Phân tích tiến trình giải quyết xung đột trong ogilvy mather việt nam

1.1.2 Nguyên nhân dẫn đến xung đột trong tổ chức- Xuất phát điểm khác nhau, sự hơn thua khác nhau trong những mối quan hệ nhất định - Mục tiêu giữa các bên không thống nhất và có sự mâu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING –

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-e&f -

QUẢN TR Ị XUNG ĐỘ T

ĐỀ TÀI:

ĐỘT TRONG OGILVY & MATHER VI T NAM Ệ

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Ths Trần Thị Siêm

SINH VIÊN TH C HI N: Ự Ệ Đào Thiện Quỳnh Hương 2021003099

Phan Th Thu Sang ị ỷ 2021006876

Thành ph H Chí Minh, 2023 ố ồ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING –

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-e&f -

QUẢN TR Ị XUNG ĐỘ T

ĐỀ TÀI:

ĐỘT TRONG OGILVY & MATHER VI T NAM Ệ

DANH M C THU T NG Ụ Ậ Ữ

1 Account Bộ ph n ch u trách nhi m qu n lý và duy trì m i quan h ậ ị ệ ả ố ệ

giữa khách hàng và công ty qu ng cáo ho c truy n thông ả ặ ề

2 Agency Công ty chuyên cung c p các dấ ịch v qu ng cáo, ti p th , ụ ả ế ị

truyền thông và sáng t o cho các khách hàng ạ

3 Brand (Client) Khách hàng thuê một agency để cung cấp dịch vụ tiếp th ị

và qu ng cáo cho s n ph m hoả ả ẩ ặc thương hiệu c a h ủ ọ

4 Brief Tài liệu cung c p thông tin chi tiết về một d án ấ ự

5 CEO Chief Executive Officer - Giám đốc điều hành

6 Debrief

Quá trình truyền đạt thông tin c n thi t t brief cho các ầ ế ừteam chuyên môn để đảm bảo hiểu rõ và thực hiện dự án theo đúng yêu cầu và mục tiêu của khách hàng

7 ECD Executive Creative Director - Giám đốc điều hành sáng tạo

8 IPA Institute of Practitioners in Advertising - Hi p h i chuyên ệ ộ

viên qu ng cáo Anh Qu c ả ố

9 PR Public Relations - Quan h công chúngệ

10 SEO Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

11 WPP Tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực quảng cáo và

truyền thông

DANH M C HÌNH Ụ

Hình 2 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ogilvy & Mather Vi t Namệ 11

MỤC L C Ụ

LỜI M Ở ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 M ục tiêu nghiên c u 2ứ 3 Phương pháp nghiên cứu 2

4 Ph ạm vi nghiên cứu 3

5 Bố cục đề tài 3

CHƯƠNG I 4

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT TRONG TỔ CHỨC 4

1.1 LÝ THUY T V Ế Ề XUNG ĐỘT TRONG T CH C 4Ổ Ứ 1.1.1 Khái niệm về xung đột 4

1.1.2 Nguyên nhân dẫn đến xung đột trong tổ chức 4

1.1.3 Các hình thức xung đột trong tổ chức 4

1.2 LÝ THUY T V QU N TR Ế Ề Ả Ị XUNG ĐỘT TRONG T CH C 5Ổ Ứ 1.2.1 Khái ni m v qu n tr ệ ề ả ị xung đột 5

1.2.2 Vai trò c a qu n tr ủ ả ị xung đột 5

1.2.3 Các phong cách qu n tr ả ị xung đột 6

1.3 QUI TRÌNH QU N TR Ả Ị XUNG ĐỘT HAY CÒN G I LÀ TI N TRÌNH Ọ Ế GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT 6

1.3.1 Kỹ thuật gi i quyả ết xung đột 6

1.3.2 Quy trình giải quyết xung đột 7

CHƯƠNG II 9 THỰC TR NG TI N TRÌNH GI I QUYẠ Ế Ả ẾT XUNG ĐỘT TRONG OGILVY & MATHER VI T NAM 9Ệ

2.1 GIỚI THI U V OGILVY & MATHER VI T NAM 9Ệ Ề Ệ

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n c a Ogilvy & Mather Vi t Namị ử ể ủ ệ 9

2.1.2 Khái quát tình hình s n xu t kinh doanh hi n nay c a Ogilvy & Mather ả ấ ệ ủ

Việt Nam 10 2.2 TH C TR NG TI N TRÌNH GI I QUYỰ Ạ Ế Ả ẾT XUNG ĐỘT TRONG OGILVY & MATHER VI T NAM 13Ệ

2.2.1 Tình huống xung độ ụt c th gi a các nhóm trong t ch c tể ữ ổ ứ ại Ogilvy & Mather Vi t Namệ 13

2.2.2 Phân tích tiế n trình giải quyết xung đột tại Ogilvy & Mather Vi t Namệ 16

CHƯƠNG III 23

ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NH M HOÀN THI N TI N TRÌNH GI I QUY T Ằ Ệ Ế Ả Ế

XUNG ĐỘT TRONG OGILVY & MATHER VI T NAM 23Ệ

3.1 ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT VỀ TIẾN TRÌNH GI I QUYẢ ẾT XUNG ĐỘT TRONG OGILVY & MATHER VI T NAM 23Ệ

3.1.1 Nh ng mữ ặt đạt được 23 3.1.2 Nh ng m t h n chữ ặ ạ ế 24

3.1.3 Nguyên nhân dẫn đến nh ng h n chữ ạ ế 24

LỜI K T 27Ế

TÀI LI U THAM KH O 28Ệ Ả

đột không ph i chỉ là tình hu ng khó khăn c n né tránh mà ả ố ầ đã trở thành một ph n quan ầtrọng của quá trình tiến lên đố ới v i doanh nghiệp nói chung hay chính cá nhân đó nói riêng Và để ậ t n dụng được nh ng l i ích , công tác qu n tr ữ ợ đó ả ị xung đột là vô cùng c n ầthiết trong m i t ch c ọ ổ ứ

Ogilvy & Mather Vi t Nam, chi nhánh t i Vi t Nam c a m t trong nh ng t p ệ ạ ệ ủ ộ ữ ậđoàn truyền thông số 1 thế giới Ogilvy & Mather, “ ậb c thầy” trong việc tạo ra nhiều chiến dịch truyền thông đình đám cho vô s các ố thương hiệu l n nhớ ỏ S hở ữu đội ngũ nhân s ự đầy tài năng cùng khối lượng công việc dày đặ , xung đột đã trởc thành một điều tất yếu tại môi trường làm việc nơi đây Điều đặc bi t là nhệ ững “tranh cãi” này không tạo ra một môi trường làm việc căng thẳng, mà họ đã t n dậ ụng nó để ạo ra những ý ttưởng m i m ớ ẻ và độc đáo Điều này ch ng t r ng qu n trứ ỏ ằ ả ị xung đột không chỉ d ng l i ừ ạ

ở việc gi i quy t mâu thu n, mà còn có th t o ra giá tr sâu sả ế ẫ ể ạ ị ắc hơn thông qua sự thúc

đẩy s sáng tạự o và phát tri n ể

Vì nh ng lý do trên, nhóm quyữ ết định chọn “Phân tích tiến trình giải quy t xung ế

đột tại Ogilvy & Mather Việt Nam” là đề tài cho bài tiểu lu n cuối k môn Qu n trị ậ ỳ ảxung đột Thông qua việc phân tích tình huống xung đột cụ thể tại Ogilvy và tìm hiểu cách xung đột này được giải quy t, nhóm s ế ẽ đưa ra những đánh giá, nhận xét, đồng th i ờ

đề xu t thêm m t s bi n pháp nh m giúp c i thi n và hoàn thi n ti n trình gi i quy t ấ ộ ố ệ ằ ả ệ ệ ế ả ếxung đột một cách tối ưu hơn tại doanh nghi p ệ

Nguyễn Thị Tú Yên Huy động vốn

Pdf-friends-global-dịch vụ d… 94% (35)

85

Bài thi online Đề dự đoán phát triển đề…Quản trị

dịch vụ d… 100% (5)

19

Brochure NHA Trang

DA LATQuản trịdịch vụ d… 100% (2)

1

Bài thi online Đề dự đoán phát triển đề…Quản trị

dịch vụ d… 100% (2)

18

Phân tích, đánh gi á tiến trình giải quyết xung đột tại Ogilvy & Mather Vi t Nam.ệ

Đề xuất các giải pháp cho Ogilvy & Mather Việt Nam theo hướng thiết lập một

số hướng nhằm c i thi n ả ệ tiến trình giải quyết xung đột tại Ogilvy & Mather Việt Nam

3. Phương pháp nghiên cứu

❖ Nguồn dữ liệu

Đề tài s d ng D li u th c p l c c ki n th c, thông tin, s li ụ ữ ệ ứ ấ à á ế ứ ố ệu, được thu thập chủ y u tế ừ các nguồn tham khảo trực tuyến liên quan đến Ogilvy & Mather Vi t ệNam và các ch liên quan ủ đề

❖ Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp tổng hợp: T ng hổ ợp thông tin liên quan đến đề tài, bao gồm cơ

sở lý lu n v qu n trậ ề ả ị xung đột và ti n trình gi i quyế ả ết xung đột T ừ đó, áp dụng các ki n ếthức lý thuyết đã tìm hiểu vào việc phân tích ti n trình gi i quyế ả ết xung đột tại Ogilvy & Mather Vi t Nam ệ

Phương pháp quan sát: Theo dõi và quan sát tr c ti p tiự ế ến trình xung đột di n ễ

ra t i Ogilvy & Mather Vi t Nam và cách công ty gi i quyạ ệ ả ết xung đột

Phương pháp thu thập dữ liệu: Thu th p d li u t các ngu n tham kh o liên ậ ữ ệ ừ ồ ảquan v Ogilvy & Mather Viề ệt Nam cũng như ghi nhận c th cách công ty ti p c n và ụ ể ế ậx l礃Ā xung đột, bao gồm cách h ọ tương tác, giải thích, và đưa ra quyết định Phương pháp phân tích: Phân tích các nội dung đã thu th p v ti n trình gi i ậ ề ế ảquyết xung đột tại Ogilvy & Mather Việt Nam Phân loại và phân tích các yếu tố quan trọng trong tiến trình giải quyết Đưa ra nhận xét về các kết quả đạt được và những hạn chế mà công ty vẫn đang gặp ph i trong vi c gi i quy t xuả ệ ả ế ng đột

4 Phạ m vi nghiên c u ứ

Nghiên cứu tập trung vào quy trình giải quyết xung đột tại Ogilvy & Mather Việt Nam

5 Bố ục đề c tài

Ngoài 2 phần Mở đầu và Kết luận, bài tiểu luận có bố cục như sau:

Chương I: Cơ sở l礃Ā thuyết về quản trị xung đột trong tổ chức

Chương II: Thực trạng tiến trình giải quyết xung đột trong Công ty Ogilvy & Mather Việt Nam

Chương III: Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện tiến trình giải quyết xung đột trong Công ty Ogilvy & Mather Việt Nam

CHƯƠNG I

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT

TRONG TỔ CHỨC

1.1 LÝ THUY T VẾ Ề XUNG ĐỘT TRONG TỔ CHỨC

1.1.1 Khái niệm về xung đột

Xung đột là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác Xung đột có thể mang đến những kết quả tiêu cực hoặc tích cực, phụ thuộc vào bản chất và cường độ của xung đột, và vào cách giải quyết xung đột

1.1.2 Nguyên nhân dẫn đến xung đột trong tổ chức

- Xuất phát điểm khác nhau, sự hơn thua khác nhau trong những mối quan hệ nhất định

- Mục tiêu giữa các bên không thống nhất và có sự mâu thuẫn

- Chênh lệch về nguồn lực

- Có sự cản trở từ người khác tác động vào hai bên chủ thể gây ra xung đột giữa hai bên với nhau

- Phụ thuộc lẫn nhau trong công việc tạo tiềm năng xung đột khi gia tăng phụ thuộc

- Căng thẳng/áp lực tâm l礃Ā từ nhiều người

- Xung đột giữa các cá nhân (Interpersonal conflict) là xung đột xảy ra giữa hai hoặc nhiều cá nhân Xảy ra do sự bất đồng về 礃Ā kiến, quan điểm, giá trị, mục tiêu, nhu cầu hoặc hành vi của các cá nhân

- Xung đột trong nội bộ nhóm (Intragroup conflict) là xung đột xảy ra giữa các thành viên trong một nhóm Do sự bất đồng về mục tiêu, vai trò, quyền hạn, quy tắc, quy chế, phương thức hoạt động hoặc các yếu tố khác của nhóm

- Xung đột giữa các nhóm (Intergroup conflict) là xung đột xảy ra giữa hai hoặc nhiều nhóm Bắt nguồn từ sự khác biệt về mục tiêu, lợi ích, quyền lực hoặc các yếu tố khác liên quan đến các nhóm

1.2 LÝ THUY T V QUẾ Ề ẢN TR Ị XUNG ĐỘT TRONG T CH C Ổ Ứ

1.2.1 Khái ni m v qu n tr ệ ề ả ị xung đột

Quản trị xung đột là vi c nhà qu n tr ệ ả ị xác định, theo dõi, đưa ra những can thi p ệcần thiết để ả c i thi n tình hình, c ng c các m i quan hệ ủ ố ố ệ, ngăn ngừa các xung độ ất b t lợi và tạo ra các xung đột ph c v cho lụ ụ ợi ích c a t ch c Qu n tr ủ ổ ứ ả ị xung đột nh n m nh ấ ạvào vi c t o ra s cân b ng gi a s khác bi t và s hòa h p, giúp t ch c tiệ ạ ự ằ ữ ự ệ ự ợ ổ ứ ến xa hơn trong việc thúc đẩy sự phát triển và sáng tạo

Quản trị xung đột bao g m: qu n tr ồ ả ị xung đột chủ động và qu n tr ả ị xung độ ợt h p tác

1.2.2 Vai trò c a qu n tr ủ ả ị xung đột

Quản trị xung đột không ch giúp giỉ ải quyết các xung đột một cách hi u qu , mà ệ ảcòn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và khuyến khích s ự thúc đẩy s phát tri n, c th : Giự ể ụ ể ảm căng thẳng và m t th i gian: Qu n tr xung ấ ờ ả ị

đột giúp h n ch căng thẳng và lãng phí thời gian trong t ch c T o môạ ế ổ ứ ạ i trường làm việc tích cực: Điều này khuy n khích tinh th n làm vi c và t o s h p tác Khuy n khích ế ầ ệ ạ ự ợ ế

sự sáng tạo: Quản trị xung đột thúc đẩy 礃Ā tưởng mới và đột phá Bảo vệ và nâng cao hiệu suất: Giúp duy trì hiệu su t làm viấ ệc cao và tránh tác động tiêu cực Tạo sự cân bằng gi a khác bi t và hòa h p: Tữ ệ ợ ạo môi trường cân bằng giữa ý kiến đa dạng và sự

đoàn kết Thúc đẩy phát triển cá nhân: Quản trị xung đột giúp phát triển kỹ năng giải quyết xung đột và học hỏi liên t c ụ

1.2.3 Các phong cách qu n tr ả ị xung đột

Phong cách cạnh tranh: Đây là phong cách mà tổ chức đặt m c tiêu cao cho l i ụ ợích c a bủ ản thân, thường đi kèm với vi c giành l i th và chi n thệ ợ ế ế ắng trong xung đột Phong cách này có th ể thúc đẩy sự c nh tranh và sáng tạ ạo, nhưng cũng có thể tạo ra môi trường căng thẳng và làm suy y u m i quan h ế ố ệ

Phong cách lảng tránh: Đây là phong cách mà tổ chức tránh xung đột hoặc giữ

im lặng trước mâu thu n M c dù có th giẫ ặ ể ảm căng thẳng ngay lúc đầu, nhưng phong cách này có th gây ra s b t mãn và không gi i quyể ự ấ ả ết được vấn đề cơ bản

Phong cách th a hi p: Phong cách này t p trung vào viỏ ệ ậ ệc tìm ki m s th a thuế ự ỏ ận

và gi i quyả ết xung đột thông qua việc đưa ra các đề xu t và l ng nghe ý ki n c a t t c ấ ắ ế ủ ấ ảcác bên Phong cách này thường tạo ra môi trường làm việc hợp tác và sáng t o ạPhong cách nhượng bộ: Đây là phong cách mà tổ chức đặ ợt l i ích của người khác trước lợi ích c a bủ ản thân Phong cách này thường mang lại s hài hòa và t o ra môi ự ạtrường làm việc đoàn kết, nhưng cũng có thể ẫn đế d n vi c l i ích c a t ch c b thi t ệ ợ ủ ổ ứ ị ệhại

Việc hi u và lể ựa ch n phong cách phù h p không ch giúp gi i quy t vọ ợ ỉ ả ế ấn đề một cách hi u qu mà còn tệ ả ạo ra môi trường làm vi c tích cệ ực, thúc đẩy sự phát tri n và h p ể ợtác trong t ch c ổ ứ

1.3 QUI TRÌNH QU N TR Ả Ị XUNG ĐỘT HAY CÒN G I LÀ TI N TRÌNH GI I Ọ Ế Ả

QUYẾT XUNG ĐỘT

1.3.1 Kỹ thuật giải quy t ế xung đột

Trước khi đưa ra quyết định về việc s dụng kỹ thuật nào cho việc x l礃Ā xung đột, cần thực hiện chuẩn đoán/ đo lường về xung đột bằng các cuộc phỏng vấn, quan sát, hồ sơ công ty và nhận thức của người tổ chức để biết được các yếu tố như: (1) Số

lượng và hình thức xung đột tồn tại (2) Các kiểu x l礃Ā xung đột (3) Các nguồn xung đột và phong cách x l礃Ā xung đột đó (4) Tổ chức học tập và hiệu quả của các mối quan

hệ trong tổ chức

Có 2 kỹ thuật có thể được áp dụng để giải quyết xung đột trong tổ chức như sau:

- Kỹ thuật can thiệp cấu trúc: Can thiệp cấu trúc liên quan đến việc thay đổi đặc điểm thi t k c u tr c c a t ch c, bao g m c c c ch ph n bi t v t ch h p, ế ế ấ ú ủ ổ ứ ồ á ơ ế â ệ à í ợphân cấp, thủ tục, h th ng khen th ng, v.v C ch ti p cệ ố ưở á ế ận n y ch y u cà ủ ế ố g ng ắ

để qu n lả 礃Ā xung đột b ng cằ ách thay đổi nhận thức v s lượng xung đột của các ề ốthành viên tổ chức ở c c cá ấp độ kh c nhau á

- Kỹ thuật can thiệp quá trình: Can thiệp quá trình tập trung vào việc điều chỉnh quy trình làm việc và tương tác giữa các cá nhân hoặc nhóm Thông qua việc thay đổi cách thức giao tiếp, phân công nhiệm vụ và quản l礃Ā thông tin, kỹ thuật này

có thể giúp giải quyết xung đột bằng cách tạo ra một môi trường làm việc mà mọi người có thể làm việc cùng nhau một cách hiệu quả hơn và tránh những va chạm không cần thiết

1.3.2 Quy trình giải quyết xung đột

Bước 1: Xác định xung đột

Trước hết, việc xác định và hiểu rõ về xung đột đang diễn ra là điểm khởi đầu quan trọng Điều này bao gồm việc làm sáng tỏ về ngữ cảnh, sự kiện hoặc tình huống gây ra xung đột và cụ thể về các vấn đề cốt lõi liên quan

Bước 2: Xác định nguồn gốc của xung đột

Khi đã nhận biết xung đột, cần tìm hiểu các nguyên nhân và yếu tố dẫn đến tình trạng này Việc này liên quan đến việc hiểu rõ về những khía cạnh gây ra xung đột như

sự hiểu lầm, mâu thuẫn về mục tiêu, giá trị, quyền lợi hay cảm xúc Hiểu rõ nguyên nhân

sẽ giúp tập trung vào giải quyết vấn đề gốc rễ thay vì chỉ x l礃Ā hậu quả Để làm điều này, cần xác minh những gì đã nghe (nghe xác thực), những gì đã được trao đổi, cũng như cảm xúc của mỗi người và những gì họ mong muốn

Bước 3: Đồng ý về vấn đề

Ở bước này, những chủ thể có mặt trong xung đột cùng nhau tìm hiểu và xác định

về vấn đề mà họ đang đối mặt yếu tố tạo ra xung đột Điều này có nghĩa là mọi người – đồng lòng về việc xác định và hiểu rõ nguyên nhân gây ra xung đột, cũng như thảo luận

để đạt được một cái nhìn chung về tình hình Mỗi người có thể có quan điểm khác nhau, nhưng việc cùng nhau thống nhất về tình trạng xung đột giúp tạo ra một nền tảng chung

để tiến tới giải quyết vấn đề

Bước 4: Động não (Brainstorm)

Sau khi đã xác định được “tính chất” và đặc điểm của xung đột Ở bước này, tất

cả các bên liên quan sẽ cùng nhau đưa ra các 礃Ā tưởng và giải pháp để giải quyết xung đột bằng một trong 2 hình thức can thiệp cấu trúc hay can thiệp quá trình Mục tiêu là

tự do thảo luận và đưa ra nhiều 礃Ā tưởng khác nhau, không bị hạn chế Kể cả những 礃Ā tưởng có vẻ không khả thi cũng nên được đưa ra, bởi vì chúng có thể giúp mở ra những góc nhìn mới và khả năng giải quyết mà trước đây chưa được nghĩ đến

Bước 5: Đàm phán để đưa một giải pháp

Thảo luận và áp dụng kỹ thuật đàm phán win win để tìm ra giải pháp tốt nhất,

-đảm bảo sự hài lòng của tất cả

Tuỳ vào mức độ xung đột, tiến trình s có s ẽ ự thay đổi phù h p nhợ ằm đảm b o ảhạn ch ế đượ ối đa những tác độc t ng tiêu cực khi xung đột không được giải quyết kịp thời

CHƯƠNG II

THỰC TRẠNG TI N TRÌNH GI Ế ẢI QUY ẾT XUNG ĐỘ T TRONG OGILVY & MATHER VI T NAM Ệ

2.1 GIỚI THI U V OGILVY & MATHER VI T NAM Ệ Ề Ệ

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n c a Ogilvy & Mather Vi t Nam ị ử ể ủ ệ

Lịch s hình thành và Quá trình phát tri n ử ể

Ogilvy & Mather là m t trong nhộ ững Agency hàng đầu th gi i v ế ớ ề lĩnh vực qu ng ảcáo, marketing và quan h ệ công chúng Được sáng lập bởi David Ogilvy vào năm 1948, Ogilvy & Mather đã tạo ra những chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả cho nhiều thương hiệu nổi tiếng trên toàn c u ầ

Năm 1989 Ogilvy & Mather đã hợ, p nhất và trở thành một phần quan trọng của tập đoàn WPP - một trong nh ng Agency lữ ớn nh t th gi i ấ ế ớ

Năm 1995, Ogilvy & Mather chính thức gia nh p vào th ậ ị trường qu ng cáo truy n ả ềthông t i Vi t Nam, ạ ệ văn phòng đại di n ệ được đặ ạt t i thành ph H Chí Minh ố ồNăm 2000, Ogilvy & Mather Việt Nam đã mở r ng hoộ ạt động b ng viằ ệc thúc đẩy dịch v truy n thông tích h p, k t hụ ề ợ ế ợp các phương tiện truyền thông để t o ra chi n d ch ạ ế ịtoàn diện và đa chiều hơn, bao gồm qu ng cáo, PR, k ho ch truy n thông và qu n lý ả ế ạ ề ảthương hiệu

Nối dài thành công đã đạt được, những năm sau đó Ogilvy & Marther Việt Nam

đã tiế ục “chinh chiến” và chứng minh đượp t c sức ảnh hưởng của mình thông qua các giải thưởng: đạt giải Bạc tại IPA (Institute of Practitioners in Advertising 2008), gi i ảVàng t i Giạ ải thưởng "Campaign Asia Pacific Agency of the Year" (2008), gi i B c tả ạ ại Cannes Lions (2010) và nhi u giề ải thưởng khác

Năm 2018, Ogilvy toàn cầu công b viố ệc tái cấu trúc mạng lưới v i s m ng m i ớ ứ ạ ớ

là "mạng lưới sáng t o toàn di n th ng nh t vạ ệ ố ấ ới ưu tiên phát triển thương hiệu" (makes

brands matter) Cùng v i vi c tái cớ ệ ấu trúc, Ogilvy cũng giới thi u nh n diệ ậ ện thương hiệu mới

Đến nay, Ogilvy & Mather Việt Nam đã trở thành m t trong nh ng "Ông hoàng" ộ ữ

có s c ứ ảnh hưởng nh t trong vi c tấ ệ ạo ra nhi u chi n d ch truyền thông đình đám cho vô ề ế ị

- Dịch vụ PR (Quan h công chúng): Xây dệ ựng và duy trì hình ảnh tích c c, quự ản

lý kh ng ho ng và t o m i quan h v i truy n thông ủ ả ạ ố ệ ớ ề

- Quản l礃Ā Thương hiệu: H tr trong vi c xây d ng và quỗ ợ ệ ự ản l礃Ā thương hiệu, từ vi c ệphát tri n logo, kh u hiể ẩ ệu đến vi c xây d ng nh n thệ ự ậ ức thương hiệu

2.1.2 Khái quát tình hình s n xu t kinh doanh hi n nay c a Ogilvy & Mather Vi t ả ấ ệ ủ ệ

Nam

❖ Quy mô hoạt động c a Ogilvy & Mather Vi t Nam ủ ệ

Ogilvy & Mather là công ty đa quốc gia chuyên về dịch vụ quảng cáo, marketing

và quan hệ công chúng có trụ sở được đặt ở Manhattan, và là một công ty con của tập đoàn WPP

Ogilvy đang hoạt động với 450 văn phòng trên 161 thành phố của 120 quốc gia trên thế giới Hiện nay số nhân viên của Ogilvy đã lên đến khoảng 18.000 nhân viên

Tại Việt Nam, công ty Ogilvy & Mather đang hoạt động tại 2 trụ sở văn phòngchính với số lượng nhân viên khoảng 240 người Các trụ sở của công ty Ogilvy & Mather Việt Nam:

❖ Trụ sở chính: Tòa nhà Centec Tower, số 72 74, Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

-❖ Văn phòng Hà Nội: 194 Đ Trần Quang Khải, L礃Ā Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội Ogilvy & Mather Việt Nam có nhiều khách hàng trong nước và quốc tế, trong đó có những thương hiệu nổi tiếng như: Vinamilk, ACB, BIDV, Unilever, Castrol, Dove, Milo, Coca-Cola, KFC, Lazada,

Ogilvy & Mather Việt Nam đã thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông tích hợp cho các khách hàng này, và phần lớn trong số đó đã tạo ra được sức hút truyền thông lớn trên thị trường như: “Pha Milo ngon như 礃Ā – Tiếp năng lượng cả ngày” – Milol; “Mưa Sale Băng” – Lazada;