Câu hỏi ôn tập

Tuần 4

Từ…đến

Tuần 5

Từ…đến

CHƯƠNG 4 SOẠN THẢO VĂN BẢN HÀNH CHÍNH 4.1 Khái niệm văn

bản hành chính

4.2 Thể thức trình bày

văn bản hành chính

4.3 Soạn thảo các văn

bản hành chính thông

dụng

4.3.1 Quyết định

4.3.2 Hợp đồng

4.3.3 Thông báo

4.3.4 Công văn

4.3.5 Tờ trình

4.3.6 Biên bản

4.3.7 Báo cáo

Tóm tắt

Bài tập

Câu hỏi ôn tập

2

2

2

2

4

Đọc tài liệu chính 1,2 phần soạn thảo văn bản

Tuần 6

Từ…đến

CHƯƠNG 5

QUẢN LÝ HỒ SƠ

5.1 Khái niệm, vai trò

của quản lý hồ sơ

5.2 Công cụ quản lý

hồ sơ

5.3 Quản lý văn thư

đến, văn thư đi

Đọc tài liệu chính 1,2 phần quản lý hồ sơ Đọc thêm tài liệu tham

Tuần 7

Từ…đến

5.3.1 Tổ chức bộ phận

văn thư

5.3.2 Tổ chức công

việc xử lý văn thư

5.3.2.1.Xử lý văn thư

đến

5.3.2.2.Xử lý văn thư đi

5.4 Quản lý con dấu

5.5 Quản lý lưu trữ hồ

sơ

5.5.1 Mục đích

5.5.2 Các nguyên tắc

lưu trữ hồ sơ

5.5.3 Phương pháp

phân loại, sắp xếp hồ sơ

2 2

khảo 1,2,3 phần quản lý, lưu trữ hồ

sơ

Tuần 8

Từ…đến

Tuần 9

Từ…đến

CHƯƠNG 6 QUẢN LÝ CƠ SỞ

VẬT CHẤT VĂN PHÒNG 6.1.Thiết kế văn phòng

6.1.1 Quyết định vị trí

đặt văn phòng

6.1.2 Tổ chức không

gian làm việc

6.2 Quản lý trang

thiết bị văn phòng

6.2.1.Quản lý quá trình

mua sắm trang thiết bị

văn phòng

6.2.2.Quản lý quá trình

sử dụng trang thiết bị

văn phòng

6.2.2.Quản lý quá trình

2

Đọc tài liệu chính 1,2, 3 phần quản lý

cơ sở vật chất

sửa chữa trang thiết bị

văn phòng

6.3 Quản lý cấp phát,

sử dụng văn phòng

phẩm

6.3.1.Xây dựng định

mức

6.3.2.Quản lý quá trình

cấp phát

6.3.3.Quản lý tồn kho

Tóm tắt

Bài tập

Câu hỏi ôn tập

2

Tuần 10

Từ…đến

CHƯƠNG 7 QUẢN LÝ NGUỒN

CUNG ỨNG CÁC

DỊCH VỤ VĂN PHÒNG 7.1 Các loại hình dịch

vụ văn phòng

7.2 Lựa chọn nhà

cung cấp các dịch vụ

văn phòng

7.2.1.Thu thập thông tin

về nhà cung ứng

7.2.2.Lập danh sách nhà

cung ứng ban đầu

7.2.3.Lập tiêu chí đánh

giá

7.2.4.Tiến hành đánh

giá nhà cung ứng

7.2.5.Lập danh sách nhà

cung ứng chính thức

2

Đọc tài liệu chính 1,2 phần quản lý nguồn cung ứng

7.3.Quản lý nhà cung

cấp DVVP

7.3.1.Quản lý danh mục

nhà cung cấp

7.3.2.Quản lý mối quan

hệ với nhà cung cấp

Tóm tắt

Bài tập

Câu hỏi ôn tập

Tuần 11

Từ…đến

CHƯƠNG 8

TỔ CHỨC CÁC SỰ

KIỆN VĂN PHÒNG

8.1.Các sự kiện văn

phòng

8.1.1.Các cuộc họp

8.1.2.Hội nghị

8.1.2.Các chuyến công

tác

8.2.Tổ chức các cuộc

họp thông thường

8.2.1.Kế hoạch chuẩn bị

8.2.2.Tổ chức thực hiện

8.2.3.Kiểm soát, đánh

giá hiệu quả

8.3.Tổ chức các cuộc

hội nghị

8.3.1.Lập kế hoạch

8.3.2.Tổ chức thực hiện

8.3.3.Kiểm soát đánh

giá hiệu quả

8.4.Tổ chức các

chuyến công tác

8.4.1 Lập kế hoạch các

2

Đọc tài liệu chính 1,2 phần

tổ chức các cuộc hội họp

chuyến công tác 8.4.2 Trách nhiệm của thư ký trong chuyến công tác

Tóm tắt Bài tập Câu hỏi ôn tập

Ôn tập tổng kết môn

học

5 HỌC LIỆU

(Lưu ý: học liệu được chọn phải là những tài liệu được cập nhật mới nhất.)

5.1 Tài liệu chính: (tối đa 3 quyển)

1 Đào Duy Huân, Phạm Thị Ngọc Mai, Lê Văn Quí, Bùi Đức Tâm (2014), Giáo trình Quản trị hành chính văn phòng, ĐH Tài chính Marketing

2 Vương Thị Kim Thanh, Quản trị Hành chính Văn phòng – NXB Thống

Kê – 2001

3 Zane K.Quible (2014), Administrative Office Management: An Introduction, Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jersey (files pdf, chưa

có trên thư viện)

5.2 Tài liệu tham khảo: (tối đa 5 quyển)

1 Mike Harvey, Cao Xuân Đỗ dịch (2001), Quản trị hành chính văn phòng, NXB Thống kê

2 Vũ Đình Quyền (2005), Quản trị hành chính văn phòng, NXB Thống kê

3 Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị Hành chính Văn phòng, NXB Thống Kê

6 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP HỌC PHẦN

Kiểm tra thường xuyên

(Tỷ trọng)

Tính chuyên cần Thái độ chủ động, tích cực trong học tập

Đánh giá thường xuyên 2

Bài tập cá nhân

…

Kiểm tra định kỳ

(Tỷ trọng)

Bài kiểm tra 2

…

Thi kết thúc học phần

(Tỷ trọng)

Thực hành

Ban Giám hiệu

Duyệt

TS NGUYỄN VĂN HIẾN TS HUỲNH THỊ THU SƯƠNG TS CẢNH CHÍ HOÀNG