Untitled B GIÁO D C VÀ ĐÀO T OỘ Ụ Ạ TR NG Đ I H C KINH TẾẾ TP HỒỒ CHÍ MINHƯỜ Ạ Ọ KHOA QU N TR KHÓA 31 2Ả Ị TI U LU N NHÓMỂ Ậ GI I PHÁP C I THI N S S T GI M DOANH Ả Ả Ệ Ự Ụ Ả THU C A CỒNG TY C PHẦỒN N[.]
lOMoARcPSD|38119299 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾẾ TP HỒỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ - KHÓA 31.2 TIỂU LUẬN NHÓM GIẢI PHÁP CẢI THIỆN SỰ SỤT GIẢM DOANH THU CỦA CỒNG TY CỔ PHẦỒN NƯỚC GIẢI KHÁT CHƯƠNG DƯƠNG Học phầồn: Phương pháp nghiên cứu khoa học Hồồ Chí Minh – 2022 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 LỜI MỞ ĐẦU “Tình Chương Dương - Thương Sá xị" Xá xị Chương Dương tên gắn liền với khứ nhiều người dân Việt Nam, quen mặt người ta nhắc đến Nokia nói đến điện thoại di động Tuy nhiên, trước sóng ông lớn ngoại quốc Coca Cola hay Pepsi dường thương hiệu 50 năm tuổi ngày tỏ đuối sức doanh thu liên tục giảm Nhằm hy vọng mang đến trở lại thương hiệu nước uống vang bóng thời, Nhóm – hướng ứng dụng định chọn đề tài “Giải pháp cải thiện sụt giảm doanh thu Công ty Cổ Phần Nước Giải Khát Chương Dương” để vận dụng kiến thức học vào việc phác thảo ý tưởng cho tiểu luận hoàn chỉnh Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 MỤC LỤC I XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ II CƠ SỞ LÝ LUẬN III PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN GÂY RA VẤN ĐỀ CỐT LÕI .5 IV PHÂN TÍCH CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN VỌNG V KẾ HOẠCH THỰC HIỆN TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 I XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÔNG VIỆC CẦN TRIỂN KHAI GUIDELINE KHOA - Giới thiệu, mô tả sơ lược đơn vị - Truy cập trang web Cơng ty Cổ phần Nước giải khát mơ hình kinh doanh mà đề tài Chương Dương Cafef.vn với mã chứng khốn SCD hướng đến phân tích Từ có nhìn chủ quan khách quan Cơng ty Chương Dương - Trình bày tảng, sở vấn + Triệu chứng doanh thu sụt giảm nhận biết đề, bao gồm: qua: doanh thu sụt giảm liên tục quý (nằm bảng báo cáo kết hoạt động kinh + Các triệu chứng, tín hiệu doanh); dịng tiền khơng đủ toán cho chi phí để Cơng ty hoạt động (nằm bảng luân chuyển + Các dự đoán vấn đề có tiền tệ); khoản phải thu giảm (nằm bảng cân thể, dự đoán vấn đề cốt lõi đối kế toán) “Sự rời bỏ khách hàng” thông qua báo cáo thị phần khảo sát thực tế từ người tiêu dùng phận marketing + Ta cần đánh giá môi trường bên bên ngồi để đưa vấn đề từ chọn vấn đề cốt lõi Do doanh nghiệp không bắt kịp với thị hiếu người dùng - Đặc trưng hoạt động kinh - Qua nghành nghề kinh doanh từ công ty đối doanh thủ thị trường kinh doanh Ta đánh giá đặc trưng hoạt động kinh doanh - Loại hình kinh doanh ảnh hưởng - Năng lực sản xuất: linh hoạt dây chuyền sản đến vấn đề cốt lõi mà đề xuất, trình độ người lao động; Thị trường cạnh tranh, đối thủ tại; Chiến lược: đánh sai phân khúc thị Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 tài hướng đến phân tích trường, kênh phân phối - Kiểm chứng vấn đề cốt lõi, + Định nghĩa lạc hậu kinh doanh bao gồm: + Sự lạc hậu Công ty Chương Dương + Mô tả, định nghĩa vấn đề cốt kiểm chứng qua số lần đổi doanh nghiệp lõi khứ, chu trình dây chuyển sản xuất hình ảnh cơng ty, sách kinh doanh quảng + Kiểm chứng tồn vấn bá sản phẩm, cuối quan trọng không đề cốt lõi phận quản lý Công ty Chương Dương + Tầm quan trọng, ý nghĩa + Để đề xuất biện pháp nhằm cải thiện tình việc giải vấn đề cốt lõi hình kinh doanh Công ty Chương Dương - Các phương pháp áp - Nghiên cứu định tính, số liệu sơ cấp, thu thập mẫu dụng thang đo cấp quãng II CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG VIỆC CẦN TRIỂN KHAI GUIDELINE KHOA - Các mơ hình lý thuyết liên quan - Khái niệm Doanh thu gì? đến vấn đề cốt lõi - Ý nghĩa việc giải vấn đề - Khái niệm Hiệu kinh doanh doanh nghiệp cốt lõi + Ý nghĩa việc phân tích hiệu kinh doanh + Nội dung phân tích hiệu kinh doanh - Các thành tố cấu thành vấn đề cốt - Các tiêu phản ánh hiệu kinh doanh lõi + Chi tiêu kết kinh doanh + Chi tiêu hiệu sử dụng yếu tố kinh doanh Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 + Chỉ tiêu hiệu sử dụng chi phí hoạt động kinh doanh - Phân tích hiệu kinh doanh - Phân tích chi tiết chi tiêu phân ánh hiệu kinh doanh + Phân tích doanh thu + Phân tích lợi nhuận + Phân tích tốc độ tăng trưởng + Phân tích hiệu sử dụng vốn + Phân tích hiệu sử dụng tài sản + Phân tích hiệu lao động + Phân tích hiệu sử dụng chi phí kinh doanh - Các nguyên nhân gây vấn - Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh đề cốt lõi doanh nghiệp + Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi + Các yếu tố mơi trường bên III PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN GÂY RA VẤN ĐỀ CỐT LÕI GUILINE KHOA CÔNG VIỆC CẦN TRIỂN KHAI - Phân tích thực trạng - Giới thiệu tổng quan cơng ty: ngun nhân tìm ngun nhân + Q trình hình thành phát triển yếu + Cơ cấu tổ chức + Sản phẩm dịch vụ + Kết hoạt động kinh doanh Từ tìm nguyên nhân khiến doanh thu Công ty nước giải khát Chương Dương sụt giảm liên tục quý liên tiếp năm 2021 - Các phương pháp kỹ thuật thu - Phương pháp thu thập, xử lý liệu thập, xử lý số liệu, liệu để tìm Nghiên cứu định tính: + Thực khảo sát nội công ty ( người Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 nguyên nhân quan trọng vấn đề đầu phòng ban liên quan tới kinh doanh, cốt lõi Kết hợp phương pháp định marketing, phịng phát triển sản phẩm…) tính định lượng, liệu sơ cấp, liệu thứ cấp + Thực khảo sát khách hàng sản phẩm nước giải khát cơng ty Sau sử dụng cơng cụ kiểm định độ tin cậy thang đo - Khảo sát thu thập liệu sơ cấp - Số liệu sơ cấp xử lý phương pháp thống kê mô + Chọn mẫu: Thu thập liệu sử dụng phương pháp tả hay phân tích mơ hình để phục vụ cho lập luận phân tích đánh phi xác suất, cụ thể phương pháp thuận tiện (giả sử giá thực trạng tình điều tra mức độ yêu thích nước uống Công ty Chương Dương khách hàng siêu thị) + Cách thức thu thập mẫu: tiểu luận sử dụng thang đo cấp quãng (metric) để đo lường + Cỡ mẫu: thu thập liệu quý 1/2022 , chọn 500 mẫu + Đối tượng khảo sát: khách hàng siêu thị + Xử lý liệu: phương pháp thống kê mô tả: độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, số lần mua hàng… + Đánh giá, kiểm định độ tin cậy phương pháp phương pháp Cronbach alpha, EFA - Số liệu thứ cấp: Số liệu thu thập từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh, từ phịng tài chính, phịng kinh doanh, phòng marketing… năm 2020-2021 để thấy tranh kinh doanh công ty (giả sử tác giả nhân viên công ty giám đốc giao nhiệm vụ) - Phân tích đánh giá thực trạng - Đánh giá thực trạng ảnh hưởng tới doanh thu công ty + Dựa vào liệu thu thập, từ phân tích, đánh giá thực trạng công ty nước giải khát Chương Dương + Các nguyên nhân ảnh hưởng như: Sản phẩm chiến lược (nước Xá Xị) khơng cịn phù hợp thị hiếu người tiêu dùng; kênh phân phối ngày thu hẹp Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 yếu từ phận kinh doanh IV PHÂN TÍCH CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN VỌNG GUILINE KHOA CÔNG VIỆC CẦN TRIỂN KHAI - Thiết kế giải pháp khả thi xác - Thiết kế giải pháp lập mục tiêu từ kết lập tiêu chí lựa chọn giải pháp phù hợp bước phân tích (mục - Phân tích thực trạng cho vấn đề cần giải nguyên nhân gây vấn đề cốt lõi) chất vấn đề cốt lõi nguyên nhân làm rõ - Lấy ý từ thực trang cơng ty mắc phải Từ đưa giải pháp giúp doanh thu Cơng ty nước giải khát Chương Dương cải thiện đươc doanh số năm 2022 Cần thiết kế giải pháp phù hợp để giải vấn đề thực trạng công ty không bắt kịp xu đổi thị trường Đánh giá lại phân khúc phân phối đồng thời có giải pháp phù hợp để mở rộng kênh phân phối cho Công ty Chương Dương - Xây dựng giải pháp giải vấn - Triển khai giải pháp triển vọng: đề cách vận dụng cách sáng + Định hướng giải pháp chiến lược thứ nhất: tạo kiến thức chuyên môn sở Bảo đảm tính đồng hệ thống sách, lý thuyết khoa học, cần phân pháp luật, chế thơng thống, linh hoạt nhằm tích giải pháp sở so sánh tạo lập môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi nguồn lực thực thành đạt Phân cấp, phân quyền minh bạch, xác định rõ nhằm đánh giá tính khả thi trách nhiệm, nghĩa vụ chủ thể thực giải pháp nhiệm vụ Kiểm tra, giám sát, kiểm soát quyền lực chặt chẽ, huy động hiệu tất nguồn lực cho phát triển Vd: Cần xem xét hệ thống quản lý nhân sự, quyền hạn cấp quản lý, phận kiểm soát dây chuyền sản xuất Công ty Chương Dương để giúp cho máy công ty vận hành Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 trơn tru, linh hoạt đưa định kịp thời để giúp cho công ty phát triển đem doanh thu lợi nhuận tốt Huy động hiệu tất nguồn lực cho phát triển + Định hướng giải pháp chiến lược thứ hai: Nâng cao chất lượng giáo dục - đào tạo, phát huy mạnh mẽ tiềm sáng tạo người lao động để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, góp phần đổi sáng tạo, thúc đẩy tính tích cực Nâng cao tỷ lệ ứng dụng khoa học - công nghệ sản xuất, thời gian ứng dụng nhanh Dựa vào số liệu khảo sát từ mục - Phân tích thực trạng nguyên nhân gây vấn đề cốt lõi thực từ ta lựa chọn phương án giải phù hợp thực trạng Công ty Chương Dương - Một số giải pháp nhằm cải thiện hiệu sản xuất cải thiện doanh thu cho công ty Chương Dương + Thường xuyên nâng cao kiến thức, nghiệp vụ cho phận công ty + Đánh giá lại phân khúc xu hướng, thị yếu thị trường ví dụ độ tuổi, khu vực, … nhằm cải tiến chất lượng mẫu mã sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường + Đẩy mạnh phận quảng cáo đa dạng, nhiều kênh, nhiều phương tiện, tạo nhiều chương trình khuyến hấp dẫn KH có hội trải nghiệm sản phẩm + Đầu tư thêm vào nguồn nhân lực dây chuyền sản xuất để đủ nhận lực sản xuất đủ sản lượng cung cấp cho thị trường, cho nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiếu dùng Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 - Đánh giá mức độ khả thi - Đánh giá mức độ khả thi thực giải pháp đề dựa vào liệu thu thập, nguồn lực sẵn có cơng ty, từ phân tích , đánh giá mức độ khả thi giải pháp đưa có phù hợp mang lại kết mong đợi V KẾ HOẠCH THỰC HIỆN GUILINE KHOA CÔNG VIỆC TRIỂN KHAI Với giải pháp lựa chọn, kế hoạch hành động chi tiết tiêu - Cơ sở kế hoạch thực trạng vấn đề mà Cơng ty chí đo lường hiệu cần thiết Chương Dương gặp phải (phân tích mục - Phân lập để tổ chức triển khai cụ thể tích thực trạng nguyên nhân gây vấn đề cốt lõi) Nội dung kế hoạch hành động với giải pháp đưa nhằm giải bao gồm: vấn đề (phân tích mục – Phân tích giải pháp triển vọng) - Cơ sở kế hoạch Vấn đề cốt lõi đưa ra: Công ty Chương - Mục tiêu kế hoạch Dương không nắm bắt kịp thị hiếu người tiêu dùng - Kế hoạch chi tiết nguồn lực - Mục tiêu cốt lõi: Khôi phục doanh số bán hàng Công ty Chương Dương - Mục tiêu cụ thể: + Nâng cao nghiệp vụ chuyên môn người lao động, khuyến khích chủ động – sáng tạo – đổi + Bắt kịp xu hướng, nhu cầu người tiêu dùng + Tinh gọn cấu tổ chức - Kế hoạch chi tiết: ứng với giải pháp đưa tiến hành xây dựng kế hoạch thực chi tiết cho giải pháp bao gồm: Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 + Các công việc thực chi tiết, cụ thể + Nguồn lực cần có: Nhân lực: phận phụ trách dự án, số lượng nhân lực cần có cho dự án, phận có liên quan hỗ trợ thực dự án, Vật lực: công cụ, dụng cụ, sở hạ tầng cần có để phục vụ cho dự án Tài lực: nguồn tài phân bổ tài cho dự án + Thời gian thực + Mục tiêu cụ thể, tiêu đạt - Kế hoạch đánh giá kiểm soát việc - Cơ sở việc đánh giá dựa mục tiêu triển khai hành động tiêu cụ thể đưa cho dự án - Xây dựng kế hoạch đánh giá kiểm soát: + Đội ngũ nhân lực có trình độ cao, đưa nhận định đánh giá chân thực xác + Thời gian thực đánh giá + Đưa nguyên tắc cho việc đánh giá nhằm đảm bảo tính cơng khách quan 10 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đình Thọ (2013), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, nhà xuất Tài Phạm Văn Dược Cộng (2013), Phân tích hoạt động kinh doanh Hồ Chí Minh, nhà xuất Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Tấn Bình (2005), Phân tích hoạt động doanh nghiệp, nhà xuất Thống kê Ngô Quang Huân, Trần Văn Chánh (2000), Quản trị tài doanh nghiệp, nhà xuất Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh GVC Nguyễn Thị My, TS Phan Đức Dũng (2008), Phân tích hoạt động kinh doanh, nhà xuất Thống kê Đồn Chí Đại (2021), Nâng cao hài lịng khách hàng cá nhân chất lương dịch vụ huy động vốn ngân hành BIDV Nam Đồng Nai – phòng giao dịch Chợ Sặt, luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Trang web Công ty CP Nước Giải Khát Chương Dương: https://www.cdbeco.com.vn/ Mã chứng khốn Cơng ty Chương Dương: http://s.cafef.vn/hose/SCD-cong-ty-co- phan-nuoc-giai-khat-chuong-duong.chn Tri Túc (2022), Dù "ông lớn" Thaibev hậu thuẫn Sá Xị Chương Dương tiếp tục thua lỗ quý 4/2021, báo CafeF, truy cập 15/03/2022, https://cafef.vn/du-duoc-ong-lon- thaibev-hau-thuan-sa-xi-chuong-duong-tiep-tuc-thua-lo-trong-quy-4-2021- 20220126074750104.chn 10 Hồng Phúc (2021), Sá xị Chương Dương (SCD): Lợi nhuận 2020 lao dốc, thù lao, lương thưởng nhiều lãnh đạo tăng, báo Đầu tư chứng khoán, truy cập 15/03/2022, https://tinnhanhchungkhoan.vn/sa-xi-chuong-duong-scd-loi-nhuan-2020-lao-doc-thu-lao- luong-thuong-cua-nhieu-lanh-dao-van-tang-post267375.html 11 Khánh Hà (2021), Sá xị Chương Dương khó có đường trở lại, Diễn đàn Doanh nghiệp, truy cập 15/03/2022, https://diendandoanhnghiep.vn/sa-xi-chuong-duong-chua-co-duong- quay-lai-209327.htm 11 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com)