Untitled 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM KHOA QUẢN TRỊ oOo TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI HÃY PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH HOẠT ĐỘNG ĐỘI NHÓM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH P[.]
lOMoARcPSD|38119299 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM KHOA QUẢN TRỊ -oOo - TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI HÃY PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH HOẠT ĐỘNG ĐỘI NHÓM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên phụ trách : ThS BÙI DƯƠNG LÂM Sinh viên thực : TRƯƠNG ĐĂNG HẢI Khoá - Lớp : K46 – TT001 MSHV : 31201023217 E-mail : HAITRUONG.31201023217@ST.UEH.EDU.VN TP Hồ Chí Minh, Năm 2022 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 PHẦN MỞ ĐẦU .4 I CƠ SỞ LÝ LUẬN Xác định vấn đề Một số khái niệm Các đặc điểm học tập đội nhóm Vai trị đội nhóm Ưu điểm hạn chế đội nhóm a Ưu điểm b Hạn chế 6 Đặc trưng đội nhóm a Sự đa dạng đội nhóm b Vai trò thành viên c Vai trò lãnh đạo d Các giai đoạn phát triển đội nhóm e Các tiêu chí đánh giá hoạt động đội nhóm f Chuẩn mực đoàn kết Quản trị xung đột a Khái niệm b Quan điểm xung đột c Phân loại d Quá trình hình thành xung đột e Nguyên nhân f Phong cách xử lý xung đột 10 Ý nghĩa hoạt động đội nhóm 10 II THỰC TRẠNG HỌC TẬP ĐỘI NHÓM CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍNH MINH 10 Thực trạng học tập theo nhóm 10 Nguyên nhân dẫn đến tình trạng hoạt động hiệu 12 III GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỘI NHÓM TRONG HỌC TẬP 12 Hoạt động mục tiêu chung 12 Sự tích cực thành viên 13 Kỹ giao tiếp hiệu 13 Hoạt động có quy tắc 13 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Vai trò, trách nhiệm thành viên 13 Sự tôn trọng lẫn 14 Năng lực lãnh đạo 14 Giải xung đột 14 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 PHẦN MỞ ĐẦU Huyền thoại bóng rổ Michael Jordan nói: “Người tài giỏi chiến thắng trị chơi, tinh thần đồng đội trí óc giành chức vơ địch” Những việc lớn lao, to tác cần thời gian dài để hồn thành, với hợp tác đội nhóm chẳng hồn hảo gánh vác tất trách nhiệm cơng việc cả, có điểm mạnh, điểm yếu riêng thân, miễn cưỡng ơm hết cơng việc mang lại kết tệ hơn, chỉnh chu hoàn thiện giảm “Đoàn kết sức mạnh Khi có tinh thần đồng đội, hợp tác đạt điều tuyệt vời nhất” – Mattie Stepanek Đúng vậy, đoàn kết làm nên sức mạnh tập thể, điều kiện tiên mang ý chí sống còn, tồn phát triển tập thể, dân tộc Ngay thiên tài Albert Einstein hay nhà sáng lập hãng điện thoại lớn Steve Jobs hay nhà điều hành mạng xã hội Facebook – Mark Zuckerberg – cần cho người bạn, người đồng hành, kề vai sát cánh phát triển dự án họ Vậy cho nên, môi trường đại học nay, văn hóa làm việc nhóm hay phát triển lượng làm việc nhóm ln đề cao phát triển trở thành xu giáo dục giới Việt Nam Đối với Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh khơng có khác, giáo dục rèn luyện kỹ làm việc nhóm nói chung trọng phát triển mạnh Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 I CƠ SỞ LÝ LUẬN Xác định vấn đề Trong sống nay, việc học tập sinh viên trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh phải trả qua nhiều môn học hoạt động yêu cầu nhiều tới hoạt động đội nhóm Hoạt động đội nhóm giúp người đưa ý kiến khác nhau, khác biệt góp phần thúc đẩy ý tưởng, giúp trở nên sáng tạo vươn xa hơn, giúp cho sinh viên đạt kết học tập tốt dễ dàng vượt qua mơn học Tuy nhiên, nhiều hồn cảnh biến cố khác nhau, hoạt động đội nhóm trường tồn tiêu cực chưa thực hồn chỉnh Vì vậy, cần phải hiểu tìm giải pháp để biến thứ thành tích cực việc hoạt động đội nhóm Một số khái niệm Đội nhóm tập thể gồm người trở lên, phụ thuộc tương tác lẫn nhau, nhìn nhận nhóm tổ chức độc đáo Các cá nhân đội nhóm có mục tiêu lí tưởng giống nhau, bổ trợ, hoạt động, phân chia cơng việc, hồn thành cơng việc để giải tốt mục tiêu đề Điều kiện để hình thành đội nhóm: - Có thành viên - Các thành viên nhóm phải ln tương tác hỗ trợ lẫn - Các thành viên nhóm phải chia sẻ mục tiêu chung - Các thành viên phải hoàn thành nhiệm vụ giao cam kết tận tụy với mục tiêu thực Các kỹ cần thiết q trình hoạt động nhóm: - Lập kế hoạch hoạt động nhóm - Xây dựng quy trình chi tiết - Phân công nghiệm vụ rõ ràng, hợp lý, chi tiết - Phải thảo luận, trao đổi, chia sẻ kiến thức, tài liệu, trách nhiệm Các đặc điểm học tập đội nhóm Trong tiếng Anh, đội nhóm gọi TEAM T Together (Cùng nhau) E Everyone (Mọi người) A Achieves (Đạt được) M More (Nhiều hơn) Từ đây, người thấy, để hình thành đội nhóm, cần tập hợp nhiều người có mục đích, làm việc, hành động, để từ đó, Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 đạt nhiều thành công hơn, tiến đạt mục đích ban đầu Vai trị đội nhóm Hiện nay, ngành giáo dục tích cực đổi dung, chương trình, phương pháp giảng dạy, phát huy đề cao tính tích cực chủ động người học trình học tập, nghiên cứu Học tập đội nhóm ngồi học việc làm thiết thực, giúp gia tăng động lực kích thích niềm đam mê học tập sinh viên, học nhóm đồng nghĩa với việc thúc đẩy tiến bộ, tiếp thu nhiều kiến thức từ nhiều nguồn Đơi khi, việc hoạt động nhóm giúp có nhìn đa chiều hơn, sâu rộng góc nhìn chiều làm việc cá nhân Làm việc nhóm cịn phát huy sức mạnh tập thể, đám đông giúp công việc hoàn thành nhanh hơn, mang lại kết tốt hơn, sáng tạo phong phú hơn, nâng cấp khả làm việc cá nhân Những mặt tích cực hoạt động bàn cãi, nhiên, nhóm sinh viên đạt kết tốt nhất, chí đơi nhiều sinh viên mang lại kết việc hoạt động cá nhân Vì hơm tơi thực đề tài “Phân tích chứng minh hoạt động học tập theo đội nhóm trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh” nhằm đem lại cho sinh viên nắm rõ hoạt động học tập theo đội nhóm từ đưa giải pháp giúp nâng cao hiệu làm việc đội nhóm Ưu điểm hạn chế đội nhóm a Ưu điểm • Nhiều nguồn lực để giải vấn đề nhanh khả cá nhân giải • Nâng cao sáng tạo, phong phú, tích cực đổi giải vấn đề • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ • Giải khối lượng lớn công việc • Nâng cao suất hoạt động, tiết kiệm thời gian chi phí • Cam kết trách nhiệm kỷ luật công việc • Tăng thêm tinh thần đoàn kết ý thức tập thể, tiếp thu nhiều kiến thức từ thành viên khác b Hạn chế • Phải từ bỏ tính cá nhân, độc lập • Có thể xuất thành phần lười biếng, trông chờ ỷ lại vào giúp đỡ người khác Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 • Sự khác biệt tính cách, phong cách làm việc tạo mâu thuẫn xung đột ảnh hưởng đến hoạt động chung nhóm • Cần phải phân chia cơng việc, nhiệm vụ rõ ràng, không tạo mơ hồ, không quán, xác định sai vấn đề làm hoạt động đội mang lại hiệu • Đơi người có khung thời gian hoạt động khác nhau, dẫn đến sinh viên gặp vấn đề gia đình có cơng việc khó để mong chờ người khác đáp ứng khoảng thời gian học • Cùng với đó, việc nhóm bao gồm nhiều thành viên khơng tránh ảnh hưởng tính cách xấu thành viên khác • Mất nhiều thời gian cho hoạt động nhóm thường phải tổ chức nhiều họp để thống ý kiến với nhóm • Nếu xuất thành viên thiếu niềm tin, thường xuyên xung đột, thiếu trách nhiệm không quan tâm tới kết dẫn đến rối loạn vận hàng đội Đặc trưng đội nhóm a Sự đa dạng đội nhóm Một đội nhóm bao gồm nhiều thành viên, với đa dạng đa dạng cách thức tư duy, tính cách, giới tính, xu hướng, sắc tộc, quốc gia, kiến thức, góp phần làm cho hoạt động nhóm trở nên đa dạng, phong phú b Vai trò thành viên • Các thành viên thay đưa ý tưởng, ý kiến giải pháp giải vấn đề đội • Giúp đội tìm kiếm thơng tin • Tổng kết, tập hợp, phân nhóm liệu liên quan đến vấn đề đưa nhận định cho q trình hoạt động nhóm • Các thành viên đội khuyến khích, động viên lẫn công việc lẫn học tập • Tạo hịa đồng: giải xung đột, bất đồng • Theo sát: đồng hành với đội thực nhiệm vụ, tôn trọng ý tưởng thành viên khác đội • Thỏa hiệp: sẵn sàng thay đổi ý kiến để trì hịa đồng đội c Vai trò lãnh đạo • Lãnh đạo, định, điều phối công việc đội sau thống ý kiến thành viên • Hướng dẫn, phân chia nhiệm vụ hướng dẫn công việc cho thành viên khác Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 d Các giai đoạn phát triển đội nhóm i Giai đoạn thành lập Đây giai đoạn thành viên bắt đầu tham gia vào nhóm, có số đặc điểm sau: • Định hướng công việc, phân chia chức vụ ban đầu • Mọi người họp bàn thống quan điểm • Các thành viên bắt đầu làm quen, trị chuyện tìm hiểu lẫn ii Giai đoạn hoạt động Đây giai đoạn xuất mâu thuẫn hợp tác thành viên Đây giai đoạn khó đội nhóm, giai đoạn thường có đặc điểm sau: • Căng thẳng đến từ nhiệm vụ quan tâm thành viên xung đột cá nhân áp đặt suy nghĩ họ lên người khác xảy • Các nhóm nhỏ người quan điểm bắt đầu hình thành, lúc người lãnh đạo lên tiếng để làm tan bầu khơng khí căng thẳng nhằm tránh dẫn đến tan rã đội nhóm • Sau người lãnh đạo hồn thành tốt vai trị chương trình làm việc xây dựng rõ ràng, thành viên dần hiểu ý với • Mọi người bắt đầu quan tâm giải trở ngại ảnh hưởng tới việc thực mục tiêu chung thỏa mãn nhu cầu cá nhân iii Giai đoạn hồn thiện • Đây giai đoạn đội có hợp tác cao thành viên, mức độ hoàn thiện lớn • Đội vận hành với cấu trúc rõ ràng, ổn định quy tắc ứng xử phù hợp • Những thách thức giai đoạn tiếp tục cải thiện vận hàng cách tốt để hồn thành mục tiêu ban đầu nhóm • Sau hồn thành mục tiêu nhóm cá nhân thành viên, nhóm chấm dứt hoạt động e Các tiêu chí đánh giá hoạt động đội nhóm • Sự tin tưởng thành viên, gắn kết đội • Các chuẩn mực mà đội đề hồn thành tốt • Chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhóm đưa đánh giá cao • Các thành viên đội thỏa mãn nhu cầu cá nhân kết thúc trình hoạt động nhóm học tập kỹ cần thiết Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 • Năng lực thích ứng học tập đội f Chuẩn mực đồn kết • Chuẩn mực đội: Đó “quy tắc” hay “tiêu chuẩn” khơng thức hình thành thành viên, có tác dụng điều chỉnh hành vi thành viên • Sự gắn kết mức độ mà thành viên bị thu hút đội động viên thành viên khác Quản trị xung đột a Khái niệm Có nhiều khái niệm xung đột tùy theo cách tiếp cận tác giả Đại khái trái chiều suy nghĩ, hành động thành viên nhóm b Quan điểm xung đột Có nhiều quan điểm xung đột, bao gồm: quan điểm truyền thống, quan điểm xung đột quan điểm quan hệ tương tác c Phân loại • Xung đột nhiệm vụ • Xung đột quan hệ d Q trình hình thành xung đột • Xuất nguyên nhân dẫn đến xung đột • Nhận thức cá nhân hóa xung đột thành viên • Xuất hành vi, lời nói, tranh cãi thể xung đột nhóm • Các kết xảy (Kết chức phi chức năng) e Nguyên nhân Nguyên nhân đẫn đến xung đột đến từ nhiều hồn cảnh tình khác như: • Do mơ hồ vai trị, khơng rõ ràng cơng việc, dẫn đến chồng lấn trình thực nhiệm vụ thành viên • Do cạnh tranh mục tiêu công việc • Do xung đột xuất từ trước chưa giải triệt để • Do thơng tin truyền đạt sai, nhiễu • Đặc điểm nhóm có nhiều mâu thuẫn quy mơ, văn hóa, mức độ chi tiết nhiệm vụ, phương pháp quản lý chế độ khen thưởng • Sự khác biệt tính cách, sở thích Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 f Phong cách xử lý xung đột Đây lúc vai trò người lãnh đạo nhóm phải thể nhiều cách như: cạnh tranh hay áp đặt quyền lực; hợp tác giải vấn đề; né tránh, rút lui; thích nghi, giảng hịa; thỏa hiệp hay đàm phán Ý nghĩa hoạt động đội nhóm Từ sống rằng, người tập hợp thành đám đơng thường có sức mạnh phi thường, thành tựu to lớn giới đến từ tập thể nỡ lực cá nhân Cùng với tập thể, hiệu tốt hơn, làm nhiều việc thu nhiều thứ to lớn II THỰC TRẠNG HỌC TẬP ĐỘI NHÓM CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍNH MINH Thực trạng học tập theo nhóm Thực khảo sát cách thực bảng câu hỏi 100 sinh viên ngẫu nhiên trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh để thu kết thực trạng học tập theo nhóm sinh viên Hầu hết sinh viên đợt khảo sát hoạt động nhóm phương diện tình nguyện tham gia có tới 83% cịn lại 17% hoạt động theo nhóm bắt buộc Nhiều sinh viên cho việc tham gia hoạt động nhóm giúp họ học tập tốt ngồi có nhóm sinh viên quan niệm việc học tập theo nhóm giúp họ dễ dàng qua mơn mang tính hình thức, khơng trọng quan tâm nhiều vào trình hoạt động tập, rèn luyện kỹ phục vụ công việc đời sống Sinh viên thường làm nhóm giảng viên u cầu, việc hình thành nhóm giảng viên định ngẫu nhiên có lựa chọn thành viên Trong hoạt động nhóm, có đến 43% nhóm lập dựa quy định, quy tắc, lại 57% nhóm hoạt động khơng theo quy tắc, không đề quy định công việc cho thành viên, lí khiến cho tình trạng hoạt động nhóm hiệu *Mức độ phân công nhiệm vụ nhóm STT Hình thức phân cơng Số lượng Tỷ lệ Tập trung nhiệm vụ vào cá nhân xuất 7% sắc Phân chia nhiệm vụ cho thành 93 93% viên, sau tổng hợp lại 10 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Qua đánh giá sơ thơng thường nhóm hoạt động theo cách phân chia công việc chi tiết cho thành viên, thành viên đảm nhiệm chức nhiệm vụ riêng sau tổng hợp lại thành sản phẩm hồn chỉnh chiếm tới 93%, cịn lại 7% nhóm dồn nhiệm vụ cho cá nhân xuất sắc thực trạng báo động *Yếu tố tác động đến ý thức làm việc sinh viên STT Yếu tố tác động Số lượng Tỷ lệ Ý thức trách nhiệm cá nhân 73 73% Nhóm trưởng hối thúc 7% Quy tắc làm việc nhóm 20 20% Qua khảo sát cho thấy phần lớn sinh viên nhận thức trách nhiệm làm việc thân việc thực tốt hay chưa chưa thể đánh giá Vai trò nhóm trưởng quy tắc nhóm đóng góp quan trọng hoạt động nhóm *Nguyên nhân dẫn đén tình trạng hoạt động hiệu STT Nguyên nhân Số lượng Tỷ lệ Thiếu trách nhiệm cá nhân 50 50% Các thành viên hoạt động thiếu gắn kết 21 21% Người lãnh đạo chưa đủ tốt 2% Phương pháp làm việc 13 13% Năng lực cá nhân nhóm 14 14% Từ bảng số liệu, nguyên nhân chủ yếu việc thành viên nhóm thực nhiệm vụ với ý thức thiếu trách nhiệm, làm việc sơ sài, làm việc không với yêu cầu đưa ra, chiếm tới 11 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 50% Ngoải ra, việc phương pháp làm việc nhóm, lực thành viên lẫn thiếu gắn kết gây tình trạng hoạt động hiệu Nguyên nhân dẫn đến tình trạng hoạt động hiệu - Nhận thức số phận nhóm chưa đủ chưa mục tiêu phương thức hoạt động nhóm Nó địi hỏi thành viên phải nắm rõ, đắn phải tuân theo quy định cụ thể, chặt chẽ nhóm thực tế khơng - Người lãnh đạo thể chưa tốt vai trị phân chia nhiệm vụ chưa thật phù hợp với quy mô công việc, lực cá nhân dẫn đến giải nhiệm vụ chung nhóm khơng đạt tiến độ lẫn chất lượng - Thái độ làm việc cá nhân, thành viên chưa thật Nhiều thành viên cịn chưa thật tích cực, thiếu tinh thần học hỏi, cầu tiến, không hợp tác nhóm thực cơng việc giao sơ sài, bảo thủ - Các thành viên nhóm chưa thật đồn kết, họ cho việc thất bại nhóm cá nhân, đùn đẩy từ chối trách nhiệm cá nhân, đa số sinh viên thực xong nhiệm vụ khơng chủ động giúp đỡ thành viên khác, họ cho bao đồng “việc làm” Hay việc lần họp nhóm, thành viên khơng góp mặt đủ dẫn đến thống ý kiến, dẫn đến trì trệ cơng việc nhóm Điều khiến thành viên nhóm chán nản, khơng có động lực để hồn thành cơng việc - Xây dựng đội nhóm dựa mối quan hệ Việc vơ tình xuất ý kiến trái chiều xuất phần thành viên thân thiết với đè nén, bảo thủ loại bỏ ý kiến lại khiến cho việc làm nhóm khơng cịn đa dạng phong phú vơ tình khiến thành viên xa lạ không đủ tự tin để đưa ý kiến dẫn đến công việc thiếu hiệu - Trong hoạt động thường ngày, có nhiều lí để xuất mâu thuẫn xung đột với thành viên, lúc lực người lãnh đạo cần xuất để giải tỏa căng thẳng, người lãnh đạo làm việc vơ hình chung lại khiến tình trạng hoạt động nhóm hiệu lại trầm trọng III GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỘI NHÓM TRONG HỌC TẬP Hoạt động mục tiêu chung Đội nhóm muốn hoạt động hiệu phải có mục tiêu rõ ràng, quy định – quy tắc chặt chẽ phải thật SMART 12 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 S SPECIFIC (Cụ thể, rõ ràng) M MEASURABLE (Có tính định lượng) A ACHIEVABLE (Khả thi) R RELEVENT (Phù hợp nhóm) T TIME (Thời gian) Sự tích cực thành viên - Như Chủ tịch Hồ Chí Minh thường nhấn mạnh: “Đoàn kết sức mạnh, then chốt thành cơng” Đồn kết tạo sức mạnh tập thể, chìa khóa giải bất đồng, chắn khỏi xung đột, tan rã Việc gắn kết thành viên yếu tố định then chốt tạo nên thành công đội nhóm, có sức mạnh tập thể tạo nên thành công mỹ mãn - Sự nổ làm việc, hỗ trợ lẫn chất xúc tác cho hành động, giao tiếp biến “cái tôi” lớn trở thành “chúng ta”, cho thành viên thấy quan trọng người Đoàn kết để mạnh hơn, đoàn kết để giỏi hơn, đoàn kết đề cao tinh thần đồng đồi thúc đẩy tất thành viên đội Kỹ giao tiếp hiệu Kỹ giao tiếp thứ khơng thể thiếu tất q trình sống người, để luyện tập kỹ giao tiếp hiệu quả, cần: - Các thành viên cần thoải mái giao tiếp với nhau, tìm hiểu để hướng tới mục tiêu chung tồn nhóm Cần tương tác chiều thành viên nhóm, qua giúp người thấu hiểu tạo gắn kết cho nhóm - Các thành viên cần giao tiếp tự tin, trung thực tơn trọng lẫn Vì vậy, người tự tin đưa ý kiến thân giải pháp để giải vấn đề, với đó, có người nói có người nghe, thành viên cịn lại phải học cách tôn trọng, lắng nghe ý kiến người khác Hoạt động có quy tắc Để nhóm hoạt động tốt hiệu phải đặt riêng cho nhóm quy tắc ứng xử, quy định hoạt động phù hợp để thành viên nhóm tuân thủ Khi quy tắc, thứ trở nên quy củ dễ dàng xử lý hơn, góp phần tạo nên thành cơng chung nhóm: - Nội quy nhóm phải đặt từ lúc thành lập nhóm cở sở tự nguyện thống thành viên - Nội quy cần quy định rõ ràng trách nhiệm, quyền hạn thành viên, quy định rõ thời gian, cách thức hoạt động, đánh giá hình thưởng – phạt tương xứng Vai trò, trách nhiệm thành viên 13 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 - Vai trò trách nhiệm thành viên phải cụ thể, chi tiết, rõ ràng công Khi giao nhiệm vụ, người phải hoàn thành thời gian giao trách nhiệm Bạn phải ý thức việc làm ảnh hưởng đến kết hoạt động chung nhóm - Nỗ lực cố gắng thành viên nhóm quan trọng thành cơng, hiệu nhóm Mỗi người mắc xích quan trọng, đảm nhiệm trọng trách trọng yếu nhóm Sự chủ động, tự giác thành viên chìa khóa mở cánh cửa dẫn đến mục tiêu chung nhóm Sự tôn trọng lẫn - Sự tôn trọng mà thành viên dành cho điều tiên dẫn đến thành công nhóm Chính tơn trọng thơng cảm quan điểm, lực giảm thiểu xung đột, đảm bảo hoạt động diễn suôn sẻ, liên tục nâng cao hiệu Mỗi người nguồn kiến thức, người có khác biệt tính cách kỹ riêng thành viên phải có chung hướng nhìn, phải có chung thái độ tích cực trách nhiệm thân Năng lực lãnh đạo - Lựa chọn người lãnh đạo nhóm việc quan trọng thành bại nhóm, người có vị trí, vai trị sức ảnh hưởng lớn nhóm - Chúng ta cần nhóm trưởng có tâm, có tầm để lãnh đạo chèo lái đội nhóm Một người ln đặt lợi ích chung tồn nhóm lên hàng đầu - Tuy nhiên khơng chọn người thích hợp lần đầu, nên luân phiên thay đổi vị trí trưởng nhóm tìm người thích hợp Người khơng ỷ lại vào quyền lực, không sử dụng quyền lực vào việc không thích hợp Cũng nhờ mà thành viên nhóm thử sức qua nhiều vị trí khác giúp người học nhiều kỹ cần thiết, tạo động lực làm việc cho thành viên - Nhóm trưởng người có yếu tố sau: • Hiểu rõ hoạt động nhóm, quyền hạn, vai trò thân thành viên khác nhóm • Phải biết quản lý thời gian lên kế hoạch cụ thể cho nhóm, định hướng công việc phù hợp cho thành viên • Là người biết lắng nghe, tạo hội cho tất thành viên phát triển thân • Là người có tâm, có trách nhiệm với cơng việc • Phải biết phân chia công việc hợp lý thường xuyên đôn đốc, kiểm tra việc thực nhiệm vụ thành viên • Tạo động lực làm việc cho nhóm Giải xung đột 14 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 - Đơi q trình hoạt động, có hàng nghìn lí dẫn đến mâu thuẫn, xung đột thành viên, mâu thuẫn gây hại cho hoạt động nhóm mà có lúc lại động lực để làm việc Đối với mâu thuẫn xung đột khác nhau, cần có biện pháp xử lý quản trị thật phù hợp để tránh biến nhỏ thành to, tránh xung đột gây hại đến trình hoạt động nhóm - Khi xuất mâu thuẫn, xung đột, nhóm cần ngồi lại với nhau, thỏa thuận xem quy trình xem xét, phân tích đánh giá vấn đề để từ tìm giải pháp phù hợp để đánh tan mâu thuẫn, xung đột Vì vậy, xuất xung đột, tất thành viên cần tìm đến giải pháp chung 15 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiểu luận cuối kỳ môn “Quản trị học” trường Đại học Văn Lang https://www.studocu.com/vn/document/van-lang-university/quan-tri-hoc/quan-tri- hoc-bai-tieu-luan-cuoi-ki/30578828 Khắc sâu lời Bác dạy tinh thần đoàn kết “Học làm theo Bác” – Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam https://www.hochiminh.vn/hoc-va-lam-theo-bac/hoc-va-lam-theo-bac/khac-sau-loi- bac-day-ve-tinh-than-doan-ket-4162 16 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com)