Một số kỹ năng liên quan trong quá trình làm việc

MỘT SỐ KỸ NĂNG LIÊN QUAN TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC Ms Huỳnh Phương Anh anh.huynh@lttlawyers.com LTT LAWYERS LLP Copyright ©2016– LTT LAWYERS All right reserved This presentation and its content are copyrighted under applicable Vietnamese and international laws It is strictly forbidden to use or copy this presentation, in whole or in part, without the authorization of the author in writing Nội dung bài học 1 Kỹ năng Teamwork 2 Kỹ năng quản lý thời gian 3 Kỹ năng giao tiếp www.lttlawyers.com 2 Kỹ năng Teamwork www.lttlawyers.com 3 Teamwork là gì? www.lttlawyers.com 4 Teamwork là gì Làm việc nhóm Quá trình phối kết hợp, tương tác giữa hai hay nhiều người trong cùng một nhóm/tập thể Công việc được chia nhỏ, phù hợp với chuyên môn, thế mạnh Hiệu quả cao, tiết kiệm thời gian Cùng mục tiêu, làm việc theo quy tắc www.lttlawyers.com 5 Vai trò của Teamwork Phát huy trí tuệ tập thể Tiết kiệm thời gian hoàn thành công việc www.lttlawyers.com Tăng cường hiệu quả Tạo dựng mối quan hệ 6 Các giai đoạn hình thành Teamwork Theo bạn, có mấy giai đoạn hình thành Teamwork? www.lttlawyers.com 7 Các giai đoạn hình thành Teamwork Các giai đoạn Mô tả Hình thành • Rời rạc hình thành nhóm (Forming) • Háo hức, kỳ vọng hoặc nghi ngờ, lo âu… Bão tố • Giai đoạn khó khăn, tiêu tốn nhiều thời gian và sức lực (Storming) • Triển khai công việc chậm chạp, trắc trở • Bắt đầu xuất hiện mâu thuẫn • Xung đột làm đe dọa sự đổ vỡ của nhóm • Mức độ không hài lòng tăng dần, cảm giác bất mãn tăng lên Chuẩn hóa • Giải quyết mâu thuẫn (Norming) • Ổn định quan hệ cá nhân và đồng đội • Xây dựng tin tưởng Thực hiện • Giai đoạn phát triển cao nhất (Performing) • Tin tưởng, hòa nhập www.lttlawyers.com 8 Nguyên tắc hoạt động Teamwork: 3A A • Aware (Nhận thức) A • Accept (Chấp nhận) A • Alter (Thay đổi/điều chỉnh) www.lttlawyers.com 9 Một số hạn chế khi hoạt động Teamwork Ngại đưa ra ý kiến cá nhân Mất tập trung khi họp nhóm Không tôn trọng thành viên khác khi có xung đột ý kiến Phân chia công việc không phù hợp Không nắm rõ điểm mạnh, điểm yếu của từng thành viên Năng lực lãnh đạo của trưởng nhóm không tốt www.lttlawyers.com 10 Kỹ năng quản lý thời gian Kỹ năng quản lý thời gian là gì? Vai trò của việc quản lý thời gian Nguyên tắc quản lý thời gian Một số lỗi thường gặp trong việc quản lý thời gian www.lttlawyers.com 11 Kỹ năng quản lý thời gian là gì? www.lttlawyers.com Quá trình lập danh sách, thời gian biểu Đảm bảo rằng mọi việc được thực hiện theo đúng kế hoạch Phân bổ thời gian hợp lý và hoàn thiện hơn 12 Vai trò của việc quản lý thời gian Phân bổ lượng thời gian và công Tăng năng suất làm việc việc hợp lý Giảm căng thẳng, tránh quá tải Công việc hoàn thành trong thời gian ngắn, đạt hiệu quả cao Tăng khả năng sáng tạo Hạn chế thói quen xấu, trì hoãn www.lttlawyers.com công việc 13 Nguyên tắc quản lý thời gian S • Specific: Cụ thể, dễ hiểu M • Measurable: Đo lường được A • Achievable: Có thể đạt được R • Realistic: Thực tế T • Time-bound: Thời hạn hoàn thành www.lttlawyers.com 14 Bạn đã từng gặp khó khăn trong việc quản lý thời gian chưa? Theo bạn, những lỗi, khó khăn nào thường gặp phải khi quản lý thời gian làm việc? www.lttlawyers.com 15 Một số lỗi thường gặp khi quản lý thời gian Thiếu mục tiêu Quá nhiều mục tiêu Làm việc không có kế hoạch Tính trì hoãn Xao nhãng Kỹ năng tin học văn phòng chưa tốt www.lttlawyers.com 16 Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng giao tiếp là gì? Nguyên tắc giao tiếp Một số lỗi thường gặp khi giao tiếp Một số cách giao tiếp hiệu quả www.lttlawyers.com 17 Kỹ năng giao tiếp là gì? Ngôn ngữ, phi ngôn ngữ www.lttlawyers.com Nhằm đạt mục đích nhất định 18 Nguyên tắc giao tiếp D Dominance Nhà tâm lý học, luật sư I Influence William Moulton Marston (Charles Moulton) S Steadiness C Compliance 19 www.lttlawyers.com www.lttlawyers.com 20