(Luận văn) kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý trong giao tiếp với bạn bè của học sinh trung học cơ sở tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Ngọc Hành lu an TRONG GIAO TIẾP VỚI BẠN BÈ n va KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM LÝ p ie gh tn to CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ d oa nl w TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH nf va an lu z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC z m co l gm @ an Lu Thành Phố Hồ Chí Minh, 2018 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Ngọc Hành lu an TRONG GIAO TIẾP VỚI BẠN BÈ n va KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM LÝ p ie gh tn to CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ d oa nl w TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH an lu Chuyên ngành: Tâm lý học nf va Mã số: 60 31 04 01 lm ul z at nh oi LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC z NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: m co l gm @ TS MAI HIỀN LÊ an Lu Thành Phố Hồ Chí Minh, 2018 n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này, nhận hỗ trợ, giúp đỡ quan tâm, động viên từ nhiều quan, tổ chức cá nhân Nghiên cứu khoa học hoàn thành dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, sách, báo chuyên ngành nhiều tác giả trường Đại học, tổ chức nghiên cứu, tổ chức trị Đặc biệt hợp tác cán giáo viên trường Trung học Cơ sở Trần Bội Cơ, trường Trung học Cơ sở Vĩnh Lộc B giúp đỡ, tạo điều kiện vật chất tinh thần từ phía gia đình, bạn bè đồng nghiệp lu an Trước hết, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Mai Hiền Lê – người trực n va tiếp hướng dẫn khoa học dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn Tôi xin trân trọng cám ơn Ban giám hiệu, phịng sau đại học tồn thể gh tn to suốt trình thực nghiên cứu hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học p ie thầy cô giáo công tác trường tận tình truyền đạt kiến thức quý w báu, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu oa nl Tuy có nhiều cố gắng, đề tài nghiên cứu khoa học không d tránh khỏi thiếu sót Tơi kính mong Q thầy cô, chuyên gia, an lu người quan tâm đến đề tài, đồng nghiệp, gia đình bạn bè tiếp tục có ý kiến nf va đóng góp, giúp đỡ để đề tài hồn thiện z at nh oi lm ul Một lần xin chân thành cám ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 09 năm 2018 Tác giả z l gm @ m co Nguyễn Thị Ngọc Hành an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu riêng Các liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả lu an n va p ie gh tn to Nguyễn Thị Ngọc Hành d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cám ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP VỚI BẠN BÈ CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC lu an CƠ SỞ 11 n va 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp 1.1.1 Lịch sử nghiên cứu xung đột tâm lý kỹ giải xung đột tâm lý ie gh tn to với bạn bè học sinh Trung học Cơ sở 11 p giao tiếp với bạn bè giới 11 nl w 1.1.2 Lịch sử nghiên cứu xung đột tâm lý kỹ giải xung đột tâm lý d oa giao tiếp với bạn bè Việt Nam 15 an lu 1.2 Kỹ 20 nf va 1.2.1 Khái niệm kỹ 20 lm ul 1.2 Đặc điểm kỹ 24 z at nh oi 1.2.3 Các giai đoạn hình thành mức độ kỹ 25 1.3 Xung đột tâm lý 28 z 1.3.1 Định nghĩa xung đột 28 @ gm 1.3.2 Định nghĩa xung đột tâm lý 30 co l 1.3.3 Phân loại xung đột tâm lý 32 m 1.4 Kỹ giải xung đột 37 an Lu 1.4.1 Khái niệm kỹ giải xung đột 37 n va ac th si 1.4.2 Biểu kỹ giải xung đột 38 1.5 Kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp học sinh Trung học Cơ sở 43 1.5.1 Đặc điểm tâm sinh lý học sinh Trung học Cơ sở 43 1.5.2 Khái niệm kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp học sinh Trung học Cơ sở 46 1.5.3 Biểu kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp học sinh Trung học Cơ sở 47 lu 1.5.4 Mức độ kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp học sinh an Trung học Cơ sở 48 va n 1.5.5 Tiêu chí đánh giá kỹ giải xung đột giao tiếp với bạn bè gh tn to học sinh Trung học Cơ sở 48 ie 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng kỹ giải xung đột giao tiếp với bạn bè p học sinh Trung học Cơ sở 54 w oa nl 1.6.1 Yếu tố chủ quan 54 d 1.6.2 Yếu tố khách quan 55 lu an TIỂU KẾT CHƯƠNG 59 nf va CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT lm ul TRONGGIAO TIẾP VỚI BẠN BÈ CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ z at nh oi TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 60 2.1 TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU 60 2.1.1 Khách thể nghiên cứu 60 z gm @ 2.1.2 Các giai đoạn nghiên cứu 61 2.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM l co LÝ TRONG GIAO TIẾP VỚI BẠN BÈ CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ m SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 71 an Lu n va ac th si 2.2.1 Đánh giá chung thực trạng kỹ gỉai xung đột tâm lý giao tiếp với bạn bè học sinh Trung học Cơ sở 71 a Kỹ tìm kiếm người trung gian hòa giải 73 b Kỹ thỏa hiệp với bạn bè 76 c So sánh kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp với bạn bè học sinh Trung học Cơ sở theo giới tính 79 d So sánh kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp với bạn bè học sinh Trung học Cơ sở theo khối lớp 80 lu 2.2.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng kỹ giải xung đột tâm lý an giao tiếp với bạn bè học sinh Trung học Cơ sở Thành phố Hồ Chí va n Minh 83 gh tn to a Yếu tố ảnh từ phía nhà trường 83 p ie b Yếu tố ảnh từ phía gia đình 87 2.3 Đánh giá tính khả thi số biện pháp nhằm hình thành kỹ giải nl w xung đột tâm lý giao tiếp với bạn bè học sinh Trung học Cơ sở d oa Thành phố Hồ Chí Minh 91 an lu 2.3.1 Biện pháp từ phía nhà trường 91 nf va 2.3.2 Biện pháp từ phía gia đình 96 lm ul TIỂU KẾT CHƯƠNG 101 z at nh oi KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lu an n va Trung học Cơ sở THCS Thành phố Hồ Chí Minh TP.HCM Điểm trung bình X Độ lệch chuẩn Std Xác suất thống kê kiểm nghiệm khác biệt P Cao C Thấp T Trung bình TB Ban giám hiệu BGH Nhà xuất NXB p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Mẫu khách thể 60 Bảng 2.2: Thực trạng kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp với bạn bè học sinh Trung học Cơ sở 72 Bảng 2.3: Kỹ tìm kiếm người trung gian hịa giải học sinh Trung học Cơ sở Thành phố Hồ chí Minh 73 Bảng 2.4: Kĩ thỏa hiệp với bạn bè học sinh Trung học Cơ sở Thành phố Hồ Chí Minh 76 Bảng 2.5: So sánh kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp với bạn bè lu học sinh Trung học Cơ sở theo giới tính 79 an n va Bảng 2.6: So sánh kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp với bạn bè to học sinh Trung học Cơ sở theo khối lớp 81 gh tn Bảng 2.7: Yếu tố ảnh hưởng từ phía nhà trường đến kỹ giải xung đột ie tâm lý giao tiếp với bạn bè học sinh Trung học Cơ sở 83 p Bảng 2.8: Yếu tố ảnh hưởng từ phía gia đình đến kỹ giải xung đột tâm Đánh giá tính khả thi biện pháp từ phía nhà trường đến kỹ giải d oa Bảng 2.9: nl w lý giao tiếp với bạn bè học sinh Trung học Cơ sở 87 an lu xung đột tâm lý giao tiếp với bạn bè học sinh Trung học Cơ sở 91 nf va Bảng 2.10: Đánh giá tính khả thi biện pháp từ phía gia đình đến kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp với bạn bè học sinh Trung học Cơ sở 96 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời kì đổi nay, với phát triển lĩnh vực đất nước, người ngày văn minh hơn, có điều kiện hội để phát triển học hỏi nhiều Bên cạnh thuận lợi nhu cầu vật chất xã hội khoa học văn minh phát triển, người ngày phải đối mặt với thách thức lớn thích nghi thay đổi môi truờng xã hội Ngày nay, chúng ta, đặc biệt học sinh Trung học Cơ sở, cần trau dồi tri thức khoa học mà cịn phải trang bị cho kỹ thiết yếu nhằm ứng xử, đối phó kịp thời, chuẩn xác với xung đột, khó khăn tâm lý giao tiếp với lu an người, xã hội mà gần học sinh Trung học Cơ sở mối quan hệ bạn n va bè tn to Các nhà triết học cho nơi có người xảy xung đột Sự gh xung đột ban đầu biết đến với hình thức bảo vệ quyền lợi cá nhân như: p ie bảo vệ nòi giống, lãnh thổ, chủ quyền, Dựa sở lí luận nghiên cứu w trước, nhiều nhà khoa học, tâm lý học đưa hướng nghiên cứu thực trạng oa nl xung đột, kỹ giải xung đột,…Trong đó, vấn đề giải xung d đột độ tuổi học sinh Trung học Cơ sở nhà xã hội học tâm lý học an lu quan tâm nf va Tuổi học sinh Trung học Cơ sở giai đoạn phát triển đầy biến động lm ul đời người Đây thời kỳ độ chuyển tiếp từ giới trẻ sang giới người lớn Sự phát triển “nhảy vọt” thể chất, thay đổi điều kiện sống hoạt z at nh oi động (học tập, giao tiếp, ), trưởng thành mặt sinh dục thay đổi vị gia đình, nhà trường xã hội tạo điều kiện phát sinh nét cấu tạo tâm z lý trung tâm tuổi học sinh Trung học Cơ sở: ý thức học sinh Trung học @ gm Cơ sở hình thành phát triển mạnh mẽ Hoạt động chủ đạo lứa tuổi l hoạt động học tập hoạt động giao tiếp với bạn bè Trong hoạt động giao tiếp m co tuổi học sinh Trung học Cơ sở có thay đổi chất so với hoạt động giao tiếp an Lu tuổi học sinh tiểu học, đặc biệt giao tiếp với người lớn bạn bè đồng trang lứa Giao tiếp mang tính chất tâm tình trở thành hoạt động chủ đạo tuổi học sinh n va ac th si PL21 Bài tập 10: Em nêu số yếu tố ảnh hưởng khiến cho kỹ giải xung đột học sinh Trung học Cơ sở gặp khó khăn? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Bài tập 11: Theo em, Những biện pháp phát triển kỹ giải xung đột học sinh Trung học Cơ sở? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… lu an n va gh tn to p ie Cám ơn cộng tác nhiệt tình em! d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL22 PHỤ LỤC 5: BIÊN BẢN PHỎNG VẤN HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ Họ tên học sinh: NGUYỄN ĐOÀN X T Ngày:25/07/2018 Trường: Vĩnh Lộc B Lớp: 9/6 I KỸ NĂNG TÌM KIẾM NGƯỜI TRUNG GIAN HỊA GIẢI Tìm kiếm người trung gian hịa giải phù hợp Bài tập 1: Sen, Hồng Hoa chơi với thân Các bạn có hẹn sinh nhật K vào chủ nhật tuần Chiều thứ bảy, Sen xin lỗi bạn khơng sinh nhật ngày mai phải tiễn em họ du học Hồng thấy giận nói lu an khơng chơi với Sen Sen tìm tới Hoa để mong bạn thơng cảm cho n va giải thích giúp cho Hồng hiểu trường hợp bất đắc dĩ nên thất hứa bạn tn to làm Hồng giận Vậy theo em, trường hợp trên, Sen tìm bạn Hoa để hịa giải gh phù hợp chưa? Em giải nào? Em tìm Hoa người thân Hồng ba mẹ anh chị Hồng để p ie - w nói cho Hồng hiểu lí khơng oa nl Biết tường thuật xung đột cách khách quan d Bài tập 2: Đào, Na, Nga bạn chơi thân Một hơm, Na phát Đào an lu nói xấu với Bạn H lớp khơng cho vào kiểm tốn nf va Na giận lắm, định tìm tới Nga để kể việc, Na nói lm ul giận, bị tổn thương khơng chơi với Đào Đào người bạn khơng tốt Theo em, Na tường thuật rõ ràng chưa? Na nên tường thuật - z at nh oi cho rõ ràng nhất? Na nên kể lại với Đào Nga bạn thân mà nói xấu làm Na thấy z giận Nga làm sai gm @ Biết xác định nguyên nhân gây xung đột l Bài tập 3: Hùng chơi thân với Lạc năm kể từ học lớp Hùng biết hoàn m co cảnh gia đình Lạc khó khăn nên thường hay viện cớ không chơi với bạn an Lu lớp Một lần, trường tổ chức chuyến tham quan ngày đêm Vũng Tàu cho tất bạn thầy giáo trường Hùng muốn bạn nên đề nghị: “Tớ n va ac th si PL23 đập ống heo để mua cho cậu suất tớ nhé!” Lạc từ chối nhà có việc, Hùng giận dỗi: “Có cậu nhà dắt chơi đâu, lần tớ bao cho biết!” Thế Lạc giận Hùng tuần khơng có lí Hùng thấy bực có ý tốt lại bị giận dỗi Em nhận xét trường hợp xem Lạc giận Hùng? Em làm để biết rõ lí bị giận? - Lạc giận Hùng khơng muốn chơi mà bị ép bị Hùng xúc phạm Nếu em Hùng, em tìm gặp lạc trực tiếp để hỏi lại giận Biết thông tin liên lạc nhà tham vấn, tư vấn học đường nhà trị liệu lu an Bài tập 4: Em cho biết họ tên nhà tham vấn, tư vấn học đường nhà n va trị liệu: Em tn to - gh Bài tập 5: Em cho biết số điện thoại nhà tham vấn, tư vấn học đường p ie nhà trị liệu: Em w - Em nghĩ chưa có nhu cầu an lu - d trị liệu: oa nl Bài tập 6: Em thường đến đâu để tìm nhà tham vấn, tư vấn học đường nhà nf va II.KỸ NĂNG THỎA HIỆP VỚI BẠN BÈ lm ul Biết thống phạm vi thỏa hiệp Bài tập 7: Trong chơi, An xuống tin mua bánh ăn Long Lúc lên lại z at nh oi lớp, An vơ tình thấy Trí lục cặp An chạy lại hỏi, Trí bảo định mượn Tốn học chép khơng kịp, khơng có An nên Trí lấy tí nói sau z An cho bạn khơng tơn trọng vơ tức giận.Trí bảo thấy việc @ gm làm khơng có q đáng phải khiến An tức giận Sự việc căng thẳng l Trí bắt đầu kể tội An như: thường xuyên mượn tiền Trí ăn quà vặt, nhờ m co Trí khơng biết làm, nhờ Trí trực nhật giúp,…An kể tội Trí an Lu việc giúp trí việc Trí làm sai Vì An Trí cãi căng thẳng hơn? An Trí nên thống nhât phạm vi thịa hiệp gì? n va ac th si PL24 Trí sai lúc cặp bạn chưa đồng ý bạn mà không chịu nhận lỗi - Hai bạn cãi to hai nói sang việc khác khơng liên quan Hai bạn nên có “giao kèo” từ trước quyền riêng tư người cần phải tôn trọng Biết đồng cảm với suy nghĩ, hành vi bạn Bài tập 8: Sinh Trúc đôi bạn tiến chơi thân với Sinh thích tụ tập bạn vào dịp cuối tuần để ăn uống, ca hát, Trong đó, Trúc chẳng chịu Sinh rủ nhiều lần, Trúc từ chổi Có lần sợ bạn giận, Trúc ngỏ ý bày tỏ lý nhà Trúc nghèo, tiền để bạn sợ mẹ tốn tiền khơng phụ mẹ bán hàng ngồi chợ Sinh giận không chơi với Trúc vi cho chơi lát chẳng tốn bao lu an nhiêu tiền thời gian Trúc, Trúc không muốn nên viện cớ n va Hãy nhận xét trường hợp Sinh Trúc Trúc hồn cảnh khó khăn nên khơng chơi Nếu em Sinh em không rủ trúc chơi gh tn to - p ie Biết đưa biện pháp phù hợp với lợi ích hai w Bài tập 9: Trong chuyến chơi, Nam đề nghị người chơi đá banh oa nl môn thể thao mang tính động Trong đó, Trung lại thích người d trà sữa sau ăn nhẹ để trị chuyện, thư giãn Cả an lu hai bạn phải định đâu cả, muốn theo ý Việc nf va căng thẳng 30 phút trôi qua, hai bạn chưa biết đâu Nam bắt đầu thấy - lm ul khó chịu, ngỏ ý bỏ Em nhận xét vê mâu thuẫn Đây trường hợp em hay gặp Hai bạn giận bất đồng quan điểm z at nh oi Em hay thường thảo luận đề nghị bạn đề xuất nơi hội ý xem nhóm đâu tốt z m co l gm @ Cám ơn cộng tác em! an Lu n va ac th si PL25 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ THỐNG KÊ Phụ lục 6.1: Điểm trung bình kỹ Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation lu an n va 304 1.33 3.00 2.4189 41603 tbc_tuongthuat 304 1.00 3.00 2.4485 47710 tbc_nguyennhan 304 1.33 3.00 2.4868 43479 tbc_thongtin 304 1.00 3.00 2.0779 54177 tbc_thnh 304 1.00 3.00 2.3739 47237 tbc_dongcam 304 1.33 3.00 2.6140 41179 tbc_bienphap 304 1.00 3.00 2.5099 41592 tbc_hg 304 1.58 2.92 2.3580 26341 tbc_thoahiep 304 1.67 3.00 2.4993 32822 304 1.86 2.96 2.4286 24126 gh tn to tbc_hoagiai tbc_xungdot ie 304 p Valid N (listwise) d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL26 Phụ lục 6.2: Kiểm nghiệm khác biệt ý nghĩa kỹ trường Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% (2- Difference Difference Confidence lu tailed) an Interval of va the n Difference to gh tn Lower Upper p ie Equal 000 18861 04657 09697 28025 4.056 301.990 000 18861 04650 09711 28011 05461 19472 02020 05482 19515 02063 variances 789 375 4.050 302 tbc_hoagiai oa nl w assumed Equal d nf va Equal assumed - 1.598 111 -.08726 1.592 290.494 113 -.08726 m co l not gm - @ variances assumed 302 z tbc_tuongthuat Equal z at nh oi variances 7.533 006 lm ul assumed an not lu variances an Lu n va ac th si PL27 Equal variances 1.171 280 -.601 302 548 -.03003 04994 12831 06825 -.602 301.983 548 -.03003 04988 12820 06814 assumed tbc_nguyennhanEqual variances not assumed Equal variances 5.570 019 534 302 594 03321 06224 08927 15569 536 297.584 592 03321 06196 08872 15513 808 01322 05429 09361 12006 242 286.435 809 01322 05455 09414 12059 -.01917 04732 11229 07394 assumed lu an tbc_thongtin Equal va variances n tn to not gh assumed p ie Equal 302 w variances 8.892 003 244 Equal d tbc_thnh oa nl assumed variances 2.321 129 -.405 assumed Equal -.01917 04725 11215 07381 m co l assumed -.406 302.000 685 gm not 686 @ variances 302 z tbc_dongcam z at nh oi lm ul Equal nf va assumed an not lu variances an Lu n va ac th si PL28 Equal variances 3.181 076 955 302 341 04556 04773 04837 13949 951 290.866 342 04556 04791 04874 13987 01321 03772 06102 08743 assumed tbc_bienphap Equal variances not assumed Equal variances 039 844 350 302 726 assumed lu an tbc_thoahiep Equal va variances n 350 301.868 726 01321 tn to not 03769 06095 08736 388 02613 03024 03337 08564 866 301.928 387 02613 03018 03327 08553 02771 03485 07419 02767 03478 07412 gh assumed p ie Equal w variances 1.149 285 864 302 Equal d tbc_cau1 oa nl assumed z at nh oi lm ul Equal nf va assumed an not lu variances variances 744 389 710 302 assumed Equal 711 301.999 478 01967 m co l assumed gm not @ variances z tbc_xungdot 478 01967 an Lu n va ac th si PL29 Phụ lục 6.3: Kiểm nghiệm khác biệt ý nghĩa kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp với bạn bè theo giới tính Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances lu an F Sig t df va Sig Mean (2- Std 95% Differen Error Confidence n Differen Interval ) ce of the ie gh tn to tailed ce p Difference Lowe Uppe w r oa nl r d Equal es 000 Equal varianc 0932 985 00090 04793 0934 0950 0952 m co l d 297.09 gm assume 019 @ not 04785 z es 985 00090 z at nh oi d tbc_hoagiai 019 302 lm ul assume 98 nf va an lu varianc an Lu n va ac th si PL30 Equal varianc es 226 assume 63 1.35 302 175 07436 05471 1820 0333 tbc_tuongthua d t Equal varianc - es 1.35 not assume 296.41 176 -.07436 05482 1822 0335 d lu an Equal va varianc n tn to es 2.355 gh assume 12 2.14 302 033 10647 04963 031 10647 04927 2041 0088 p ie tbc_nguyennh d Equal w an nl varianc 2.16 300.59 oa not d es varianc tbc_thongtin es assume 11 010 302 992 00059 06231 1232 1220 z d 2.538 z at nh oi lm ul Equal nf va d an lu assume 2034 0095 m co l gm @ an Lu n va ac th si PL31 Equal varianc es not 010 assume 301.67 992 00059 06196 017 12901 05382 1225 1213 d Equal varianc es 450 assume 50 2.39 302 2349 0231 d lu tbc_thnh an Equal va varianc n tn to es not 2.40 gh assume 300.83 017 12901 05375 2347 0232 p ie d w Equal es d oa nl varianc 1.778 d varianc not assume 1888 0036 2.05 301.57 041 09623 04692 1885 0039 z d - z at nh oi es 042 09623 04704 lm ul Equal 046 302 nf va tbc_dongcam an lu assume 18 m co l gm @ an Lu n va ac th si PL32 Equal varianc es 401 assume 52 1.49 302 136 07124 04766 1650 0225 d tbc_bienphap Equal varianc es not 1.48 assume 282.71 139 07124 04804 1657 0233 d lu an Equal va varianc n tn to es 1.579 gh assume 21 2.64 302 009 09883 03732 1722 0253 ie d p tbc_thoahiep w Equal oa nl varianc not 2.65 d es lu varianc es assume 8.405 00 1.49 302 136 04513 03019 1045 0142 z d 1722 0254 z at nh oi tbc_cau1 008 09883 03729 lm ul Equal nf va d an assume 300.37 m co l gm @ an Lu n va ac th si PL33 Equal varianc es not 1.51 assume 297.87 132 04513 02990 1039 0137 d Equal varianc es assume 12.71 00 2.62 302 009 07198 02744 1259 0179 d lu tbc_xungdot an Equal va n varianc tn to es not 2.64 ie gh assume 299.74 009 07198 02721 1255 0184 p d d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PL34 Phụ lục 6.4: Kiểm nghiệm khác biệt ý nghĩa kỹ giải xung đột tâm lý giao tiếp với bạn bè khối lớp ANOVA Sum of Df Mean Squares Within Groups Total 777 an 4.654 003 6.088 000 2.213 087 2.876 036 3.541 015 1.429 234 1.895 130 300 167 50.111 303 52.443 lu Sig Square Between Groups 2.332 tbc_hoagiai F Between Groups 3.958 1.319 n va to Within Groups gh tn tbc_tuongthuat 303 68.970 p ie Total 300 217 65.012 nl w Between Groups 1.240 oa tbc_nguyennhan Within Groups d Total 413 56.040 300 187 57.281 303 lu 829 tbc_thongtin nf va an Between Groups 2.486 Within Groups lm ul Total 86.449 300 288 88.935 303 tbc_thnh Within Groups Total 65.298 300 218 67.611 303 z 241 gm Within Groups 50.656 300 169 Total 51.380 303 325 300 171 an Lu 51.440 m co Between Groups 975 Within Groups l tbc_bienphap @ Between Groups 724 tbc_dongcam 771 z at nh oi Between Groups 2.312 n va ac th si PL35 Total 52.415 303 Between Groups 967 tbc_thoahiep 322 Within Groups 31.675 300 106 Total 32.642 303 Between Groups 886 tbc_cau1 295 Within Groups 20.137 300 067 Total 21.023 303 Between Groups 925 tbc_xungdot 308 lu Within Groups 16.712 300 056 Total 17.637 303 3.052 029 4.400 005 5.532 001 an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si