Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty TNHH Minh Quốc

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI TÁN ĐẠT ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN CONG TY TNHH MINH QUOC LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: TS TRAN TRUNG VINH Kon Tum — Nam 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết Luận văn trung thực, nội dung trích dẫn có nguồn gốc rõ Nội dung viết chưa công bố bắt kỳ cơng trình khác Tác giả Bùi Tấn Đạt MỤC LỤC MỞ ĐÀU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiêcứnu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 22.22.2222.6 Ý nghĩa nghiên cứu Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu +22 đ Cấu trúc đề tài -7 CHƯƠNG NHUNG VAN DE LY LI VE DANH GIÁ THÀNH TICH NHAN VIEN © ©œ œœ 1.1 TONG QUAN VE QUAN TRI NGUON NHAN LUC 1.1.1, Khai niệm đánh giá nhân 1.1.2 Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực lực 1.1.4 Tầm quan trọng đánh giá thành tích quản trị nguồn nhân ae m 1) 1.2 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 12 1.2.1 Mục tiêu đánh giá thành tích + seo T2 1.2.2 Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá — — 1S 1.2.3 Thời gian đánh gia es 1.2.4 Phương pháp đánh gia - „19 1.2.5 Đối tượng đánh giá - - 221 1.2.6 Sử dụng kết sau đánh giá 1.2.7 Loại bỏ lỗi đánh giá 23 13 CÁC NHÂN TƠ ẢNH HƯỞNG DEN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 24 1.3.1 Tiêu chuẩn giá trị liên quan đến công việc - -25 1.3.2 Dự tính thực cơng việc 25 1.3.3 Thông tin mớ 1.3.4 Trình độ người đánh giá _— - 1.3.5 Đánh giá người lao động với kết — - -25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH Tica NHAN VIEN TAI CONG TY TNHH MINH QUOC 26 2.1 TONG QUAN VE CONG TY TNHH MINH QUOC 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển — 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, tầm nhìn, sứ mệnh Cơng ty 26 2.1.3 Mơ hình máy quản lý tổ chức Công ty 27 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 28 2.1.5 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty 29 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 30 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MINH QUOC 31 2.2.1 Mục tiêu đánh giá thành tích 31 2.2.2 Về thực phân tích cơng việc xây dựng mô tả công việc "— ,Ơ 32 2.2.3 Tiêu chuẩn đánh giá thành tích -2.5-52s-s 33 2.2.4 Phương pháp đánh giá thành tích - 36 2.2.5 Đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 40 2.2.6 Thời gian đánh giá thành tích 2.2.7 Tiến trình đánh giá thành tích - - 43 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VE THUC TRANG CONG TAC ĐÁNH GIÁ THANH TICH NHAN VIEN TAI CONG TY 46 2.3.1 Thành công 46 2.3.2 Hạn chế 46 CHƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH MINH QUỐC 49 3.1 CĂN CỨ DE HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MINH QUỐC 49 3.1.1 Mục Tiêu phát triển Công ty thời gian tới 49 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty - -.49 3.1.3 Định hướng hoàn thiện đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty TNHH Minh Quốc 50 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH MINH QUỐC sl 3.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích Công ty sI 3.2.2 Thảo luận, đồng thuận thành tích làm sở triển khai cơng tác đánh giá thành tích nhân viên — 3.2.3 Hoàn thiện việc xác định tiêu chuẩn đánh giá s 54 3.2.4 Hoàn thiện phương pháp đánh giá 3.2.5 Hoàn thiện việc xác định đối tượng đánh gi: 75 3.2.6 Hoàn thiện việc xác định thời điểm đánh giá 75 3.2.7 Hồn thiện tiến trình thực đánh giá thành tích nhân viên 76 luan TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIET TAT Ký hiệu Nguyên văn NÑL Nguồn nhân lực CBCNV | Cán công nhân viên KPI Key Performance Indicators SL Số lượng TNHH | Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG Bang 2.1 Cơ cấu trình độ Bảng 2.2 Cơ cấu theo độ tuổi Bảng 2.3.Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2016- 2018 30 Bảng 2.4 Tiêu chuẩn xếp hệ số thành tích Cơng ty 31 Bảng 2.5 Ý kiến xây dựng mô tả công việc Bảng 2.6 Mức độ đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá a 35 Bảng 2.7 Thang đo cho tiêu chuẩn đánh giá « 36 Bang 2.8 Ý kiến cách thức thu thập thông tin kết công việc 37 Bang 2.9 Ý kiến phương pháp đánh giá thành tích Công ty 38 Bảng 2.10 Ý kiến lỗi thường mắc trình đánh gia 39 Bảng 2.11 Ý kiến lỗi thường mắc trình đánh giá 40 Bảng 2.12 Đối tượng thực đánh giá thành tích ee TT Bảng 2.13 Ý kiến lỗi thường mắc trình đánh giá „.42 Bảng 2.14 Chu kỳ đánh giá thành tích Bảng 2.15 Kết điều tra việc thực hướng dẫn đánh giá thành tích `.) Bảng 2.16 Kết điều tra thông tin phản hồi đánh giá 46 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự tồn phát triển tổ chức hay doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: vn, trình độ cơng nghệ, người nhân lực, thương hiệu yếu tố có mối quan hệ mật thiết tác động qua lại với Trong đó, vốn người đóng vai trị quan trọng tất ngn lực tổ chức Do đó, sử dụng hiệu nguồn vốn tô chức trọng Trong công tác quản trị nguồn nhân lực (NNL) đánh giá thành tích nhân viên phần khơng thể thiếu Để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp cần phải đạt mục tiêu nhỏ phận, phận lại định việc thực mục tiêu nhiệm vụ công việc nhân viên Để đánh giá mức độ hoàn thành cá nhân phịng chức doanh nghiệp hay tổ chức cần công cụ hữu hiệu để đánh giá lực thực công việc cá nhân tổ chức Ngồi việc xác định mức độ hồn thành mục tiêu chung tổ chức, cơng tác đánh giá thành tích cịn giúp đơn vị có sách tiền lương, khen thưởng, bố trí hợp lý cho cá nhân, phận đơn vị Trong thời gian qua, Công ty TNHH Minh Quốc không ngừng trọng phát triển nguồn nhân lực, bao gồm hoạt động như: đào tạo bồi dưỡng nhân viên, hoạch định, tuyển dụng, đánh giá thành tích làm cho nguồn nhân lực trở thành nguồn động lực thúc phát triển Công ty Tuy nhiên, việc đánh giá thành tích nhân viên làm sở cho việc đánh giá lực cán công nhân viên (CBCNV) nói riêng nguồn nhân lực Cơng ty nói chung cho thấy máy quản lý tồn cần phải khắc phục như: công tác đánh giá cịn mang tính hình thức, tiêu chuẩn đánh giá chưa tiết nên việc đánh giá khó khăn, chưa gắn kết đánh giá thành tích với mục tiêu phát triển nhân viên Công ty không nắm bắt kết cơng việc mà nhân viên thực cách có hệ thống, tiêu chuẩn rõ ràng Về phía nhân viên, họ khơng nỗ lực công việc, mức hiệu công việc đến mức chưa có hệ thống đánh giá cơng việc cách khoa học Do vậy, cần có nghiên cứu thực trạng việc đánh giá thành tích đội ngũ CBCNV Công ty TNHH Minh Quốc, công cụ kết nối, phản hồi thông tun hai chiều nhân viên-ban lãnh đạo, từ đưa giải pháp mang tính khả thi giúp cơng ty đạt mục tiêu quản trị nguồn nhân lực từ đạt mục tiêu chung Công ty điều cần thiết Từ yêu cầu thực tiễn tác giả chọn chủ đề nghiên cứu: “Đánh giá thành tích nhân viên công ty TNHH Minh Quốc ” làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu ~ Hệ thống lý luận thực tiễn đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp ~ Đánh giá thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng TNHH Minh Quốc ~ Để xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty TNHH Minh Quốc Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu ~ Đề tài tập trung nghiên cứu, đánh giá thực trạng đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty TNHH Minh Quốc ~ Đối tượng khảo sát: đội ngũ nhân viênđang trực tiếp làm việc tại Công ty TNHH Minh Quốc 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: nghiên cứu tập trung khảo sát lấy mẫu đối tượng liên quan việc đánh giá thành tích nhân viên Công ty TNHH Minh Quốc Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu dựa liệu thông tin thu thập việc đánh giá thành tích nhân viên từ năm 2016 đến năm 2018 chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Minh Quốc đến năm 2022 Phương pháp nghiên cứu ~ Phương pháp phân tích: + Phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp lý luận thực tiễn; + Phương pháp phân tích thực chứng: dựa số liệu công ty liệu từ điều tra; ® Phương pháp phân tích chuẩn tắc dựa sở lý thuyết kết thực tiễn đơn vị; ®_ Phương pháp điều tra, khảo sát; + Phương pháp phân tích, so sánh, khái quát hóa: sử để đánh giá tiêu hài lịng đánh giá thành tích «Phương pháp thống kê sử dụng để tính tốn tiêu đánh giá thành tích nhân viên ~ Cách thu thập liệu, thông tin: liệu thứ cấp thông thập qua báo cáo hàng năm công ty, liệu sơ cấp thu thập qua phiếu khảo sát hỏi trực tiếp nhân viên công ty Thời gian tiến hành khảo sát từ tháng đến tháng năm 2019 Y nghĩa nghiên cứu Luận văn phân tích rõ số sở lý luận thực tiễn đánh giá thành tích nhân viên công ty Đánh giá thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty TNHH Minh Quốc,03 năm qua Trên co