Hãy Phân Tích Và Chứng Minh Hoạt Động Đội Nhóm Tại Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh.pdf

Untitled 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM KHOA QUẢN TRỊ oOo TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI HÃY PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH HOẠT ĐỘNG ĐỘI NHÓM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH P[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM

-oOo -

TI ỂU LUẬN MÔN HỌC

ĐỀ TÀI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TP Hồ Chí Minh, Năm 2022

PH ẦN MỞ ĐẦU 4

I CƠ SỞ LÝ LUẬN 5

1 Xác định vấn đề 5

2 M ột số khái niệm 5

3 Các đặc điểm cơ bản của học tập đội nhóm 5

4 Vai trò c ủa đội nhóm 6

5 Ưu điểm và hạn chế của đội nhóm 6

a Ưu điểm 6

b H ạn chế 6

6 Đặc trưng của đội nhóm 7

a Sự đa dạng của đội nhóm 7

b Vai trò c ủa các thành viên 7

c Vai trò c ủa lãnh đạo 7

d Các giai đoạn phát triển của đội nhóm 8

e Các tiêu chí đánh giá hoạt động của đội nhóm 8

f Chu ẩn mực và đoàn kết 9

7 Quản trị xung đột 9

a Khái ni ệm 9

b Quan điểm về xung đột 9

c Phân loại 9

d Quá trình hình thành xung đột 9

e Nguyên nhân 9

f Phong cách xử lý xung đột 10

8 Ý nghĩa hoạt động đội nhóm 10

II TH ỰC TRẠNG HỌC TẬP ĐỘI NHÓM CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍNH MINH 10

1 Thực trạng học tập theo nhóm 10

2 Nguyên nhân d ẫn đến tình trạng hoạt động kém hiệu quả 12

III GI ẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỘI NHÓM TRONG HỌC T ẬP 12 1 Hoạt động vì một mục tiêu chung 12

2 S ự tích cực của từng thành viên 13

3 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 13

4 Hoạt động có quy tắc 13

5 Vai trò, trách nhiệm của từng thành viên 13

6 Sự tôn trọng lẫn nhau 14

7 Năng lực lãnh đạo 14

8 Giải quyết xung đột 14

PH ẦN MỞ ĐẦU

Huyền thoại bóng rổ Michael Jordan đã từng nói: “Người tài giỏi sẽ chiến thắng trò chơi, nhưng tinh thần đồng đội và trí óc giành chức vô địch” Những việc lớn lao, to tác thì cần

hoàn hảo có thể gánh vác tất cả trách nhiệm của một công việc cả, ai cũng có điểm mạnh, điểm yếu riêng của bản thân, nếu cứ miễn cưỡng một mình ôm hết công việc thì sẽ mang lại kết quả tệ hơn, sự chỉnh chu và hoàn thiện cũng sẽ giảm đi “Đoàn kết là sức mạnh Khi có tinh thần đồng đội, sự hợp tác có thể đạt được những điều tuyệt vời nhất” – Mattie Stepanek Đúng vậy, đoàn kết làm nên sức mạnh tập thể, là một điều kiện tiên quyết mang

ý chí của sự sống còn, tồn tại và phát triển của một tập thể, một dân tộc Ngay cả một thiên tài như Albert Einstein hay một nhà sáng lập hãng điện thoại lớn nhất hiện nay Steve Jobs hay nhà điều hành mạng xã hội Facebook – Mark Zuckerberg – cũng cần cho mình

Vậy cho nên, trong môi trường đại học hiện nay, văn hóa làm việc nhóm hay sự phát triển năng lượng làm việc nhóm luôn được đề cao phát triển và trở thành một xu thế của giáo dục trên thế giới cũng như ở Việt Nam Đối với Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh cũng không có gì khác, giáo dục và rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm nói chung đang được chú trọng và phát triển mạnh

I CƠ SỞ LÝ LUẬN

Trong cuộc sống hiện nay, việc học tập của sinh viên tại trường Đại học

cầu nhiều tới hoạt động đội nhóm Hoạt động đội nhóm sẽ giúp mỗi người đưa

giúp nó trở nên sáng tạo và vươn xa hơn, giúp cho sinh viên có thể đạt được kết quả học tập tốt và dễ dàng vượt qua môn học hơn

Tuy nhiên, do nhiều hoàn cảnh và biến cố khác nhau, hoạt động đội nhóm tại trường vẫn tồn tại đâu đó những tiêu cực và chưa thực sự hoàn chỉnh Vì vậy, chúng ta cần phải hiểu và tìm giải pháp để biến mọi thứ thành tích cực trong việc hoạt động đội nhóm này

Đội nhóm là một tập thể gồm ít nhất 2 người trở lên, phụ thuộc và tương tác lẫn nhau, nhìn nhận nhóm như một tổ chức độc đáo Các cá nhân trong cùng một đội nhóm có mục tiêu và lí tưởng giống nhau, cùng nhau bổ trợ, hoạt động,

ra

Điều kiện để hình thành 1 đội nhóm:

- Có ít nhất 2 thành viên

- Các thành viên trong nhóm phải luôn tương tác hỗ trợ lẫn nhau

- Các thành viên ít nhất phải hoàn thành nhiệm vụ được giao và cam kết tận tụy với mục tiêu thực hiện

Các kỹ năng cần thiết trong quá trình hoạt động nhóm:

- Lập kế hoạch hoạt động của nhóm

- Xây dựng quy trình chi tiết

- Phân công nghiệm vụ rõ ràng, hợp lý, chi tiết

- Phải thảo luận, trao đổi, chia sẻ kiến thức, tài liệu, trách nhiệm

Trong tiếng Anh, đội nhóm gọi là TEAM

T Together (Cùng nhau)

E Everyone (Mọi người)

A Achi eves (Đạt được)

M More (Nhiều hơn)

Từ đây, mọi người có thể thấy, để hình thành một đội nhóm, chúng ta cần tập hợp nhiều người có cùng mục đích, cùng làm việc, cùng hành động, để từ đó,

chúng ta sẽ đạt được nhiều thành công hơn, tiến bộ hơn và ít nhất là cùng nhau đạt được mục đích ban đầu

Hiện nay, ngành giáo dục đang tích cực đổi mới về nổi dung, chương trình, phương pháp giảng dạy, phát huy và đề cao tính tích cực chủ động của người học trong quá trình học tập, nghiên cứu

Học tập đội nhóm trong và ngoài giờ học là một việc làm thiết thực, giúp gia tăng động lực và kích thích niềm đam mê học tập đối với từng sinh viên, học nhóm đồng nghĩa với việc thúc đẩy nhau cùng tiến bộ, cũng như tiếp thu được nhiều kiến thức từ nhiều nguồn hơn Đôi khi, việc hoạt động nhóm cũng giúp chúng ta có cái nhìn đa chiều hơn, sâu rộng hơn góc nhìn một chiều khi làm việc cá nhân

Làm việc nhóm còn phát huy được sức mạnh của tập thể, của đám đông giúp công việc được hoàn thành nhanh hơn, mang lại kết quả tốt hơn, sáng tạo hơn và phong phú hơn, nâng cấp khả năng làm việc của từng cá nhân

Những mặt tích cực của hoạt động này là không thể bàn cãi, tuy nhiên, không phải nhóm sinh viên nào cũng đạt được kết quả tốt nhất, thậm chí đôi khi đối với nhiều sinh viên thì mang lại ít kết quả hơn là việc hoạt động cá nhân Vì vậy hôm nay tôi thực hiện đề tài “Phân tích và chứng minh hoạt động học tập theo đội nhóm tại trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh” nhằm đem lại cho sinh viên nắm rõ về hoạt động học tập theo đội nhóm cũng

từ đó đưa ra các giải pháp giúp nâng cao hiệu quả làm việc đội nhóm

nhân có thể giải quyết

các vấn đề

từ các thành viên khác

b Hạn chế

• Phải từ bỏ tính cá nhân, độc lập

đỡ của người khác

• Sự khác biệt về tính cách, phong cách làm việc đôi khi cũng tạo ra những mâu thuẫn và xung đột ảnh hưởng đến hoạt động chung của nhóm

hồ, không nhất quán, xác định sai vấn đề sẽ làm hoạt động của đội mang lại hiệu quả kém

viên gặp vấn đề gì hoặc gia đình có công việc thì cũng rất khó để mong chờ những người khác đáp ứng được khoảng thời gian học của mình

sự ảnh hưởng bởi tính cách xấu của những thành viên khác

họp để thống nhất ý kiến với cả nhóm

trách nhiệm và không quan tâm tới kết quả sẽ dẫn đến sự rối loạn vận hàng của đội

a Sự đa dạng của đội nhóm

Một đội nhóm bao gồm nhiều thành viên, vì vậy đi cùng với sự đa dạng đó cũng là đa dạng về cách thức tư duy, tính cách, giới tính, xu hướng, sắc tộc, quốc gia, kiến thức, góp phần làm cho hoạt động của nhóm trở nên đa dạng, phong phú hơn

vấn đề của đội

nhận định cho quá trình hoạt động của nhóm

lẫn học tập

tưởng của thành viên khác trong đội

c Vai trò của lãnh đạo

kiến giữa các thành viên

khác

d Các giai đoạn phát triển của đội nhóm

i Giai đoạn thành lập Đây là giai đoạn các thành viên bắt đầu tham gia vào nhóm, có một

số đặc điểm sau:

ii Giai đoạn hoạt động Đây là giai đoạn sẽ xuất hiện những mâu thuẫn cũng như những sự hợp tác giữa các thành viên Đây cũng là giai đoạn khó nhất của 1 đội nhóm, giai đoạn này thường có những đặc điểm sau:

xung đột khi các cá nhân áp đặt suy nghĩ của họ lên người khác xảy

ra

đây là lúc người lãnh đạo lên tiếng để làm tan bầu không khí căng thẳng nhằm tránh dẫn đến sự tan rã của đội nhóm

trình làm việc đã được xây dựng rõ ràng, các thành viên dần hiểu ý với nhau

tới việc thực hiện mục tiêu chung và thỏa mãn nhu cầu cá nhân iii Giai đoạn hoàn thiện

độ hoàn thiện lớn

phù hợp

một cách tốt nhất để hoàn thành mục tiêu ban đầu của nhóm

nhóm chấm dứt hoạt động

hoạt động nhóm khi đã học tập được những kỹ năng cần thiết

• Năng lực thích ứng và học tập của đội

hình thành bởi các thành viên, có tác dụng điều chỉnh hành vi của từng thành viên

bởi một thành viên khác

Có nhiều khái niệm về xung đột tùy theo cách tiếp cận của từng tác giả Đại khái là sự trái chiều suy nghĩ, hành động của các thành viên trong nhóm

Có nhiều quan điểm về sự xung đột, trong đó bao gồm: quan điểm truyền thống, quan điểm về xung đột và quan điểm quan hệ tương tác

c Phân loại

Nguyên nhân đẫn đến xung đột đến từ nhiều hoàn cảnh và tình huống khác nhau như:

trong quá trình thực hiện nhiệm vụ giữa các thành viên

triệt để

• Do thông tin truyền đạt sai, nhiễu

trong nhiệm vụ, các phương pháp quản lý và chế độ khen thưởng

• Sự khác biệt về tính cách, sở thích

f Phong cách xử lý xung đột

Đây là lúc vai trò của người lãnh đạo nhóm phải được thể hiện bằng nhiều cách như: cạnh tranh hay áp đặt quyền lực; hợp tác giải quyết vấn đề; né tránh, rút lui; thích nghi, giảng hòa; thỏa hiệp hay đàm phán

Từ cuộc sống chỉ ra rằng, con người khi tập hợp thành đám đông thường có sức mạnh phi thường, những thành tựu to lớn trên thế giới đều đến từ tập thể chứ không phải nỡ lực của một cá nhân Cùng với một tập thể, hiệu quả sẽ tốt hơn, chúng ta sẽ làm được nhiều việc hơn và thu được nhiều thứ to lớn hơn

II THỰC TRẠNG HỌC TẬP ĐỘI NHÓM CỦA SINH VIÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍNH MINH

Thực hiện khảo sát bằng cách thực hiện bảng câu hỏi đối với 100 sinh viên ngẫu nhiên của trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh

để thu được kết quả thực trạng học tập theo nhóm của sinh viên hiện tại

Hầu hết các sinh viên trong đợt khảo sát đều hoạt động nhóm trên phương diện tình nguyện tham gia khi có tới 83% và còn lại 17% là hoạt động theo nhóm bắt buộc Nhiều sinh viên cho rằng việc tham gia hoạt động nhóm sẽ giúp họ học tập tốt hơn nhưng ngoài ra vẫn có nhóm sinh viên quan niệm rằng việc học tập theo nhóm chỉ giúp họ dễ dàng qua môn và mang tính hình thức, không chú trọng quan tâm nhiều vào quá trình hoạt động tập, rèn luyện kỹ năng phục vụ công việc và đời sống Sinh viên thường chỉ làm nhóm khi được giảng viên yêu cầu, việc hình thành nhóm được giảng viên chỉ định ngẫu nhiên và có ít sự lựa chọn thành viên

Trong hoạt động của các nhóm, có đến 43% nhóm được lập dựa trên

không đề ra quy định công việc cho từng thành viên, đây cũng là một trong

*Mức độ phân công nhiệm vụ trong nhóm

Qua đánh giá sơ thì thông thường các nhóm hoạt động theo cách

nhiệm một chức năng nhiệm vụ riêng sau đó sẽ tổng hợp lại thành một sản phẩm hoàn chỉnh chiếm tới 93%, còn lại 7% các nhóm sẽ dồn nhiệm vụ cho

cá nhân xuất sắc nhưng đây cũng là thực trạng báo động hiện nay

*Yếu tố tác động đến ý thức làm việc của sinh viên

Qua khảo sát cho thấy phần lớn sinh viên vẫn nhận thức được trách nhiệm làm việc của bản thân nhưng việc thực hiện tốt hay chưa vẫn chưa thể đánh giá được Vai trò của nhóm trưởng và các quy tắc của nhóm vẫn đóng góp quan trọng trong hoạt động của nhóm

*Nguyên nhân cơ bản dẫn đén tình trạng hoạt động kém hiệu quả

Từ bảng số liệu, nguyên nhân chủ yếu cơ bản nhất là việc các thành viên trong nhóm vẫn thực hiện nhiệm vụ nhưng với ý thức thiếu trách nhiệm, làm việc sơ sài, làm việc không đúng với yêu cầu đưa ra, chiếm tới

50% Ngoải ra, việc phương pháp làm việc của nhóm, năng lực của thành viên lẫn sự thiếu gắn kết cũng gây ra tình trạng hoạt động kém hiệu quả

- Nhận thức của một số bộ phận trong nhóm chưa đủ và chưa đúng về mục tiêu cũng như phương thức hoạt động của nhóm Nó đòi hỏi mỗi thành viên phải nắm rõ, đúng đắn và phải tuân theo những quy định cụ thể, chặt chẽ của nhóm nhưng thực tế thì không được như vậy

vụ chưa thật sự phù hợp với quy mô công việc, năng lực từng cá nhân dẫn đến giải quyết nhiệm vụ chung của nhóm không đạt tiến độ lẫn chất lượng

thành viên còn chưa thật sự tích cực, thiếu tinh thần học hỏi, cầu tiến, không

- Các thành viên trong nhóm chưa thật sự đoàn kết, họ cho rằng việc thất bại là do cả nhóm chứ không phải là do cá nhân, đùn đẩy từ chối trách nhiệm của cá nhân, đa số sinh viên khi thực hiện xong nhiệm vụ thì không chủ động giúp đỡ các thành viên khác, khi họ cho rằng đó là bao đồng và “việc của ai nấy làm” Hay việc mỗi lần họp nhóm, các thành viên không góp mặt đủ dẫn đến không thể thống nhất ý kiến, dẫn đến trì trệ công việc của cả nhóm Điều này khiến các thành viên trong nhóm chán nản, không có động lực để hoàn thành công việc

- Xây dựng đội nhóm dựa trên các mối quan hệ Việc này vô tình khi xuất hiện các ý kiến trái chiều sẽ xuất hiện một bộ phần các thành viên thân thiết với nhau sẽ đè nén, bảo thủ và loại bỏ ý kiến còn lại khiến cho việc làm của nhóm không còn đa dạng và phong phú và vô tình khiến các thành viên xa lạ

- Trong hoạt động thường ngày, có rất nhiều lí do để xuất hiện những mâu thuẫn và xung đột với nhau giữa các thành viên, và đây là lúc năng lực của người lãnh đạo cần xuất hiện để giải tỏa đi căng thẳng, nếu người lãnh đạo không thể làm việc này vô hình chung lại khiến tình trạng hoạt động nhóm

III GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỘI NHÓM

TRONG H ỌC TẬP

Đội nhóm muốn hoạt động hiệu quả thì phải có mục tiêu rõ ràng, quy định – quy tắc chặt chẽ và phải thật SMART

S SPECIFIC (C ụ thể, rõ ràng)

M MEASURABLE (Có tính định lượng)

A ACHIEVABLE (Kh ả thi)

R RELEVENT (Phù h ợp nhóm)

T TIME (Th ời gian)

- Như Chủ tịch Hồ Chí Minh thường nhấn mạnh: “Đoàn kết là sức mạnh, là then chốt của thành công” Đoàn kết tạo ra sức mạnh tập thể, là chìa khóa giải quyết bất đồng, là lá chắn khỏi sự xung đột, sự tan rã Việc gắn kết các thành viên là yếu tố quyết định và then chốt tạo nên thành công

mãn nhất

- Sự năng nổ làm việc, hỗ trợ lẫn nhau là chất xúc tác cho hành động, giao tiếp sẽ biến những “cái tôi” lớn trở thành “chúng ta”, cho các thành viên thấy được sự quan trọng của mỗi người Đoàn kết để mạnh hơn, đoàn kết để giỏi hơn, đoàn kết đề cao tinh thần đồng đồi và thúc đẩy nó bởi tất

cả thành viên trong đội

Kỹ năng giao tiếp là thứ không thể thiếu trong tất cả quá trình sống của mỗi con người, để luyện tập các kỹ năng giao tiếp hiệu quả, chúng ta cần:

- Các thành viên cần thoải mái giao tiếp với nhau, tìm hiểu nhau để cùng nhau hướng tới mục tiêu chung của toàn nhóm Cần sự tương tác 2 chiều giữa các thành viên trong nhóm, qua đó sẽ giúp mọi người thấu hiểu nhau

- Các thành viên cần giao tiếp tự tin, trung thực và tôn trọng lẫn nhau Vì chỉ khi như vậy, mỗi người mới tự tin đưa ra ý kiến của bản thân và các giải pháp để giải quyết vấn đề, cùng với đó, có người nói thì có người nghe, các thành viên còn lại cũng phải học cách tôn trọng, lắng nghe ý kiến của người khác

Để nhóm hoạt động tốt và hiệu quả thì phải đặt ra riêng cho nhóm những quy tắc ứng xử, quy định hoạt động phù hợp để các thành viên trong nhóm tuân thủ Khi đúng quy tắc, mọi thứ sẽ trở nên quy củ và dễ dàng xử

lý hơn, góp phần tạo nên thành công chung của cả nhóm:

- Nội quy của nhóm phải được đặt ra từ lúc thành lập nhóm trên cở sở tự nguyện thống nhất giữa các thành viên

- Nội quy cần quy định rõ ràng các trách nhiệm, quyền hạn của từng thành

– phạt tương xứng