Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh và chiến lược marketing của công ty cổ phần dược phẩm opc giai đoạn 2018 2019

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - PHẠM MỸ DUYÊN PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM OPC GIAI ĐOẠN 2018 - 2019 LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC ĐÀ NẴNG, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - PHẠM MỸ DUYÊN PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM OPC GIAI ĐOẠN 2018 - 2019 LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC Chuyên ngành: Tổ chức quản lý Dược Mã số: 8720412 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ THÁI HẰNG ĐÀ NẴNG, 2021 LỜI CẢM ƠN Sau 2 năm học tập và nghiên cứu tại Khoa Dược, Trường Đại học Duy Tân, với sự dẫn dắt tận tình của các thầy cô trong khoa, em đã hoàn thành xong khóa học cao học tại trường, em tin tưởng với những kiến thức đã được học và rèn luyện tại trường sẽ giúp em có một bước đệm tốt cho con đường sự nghiệp trong tương lai Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn là PGS.TS Nguyễn Thị Thái Hằng đã giúp đỡ em trong thời gian thực hiện nghiên cứu làm đề tài khóa luận Cô đã giảng dạy và cho em những lời khuyên, những kinh nghiệm để em có thể hoàn thành tốt đề tài Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới các thầy cô trong khoa Sau đại học, các thầy cô Khoa Dược, cùng các đồng nghiệp đã giúp đỡ em trong những năm học qua Em kính chúc thầy cô sẽ luôn mạnh khỏe và vững bước trên con đường giảng dạy Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, các chuyên gia, các cán bộ công nhân viên trong Công ty Cổ phần Dược phẩm OPC đã tạo mọi điều kiện để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này Cuối cùng em xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình và bạn bè, đồng nghiệp đã động viên em trong suốt thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày tháng năm 2021 Học viên thực hiện Phạm Mỹ Duyên LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp này là kết quả nghiên cứu của bản thân dưới sự hướng dẫn của giảng viên và không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác Các dữ liệu thông tin từ các nghiên cứu khác được tác giả tiếp thu chọn lọc và có trích dẫn nguồn Đề tài khóa luận được thức hiện một cách nghiêm túc Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này! Học viên Phạm Mỹ Duyên MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài .1 2 Mục tiêu nghiên cứu: 1 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 1 4 Phương pháp nghiên cứu .2 5 Kết cấu của luận văn: 3 6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu: 3 ĐẶT VẤN ĐỀ 5 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN 7 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÁC CHỈ TIÊU DÙNG TRONG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 7 1.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh và phân tích hoạt động kinh doanh 7 1.1.2 Các chỉ tiêu dùng trong phân tích kết quả hoạt động kinh doanh 7 1.2 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 14 1.2.1 Khái niệm cơ bản về Marketing: 14 1.2.2 Các chiến lược trong chính sách Marketing 14 1.3 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DƯỢC PHẨM TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 19 1.3.1 Vài nét về thị trường dược phẩm thế giới 19 1.3.2 Vài nét về thị trường dược phẩm Việt Nam 21 1.4 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM OPC 24 CHƯƠNG 2 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 29 2.2 THỜI GIAN NGHIÊN CỨU .29 2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.3.1 Kỹ thuật thu thập số liệu .29 2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 29 2.3.3 Phương pháp phân tích số liệu 29 2.3.4 Trình bày kết quả nghiên cứu 31 2.4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 31 2.5 CÁC CHỈ TIÊU NGHIÊN CỨU 32 CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 3.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM OPC GIAI ĐOẠN 2018-2019: 36 3.1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 36 3.1.2 Phân tích tình hình sử dụng vốn 37 3.1.3 Phân tích doanh thu 44 3.1.4 Phân tích lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận .45 3.1.5 Tình hình sử dụng chi phí của công ty 47 3.1.6 Phân tích năng suất lao động bình quân của cán bộ công nhân viên .51 3.2 NHẬN DẠNG CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN DƯỢC PHẨM OPC TRONG GIAI ĐOẠN 2018 -2019 52 3.2.1 Chính sách sản phẩm 52 3.2.2 Chính sách giá: .55 3.2.3 Chính sách phân phối 57 3.2.4 Chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh: 58 CHƯƠNG 4 BÀN LUẬN 62 4.1 BÀN LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM OPC GIAI ĐOẠN 2018-2019 62 4.1.1 Cơ cấu nhân lực 62 4.1.2 Tình hình sử dụng vốn 62 4.1.3 Doanh thu .63 4.1.4 Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận 64 4.1.5 Tình hình sử dụng chi phí .64 4.1.6 Tình hình nộp ngân sách Nhà nước 65 4.2 BÀN LUẬN VỀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM OPC 66 4.2.1 Bàn luận về hoạt động marketing của công ty cổ phần dược phẩm OPC 66 4.2.2 Phân tích môi trường kinh doanh ảnh hưởng tới hoạt động marketing của công ty 68 4.2.3 Sử dụng ma trận SWOT đề ra giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty 71 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản sao) BIÊN BẢN HỘI NGHỊ ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt BH & CCDV Bán hàng & cung cấp dịch vụ Ethical drugs BQ Mergers and acquisitions Bình quân CBCNV Cán bộ công nhân viên CTCP Over the counter Return On Equity Công ty cổ phần ĐVT Research & Development Đơn vị tính ETC Thuốc kê đơn GTGT M&A Giá trị gia tăng OTC Mua bán và sáp nhập ROE Thuốc không kê đơn R&D Lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu Nghiên cứu và phát triển DANH MỤC CÁC BẢN Bảng 2.1 Các chỉ tiêu nghiên cứu 32 Bảng 3.1 Cơ cấu nhân lực của công ty năm 2018 – 2019 .36 Bảng 3.2 Bảng tổng hợp nguồn vốn công ty năm 2018 – 2019 37 Bảng 3.3 Tốc độ luân chuyển vốn lưu động của công ty năm 2018 – 2019 39 Bảng 3.4 Hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu của công ty năm 2018 – 2019 40 Bảng 3.5 Hiệu quả sử dụng tài sản cố định của công ty năm 2018 – 2019 41 Bảng 3.6 Tốc độ luân chuyển hàng tồn kho của công ty năm 2018 – 2019 42 Bảng 3.7 Hệ số khả năng thanh toán hiện thời của công ty năm 2018 – 2019 42 Bảng 3.8 Hệ số khả năng thanh toán nhanh của công ty năm 2018 – 2019………43 Bảng 3.9 Doanh thu của công ty năm 2018 -2019 44 Bảng 3.10 Tỷ suất lợi nhuận gộp của công ty năm 2018 – 2019 45 Bảng 3.11 Tỷ suất lợi nhuận trước thuế trên doanh thu thuần năm 2018 – 2019 46 Bảng 3.12 Lợi nhuận sau thuế của công ty giai đoạn 2018-2019 47 Bảng 3.13 Tổng mức phí và tỷ suất phí của công ty năm 2018 – 2019 47 Bảng 3.14 Tỷ trọng và cơ cấu phí của công ty năm 2018 - 2019 49 Bảng 3.15 Tình hình nộp ngân sách Nhà nước .50 Bảng 3.16 Năng suất lao động bình quân của CBCNV năm 2018 - 2019 51 Bảng 3.17 Danh mục sản phẩm theo chiều rộng năm 2018 – 2019 52 Bảng 3.18 Số lượng thuốc của một số nhóm hàng qua các năm 53 Bảng 3.19 Các sản phẩm mới được phát triển theo chiều dài danh mục sản phẩm.53 Bảng 3.20 Chiến lược phát triển theo chiều sâu đối với hoạt chất paracetamol 54 Bảng 3.21 Một số sản phẩm áp dụng chiến lược một giá .55 Bảng 3.22 Các đối tượng chiết khấu theo doanh số của công ty cổ phần dược phẩm OPC 56 Bảng 3.23 Hệ thống chi nhánh phân phối của công ty cổ phần dược phẩm OPC 57 Bảng 3.24 Số khách hàng của công ty cổ phần dược phẩm OPC - chi nhánh Nha Trang 58 Bảng 3.25 Chương trình khuyến mãi của công ty áp dụng cho một số sản phẩm 60 Bảng 4.1 Ma trận SWOT áp dụng cho công ty cổ phần dược phẩm OPC……… 77 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Biểu đồ chi tiêu toàn cầu cho dược phẩm từ năm 2009 và dự kiến đến năm 2023 20 Hình 1.2 Biểu đồ tăng trưởng thể hiện tổng giá trị tiêu thụ thuốc và chi tiêu bình quân đầu người cho dược phẩm .22 Hình 1.3 Công ty cổ phần Dược phẩm OPC 25 Hình 1.4 Nhà máy OPC Bình Dương 26 Hình 1.5 Sơ đồ tổ chức của công ty cổ phần dược phẩm OPC .28 Hình 3.1 Biểu đồ cơ cấu nguồn vốn công ty năm 2018 - 2019……………………… 37 Hình 3.2 Biểu đồ so sánh tỷ suất lợi nhuận trước thuế của công ty năm 2018 – 2019 46 Hình 3.3 Biểu đồ tỷ suất phí của công ty năm 2018 – 2019 48 Hình 3.4 Tỷ trọng (%) các thành phần của chi phí năm 2018 - 2019 49 Hình 3.5 Quảng cáo sản phẩm Kim Tiền Thảo trên kênh VTC7 59 Hình 3.6 Quảng cáo sản phẩm Cao Linh Chi trên tạp chí Dược và Mỹ phẩm .59