Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Quyết Định Lựa Chọn Đi Du Lịchmột Mình Của Khách Du Lịch Độ Tuổi 22-30 Tuổi.pdf

TRƯỜNG NGOẠI NGỮ - DU LỊCHKHOA DU LỊCH TÂM LÝ DU KHÁCH VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG DU LỊCH Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc quyết định lựa chọn đi du lịch một mình của khách du lịch độ

TRƯỜNG NGOẠI NGỮ - DU LỊCH

KHOA DU LỊCH

TÂM LÝ DU KHÁCH VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG DU LỊCH

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc quyết định lựa chọn đi du lịch

một mình của khách du lịch độ tuổi 22-30 tuổi

Giảng viên : Trần Thị Lan Hương Nhóm thực hiện : 2

Hà Nội – 2023

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 2

ST

Mã sinh

Mức độ hoàn thành

1 Bùi Thu Huyền 20206074

34

Tìm kiếm thông

2 Nguyễn Thị

Ngọc Ánh

20206059 29

Tìm kiếm thông

3 Nguyễn Thị

Thoa

20206046 88

Tổng hợp word, làm powerpoint 100%

4 Nguyễn Thị

Thêu

20206053 36

Tổng hợp word, làm powerpoint 100%

5 Bùi Thị Nga 202060 Tìm kiếm thông

6 Phạm Thị Ngọc 202060 Tìm kiếm thông 100%

8 Nguyễn Anh

I Giới thiệu chung

1 Tính cấp thiết của nghiên cứu

Việt Nam vẫn được đánh giá là quốc gia có nhiều tiềm năng để phát triển du lịch, đủ sức cạnh tranh với các nước trong khu vực và thế giới Trước hết, đó chính là thế mạnh ở nền văn hóa phong phú đậm đà bản sắc dân tộc với 54 dân tộc anh em, cùng những phong tục tập quán đa dạng; ở các danh lam thắng cảnh tự nhiên khi Việt Nam có đường bờ biển dài với 125 bãi biển tuyệt đẹp Việt Nam cũng

là một quốc gia có nhiều vịnh và hang động được đánh giá là đẹp nhất thế giới Không chỉ những điểm đến thiên nhiên được bình chọn vào top các địa điểm đẹp nhất hành tinh, trong những năm gần đây, hàng loạt giải thưởng danh giá về du lịch dành cho các sân golf, khách sạn, công ty lữ hành, hãng hàng không… của Việt Nam đã được các tổ chức uy tín thế giới trao tặng, cho thấy Việt Nam không chỉ dựa vào tài nguyên thiên nhiên để phát triển du lịch, mà còn tập trung đầu tư bài bản để cạnh tranh với các nước trong khu vực và thế giới

Cùng với sự phát triển đó, du lịch một mình đang là một trong những xu hướng mà các bạn trẻ hiện nay ưa thích Thế hệ trẻ hiện nay được đánh giá là một thế hệ năng động, sáng tạo, thích khám phá tìm hiểu, đặc biệt họ thích những chuyến đi một mình, bất chợt, không cần có sự chuẩn bị kỹ càng Một quyết định đi du lịch của họ

có thể vừa mới nghĩ đến, hoặc do tác động nào nó, cứ có ý nghĩ là “ xách balô lên và đi” Vậy để làm sao để hiểu được những yếu tố tác động đến quyết định đi du lịch của giới trẻ hiện nay, đặc biệt là trong

độ tuổi từ 22-30 thì chúng em đã lựa chọn đề tài “ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc quyết định lựa chọn đi du lịch một mình của khách du lịch độ tuổi từ 22-30” Bài nghiên cứu cung

cấp các thông tin dựa trên các yếu tố để các bạn trẻ hiểu rõ hơn về việc quyết định đi du lịch một mình Từ đó, đưa ra các chính sách thu hút, thúc đẩy các hoạt động để đẩy mạnh các trải nghiệm về du lịch

2 Mục tiêu nghiên cứu

Hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đi du lịch một mình

Đo lường thực trạng của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đi

du lịch một mình của khách du lịch trong độ tuổi 22-30 tuổi

Đề xuất một số gợi ý chính sách, giải pháp để thúc đẩy loại hình

du lịch mới, đáp ứng nhu cầu cho khách du lịch khi đi du lịch một mình

3 Đối tượng nghiên cứu

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn đi du lịch một mình của khách du lịch độ tuổi từ 22-30

4 Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu tập trung vào các bạn trẻ trong độ tuổi từ 22-30 tuổi

đã trải nghiệm du lịch một mình và đang có ý định trải nghiệm du lịch một mình

Thời gian nghiên cứu: 23/10/2023 - 19/11/2023

5 Kết cấu bài

Giới thiệu nghiên cứu

Cơ sở lý thuyết và tổng quan nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu và kết luận

Phụ lục (phiếu khảo sát)

1 Khái niệm du lịch

Theo Luật Du lịch 2017: Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác.

Có thể hiểu, du lịch là hoạt động của một người di chuyển đến một địa điểm và lưu trú một thời gian ngắn nhằm tham quan, tìm hiểu, khám phá… một địa danh, một sự kiện

Ví dụ: Khi bạn từ Việt Nam sang Thái Lan để tham quan thành phố Bangkok, các hoạt động ở sân bay, đến khách sạn, cho đến

thăm các địa điểm ở Bangkok, tất cả đều là hoạt động du lịch. 

2 Điểm đến du lịch

Trên phương diện địa lý, điểm đến du lịch được xác định theo phạm vi không gian lãnh thổ Điểm đến du lịch là một vị trí địa lí mà một du khách đang thực hiện hành trình đến đó nhằm th漃ऀa mãn nhu cầu theo mục đích chuyến đi của người đó

 Trong mối quan hệ kinh tế du lịch, điểm đến du lịch được hiểu là yếu tố cung du lịch Sở dĩ như vậy là do chức năng của điểm đến chính là thõa mãn nhu cầu mang tính tổng hợp của khách du lịch

Từ góc độ cung du lịch, điểm đến du lịch là sự tập trung các tiện nghi và dịch vụ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của du khách. 

Tổ chức Du lịch Thế giới (UN-WTO), đã đưa ra quan niệm về điểm

đến du lịch(Tourism Destination): “Điểm đến du lịch là vùng không gian địa lý mà khách du lịch ở lại ít nhất một đêm, bao gồm các sản phẩm du lịch, các dịch vụ cung cấp, các tài nguyên du lịch thu hút khách, có ranh giới hành chính để quản lý và có sự nhận diện về hình ảnh để xác định khả năng cạnh tranh trên thị trường”.

Hầu hết các điểm đến du lịch được cấu thành bởi 5 yếu tố:

 Điểm hấp dẫn du lịch (Attractions):

Một điểm đến du lịch thành công cần có khả năng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách hàng, khiến họ cảm thấy nuối tiếc nếu không được đến đây Nhìn chung, những yếu tố tạo nên sự hấp dẫn của một điểm đến phải bao gồm cả tài nguyên tự nhiên và tài nguyên nhân tạo

 Giao thông đi lại - khả năng tiếp cận nơi đến (Access) 

Một điểm đến du lịch hấp dẫn và được đánh giá cao cũng cần có

hệ thống giao thông thuận tiện để khách tham quan thường xuyên ghé thăm Ngoài ra an ninh công cộng và khả năng di chuyển dễ dàng trong khu vực cũng cần được chú ý

 Nơi ăn nghỉ (Accommodation)

Điểm đến du lịch đúng nghĩa chắc chắn phải tích hợp cả dịch vụ

ăn uống và lưu trú cho khách hàng Việc cung cấp gần như toàn diện nhu cầu để du khách có thể an tâm tận hưởng chuyến đi luôn được đánh giá rất cao Điều này mang lại cho du khách cảm giác được tiếp đãi nồng nhiệt và có những ấn tượng khó quên

 Các tiện nghi và dịch vụ h̀ trợ (Amenities)

Việc tham quan du lịch một điểm đến sẽ mất đi sự thoải mái nếu khách hàng luôn phải trông chừng tài sản và mang vác hành lý cồng kềnh Do đó những điểm đến du lịch thường mở thêm những dịch vụ

h̀ trợ cá nhân giúp khách hàng bảo quản đồ dùng trong lúc tham quan

 Các hoạt động bổ sung (Activities)

Để thể hiện sự đa dạng trong các dịch vụ tại điểm đến du lịch, nhiều nơi đã xây dựng và phát triển các điểm đến với hệ thống cơ sở

hạ tầng cao cấp Có thể kể đến như: hoạt động vui chơi, ngoại khóa tại các khu trung tâm thương mại, khu mua sắm, sân golf, mini bar, party ngoài trời,…

3 Ý định du lịch

Ý định du lịch theo nghĩa đen nhấn mạnh ý định du lịch hoặc cam kết của một người sẽ đi du lịch Ý định du lịch là kết quả của một quá trình tinh thần dẫn đến một hành động và chuyển động cơ thành hành vi Ý định du lịch đóng vai trò như một động lực trung gian kết nối động cơ với hành vi du lịch trong tương lai. 

Theo Moutinho (1987), ý định du lịch phụ thuộc vào mức độ chắc chắn của khách du lịch đối với điểm đến (tạo niềm tin) và các yếu tố gây ức chế, điều này có thể khiến khách du lịch phản ứng khác với thái độ của họ

Theo Woodside & MacDonald (1994) cho rằng: Ý định du lịch của khách hàng tiềm năng là khả năng họ nhận dự định đến thăm điểm đến trong một khoảng thời gian cụ thể

Theo Decrop (1999) cho rằng: ý định du lịch được xem xét liên quan đến hành vi lập kế hoạch chuyến đi Điều này liên quan đến các quá trình ra quyết định với nhiều yếu tố quyết định có liên quan đến nhau

Quá trình lựa chọn và đưa ra quyết định là hành vi cuối cùng của

ý định Theo Jang và cộng sự, ý định du lịch là tiền đề trực tiếp của hành vi đi du lịch, là kết quả của một quá trình tinh thần chuyển động cơ thành hành vi hoặc hành động Ý định này được mô tả là khả năng những người dự định đi du lịch để thăm một điểm đến cụ thể vào một thời điểm cụ thể Ý định đi du lịch của một người càng nhiều thì họ càng có nhiều khả năng đi du lịch

Như vậy, có thể hiểu, ý định du lịch là xác suất khách hàng có thực hiện hoặc không thực hiện các hành vi đi du lịch trong khoảng thời gian nhất định

4 Đặc điểm tâm lý của khách du lịch từ 22-30 tuổi

 Thường chủ động trong những chuyến đi

H2

H3 H4 Ý định du lịch

Hình ảnh điểm đến

Thông tin thương mại

Kinh nghiệm

Nhóm tham khảo

Động cơ du lịch

Khả năng chi trả

H

6 H5

Yếu tố

bên

ngoài

Yếu tố

bên

trong

 Nhu cầu, mục đích và hình thức tổ chức chuyến đi rất đa dạng, phong phú.Họ thích khám phá các vùng đất mới lạ và tìm hiểu văn hóa các vùng miền Đặc biệt là các hoạt động như phượt bằng xe máy, leo núi, chèo thuyền… sẽ rất kích thích đối với họ

 Khả năng thanh toán ở mức trung bình

 Tâm lý đi du lịch của giới trẻ rất phóng khoáng, thoải mái Họ là những người trẻ năng động, có sức kh漃ऀe, có lối sống và suy nghĩ hiện đại

 Khách du lịch là thanh niên cũng rất cởi mở, họ dễ dàng kết bạn làm quen với mọi người Và đối với chất lượng dịch vụ họ cũng không yêu cầu quá khắt khe. 

 Thích và dễ bị cuốn theo các trào lưu, thị hiếu của xã hội, chịu ảnh hưởng khá lớn của văn hóa truyền thông Giới trẻ hiện nay còn có sở thích chụp hình, quay video nên những nơi có phong cảnh đẹp, những dịch vụ được trang trí bắt mắt, độc đáo sẽ dễ dàng thu hút được sự chú ý của họ

III Phương pháp nghiên cứu

V Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đi du lịch một mình của khách

du lịch trong độ tuổi 22 – 30

1 Các yếu tố bên ngoài

1.1 Tác động của thông tin của nhóm tham khảo đối với ý định

đi du lịch (H1)

Nhóm tham khảo là tập hợp nhóm người có cùng chung về đặc điểm, hành vi, thói quen và phải dựa trên những tiêu chí phân loại nhất định Họ có tác động qua lại với nhau trong những hoàn cảnh cụ thể, tạo ra những ảnh hưởng tới một cá nhân hoặc một nhóm

Theo Park và Lessig (1977), nhóm tham khảo được coi là ảnh hưởng của một cá nhân hay một nhóm tới sự đánh giá của cá nhân hay hành vi của cá nhân Nhóm tham khảo gây tác động có ảnh hưởng tích cực đến quan điểm, hành vi, thái độ về ý định du lịch Đối với người trẻ tuổi, nhóm tham khảo gây cho họ chú ý về những địa điểm du lịch mà người thân, bạn bè họ giới thiệu từ đó dẫn tới ý định

du lịch vì họ nghĩ rằng điểm đến du lịch đó là một lựa chọn đúng đắn

Cá nhân khi nhận được thông tin từ nhóm tham khảo thường đánh giá thông tin đó là chính xác và tin cậy, từ đó có thể sẽ làm gia tăng

ý định du lịch của cá nhân đó Khi nhóm tham khảo đưa ra được những lời khuyên, những thông tin về các điểm đến du lịch phù hợp với nhu cầu của cá nhân thì sẽ thúc đẩy ý định du lịch của cá nhân đến điểm đến đó

Những thông tin chia sẻ từ bạn bè và gia đình: Nhóm khách du lịch trong độ tuổi này thường có sự ảnh hưởng của bạn bè và gia đình trong việc quyết định đi du lịch một mình Nếu bạn bè hoặc gia đình không ủng hộ ý tưởng này, nhóm khách có thể cảm thấy bất an và do đó không quyết định đi du lịch một mình

1.2 Tác động của hình ảnh điểm đến đối với ý định đi du lịch

(H2)

Hình ảnh điểm đến được coi là một trong những khía cạnh quan trọng trong nghiên cứu du lịch

Theo Hankinson (2004): hình ảnh điểm đến tốt là một yếu tố quan trọng để thu hút khách du lịch tới một địa điểm cụ thể Một chìa khóa để thành công trong kinh doanh du lịch là để tạo ra hình ảnh điểm đến tích cực trong tâm trí của khách du lịch

Sự hấp dẫn và độc đáo của điểm đến: Hình ảnh điểm đến có thể tạo ra sự hấp dẫn

và độc đáo Hình ảnh điểm đến hấp dẫn và thú vị có thể kích thích sự tò mò và mong muốn khám phá của khách du lịch Nếu điểm đến được xem là thú vị và hấp dẫn, khách du lịch trong độ tuổi này có thể cảm thấy tự tin và quyết định đi du lịch một mình

Cảm giác an toàn và tin cậy của điểm đến: Hình ảnh tích cực về điểm đến có thể tạo ra cảm giác an toàn và tin tưởng trong khách du lịch Nếu điểm đến được coi là an toàn và có cơ sở hạ tầng du lịch phát triển, khách du lịch trong độ tuổi này có thể cảm thấy tự tin hơn để khám phá một mình

Sự phù hợp với sở thích và lứa tuổi: Hình ảnh điểm đến phải phù hợp với sở thích cá nhân của khách du lịch Nếu điểm đến phù hợp với sở thích và niềm đam mê của khách du lịch, họ có thể cảm thấy thoải mái và tự tin hơn để khám phá một mình 1.3 Tác động của thông tin thương mại đến ý định đi du lịch một

mình (H3)

Quảng cáo và tiếp thị: Thông tin thương mại được truyền đạt qua quảng cáo và

hoạt động tiếp thị có thể tạo ra sự hấp dẫn và kích thích đối với nhóm khách Các quảng cáo hấp dẫn và đầy hứng thú có thể kích thích sự mong muốn khám phá và khuyến khích nhóm khách thực hiện kế hoạch du lịch một mình

Ưu đãi và giảm giá: Thông tin về các ưu đãi và giảm giá đặc biệt dành cho du

lịch một mình có thể cung cấp sự hấp dẫn và khuyến khích cho nhóm khách Các thông tin về giá cả phù hợp và các gói tour độc đáo có thể tạo ra sự quan tâm và động lực để nhóm khách tìm hiểu và quyết định đi du lịch một mình

Đánh giá và nhận xét: Thông tin từ các đánh giá và nhận xét về các trải nghiệm

du lịch một mình có thể ảnh hưởng đến ý định của nhóm khách Nếu các thông tin này tích cực và khích lệ, nhóm khách có thể cảm thấy tự tin hơn và quyết định đi du lịch một mình

Thông tin về dịch vụ và tiện ích: Thông tin thương mại có thể giới thiệu về các

dịch vụ và tiện ích hỗ trợ cho du lịch một mình, chẳng hạn như dịch vụ đưa đón sân bay, thuê xe, nơi lưu trú, hướng dẫn viên, an ninh, giúp tạo sự an tâm và tin tưởng cho nhóm khách trong việc quyết định đi du lịch một mình

Tuy nhiên, khi tiếp cận thông tin thương mại, nhóm khách cần cân nhắc và nghiên cứu kỹ trước khi quyết định, để đảm bảo rằng thông tin là chính xác và phù hợp với ý định và nhu cầu của mình

2 Các yếu tố bên trong

2.1 Tác động của động cơ du lịch đến ý định đi du lịch (H4)

Sự khám phá và mở rộng kiến thức: Đi du lịch một mình có thể cung cấp cơ hội

cho nhóm khách khám phá và trải nghiệm thế giới theo cách riêng của mình, mở rộng

kiến thức về thế giới xung quanh Động cơ này có thể đến từ sự tò mò, sự khao khát khám phá thế giới mới, sự tự chủ và mong muốn trải nghiệm cuộc sống mới

Tìm kiếm độc lập và tự tin: Đi du lịch một mình trong độ tuổi này có thể là cách

để nhóm khách phát triển kỹ năng độc lập và tự tin Từ việc quyết định và lập kế hoạch cho chuyến đi, đến việc giải quyết các thách thức và gặp gỡ người mới, nhóm khách có thể trở nên mạnh mẽ hơn và tự tin hơn trong cuộc sống hàng ngày

Tìm kiếm trải nghiệm cá nhân: Đi du lịch một mình cho phép nhóm khách tìm

kiếm trải nghiệm cá nhân và theo đuổi sở thích riêng của mình Họ có thể tự do lựa chọn điểm đến, hoạt động và lịch trình du lịch theo ý muốn của mình, mang lại sự hài lòng và hạnh phúc cá nhân

Gặp gỡ và kết nối với người mới: Đi du lịch một mình cũng có thể mang lại cơ

hội gặp gỡ và kết nối với người mới Nhóm khách trong độ tuổi này có thể tìm thấy sự giao tiếp và giao lưu với những người khác, trao đổi văn hóa và kinh nghiệm với những người từ các quốc gia và nền văn hóa khác, tạo ra mối quan hệ và kỷ niệm mới trong hành trình của mình

Tự thưởng thức và giải trí: Đi du lịch một mình cho phép nhóm khách tự do tận

hưởng và giải trí theo ý thích cá nhân Họ có thể khám phá những nơi yêu thích, thưởng thức ẩm thực, nghệ thuật, văn hóa và hoạt động giải trí theo cách riêng của mình

Thử thách bản thân: Đi du lịch một mình có thể là một thử thách bản thân cho

nhóm khách Họ có thể vượt qua ranh giới cá nhân, khám phá tiềm năng của bản thân

và phát triển kỹ năng quản lý rủi ro và giải quyết vấn đề

2.2 Kinh nghiệm của bản thân khách du lịch (H5)

Bản thân khách du lịch đã có những trải nghiệm, những kinh nghiệm khi đi du lịch thì họ sẽ không phải phụ thuộc vào bất cứ ai Họ có thể tự lựa chọn hình thức chuyến đi, tự chọn nơi ở, tự bản thân thoải mái thưởng thức ẩm thực tại nơi đến, Hơn nữa, họ cũng có thể chủ động về mặt thời gian để đảm bảo chuyến đi của họ được trọn vẹn nhất

2.3 Khả năng chi trả của du khách (H6)

Khả năng thanh toán, nhu cầu chi tiêu ảnh hưởng rất lớn đến ý định hay quyết định du lịch của du khách trong độ tuổi 22 – 30

Như đã biết, đặc điểm tâm lý của nhóm tuổi này là có khả năng chi trả trung bình, nên thông thường họ sẽ lựa chọn những chuyến đi theo nhóm, theo hội để có thể tiết kiệm tối đa chi phí Tuy nhiên, với