Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty TNHH MTV Tư vấn - Xây dựng điện 3 Đà Nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NĂNG TRUONG DAI HQC KINH TE VO VAN DAN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TƯ VÁN-XÂY DỰNG ĐIỆN ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYÊN THỊ BÍCH THỦY Đà Nẵng - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, bảo đảm khách quan, khoa học chưa công bồ bắt kỳ cơng trình khác WwTác giả lnuậngvăn — — 'Võ Văn Dần MỤC LỤC MỞ ĐẦU ` Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên Cấu trúc luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHUONG MOT SO VAN ĐÈ LÝ LUẬN CƠ BẢN VÈ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN ° ow 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Đặc điểm ngành tư vấn xây dựng điện ảnh hưởng đến việc đánh giá thành tích 1.2 NỘI DƯNG CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 1.2.2 Xác định tiêu chí đánh giá 1.2.3 Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 1.2.4 Xác định đối tượng đánh giá thành tích 1.2.5 Thời điểm đánh giá 1.2.6 Kết đánh giá 13 NHÂN TÔ ẢNH HƯỚNG DEN VIỆC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 23 1.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 23 1.3.2 Các yếu tố môi trường bên 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH MTV TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN ĐÀ NẴNG 25 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIÊM CỦA CONG TY ANH HƯỚNG ĐỀN CONG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 25 2.1.1 Đặc điểm hình thành phát triển Cơng ty « -25 2.1.2 Đặc điểm tổ chức, quản lý Công ty a 28 2.1.3 Đặc điểm nguồn lực Công ty « 30 2.1.4 Đặc điểm kinh doanh Công ty 34 22 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH MTV TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN DA NẴNG TRONG THỜI GIAN QUA 36 2.2.1 Về xác định mục tiêu đánh giá 36 2.2.2 Về tiêu chí đánh giá 40 2.2.3 Về phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 45 2.2.4 Về đối tượng thực đánh giá eo 47 2.2.5 Về thời điểm đánh giá thành tích sone 50 2.2.6 Về kết đánh giá thành tích " 50 23 KET QUA NGHIEN CUU VE DANH GIA-KHAO SAT CUA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐĨI VỚI CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY 222i SI 2.3.1 Kết điều tra 2s 222 2222222222221 _¬ 2.3.2 Kết khảo sát thăm đò — 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VẺ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY 58 2.4.1 Thành công hạn chế 58 2.4.2 Nguyên nhân hạn chế 59 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH MTV TU VAN XÂY DỰNG ĐIỆN ĐÀ NẴNG 61 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 61 3.1.1 Một số dự báo thay đổi môi trường hoạt động Công ty tác động đến cơng tác đánh giá thành tích 61 3.1.2 Chiến lược mục tiêu nguồn nhân lực Công ty thời gian tới _ ¬ 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THÊ « « 66 3.2.1 Hồn thiện mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty 66 3.2.2 Lựa chọn tiêu chí đánh giá - 69 3.2.3 Lựa chọn phương pháp đánh giá 80 3.2.4 Hoàn thiện việc xác định đối tượng đánh giá thành tích 89 3.2.5 Xác định thời gian đánh giá thành tích nhân viên 91 3.2.6 Các giải pháp bổ trợ 92 KET LUAN soosnnnnnnenne seo PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MUC CAC BANG Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 | Ưu, nhược điểm phương pháp đánh giá thành 18 1.2 | tích nhân viên 2.1 | Các đối tượng thực đánh giá thành tích 20 2.2 | Cơ cấu NNL theo trình độ giới tính Công ty thời 30 2.3 | gian qua 2-4 | Tom tắt tình hình tài Cơng ty giai đoạn 2015- | 33 2.5 | 2017 Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh Công ty |_ 34 2.6 _ | Mức thành tích hệ số thành tích Công ty 36 Một số tiêu chí đánh giá thành tích Cơng ty 44 2.7 | Ý kiến nhân viên vẻ hợp lý hệ sé tich K 52 2.8 | đánh giá thành tích để trả lương — thung Ý kiến nhân viên hệ thơng tiêu chí đánh giá 53 2.9 | thành tích nhân viên Công ty 2.10 | Ý kiến nhân viên công việc thực |_ 54 2.11, | 2.12 | đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Ý kiến nhân viên phản hồi thông tin kết đánh | 55 giá thành tích Cơng ty Sử dụng kết đánh giá thành tích đề quy hoạch, để bạt |_ 56 thời gian qua Công ty công bằng, khách quan chưa ? Sit dung két đánh giá thành tích nhân viên đẻ xác định |_ 56 nhu cầu đảo tạo phát triển nhân viên hợp lý chưa ? Sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên đẻ xác định |_ 57 nhu cầu tuyển mô, tuyển chon, sa thải nhân viên hợp lý chưa ? 2.13 | Kết điều tra phù hợp đối tượng thực 57 đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty 2.14 | Thời điểm phù hợp thời gian nên sử dụng đề thực |_ 58 đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty 3.1 | Bảmơntảgcơng việc mẫu 72 3.2 | Tiêu chí đánh giá hành vi thái độ, kỷ luật lao động 79 3.3 | Bảng minh họa trọng số tiêu chí chun mơn 82 3.4 | Bảng hướng dẫn đánh giá kết thực công việc 83 3.5 | Chấm điểm đánh giá thái độ, kỷ luật lao dong 85 3.6 | Thời điểm đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty 92 DANH MỤC CÁC HỊ Số hiệu 'Tên hình Trang 2.1 | Mơ hình tơ chức Cơng ty 28 2.2 | Quy mô nhân lực Công ty qua năm 31 2.3 | Cơ cấu nhân lực theo giới tính Cơng ty qua năm 31 3.1 | Đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 90 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỎ THỊ Slốanhieệu 'Tên hình vẽ Trang 2.1 | MO hinh t6 chite cia Cong ty 29 2.2 [Quy mô nhân lực Công ty qua năm 32 2.3 | Cơ cấu nhân lực theo giới tinh tai Cng ty qua cic nim | 33 31 Đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 96 MO BAU Tính cấp thiết đề tài Trong hoạt động quản trị, với việc xác định "con người tài sản quý giá nhất" vất đề quản trị nguồn nhân lực đặt lên hàng đầu công tác xây dựng phát triển tổ chức, doanh nghiệp Trong đó, với công tác đào tạo, công tác phát triển cơng tác tuyển chọn nguồn nhân lực cơng tác đánh giá thành tích nhân viên xem hoạt động then chốt tổ chức, doanh nghiệp Đánh giá thành tích nhân viên khơng mang ý nghĩa thẳm định, lượng hố mà cịn có ý nghĩa cơng nhận khả thành tích nhân viên khoảng thời gian định Hay nói cách khác, cơng cụ hữu hiệu cho tổ chức, doanh nghiệp trình hoạch định, tuyển chọn, đào tạo phát triển nhân Ngồi cịn giúp doanh nghiệp khen thưởng động viên, khích lệ kỷ luật nhân viên, giúp nhà quản trị trả lương cách công Do chưa có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nên vi đánh giá thành tích nhân viên khơng thể xác, khơng hiệu quả, khơng đạt mục đích mong muốn lãnh đạo Công ty Công ty TNHH MTV tư vấn xây dựng điện Đà Nẵng thời gian qua khơng có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nên đánh giá nhân viên lãnh đạo cơng ty có khuynh hướng bình qn để tránh thắc mắc từ nhân viên, việc đánh giá thường mang tính “di hỏa vi q” Nhìn chung, cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cịn mang nặng tính hình thức, chủ quan cá nhân tồn nhiều bất cập Nguyên nhân t6n Công ty chưa xác định mục tiêu rõ ràng, đặc biệt chưa xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên hiệu Từ việc đánh giá thành tích nhân viên chưa xác ảnh hưởng nhiều vấn để liên quan đến quản trị nguồn nhân lực như: Khen thưởng, đào tạo, tăng lương, phát triển nhân viên Đồng thời, với cách đánh