Khoá luận tốt nghiệp: Hoàn thiện pháp luật về giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương mại điện tử nhằm phát triển thuận lợi thương mại số tại Việt Nam

BỘ TƯ PHÁP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI NGUYÊN HÀ PHƯƠNG 442419 HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VE GIẢI QUYẾT TRANH CHÁP PHÁT SINH TRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHAM PHÁT TRIEN THUẬN LỢI THƯƠNG MẠI SỐ TẠI VIỆT NAM Hà Nội - 2023 BỘ TƯ PHÁP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI NGUYEN HÀ PHƯƠNG 442419 HOÀN THIỆN PHÁP LUAT VE GIẢI QUYẾT TRANH CHAP PHÁT SINH TRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHAM PHÁT TRIEN THUAN LOI THUONG MẠI SO TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Pháp luật kinh tế NGƯỜI HƯỚNG DAN KHOA HỌC TS NGUYÊN NHƯ CHÍNH Hà Nội - 2023 LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết luận, số liệu trong khóa luận là trung thực, dam bao độ tin cậy./ Xác nhận của giảng Tác giả khóa luận tốt nghiệp viên hướng dan (Ky và ghi rõ họ tên) lì AI DANH MUC TU VIET TAT EDI EFT ‘Phuong thức giải quyết tranh chấp thay thé EU ICT (Alternative dispute resolution) ;Trí tuệ nhân tao (Artificial Intelligence) ODR UNCITRAL ‘Trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data Interchange) Chuyên tiền điện tir (Electronic Funds Transfer) :Liên minh châu Au :Công nghệ thông tin và truyền thông (Information & Communications Technologies) ‘Phuong thức giải quyết tranh chấp thay thé trực tuyến (Online dispute resolution) ‘Uy ban Lién hop quéc vé Luat Thuong mai quốc tế (The United Nations Commission on International Trade Law) ill MỤC LỤC Trang TANG PRU Di 0000nn88 Ắ | TAO (HINH RUG san sạn Sạn thun th eS US OS IR TA i Danh mục từ Viet tat ceccccccccesccscsessesessesesvssescsvesesvssesvsesssvsseavsuesestsseassnsaeavsseaeeeacaes iil ;/7a/7/0PEEEẼ IV 001000355 | )j9)8)0)00)01 °6‡44 9 Chương 1: KHÁI QUÁT VE GIẢI QUYẾT TRANH CHAP PHÁT SINH TRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÁP LUẬT GIẢI QUYÉT TRANH CHAP PHÁT SINH TRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Khái quát về giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương mại điện 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử và giao dịch thương mại điện tử 9 1.1.2 Khái niệm và phân loại tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương mại 1.1.3 Khái niệm và các phương thức giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương mại điỆn tỬ . G 2 13.221.121 1121.1 12.1 11.1.18 118.11.111.1 1.11.11.1 -x-e 19 1.2 Khái quát về pháp luật giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương 89/20 0155 27 1.2.1 Khái niệm pháp luật giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch 110 6051580012080)0150001 215 27 1.2.2 Câu trúc pháp luật giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương mại điỆn ty - - c E2 220111811122331 11111 833111111193 1 ng 1 ng vn và 29 1.2.3 Kinh nghiệm giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương mại điện tử theo pháp luật nước 'ậBOải . -. +.2.+ +.*.+* +v.Esr.ee.ree.rr.eee.rr.err.er-re a2 Chương 2: THUC TRANG PHAP LUAT GIẢI QUYẾT TRANH CHAP PHAT SINH TRONG GIAO DICH THUONG MẠI ĐIỆN TỬ VA THUC TIEN THUC HIEN PHAP LUAT TAI VIET NAM 2.1 Thực trạng pháp luật giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam - . 2111611622331 1111 1223111111905 1 ng xe rưy 40 2.1.1 Quy định về phương thức giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch RCT THÍ ITS “Hts crs: seenescameronansca nserver A AU SN 360/181.0048 40 IV 2.1.2 Quy định về thủ tục giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương mại điỆNn TỬ , truy cập lần cuối ngày 25/2/2023 | thông tin khách hàng, Đây đều là những nội dung dễ dẫn đến tranh chấp trong quá trình tham gia giao dịch thương mại điện tử Nếu tranh chấp không được xử lý kịp thời, triệt để sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến các chủ thê tham gia và rộng hơn là thị trường thương mại điện tử nước nhà Trước tốc độ phát triển như vũ bão của công nghệ, cách mạng 4.0, Internet giờ đây đã là Internet of Things (internet kết nối vạn vật), phải thừa nhận răng pháp luật khó có thể bắt kịp với thực tế Luật giao dịch điện tử 2005 và các văn bản hướng dẫn thi hành chưa quy định rõ ràng những khái niệm pháp lý mới cũng như dự liệu được những quan hệ thương mại điện tử phát sinh trong quá trình áp dụng Bộ luật dân sự và bộ luật tố tung dan sự cũng có những thay đối trong quy định về hình thức hop đồng điện tử và công nhận chứng cứ điện tử nhưng chưa thật sự hiệu quả khi áp dụng giải quyết các vụ việc thực tiễn Mới đây nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bỗ sung một số điều của Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử đã phần nào giải quyết được những van đề tồn đọng trong giao dịch thương mại điện tử như quy định trách nhiệm của bên bán hàng, minh bạch thông tin sản phẩm, thương mại điện tử có yếu tô nước ngoài Nhưng điều đó vẫn chưa đủ khi pháp luật hiện hành còn quy định sơ sài đối với nội dung giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương mại điện tử bằng phương thức trực tuyến, vốn là xu thế tất yếu trong kỷ nguyên công nghệ Quá trình số hóa thương mại đòi hỏi nguồn lực không lồ để đưa ra các chính sách, tạo môi trường thuận lợi cho lĩnh vực thương mại điện tử cũng như xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật day đủ, thống nhất, cụ thé nhăm điều chỉnh hiệu qua các quan hệ thương mại điện tử Vì vậy, việc nghiên cứu về pháp luật thương mại điện tử mà cụ thê là pháp luật giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương mại điện tử có ý nghĩa quan trọng về cả lý luận và thực tiễn trong quá trình hoàn thiện pháp luật hiện nay Từ những lí lẽ trên, tác giả đã lựa chọn dé tài: “Hoàn thiện pháp luật về giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương mại điện tử nhằm phát triển thuận lợi thương mại số tại Việt Nam” dé nghiên cứu và làm khóa luận tốt nghiệp 2 Tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu ngoài nước 2 Pháp luật thương mại điện tử nói chung và pháp luật giải quyết tranh chấp phát sinh trong giao dịch thương mại điện tử nói riêng đã được các học giả quốc tế nghiên cứu từ khá sớm Một sô bài viet nước ngoài nghiên cứu về nội dung này có thê kê đên như: E Katsh, J Rifkin, A Gaiten (1999), E-commerce, E-disputes, and E- dispute resolution: In the shadow of eBay Law (tam dich: Thuong mai dién tử, tranh chấp thương mại điện tử và giải quyết tranh chấp dựa trên khung khổ pháp lý của Ebay), bài viết trên Ohio State Journal on Dispute Resolution (tạp chí bang Oiho về giải quyết tranh chấp) dé cập đến các vụ tranh chấp phức tạp trên sàn thương mại điện tử e-Bay và nhận định hướng giải quyết đồng thời chỉ ra những khía cạnh cần quan tâm khi giải quyết tranh chấp thương mại điện tử đối với các chủ thé có tranh chấp; Janice Nadler (2001), Electronically — Mediated Dispute Resolution and E- commerce, bài viết trên tap chi Negotiation Journal Tập 17, số 4 Tác gia chỉ ra va phân tích các bat cập của hệ thống giải quyết tranh chấp trực tuyến, đặc biệt là các hòa giải viên và trọng tài trực tuyến còn gặp khó khăn khi thực hiện vai trò của mình Jie Zheng (2016), The role of ODR in resolving electronic commerce disputes in China (tam dịch: Tam quan trọng của giải quyết tranh chấp thương mại điện tử băng phương thức trực tuyến ODR tại Trung Quốc), tạp chí International Journal of Online Dispute Resolution, nhà xuất bản Eleven Trong bài viết này, tác giả đã giới thiệu khung khổ pháp lý và thực tiễn thi hành giải quyết tranh chấp bằng phương thức trực tuyến tại Trung Quốc, các van dé còn gặp phải từ đó đưa ra giải pháp khắc phục những rao can đó; D Tsurel, M Doron, A.Nus, A Dagan (2020), E-commerce Dispute resolution prediction (tạm dịch: Dự đoán về cách thức giải quyết tranh chap thương mại điện tử), bài viết thuộc Kỷ yếu Hội nghị quốc tế ACM lần thứ 29 về Quan ly thông tin và tri thức (29"" ACM International Conference on Information & Knowledge Management), p.1465-1474 Bài viết tập trung nghiên cứu va phân tích phương thức giải quyết tranh chap thương mai điện tử theo hình thức online cũng như đề cập đến mô hình hệ thống dữ liệu giúp hỗ trợ giải quyết tranh chấp hiệu quả dựa trên các tranh chấp trên sàn thương mại điện tử E-bay 2.2 Tình hình nghiên cứu trong nước Dù đã xuất hiện từ đầu những năm đầu thế kỷ nhưng thương mại điện tử tại Việt Nam chỉ thực sự đạt dấu ấn từ sau năm 2017 Vì vậy các nội dung về giải quyết tranh chấp thương mại điện tử còn là van đề mới cần được nghiên cứu sâu rộng ở nước ta trước tình hình hội nhập và phát triển Những năm gần đây, vấn đề giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử được nhiều chuyên gia nghiên cứu, một số công trình có thé ké đến là: - Phan Thị Thanh Thúy (2017) Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và thương nhân bằng phương thức trực tuyến ở Liên minh Châu Âu và một số gợi mở cho Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á, Tạp chí Nhà nước và Pháp luật, số 3/2017 Bài viết khái quát cơ chế giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) được áp dung dé giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng va người cung ứng sản phẩm, dịch vụ ở EU Trên cơ sở đó tác giả đưa ra những khuyến nghị đối với hiệp hội các quốc gia Đông Nam A; - Nguyén Duy Thanh (2021), Giải quyết tranh chấp thương mại điện tử bằng phương thức trực tuyến, Tạp chí Pháp luật và thực tiễn, số 47/2021 Bài viết tập trung phân tích và làm rõ khái niệm và đặc điểm của giải quyết tranh chấp trực tuyến, phân tích đánh giá thực trạng cơ chế giải quyết tranh chấp thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay, qua đó đề xuất một số giải pháp dé xây dựng và hoàn thiện phương thức giải quyết tranh chấp thương mại trực tuyến đáp ứng cuộc cách mạng công nghiệp 4.0; - Chiu Bá Quyết (2022), Hoàn thiện quy định về trách nhiệm liên đới của san giao dịch thương mại điện tử Việt Nam, Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng, số 247 Trong bài viết tac giả đã tông hợp và phân tích các quy định pháp luật về trách nhiệm liên đới của sàn giao dịch thương mại điện tử trong các vụ tranh chấp thương mại điện từ, so sánh với pháp luật của một số quốc gia và đề xuất hướng hoàn thiện pháp luật Việt Nam 3 Ý nghĩa của việc nghiên cứu đề tài 3.1 Ý nghĩa khoa học của việc nghiên cứu đề tài 4