Trí tuệ xúc cảm khái niệm, đặc điểm, vai trò, cấu trúc và phương pháp rèn luyện đánh giá việc rèn luyện trí tuệ cảm xúc của anh

Hai nhà tâm lý học Mỹ là Peter Salovey và John Mayer cho rằng trí tuệ cảm xúc là khả năng hiểu rõ cảm xúc bản thân, thấy hiểu cảm xúc của người khác, phân biệt và sử dụng chúng để hướng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI

BÀI TẬP NHÓM MÔN: TÂM LÝ HỌC ĐẠI

CƯƠNG

Đề số 21 Trí tuệ xúc cảm: Khái niệm, đặc điểm, vai trò, cấu trúc và phương pháp rèn luyện Đánh giá việc rèn

luyện trí tuệ cảm xúc của anh (chị)

Hà Nội, tháng 5 năm 2022

BIÊN BẢN XÁC ĐỊNH MỨC ĐỘ THAM GIA VÀ KẾT QUẢ THAM GIA

LÀM BÀI TẬP NHÓM

Ngày:……… Địa điểm:……… Nhóm số:……….Lớp:……… Tổng số thành viên của nhóm:………Có mặt:……….Vắng mặt:………

Tên bài tập: Bài số 21- Trí tuệ cảm xúc: Khái niệm, đặc điểm, vai trò, cấu trúc và

phương pháp rèn luyện Đánh giá việc rèn luyện trí tuệ cảm xúc của anh (chị)

Xác định mức độ tham gia và kết quả tham gia của từng sinh viên trong việc thực hiện bài tập nhóm, kết quả như sau:

Đánh giá của SV Ký tên

Đánh giá của giảng viên

A B C Điểm

số Điểm chữ

- Giảng viên chấm bài thuyết trình:………

- Điểm kết luận cuối cùng:……… Trần Việt Anh

M ỤC LỤC

A MỞ ĐẦU 3

B NỘI DUNG 3

P HẦN I : K HÁI NIỆM , ĐẶC ĐIỂM , VAI TRÒ , CẤU TRÚC VÀ PHƯƠNG PHÁP RÈN LUYỆN TRÍ TUỆ CẢM XÚC 3

1 Khái niệm 3

2 Đặc điểm của trí tuệ cảm xúc 4

3 Vai trò của trí tuệ cảm xúc 5

3.1, Vai trò của trí tuệ cảm xúc trong việc hình thành hành động 5

3.2, Vai trò của trí tuệ cảm xúc đối với suy nghĩ 7

3.3, Vai trò của trí tuệ cảm xúc đối với sức khỏe 7

4 Cấu trúc của trí tuệ cảm xúc 7

5 Phương pháp rèn luyện trí tuệ cảm xúc 8

P HẦN II : ĐÁNH GIÁ VIỆC RÈN LUYỆN TRÍ TUỆ CẢM XÚC CỦA SINH VIÊN KHÓA 46 TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI 9

1 Tổng quan chung 9

2 Nguyên nhân 10

2.1, Nguyên nhân chủ quan 11

2.2, Nguyên nhân khách quan 11

3 Phương pháp rèn luyện trí tuệ cảm xúc cho sinh viên 12

C KẾT LUẬN 13

D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

A MỞ ĐẦU

Trong cuộc sống chúng ta có thể đã từng gặp những người có kỹ năng giao tiếp rất tốt, trong mọi tình huống họ dường như luôn biết cách cư xử khéo léo để chúng ta không cảm thấy bị xúc phạm hay bực bội Thậm chí, ngay cả khi chúng ta không tìm

ra giải pháp cho vấn đề, họ cũng làm chúng ta cảm thấy lạc quan và có thêm niềm tin Cũng có khi chúng ta gặp những “bậc thầy” trong việc điều khiển cảm xúc, khi phải làm việc dưới áp lực, họ không cáu giận mà có khả năng nhìn thẳng vào vấn đề và bình tĩnh tìm ra giải pháp Họ là những người có khả năng ra quyết định đúng đắn và biết khi nào có thể tin vào trực giác của mình Họ luôn sẵn lòng thừa nhận những nhược điểm của mình và biết tiếp thu những lời phê bình để phát triển bản thân Bạn có thấy

tò mò và ngưỡng mộ những khả năng đó của họ không? Bạn có muốn mình cũng có thể làm chủ và điều khiển được cảm xúc trong tất cả các tình huống xảy ra trong cuộc

sống thường ngày cũng như công việc? Tất cả những khả năng đó bạn đều có thể làm được nếu bạn rèn luyện trí tuệ cảm xúc (hay còn gọi là EQ) mỗi ngày Đề tìm hiểu rõ

hơn về vấn đề này nhóm 05 xin chọn đề tài số 21: “Trí tuệ xúc cảm: khái niệm, đặc

điểm, vai trò, cấu trúc và phương pháp rèn luyện Đánh giá việc rèn luyện trí tuệ cảm xúc của anh (chị).”

B NỘI DUNG

Phần I: Khái niệm, đặc điểm, vai trò, cấu trúc và phương pháp rèn luyện trí tuệ cảm xúc

1 Khái niệm

Thuật ngữ “ Trí tuệ cảm xúc” được hiểu theo nhiều góc độ khác nhau Hai nhà tâm lý học Mỹ là Peter Salovey và John Mayer cho rằng trí tuệ cảm xúc là khả năng hiểu rõ cảm xúc bản thân, thấy hiểu cảm xúc của người khác, phân biệt và sử dụng chúng để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của bản thân1 Daniel Goleman cho rằng

1 Salovey, P.& Mayer, J.D (1990) “Emotional intelligence”

trí tuệ cảm xúc là khả năng giám sát các cảm giác và cảm xúc của bản thân và người khác, khả năng phân biệt chúng và sử dụng những thông tin nhằm định hướng suy nghĩ

và hành động của mình H.Steve lại cho rằng trí tuệ cảm xúc là sự kết hợp giữa sự nhạy cảm về cảm xúc có tính tự nhiên với các kỹ năng quản lý cảm xúc Theo Bar-On thì trí tuệ cảm xúc là một tổ hợp các năng lực của cá nhân nhằm đương đầu có hiệu quả với những đòi hỏi và sức ép của môi trường

Từ những quan niệm khác nhau có thể đi đến định nghĩa: “Trí tuệ cảm xúc là khả

năng thấu hiểu cảm xúc bản thân và người khác dẫn tới định hướng hành động phù hợp”

2 Đặc điểm của trí tuệ cảm xúc

Để có thể hiểu sâu hơn về trí tuệ cảm xúc, chúng ta cùng tìm hiểu những đặc điểm

của nó Nhà tâm lí học người Mỹ Daniel Goleman cho rằng trí tuệ cảm xúc gồm 5 đặc điểm cơ bản sau đây:

M ột là hiểu rõ bản thân: Những người giàu trí tuệ cảm xúc hiểu rõ cảm xúc của

mình nên không bao giờ để chúng chế ngự, nghiêm khắc khi đánh giá bản thân mình, biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình để từ đó phát huy hoặc khắc phục, nhờ

vậy chúng ta có thể làm việc hiệu quả hơn Có nhiều người tin rằng sự hiểu rõ bản thân chính là thành tố quan trọng nhất của trí tuệ cảm xúc

Hai là kiểm soát bản thân: Những người có khả năng kiểm soát bản thân thường

không để mình trở nên quá giận dữ, không đưa ra những quyết định một cách vội vàng,

bốc đồng, thiếu suy nghĩ Họ luôn suy xét trước khi hành động một việc gì Tính thận

trọng, thích ứng với thay đổi, chính trực và biết nói “không” khi cần thiết chính là

những đặc điểm nổi trội của sự kiểm soát bản thân Ví dụ, trong buôn bán ma túy trái

phép, lợi nhuận mà người buôn bán nhận được là rất lớn, tuy nhiên không vì lợi nhuận trước mắt cùng với khó khăn về kinh tế mà Ông A bị các đối tượng dụ dỗ, ông luôn

kiểm soát được suy nghĩ cũng như hành động của mình và ông ý thức được đó là hành

vi trái với pháp luật Ông chỉ buôn bán, kinh doanh những mặt hàng được nhà nước cho phép, không những vậy ông còn dám lên tiếng tố cáo hành vi buôn bán ma túy của bọn chúng với cơ quan có thẩm quyền để xử lí

Ba là giàu nhiệt huyết: Những người có trí tuệ cảm xúc thường tràn đầy nhiệt

huyết Họ sẵn sàng hy sinh lợi ích trước mắt để đổi lấy thành công lâu dài, họ luôn thích có những thử thách đối với mình và họ là những người làm việc rất hiệu quả

B ốn là biết cảm thông: Cảm thông là việc chúng ta đồng cảm và hiểu được ước

muốn, nhu cầu và quan điểm của người khác Những người biết cảm thông rất giỏi trong việc nắm bắt cảm xúc của người khác, kể cả những cảm xúc tinh tế nhất Nhờ vậy chúng ta sẽ biết cách lắng nghe người khác và thiết lập quan hệ với mọi người và không bao giờ nhìn nhận vấn đề một cách rập khuôn, máy móc hay phán đoán tình

huống quá vội vàng, luôn sống chân thành và cởi mở

Năm là kĩ năng giao tiếp: Những người giỏi giao tiếp thường có khả năng làm

việc nhóm tốt Họ quan tâm đến việc giúp người khác phát triển và làm việc hiệu quả hơn là thành công của chính mình, biết cách tranh luận hiệu quả và là những bậc thầy trong việc thiết lập và duy trì quan hệ xã hội

3 Vai trò của trí tuệ cảm xúc

Trí tuệ cảm xúc có vai trò hết sức quan trong đối với mỗi chúng ta Vai rò của nó được thể hiện ở các khía cạnh cơ bản sau:

3.1, Vai trò của trí tuệ cảm xúc trong việc hình thành hành động

Sự tác động qua lại giữa chủ thể với hoàn cảnh mà trong đó cảm xúc là động lực của ứng xử còn tri giác, vận động và trí tuệ là sự cấu trúc hóa ứng xử đó G Piagie quan niệm mỗi ứng xử bao hàm hai mặt: Mặt năng lượng (do cảm xúc tạo ra) và mặt

nhận thức (là kết quả của trí tuệ) Theo L X Vuwgotxki trong tư duy ngôn ngữ ý không phải điểm toàn bộ của quá trình mà đằng sau nó phải là xu hướng, cảm xúc, nhu

cầu…Nếu như cảm xúc tạo ra năng lượng thì trí tuệ cảm xúc chính là nguồn gốc của năng lượng Sự thấu hiểu cảm xúc của mình hay của người khác sẽ hình thành cảm xúc nhất định trong mỗi chúng ta, sau đó phát sinh một hành động nhất định Ví dụ: Hôm nay A cảm thấy rất vui vẻ và A muốn quan tâm đến những người thân của mình nhiều hơn

Cảm xúc có vai trò thúc đẩy hoặc kìm hãm hoạt động nói chung và trí tuệ nói riêng của con người Những hoạt động đó hoặc hứng thú, vui vẻ, hoặc chán nản, miễn cưỡng Không phải tất cả mọi thứ chúng ta đều muốn làm và làm tốt, thế nên có sự điều chỉnh cảm xúc mới có thể giúp chúng ta cân bằng trong việc sinh hoạt nói chung,

học tập, làm việc, giải trí,…Theo Daniel GoleMan thì các cảm xúc chỉ đạo trí tuệ, thậm chí nó còn mạnh hơn cả khả năng logic- toán, cảm xúc hướng đạo cho hành động Cảm xúc là yếu tố bên trong của hành động trí tuệ, cảm xúc là tâm thế theo suốt quá trình hành động Một hành động không đơn thuần chỉ là kết quả của hành động trí tuệ mà còn do cảm xúc chi phối Không có bất cứ một hành đông, hoạt động nào mà thiếu

vắng cảm xúc Cảm xúc chi phối tới quyết định của hành động thông qua phương thức, tính chất, mức độ,… của hành động Ví dụ: Khi học môn Những nguyên lý cơ bản của chủ nghĩa Mác- Lê nin, A cảm thấy rất khó hiểu, khó tưởng tượng, mơ hồ và không có thiện cảm với môn đó nhưng thầy B dạy môn đó lại rất vui tính, hài hước, khi giảng thường đưa ra các ví dụ cụ thể nhất để sinh viên có thể hiểu được nên khi A biết được cảm xúc tích cực của mình đối với thầy, nếu biết dùng cảm xúc đó để làm động lực học tập thì lúc đó bạn đã có trí tuệ cảm xúc

Vai trò của trí tuệ cảm xúc còn được thể hiện ở việc xây dựng tốt các mối quan

hệ con người (quan hệ gia đình, công việc, bạn bè,…) thông qua quá trình đồng cảm (hiểu cảm xúc của mình dẫn tới hiểu cảm xúc của người khác) Những mối quan hệ bền vững thường được xây dựng trên nền tảng sự hiểu biết lẫn nhau của hai bên Những người có trí tuệ cảm xúc tốt sẽ biết cách thể hiện tình cảm của mình phù hợp với hoàn

cảnh, có khả năng điều khiển nó Khả năng thích nghi của họ giúp cho họ hoạt động

nhạy bén hơn, chủ động hơn Sự phân biệt được cảm xúc của người khác là điều cơ bản trong mối quan hệ của mọi người mà người nắm bắt được cảm xúc của mình đồng thời kiềm chế nó sẽ hiểu được cảm xúc của người khác tốt hơn Ngoài ra người có trí

tuệ cảm xúc tốt sẽ biết giữ sự cân bằng giữa tình cảm và lý trí và bộc lộ nó ra bên ngoài

một cách phù hợp nhất

3.2, Vai trò của trí tuệ cảm xúc đối với suy nghĩ

Trí tuệ cảm xúc dẫn đường cho suy nghĩ, cảm xúc dẫn đường cho chúng ta trong những tình huống gay go, nguy cấp trong những tình huống mà bạn không có điều kiện,

yếu tố nào để suy nghĩ do tình huống quá gấp gáp hoặc tình huống mà bạn chưa từng

trải qua trước đây Ví dụ: Người nhân viên lễ tân bất ngờ bị khách hàng của khách sạn

la mắng mà chưa biết chuyện gì xảy ra nhưng trí tuệ cảm xúc dẫn đường cô phải bình tĩnh lắng nghe và xin lỗi khách hàng trước, sau đó mới tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết vấn đề

3.3, Vai trò của trí tuệ cảm xúc đối với sức khỏe:

Ngoài ra, trí tuệ cảm xúc còn có vai trò đối với sức khỏe của mỗi cá nhân, đảm bảo cho hoạt động não bộ diễn ra bình thường và tránh được những căn bệnh tinh thần như lo sợ, trầm cảm, giận dữ, thái độ bi quan, chán nản,… ảnh hưởng tới cuộc sống con người Ví dụ: buồn phiền quá mức có thể bị đau dạ dày, nóng giận dẫn đến tai biến

mạch máu não,…Việc nhận biết được cảm xúc của mình và điều chỉnh chúng một cách

hợp lý sẽ giúp bạn cảm thấy thoải mái hơn và trên hết là tránh được bệnh tật

4 Cấu trúc của trí tuệ cảm xúc

Tìm hiểu cấu trúc của trí tuệ cảm xúc có nhiều quan điểm khác nhau và cho tới nay vấn đề này vấn tiếp tục được nghiên cứu

Theo Bar- On, cấu trúc của trí tuệ cảm xúc gồm 4 thành phần, đó là:

- Năng lực nhận biết, hiểu và biết cách bộc lộ minh

- Năng lực nhận biết, hiểu và cảm thông với người khác

- Năng lực ứng phó với những cảm xúc mạnh, và kiểm soát, làm chủ các xúc cảm

của mình

- Năng lực thích ứng với những thay đổi và giải quyết vấn đề của cá nhân hay xã hội

GoleMan lại đưa ra cấu trúc trí tuệ cảm xúc gồm hai thành phần cơ bản: Năng lực

cá nhân và năng lực xã hội nhằm nhận biết và điều khiển xúc cảm ở mình ở người khác Hai dạng năng lực này được thể hiện cụ thể như sau:

- Năng lực cá nhân gồm:

+ Tự biết mình (nhận biết cảm xúc của mình, đánh giá mình chính xác, khả năng

tự tin)

+ Tự kiểm soát, quản lí mình (kiểm soát xúc cảm của mình có lòng tin, tự ý thức,

khả năng thích ứng…)

- Năng lực xã hội gồm:

+ Nhận biết các quan hệ xã hội (đồng cảm, định hướng sự phục vụ, biết cách tổ chức)

+ Quản lí và điều khiển các quan hệ xã hội (tạo ảnh hưởng, giao tiếp xã hội, kiểm soát xung đột,…)

Mặc dù có nhiều quan điểm khác nhau nhưng trong cấu trúc trí tuệ cảm xúc có các thành phần không thể thiếu được và được nhiều tác giả quan tâm Đó là:

- Khả năng nhận biết, đánh giá và thể hiện cảm xúc bản thân Khía cạnh này bao

gồm: Các cá nhân nhận thức được cảm xúc của mình, suy nghĩ về nó và cách thể hiện cảm xúc trong quan hệ với người khác và trong khi tiến hành công việc

- Khả năng nhận biết và đánh giá cảm xúc của người khác Nó được thể hiện ở

khả năng đánh giá chính xác cảm xúc của người khác và thể hiện cảm xúc đó vào chính mình Nhiều công trình đã cho thấy mối tương quan chặt chẽ giữa khả năng đánh giá

cảm xúc của chính mình và của người khác

- Khả năng điều chỉnh cảm xúc của bản thân và của người khác Khía cạnh này

đề cập tới kinh nghiệm, cảm xúc của cá nhân hay sự theo dõi, đánh giá và xử sự để thay đổi, điều hòa cảm xúc của người khác Điều chỉnh cảm xúc này bao gồm cả năng

lực thay đổi các phản ứng tương ứng của người khác

- Khả năng cảm xúc để định hướng hành động Nó có vai trò là động lực thúc đẩy hoặc kìm hãng hành động, tạo ra sự định hướng, sự chú ý của cá nhân đối với hành động nào đó

5 Phương pháp rèn luyện trí tuệ cảm xúc

Để có thể làm cho cuộc sống ngày càng tốt đẹp hơn và hoàn thiện mình hơn thì học cách rèn luyện trí tuệ cảm xúc là điều tuyệt vời nhất và tự mình có thể rèn luyện

để có khả năng học và phát triển trí tuệ cảm xúc Ai cũng có khả năng rèn luyện mình thành một người thông minh về cảm xúc bởi khác với IQ, EQ không phải là bất biến trong cuộc đời Chúng ta có thể rèn luyện trí tuệ cảm xúc của mình qua một số cách sau đây:

- Hiểu rõ được tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc trong cuộc sống hàng ngày, hiểu được cảm xúc của bản thân bằng cách tăng thêm năng lực nhận biết và gọi tên cảm xúc, hiểu được nguyên nhân của những cảm xúc, nhận biết được sự khác nhau giữa xúc cảm và hành động

- Học cách nhận biết nguyên nhân gây ra stress và cách thức xử lý, chế ngự cảm xúc của bản thân: chế ngự được sự tức giận; ứng xử khoan dung, hòa đồng với mọi người, tăng khả năng làm chủ bản thân

- Cởi mở, ham học hỏi và sẵn sàng chấp nhận cái mới, hướng ngoại và tăng cường khả năng đồng cảm bằng cách tự đặt mình vào vị trí của người khác để xem xét vấn

đề, thấu hiểu tình cảm người khác, biết lắng nghe người khác nói

- Rèn luyện kĩ năng giao tiếp mỗi ngày và xây dựng tốt các mối quan hệ xã hội cần rèn luyện: Năng lực phân tích và hiểu được quan hệ xã hội, khả năng giải quyết xung đột, tự tin và khôn khéo trong giao tiếp, gần gũi và cởi mở hơn với mọi người, quan tâm tới mọi người nhiều hơn

Phần II: Đánh giá việc rèn luyện trí tuệ cảm xúc của sinh viên Khóa 46 trường Đại học Luật Hà Nội

1 Tổng quan chung

Để có thể đánh giá chính xác hơn về vấn đề này, nhóm chúng em đã tiến hành xây dựng 01 bài khảo sát online về mức độ quan tâm của sinh viên đối với việc rèn luyện trí tuệ cảm xúc Dựa vào thông tin khảo sát hơn 100 sinh viên đến từ Khóa 46 trường Đại học Luật Hà Nội, nhóm nhận được kết quả như sau: