Báo Cáo Quản Trị Chiến Lược Coolmate.pdf

BAO CAO QTCL BACSIU A10 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH TP HCM BÁO CÁO QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC COOLMATE Môn học QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢCGiảng viên hướng dẫn Phạm Quốc HảiThành viên nhóm[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP.HCM

BÁO CÁO QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

COOLMATE

Môn học: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Quốc Hải

MỤC LỤC

TÓM TẮT

Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về thời trang nhưng nhìn chung thời trang cóthể hiểu là khái niệm để chỉ một phong cách hay một thói quen nào đó liên quanđến quần áo, giày dép hay phụ kiện thời trang Hơn nữa, thời trang đôi khi khôngchỉ là xu hướng mà một ai đó theo đuổi, đôi khi đó đơn giản chỉ là cách chúng talựa chọn trang phục hàng ngày Thời trang trở thành một phần quan trọng củacuộc sống Chắc chắn ý nghĩa đầu tiên của thời trang đối với con người đó chính làgiúp tôn lên diện mạo bề ngoài của người mặc Mỗi màu sắc, họa tiết, kiểu dáng,chất liệu vải,… khác nhau sẽ mang đến cho chúng ta sự lựa chọn hoàn hảo với diệnmạo ấn tượng nhất

Coolmate là thương hiệu thời trang Việt Nam dành cho nam với cách hoạt độngkhác với kiểu truyền thống Coolmate bán hàng thông qua nền tảng trực tuyếnwebsite hiện đại với giao diện thân thiện người dùng Chỉ một vài thao tác trênthiết bị di động thông minh khách hàng có thể thoải mái tham khảo các sản phẩmmẫu mã và chọn mua món đồ phù hợp, ưng ý Coolmate là sự kết hợp giữa cool vàmate Có nghĩa là hướng nam giới đến phong cách thời trang hiện đại, “ngầu”, mới

mẻ và năng động cùng với việc thời trang sẽ trở thành người bạn đồng hành vớinam giới trong cuộc sống Chất liệu chính được chọn là cotton trong mọi sảnphẩm của Coolmate Sợi spandex hay rubber giúp tăng độ bền, độ đàn hồi giúpngười mặc cảm thấy rất vừa vặn thoải mái cho mọi hoạt động hằng ngày, mọi thờitiết Đặc biệt vì là thương hiệu thời trang dành cho nam giới nên tính chất hoạtđộng nhiều lại càng phù hợp hơn Tất cả sản phẩm của Coolmate được sản xuất tạiViệt Nam, đóng hộp carton với giấy nến thân thiện với môi trường Khách hàngđược tận hưởng chất lượng sản phẩm, thiết kế, mẫu mã thuần Việt

1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH

Với sự đa dạng về mẫu mã, thiết kế thì Coolmate luôn được đánh giá cao vềchất lượng sản phẩm và đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng Một trongnhững mặt hàng best-seller luôn được nhiều người săn đón đó là áo polo

Những chiếc áo polo với chất liệu cotton thoáng mát, thiết kế tinh tế đi kèmvới nhiều màu sắc, giá cả hợp lý thì đây chính là món đồ không thể thiếucủa nam giới Kiểu áo “must-have” này có thể mặc đi làm, đi học, đi chơinhưng vẫn đảm bảo sự chỉn chu và tinh tế

Gồm 4 loại polo đặc trưng với nhiều màu sắc trung tính, chất liệu khácnhau, mức chênh lệch giá không quá cao giúp người dùng có thêm lựachọn

Những đặc điểm nổi bật của Coolmate để thu hút khách hàng lựa chọn

● Trải nghiệm mua sắm: Với chất liệu vải mềm mại, thoáng mái, siêu nhẹnhanh khô đem lại cảm giác thoải mái dễ chịu Các sản phẩm Coolmate baogồm các mặt hàng quần, áo và tủ đồ tạo sẵn giúp khách hàng đáp ứng tiêuchí “nhanh - gọn - lẹ” Khách hàng có thể tự do xem bất kỳ món hàng nào,theo dõi những món đồ muốn mua, mua hàng trong tích tắc và thậm chí là

có thể đổi trả 60 ngày miễn phí vì bất kỳ lý do gì

● Giá cả: Sở hữu sản phẩm chất lượng cao với mức giá tầm trung, hợp lý chokhách hàng mục tiêu là giới trẻ nói chung và thế hệ gen Z nói riêng

● Chăm sóc khách hàng: Dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng qua tổng đài.Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ với Coolmate thông qua rất nhiều kênhkhác nhau như: Email, Chat, Để lại đánh giá, bình luận ở các kênh mạng xãhội của Coolmate Dịch vụ đổi trả tận nơi: Bưu tá của Coolmate sẽ mangsản phẩm mới và thu hồi sản phẩm cũ tại nhà hoặc cơ quan theo yêu cầucủa khách hàng trong 1 lần duy nhất

● Ưu đãi thành viên khách hàng: Coolmate quyết định xây dựng Coolclub nơi có nhiều “đặc quyền” dành cho những ai đã, đang và sắp yêu quý, muasắm lại Coolmate Coolclub là nơi Coolmate tri ân khách hàng thân thiết đãmua sắm với số tiền từ 500.000đ tại website coolmate.me Bao gồm cáchoạt động tại Coolclub như: giảm giá thêm trực tiếp trên đơn hàng 7%, quàtặng ngày sinh nhật, cập nhật thông tin với các sản phẩm mới sớm hơn,vĩnh danh và tặng quà hằng tháng

-2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

a Phân tích môi trường vĩ mô

Dựa vào PESTLE, gồm có các yếu tố sau

● Population (Dân số và lao động): Tính đến nay, dân số Việt Nam là 98 triệungười Trong đó, giới trẻ rơi vào độ tuổi 20-35 tuổi là nhóm đối tượng chitiêu nhiều nhất trong thời trang Tỷ lệ chi tiêu cho thời trang của nam giớithấp hơn nữ giới, đạt hơn 40% năm 2020

Nguồn: VIRAC, Statista

● Economic (Kinh tế): Năm 2020, Việt Nam đã có quan hệ chính thức với189/193 quốc gia; đã ký 15 hiệp định FTA (năm 2020 phê chuẩn và triểnkhai có hiệu quả EVFTA; tham gia ký Hiệp định Đối tác Kinh tế toàn diệnkhu vực (RCEP) và ký FTA Việt Nam – Anh), đang đàm phán hai FTA; có 79nước đã công nhận Việt Nam là một nền kinh tế thị trường… Đặc biệt, năm

2020, Việt Nam nằm trong số hiếm hoi các nước vẫn giữ được mức tăngtrưởng 2,91% GDP; được coi là một trong 16 nền kinh tế mới nổi thànhcông nhất thế giới và phục hồi kinh tế nhanh hình chữ V, với mức tăngtrưởng dự báo từ hơn 6% tới 11,2% trong năm 2021

(Nguồn: Tổng cục Thống kê)Năm 2020, Việt Nam nổi lên như một điểm sáng đáng ghi nhận và tự hào vềkhả năng tự chủ, tự cường, thành công trong kiểm soát sự lây lan của dịchCovid-19; linh hoạt và hiệu quả trong phản ứng chính sách và phản ứng thịtrường hỗ trợ doanh nghiệp; chủ động tham gia các hiệp định thương mạisong phương và đa phương; khai thác các cơ hội từ sự dịch chuyển, tái định

vị các các chuỗi cung ứng khu vực và quốc tế, thúc đẩy tái cơ cấu về tổ chức

và công nghệ, chuyển đổi số, chuyển đổi mô hình, tham gia sâu hơn vào cácchuỗi giá trị toàn cầu, hướng tới tăng trưởng nhanh, bền vững.

Trong mức tăng GDP chung toàn nền kinh tế năm 2020, khu vực nông, lâmnghiệp và thủy sản tăng 2,68%, đóng góp 13,5%; khu vực công nghiệp vàxây dựng tăng 3,98%, đóng góp 53%; khu vực dịch vụ tăng 2,34%, đónggóp 33,5% vào tốc độ tăng GDP của cả nước

(Nguồn: Bộ Kế hoạch - Đầutư)

● Social (Xã hội): Hiện nay, nhận thức về vẻ bên ngoài ngày càng tăng, ngườitiêu dùng nam ưa chuộng các sản phẩm có nhãn hiệu để trải nghiệm chấtlượng cao hơn, thiết kế đẹp hơn Do đó, nhiều thương hiệu thời trang nộiđịa lớn nhỏ đang xuất hiện dần nhằm đáp ứng nhu cầu ngày một tăng cao.Coolmate ra đời với nhiều sản phẩm bao gồm áo thun, áo sơ mi, quần tây…các item cần thiết cho nam giới giúp khách hàng có thể lựa chọn với mứcgiá hợp lý, an tâm sử dụng Bên cạnh đó, xu hướng “chạy theo đám đông” vàcảm giác sợ bỏ lỡ của giới trẻ trong thời trang nói chung và thời trang namnói riêng, Coolmate mang lại sự thân thiện, gần gũi nhằm mục đích tạo rasản phẩm tốt, hiệu quả tốt cho người dùng

● Technological (Công nghệ): Nắm bắt xu hướng trong thời đại 4.0, sự xuấthiện của các trang thương mại điện tử, nhiều nền tảng mạng xã hội vàphương tiện truyền thông Chính nhờ sự phát triển công nghệ hiện nayđang ứng dụng trong cuộc sống, mang lại trải nghiệm dễ chịu, thú vị chokhách hàng nói chung và những người yêu thích mua sắm nói riêng

● Law & Politics (Pháp luật & Chính trị): Về việc đăng ký kinh doanh:

Khoản 1 Điều 3 Nghị định số 39/2007/NĐ-CP quy định:

“Cá nhân hoạt động thương mại là cá nhân tự mình hàng ngày thực hiệnmột, một số hoặc toàn bộ các hoạt động được pháp luật cho phép về muabán hàng hóa, cung ứng dịch vụ và các hoạt động nhằm mục đích sinh lợikhác nhưng không thuộc đối tượng phải đăng ký kinh doanh theo quy địnhcủa pháp luật về đăng ký kinh doanh và không gọi là “thương nhân” theoquy định của Luật Thương mại Theo luật pháp Việt Nam hiện nay thì một

doanh nghiệp khi hoạt động phải nộp nhiều loại thuế, nhưng có những loạithuế cơ bản như thuế giá trị gia tăng (khi xuất hoá đơn), thuế thu nhậpdoanh nghiệp (khi có thu nhập và lãi), thuế thu nhập cá nhân (khi đến mứcphải chịu thuế), thuế môn bài nộp hàng năm

● Environmental Nature(Môi trường tự nhiên): Bao gồm các yếu tố tự nhiênliên quan như tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậu, thời tiết… các doanhnghiệp bị ảnh hưởng nếu các yếu tố tự nhiên thay đổi nên thường các doanhnghiệp tìm cách đối phó với các biến đổi này theo cách riêng, việc đóng thuếmôi trường là góp phần tạo sự ổn định các điều kiện tự nhiên, rất nhiều doanhnghiệp chủ động tìm cách thay thế nguyên vật liệu sử dụng năng lượng sạchhoặc nghiên cứu chế tạo, áp dụng các kĩ thuật tiên tiến xử lý chất thải nhằmbảo vệ môi trường, thân thiện với thiên nhiên Bên cạnh vẫn còn nhiều hạnchế dẫn đến chi phí sản xuất ảnh hưởng đến ô nhiễm môi trường

b Phân tích môi trường vi mô (môi trường ngành)

Môi trường vi mô (môi trường ngành) là môi trường nằm bên ngoài doanhnghiệp bao gồm các tác nhân ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh, ra quyết định

và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Môi trường vi mô ảnh hưởng đến thànhcông của kinh doanh Tất cả các kế hoạch, chiến lược và mục tiêu marketing đượcthực hiện thông qua các thành phần thuộc môi trường vi mô Bộ phận điều hànhcủa doanh nghiệp nơi thực hiện các ý tưởng, suy nghĩ và khái niệm được thựchiện dựa trên diễn biến và tình trạng của các thành phần thuộc môi trường vi mô.Hơn nữa, môi trường vi mô đóng vai trò như một sự hướng dẫn cho các chínhsách truyền thông trong tương lai của một tổ chức Phân tích môi trường ngành cóthể giúp doanh nghiệp tìm thấy và đánh giá các cơ hội cũng như các thách thức

mà một công ty phải đối mặt Làm thế nào xác định mô hình để thấy được cácnhiệm vụ cần giải quyết và thiết lập các quy trình cần thiết để mô hình kinh doanhcủa doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hơn

1 Tổng quan về thị trường thời trang nam tại Việt Nam

a) Tổng quanTrong những năm gần đây thị trường thời trang nam Việt Nam đặc biệt là mặt

hàng quần áo phát triển vượt bậc cả về mặt chất lẫn lượng Hàng loạt các thươnghiệu thời trang dành cho nam ra đời cung cấp nhiều sản phẩm khác nhau đáp ứngnhu cầu ngày một gia tăng của khách hàng là nam giới với nhiều phân khúc khác

nhau từ bình dân đến cao cấp Trước đây, đứng đầu về thời trang nam dành chogiới lãnh đạo, doanh nhân tại Việt Nam người ta nghĩ ngay đến những thươnghiệu đến từ nước ngoài như: Levis, Calvin Klein, Valentino, Hugo Boss… Nhưng

sau này sự ra đời cũng như phát triển mạnh mẽ của các thương hiệu nội địa vớigiá cả và chất lượng vô cùng cạnh tranh phải kể đến các thương hiệu như: AnPhước, Sanciaro của Việt Tiến,… Đối với phân khúc thời trang nam từ các thươnghiệu nội địa nhận được nhiều sự yêu thích của khách hàng như: PT2000, BlueExchange, Hoàng Phúc, Owen,… Còn có những thương hiệu lớn đến từ các nướcnhư thế giới cũng dành được nhiều sự tin tưởng của khách hàng như: Zara, H&M,Uniqlo,… ngoài ra còn có các hình thức order hàng thời trang từ các kênh bánhàng của Trung Quốc, Thái Lan,… Điều này cho thấy cuộc chiến tranh giành thịphần trong ngành thời trang nam tại Việt Nam ngày càng trở nên gay gắt và kháchhàng ngày càng có thêm nhiều sự lựa chọn.

b) Xu hướng tiêu dùng của khách hàng nội địa:

- Trước đây:

o Ít quan tâm đến kiểu dáng, thiết kế

o Chú trọng đến chất lượng ( độ bền của sản phẩm, thời gian sử dụng )

o Quyết định mua đến từ người phụ nữ trong gia đình (vợ hoặc mẹ)

o Phân khúc khách hàng cao cấp chỉ sử dụng sản phẩm nước ngoài, ít quan tâmđến sản phẩm nội địa

- Hiện nay:

o Chất lượng sản phẩm không còn là tiêu chí để khách hàng nam lựa chọn hàngđầu Bên cạnh chất lượng cao là điều cần thiết thì mẫu mã, kiểu dáng, chất liệucũng là các yếu tố được chú trọng Ngoài ra, tính năng, công dụng, tiện ích, giá trịgia tăng của sản phẩm, các dịch vụ đi kèm, chế độ hậu đãi, không gian mua sắmcũng là các yếu tố khiến khách hàng chú ý

o Nam giới thành đạt có thu nhập cao thích sử dụng các sản phẩm thể hiện đẳngcấp, giá thành không còn là điều lo ngại mà họ chỉ quan tâm đến thương hiệu vàlợi ích mà sản phẩm đem lại Các khách hàng này không có nhiều thời gian để lựachọn mà các quyết định lựa chọn thường đến từ người phụ nữ

o Đối với giới trẻ, việc mặc gì để thể hiện phong cách thời trang cá nhân ngàycàng được chú ý Nhóm tuổi teen hiện nay có xu hướng thích tự mua sắm và mặcnhững gì mình thích Đây là nhóm đối tượng vô cùng tiềm năng do thị hiếu muasắm, sở thích luôn luôn thay đổi, và nhu cầu mua sắm cao

Bên cạnh đó, xu hướng O2O (online-to-of line) lên ngôi đang tạo ra cơ hội mớicho toàn ngành Nhất là trong những năm gần đây, việc bùng phát dịch bệnh làmcho việc di chuyển bị hạn chế càng làm cho sự phát triển của xu hướng O2O trởnên mạnh mẽ hơn bao giờ hết Được biết, O2O đã phát triển cùng với sự pháttriển của công nghệ, cho phép người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm đa kênh

c) Tác động đến doanh nghiệp:

Xu hướng tiêu dùng của người Việt bị thay đổi ảnh hưởng đến chiến lược của cácdoanh nghiệp nội địa Cùng với sự đổ bộ của các thương hiệu thời trang lớn và

việc bùng phát dịch bệnh trong 2 năm trở lại đây đã làm ảnh hưởng không nhỏđến việc phát triển của các thương hiệu nội địa như Sự gia tăng và phát triển củacác thương hiệu thời trang nội địa cũng là một thách thức lớn đối với doanhnghiệp trong việc khác biệt hóa thương hiệu để có được sự tín nhiệm của kháchhàng Với sự bùng nổ của khoa học công nghệ, người tiêu dùng hiện nay đangngày càng có xu hướng mua sắm Trực tuyến trên Facebook, Instagram, các sànthương mại điện tử,… nhiều hơn là đến trực tiếp các cửa hàng Theo thống kê, vàonăm 2018 đã có hơn 1.875 cửa hàng bán lẻ thời trang đóng cửa do sự thay đổitrong xu thế mua sắm của người dùng Điều này cho thấy các doanh nghiệp phảitìm cho mình lối đi phù hợp để thích ứng khi điều kiện thay đổi.

2 Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter

( Nguồn: slide bài giảng)2.1 Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ tiềm năng

a) Mức độ hấp dẫn của ngành

- Tốc độ tăng trưởng của ngành: giá trị bán của ngành thời trang namgiảm mạnh vào năm 2020 (do ảnh hưởng của dịch COVID-19 khiến tốc độbán hàng chậm và nhiều cửa hàng phải đóng cửa), sau đó dần khôi phục trởlại qua từng năm Ngành thời trang nam được dự báo sẽ phát triển mạnh

mẽ hơn tại Việt Nam trong tương lai, đây là cơ hội cho các thương hiệu thờitrang nội địa cũng như thế giới xâm nhập mạnh mẽ vào thị trường, tranhgiành khách hàng

- Cạnh tranh hiện tại: ý thức về ngoại hình của người tiêu dùng namngày càng tăng cao, từ đó thúc đẩy hứng thú của họ đến các hãng quần áonam Chính vì vậy, với rất nhiều brand nội địa như Viettien, Aristino,Owen, đều đang chiếm được nhiều cảm tình của người tiêu dùng Việt Namnhờ sự đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động marketing, cũng như bán sản phẩmthông qua các nhà bán lẻ trực tuyến khác nhau Ngoài các công ty nội địa

lớn, vô vàn nhãn hàng nhỏ lẻ khác cũng nhận được sự đón nhận nồng nhiệt

từ phía người tiêu dùng, nhờ kiểu dáng độc đáo kết hợp giữa phong cáchViệt Nam và phương Tây hoặc Hàn Quốc Việc đại dịch được kiểm soát hiệuquả hơn trong năm , nhờ phản ứng mạnh mẽ của sức khỏe cộng đồng Đồngthời, sự can thiệp của chính phủ sẽ bù đắp một phần các tác động kinh tế

Vì vậy, dự kiến rằng thị trường sẽ tiếp tục trở nên cạnh tranh hơn trongtương lai

- Vào năm 2021, đại dịch COVID-19 sẽ thúc đẩy thêm nhiều xu hướng và

sự thay đổi hành vi người tiêu dùng trong ngành thời trang, với việc muasắm chuyển sang các kênh kỹ thuật số

- Hiệu quả kinh doanh:

Biểu đồ thể hiện doanh thu thị trường

thời trang Việt Nam, 2017-2021 phẩm thời trang Việt Nam, 2017-2021Biểu đồ thể hiện doanh thu các sản

( Nguồn: cafef.vn )Qua 2 biểu đồ cho thấy, hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực thời trang tại ViệtNam nói chung từ đó nhìn thấy được triển vọng phát triển của ngành thời trangnam nói riêng Báo cáo từ Virac cho thấy, doanh thu thị trường thời trang ViệtNam năm 2020 có giảm do nhu cầu chi tiêu giảm, tuy nhiên mức giảm dừng lại ởmức 10% so với năm 2019 Trong đó, quần áo vẫn đóng góp doanh thu lớn vớihơn 50% trong tổng doanh thu toàn ngành

b) Rào cản gia nhập ngành:

- Lòng trung thành của khách hàng: đối với mặt hàng thời trang nam làkhông cao Do nam giới có xu hướng theo đuổi các sản phẩm đem lại sựtiện lợi thoải mái và phù hợp với kinh tế nên dễ dàng từ bỏ nhãn hàng nàynếu gặp một thương hiệu khác tốt hơn

- Lợi thế kinh tế theo quy mô: các thương hiệu lớn ở Việt Nam đangnắm giữ nhiều thị phần trong ngành vì vậy đối với các doanh nghiệp nhỏmới khởi nghiệp khó có khả năng cạnh tranh lại Doanh nghiệp thời trang

trong nước lâu nay đã đánh mất lợi thế cạnh tranh với các thương hiệuquốc tế, ngay cả trên sân nhà do mẫu mã kém và quy mô nhỏ.ㅤ

- Các đòi hỏi về vốn: việc gia nhập vào ngành thời trang nam không đòi hỏiquá nhiều về vốn, nhất là các thương hiệu thời trang đi theo xu hướng O2O.Bởi đi theo xu hướng này doanh nghiệp không phải mất chi phí cho việcthuê mặt bằng hay các chi phí về trang trí cửa hàng

- Sự khác biệt, bí quyết sản phẩm: trong thị trường thời trang nam, việctạo ra sự khác biệt trong sản phẩm là một thách thức lớn đối với các doanhnghiệp Các sản phẩm thời trang nam có khá ít sự lựa chọn để các nhãnhàng khai thác và tạo ra sự khác biệt, các nhãn hàng phải liên tục cập nhậtnhững xu hướng thời trang mới nhất theo mùa, theo thị hiếu khách hàng.Mặc dù đã có nhiều cải tiến về chất liệu cũng như kiểu dáng nhưng hoạtđộng của các công ty thời trang chính tại Việt Nam vẫn mang nặng tính chấtgia công

- Những quy định của chính phủ: nhà nước luôn có những chính sáchkhuyến khích các doanh nghiệp nội địa phát triển với tiêu chí “ người ViệtNam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Sự can thiệp của chính phủ trong đạidịch thúc đẩy các doanh nghiệp tham gia vào ngành

of line, bán hàng qua các trang mạng xã hội , website, cho đến các doanhnghiệp kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử

Biểu đồ thể hiện thị trường ngành thời trang nam năm 2019

( Nguồn: blog.tomorrowmarketers.org)

- Mức độ chi phối thị trường: theo biểu đồ thị trường năm 2019, AnPhước đang có thị phần lớn nhất trong ngành thời trang Việt Nam nóichung cũng như ngành thời trang nam nói riêng

b) Tăng giảm về cầu

Biểu đồ thể hiện doanh thu trung bình trên một khách hàng của các sản phẩm

thời trang Việt Nam, 2017-2021

( Nguồn: cafef.vn )Qua biểu đồ, ta thấy nhu cầu về thời trang có xu hướng tăng liên tục qua các năm.Tại năm 2020 doanh thu trong ngành thời trang giảm 10% so với năm 2019 doviệc bùng phát đại dịch Covid 19, tuy nhiên quần áo vẫn chiếm 50% tổng doanhthu đến năm 2021 khi đại dịch vẫn còn có những diễn biến không thể lường trướcnhưng doanh thu trong ngành thời trang vẫn tăng lên Điều đó cho thấy dù cótrong thời điểm như thế nào thì nhu cầu về thời trang vẫn là một điều đáng đượcquan tâm và là cơ hội để các doanh nghiệp đẩy mạnh phát triển, khai thác trongngành thời trang nói chung và thời trang nam nói riêng

c) Rào cản ra khỏi ngành

- Chi phí cố định khi ra khỏi ngành: trong ngành thời trang, chi phí phải chịukhi muốn ra khỏi ngành là không cao Bởi tùy thuộc vào hình thức của từng doanhnghiệp mà các mức chi phí là khác nhau Các doanh nghiệp mở rộng các cửa hàngbán of line thì phải chịu khoản chi phí lớn hơn như tiền thuê mặt bằng, nhân viên,tiền xây dựng cửa hàng, tiền các sản phẩm còn tồn đọng Còn các doanh nghiệp đitheo hướng bán hàng online thì chi phí phải chịu thấp hơn, tập trung nhiều vàocác sản phẩm chưa bán được

- Chính sách hạn chế của nhà nước: nhà nước không có chỉ thị ngăn cấm haygây bất lợi đến các doanh nghiệp thời trang muốn rút ra khỏi ngành thời trang tạiViệt Nam

=> Rào cản rút lui thấp

3 Áp lực từ sản phẩm thay thế

a) Khái quát

Sản phẩm thay thế là hàng hóa, dịch vụ có thể thay thế các loại hàng hóa, dịch vụkhác có cùng một giá trị lợi ích công dụng Do các sản phẩm có khả năng thay thếcho nhau nên chúng cạnh tranh với nhau để được khách hàng lựa chọn Giá củasản phẩm thay thế giảm đi thì nhu cầu cho sản phẩm đang xem xét cũng giảm.Ngược lại, khi giá của sản phẩm thay thế tăng lên thì sẽ khuyến khích khách hàng

sử dụng sản phẩm đó Sản phẩm thay thế xuất hiện để cạnh tranh với sản phẩmhiện tại của doanh nghiệp sẽ khiến thị trường nhanh chóng bão hòa vì số lượngsản phẩm, lúc này doanh nghiệp nào không có sự khác biệt về sản phẩm, dịch vụdoanh nghiệp đó sẽ là kẻ bại trận

b) Áp lực từ sản phẩm thay thế

Sự sẵn có của sản phẩm thay thế: các sản phẩm thời trang vô cùng đa dạng vàphong phú Đối thời trang cho nam giới với sản phẩm áo quần thì có các loại áothun, áo polo, áo sơ mi, áo khoác, hoodie, áo vest,… quần kaki, quần jean, quầndài, quần lửng, quần đùi ngoài ra còn các phụ kiện như ví, thắt lưng, cà vạt,… hầuhết các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thời trang dành cho nam giớihiện nay đều có đủ các loại sản phẩm đáp ứng đủ nhu cầu về mẫu mã dành chokhách hàng, điều này làm cho khách hàng có nhiều hơn một sản phẩm để có thểkhông bị phụ thuộc một sản phẩm nhất định, người mua sẽ có ưu thế khi có nhiềucác sản phẩm thay thế

Chuyển đổi sang sản phẩm thay thế:trong các sản phẩm thời trang, khách hàng có

vô vàn sự lựa chọn từ mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu, màu sắc mà không bị ràngbuộc bởi sự thiếu tính đa dạng Khách hàng có thể đang sử dụng một kiểu mẫuquần áo, phụ kiện này nhưng khi họ tìm thấy một kiểu dáng khác có tính thờitrang cao hơn, thịnh hành hơn, có giá thành tốt hơn, hoặc có thể do bất kỳ lí donào khác thì họ hoàn toàn có thể có những sự thay đổi hướng tới những sản phẩmthay thế khác Lòng trung thành của khách hàng đối với một sản phẩm thời trang

là không cao Nó có thể thay đổi theo xu hướng, theo độ tuổi, theo giá hoặc có thể

bị thay đổi theo tâm lý tiêu dùng

Mức độ cạnh tranh của sản phẩm thay thế: các sản phẩm trong lĩnh vực thời trangkhông chỉ đa dạng về thiết kế mà còn về cả chất liệu, kích thước và màu sắc Cácdoanh nghiệp luôn tìm cách đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng từ cácthương hiệu thời trang đình đám cho đến các doanh nghiệp nhỏ lẻ, để làm sao tuhút nhiều khách hàng nhất có thể Các thương hiệu thời trang còn cạnh tranh vôcùng gay gắt khi từng thương hiệu nghiên cứu, phát triển để tạo ra nhiều mẫu mãhơn về cả chất liệu cho đến size số sản phẩm nhằm tạo sự khác biệt Lúc này, thiết

kế sản phẩm nào ấn tượng hơn với khách hàng, sản phẩm đó sẽ chiến thắng Cóthể là cùng một kiểu áo thun nhưng bây giờ khách hàng có vô số sự lựa chọn như

áo thun tay ngắn, tay dài, áo thun thể thao, áo thun trơn, áo thun in họa tiết, áothun với chất liệu thấm hút,… hay tạo ra sự đa dạng về size hơn so với các sizetruyền thống Không chỉ chịu áp lực từ các nhãn hiệu thời trang đình đám, các mặthàng thời trang giá tốt từ Trung Quốc, Thái Lan đổ về cũng tạo nên những sức ép

không nhỏ đối với thị trường thời trang Việt Nam Có mức giá chỉ bằng một nửa,thậm chí chỉ bằng một phần ba, với mẫu mã tương tự hoặc thậm chí là y hệt, cácmặt hàng Trung Quốc, Thái Lan thu hút được một vài lượng không nhỏ nhữngkhách hàng nhạy cảm về giá.

4 Thế mặc cả của người mua

a) Khái quátThế mặc cả của người mua được hiểu là khả năng ép người bán giảm giá, tăngchất lượng, cung cấp thêm dịch vụ So với mức giá đã được niêm yết của sảnphẩm, người mua có nhu cầu được giảm giá để có thể sở hữu món hàng đó vớimột mức giá hời Thế mặc cả của người mua cũng có thể hiểu như là việc ngườimua muốn tốt hơn nữa chất lượng của sản phẩm, hay người mua muốn đượcchăm sóc tốt hơn khi mua hàng, tăng thêm chính sách bảo hành, chính sách đổitrả,…

b) Yếu tố tạo thế mặc cả

- Số lượng người mua

- Khối lượng và tỷ trọng mua

- Chuyển đổi sang mua của người khác

- Số lượng nhà cung cấp

- Khả năng tự cung cấp của khách hàng

5 Thế mặc cả của nhà cung cấp

a) Khái quátSản phẩm sẽ được tạo ra từ nguyên vật liệu đầu vào nên nhà cung cấp có tác độngcực lớn đến giá bán sản phẩm, ảnh hướng đến lợi nhuận và thu nhập của doanhnghiệp Chỉ cần một nhà cung cấp tăng giá lên một chút cũng có thế khiến cho giávốn sản xuất của sản phẩm cũng tăng lên Các doanh nghiệp sẽ không thể tănggiảm giá bán sản phẩm một cách tùy tiện được và dĩ nhiên lúc này doanh nghiệpchỉ còn cách chịu giảm đi lợi nhuận Hơn nữa việc tăng giá của nhà cung cấp vẫncòn giải quyết dễ dàng hơn việc các nguyên vật liệu đầu vào bị giảm chất lượngkéo theo đó chất lượng sản phẩm cũng bị giảm Điều này dẫn đến nguy cơ doanhnghiệp bị mất khách Trong trường hợp này doanh nghiệp có 2 cách xử lý là phảnánh, thương lượng lại với nhà cung cấp về chất lượng sản phẩm hoặc đi tìm kiếmmột nhà cung cấp mới để thay thế Nhưng cả 2 cách này cũng không dễ dàng vàmang lại rủi ro khá cao Đặc biệt nếu doanh nghiệp có ít nhà cung cấp thì quyềnlực của nhà cung cấp càng lớn và việc giải quyết càng khó khăn hơn cho doanhnghiệp

b) Yếu tố tạo thế mặc cả

- Số lượng nhà cung cấp, khối lượng mua: số lượng nhà cung cấp ít sẽ tạo áp lực

về giá thành, phương thức thanh toán, vận chuyển cũng như về chất lượng nguyênvật liệu đối với doanh nghiệp

- Mức độ thay thế của nhà cung cấp

- Mức độ quan trọng của sản phẩm cung cấp

- Đầu tư về phía trước của người cung cấp

Ma trận EFE

STT Các yếu tố bên ngoài

Mức quantrọng

Phânloại

quan trọng

1 Việt Nam là quốc gia có chi phí dệt thấp nhất trongnhóm nước xuất khẩu vải 0,09 3 0,27

2 Yêu cầu về thời trang của nam giới ngày càng khắt khe 0,06 2 0,12

4

Việt Nam có chế độ chính trị ổn định hệ thống pháp luật

7 Thị trường thời trang bão hòa và đầy cạnh tranh 0,06 1 0,06

16 Lượng khách hàng sử dụng giao dịch TMĐT tăng nhanh 0,09 3 0,27

17 Hệ thống hậu cần vận chuyển còn gặp nhiều bất cập 0,05 2 0,1

18 Phương thức kinh doanh online bùng nổ trong giai đoạnCovid19 0,08 4 0,32

3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

a Dây chuyền chuỗi giá trị

“Lợi thế cạnh tranh không thể được hiểu bằng cách nhìn vào một công

ty như một toàn thể Nó xuất phát từ nhiều hoạt động rời rạc mà công

ty thực hiện trong việc thiết kế, sản xuất, tiếp thị, phân phối và hỗ trợsản phẩm của mình Mỗi hoạt động này có thể đóng góp vào vị trí chiphí tương đối của doanh nghiệp và tạo cơ sở cho sự khác biệt”

(Nguồn: Michael Porter, Competitive Advantage, 1985)

● Chuỗi giá trị giúp tăng hiệu quả của doanh nghiệp để doanh nghiệp có thểmang lại nhiều giá trị nhất với chi phí thấp nhất có thể.

● Mục tiêu cuối cùng của chuỗi giá trị là tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công tybằng cách tăng năng suất trong khi vẫn giữ chi phí hợp lý

Mô hình chuỗi giá trị của Michael Porter

(Nguồn: Michael Porter, 1985)

● Các hoạt động chính:

Các hoạt động chính bao gồm năm thành phần và tất cả đều cần thiết để giatăng giá trị và tạo lợi thế cạnh tranh

○ Hậu cần đầu vào:

■ Nguyên liệu đầu vào (sợi, vải, tất cả các nguyên liệu để tạo ra sản phẩm)được mua từ các nhà cung ứng trong nước Coolmate đặt 600 tấn vải mỗitháng để phục vụ các xưởng sản xuất sản phẩm Coolmate khác

○ Vận hành: Các hoạt động liên quan đến việc chuyển đổi từ các nguyên liệu đầuvào thành dạng sản phẩm cuối cùng, chẳng hạn như gia công, đóng gói, lắp ráp,bảo trì thiết bị, thử nghiệm, in ấn và vận hành

■ Coolmate sở hữu nhà máy Dệt, nghiên cứu và phát triển các loại vải mới, đảmbảo chất lượng từ khâu nguyên liệu

(Nguồn: Coolmate.me)

■ Gia công: hiện đang đối tác với 10 nhà máy, xưởng may, với mỗi sản phẩm làmột xưởng may riêng biệt (Nhà máy may phường Tân Hưng Thuận, Quận 12,nhà máy sản xuất quần underwear phường Trung Chánh, Huyện Hóc Môn,nhà máy dệt tất phường Tân Tạo, Quận Bình Tân) Một chiếc áo thun PoloCoolmate được sản xuất với nhiều công đoạn từ cắt form, chọn chỉ, lên máymay, là (ủi), Tại nhà máy may phường Tân Hưng với 8 năm kinh nghiệm, nhàmáy may chuyên may nhiều đồ thời trang khác đặc biệt là những sản phẩmcho các brand có tiếng của Hàn Quốc, như K.swiss, Lecaf, Arena, Elle Sport,Spao

■ Bao bì đóng gói: Coolmate hợp tác đặt hàng với bên thứ ba bao gồm túi giấy,hộp giấy, nhãn giấy cứng, giấy nến, mác giấy (tag), Smart bag - túi nilon thânthiện môi trường eco-friendly, Coolmate tăng trải nghiệm khách hàng nhờ tiênphong trong việc nói không với nilon trong đóng gói hàng hóa

■

(Nguồn: Coolmate)

■ Coolmate tập trung toàn bộ nguồn lực nhằm phát triển nền tảng Website theo

mô hình F2C (Factory to Customer) tức là họ sở hữu sản phẩm từ tận nhà máyđến tay người dùng và không qua trung gian, không đầu tư các cửa hàng chophép Coolmate cắt giảm gần ⅓ chi phí để tập trung vào trải nghiệm mua sắmcho khách hàng

○ Hậu cần đầu ra:

■ Hiện tại Coolmate đang là đối tác lớn với các đơn vị giao hàng nổi tiếng có uytín như DHL Ecommercephân phối sản phẩm cho người mua

■ Nếu ở nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh, khách hàng sẽ được nhận hàng trongvòng 24h kể từ khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận trừ trường hợp đơnchưa đủ tồn kho Coolmate sẽ gửi đi từ kho vận hành khác tỉnh thì thời gian sẽ

là 2-3 ngày

■ Nếu ở tỉnh khác, khách hàng sẽ nhận được hàng trong 2-3 ngày

■ Coolmate không có cửa hàng Coolmate có 2 Hub vận hành đóng gói, vậnchuyển (phía Bắc tại Hà Nội, phía Nam tại HCM) và có hỗ trợ khách hàng muatrực tiếp tại Hub

○ Marketing và bán hàng:

■ Coolmate hiện đang bán hàng trên các nền tảng trực tuyến như Website,Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, Tiki