13ạHình 6: Màn hình thông báo thiết b ị đang chờ duyệt bởi người dùng khác .... Vì lý ả ự ớ ị ệdo đó, em xin phép chọn đề tài “Tìm hiểu và phân tích quy trình hệ thống chấm công tại công
T ng quan v công ty FIS ổ ề
Thông tin cơ bản
Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT là thành viên c a tủ ập đoàn FPT – Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam
Năm 1994, FPT Information System (FIS) được thành l p v i s mậ ớ ứ ệnh: “FPT IS mong muốn tr ở thành công ty cung c p các gi i pháp ph n mấ ả ầ ềm và d ch v công ngh thông tin toàn c u, luôn luôn ị ụ ệ ầ sáng t o các giá trạ ị vì khách hàng, đem lại cuộc s ng h nh phúc cho toàn th ố ạ ể các thành viên, đóng góp cho cộng đồng
Tên đăng ký: Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT Địa ch ỉđăng ký: Tầng 22 tòa nhà Keangnam Landmark 72 Tower, E6 Ph
Hùng, Hà Nội Điện tho i: ạ 84 24 3562 6000 ho– ặc 84 – 24 7300 7373
Tên người đại diện và chức vụ: Ông Trần Đăng Hòa – Chủ t ch công ty ị Ông Nguyễn Hoàng Minh T– ổng Giám Đốc Địa ch (tr s chính): Tầng 22 tòa nhà Keangnam Landmark 72 Tower, E6 Phỉ ụ ở
Hùng, Hà Nội FAX (tr s chính): ụ ở 84 24 356 24 850 –
Quy mô nhân sự: 3.200 (theo tháng 04/2023)
Trang chủ URL: www.fpt-is.com
Loại hình công ty: Công ty trách nhiệm hữu h n ạ
Hình 1: Logo công ty FPInformation System
1.1.3 L ị ch s hình thành và phát tri n ử ể
- 1996 Thi t k lế ế ắp đặt hệ thống Internet qu c gia, k t n i Vi t Nam v i m ng Internet ố ế ố ệ ớ ạ thế giới.
- 1999 Bước vào thị trường viễn thông trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông dẫn đầu Việt Nam Ra mắt Smartbank
- 2002 Tri n khai thành công h ể ệthống tính cước và chăm sóc khách hàng cho MobiFone
- 2005 Thi t k và tri n khai H ế ế ể ệthống Thu - Kho bế ạc – Tài chính – Hải quan Vi t Namệ , h ỗtrợ trao đổi thông tin giữa các ngành và thu ngân sách qua kho bạc.
- 2008 S d ng gi i pháp c a SAP vào h ử ụ ả ủ ệthống Hệ thống qu n lý thu thu nh p cá nhân ả ế ậ cho Tổng cục Thuế Việt Nam triển khai trên 63 t nh thành ỉ
- 2009 Tri n khai h ể ệthống SAP ERP cho Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) trên toàn Vi t Nam.ệ
- 2012 Giành gi i vàng và bả ạc trong công nghệ thông tin và truy n thông ASEAN 2012 ề Trúng gói th u tri n khai ph n m m qu n lý các hoầ ể ầ ề ả ạt động nghi p v ngành b o hiệ ụ ả ểm xã hội Việt Nam Qu n lý 55 triả ệu người tham gia b o hiả ểm trên toàn Vi t Nam.ệ
- 2013 Cung c p và tri n khai h ấ ể ệthống thông tin qu n lý tài chính cho kho bả ạc Nhà nước (FMIS) Tiên phong gi i thi u d ch vớ ệ ị ụ điện tử trọn gói FPT e-Services t i thạ ị trường Việt Nam với đầy đủ các d ch vị ụ chữ ký s , khai thuố ế điện t , khai hử ải quan điện t ử cho doanh nghi p Gi i nh t giệ ả ấ ải thưởng thương mại điệ ửn t eAsia, giải thưởng do hội đồng Châu Á Thái Bình Dương về– Thuận lợi hóa thương mại và Kinh doanh diện tử t ổch c.ứ
- 2014 Tri n khai gi i pháp tích h p qu n lý Thuể ả ợ ả ế trực thu cho cơ quan Thuế giúp tiết kiệm 70 tỷ đồng/ năm.
- 2016 H ệthống vé điệ ử ủa tổng công ty đườn t c ng sắt Vi t Namệ
- 2017 Xây d ng ngân hàng lõi, k toán, l p ngân sách và tích h p hự ế ậ ợ ệ thống Ngân hàng Nhà nước Mở cửa thị trường chứng khoán phái sinh do FPT IS xây dựng tại Hà Nội
- 2018 Ra m t ph n m m FPT.eHOspital 2.0 triắ ầ ề ển khai cho hơn 200 bệnh vi n l n ệ ớ – nhỏ,
- 2019 Tìm ra l i b o m t trên dòng máy ATM Dielbold nh ỗ ả ậ ả hưởng toàn b hộ ệ thống ngân hàng Tri n khai ITS cho trung tâm quể ản lý đường h m sông Sài Gòn Xây d ng ầ ự h ệthống phân tích d u cho Tpbank Ra mữliệ ắt sản phẩm hóa đơn điệ ửn t
- 2020 Doanh s c a các s n phố ủ ả ẩm “Made by FPT IS” năm 2020 đạt hơn 400 tỷ VNĐ, tăng trưởng 35% so với 2019 Vận hành hàng loạt hệ thống Core banking Ra mắt ứng d ng Go!Bus Kích ho t thành công phân h thanh toán tr c tuy n (ePayment) Tri n ụ ạ ệ ự ế ể khai thành công các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt cho bệnh viện Nhân dân Gia Định và Bệnh viện Nhi Trung ương.
- 2021 Đạt mốc doanh thu kỷ lục với 6.196 tỷ VNĐ, Ra mắt giải pháp “Doanh nghiệp xanh” trong bối cảnh Covid-19 Vai trò chủ chốt trong chiến dịch thần tốc 100 ngày giải cứu HoSE khỏi tắt ngh n m ng su t ba tháng li n ẽ ạ ố ề
- 2022 V n hành theo mô hình mậ ới và đạt mốc doanh thu k l c 6.586 t ỷ ụ ỷ đồng Phát triển các công ngh FPT.ePIT (Gi i pháp qu n lý kh u trệ ả ả ấ ừ thuế điện t ), FPT.eContract và ử FPT.eSign xu t hiấ ện trên trang Gartner Peer Insight…FPT IS là công ty thứ 2 tại Đông Nam Á đạt chứng chỉ ISO/IEC 30107-3-2017 (Chứng chỉ chống giả mạo sinh trắc khuôn m ặt)
Sơ đồ lĩnh vực hoạt động ở Phụ lục 1
- FIS thừa hưởng văn hóa doanh nghi p FPT giàu b n sệ ả ắc đư c tích lũy và phát triểợ n hơn ẳ thế k c a FPT Mong mu n tỷ ủ ố ạo nờn mụi trường làm vi c thu n lệ ậ ợi nhất, t o ạ điều kiện cho m i cá nhân phát huy tối đa tiềm năng và sỗ ống có trách nhiệm
- Con người FPT mang 3 giá trị cốt lõi: Tôn (tôn trọng), Đổi (đổi mới), Đồng (đồng đội)
- Lãnh đạo FPT mang 3 giá trị cốt lõi: Chí (chí công), Gương (gương mẫu), Sáng (sáng suốt)
- B nhiổ ệm và đánh giá không liên quan đến quan h cá nhân ệ
Văn hóa FIS
- Được thay m t công ty nhặ ận quà nhưng phải báo cáo và n p l i công ty H n ch ộ ạ ạ ế tối đa việc nh n quà cho cá nhân ậ
- Tết không đến bi u quà s p ế ế
- Không lợi dụng v trí làm vi c thu l i cá nhân ị ệ ợ
- Không hỏi và tr l i thu nh p ả ờ ậ
- C m hành vi trấ ực tiếp hoặc gián tiếp ép bu c, gộ ợi ý người khác tặng quà…
- Chống đưa hối lộ và xung đột lợi ích
- C m sao chép, ti t l , tr m c p, truy cấ ế ộ ộ ắ ập trái phép,… thông tin khách hàng khi không được sự ng ý đồ
Bộ máy tổ chức củ a FIS
Ban điề u hành
Hình 2: Ban điều hành công ty 1.2.3 Đơn vị th ự ậ c t p Đơn vị em th c t p là ự ậ đơn vị FIS BNK thu c phòng ộ ban FIS BNK, đơn vị ph trách nhụ ững đối tác khách hàng là các ngân hàng như: Eximbank, Sacombank, Viettinbank… Điều đó b t buắ ộc các thành viên trong đơn vị ph i hi u m t vài thu t ngả ể ộ ậ ữ cơ bản v các nghi p v ề ệ ụ của ngân hàng như: Nợ, có, bút toán, teller, điều quỷ…May mắn khi là sinh viên trường đạ ọi h c Ngân hàng một trường đào tạo ngành ngân hàng vị thế hàng đầu miền Nam giúp em có ki n th c v ng ch c v các nghi p vế ứ ữ ắ ề ệ ụ ngân hàng, đây cũng là mộ ợt l i th khi thế ực t p t i FIS BNK ậ ạ
Đơn vị thực tập
1.1 T ổ ng quan h ệ th ố ng điểm danh trên điệ n tho ạ i FIS Insight
Khi d ch Covid-19 bùng phát t i Trung Qu c thì FIS ị ạ ố đã trên đà chuẩn b các công tác phòng ị chống d ch Tuy nhiên nhiều cán b nhân viên vẫn phản ánh viị ộ ệc điểm danh (check- in/check-out) b ng vân tay ho c th t theo cách truy n th ng s ằ ặ ẻ ừ ề ố ẽ tăng nguy cơ truyền b nh ệ
Vì lý do đó, trung tâm phát triển h ệthống (FPT IS TDC) đã phát triển ứng d ng FIS Insight, ụ phiên bản được sử dụng trên điện thoại di động Ứng dụng này được k ếthừa toàn b thông ộ tin c a phiên bủ ản web và thêm tính năng đặc bi t là check-in check-out b ng thi t b di ệ ằ ế ị động
FIS Insight ch cho phép th c hi n check-in, check-out khi thi t b k t n i v i hỉ ự ệ ế ị ế ố ớ ệ thống Wifi c a công ty ho c củ ặ ủa Khách hàng nơi cán bộ nhân viên onsite ho c WFH M i kặ ọ ết n i khác s ố ẽ không được ch p nhấ ận Ngoài ra người dùng h ệthống cũng có thể tra cứu được lịch sửcheck-in, check-out của bản thân ngay trên ng d ng ứ ụ
Với tính năng này, FIS Insight giúp cán bộ nhân viên loại bỏ e ngại nguy cơ lây nhiễm b nh d ch khi không c n ph i x p hàng và ti p xúc v i các b m t check- , check-out ệ ị ầ ả ế ế ớ ề ặ in chung t i công ty Ngoài ra, FIS Insight còn tích h p nhi u ạ ợ ề tính năng đặc thù khác c a công ủ ty như: FIRA phần mềm h ỗtrợ qu n tr d án, TheMIS ph n m m khoán FIS, eTMS phả ị ự ầ ề ần mềm quản lý thời gian…Vậy nên khi hết dịch covid-19 app FIS Insight vẫn được sử ụ d ng như một trang web
Cán b nhân viên nhà FIS có th tộ ể ải ứng d ng FIS Insight t Google Play/ CH play/ Play ụ ừ store đối với hệ điều hành Android và App Store và App Store đối với hệ điều hành IOS Sau khi t i hoàn tả ất, đăng nhập ID tài kho n là tên account email cả ủa mình (không có đuôi
@fpt.com.vn) và m t khậ ẩu email Sau khi đăng nhập thành công sẽ đến quy trình đăng ký thiết bị, thay đổi thi t b ế ị(nếu có), quy trình phê duy t thi t b ệ ế ị đối v i ban qu n lý, quy trình ớ ả điểm danh.
PHÂN TÍCH Ứ NG D ỤNG ĐIỂM DANH TRÊN ĐIỆ N THOẠI FIS
Phân tích quy trình nghiệ p v ng d ụ ứ ụng điể m danh FIS Insight
Quy trình điểm danh trên app FIS Insight đối với người dùng m i bớ ắt đầu t quy trình ừ đăng ký thiết bị →quy trình thay đổi thiết bị → quy trình phê duy t thi t bệ ế ị→ quy trình điểm danh
1.2.1 Quy trình đăng ký thiế t b ị
1.2.1.1 Mô hình quy trình nghi p v ệ ụ đăng ký thiế t b ị
Sơ đồ : Sơ đồ 3 mô tả quy trình thực hiện đăng ký thiết bị Ứng dụng điểm danh trên điện thoại FIS
Insight Đăng ký thiết bị
Phê duyệt thiết bị Điểm danh
Sơ đồ 2: Mô hình tổng thể quy trình nghiệp vụ ng dứ ụng điểm danh FIS Insight
Chức năng cho phép người dùng đăng ký thiết b ị để check-in/check-out trên app Fis Insight dành cho thiết bị chưa thuộc tài khoản nào và tài khoản chưa đăng ký thiết bị nào
1.2.1.2 Mô t ả các bướ c trong quy trình đăng ký thiế ị t b
Bảng 1: Mô t ả các bước trong quy trình đăng ký thiết bị
No Thao tác Phòng ban PIC Mô tả
Cán b ộ nhân viên đăng nhập ID tài kho n là tên account mail cả ủ mình (không có đuôi
@fpt.com.vn) và m t kh u emaiậ ẩ Sau khi CBNV đăng nhập thành công quy trình chuyển đến bước 2
Hệ thống ghi nhận thông tin đăng ký thiết bị
Hệ thống tự động ghi nh n thôngậ tin thi t b v i tài khoế ị ớ ản mà người dùng s dử ụng để đăng nhập vào FIS Insight lần đầu tiên
N u trùng thi t b k t thúc quyế ế ị ế trình đăng ký thiết b ị
Nếu không trùng thi t bế ị (đăng nh p lậ ần đầu tiên) chuy n sangể bước 3
Lưu thông tin thi t b ế ị cho tài kho n ả
Lưu thông tin thiết b cho tài khoị ản ở portal do admin quản lý Để ế bi được rằng tài khoản và thiết b tương ứng Hiển thị pop-up thông báo thi t b và tài kho n khônế ị ả tương thích để tránh vi c check-in,ệ check-out h ộ
1.2.1.3 Đặ c t ả yêu c u ch ầ ức năng hệ th ống đăng ký thiế t b ị
Hình 3: Màn hình đăng nhập
Bảng 2: Mô t ả các màn hình trong quy trình đăng ký thiết b ị
Trường Loại Ràng buộc Quy tắc Ghi chú
Màn hình đã đăng ký thiết bị
Account Text Có Hiển th account cị ủa người dùng Device Text Có Hiển th tên thiị ết bị
Bảng 3: Mô t ảchức năng đăng ký thiết bị Use case Đăng ký thiết bị
Người dùng Đăng nhập vào app Fis Insight H→ ệ thống t động ghi nhận thông tin thi t b v i tài khoế ị ớ ản người dùng s dụng để đăng nhập vào app lần đầu
Dòng sự kiện thay th ế
Người dùng Đăng nhập vào app Fis Insight → Hiển th popup nhắc đăng ký thiết bị
Các yêu cầu đặc biệt/ràng bu c ộ
- Đăng nhập vào ứng dụng Fis Insight
- Thiết bị chưa được đăng ký bởi tài kho n khác ả
- Tài khoản chưa đăng ký thiết bị khác Tình trạng trước (Pre- conditions) Tài khoản chưa đăng ký thiết bị
Tình tr ng sau (Post-ạ conditions) Tài khoản đã đăng ký thiết bị
1.2.2 Quy trình thay đổ i thi t b ế ị
1.2.2.1 Mô hình quy trình nghi p v ệ ụ thay đổ i thi ế t b ị
Chức năng cho phép người dùng thay đổi thi t b ế ị để check-in/ check-out trên app Fis Insight dành cho thiết bị khác
1.2.2.2 Mô t ả các bước trong quy trình thay đổ i thi ế ị t b Bảng 4: Mô t ả các bước trong quy trình thay đổi thi t bế ị
No Thao tác Phòng ban PIC Mô tả
Cán b ộ nhân viên đăng nhập ID tài kho n là tên account mail cả ủ mình (không có đuôi
@fpt.com.vn) và m t kh u emaiậ ẩ Sau khi CBNV đăng nhập thành công quy trình chuyển đến bước 2.1
Người dùng muốn thay đổi thi t b ế ị chọn “Quản lý thiết bị” chuyển sang bước 2.2
Hệ thống ki m ể tra thông tin thiết bị
Thiết bị đã đăng ký trùng với account thì chuyển đến bước 5 Thiết bị chưa đăng ký chuyển đến bước 3
Cán bộ nhân viên sau khi đăng nh p thành công có th vào quậ ể ả lý thiết bị để tiếp hành thay đổi thiết bị chuyển sang bước 4
Hiển th ị pop-up ĐKTB
- Thay đổi thiết bị chuyển sang bước 4
- Thực hiện check-in bằng wifi Không th c hiự ện đăng ký thiết b ị kết thúc quy trình
No Thao tác Phòng ban PIC Mô tả
CBNV có nhu cầu thay đổi thi t bế ị tương ứng với account đăng ký b ng m t thi t b khác Chuyằ ộ ế ị ển sang bước 6
Thực hiện check-in b ng wifi ằ
Hệ thống Hệ thống Sau khi th c hi n check-in k t thúự ệ ế quy trình
Kiểm tra thông tin thiết bị đã được đăng ký
Nếu thi t b mế ị ới đã được đăng ký b i 1 ở account tương ứng thì sẽ không th ể thay đổi thi t b , k t thúcế ị ế quy trình
Nếu thi t b mế ị ới chưa được đăng ký chuyển đến bước 7
Gửi yêu cầu thay đổi
Hệ thống Hệ thống Hệ thống g i yêu cử ầu thay đổi thiết b cho CBQL ị
8 Phê duyệt yêu c u ầ CBQL Admin
CBQL duy t yêu cệ ầu thay đổi thiết b ịchuyển đến bước 8 CBQL không duy t, k t thúc quyệ ế trình
Ghi nhận thông tin thay đổi thiết bị
Hệ thống Hệ thống Ghi nh n tr ng thái và thông tiậ ạ thiết bị tương ứng v i account ớ
1.2.2.3 Đặ c t ả yêu c u ch ầ ức năng hệ th ố ng thay đổ i thi ế t b ị
Hình 5: Màn hình thông báo check-in thất b i ạ
Hình 4: Màn hình thông báo check-in thành cô
Hình 8: Màn hìn thông báo thi t bế đang chờ duyệt bở người dùng khác
Hình 6: Màn hình tha đổi thiết bị
Hình 9 Màn hình: đơn của tôi
Hình 10 Màn hình: thông báo đổi thiết b ịthành công
Hình 7 Màn hình: thông báo thi t b nàế ị đã đăng ký bởi người dùng khác
Bảng 5: Mô t ả các màn hình trong quy trình thay đổi thiết b ị
Màn hình thay đổi thiết bị
Account Text Có Hiển thị account của người dùng
Device Text Có Hiển thị tên thiết bị
Lưu ý Text Có Hiển thị thông tin về đăng ký thiết bị check-in/ check-out
Lý do thay đổi Textbox Có Nhập Nhập lý do thay đổi thiết bị
Tạo yêu cầu Button Có Chọn Chọn vào để tạo yêu cầu thay đổi thiết bị Màn hình thông báo Thông báo Text Có Hiển th ng thái gịtrạ ửi yêu cầu Đóng Button Có Chọn Hiển thị button để người dùng đóng thông báo
Màn hình Đơn của tôi
Tên đơn Text Có Hiển th ị tên đơn
Thời gian tạo đơn Text Có Hiển th ngày, gi tị ờ ạo đơn Người tạo Text Có Hiển th ị account ngườ ại t o
Từ ngày, đến ngày Text Có Hiển th ngày cị ủa đơn
Lý do Text Có Hiển th lý do ị thay đổi thiết bịTrạng thái phê duy tệ Text Có Hiển th ịtrạng thái đơn
Màn hình thay đổi thiết bị
Account Text Có Hiển thị account của người dùng
Device Text Có Hiển thị tên thiết bị
Lưu ý Text Có Hiển thị thông tin về đăng ký thiết bị check-in/ check-out
Lý do thay đổi Textbox Có Nhập Nhập lý do thay đổi thiết bị
Tạo yêu cầu Button Có Chọn Chọn vào để tạo yêu cầu thay đổi thiết bị Màn hình thông báo Thông báo Text Có Hiển th ng thái gịtrạ ửi yêu cầu Đóng Button Có Chọn Hiển thị button để người dùng đóng thông báo
Màn hình Đơn của tôi
Tên đơn Text Có Hiển th ị tên đơn
Thời gian tạo đơn Text Có Hiển th ngày, gi tị ờ ạo đơn Người tạo Text Có Hiển th ị account ngườ ại t o
Từ ngày, đến ngày Text Có Hiển th ngày cị ủa đơn
Lý do Text Có Hiển th ị lý do thay đổi thiết bịTrạng thái phê duy tệ Text Có Hiển th ịtrạng thái đơn
Bảng 6: Mô t ảchức năng thay đổi thiết bị Use case Thay đổi thiết bị
Người dùng Đăng nhập vào app Fis Insight → Hiển thị popu báo thi t bế ị đã đăng ký bởi người dùng khác → Chọn Đăng k
→Chuyển sang màn hình Qu n lý thi t bả ế ị→ Nhập lý do th đổi thiết b ị→Chọn Tạo yêu cầu Nhân thông báo yêu c→ ầu được gửi →Đơn được đồng ý phê duyệt
Dòng sự kiện thay th ế
Người dùng ch n vào Qu n lý thi t b ọ ả ế ị→ Chuy n sang màn hể
Quản lý thi t bế ị → Nhập lý do thay đổi thiết bị →Chọn Tạo yêu cầu → Nhận thông báo yêu cầu đã được gửi → Đơn đ đồng ý phê duyệt
Trường h p 1: Ngượ ời dùng ch n Quản lý thiết b ọ ị→Chuyể sang màn hình Qu n lý thi t bả ế ị → Nhập lý do thay đổi thi t ế
→ Chọn T o yêu c u ạ ầ → Nhận thông báo l i ỗ Trường h p 2: ợ Người dùng ch n Qu n lý thi t bọ ả ế ị→ Chuyển sa màn hình Qu n lý thi t bả ế ị → Nhập lý do thay đổi thi t bế ị → Chọn Tạo yêu cầu → Nhận thông báo yêu cầu đã được g Người dùng ch n Quản lý thiết b ọ ị→ Nhập lý do thay đổi thiế bị → Chọn T o yêu c u ạ ầ → Nhận thông báo yêu cầu đã đư gửi →Đơn bị ừ t chối
Các yêu cầu đặc biệt/ràng bu c ộ
- Đăng nhập vào ng d ng Fis Insight ứ ụ
- Tài khoản đã đăng ký thiết bị khác
- Thiết bị chưa được đăng ký bởi tài kho n khác ả Tình trạng trước (Pre- conditions) Tài khoản đã đăng ký thiết bị khác
Tình tr ng sau (Post-ạ conditions) Tài khoản đăng ký thành công thiết bị m i ớ
1.2.3 Quy trình phê duy ệ t thi ế t b ị
1.2.3.1 Mô hình quy trình nghi p v phê duy t thi t b ệ ụ ệ ế ị
Chức năng cho phép người dùng phê duyệt yêu cầu thay đổi thiết bị để check-in/ check- out trên app Fis Insight dành cho thi t b ế ị chưa thuộc tài kho n nào và tài khoả ản đã đăng ký thiết bị khác
Sơ đồ : Sơ đồ 5 mô tả quy trình phê duyệt yêu cầu thay đổi thiết bị
1.2.3.2 Mô t ả các bướ c trong quy trình phê duy ệ t thi t b ế ị
Bảng 7: Mô t ả các bước trong quy trình phê duyệt thiết bị
No Thao tác Phòng ban PIC Mô tả
1 Đăng nhập thành công CBQL admin
Cán b qu n lý ộ ả đăng nhập ID tà kho n là tên account mail cả ủ mình (không có đuôi
@fpt.com.vn) và m t kh u emaiậ ẩSau khi CBQL đăng nhập thành công quy trình chuyển đến bước 2Sau khi đăng nhập thành công
No Thao tác Phòng ban PIC Mô tả
- Chọn Đồng ý hoặc đồng ý tất cả chuyển sang bước 4
- Chọn từ chối: hi n th pop-upể ị yêu c u nh p lý do tầ ậ ừ chố chuyển sang bước 3
3 Nhập lý do t ừchối CBQL admin CBQL nh p lý do tậ ừ chối và chọn
Hệ thống Hệ thống Hệ thống c p nh t tr ng thái cáậ ậ ạ đơn yêu cầu đã duyệt ho c t ặ ừchối
1.2.3.3 Đặ c t ả yêu c u ch ầ ức năng hệ th ố ng phê duy ệ t thi t b ế ị
Hình 11: Màn hình đơn đã duyệt
Hình 13: Màn hình đơn chờ duyệt
Bảng 8: Mô t các màn hình trong quy trình phê duyả ệt thi t bế ị
Màn hình Đơn chờ duyệt Đơn chờ duyệt Button Có Chọn Hiển thị danh sách đơn chờ phê duy t ệ Đồng ý Button Có Chọn Chọn vào đểđồng ý đểđồng ý đơn
Từ chối Button Có Chọn Chọn vào để từ chối đơn Đồng ý tất cả Button Có Chọn Chọn vào để đồng ý tất cả các đơn Màn hình T ừchối
Lý do từ chối Textbox Có Nhập Nhập lý do t ừchối Đóng Button Có Chọn Chọn vào để hủy từ chối Gửi Button Có Chọn Chọn vào để gửi lý do từ chối
Màn hình đơn chờ phê duyệt Đơn chờ duyệt Button Có Chọn Hiển thị danh sách đơn chờ phê duy t ệ Đồng ý Button Có Chọn Chọn vào đểđồng ý đểđồng ý đơn
Từ chối Button Có Chọn Chọn vào để từ chối đơn
Lý do từ chối Textbox Có Nhập Nhập lý do t ừchối đơn Đóng Button Có Chọn Chọn để hủy từ chối đơn Đơn đã duyệt Button Có Chọn Hiển th ị danh sách đơn đã duyệt
Bảng 9: Mô t ảchức năng phê duyệt thi t bế ị
Use case Thay đổi thiết bị
Người dùng Đăng nhập app Fis Insight →Người dùng chọ vào Duyệt đơn → Hiển thị các đơn chờ duyệt → Chọn Đồng ý → Đơn yêu cầu chuyển sang trạng thái “Đã duyệt”
Người dùng Đăng nhập app Fis Insight →Người dùng chọ vào Duyệt đơn →Hiển th ị các đơn chờ duyệt → Chọn Đồng ý tất cả →Đơn yêu cầu chuy n sang trể ạng thái “Đã duyệt”
Người dùng Đăng nhập app Fis Insight →Người dùng chọ vào Duyệt đơn → Hiển th ị các đơn chờ duyệt → Chọn Từ chối → Nhập lý do t ừchối → Đơn yêu cầu chuy n sang tr nể ạ thái “Đã từ chối”
Các yêu cầu đặc biệt/ràng bu c ộ Đăng nhập vào ứng dụng Fis Insight
Tình trạng trước (Pre- conditions) Đơn ở trạng thái chờ duyệt
Tình tr ng sau (Post-ạ conditions) Đơn chuyển sang trạng thái “Đã duyệt” hoặc “Đã từ chối”
1.2.4.1 Mô hình quy trình nghi p v ệ ụ điể m danh
Quy trình cho phép th c hi n check-in khi làm vi c t i công ty, làm vi c t i nhà, làm viự ệ ệ ạ ệ ạ ệc với khách hàng cũng có thể check-in điểm danh ghi nh n l ch làm viậ ị ệc để tính lương cho nhân viên một cách đầy đủ và d dàng b ng ng d ng Fis Insight ễ ằ ứ ụ
Sơ đồ : Sơ đồ 6 mô tả quy trình điểm danh 1.2.4.2 Mô t ả các bước trong quy trình điể m danh
Bảng 10: Mô t ả các bước trong quy trình điểm danh
No Thao tác Phòng ban PIC Mô tả
1 Đăng nhập Các phòng ban
Cán b quộ ản lý đăng nhập ID tài kho n là tên account email cả ủ mình (không có đuôi
@fpt.com.vn) và m t kh u emaiậ ẩ Sau khi CBQL đăng nhập thành công quy trình chuyển đến bước 2
2 Kiểm tra wifi Hệ thống Hệ thống
Hệ thống kiểm tra đường truy n ề wifi đăng nhập vào app Fis Inside
- Nếu Wifi t i công ty: chuyạ ển đến bước 8
- Nếu Wifi ngoài công ty: chuyển đến bước 3
No Thao tác Phòng ban PIC Mô tả
Hiển th ị thông báo nhắc nhở
Sau khi hệ thống ki m tra wifể ngoài công ty s hi n th thông báẽ ể ị nh c nhắ ở “Vui lòng truy cập vào wifi công ty để check-out” Chuyển đến bước 4
Sau khi hệ thống nh c nh k t nắ ở ế ố wifi công ty người dùng tiến hành check-in bằng 2 cách:
- WFH khi làm vi c t i nhà: ệ ạ chuyển đến bước 5
- Onsite khi làm vi c v i kháchệ ớ hàng: chuyển đến bước 6
Người dùng chọn WFH để thực hi n check-in t i nhà, chuyệ ạ ển đến bước 7
Người dùng ch n Onsite thựcọ để hi n check-in khi làm vi c vệ ệ ới khách hàng, chuyển đến bước 7
MỘT S Ố GIẢI PHÁP QUY TRÌNH PHÂN TÍCH NGHI P V T I CÔNG Ệ Ụ Ạ
Ưu điểm
Hệ thống điểm danh trên điện tho i FIS Insight là ng d ng giúp nhân viên có th d dàng ạ ứ ụ ể ễ chấm công trên thiết b ị di động cá nhân
Tiết ki m th i gian công sệ ờ ức: không c n ph i mang theo th tầ ả ẻ ừ để chấm công m t cách ộ rườm rà
Tiết ki m chi phíệ : Nhân viên đăng nh p h ng ngày giúp chúng ta có thói quen ghi nh thông ậ ằ ớ tin account c a mình ghi nh m t cách vô th c, gi m tình tr ng quên m t kh u và yêu c u ủ ớ ộ ứ ả ạ ậ ẩ ầ cấp lại account công ty Điều này giúp gi m thiả ểu công việc của đội công nghệ thông tin FIS
Tăng khả năng truy cập từ xa: Với ứng dụng này đặc biệt được sử ụ d ng r ng rãi trong giai ộ đoạn đại dịch Covid-19 phát triển nhanh chóng xã hội đổi mới là làm việc tại nhà thì ứng dụng Insight cũng đáp ứng được đó chính là WFH có thể ả gi i quy t vế ấn đề check-in khi làm vi c t i nhà Ngay c khi sau khi d ch Covid-19 ệ ạ ả ị ổn định chúng ta quay tr l i v i cuở ạ ớ ộc sống bình thường thì ng d ng v n cho phép th c hi n check-in làm vi c t i nhà WFH khi ứ ụ ẫ ự ệ ệ ạ ốm, hoặc tai nạn không thể n công ty làm việc trực tiếp vẫn có thểđế ch m công làm việc ấ tại nhà.
Nâng cao hi u suệ ất và năng suất: Ngoài ra các nhân viên thường xuyên ra ngoài để l y yêu ấ cầu khách hàng, khi đó vẫn có thể check-in trên ứng dụng Insight thực hiện chấm công Onsite để điểm danh ngay cả khi không cần làm thủ tục Onsite trước một ngày thì mới được chấm công như trước đây Trước đây chúng ta phải làm giấy xin đi Onsite trước một ngày thì mới được ch m công ho c ph i lên công ty check-in r i mấ ặ ả ồ ới đi Onsite và khi về cũng phải đến công ty để check-out thì giờ đây đã có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian và công s c, th t c không cứ ủ ụ ần rườm rà như trước n a Khi Onsite muữ ốn đi lúc nào thì đi, không c n ph i lên k hoầ ả ế ạch trước một ngày Giúp nhân viên nhanh chóng xử lý l i và thu ỗ thập yêu c u khách hàng nhanh nhầ ất.
Tính nh t quán và c p nh t thông tinấ ậ ậ : Nhân viên có th xem l ch sể ị ử chấm công c a mình ủ ngay trên ng d ng và có th so sánh, ki m tra v i l ch ch m công mà cu i tháng k toán ứ ụ ể ể ớ ị ấ ố ế gửi bảng lương cho mình có đúng chưa đảm bảo tính nh t quán Ch c n m ng d ng lên ấ ỉ ầ ở ứ ụ thì nhân viên có thể biết ngay hôm nay mình đã check-in/ check-out chưa đảm b o viả ệc cập nhật thông tin nhanh chóng và chính xác
Hạn ch ếviệc gian l n khi ch m côngậ ấ : Trước đây chỉ ầ c n quét th t là có th ẻ ừ ểcheck-in nên không th tránh vi c gian lể ệ ận nhưng giờ đây dựa vào ng d ng ch m công thì h n chứ ụ ấ ạ ế hết m c có th vi c gian l n này D a vào wifi công ty và s ứ ể ệ ậ ự ự tương thích giữa account và điện thoại người check-in tăng tính thực t và b o mế ả ật hơn rất nhiều.
H n ch ạ ế
Vẫn còn h n ch trong vi c xét duy tạ ế ệ ệ, khi WFH ho c Onsite thì phặ ải đợi duy t thì mệ ới được chấm công ngày hôm đó Khi đã duyệt thì không có thông báo cho nhân viên biết ngày hôm đó chấm công được công nhận và đưa vào tính lương Khó có thể so sánh vào cuối tháng Ứng d ng v n còn h n ch trong gi i h n truy c pụ ẫ ạ ế ớ ạ ậ : V i s ớ ố lượng l n t t c nhân viên trong ớ ấ ả công ty cùng lúc truy c p vào h ậ ệthống và th c hi n check-in/ check-out hàng lo t dự ệ ạ ẫn đến quá t i thông tin, làm t t nghả ắ ẽn đường truyền Khi đó nhân viên phải ch gi m tình tr ng ờ ả ạ ùn t t thì m i có th ắ ớ ểthực hiện check-in/ check-out
Các quy trình cố định khó thay đổi vì quy trình hi n tệ ại đã được v n hành khá lâu Nậ ếu thay đổi quy trình s gây s phẽ ự ản đố ủa nhân viên đặc biệt là những người đã quen thuộc i c v i quy trình cớ ủa ứng d ng Viụ ệc thay đổ ầi c n th i gian khá l n, vì c n ph i nghiên cờ ớ ầ ả ứu gi i pháp thích hả ợp hơn quy trình hiện t i, c n sạ ầ ự chấp nh n c a ph n lậ ủ ầ ớn nhân viên đảm b o quy trình m i tả ớ ốt hơn quy trình cũ đảm bảo s ựchuyển đổi suôn s ẻ
S ph ự ụthuộc vào m ng internetạ : Ứng d ng c n ph i truy c p vào Internet m i có th ụ ầ ả ậ ớ ể đăng nh p vào và ti n hành th c hiậ ế ự ện được các quy trình ng d ng yêu c u tỨ ụ ầ ốc độ truy c p ậ Internet cao, nếu mạng đường truy n Internet bề ị gián đoạn ho c không ặ ổn định, nhân viên không th truy c p vào ể ậ ứng dụng để thực hiện các quy trình Điều này th c s gây khó chự ự ịu cho người sử dụng Và đây cũng là một rào cản to lớn cho những người làm việc ở những vùng không có m ng Internet ho c m ng y u ạ ặ ạ ế Ứng dụng không có tài liệu hướng dẫn người dùng
Dựa vào những ưu và nhược điểm của ứng d ng thì ki n ngh ụ ế ị được đưa ra như sau: Liên t c c i ti n và nâng c pụ ả ế ấ : ứng d ng cụ ần được cải ti n và kh c ph c nh ng vế ắ ụ ữ ấn đề đang tồn đọng, gây khó khăn cho bộ ph n kậ ỹ thuật và người dùng H n ch tạ ế ối đa sai sót trong các quy trình, đảm bảo rằng suôn sẻ và nhanh chóng hài lòng người dùng nhất Thường xuyên ki m tra và cể ải tiế ứn ng dụng đáp ứng nhu cầu ngườ ử ụi s d ng Đào tạo và hỗ trợ người dùng: Cần có tài liệu hướng dẫn người dùng giúp người dùng có thể hi u rõ ể ứng d ng và các quy trình trong ụ ứng dụng hơn Khi gặp tr c trụ ặc thì người dùng có th d a vào tài liể ự ệu hướng d n mà biẫ ết được đâu là lỗi thường niên đâu là lỗ ầi c n ki n ế nghị để báo cáo b ph n kộ ậ ỹ thuậ ử ỗt s a l i Làm gi m thi u thông tin báo cáo l i là các lả ể ỗ ỗi thường niên c a hệ thống Củ ần có đội ngũ đào tạo và hỗ ợ tr người dùng để hướng dẫn cài đặt cũng như tiếp nh n thông tin lậ ỗi thay vì đẩy hết trách nhiệm cho b phận k thuật ộ ỹ Đẩy m nh qu n lý d ạ ả ữliệu: T ổchức nên t p trung vào qu n lý d ậ ả ữliệu vì d ữliệu ch m công ấ rất quan trọng đố ới v i nhân viên và c công ty N u vi c qu n lý d ả ế ệ ả ữliệu b sai sót ho c mị ặ ất mát s dẽ ẫn đến h u qu r t nghiêm trậ ả ấ ọng đặc biệt hơn là niềm tin của người dùng đố ới i v ứng dụng gi m r t nhiả ấ ều thậm chí ki n ngh g b ế ị ỡ ỏ ứng dụng là trường hợp không th tránh ể kh Quá trình duyỏi ệt đơn onsite và WFH check-in được duyệt trước 10 gi sáng cùng ờ ngày, và checkout được duyệt trước 9 giờ sáng hôm sau bởi trưởng phòng và thông báo ngay l p tậ ức tới người gửi đơn duyệt.
Lưu trữ dữ liệu ngoại tuyến: Tổ chức có th cung c p b sung khể ấ ổ ả năng lưu trữ ữ liệ d u ngo i tuy n ngay c ạ ế ả khi người dùng không truy cập được mạng Internet cũng có thể check- in/ check-out bằng cách tăng cường cơ sở hạ tầng lưu trữ ho c s dặ ử ụng điện toán đám mây để lưu trữ d liệu Điều này làm giảm b t và hạn chế không gian lưu trữ và tránh việc tắt ữ ớ ngh n thông tin Tích h p các gi i pháp ch ng gian lẽ ợ ả ố ận đểthực hi n ch m công khi không ệ ấ s ửwifi bằng cách xác thực mạnh m và mã hóa d u ẽ ữliệ
Liên k t h p tác v i công ty ngoàiế ợ ớ : K t h p v i m t s ế ợ ớ ộ ố đối tác bên ngoài để ối ưu hóa quy t trình Chia s d ẻ ữliệu và thông tin v ng d ng có th giúp công ty có nhiề ứ ụ ể ều cơ hội tiếp cận khách hàng đang có nhu cầu về ứng d ng, giúp công ty có th bán ụ ể ứng dụng tăng doanh số và tăng cường sự hợp tác giữa các bên liên quan
KẾT LUẬN Đề tài này được chọn lọc trong r t nhi u ấ ề ứng dụng mà em đã được ti p xúc khi th c t p tế ự ậ ại công ty FIS Trong báo cáo th c tự ập đã chứng minh độ hiệu quả của mình trong việc quản lý nhân s b t k ự ấ ể là môi trường tr ngở ại như thế nào thì công ty cũng đưa ra được gi i pháp ả đáp ứng người dùng Việc giảm thiểu thời gian và công sức cần thiết cho quá trình điểm danh đã tăng cường năng suất và giảm sai sót đến mức thấp nhất Đặc biệt là sự tích hợp linh ho t v i cá công ngh khác hiạ ớ ệ ện đại c n thiầ ết ở FIS cũng được tích h p vào app Insight ợ Trong su t th i gian th c tố ờ ự ập, em đã học được cách thi t k và tri n khai ng d ng mế ế ể ứ ụ ột cách hi u quệ ả, cũng như quản lý dữ liệu nhân s m t cách an toàn, hi u qu và b o m t ự ộ ệ ả ả ậ Điều này làm n i bổ ật vai trò quan tr ng c a công nghọ ủ ệ trong vi c tệ ối ưu hóa các quy trình qu n lý nhân s ả ự
Tuy nhiên, để nâng cao ứng dụng và mở rộng thị trường kết nối để bán cho các doanh nghi p khác thì ng d ng c n c i ti ng nhệ ứ ụ ầ ả ế ững nhược điểm đã nêu trên để ối ưu hóa trải t nghiệm người dùng Đồng th i, vi c k t hờ ệ ế ợp tính năng báo cáo chi tiết có th cung c p ể ấ thông tin hữu ích cho qu n lý nhân s ả ự
Tóm l i, th i gian th c tạ ờ ự ập này đã mang lại nh ng tr i nghi m quý báu và ki n th c thữ ả ệ ế ứ ực t v phát tri n ng d ng S hi u bi t và tiế ề ể ứ ụ ự ể ế ếp xúc môi trường doanh nghi p S hi u biệ ự ể ết này s hẽ ỗ trợ em trong s nghi p và làm giàu kinh nghiự ệ ệm trong lĩnh vực qu n lý nhân s ả ự và phát triển ứng d ng công ngh ụ ệ
1 Hoàng Hương (2020) Phòng dịch Covid-19, FPT IS check-in trên điện tho iạ https://chungta.vn/cong-nghe/phong-dich-covid-19-fpt-is-check in- -tren-dien- thoai-1129159.html
2 FPT SPro (2020) Giới thi u v FPT INFORMATION SYSTEMệ ề https://chuyendoisodoanhnghiep.com.vn/gioi-thieu-ve-chuyen-doi- -doanh-so nghiep
3 Ban nhân s FIS ự Slide Đào tạo hội nhập gửi HV https://drive.google.com/drive/folders/1FR163VojrnrxSuQhovc1VReX1gqsKqL5
4 FPT Information System (2023) Sơ đồ tổ chức công ty https://fpt-is.com/about-us/#thong- -ban-lanh-daotin
5 FPT Information System (2023) Đội ngũ lãnh đạo https://fpt-is.com/about-us/#thong- -ban-lanh-daotin
PHỤ LỤC Phụ ụ l c 1: Sơ đồ 1: Lĩnh vực hoạt động
Ngân hàng - Tài chính Chính phủ Tài chính công Viễn thông
Y tế Giao thông vận tải Điện, nước, Gas Doanh nghiệp Các lĩnh vực khác Tích hợp hệ thống
Dịch vụ Cisco Hybrid IT Dịch vụ Managed Services Dịch vụ vận hành, hỗ trợ CNTT
Dịch vụ an ninh EagleEye
Trung tâm dữ liệuDịch vụ điện tửHóa đơn điện tử
Phụ ụ l c 2: Màn hình giao diện điểm danh trên app
Hình 15 Màn hình: thông báo check-o thành công
Hình 17 Màn hình: thông báo khi nhấ check-in không s d ng wifi công ty ụ
Hình 16 Màn hình: thông báo khi nhấ check-out không s d ng wifi công ty ụ
Hình 19 Màn hìn: sau đăng nhập sử d ng wifi công ty ụ
Hình 18 Màn hình: sau đăng nhập không s d ng wiử ụ công ty
Hình 20: Màn hìn check-out WFH thành công
Hình 22: Màn hình thông báo check- onsite/ WFH thàn công
Hình 23: Màn hình check-in onsite thàn công
Hình 21: Màn hìn cập nhật ảnh chec in/check-out onsite WFH
Hình 25: Màn hìn check-out onsit thành công
MẪU 1 BÁO CÁO THỰC TẬP - THỰC TRẠNG…
Báo cáo thực tập Lê Thị Mỹ Hạnh
BCTT-bảo-lãnh - Báo cáo thực tập về phát…
Báo cáo thực tập None
MMT Lý Thị Hồng Đào
Nang Ky BTNhom BA D04 - tham khảo nhé business None
0302362000 34 Lý Thị Hồng Đào phương pháp nghiên cứu… None 14
Nhóm-5 - phân tích thiết kế HTTT
Phân tích và thiết kế HTTT None 17
Chap005 - ALICIAWONG CASE STUDY business 100% (1)18