Untitled B GIÁO D C VÀ ĐÀO T OỘ Ụ Ạ TR NG Đ I H C KINH TẾẾ TP HỒỒ CHÍ MINHƯỜ Ạ Ọ KHOA QU N TR KHÓA 31 2Ả Ị TI U LU N NHÓMỂ Ậ GI I PHÁP C I THI N S S T GI M DOANH Ả Ả Ệ Ự Ụ Ả THU C A CỒNG TY C PHẦỒN N[.]
Trang 1B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Ộ Ụ Ạ
TR ƯỜ NG Đ I H C KINH TẾẾ TP HỒỒ CHÍ MINH Ạ Ọ
KHOA QU N TR - KHÓA 31.2 Ả Ị
H c phầồn: ọ Ph ươ ng pháp nghiên c u khoa h c ứ ọ
Trang 2
LỜI MỞ ĐẦU
“Tình như Chương Dương - Thương như Sá xị" Xá xị Chương Dương có thể là cái tên
đã gắn liền với quá khứ của rất nhiều người dân Việt Nam, nó quen mặt như người ta nhắc đến Nokia khi nói đến điện thoại di động Tuy nhiên, trước làn sóng của các ông lớn ngoại quốc như Coca Cola hay Pepsi thì dường như thương hiệu 50 năm tuổi ngày nay đang tỏ ra đuối sức khi doanh thu liên tục giảm
Nhằm hy vọng mang đến sự trở lại của thương hiệu nước uống vang bóng một thời, Nhóm 7 – hướng ứng dụng quyết định chọn đề tài “Giải pháp cải thiện sự sụt giảm doanh thu của Công ty Cổ Phần Nước Giải Khát Chương Dương” để vận dụng kiến thức đã học vào việc phác thảo ý tưởng cho một tiểu luận hoàn chỉnh
Trang 3MỤC LỤC
I XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 3
II CƠ SỞ LÝ LUẬN 4
III PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN GÂY RA VẤN ĐỀ CỐT LÕI 5
IV PHÂN TÍCH CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN VỌNG 7
V KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 9
TÀI LIỆU THAM KHẢO 11
Trang 4I XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ
GUIDELINE KHOA
- Giới thiệu, mô tả sơ lược về đơn vị
hoặc mô hình kinh doanh mà đề tài
hướng đến phân tích
- Trình bày nền tảng, cơ sở của vấn
đề, có thể bao gồm:
+ Các triệu chứng, tín hiệu
+ Các dự đoán các vấn đề có
thể, dự đoán vấn đề cốt lõi
- Đặc trưng của hoạt động kinh
doanh
- Loại hình kinh doanh ảnh hưởng
như thế nào đến vấn đề cốt lõi mà đề
CÔNG VIỆC CẦN TRIỂN KHAI
- Truy cập trang web Công ty Cổ phần Nước giải khát Chương Dương và Cafef.vn với mã chứng khoán SCD
Từ đó có cái nhìn chủ quan và khách quan về Công ty Chương Dương
+ Triệu chứng doanh thu sụt giảm có thể nhận biết được qua: doanh thu sụt giảm liên tục trong 4 quý (nằm trong bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh); dòng tiền về không đủ thanh toán cho các chi phí để Công ty hoạt động (nằm trong bảng luân chuyển tiền tệ); các khoản phải thu giảm (nằm trong bảng cân đối kế toán) “Sự rời bỏ của khách hàng” thông qua báo cáo thị phần và khảo sát thực tế từ người tiêu dùng của bộ phận marketing
+ Ta cần đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài để có thể đưa ra các vấn đề và từ đó chọn 1 vấn
đề cốt lõi
Do doanh nghiệp không bắt kịp với thị hiếu của người dùng hiện nay
- Qua nghành nghề kinh doanh và từ các công ty đối thủ trên thị trường kinh doanh
Ta có thể đánh giá được đặc trưng hoạt động kinh doanh
- Năng lực sản xuất: sự linh hoạt của dây chuyền sản xuất, trình độ người lao động; Thị trường cạnh tranh, đối thủ hiện tại; Chiến lược: đánh sai phân khúc thị
Trang 5tài hướng đến phân tích.
- Kiểm chứng vấn đề cốt lõi, có thể
bao gồm:
+ Mô tả, định nghĩa vấn đề cốt
lõi
+ Kiểm chứng sự tồn tại của vấn
đề cốt lõi
+ Tầm quan trọng, ý nghĩa của
việc giải quyết vấn đề cốt lõi
- Các phương pháp cơ bản được áp
dụng
trường, kênh phân phối
+ Định nghĩa về sự lạc hậu trong kinh doanh
+ Sự lạc hậu trong Công ty Chương Dương được kiểm chứng qua số lần đổi mới của doanh nghiệp trong quá khứ, chu trình và dây chuyển sản xuất cũng như là hình ảnh của công ty, chính sách kinh doanh và quảng
bá sản phẩm, cuối cùng nhưng cũng quan trọng không kém là bộ phận quản lý của Công ty Chương Dương + Để đề xuất các biện pháp nhằm cải thiện tình hình kinh doanh của Công ty Chương Dương
- Nghiên cứu định tính, số liệu sơ cấp, thu thập mẫu thang đo cấp quãng
II CƠ SỞ LÝ LUẬN
GUIDELINE KHOA
- Các mô hình lý thuyết liên quan
đến vấn đề cốt lõi
- Ý nghĩa của việc giải quyết vấn đề
cốt lõi
- Các thành tố cấu thành vấn đề cốt
lõi
CÔNG VIỆC CẦN TRIỂN KHAI
- Khái niệm Doanh thu là gì?
- Khái niệm Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp + Ý nghĩa của việc phân tích hiệu quả kinh doanh + Nội dung phân tích hiệu quả kinh doanh
- Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh
+ Chi tiêu về kết quả kinh doanh
+ Chi tiêu về hiệu quả sử dụng các yếu tố kinh doanh
Trang 6- Các nguyên nhân có thể gây ra vấn
đề cốt lõi
+ Chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng chi phí hoạt động kinh doanh
- Phân tích hiệu quả kinh doanh
- Phân tích chi tiết các chi tiêu phân ánh hiệu quả kinh doanh
+ Phân tích doanh thu
+ Phân tích lợi nhuận
+ Phân tích tốc độ tăng trưởng
+ Phân tích hiệu quả sử dụng vốn
+ Phân tích hiệu quả sử dụng tài sản
+ Phân tích hiệu quả lao động
+ Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí kinh doanh
- Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
+ Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài
+ Các yếu tố môi trường bên trong
III PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN GÂY RA VẤN ĐỀ CỐT LÕI
GUILINE KHOA
- Phân tích thực trạng của các
nguyên nhân tìm ra nguyên nhân
chính yếu
- Các phương pháp và kỹ thuật thu
thập, xử lý số liệu, dữ liệu để tìm
CÔNG VIỆC CẦN TRIỂN KHAI
- Giới thiệu tổng quan về công ty:
+ Quá trình hình thành phát triển + Cơ cấu tổ chức
+ Sản phẩm dịch vụ + Kết quả hoạt động kinh doanh
Từ đó tìm các nguyên nhân chính khiến doanh thu Công ty nước giải khát Chương Dương sụt giảm liên tục trong 4 quý liên tiếp trong năm 2021
- Phương pháp thu thập, xử lý dữ liệu
Nghiên cứu định tính:
+ Thực hiện khảo sát nội bộ trong công ty ( người
Trang 7nguyên nhân quan trọng của vấn đề
cốt lõi Kết hợp cả phương pháp định
tính và định lượng, dữ liệu sơ cấp, dữ
liệu thứ cấp
- Khảo sát thu thập dữ liệu sơ cấp và
xử lý bằng phương pháp thống kê mô
tả hay phân tích mô hình để phục vụ
cho các lập luận phân tích và đánh
giá thực trạng
- Phân tích và đánh giá thực trạng.
đúng đầu các phòng ban liên quan tới kinh doanh, marketing, phòng phát triển sản phẩm…)
+ Thực hiện khảo sát khách hàng về sản phẩm nước giải khát của công ty Sau đó sử dụng các công cụ kiểm định độ tin cậy của thang đo
- Số liệu sơ cấp + Chọn mẫu: Thu thập dữ liệu sử dụng phương pháp phi xác suất, cụ thể là phương pháp thuận tiện (giả sử tình huống đang điều tra mức độ yêu thích nước uống Công ty Chương Dương của khách hàng đi siêu thị) + Cách thức thu thập mẫu: tiểu luận sử dụng thang đo cấp quãng (metric) để đo lường
+ Cỡ mẫu: thu thập dữ liệu trong quý 1/2022 , chọn
500 mẫu
+ Đối tượng khảo sát: các khách hàng đi siêu thị + Xử lý dữ liệu: bằng phương pháp thống kê mô tả: như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, số lần mua hàng… + Đánh giá, kiểm định độ tin cậy của phương pháp bằng các phương pháp như Cronbach alpha, EFA
- Số liệu thứ cấp:
Số liệu thu thập từ các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, từ phòng tài chính, phòng kinh doanh, phòng marketing… các năm 2020-2021 để thấy được bức tranh kinh doanh của công ty (giả sử tác giả là nhân viên công
ty và được giám đốc giao nhiệm vụ)
- Đánh giá thực trạng ảnh hưởng tới doanh thu của công ty
+ Dựa vào các dữ liệu thu thập, từ đó phân tích, đánh giá thực trạng tại công ty nước giải khát Chương Dương + Các nguyên nhân ảnh hưởng như: Sản phẩm chiến lược (nước Xá Xị) không còn phù hợp thị hiếu của người tiêu dùng; các kênh phân phối ngày càng thu hẹp do sự
Trang 8yếu kém từ bộ phận kinh doanh.
IV PHÂN TÍCH CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN VỌNG
GUILINE KHOA
- Thiết kế các giải pháp khả thi và xác
lập tiêu chí lựa chọn giải pháp phù hợp
cho vấn đề cần giải quyết
- Xây dựng giải pháp giải quyết vấn
đề bằng cách vận dụng một cách sáng
tạo các kiến thức chuyên môn và cơ sở
lý thuyết khoa học, trong đó cần phân
tích các giải pháp trên cơ sở so sánh
nguồn lực thực hiện và thành quả đạt
được nhằm đánh giá tính khả thi của
các giải pháp
CÔNG VIỆC CẦN TRIỂN KHAI
- Thiết kế các giải pháp và lập mục tiêu từ kết quả của
bước phân tích trên (mục 3 - Phân tích thực trạng và
nguyên nhân gây ra vấn đề cốt lõi) bản chất vấn đề cốt
lõi và các nguyên nhân chính được làm rõ
- Lấy ý từ các thực trang công ty đang mắc phải Từ đó đưa ra các giải pháp chính giúp doanh thu Công ty nước giải khát Chương Dương có thể cải thiện đươc doanh số trong năm 2022
Cần thiết kế các giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề thực trạng công ty không bắt kịp xu thế đổi mới của thị trường hiện tại Đánh giá lại phân khúc phân phối đồng thời có giải pháp phù hợp để mở rộng các kênh phân phối cho Công ty Chương Dương
- Triển khai các giải pháp triển vọng:
+ Định hướng giải pháp chiến lược thứ nhất:
Bảo đảm tính đồng bộ của hệ thống chính sách, pháp luật, cơ chế thông thoáng, linh hoạt nhằm tạo lập môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi
Phân cấp, phân quyền minh bạch, xác định rõ trách nhiệm, nghĩa vụ của các chủ thể thực hiện các nhiệm vụ
Kiểm tra, giám sát, kiểm soát quyền lực chặt chẽ, và huy động hiệu quả tất cả các nguồn lực cho phát triển
V
d : Cần xem xét hệ thống quản lý nhân sự, các
quyền hạn của các cấp quản lý, bộ phận kiểm soát dây chuyền sản xuất của Công ty Chương Dương
để giúp cho bộ máy của công ty được vận hành
Trang 9trơn tru, linh hoạt và đưa ra những quyết định kịp thời để giúp cho công ty phát triển và đem về doanh thu lợi nhuận tốt hơn Huy động hiệu quả tất
cả các nguồn lực cho phát triển.
+ Định hướng giải pháp chiến lược thứ hai:
Nâng cao chất lượng giáo dục - đào tạo, phát huy mạnh mẽ tiềm năng sáng tạo của người lao động để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, góp phần đổi mới sáng tạo, thúc đẩy tính tích cực
Nâng cao tỷ lệ ứng dụng khoa học - công nghệ trong sản xuất, thời gian ứng dụng nhanh
Dựa vào các số liệu khảo sát từ mục 3 - Phân tích
thực trạng và nguyên nhân gây ra vấn đề cốt lõi thực
hiện từ đó ta sẽ lựa chọn phương án giải quyết phù hợp thực trạng hiện tại của Công ty Chương Dương
- Một số giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả sản xuất và cải thiện doanh thu cho công ty Chương Dương
+ Thường xuyên nâng cao kiến thức, nghiệp vụ cho các bộ phận trong công ty
+ Đánh giá lại phân khúc xu hướng, thị yếu của thị trường hiện tại ví dụ độ tuổi, khu vực, … nhằm cải tiến chất lượng cũng như mẫu mã của các sản phẩm hiện tại của công ty so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường hiện tại
+ Đẩy mạnh bộ phận quảng cáo đa dạng, nhiều kênh, nhiều phương tiện, tạo nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn để cho KH có cơ hội trải nghiệm sản phẩm mới + Đầu tư thêm vào nguồn nhân lực và dây chuyền sản xuất để đủ nhận lực sản xuất và đủ sản lượng cung cấp cho thị trường, cũng như cho ra nhiều sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của người tiếu dùng
Trang 10- Đánh giá mức độ khả thi
- Đánh giá mức độ khả thi thực hiện các giải pháp đề ra dựa vào các dữ liệu thu thập, các nguồn lực sẵn có của công ty, từ đó phân tích , đánh giá mức độ khả thi của các giải pháp đưa ra có phù hợp và mang lại kết quả như mong đợi
V KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
GUILINE KHOA
Với giải pháp được lựa chọn, một kế
hoạch hành động chi tiết cùng các tiêu
chí đo lường hiệu quả cần được thiết
lập để có thể tổ chức triển khai cụ thể
Nội dung kế hoạch hành động có thể
bao gồm:
- Mục tiêu của kế hoạch
- Kế hoạch chi tiết và nguồn lực
CÔNG VIỆC TRIỂN KHAI
- Cơ sở của kế hoạch là thực trạng vấn đề mà Công ty
Chương Dương đang gặp phải (phân tích ở mục 3 - Phân
tích thực trạng và nguyên nhân gây ra vấn đề cốt lõi)
cùng với những giải pháp được đưa ra nhằm giải quyết
vấn đề (phân tích mục 4 – Phân tích các giải pháp triển
vọng).
Vấn đề cốt lõi được đưa ra: Công ty Chương Dương không nắm bắt kịp thị hiếu người tiêu dùng
- Mục tiêu cốt lõi: Khôi phục doanh số bán hàng của Công ty Chương Dương
- Mục tiêu cụ thể:
+ Nâng cao nghiệp vụ chuyên môn người lao động, khuyến khích chủ động – sáng tạo – đổi mới
+ Bắt kịp được xu hướng, nhu cầu người tiêu dùng + Tinh gọn cơ cấu tổ chức
- Kế hoạch chi tiết: ứng với mỗi giải pháp được đưa
ra tiến hành xây dựng kế hoạch thực hiện chi tiết cho từng giải pháp bao gồm:
Trang 11- Kế hoạch đánh giá kiểm soát về việc
triển khai hành động
+ Các công việc thực hiện chi tiết, cụ thể
+ Nguồn lực cần có:
Nhân lực: bộ phận phụ trách dự án, số lượng nhân lực cần có cho 1 dự án, các bộ phận có liên quan hỗ trợ thực hiện dự án,
Vật lực: công cụ, dụng cụ, cơ sở hạ tầng cần có
để phục vụ cho dự án
Tài lực: nguồn tài chính và phân bổ tài chính cho dự án
+ Thời gian thực hiện + Mục tiêu cụ thể, chỉ tiêu đạt được
- Cơ sở của việc đánh giá là dựa trên các mục tiêu và chỉ tiêu cụ thể đưa ra cho từng dự án
- Xây dựng kế hoạch đánh giá kiểm soát:
+ Đội ngũ nhân lực có trình độ cao, có thể đưa ra những nhận định đánh giá chân thực và chính xác
+ Thời gian thực hiện đánh giá + Đưa ra các nguyên tắc cho việc đánh giá nhằm đảm bảo tính công bằng và khách quan
Trang 12TÀI LIỆU THAM KHẢO
bản Tài chính
xuất bản Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
bản Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh
xuất bản Thống kê
dịch vụ huy động vốn ngân hành BIDV Nam Đồng Nai – phòng giao dịch Chợ Sặt, luận
văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh
http://s.cafef.vn/hose/SCD-cong-ty-co-phan-nuoc-giai-khat-chuong-duong.chn
lỗ trong quý 4/2021, báo CafeF, truy cập 15/03/2022, https://cafef.vn/du-duoc-ong-lon-
thaibev-hau-thuan-sa-xi-chuong-duong-tiep-tuc-thua-lo-trong-quy-4-2021-20220126074750104.chn
thưởng của nhiều lãnh đạo vẫn tăng, báo Đầu tư chứng khoán, truy cập 15/03/2022,
https://tinnhanhchungkhoan.vn/sa-xi-chuong-duong-scd-loi-nhuan-2020-lao-doc-thu-lao-luong-thuong-cua-nhieu-lanh-dao-van-tang-post267375.html
https://diendandoanhnghiep.vn/sa-xi-chuong-duong-chua-co-duong-quay-lai-209327.htm